编者按：随着经济社会的快速发展，保险正深刻地改变着人们的生活。关注民生、认知风险、普及保险是建立和谐社会的战略举措，是各行各业义不容辞的社会责任。有鉴于此，盐城市保险行业协会围绕日常生活中民众普遍关注的保险热点、难点、疑点问题，按照保险“五进入”要求，即进社区、进农村、进学校、进机关、进企业，对商业保险知识进行宣传、普及，以期提高社会公众风险保障意识，促进经济、社会和保险业的健康、稳步、和谐发展，本报特开设“保险五进入”专栏，以飨读者。

保险合同太专业看不懂？字太多懒得看？保险产品千千万，看懂合同才能从根本上远离忽悠，防止欺骗！今天小编教你用“五步法”快速看懂保险合同！

核对个人信息

拿到保险合同后，首先要核对“三个人”的基本信息，即投保人、被保险人和身故受益人的姓名、身份证号、通信地址、联系电话、邮箱。

这些内容和将来理赔是有直接关系的，一旦发现出错就要立即进行更正，以免对将来理赔造成不必要的麻烦。

核对产品信息

核对一下您所投保的产品保额、保费、缴纳期间是否和签单时保险顾问跟您讲解的一致。

“出险后保险公司赔多少？”“以后每期交多少钱？”“什么时候交钱？”，这些问题都很重要！

了解保险责任

要了解保险责任，即保险公司依照合同对被保险人或者受益人承担的保险给付责任。

这是保险合同的核心内容，通俗来讲，就是按条款规定保险公司给您提供什么保障，在哪些情况下保险公司会理赔。

了解免责条款

要了解免责条款，也就是“责任免除”，是指保险条款中约定保险公司不承担的责任。

例如小A买的是意外伤害保险，某次醉酒驾车发生意外事故，酒驾就是免责条款，保险公司不承担保险责任哦！

了解三个“重要期”

三个“重要期”分别为犹豫期、观察期、宽限期。犹豫期指投保人在收到保险合同后 10-15 天

内，享受无理由退保的权利。在此期间，保险人将同意撤销合同并退还已收全部保费。

观察期又称等待期，指在医疗保险、重大疾病保险等健康险中保险合同起始日后的一段时间内，经诊断患有保险合同约定的疾病，则保险公司不承担责任，返还保费，保险合同终止。一般来说观察期为30天、90天或180天。

宽限期指保险公司对投保人未按时缴纳续期保费所给予的宽限时间，通常为60天。在这期间，即使没有交纳续期保费，保险合同依然有效，发生了保险事故保险公司仍要承担责任，不过要从给付金额中扣除欠交的保险费。但如果过了宽限期投保人仍未足额交纳续期保费，则保险合同将会自动中止。

保险知识普及专栏保险知识普及专栏主办单位:盐城市保险行业协会

“五步法”快速看懂保险合同

江苏银行盐城分行营业部

开展金融消费者权益保护宣传活动

□姜丽丽

在疫情防控和服务客户的最前沿，工行盐城阜宁支行涌现出一批无畏坚守在岗，将工行服务无微不至献给客户的可爱之人，她们主动作为、冲锋在前，以实际行动践行一名工行人的担当和使命,用更柔性的金融服务为特殊时期增添了温暖。

她是独立坚强、临危不惧的网点最美防疫“逆行者”，她叫邱昕，是阜宁城东支行行长，同时也是一名共产党员。面对这次来势汹汹的疫情，她主动担起网点抗疫“指挥

官”，义不容辞挑起网点疫情防控和金融服务重任。自疫情暴发以来，她忙碌有责、忙中有爱，为打赢这场无硝烟的战役，带领网点人员冲锋在前、共同战“疫”。疫情初始，她第一时间指挥作战，多方筹措、自掏腰包购买了20瓶消毒液，每天对网点厅堂各处、自助机具等设备进行消毒。她主张大堂内线下服务不歇业，城东支行的大门为客户敞开，大堂外线上服务不打烊，让员工充分利用微信群、朋友圈宣传工行一系列金融产品、疫情防控知识。站在城东支行服务客户的最前沿，她一直坚守在岗位上，展现作为

