(EdPEx) - Qacmru...Introduction to EdPEx 13/07/55 รศ. ร ชต วรรณ กาญจนป ญญาคม 1 โโครงการพ ฒนาค ณภาพส ความเป

Introduction to EdPEx 13/07/55

รศ. รชตวรรณ กาญจนปญญาคม 1

โ โครงการพฒนาคณภาพสความเปนเลศ

(EdPEx)(EdPEx)

โดยรศ. รชตวรรณ กาญจนปญญาคม

รศ. ดร. อนนต มงวฒนา

วนท 16 กรกฎาคม 2555

13/07/55


หวขอวนน2

หวขอวนน•ความเปนมาของเกณฑความเปนเลศการศกษา•วตถประสงค

•แนวคดและเนอหาของ เกณฑฯเพอความเปนเลศ•การนาไปใช•การนาไปใช•ถาม-ตอบ

13/07/55


ใ

3

มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม •กอตงในป พ ศ 2467กอตงในป พ.ศ. 2467•มนกศกษาภาคปกต 6,000 คน นกศกษาภาคพเศษ 6,000 คน •อาจารย 350 คน•วตถประสงคในการศกษาวชาการ ในสาขาวชาตางๆ ตามความวตถประสงคในการศกษาวชาการ ในสาขาวชาตางๆ ตามความ

13/07/55


ใ

4

มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม • วสยทศน (Vision)วสยทศน (Vision)มหาวทยาลยราชภฎเชยงใหม เปนสถาบนอดมศกษาของ ใ ป ทองถน มงผลตบณฑตใหถงพรอม ดวยปญญาและคณธรรม

พฒนาคณภาพชวตและสงคม เนนความเปนเลศดานภาษา วฒนธรรมและพฒนาวชาชพคร

13/07/55


ใ

5

มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม พนธกจ (Mission) พนธกจหลก 6 ดาน ไดแก( )1. ผลตบณฑตและสรางโอกาสทางการศกษาดานวชาการและวชาชพชนสง2. สงเสรมและสนบสนนการวจยเพอสรางองคความรและการวจยพอพฒนาทองถน3. เสรมสรางความร ความเขาใจ ความสานกและความภาคภมใจ ในวฒนธรรมของทองถนและของชาต4 4. เสรมสรางความเขมแขงของวชาชพคร ผลตและพฒนาครและบคลากรทางการศกษา5 ใหบรการวชาการแกสงคม และเชดชภมปญญาของทองถน เพอความ5. ใหบรการวชาการแกสงคม และเชดชภมปญญาของทองถน เพอความเจรญกาวหนาทย งยนของสงคม6. พฒนาคณภาพชวตและสงคม มสวนรวมในการบรหารและจดการทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอมในทองถนอยางสมดลและยงยน

13/07/55


6

คานยม• C Community สถาบนอดมปญญาเพอพฒนาทองถนใหกาวไกลC Community สถาบนอดมปญญาเพอพฒนาทองถนใหกาวไกล• M Moral สรางบณฑตดสสงคมไทยดวยอดมการณแ◌หงศลธรรม

ป • R Royal นอมนาพระราชดารมาปฏบตเพอพฒนาสงคม• U Unity มจตอาสาเปนหนงเดยวกน

“ ”อตลกษณของมหาวทยาลย คอ “คนดของทองถน”เอกลกษณ: “สถาบนอดมศกษาเพอทองถน”

13/07/55


ใ คาถามชวนใหคด• มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหมมความเชยวชาญในเรองอะไรฏ ญ• มหาวทยาลยจะเกงกวานไดอยางไร• เรองททาทายเราอยขณะนคออะไร• มหาวทยาลยจะขบเคลยนยทธศาสตรไปสความเปนเลศไดอยางไร• มหาวทยาลยจะนาความเกงของตนไปสรางประโยชนแกสงคมและมหาวทยาลยจะนาความเกงของตนไปสรางประโยชนแกสงคมและประเทศไดอยางไร

• มหาวทยาลยจะสรางความมนคงและชอเสยงขณะเดยวกนสรางสมดลระหวางผมสวนไดสวนเสยไดอยางไร

• บคลากรของมหาวทยาลยจะเรยนรเพอเตบโตและมความพงพอใจกบ ไ ไความพอเพยงไดอยางไร

13/07/55


8

ทมาของเกณฑทมาของเกณฑคณภาพการศกษาคณภาพการศกษา

ป ป เพอการดาเนนการทเปนเลศเพอการดาเนนการทเปนเลศ

13/07/55


ทมา9

ทมา•จากเกณฑรางวลคณภาพแหงชาตของประเทศไทย

•เกณฑคณภาพการศกษาของ•เกณฑคณภาพการศกษาของสหรฐ

13/07/55


เกณฑ TQA คออะไร?10

เกณฑ TQA คออะไร?

