passo a passo para elaborar um plano de marketing

PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL:

Somando mais de 10 anos de experiências multidisciplinares no ambiente digital, trabalhamos para gerar os melhores resultados para nossos clientes e posicionamos como referência em atendimento e desenvolvimento de estratégias online. Nosso objetivo é entender os problemas e as necessidades, oferecendo soluções personalizadas com foco no relacionamento e retorno financeiro para nossos clientes.

Nossa equipe é formada por publicitários, jornalistas, designers e programadores. A multidisciplinaridade faz parte do DNA da Ingage e procuramos envolver toda a equipe nos projetos e campanhas de nossos clientes. Dessa forma, garantimos a qualidade e excelência de nosso trabalho.

Sobre A ingage

Fundada em 2006, a Hubspot é uma empresa americana responsável por um poderoso software de Inbound Marketing que auxilia marcas a atraírem visitantes, convertê-los em leads e transformá-los em clientes. O software inclui importantes recursos - como e-mail marketing, social media marketing, web analytics, seo, produção e administração de conteúdo, entre outros.

Com mais de 15 mil clientes em 90 países, a Hubspot fornece materiais educacionais gratuitos e certificações para empresários e profissionais de marketing de todo o mundo, através da HubSpot Academy e HubSpot Blog.

Sobre aHUBSPOT

Sobre a Ingage

SOBRE a HUBSPOT

Introdução

O Marketing Digital e o Inbound Marketing

PASSO A PASSO PARA IMPLEMENTAR UM PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL

1) Defina seu público-alvoNa práticaOlhe sua base atual de clientes.Analise seu produto/serviço.Estude seus competidores.Converse com o departamento comercialEscolha as características demográficasDefina as características sociais.

2) Desenhe suas personasNa prática

3) CRIE UM PLANEJAMENTO DE CONTEÚDO E COMECE A PRODUZIR CONTEÚDO RELEVANTE

Na prática

4) ESTABELEÇA SUA PRESENÇA DIGITAL NAS REDES SOCIAISESTUDE SUA PERSONACRIE CONTEÚDO RELEVANTE E ENGAJE SEUS CLIENTESNa prática

5) Use o Email Marketing com inteligênciaNa prática

6) SAIBA MENSURAR SEUS RESULTADOS: Defina suas metas e seus KPIs

Na prática(Bônus: Monitore seus concorrentes)

POR QUE MONITORAR A CONCORRÊNCIA?Na prática

Sumário

Toda campanha de marketing começa com um bom planejamento.

sse deve ser um dos maiores clichês que você escuta em sua área, mas não deixa de ser uma

das maiores verdades. Sim, é possível começar desenvolvendo ações e ir conectando-as à medida que acontecem, ajuntando os resultados em relatórios e apresentá-los no final como se fossem uma campanha única. A questão é que normalmente isso não dará certo. E, se der, os resultado ficarão aquém do que poderiam ser, caso a equipe tivesse gasto tempo com um bom planejamento.

É por isso que fizemos esse e-book. Não é somente para mostrar a importância do planejamento em uma campanha de marketing digital. Também vamos lhe fazer algumas perguntas, dar um passo a passo e um pequeno guia de cada um dos itens abordados. O intuito é lhe mostrar como fazer um planejamento de uma campanha de marketing digital, mostrar o valor dele quando sua campanha estiver rodando e ensinar cada parte dela. E de bônus, ainda vamos fazer umas perguntas e sugestões para você ir treinando.

Vamos lá?

Introdução

E

GabrieLMottaCofundador da Ingage Digital

NatashyDuarte Especialista em Inbound Marketing

IsabelaRezende Especialista em Inbound Marketing

odo mundo está cansado de saber que a Internet é uma das maiores ferramentas

midiáticas que temos acesso na atualidade. Quantas vezes você não escutou que sua empresa precisa de uma presença digital? Um site, um blog ou uma fan page nas redes sociais? Não ser encontrado na Internet hoje é quase como não existir. É por isso que o marketing digital vem ganhando cada vez mais importância.

Além disso, outro ponto que temos de lembrar é que o consumidor mudou. Agora, eles buscam por conteúdo relevante que os auxiliarão a solucionar seus problemas e se informarão sobre as marcas disponíveis no mercado.

