國教之友•第 57 卷第 4 期 1�

專輯

壹、前言

教育的目標具有許多的層面，而

培育出社會所需的人才可說是其最務

實的基本面，根據多項企業調查，現

今產業的人力問題不在於找不到人力

，而在於找不到『適當』的人才，因

此現今的教育方針，除了落實孔夫子

主張的『因材施教』之外，能做到順

應時勢，培育現今社會所需人才更是

重點項目，因此本文將針對現今台灣

主流的高科技產業之用人趨勢為核心

，嘗試瞭解其所需人才特質，並期望

能為未來教育方向提供些許建議。

產業的發展皆須順應大環境的

變遷，以台灣產業為例，從以前勞力

密集的傳統產業轉向現今技術密集、

資本密集的高科技產業，在此過程中

，所需的人力資源也有了極大的轉變

，而生產出企業所需的高素質人力正

是教育工作的最大挑戰，教育單位也

必須迅速應變，使畢業學生能學有所

用。

過去二十年來，台灣利用半導

體代工延續了經濟奇蹟，由晶圓代工

、手機代工乃至於顯示器面板(TFT-

LCD)代工，以及太陽能電池產業的

紅極一時，近年來更喊出兩兆雙星（

半導體產業、影像顯示產業、數位容

產業及生物技術產業）的口號，更明

確的看出台灣賴以成功的原因在於其

高素質的人力與有效的管理，何謂企

業所需的『高素質人力』？『高素質

人力』需具備何種特質？以下將嘗試

從各種層面探討這個問題。

− 傅耀賢

高科技產業用人之未來趨勢

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專輯

貳、全球經營環境變化

東元集團董事長 3黃茂雄先生在『經貿環境變化與全球策略佈局』一文

中提及（黃茂雄，2005）近二十年來

，世界經濟的發展有二大特色，其一

為「市場的全球化」（globalization

of markets），其二為「生產的全球

化」（globalization of production）。

換言之，現階段的企業競爭將是全球

性的，產品的銷售是全球性的，而且

，產品的生產過程，包括設計、零主

件製造和包裝可能皆來自不同國家，

這些產品可說是全球合作生產的，因

此，公司經營的競爭不在侷限於某一

區域，公司要得以生存，不僅要做到

全國第一，而且要做到全球第一，以

上挑戰可說是日益艱鉅的。改變中的

環境造就了新的經營模式，企業為求

生存，必須保持隨機應變的能力，相

對的，企業人才也被賦予更多的使命

，要成為企業所想要的人才，必須具

備多項特質。

新經濟時代，中國大陸經濟突飛

猛進，對台灣是威脅還是機會，中國

所擁有的是廣大的市場以及廉價的勞

力，台灣唯有掌握高素質人力特色，

方可保有企業競爭力。

參、人才供給趨勢變化

人才爭奪戰全面爆發(盧智芳，

2000)，麥肯錫公司花了一整年時間

，調查七十七家企業、六千位主管，

得到的結論是：『未來二十年，企

業最匱乏的資源不是資本，不是土地

，甚至不是技術，而是高素質的腦力

與最優秀的人才』，同時，網路的普

及化使溝通模式產生極大變化，人際

互動變的更容易，企業取得人才不再

有地域性的限制，因此，企業新進人

員所面臨的競爭將更多元化，要在這

樣的競爭局勢下脫穎而出將更具挑戰

性。

評估未來領導人才特質，可由其

逆境商數（Adversity Quotient, AQ）

、智商（Intelligent Quotient, IQ）與

情緒智商（Emotional Quotient）等項

目看出端倪，唯有兼具以上特質者，

方可在企業選材中脫穎而出。擁有較

好的逆境商數（AQ），意味著其擁

有韌性與耐力，能對所有事情抱持正

面的看法，且能堅持不懈的努力。擁

國教之友•第 57 卷第 4 期 21

專輯

有較好的智商（IQ），意味著其具備

優良的學習、理解、思考及解決問題

的能力，且具備正確的技巧與知識，

擁有豐富的常識。擁有較好的情緒智

商（EQ），意味其為人熱誠，具同

理心及人際敏感度，能鼓舞他人，能

建立自信與互信，具誠信與個人領導

力。

此外，隨著現代化社會的來臨，

生活素質的提升，人民工作價值觀的

改變，以及地球村生活型態的形成，

現今社會人力資源有以下變化：