เปนเกณฑทใชในการประเมนองคกรในภาพรวมอยบนกรอบของการดาเนนงานทมงสความเปนเลศอยบนกรอบของการดาเนนงานทมงสความเปนเลศสามารถใชประเมนองคกรทกรปแบบ

เปนทยอมรบกนในประเทศชนนาตาง ๆ ทวโลก ใ เปนเกณฑในการประเมนรางวลคณภาพแหงชาตตาง ๆ

13/07/55


เนอหาในเกณฑมอะไรบาง?11

เนอหาในเกณฑมอะไรบาง?• เปนขอกาหนดของระบบการบรหารจดการองคกรในเรองหลก ๆท

สงผลให เกดการปรบปรงคณภาพของการเรยนการสอน การบรหารจดการ และการบรการทจะสงมอบสงทมคณคาแกผเรยน บรหารจดการ และการบรการทจะสงมอบสงทมคณคาแกผเรยน ผมสวนไดสวนเสย และสงคม อยางตอเนองโ ป• โดยอาศยแนวคดและทฤษฎของการจดการทเปนระบบ และการปรบปรงผลการดาเนนการทมงสความเปนเลศ

• สอดแทรกหลกการของการบรหารจดการทอยบนระบบคานยมทสรางความยงยนใหกบองคกรและความสมดลของผมสวนไดสวน เสยทกกลม

13/07/55


วตถประสงคของเกณฑ12

• เพอใหองคกรตาง ๆ ไดใชเกณฑนไปพฒนาปรบปรงการดาเนนการ ขดความสามารถ และผลผลพธใหดข น

• เปนกลไกในการสอสารและการแบงปนเรยนรจากวธ• เปนกลไกในการสอสารและการแบงปนเรยนรจากวธปฏบตทเปนเลศ

• เปนเครองมอในการสรางความเขาใจและทบทวนผลการดาเนนการในระบบการบรหารจดการขององคกร รวมทงเปนแนวทางในการวางแผนและเปนโอกาสในการเรยนรของสถาบนของสถาบน

13/07/55


ทมาของเกณฑ TQA และ EdPExทมาของเกณฑ TQA และ EdPEx

• เกณฑคณภาพการศกษาของ สหรฐฯ• เกณฑคณภาพการศกษาของ สหรฐฯ• เกณฑคณภาพภาครฐและเอกชนของ สหรฐฯ

13/07/55


การดาเนนการของโครงการ EdPEx

14

การดาเนนการของโครงการ EdPEx• ปพ.ศ. 2544 การประกาศใชเกณฑ TQA• ป พ.ศ. 2549 สกอ. ตงคณะอนกรรมการพฒนาคณภาพเพอความเปนเลศ• ป พ ศ 2550 แปลเกณฑ Baldrige Education เปนภาษาไทย(2007) ป พ.ศ. 2550 แปลเกณฑ Baldrige Education เปนภาษาไทย(2007) • ป พ.ศ. 2552 ปรบปรงเกณฑ EdPEx ภาษาไทยฉบบ 2552 – 53 (2009)ป ป โ • ป พ.ศ.2553 ประกาศรบสมครโครงการนารอง ระยะเวลา 18 เดอน (กย.53 – กพ. 55)

• ป พ.ศ.2554 ประกาศรบสมครโครงการตอยอด ระยะเวลา 3 ป(มค. 55 -ธค.57)

13/07/55


เกณฑนจะชวยสถาบนการศกษาไดอยางไร?15

เกณฑน ออกแบบขนเพอชวยใหสถาบนใชเปนแนวทางทบรณาการในการจดการผลการดาเนนการของสถาบน ซงจะใหผลลพธการในการจดการผลการดาเนนการของสถาบน ซงจะใหผลลพธดงน

ป ป ใ •การจดการศกษาทมการปรบปรงอยางสมาเสมอใหแกผเรยนและผมสวนไดสวนเสย ซงสงผลตอคณภาพการศกษาและความยงยน

ของสถาบน•การปรบปรงประสทธผลและขดความสามารถโดยรวมของสถาบน•การเรยนรระดบสถาบนและระดบบคคล

13/07/55


คณลกษณะสาคญของเกณฑ16

ญ1. มงเนนผลลพธ2. ไมกาหนดวธการทเฉพาะเจาะจง (แตตองมกระบวนการท

เปนระบบ) )3. บรณาการสาระสาคญทางการศกษา

ใ ไ ใ4. สนบสนนมมมองเชงระบบเพอใหเปาประสงคสอดคลองไปในแนวทาง เดยวกน ทวทงองคการ

5. สนบสนนการตรวจประเมนทเนนเปาประสงค

13/07/55


17

คานยมหลก

13/07/55


คานยมหลก 11 ประการ18

1. การนาองคกรอยางมวสยทศน2 ศ 2. การศกษาทมงเนนการเรยนร3. การเรยนรระดบองคการและระดบบคคล4 ป 4. การเหนคณคาของผปฏบตงาน และคความรวมมอ5. ความคลองตว6 6. การมงเนนอนาคต7. การจดการเพอนวตกรรม8 การจดการโดยใชขอมลจรง8. การจดการโดยใชขอมลจรง9. ความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง10 การมงเนนทผลลพธและการสรางคณคา10. การมงเนนทผลลพธและการสรางคณคา11. มมมองเชงระบบ

13/07/55


การนาองคกรอยางมวสยทศน (Visionary Leadership) 19

• บทบาทของผนาของสถาบนในการชนาทศทางทถกตองและสอถงคณคา คณธรรมใหแกคนในองคกร สรางคานยมทมความชดเจนและเปนรปธรรม คณธรรมใหแกคนในองคกร สรางคานยมทมความชดเจนและเปนรปธรรม รวมทงกาหนดความคาดหวงทสง

• สรางกรอบแหงการปฎบตงานเพอความเปนเลศสรางกรอบแหงการปฎบตงานเพอความเปนเลศ• กระตนใหเกดแรงบนดาลใจในการสรางนวตกรรมและเสรมสรางองคความร• สรางบรรยากาศแหงการเรยนร• สรางบรรยากาศแหงการเรยนร• สงเสรม สนบสนน และจงใจใหบคลากรทกระดบมสวนรวมในการสรางผลงานและการพฒนาไปสความเปนเลศผลงานและการพฒนาไปสความเปนเลศ