O Marketing Digital e o Inbound Marketing

T É vital que, além de ter uma presença digital, sua empresa também produza conteúdo relevante e que auxilie seus prospectos. Dessa forma um relacionamento entre empresa e possível cliente irá começar e culminará na compra ou contratação.

Mas por onde começar esse esforço de construir uma marca com uma boa presença digital, que seja encontrada na Internet e que conquiste a atenção dos seus possíveis clientes? O primeiro passo é um planejamento sólido que aborde todos os momentos da campanha, trace metas realistas e lhe permita adaptar suas ações para obter os melhores resultados possíveis.

passo a passoPARA IMPLEMENTAR

UM PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL

ocê com toda a certeza sabe quem é o público-alvo da sua empresa, do seu negócio. Mas

mesmo assim, vamos pegar uma definição literal do que é o público-alvo:

Identificar quem é esse público é uma etapa essencial no desenvolvimento do seu plano de marketing on e offline. Dentre as características que podem separar esse público podemos citar a idade, sexo, poder de compra e localização geográfica. Porém, ela não se limita somente a isso.

Nem todo produto ou serviço é útil para todos os tipos de consumidores. Na verdade, empresas até alteram alguns aspectos de seus

Defina seu público-alvo

V produtos, como, por exemplo, a quantidade de açúcar em um refrigerante, para que ele atraia consumidores de gostos diversos. Por mais que algumas empresas tenham a tendência de falar que seus “produtos são feitos para qualquer pessoa que deseje comprar”, a realidade não funciona bem assim. Divulgar para um público-alvo excessivamente amplo será caro e muito ineficiente. Os diferentes públicos demandam diferentes mensagens e conteúdos.

Focar um mercado específico não significa que você estará excluindo pessoas que não encaixam nos seus critérios. Um público-alvo lhe permitirá direcionar os investimentos de marketing em um mercado específico que será mais propenso a consumir seus produtos e serviços. Isso tornará suas ações mais eficientes, efetivas e com custos menores. O público-alvo também irá ser vital para o próximo passo do seu planejamento de marketing, a criação de personas.

1Clientes para quais uma empresa deseja vender produtos e serviços e para quem ela direcionará os seus esforços de marketing.

ara definir seu público-alvo, você precisará de algumas informações. A lista a seguir mostra quais informações você precisa reunir e onde as encontrará.

Na práticaP 12. Analise seu produto/serviço

Escreva uma lista de funcionalidades do seu produto/serviço. Liste os benefícios que ele trará para os potenciais consumidores.

4. Converse com o departamento comerciaLTenha uma reunião com o departamento comercial e extraia o máximo de informações sobre os tipos de pessoas que eles negociam e conversam.

6. Defina as características sociaisEssas informações serão úteis para mostrar como o seu produto ou serviço se encaixa no estilo de vida ou de trabalho do público que você deseja atingir. Conhecer os hábitos do seu público será especialmente útil na hora de tomar algumas decisões como escolher os canais de mídia a serem usados. Tente descobrir:

1. Personalidade;2. Atitudes;3. Valores;4. Interesses e hobbies.

1. Olhe sua base atual de clientesQuem são seus atuais consumidores e por quê eles compram de você? Busque características e interesses comuns.

3. Estude seus competidoresEm quem seus competidores estão focando? Quem são os consumidores atuais? (Mas não vá atrás do mesmo mercado, busque por algum nicho que eles podem estar esquecendo!)

5. Escolha as características demográficasDescubra quem precisa do seu produto ou serviço, mas também quem tem mais chances de consumir. Pense, por exemplo, nos seguintes fatores:1. Idade;2. Localidade;3. Sexo;4. Grau de escolaridade;5. Estado civil;6. Capacidade de compra.

esse momento você deve estar se perguntando: “mas isso não é o público-alvo,

que acabei de fazer no capítulo anterior?” Não. O público-alvo é mais generalista, mais amplo. A persona é objetiva. Você cria um personagem que representa seu cliente ideal. Ele servirá como norte para toda a campanha.

Quando for decidir o tom do seu conteúdo, o

Desenhe suas personas

N

tipo de linguagem a ser utilizada e os temas dos materiais e artigos, você recorrerá à persona para saber. Suas personas também ditarão quais as mídias serão utilizadas e os horários que suas postagens devem ser realizadas. Por isso é muito importante que você gaste tempo desenvolvendo suas personas. Não ache que você irá desenhá-las somente com ideias da sua cabeça! Estude sua base de clientes, descubra por que eles compram de você, analise seu público-alvo, converse com seu departamento comercial, tudo para obter as informações mais precisas para desenvolver uma persona correta.