工行人的责任与担当，展现作为女性的英姿和风采。她说：“作为一名网点主任，我的责任就是要守护网点员工和客户的生命健康安全！”

她是助人为乐，善良热情的厅堂“安全检疫员”，名叫史建，是阜宁支行营业部的一名大堂经理，疫情期间，她对前来办业务的客户千叮咛、万嘱咐：“疫情当前，如非必要，您就不要出门，避免交叉感染。”作为大堂经理，她不能宅在家里，为确保金融服务不断档，方便客户办理业务，她始终坚守在一线岗位，每天一到班，配备好消毒用品后，就主

动负责对营业部厅堂、自助区域、客户座椅等处进行全面消毒，确保每一位客户和员工的健康。等营业时间一到，她就主动站到营业厅门口接待，客户进入厅堂前先测量体温，劝说客户主动佩戴口罩，提醒客户做好个人防护。

草长莺飞的季节，春林初盛，花开灿烂。在工行盐城阜宁支行这个大家庭里，这些美丽的身姿，散发出缕缕的馨香和温暖。

深化自律效能，夯实规范运行“一条线”新机制。首先是构建行业自律组织体系。包括产险自律委员会、寿险自律委员会、中介自律委员会。从2010年开始，该协会结合地方实际，积极创新，在全市7个县（市）成立县域自律执行委员会，使行业自律工作向纵深发展，实现了行业自律工作全覆盖。

其次是健全行业自律规章制度。现已形成《盐城市机动车辆保险行业自律公约》《盐城市保险营销员业内流动自律公约》《盐城市银行代理保险业务自律公约》《盐城市财产保险依法合规经营自律承诺书》等共三大类20余项涵括自律公约、经营承诺和实施细则的一整套自律规章制度。

再次是深化行业自律执行效能。结合“打好防范

风险攻坚战，守牢底线确保平安”的根本要求，狠抓三个重点：一是狠抓合规风险点。主要侧重寿险团队、人员流动的不规范行为，进行遏制、整顿；侧重车险市场乱象整治，实行报行合一、每日监控“双轨监测”；二是狠抓风控敏感点。侧重行业舆情监测，关注关键领域和重点公司，加强风险干预与预警；侧重从业人员自媒体监测工作等，将事后处置变事前预防。三是狠抓社会关注点。侧重警保合作，倾力推进保险反欺诈工作。

扩大宣传交流, 持续提升行业“一盘棋”新形象。多年来，盐城保险行业协会十分注重加强行业宣传，提升行业形象，在认真办好《盐城保险信息》（2019年7月改版为《盐城保险》）、《盐城保险网》、微信公众

号等自媒体的基础上，携手《盐阜大众报》、盐城电视台、《智慧盐城》等主流媒体，开辟行业“十九大宣传”、

《保险之窗》专版。借力7.8保险公众宣传日，抓好“美好生活，保险相伴”主题宣传活动，组织全行业开展

“7.8保险扶贫健步走扶贫公益活动”、“我为7.8点个赞”手指舞行业形象推广、“发现保障背后的故事”行业开放日、“我和祖国共成长”专题征文等活动；开展进农村、进社区、进企业、进学校、进机关“五进入”活动，覆盖大市区59个街道及社区，努力在全社会形成学保险、懂保险、用保险的良好氛围，努力提升保险行业整体形象和地位。

聚力发展 充分发挥保险保障职能

充分发挥保障职能，体现回归保险本源。盐城市保险行业18年来，累计承担各类社会风险49.8万亿元，其中2019年承担各类风险保障4.8万亿元；累计支付、给付各类理赔款490.26亿元。面对南方雨雪冰冻灾害、汶川地震、“6·23”风灾、响水“3·21”事故等重大自然灾害和突发事件，全市保险业竭力做好抗灾救援和保险理赔工作，充分发挥了保险作为社会经济的