• สรางสมดลระหวางความตองการของผมสวนเกยวของกลมตางๆ• เปนตนแบบในการปฏบตตนเปนแบบอยางทสะทอนถงระบบคณคาของ• เปนตนแบบในการปฏบตตนเปนแบบอยางทสะทอนถงระบบคณคาของสถาบน จรรยาบรรณ และวฒนธรรมอนด

13/07/55


การศกษาทมงเนนการเรยนร (Learning-centered Education)20

• เขาใจความตองการของตลาดและสงคม และความแตกตางในการเรยนรของนกศกษาแล แปลงความตองการนเปนเนอหาวชาแล หลกสตรทเหมา สมนกศกษาและแปลงความตองการนเปนเนอหาวชาและหลกสตรทเหมาะสม

• คาดการถงการเปลยนแปลงของตลาดแรงงานและทศทางการศกษา • การนาเสนอหลกสตรและบรการการศกษาทตอบสนองตอความตองการของผเรยน

และผมสวนไดสวนเสย และสรางความแตกตางจากคแขงป ป ศ • กระบวนการประเมนผลทนอกจากจะประเมนความกาวหนาของนกศกษาแต

ละคนแลวตองสามารถวดผลการเรยนรและทกษะตามมาตรฐานทกาหนดทงดานวชาการและวชาชพดานวชาการและวชาชพ

• การปรบเปลยนหลกสตรการเรยนการสอนใหทนการเปลยนแปลงของเทคโนโลย เศรษฐกจของประเทศและของโลก และความรใหมๆทเกดขนฐ ๆ

13/07/55


การเรยนรระดบองคการและระดบบคคล (Organizational and Personal Learning)

21

• การเรยนรควรเปนสวนหนงในวถชวตประจาวนของบคคลากรในองคกร ใ โ ใ • ความกาวหนาของคณาจารยและบคลากรในองคกรขนกบโอกาสในการเรยนร

และพฒนาทกษะใหมๆ ใ • การเรยนรในองคกรมตงแตระดบบคคล สายงาน แผนกงาน ภาควชา จนถงสถาบน

• การเรยนรระดบบคคลสงผลใหผปฏบตงานยงคงอยกบสถาบน โดยมความผกพน ใ ส ความพงพอใจ และมความสามารถรอบดานมากขน

• การเรยนรชวยใหกระบวนการแกปญหามประสทธภาพยงขน กอใหเกดการแบงปนประสพการณจากกรณศกษาและวธปฏบตทดเลศ(Best Practice)ประสพการณจากกรณศกษาและวธปฏบตทดเลศ(Best Practice)

• เปนการวดพฒนาการขององคกร ไป • นาไปสนวตกรรมและการสรางสรรค

13/07/55


การเหนคณคาของผปฏบตงาน และคความรวมมอ22

ฏ

• สถาบนตองสามารถใชประโยชนจากพนฐานความหลากหลายของผปฏบตงานและคความรวมมอในดาน ความร ทกษะ ความคดสรางสรรค และแรงจงใจ

• การสรางความผกพน ความพงพอใจ การพฒนา และความผาสกของบคลากร เพอให พวกเขาสามารถทางานเพอสนบสนนความเตบโตขององคกรอยางเตมท

• การพฒนา การฝกอบรม การสอนงาน การใหโอกาสในการสบเปลยนงาน • การพฒนา การฝกอบรม การสอนงาน การใหโอกาสในการสบเปลยนงาน ความกาวหนาในตาแหนง และผลตอบแทนทใหเพมตามทกษะทสงขน

• คความรวมมอภายนอกทจะชวยเสรมสรางภาพลกษณ ความแขงแกรงและขดความสามารถของสถาบน รวมทงเปนชองทางสตลาดใหม หรอเปนพนฐานสาหรบการ

ใพฒนาหลกสตรหรอบรการใหม

13/07/55


ความคลองตว (Agility)23

• การปรบเปลยนททนตอการเปลยนแปลง• ความฉบไวและความยดหยนในการตอบสนองความตองการของผเรยนและผมสวนไดสวนเสย

ใ ไ• ความคลองตวในการทางานและตอบสนองตอความตองการภายนอกไดเรวขน

• ความรวดเรวและคณภาพของงานบรการ• การปรบปรงเวลาทใชไปในงานบรการตางๆภายในสถาบน

ป ป ใ ใ• การตอบสนองอยางรวดเรวตอประเดนทเปนเรองทอยในความสนใจของสงคม

13/07/55


การมงเนนอนาคต(Focus on the Future)24

• เขาใจปจจยทมผลตอคณภาพการศกษาและสถาบนทงระยะสนและระยะยาว ปจจยเหลานอาจรวมถง:• การปฏรปการศกษาทวโลก• การเปลยนรปแบบการสอน• ความคาดหวงของนกศกษาและสงคม• ความคาดหวงของนกศกษาและสงคม• การพฒนาทางดานเทคโนโลย• การเตบโตและการเปลยนแปลงของประชากรประเทศและของโลก• การเปลยนแปลงของทรพยากรและงบประมาณ• การปรบเปลยนของสถาบนทางการศกษาอน ๆในระดบเดยวกน

• การลงทนระยะยาวทสาคญเพอเนนการเรยนร• ผนาของสถาบนควรมความสามารถในการแปลผลการประเมนและการใชประโยชนจากสารสนเทศของของผลการประเมน ประโยชนจากสารสนเทศของของผลการประเมน

• ความมงมนทจะพฒนาสความเปนเลศเปนการวางแผนไปสอนาคต

13/07/55


การจดการเพอนวตกรรม (Managing for Innovation)25

• นวตกรรมหมายถงการเปลยนแปลงทนาองคกรไปสส งทดข น ใ• นวตกรรมนรวมถงการพฒนาหลกสตร วธการสอน การใหบรการ