Outra dica é não se empolgar e fazer várias personas. Tente se manter entre 2 e 4. Ter muitas personas deixará seu planejamento confuso, sem saber em quem você deverá focar seus esforços.

2Personas são representações semi-fictícias dos seus potenciais consumidores. Elas terão as características, necessidades, objetivos e comportamentos que seu cliente normalmente apresenta.

2ara desenvolver suas personas, você deverá responder uma série de perguntas. Muitas dessas informações você encontrará no seu estudo de público-alvo e outras serão necessárias:

Na práticaP

2. Quais são os cargos e grau de experiência profissional de cada persona?

Essa pergunta influencia muito no que você está vendendo. Se for um produto simples, de dia a dia, você pode considerar essa informação somente como mais conhecimento sobre sua persona. Porém, se você está vendendo produtos ou serviços para empresas, essa resposta é importantíssima!

4. Quais são as dores da persona?

Qual o problema que ela está enfrentando? Saber isso é essencial, pois você poderá auxiliar a persona a resolvê-lo (provavelmente com seu produto ou serviço). Saber as dificuldades que sua persona tem também é muito importante para gerar conteúdo de qualidade e relevante.

1. Quais são as características demográficas? Quantos anos tem sua persona? De qual sexo elas são? Elas são casadas? Tem filhos? Onde elas moram? Essa informações permitirão traçar um perfil pessoal da sua persona.

3. Como é o dia a dia da persona? Elas gastam mais tempo no trabalho ou em casa? Quais locais elas frequentam? Essas respostas podem mostrar a disponibilidade para comprar ou receber um produto.

26. Onde ela busca por informações? Se você deseja se comunicar com suas personas, precisa saber onde elas buscam suas informações. Elas podem preferir a Internet ou então ainda assistirem telejornais. Elas podem acessar o Facebook com frequência ou usarem mais o LinkedIn. Conhecendo esses comportamentos, você conseguirá divulgar seu conteúdo de forma mais acurada e atingir exatamente seus pontenciais clientes.

8. Quais são as objeções mais comuns para o seu produto ou serviço?

O que faz com que a persona não compre ou contrate seu serviço? Será custo ou não entender seu valor? Talvez ela não entendeu bem o produto ou não conseguiu visualizar como o serviço irá ajudá-la.

5. O que sua persona mais valoriza? Quais são as metas dela? Se pergunte: o que deixará minha persona animada, empolgada? O que ela almeja? O que deseja atingir? Ajudar uma persona nessa busca pode ser um fator decisivo na hora que ela decidir comprar ou contratar.

7. Quais experiências eles estão procurando quando compram produtos e serviços? Seu produto ou serviço deve estar alinhado com as expectativas dessas personas. Será que elas desejam uma reunião pessoal para fechar o negócio? Será que elas querem conversar com um vendedor ou preferem um processo mais automatizado? A natureza do seu negócio pode mudar ao analisar esses dados.

ma estratégia de inbound marketing é baseada no conteúdo que os visitantes do

seu blog e das suas redes sociais irão ler. Esse conteúdo deve ser instrutivo, relevante, útil para essas pessoas. Nada institucional ou comercial. A premissa é simples: o leitor tem um problema e seu conteúdo deve ajudá-lo a identificar e resolver esse problema. O conteúdo deve educar cada visitante que ler um artigo ou e-book e mostrar como ele irá melhorar após resolver tais dificuldades.

Não existe uma exata quantidade de conteúdo a ser produzida. Para definir isso, você deve pensar, principalmente, em dois pontos: qualidade e consistência. Primeiro, não adianta produzir 10 textos semanais, se eles são mal escritos, sem argumentos e curtos demais. Os leitores não querem um texto qualquer. Eles querem um texto que os ajude. Portanto, tenha certeza que todo o texto que for postado em seu blog seja de qualidade. E não tenha medo de escrever artigos mais longos. A sugestão de quase todos os especialistas de conteúdo é que um texto

CRIE UM PLANEJAMENTO DE CONTEÚDO E COMECE A PRODUZIR CONTEÚDO RELEVANTEU de blog deve conter 500 ou mais palavras.