一、�少子化、人口零成長提早來臨

造就了高齡化社會，勞動人口的

平均壽命也提高，提供了不同以往的

勞動人力結構。

二、社會新鮮人之工作價值觀

新鮮人普遍存在『白領迷思』，

大家寧可選擇座辦公桌領低薪的工作

，工作環境成為大家選擇工作時的首

選要件，造就了薪資低、挑戰性低的

工作類型。

三、高學歷排擠效應，基層人才缺乏

教育部2005年4月公布的「大學

生學習及生活意向調查報告」顯示(

羅儀修，2005），國內超過一半以上

（55％）的大學生希望再升學進修。

升學主義掛帥，造成勞動力結構的不

均化現象，基層勞動人口缺乏而高學

歷就業市場競爭劇烈。

四、�高級專業人力培養速度跟不上產

業發展需求

產業變動迅速，教育體系來不及

反應產業發展需求，造成多數畢業生

專長不符市場需求的狀況。

五、�兩岸、南北地區人才流動將會更

通暢

跨區就業成為常態，拉近各區間

人才互動，縮小區域間的差異性。

六、人力派遣取代非核心業務工作

各公司為更彈性取得人力資源，

以約僱或外包人力取代公司正式編制

人力，使人力派遣公司迅速擴張，造

成勞動人口的不安定性增加。

七、人才全球化的競爭

除了資訊發達，造成各式交流

更無地域性限制之外，人才取得也更

容易，造就頂尖人才競爭更劇烈的情

形。

八、分紅費用化對人才之洗牌效應

分紅費用造成不同公司間同工不

同酬的情況，使體質良好的公司更易

吸引人才，造成人才流動的頻繁。

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肆、企業的人才需求條件

綜合以上現象，台積電 3張忠謀先生認為，要成為企業喜愛的人才，需

具備以下七種能力：

一、獨立思考

獨立思考是成功的要訣，沒有獨

立思考，就像留著別人屁股印的座墊

這 3張忠謀先生的思考學座右銘，此外他還提到，保持質疑、有自信是讓自

己持續進步的必備條件。

二、創新

創新為競爭要件，企業的價值由

創新而起，因此企業更期待其員工能

有跳脫框框思考的能力，如此更能為

公司解決所有的問題。

三、自動自發，積極進取

好的企業人才不只把本份的事做

好，如果看到有利益的事，沒有主動

去做就是沒有自動自發的精神。即使

能做到自動自發，但一遇到挫折就退

縮，這則是不積極進取。積極進取是

一旦開始，就要想辦法把它做成功。

四、專業訓練加上商業知識

不具專業知識的人，將很難在新

時代立足，同時21世紀是個商業世紀

，每個人都不能不有商業知識，因此

，以上兩種能力可說是現代人必備的

基本能力。

五、溝通能力

溝通能力是兩面的，別人與你溝

通時，你也要有能力回應。聽、說、

讀、寫都很重要，有人長於說、不長

於寫，反之也有人長於寫、不長於說

，這都是溝通能力欠缺一半。這些能

力在新世紀更形重要。

六、英文能力

在地球村裡，英文是強勢語言，

因此具備良好的英文能力可更輕易的

獲取大量知識。

七、國際觀

唯有具備正確的國際觀，才能增

加企業的國際競爭力，因此企業核心

成員的國際觀是相當重要的。

要成為企業主喜歡的人才，除

了具必良好的學歷之外，畢業的科

系也日益重要，同時最好具備專業

的證照，依據行政院科技顧問組於

「2006~2008 台灣產業科技人力供需

總體檢研討會」發表之未來3年（95

至97年）重點產業科技人才推估結

果，若在未來景氣保守的情況下，僅

數位內容及資訊服務產業平均每年分

別短缺1,833人及853人。若在景氣持

國教之友•第 57 卷第 4 期 2�

專輯

平發展的情況下，則半導體產業平均

每年缺3,167人最多，數位內容產業

平均每年缺2,100人次之，生技製藥

產業、影像顯示產業及通訊產業仍無

缺口。若在景氣樂觀的情況下，則仍

以半導體產業平均每年缺5,300人最

多，通訊產業平均每年缺4,567人次

之，其餘產業僅生技製藥產業仍無缺

口。

以下兩表為行政院經建會於2005

年所完成之學士級以及碩士級人力供

需比較表，表中可看出，各級人力供

94-104年學士程度科技人力供需比較

行政院經濟建設委員會（2005）

94-104年碩士以上程度科技人力供需比較

行政院經濟建設委員會（2005）