กระบวนการและการปฏบตงานขององคการ การวจย และการนาผลไปใ ใ ใใช ซงหมายถงกจกรรมทกเรองในกระบวนการบรหารจดการภายในสถาบน

• การจดการเพอนวตกรรมจงมงเนนทการนาเอาความรทส งสมทกระดบภายในองคกรออกมาใชใหเกดประโยชนในทกดาน

• นวตกรรมเปนสวนหนงของวฒนธรรมการเรยนรขององคการ และควรบรณาการเขาไวในการปฏบตงานประจาวน ฏ

• การจดกลไกและระบบเพอเออใหเกดนวตกรรม

13/07/55


การจดการโดยใชขอมลจรง (Management by Fact)26

g y• การกาหนดตววดตางๆทตอบสนองความตองการและยทธศาสตรของสถาบนตววดควรครอบคลมพนธะกจทกดานทสถาบนดาเนนการจาแนกตามประเภท• ตววดควรครอบคลมพนธะกจทกดานทสถาบนดาเนนการจาแนกตามประเภทและกลมเปาหมาย

• ตววดหรอตวบงชทเลอกมาตองเปนตวทดทสดทสะทอนถงปจจยทนาไปสการ• ตววดหรอตวบงชทเลอกมาตองเปนตวทดทสดทสะทอนถงปจจยทนาไปสการปรบปรงผลการดาเนนการดานผเรยน การปฏบตการ การเงน และดานสงคม

• ตววดควรสามารถชบงผลการปฏบตงานทงในระยะสนและระยะยาวตววดควรสามารถชบงผลการปฏบตงานทงในระยะสนและระยะยาว• การวเคราะหขอมลเปนสวนหนงของการตดตามประเมนผล และการวางแผน• การวเคราะห ควรสามารถกลนกรองใจความสาคญจากขอมลและสารสนเทศการวเคราะห ควรสามารถกลนกรองใจความสาคญจากขอมลและสารสนเทศเพอใชสนบสนนการตดสนใจ การปรบปรงและนวตกรรม

• ตววดทงหลายควรชบงถงผลการดาเนนงานในแตละระดบทจะสนบสนนการบรรลเปาหมายของสถาบนในทศทางเดยวกน

13/07/55


ความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง27

• ผนาของสถาบนควรใหความสาคญกบความรบผดชอบตอสงคม • พฤตกรรมทแสดงถงคณธรรม/จรยธรรม รวมทงตองคานงถงความผาสกและ• พฤตกรรมทแสดงถงคณธรรม/จรยธรรม รวมทงตองคานงถงความผาสกและประโยชนของสงคม การคมครองปองกนสขภาวะ ความปลอดภย และสงแวดลอม ของสวนรวม รวมถงผลกระทบทมตอการปฏบตการของสถาบนฏ

• การวางแผนควรพจารณาการดาเนนงานในเชงปองกน เชนหองปฏบตการ โรงพยาบาล อาคารสถานท ฯลฯ

• มการเตรยมการเพอตอบสนองอยางฉบพลนในกรณทเกดปญหาขน• การประพฤตปฏบตเพอเปนแบบอยางทดในการจรรโลงไวซงจรรยาบรรณทางฤ ฏวชาการและวชาชพ

• เปนการปรบปรง “ใหเหนอกวาสงทจาเปนตองปฏบตตามกฎระเบยบ” ฏ ฎ

13/07/55


การมงเนนทผลลพธ และการสรางคณคา(F R lt d C ti V l )

28

(Focus on Results and Creating Value)• ผลลพธทสาคญทตอบสนองความตองการของผมสวนเกยวของ• ผลลพธเหลานไดสรางคณคาอะไรใหกบทกฝายทเกยวของตงแต นกศกษา ชมชน สงคม คณาจารยและบคลากร ผรวมงาน และ ผใชบณฑต

• ตวชวดทงหลายไดชวยสรางสมดลใหแกความตองการของผมสวน เกยวของกลมตางๆอยางไร

• การใชตววดผลการดาเนนการทงแบบนาและแบบตามอยางสมดล เพอการใชตววดผลการดาเนนการทงแบบนาและแบบตามอยางสมดล เพอใชตดตามผลการดาเนนการจรง และเปนพนฐานเพอการปรบปรงผลลพธผลลพธ

13/07/55


มมมองเชงระบบ (System Perspective)29

• มมมองทเปนระบบสรางความเชอมโยงสวนตางๆและสรางความบรณาการใหทกสวนมงไปสทศทางเดยวกนสวนมงไปสทศทางเดยวกน

• การวเคราะห สงเคราะห ปรบใหสอดคลอง และการบรณาการ ในทกเรองทสาคญของสถาบน

• ทศทางเชงยทธศาสตรและผลลพธทตองสมพนธกน• ความเชอมโยงของกลยทธกบระบบงาน กระบวนการ และทรพยากรทใชเพอการความเชอมโยงของกลยทธกบระบบงาน กระบวนการ และทรพยากรทใชเพอการปรบปรงใหผลลพธมงเนนสการเรยนรของผเรยนและคณคาแกผมสวนไดสวนเสย

• สนบสนนการบรหารงานและการจดการทตอเนองและคงเสนคงวา• มมมองเชงระบบ หมายถง การจดการสถาบนและองคประกอบทงหมดเพอบรรลความสาเรจตามยทธศาสตร เปาหมายและบรลทของสถาบน