Segundo, publique conteúdo com frequência e a mantenha. Se for publicar um texto por semana, escolha um dia e sempre publique-o no mesmo dia. Isso irá criar uma rotina positiva para seus leitores, que saberão que um novo conteúdo estará disponível em seu blog naquele dia.

Também lembre-se que conteúdo não são somente artigos para seu blog. Toda postagem nas redes sociais fará parte da sua estratégia de conteúdo, afinal, são elas quem divulgarão todo o árduo trabalho que está sendo realizado. Produzir materiais ricos (como este e-book) também fará parte desse momento do planejamento. Já pense como você converterá o visitantes em leads e inclua isso na estratégia que está traçando. As possibilidades são inúmeras: infográficos, apresentações, e-books e white papers, checklists, vídeos, webinários e muito mais. Apesar dos diferentes formatos, tudo isso fará parte do conteúdo necessário para sua estratégia de marketing digital se tornar um sucesso.

3

laneje como será seu conteúdo. Tenha um calendário editorial com quais dias

terão publicações e quando materiais mais complexos serão lançados. Lembre-se de revisar buscando erros ortográficos e quaisquer outros problemas. Deixe seu texto escaneável (em outras palavras, deixe-o fácil de ler), ao colocar alguns entretítulos e não escrever parágrafos muito longos. Listas ajudam bastante também. E claro, a formatação é muito importante.

Então, para escrever:

Ai você vai se perguntar “E a inspiração, de onde eu tiro?”. Encontrar temas não é tão complicado assim. Se você analisar os problemas e e necessidades das suas personas, sempre encontrará algum ponto a ser abordado. Mas você também deve:

Na práticaP 3Anotar tudo

Está no meio de uma tarefa e teve uma boa ideia? Anote em algum lugar para não esquecer. Com os celulares atuais, não existe uma boa desculpa para se perder uma ideia e mantenha em mente que não existem ideias ruins.

Ler muitoAlém de ajudar a melhorar sua escrita, ler publicações do seu segmento de atuação (em especial de empresas estrangeiras) irá trazer novas ideias e pontos de vista. Isso pode ser algo crucial para lhe ajudar a escrever.

Conversar com outros profissionaisMuitas vezes, bater um papo com seus colegas de trabalho ou companheiros de profissão pode ajudar bastante na busca por um tema para o próximo material ou artigo. Em especial o pessoal que trabalha na área comercial e está em contato com prospectos sempre.Isso pode ser algo crucial para lhe ajudar a escrever.

• Coloque uma xícara de café (ou chá).

• Sente-se no computador.• Pense um tópico que seus leitores

irão se interessar.• Escreva.• Publique.• Volte a fazer o que estava fazendo.• Repita quando necessário.

3Pra ter certeza que não está esquecendo de nada, siga esses passos simples antes de publicar seu texto:

Na prática

• após escrever seu texto, Revise buscando erros ortográficos.

• Formate o texto para aumentar sua escaneabilidade.

• Coloque alguns links para outros artigos do seu blog.

• Coloque categorias e tags.

• Coloque imagens relacionadas e uma imagem de destaque.

• Coloque uma meta-description.

• Crie chamadas para divulgar o texto nas redes sociais.

uitas pessoas acham que a solução para se ter uma boa estratégia digital é criar uma

página no Facebook. Não é bem assim que funciona. Suas mídias sociais irão atuar como uma vitrine para seu conteúdo e um canal de contato com seus possíveis clientes. Por isso o trabalho começa com a escolha correta de quais redes sociais utilizar.

ESTUDE SUA PERSONAVocê já desenhou suas personas, então conhece bem os hábitos delas. Quais mídias sociais elas mais utilizam? Onde elas buscam por informação? Afinal, não adianta nada você ter um perfil no Instagram, se seus possíveis clientes usam muito mais o Twitter. Portanto, é preciso conhecer bem a sua persona para decidir quais usar.