“稳定器”作用。18年来，盐城保险行业累计向地方缴纳税费30

多亿元，代收缴车船税费 22.2 亿元，代收代缴率100%。其中2019年全年向地方缴纳税费4.56亿元，代收缴车船税费2.78亿元，代收代缴率100%。

（未完待续）

秉持保险姓“保”本源 聚力行业跨越发展——市保险行业协会服务助推行业可持续发展纪实（2）

金融

A72020年3月23日 星期一责任编辑:王晓烨曹恒锋电话:88307329Email:yfjrtxb@126.com

本报讯（陈海娜）近年来，我国汽车保有量不断攀升。截至 2019 年末，私家车保有量首次突破2 亿辆，孕育了广阔的车后服务市场空间，其繁荣与潜力，可以从一个车服务 App 管窥一二。2014年，汽车后服务市场初露峥嵘，平安好车主 App 正式上线。6 年后，它的用户数量实现了从 0 到 1 亿的跨越。据中国平安 2019 年度财报披露，2019 年12 月末平安好车主 App 注册用户突破 9000 万，月活用户突破 2500 万。截至目前，平安好车主 App用户已实现从 9000 余万到 1 亿的快速增长，生态效应呈现加速趋势。

上线以来，平安好车主 App 就致力于打造一站式的车主服务生态圈。用户突破 1 亿是平安产险生态化转型的一个里程碑，也是一场遵循商业本质的大胜利。

车主的注册用户数量与日俱增，或许有很多原因，而疫情期间好车主 App 的快速应对，则从侧面给出了生动的解释。面对快速变化的外部环境以及用户需求，平安产险以敏捷反应力和科技创新力，从用户实际情况出发，想用户之所想，急用户之所急，为用户提供高效便捷的线上服务，经受住了疫情的考验。

在“先知、先觉、先行”的理念指引下，好车主App 避免陷入车服务市场同质化的泥潭，而是通过科技的力量，支撑服务落地，甚至创造领先用户的需求，引领同业。回到商业本质，平安好车主 App赢得 1 亿用户青睐就是一场服务用户的胜利，只有真正以用户为本，服务用户，才是最后的赢家。

“平安好车主”用户破亿从工具到生态的跃迁之路 主

编

盐城市地方金融监督管理局

『盐城金融志』专栏

联合汇编

中国人民银行盐城市中心支行

中国银保监会盐城监管分局

盐阜大众报报业集团

特约编辑

盐城市银行业协会

盐城市保险行业协会

盐城市小额贷款行业协会

盐城市信用担保协会

□李国祥

编者按

盐城市保险行业协会自 2001 年 12 月 20 日成立至今，在上级主管部门和盐城市委、市政府的正确领导下，在社会各界的关心支持下，不忘初心、牢记使命，秉持保险姓“保”本源，以保障地方经济发展和人民群众生活安康为己任，立足行业供给侧结构性改革，紧紧围绕自律与服务的基本职能，致力创新，服务社会，促进了行业可持续发展，推动了行业高质量跨越。协会先后十多次获得省、市级“先进团体”“五一劳动奖状”“先进行业协会”“先进集体”

“先进行业”“AAAAA”单位等荣誉称号。

山河无恙花正艳 总有巾帼立潮头——工行盐城阜宁支行营销服务侧记

本报讯（曹玉林）今年3·15期间，江苏银行盐城分行营业部按照总分行部署，根据疫情防控实际，围绕活动主题，坚持线上线下相结合，各网点联动，组织一系列宣传

教育活动，取得了一定成效。连日来，分行营业部及下辖

三家经营机构的LED跑马屏滚动播出宣传口号，网点信息发布屏、厅堂电视循环播放总行统一投放的电子海报，在宣传教育区摆放3·15宣传海报和宣传折页，在厅堂内外营造宣传周的良好氛围，大堂经理积极向前来办理业务的客户发放折页，向进入厅堂办理业务的客户围绕个人信息安全、支付安全等基础金融知识开展金融消费者权益保护的宣传工作，

提高居民的资金保护安全意识以及风险防控能力。

活动期间，分行营业部及下辖三家经营机构分别选择200名客户专题推送3·15主

题短信，组织员工每日积极转发官方微信公众号推送的文章，宣传消费者权益保护知识、疫情期间的典型骗局、消费者保护周有奖竞答及该行助力疫情防控和经济发展的具体措施。同时，针对疫情期间社会公众实际需求，普及个人征信业务网上办理、防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径等知识。