13/07/55


พนฐานของเกณฑ30

ฐเกณฑเกณฑคานยมหลกคานยมหลก

หมวด 1. การนาองคกร

หมวด 2. การวางแผนเชงกลยทธ

1. การนาองคกรอยางมวสยทศน2. การศกษาทมงเนนการเรยนร 3. การเรยนรระดบองคกรและระดบบคคล

หมวด 3. การมงเนนลกคา

หมวด 4. การวด วเคราะห และ

การจดการความร

4. การเหนคณคาของผปฏบตงานและ

คความรวมมอ5. ความคลองตว การจดการความร

หมวด 5. การมงเนนผปฏบตงาน

หมวด 6. การมงเนนการปฏบตการ

6. การมงเนนอนาคต7. การจดการเพอนวตกรรม8. การจดการโดยใชขอมลจรง

หมวด 7. ผลลพธ 9. ความรบผดชอบตอสงคมในวงกวาง10. การมงเนนทผลลพธและการสราง

คณคา11. มมมองในเชงระบบ

13/07/55


31

13/07/55


คะแนนในแตละหมวดคะแนนในแตละหมวด32

1 120

คะแนนคะแนนหมวด 1 การนาองคกร 120หมวด 2 การวางแผนเชงกลยทธ 85หมวด 3 การมงเนนลกคา 85หมวด 3 การมงเนนลกคา 85หมวด 4 การวด วเคราะห และการจดการความร 90หมวด 5 การมงเนนผปฏบตงาน 85 หมวด 6 การมงเนนการปฏบตการ 85หมวด 7 ผลลพธ 450 คะแนนรวม 1,000

คะแนนองเกณฑรางวล Baldrige

13/07/55


สวนประกอบพนฐาน33

สวนประกอบพนฐาน1. Organizational profile:

พนฐานดานสภาพแวดลอมขององคกร ความสมพนธกบกลมตางๆในระดบองคกร สภาพการแขงขนและความทาทาย ความเชยวชาญ

ไ ป ป ของสถาบน กลไกการปรบปรงองคกร2. System operation:

ระบบการปฏบตการทง 6 สวนคอ ระบบผนา การวางแผนกลยทธ การมงเนนผเรยนและผมสวนไดเสย การมงเนนคณาจารณและ

บคลากร การจดการกระบวนการ และผลลพธ 3. System foundation:

ระบบการจดการขอมล การวเคราะห และการจดการความร

13/07/55


โครงรางองคกร34

โครงรางองคกร• โครงรางองคการเปนการบงบอกถงบรบทและอธบายวธการปฏบตการขององคการ สภาพแวดลอมการดาเนนการ ความสมพนธทสาคญในการปฏบตการและความทาทายเชงกลญ ฏยทธ ซงเปนแนวทางทครอบคลมระบบการจดการการดาเนนการองคการโดยรวม

• เปนจดเรมตนในการประเมนตนเองของสถาบน• เปนการสรางความเขาใจใหบคลากรภายในตระหนกถงสงท• เปนการสรางความเขาใจใหบคลากรภายในตระหนกถงสงทสถาบนเหนวามความสาคญละสงผลตอระบบการดาเนนการตาง ๆตาง ๆ

13/07/55


โครงรางองคกร35

1. ลกษณะองคกร ก. สภาพแวดลอมองคกร ข ความสมพนธระดบองคกร ข. ความสมพนธระดบองคกร 2. สภาวะการณขององคกร

ก. สภาพดานการแขงขน ข. ความทาทายเชงกลยทธ (Strategic Context) ค. ระบบการปรบปรงผลการดาเนนการ

13/07/55


ป ป

36

การระบคณลกษณะสาคญตาง ๆ ทมผลตอการปฏบตการและการประเมนองคกร ปจจยเหลานไดแก:• Main products or services; how they’re delivered to customers• Culture (mission, vision, values)• Employee profile (how many, what kinds, educational levels,

demographics)g p )• Technologies, equipment, facilities• Regulatory environment

St t d • Structure and governance• Key customers and their requirements• Suppliers and partners and their roles• Core competencies• Competitive environment• Principle success factors• Principle success factors• Strategic challenges and advantages• Performance improvement system

13/07/55


โ

37

ความสาคญของการจดทาโครงรางองคกร

ใ • เขาใจบรบทของตนเอง• ชดเจนในปจจยสาคญทสงผลตอความสาเรจและความยงยนญ• กาหนดกลไกและระบบในการปรบปรง

ใ ป ใ ป • ใชเปนจดเรมตนในการประเมน

13/07/55


7

38

เนอหาเกณฑ 7 หมวดประกอบดวย • หมวดกระบวนการ 6 หมวด

•หมวดผลลพธ 1 หมวดโดยแสดงความสมพนธของหมวดตาง ๆ เปนแบบจานองดงรป

13/07/55


39

หมวด 1 การนาองคกร- เปนการตรวจประเมนวาการกระทาโดยผนาระดบสงของสถาบนไดชนาและทาใหสถาบนมความยงยนอยางไร รวมถงตรวจประเมนระบบธรรมาภบาลของสถาบน และวธการทสถาบนใชเพอบรรลผลระบบธรรมาภบาลของสถาบน และวธการทสถาบนใชเพอบรรลผลดานความรบผดชอบตอสงคม กฎหมาย และจรยธรรม รวมทงการ

สนบสนนชมชนทสาคญ

1.1 การนาองคกรโดยผนาระดบสง (70 คะแนน)

1.2 ธรรมาภบาลและความรบผดชอบตอสงคม (50 คะแนน)

13/07/55


หมวด 1 การนาองคกร

• ผบรหารชนาอยางไร• สรางใหองคกรยงยนอยางไร• ทบทวนตววดอะไรบางเปนประจา• สงการและสอสารใหเกดการปรบปรงเปลยนแปลงอยางไร