CRIE CONTEÚDO RELEVANTE E ENGAJE SEUS CLIENTES

ESTABELEÇA SUA PRESENÇA DIGITAL NAS REDES SOCIAISM Não ache que o trabalho acabou! Somente ter

uma página ou perfil não soluciona nada. Pelo contrário, um perfil ou página abandonado chega a ser prejudicial ao seu negócio. Então é hora de divulgar conteúdo, engajar com sua persona e usar de todas as possibilidades que as mídias sociais oferecem. Todo o material que você produzir você deve disponibilizar não só em seu blog e site, mas divulgá-lo em cada um dos perfis que você tiver. Também produza conteúdo específico para cada rede social. As audiências de cada rede tem suas peculiaridades e expectativas, então não adianta sair replicando o mesmo conteúdo do Twitter no Snapchat. Estude os detalhes da cada mídia e explore ao máximo.

As redes sociais também dão a chance de você engajar com seus fãs, seguidores e prospectos. Interagir com eles é de suma importância. Responder mensagens e comentários, sanar dúvidas, fazer perguntas e enquetes, são somente algumas das ações que você precisa fazer. Esse relacionamento nas mídias sociais irá começar a conquistar a confiança do seu público e aumentarão as chances de que eles se tornem clientes.

4

ara começar, você primeiro precisa escolher com quais redes sociais irá trabalhar. Faça perguntas do tipo: Por que eu deveria estar nessa rede social? Meu público está aqui? Eu produzirei conteúdo interessante e relevante para

essa rede? Eu conseguirei gerenciar todas as necessidades? Lembre-se de que todas precisarão de atenção e de conteúdo, então tenha certeza que você será capaz de gerenciar todas. Confira ao lado uma a lista das mídias sociais mais comuns no Brasil para lhe ajudar a decidir.

Também sugerimos que você dê uma olhada em cases de sucesso de empresas que utilizaram essas redes sociais de forma diferenciada. Esses cases podem trazer algumas ideias interessantes para você.

E para lhe ajudar nas suas análises, confira uma tabela com os dados demográficos dos usuários adultos de algumas mídias sociais: 4Na práticaP • Facebook;

• Twitter;• Instagram;• YouTube;• Pinterest;• LinkedIn;• Google+;• Snapchat;• Slideshare;• Periscope

instagram

linkedin

twitter

Facebook

Gênero

H M

Gênero

Gênero

Gênero

H

H

H

M

M

M

IDADE

IDADE

IDADE

IDADE

18 - 29

18 - 29

18 - 29

18 - 29

30 - 49

30 - 49

30 - 49

30 - 49

50 - 64

50 - 64

50 - 64

50 - 64

65

65

65

65

nviar e-mails indiscriminadamente para sua base de contatos não é sinônimo de sucesso, muito menos de vendas. É preciso ter uma estratégia para o envio de e-mail marketing, já que ele é

um importante aliado da sua empresa na hora de se conectar com clientes e prospectos. E, cada vez mais, profissionais de marketing estão investindo nessa forma de relacionamento com o cliente:

Para que o envio de e-mail marketing seja bem sucedido - e gere resultados - é necessário ter uma estratégia elaborada. Confira algumas dicas para não fazer feio na hora de enviar e-mails:

Use o E-mail Marketing com inteligência

E 560% dos profissionais de Marketing alegam que o Email Marketing é um importante ativador de compras, contra 42% dos profissionas em 2014. Fica claro que o Email Marketing está se tornando cada vez mais importante.

Na prática

52. Foque no Assunto do E-mail

O Assunto é uma das principais características que levam o seu cliente a abrir - ou não - o e-mail enviado por sua empresa. Por isso, seja criativo! Crie assuntos que atraiam a atenção do seu consumidor e o incentive a abrir o e-mail. Além disso, evite criar assuntos com muitos caracteres - pense sempre como aquele e-mail aparecerá na caixa de entrada do cliente.

6. Faça Testes

Realizar testes é primordial para otimizar seus resultados digitais. Sempre que possível, teste novos horários de envio, tamanhos de fonte, ofertas de conteúdo ou estilo de escrita. Com o apoio da análise das métricas, será possível determinar mudanças mais assertivas.

4. Segmente seu PúblicoDiferentes clientes possuem necessidades e dúvidas diferentes - e, principalmente, estão em distintos momentos de compra. Por isso, segmente sua base de e-mails de acordo com seus perfis. Assim, é possível enviar e-mails que trabalhem as objeções de cada uma de suas personas.

1. Construa uma Lista de E-mailsO primeiro passo é construir uma lista de e-mails com os clientes e prospectos que interagiram com sua marca - seja deixando o e-mail para newsletter, baixando algum conteúdo do seu site ou até mesmo fornecendo em formulários físicos. Assim que você tiver uma lista, fica muito mais fácil manter contato com seus clientes e segmentar os e-mails de acordo com suas características e necessidades.