疫情防控是一场阻击战，也是一场总体战，金融知识宣传和消费者权益保护工作不能缺位。江苏银行盐城分行营业部将持续加大金融知识宣传，夯实金融消保工作责任，切实守住金融风险底线，构建和谐金融消费环境。

本报讯（潘杭）3月14日，中信银行南京分行辖属盐城分行积极响应共青团盐城市委员会和盐城市青年志愿者协会号召，开展了“热血青春 让爱流动”无偿献血志愿服务活动。

庚子新春，疫情肆虐！新冠肺炎疫情防控时期，血液是治病救人的重要保障，也是抗击疫情的重要资源，然而临床用血紧张，血液库存面临严峻挑战。3月13日，中国工程院院士、著名呼吸病学专家钟南山呼吁：“献出一份血，传递一份爱，温暖每颗心，请加入无偿献血行动中来！”

中信银行南京分行辖属盐城分行总计18名员工及家属参与到无偿献血活动中，经过体温测量、表格填写、血液化验、资料录入等环节，最终成功完成献血员工及家属共 10 名，累计献血量达 2900 毫升。另有3名员工成功捐献了检测血样，HLA分型相关资料汇入了中国造血干细胞捐献者资料库，为需要造血干细胞移植的患者带去重生的希望。为确保献血安全，献血活动严格坚持“四个一”原则，即

“一人一采，一人一消，一人一进，一米以上”，献血场所提前消毒，增加手消毒、测体温等环节，采取分时段献血方式，保证了献血人员安全。生命呼唤血液，爱心需要奉献。本次活动中有初次献血者，也有多次献血者，他们纷纷表示，无偿献血不仅传递的是一份爱心，更是一种责任与义务，尤其在当下这场没有硝烟的战争中，大家要一起努力，共克时艰。

中信银行南京分行辖属盐城分行行长王军现场慰问献血勇士，并与青年志愿者亲切交流，分享自己的献血经历。王军耐心询问献血勇士们的身体情况，对在疫情期间奉献爱心的青年志愿者们表示衷心的感谢。

抗击疫情无偿献血，盐城金融中信当先。作为一家“有温度的银行”，中信银行是盐城地区首家联合盐城市中心血站开展无偿献血活动的金融机构。疫病无情，人间有爱。中信银行青年志愿者们捐献热血，护佑他人，挽起衣袖、热血同行，做最有爱心的践行者、奉献者和守护者，用大爱温暖了这座城市，为坚决打赢新冠肺炎疫情防控的人民战争、总体战、阻击战贡献了中信青年力量！

抗击疫情无偿献血盐城金融中信当先

江苏长江商业银行盐城分行

“线上＋线下”开展“3·15”宣传本报讯（尚桂凤）为进一步增强金融消费

者的自我保护意识和风险防范意识，切实保障防疫期间金融消费者的各项权益，近期，江苏长江商业银行盐城分行采用“线上+线下”相结合的方式，积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周暨金融消费者权益日宣传活动。

受疫情影响，活动期间该行突出网络主阵地作用，积极利用“长江银行”微信公众号发布5次金融知识讯息，并通过有奖知识问答形式，加强客户参与感和互动性，同时在微信群、朋友圈转发以进一步扩大宣传面。在广泛开展线上宣传活动的同时，该行以营业部网点为

“立足点”，积极做好线下宣传活动。分行在营业网点建立宣导台、在营业厅的宣传架上摆放各类宣传资料，营业部大堂经理和值班的人员向进入厅堂办理业务的客户宣传金融消费知

识，同时在LED显示屏和电视机上不间断播放主题口号和宣传短片，力求做透做深宣导工作，使广大金融消费者充分了解自身的各项合法权利和责任义务。

此外，该行还组织全行所有员工参加“银行业从业人员 3·15 线上宣誓活动”和“3·15金融知识有奖竞答”，进一步保障消费者合法权益。分行办公室在工作群中发布消费者权益保护相关内容，以及各岗位在服务消费者过程中的注意事项，要求全行干部员工进行学习，帮助员工巩固消保知识，为金融消费者筑起一道“保护屏障”。

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