• ระบบการกากบดแลใหถกตองตามกฏหมายและจรยธรรมฏ

• การสรางความสมพนธกบชมชนและทาใหเปนตนแบบทาใหเปนตนแบบ

13/07/55


หมวด 2 การวางแผนเชงกลยทธ41

เปนการตรวจประเมนวาสถาบนจดทาวตถประสงคเชงกลยทธ ไ และแผนปฏบตการของสถาบนอยางไร รวมทงตรวจประเมนการ

ถายทอดวตถประสงคเชงกลยทธและแผนปฏบตการทเลอกไว ไ เพอนาไปปฏบต การปรบเปลยนเมอสถานการณบงคบ ตลอดจน

วธการวดผลความกาวหนา

2.1 การจดทากลยทธ (40 คะแนน) ( )2.2 การนากลยทธไปสการปฏบต (45 คะแนน)

13/07/55


หมวด 2 การวางแผนเชงกลยทธ

• การกาหนดทศทางและเปาหมาย ใ ใ• ตวชวดทใชในการตดตาม

• สถาบนไดใชความเกงของตนให โ ใ เปนประโยชนในเชงยทธศาสตร

• การวางแผนยทธศาสตรดานทรพยากรบคคล

• การคาดการณของผลลพธใ •การดาเนนการตามยทธศาสตรให

เกดผล

13/07/55


หมวด 3 การมงเนนลกคา43

เปนการตรวจประเมนถงวธการทสถาบนสรางความผกพนกบ ส ไ ส ส ใผเรยนและผมสวนไดสวนเสยเพอความสาเรจดานตลาดในระยะ

ยาว กลยทธในการสรางความผกพนนครอบคลมถงวธการสราง ไ วฒนธรรมทมงเนนผเรยนและผมสวนไดสวนเสย รวมทงวธการท

สถาบนรบฟง “เสยงของลกคา” (ผเรยน และผมสวนไดสวนส ) ใช ศ ป ป โ ใเสย) และใชสารสนเทศนเพอปรบปรงและคนหาโอกาสในการสรางนวตกรรม

3.1 “เสยงของลกคา” (45 คะแนน) 3.2 ความผกพนของลกคา(40 คะแนน)

13/07/55


หมวด 3 การมงเนนลกคา

• การสรางสมพนธและความผกพนกบ ไ ลกคาและผมสวนไดสวนเสย

• การรบฟงเสยงลกคาป ป • การปรบปรงกระบวนและหลกสตรเพอ

ตอบสนองความตองการของลกคาทงใ ป ในปจจบนและอนาคต

• การใชประโยชนจากขอมลลกคา ใ • การวดผลความพงพอใจ ความผกพน

และความไมพงพอใจ

13/07/55


หมวด 4 การวดผล การวเคราะห และการจดการความร45

เปนการตรวจประเมนวาสถาบนเลอก รวบรวม วเคราะห จดการ และปรบปรงขอมล สารสนเทศ และสนทรพยเชงความรอยางไร มการปรบปรงขอมล สารสนเทศ และสนทรพยเชงความรอยางไร มการบรหารจดการเทคโนโลยสารสนเทศอยางไร และมการทบทวนและใชผลการทบทวนในการปรบปรงผลการดาเนนการอยางไร

4 1 การวด วเคราะห และปรบปรงผลการดาเนนการขององคกร 4.1 การวด วเคราะห และปรบปรงผลการดาเนนการขององคกร (45 คะแนน)

4 2 การจดการสารสนเทศ เทคโนโลยสารสนเทศและและการ4.2 การจดการสารสนเทศ เทคโนโลยสารสนเทศและและการจดการความร (45 คะแนน)

13/07/55


หมวด 4 การวดผล การวเคราะห และการจดการความร

วชวดทงหมดในระบบ• การกาหนดตววดและใชเพอปรบปรงการกาหนดตววดและใชเพอปรบปรง

• กระบวนการ• ผลลพธผลลพธ• บรรลยทธศาสตร

• การวเคราะหขอมลและการใชประโยชนการวเคราะหขอมลและการใชประโยชน• การคนหาคเทยบและขอมลเทยบเคยง• ระบบ IT ทสนบสนนการใชงานระบบ IT ทสนบสนนการใชงาน• ระบบการจดการความร

13/07/55


หมวด 5 การมงเนนผปฏบตงาน 47

เปนการตรวจประเมนวาสถาบนมวธการอยางไรในการผกใจ จดการ และพฒนาผปฏบตงานเพอนาศกยภาพของพวกเขามาใชจดการ และพฒนาผปฏบตงานเพอนาศกยภาพของพวกเขามาใชอยางเตมท โดยสอดคลองไปในทศทางเดยวกนกบพนธกจ กลยทธ และแผนปฏบตการโดยรวมของสถาบน หมวดนใหพจารณายทธ และแผนปฏบตการโดยรวมของสถาบน หมวดนใหพจารณาความสามารถของสถาบนในการประเมนความตองการดานขดความสามารถ และอตรากาลง และในการสรางสภาพแวดลอมความสามารถ และอตรากาลง และในการสรางสภาพแวดลอมการทางานเพอนาไปสผลการดาเนนการทด

5.1 การผกใจผปฏบตงาน (45 คะแนน) 5.2 สภาพแวดลอมในการทางาน (40 คะแนน)

13/07/55


หมวด 5 การมงเนนผปฏบตงาน

Employee Engagement• การบรหารอตรากาลงและขดความสามารถ

Employee Engagement• การสรางบรรยากาศทเออตอการทางาน• สวสดการและสรางสภาพแวดลอม• ปจจยความผกพนของบคลากรตอองคกรและไดใชปจจยเหลานนในการสรางความ