5. Defina objetivos e Meça ResultadosAntes de iniciar uma campanha, tenha em mente os objetivos que deseja alcançar com ela. Você quer trabalhar o relacionamento com seu cliente, o educar sobre seu produto ou os avançar no ciclo de compras? Uma vez definido suas metas, ficará mais fácil estabelecer quais serão os KPIs (Key Performance Indicators ou Indicadores Chave de Performance) que serão medidos daquela campanha. A partir das métricas, é possível analisar quais e-mails estão performando melhor. Algumas métricas comuns são Taxa de Abertura do E-mail e o CTR (Click Through Rate) - que indica quantas pessoas clicaram no link inserido no corpo do e-mail.

3. Seja Pessoal Adicione um toque de pessoalidade na hora de redigir o e-mail para sua base. Para isso, é possível personalizar diversos campos do assunto, incluindo o Nome do cliente, por exemplo. Além disso, experimente fazer perguntas para seu público. Isso não só dará um toque de pessoalidade a sua conversa, mas também aumentará o engajamento com o conteúdo escrito por você.

oda estratégia de marketing digital precisa saber onde quer chegar e medir os passos

que estão sendo dados para saber se os objetivos estão sendo atingidos. Por isso saber quais as metas a serem alcançadas é tão importante. Elas ditarão o sucesso ou a falha do planejamento que você está traçando. As metas também serão o pano de fundo para a decisão de quais indicadores-chave de performance (Key Performance Indicators ou KPIs) deverão ser monitorados. Os KPIs mostrarão como sua estratégia está evoluindo e se você está no caminho certo ou se precisa adaptar alguma coisa.

Definir suas metas pode parecer simples. “Aumentar o número de clientes” ou “Ter mais faturamento” são metas bastante óbvias para qualquer negócio. E é claro que toda empresa deseja aumentá-los em valores extraordinários. Mas, se você colocar metas irreais para seu planejamento, ele nunca chegará próximo de ser bem sucedido. E, sim, isso é um problema enorme. Não enxergar o sucesso de um planejamento estratégico significa que você irá mudá-lo e terá todo o trabalho de refazê-lo. E se esse novo planejamento tiver metas irreais, também será considerado falho. Portanto, trace metas possíveis de serem alcançadas.

Além de vender mais, quais metas você pode almejar? Gerar leads, aumentar o número de visitas em seu blog ou site, aumentar o número de fãs em uma rede social ou diminuir o custo de aquisição de clientes são todas metas interessantes para sua empresa.

Já os KPIs serão os números - os indicadores que mostrarão como está sua caminhada para atingir suas metas. O termo é bem autoexplicativo: Key Perfomance Indicators ou Indicadores Chave de Performance. Os KPIs precisam sempre ser possíveis de mensurar e estar intimamente ligados às metas.

SAIBA MENSURAR SEUS RESULTADOS: Defina suas metas e seus KPIs

As métricas mais aplicáveis não são sempre as mais inovadoras Font

e: O

nlin

e M

arke

ting

Inst

itute

T 6Alto útil

inov

ação

baixo

aplicabilidadelongo prazo curto prazo

x útil

mais útil

m pouco perdido na hora de definir quais objetivos, metas e KPIs deverão ser usados para sua empresa? Não se preocupe. Tome o tempo necessário e siga os passos a seguir. No final, você terá

todas as informações necessárias para finalizar essa parte e partir para o próximo capítulo do seu planejamento estratégico.

Na prática

6U

Passo 2. Quais são as métricas para determinar se você está alcançando seus objetivos?a. KPIs para os objetivos de curto prazo. (Financeiros, sociais e outros)b. KPIs para os objetivos de longo prazo.(Lembrando: KPIs são indicadores que irão mensurar a performance da sua estratégia)

Passo 4. Quem são os responsáveis por planejar, gerenciar e executar as atividades definidas?

Passo 1. Defina os objetivos da empresaa. Quais são seus objetivos de curto prazo? (6-12 meses)b. Quais são seus objetivos de longo prazo? (36+ meses)

Passo 5. De todos os KPIs selecionados, determine aqueles que:a. Já estão sendo mensurados:b. Podem ser mensurados (dados disponíveis)c. Ainda não podem ser mensurados (dados não disponíveis)

Passo 3. Quais atividades estão sendo realizadas para alcançar os objetivos?a. Atividades relacionadas com os objetivos de curto prazo.b. Atividades relacionadas com os objetivos de longo prazo.