2005 2006 2007 2008 2009

และไดใชปจจยเหลานนในการสรางความผกพนอยางไร

• เกอหนนและกระตนใหบคลากรทก• เกอหนนและกระตนใหบคลากรทกคนทางานใหสถาบนไดอยางเตมความสามารถความสามารถ

• จงใจ สอสาร พฒนา

13/07/55


หมวด 6 การมงเนนการปฏบตการ 49

ฏ

เปนการอธบายวาสถาบนมวธการออกแบบระบบงานอยางไร รวมทงมวธการอยางไรในการออกแบบ จดการ และปรบปรง

กระบวนการทสาคญ เพอนาระบบงานดงกลาวไปสรางคณคาใหผเรยนและผมสวนไดสวนเสย ทาใหสถาบนประสบความสาเรจและยงยน รวมทงอธบายถงการเตรยมความพรอมสาหรบภาวะฉกเฉน

6.1 ระบบงาน (45 คะแนน) 6 2 กระบวนการทางาน (40 คะแนน) 6.2 กระบวนการทางาน (40 คะแนน)

13/07/55


หมวด 6 การมงเนนการปฏบตการ

2 .1

2 .1 5

2 .2

Cpk=1.25 Cpk= 4.42

หมวด 6 การมงเนนการปฏบตการ

• แนวคดในการออกแบบระบบงานและ

1 .8 5

1 .9

1 .9 5

2

2 .0 5

Jan '02Jan '03

Mar '05

กระบวนการของสถาบน• การเชอมโยงในเชงนโยบายและยทธศาสตร • กระบวนการทางานทสาคญในสถาบนสงผลตอ

Jan Jan MaProcess Avg Spec Target UCLLCL Upper Spec Limit Lower Spec Limit

ญการสรางคณคาแกผเรยนและผมสวนไดสวนเสยและตอบสนองความตองการและความแตกตาง• • การเตรยมพรอมตอภาวะฉกเฉน• การบรหารงานประจาอยางมประสทธผล• การบรหารระบบหวงโซคณคา• การสรางนวตกรรมและพฒนากระบวนการใหดขนจนเกงขน

13/07/55


หมวด 7 ผลลพธ51

หมวด 7 ผลลพธเปนการอธบายวาองคกรมผลการดาเนนการและการปรบปรงใน ไ ดานทสาคญทกดานอยางไร เชน ผลลพธดานการเรยนรของ

ผเรยน ดานการมงเนนลกคา ดานงบประมาณ การเงนและตลาด ป ป ดานการมงเนนผปฏบตงาน ดานประสทธผลของกระบวนการ

และดานการนาสถาบน ระดบผลการดาเนนการควรมการป เปรยบเทยบกบคแขงและสถาบนการศกษาอนทจดการศกษาและใหบรการในลกษณะเดยวกน

13/07/55


Results Category

Results in key areas of:• Student learning outcome Student learning outcome • Customer• Financial and market• Workforce• Process effectiveness• Leadership and governance

13/07/55


หมวด 7 ผลลพธ (450 คะแนน)53

7.1 ผลลพธดานการเรยนรของผเรยน 7.2 ผลลพธดานการมงเนนลกคา

ป 7.3 ผลลพธดานงบประมาณ การเงน และตลาด 7.4 ผลลพธดานการมงเนนผปฏบตงาน 7.5 ผลลพธดานประสทธผลของกระบวนการ 7 6 ผลลพธดานภาวะผนา 7.6 ผลลพธดานภาวะผนา

13/07/55


ใ

54

ตวชวดในหมวดผลลพธ1 เลอกตวชวดทเหมาะสมกบระดบพฒนาการ1. เลอกตวชวดทเหมาะสมกบระดบพฒนาการ2. ตงเปาหมายททาทายในการปรบปรง3. จาแนกขอมลตามกลมผเรยน สาขา พนท ฯลฯ ทสาคญและ

สอดรบกบกระบวนการ4. สามารถใชเทยบเคยงกบสถาบนอน ๆ

13/07/55


ความลกซงของเกณฑ55

เกณฑตงคาถามเพอใหสถาบนพจารณาวา ขอกาหนดตาง ๆ เกณฑตงคาถามเพอใหสถาบนพจารณาวา ขอกาหนดตาง ๆ ของระบบการบรหารไดม...

1) การดาเนนการทเปนระบบหรอไม1) การดาเนนการทเปนระบบหรอไม2) มการนาระบบไปปฏบตอยางจรงจง สมาเสมอ ทวถง หรอไม

ป 3) มการตดตามประเมนผล เพอพฒนาระบบและกระบวนการตาง ๆ ใหดข นหรอไม

ป ป ใ ป4) ผลการปรบปรงในแตละเรองสงผลตอการบรรลเปาหมายและทศทางทสถาบนมงหวงไวหรอไม

ป ป ไ 5) ผลลพธของการปรบปรงสรางความยงยนหรอไม

13/07/55


แนวทางในการนาเกณฑไปใช56

• เพอการประเมนตนเอง• เพอการปรบปรง• เพอการปรบปรง• เพอสรางระบบงานทมงไปในทางเดยวกน(Alignment)

• เพอใหกระบวนการทางานตาง ๆ มบรณาการ (Integration)• เพอนาองคกรไปสความเปนเลศโดยเทยบเคยงกบองคกรอนทใกลเคยงกน หรอทเราตองการพฒนาใหเทยบเทา

13/07/55


เกณฑนเปนเครองมอประเมนองคกร เพอดวา....57

• องคกรมการบรหารอยางถกทศทางภายใตการนาอยางมวสยทศน

ใ ไ• องคกรเขาใจความตองการทแทจรงของผเรยนและผมสวนไดสวนเสย และมงมนตอบสนองความตองการดงกลาวได

• วธการรวบรวมและใชสารสนเทศทเหมาะสมเพอใชในการวางแผนและบรรลเปาหมายทงในปจจบนและอนาคต

• มการบรหารงานทมประสทภาพ ลดการสญเสย ลดความผดพลาด และสงผลใหองคกรมผลผลตและการบรการดขนอยางตอเนอง

• ผลการดาเนนการขององคกรในแงมมตาง ๆ ทงจากมมมองของลกคาและตลาด ขวญกาลงใจและการมสวนรวมของบคลากร ผลตภาพ และตลาด ขวญกาลงใจและการมสวนรวมของบคลากร ผลตภาพ ประสทธภาพ และผลประกอบการดานการเงน

13/07/55


ระบบการประเมน58

ระบบการประเมนการประเมนตนเองแบงการประเมนเปนสองสวน•ประเมนกระบวนการ•ประเมนผลลพธ

13/07/55


Process Diagnosis – Key Concepts

59

Process Diagnosis Key Concepts

Approach

Process DeploymentIntegration

LearningLearning

13/07/55


การประเมนกระบวนการใน 4 มต ดงน60

มแนวทางทเปนระบบ สามารถนาไปทาซาได มการใชขอมลและ สารสนเทศเพอสนบสนนการเรยนร สามารถนาไปทาซาได มการใชขอมลและ สารสนเทศเพอสนบสนนการเรยนร สามารถประเมน ปรบปรง มนวตกรรมและแบงปนความร จนนาไปสการพฒนาอยางสมบรณขน มการถายทอดเพอนาไปปฏบต มการถายทอดเพอนาไปปฏบต

ควรสรปใหเหนวาไดมการนาแนวทางไปใช ในสวนตางๆของสถาบน มการเรยนร

ป ป ป กระบวนการควรรวมวงจรการประเมนและปรบปรง รวมทงศกยภาพสาหรบการเปลยนแปลง อยางกาวกระโดด ควรมการแบงปนการปรบปรงกระบวนการกบหนวยงานอนๆของสถาบน เพอสนบสนนการเรยนรระดบสถาบน

มการบรณาการ ความสอดคลองและความกลมกลนของกระบวนการ แผน ตววด กจกรรม และผลลพธ ซงนาไปสประสทธภาพและประสทธผลของสถาบนตามบรบทของตน

13/07/55


Result Diagnosis – Key Concepts61

g y p

Level

Result TrendIntegration

ComparisonComparison

13/07/55


การประเมนผลลพธใน 4 มต ดงน62

ระดบของผลการดาเนนการ ระดบของผลลพธทสาคญและสอไ ความหมายไดชดเจน

แนวโนม ทศทางของผลลพธ อตราการเปลยนแปลง การเปรยบเทยบ แสดงคาผลลพธเทยบกบสถาบนอนทเหมาะสม การบรณาการ จาแนกผลลพธทสาคญทงหมด

13/07/55


การใช EdPEx เพอการการพฒนาสถาบน63

การใช EdPEx เพอการการพฒนาสถาบน• เปนการประเมนในระดบองคกรเปนการประเมนในระดบองคกร• เพอเสรมสรางการเรยนรขององคกร คนหาโอกาสในการปรบปรงเพอนาไปใชในการจดทาแผนพฒนาองคกรนาไปใชในการจดทาแผนพฒนาองคกร

• เปนกลไกสรางใหเกดการบรณาการของสวนตาง ๆ เพอขบเคลอนให ไป ป ไ คณะวชาไปสเปาหมายและวสยทศนทมหาวทยาลยตงไว

• คนหาแนวทางและวธการในการสรางนวตกรรมในการปรบปรง• ไมเนนการบรรลตวชวด หรอการใหไดคะแนนสง

13/07/55


The 3 stepsThe 3 steps

AssessAssess Know where you are?Assess Assess Know where you are?

Measure Improve Improve

Are you getting closer to goals? Know what to do?

13/07/55


How long does it take?

65

How long does it take?

• เรยนรเกณฑ

Phase 1Phase 1• รจกตนเอง• คนหา GAP• ปรบระบบ• กาหนดตววด• กาหนดตววด

• ประเมนตนเอง• วางแผนกลยทธ• ปรบปรงกระบวนการ

Phase 2 • วดผลลพธ• เทยบเคยง• คนหา BP

Phase 3• ปรบกลยทธ• ปรบปรง• สรางนวตกรรม

• วดผลลพธ• เทยบเคยง

13/07/55


ปจจยแหงความสาเรจ66

1. เรยนรและเขาใจเกณฑ2. ประเมนองคกร

3. จดตงทมงานเพอพฒนาและตดตามผล4. ปรบแนวคดดานคณภาพสความเปนเลศ4. ปรบแนวคดดานคณภาพสความเปนเลศ5. ใหกาลงใจและเวลา

13/07/55


67

ทสาคญตองลงมอปรบปรง

13/07/55


68

Education is not the filling f l b h l h fof a pail but the lighting of

a fire.William Butler Yeats (Poet 1865-1939)

a fire.William Butler Yeats (Poet, 1865 1939)

13/07/55


69

Documents

(EdPEx) - Qacmru...Introduction to EdPEx 13/07/55 รศ. ร ชต วรรณ กาญจนป ญญาคม 1 โโครงการพ ฒนาค ณภาพส ความเป