BÔNUS: MONITORE SEUS CONCORRENTESÉ sempre bom saber o que seus concorrentes andam fazendo. “Mantenha seus amigos por perto e seus inimigos mais ainda”, como disse Marlon Brando em O Poderoso Chefão 2, imortalizando a frase do pensador chinês Lao-Tsé. Conhecer bem seus concorrentes, entender o que eles estão fazendo e saber os resultados que eles estão atingindo é muito importante para o sucesso de sua empresa e das suas ações de marketing digital.

Precisa de alguns motivos para acompanhar a concorrência?

POR QUE MONITORAR A CONCORRÊNCIA?

Quase sempre você conseguirá ver os anúncios, postagens em blogs e materiais que um concorrente produzir. Basta acessar a fan page dele ou o blog. Mas é possível ir além. Você pode ver o principais backlinks do site, verificar o tráfego (tanto orgânico quanto pago) e as palavras-chave que eles ranqueiam. É possível monitorar menções em redes sociais e mecanismos de busca e acompanhar todos os movimentos de um competidor. Com esses dados, você será capaz de fazer uma análise bem aprofundada e detalhistas dos concorrentes e chegar à conclusões úteis para o seu planejamento.

Você aprenderá com os erros deles. Basta você fazer algumas buscas online e você conseguirá descobrir alguns deslizes da sua concorrência. Mídias sociais são um lugar bom para se procurar o que está sendo dito sobre seus competidores. Quando você encontrar algo que não parece estar funcionando muito bem para eles, anote. Trabalhe duro para evitar cometer os mesmos erros.

Você entenderá o que funciona para eles.À medida que você faz pesquisas sobre seus competidores, você também precisa olhar o que eles fazem que está funcionando. É vital que você entenda o que está sendo feito e não os copie diretamente. Você quer ver quais estratégias estão sendo usadas e os esforços

gerais de marketing que eles estão realizando para ter ideias de como fazer sua empresa melhor.

Eles irão revelar oportunidades no mercadoAo olhar para cada um dos seus concorrentes, você será capaz de determinar qual o segmento do mercado eles estão focando e qual o tipo de clientes eles estão visando atrair. Através de um mínimo de dedução, você conseguirá encontrar novas oportunidades e mercados para seu produto ou serviço. Focar seus talentos e habilidades em uma área específica do mercado, que não está sendo servida pelos seus competidores, é uma fórmula para o sucesso. (Lembre-se que podem existir motivos para aquela área não estar sendo atendida. Verifique isso antes de pular de cabeça.)

Agora é aquela hora que contamos o maior segredo de todos: quais ferramentas usar! Algumas delas terão recursos gratuitos, enquanto outras só terão suas funcionalidades completas se

você assinar algum pacote. A importância de se ter uma ferramenta dessas irá variar bastante. Sugerimos sempre que você comece utilizando as versões grátis. Se estiver extraindo bons relatórios e informações valiosas, pode ser interessante assinar algumas delas.

Nessa lista você terá acesso a um grande número de opções. Não tente usar todos de uma vez! Escolha alguns e extraia o máximo que puder deles. Depois passe para os outros.

Na prática

SpyOnWeb

KIT DE FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO

ma boa campanha de marketing digital começa com um plano sólido e escolhas

cuidadosas. Tomar cuidado em cada um dos passos, não acelerar processos e não colocar o carro na frente dos bois. Com isso, pode ter certeza que você está no caminho certo. Lembre-se sempre que um bom planejamento

lhe permitirá adaptar seus esforços de acordo com as necessidades e situações que forem surgindo. Não tenha medo de testar e buscar melhores resultados. Com esse e-book você está preparado para traçar o planejamento de marketing para sua empresa e alcançar resultados excelentes.

ConclusãoU

CLIQUE E BAIXEGRÁTIS

PREPARADO PARA SE APROFUNDAR MAIS? CHECKLIST EXCLUSIVAPARA CAMPANHAS DE INBOUND

Solicite uma demontração da ferramenta da HubSpot para a sua empresa!

CLIQUE-AQUI-