05 上海新闻2019 . 9 . 12 星 期 四

编 辑 张 勇 建 程 亮 张 勇

王女士挂牌出售自住的一套

房子，并和买家季先生约好办理网

签手续，同时，她也看中了一套房

子，与卖家约定网签。然而事后季

先生表示首付款被占用，要求推迟

网签时间，王女士为避免自身购房

违约拒绝了季先生。恰巧此时有一

位朋友看中了王女士的房子并可

以全款购买，王女士便和朋友签订

了合同。没想到，第一位买家季先

生得知后，以“一房两卖”为由将

她告上法庭，并索赔数万违约金。

无独有偶，同样遇到换房风险

的还有白白损失定金的张先生。

张先生通过上海链家进行房

屋置换，名下的房子被林女士买

入，林女士为此支付定金 10 万元。

同时，张先生购入一套三居室，并

支付定金 20万元。然而，林女士家

庭突遭变故，无力支付购房款而违

约，10 万元定金违约赔偿给张先

生，但张先生也因此无力完成置

换。在此次交易中，张先生不仅没

有置换成功，还白白损失了定金差

价 10万元元。

二手房交易时间长，涉及的流

程复杂，更容易发生一些难以事先

预估的变故，而置换客户资金来源

主要是售房款，一旦置换过程出现

问题导致资金链断裂，客户将遭受

不可预估的解约损失。

一般来说，换房中的资金风险

一方面来源于付款时效的限制。换

房者与卖方约定，需要用自己卖房

所得部分房款来支付购房的首付

款。但在约定时间到期后，旧房仍未

卖出，导致换房者不能在约定时效

内及时付款。如果换房者没有按照

合同中约定的时间付清首付款，就

会面临违约赔偿。

另一方面，在二手房交易过程

中，利用买方的部分房款还款解抵

押是一种常见现象，但是如果多个

连环单中遇到了这种情况的话，其

复杂性和潜在风险都会比普通交易

高。甚至因为一个环节的违约，就会

导致前后几单成交都无法进行，造

成连续违约。

更常见的是由于业主对于提前

还款解抵押的流程不熟悉，委托的

某些中介公司又不专业，导致周期

拉长的情况出现。在连环单交易中

各环节的办理时间越长，会给整个

交易带来越多的不确定性，从而给

消费者带来资金损失的风险。

换房中的痛点，消费者可能无

法靠自身能力去解决，上海链家作

为房屋买卖所委托的房产经纪机

构，从消费者需求出发，努力提升保

障房屋交易安全的服务能力。

9月 1 日起，上海链家正式升

级 “十二大安心服务承诺”，针对

置换房屋过程中的定金风险，新增

【换房解约 损失补偿 *】安心服务

承诺（* 号表示具体内容详见相关

细则）：在链家置换的客户，如因下

家违约导致置换失败所产生的定

金差额由上海链家承担。作为行业

内的领军企业，链家一直致力于为

消费者提供更安心的服务，用承诺

为消费者兜底把控交易中的风险，

让换房更安全。

上海链家安心服务承诺于自

2017 年首次推出，历经数次升级迭

代，已经真正成为对消费者全方位、

立体化的保障。截至 2019 年 8 月

底，上海链家共计支付安心保障金

2.49 亿元，共计达 24073 例。这个

数据的背后不仅体现出房产交易过

程当中的风险防不胜防，更让众消

费者真正意识到“省心安家，就选

链家！”，因为在房屋交易的过程

中，一旦出现风险问题，链家有安心

服务承诺为交易风险兜底。

针对置换交易中的定金风险，

上海链家新增【换房解约 损失补

偿 *】安心服务承诺（* 号表示具体

内容详见相关细则），意味着链家

为客户保障房产交易安全的初心始

终未变。链家希望以严格的连环单

制度、高效的内部合作、及时的信息

沟通和快速的问题响应，帮助消费

者衔接房产交易中的各个环节，让

消费者真正地做到换房无忧。

换房失败，还遭受解约损失？

上海链家推出“换房解约 损失补偿”安心服务承诺当今，随着家庭结构的变化以及对居住品质的不断追求，房屋置换

已经成为二手房交易市场上的重要力量。而众所周知，“换房”一般买和

卖同步进行，要求前后精准衔接，一旦置换过程中出现问题，对于消费

者而言，大部分风险最终都指向资金的损失，且数额一般较大，这也是

消费者最不愿意面对的。

“大部分毒蛇并不会主动攻击

人，当居民被毒蛇咬伤应保持冷静，

避免惊慌奔走。”复旦大学附属华

山医院感染科资深教授张永信介

绍，目前我国各省均有蛇的分布，但

大部分蛇种集中于长江以南各省，

其中陆地常见的主要毒蛇有十种，

海生毒蛇十余种。

被毒蛇咬伤可导致严重的呼吸

麻痹、致命性出血、不可逆转的肾衰

竭以及严重的局部组织破坏，严重

患者可能导致截肢甚至死亡。由于

蛇伤病情进展迅速，使用抗蛇毒血

清越早越好，被咬伤者应及时与就

近医院联系，尽快在短时间内确诊，

切不可擅自用嘴吸毒、随意包扎伤

口。

八成患者的咬伤部位在腿脚，

一成左右在手臂，还有约一成在身

体其他部位。湖北省中医院光谷院

区每年接诊蛇咬伤患者同样有几十

例，多数来自武汉周边地区。绝大多

数是被蝮蛇咬伤，其他还有少量五

步蛇、金环蛇、银环蛇和眼镜蛇。事

件多发于水草丰茂的乡村野外。

世界卫生组织强调，对于被毒

蛇咬伤的患者来说，第一时间注射

抗蛇毒血清，是救治蛇咬伤患者最

有效的手段。

由于抗蛇毒血清是由本地企业

生产，上海市蛇伤患者基本不用担

心不能及时注射救命血清。

目前上海少数几家医院储备了

抗蛇毒血清，包括蝮蛇、眼镜蛇、银

环蛇、五步蛇等抗蛇毒血清。

在上海，龙华医院的药房配备

了抗蝮蛇、眼镜蛇、银环蛇蛇毒血

清，储存在 4℃冰箱中，可满足绝大

多数蛇咬伤患者的治疗需求。

作为目前国内独家生产抗蛇毒

血清的企业，上海赛伦生物技术股

份有限公司相关负责人透露，作为

生物制剂，抗蛇毒血清的生产工艺

复杂，采集到蛇毒后要先在马身上

做实验，经过 3 个月观察、等待，再

从马身上提取和制备抗蛇毒血清。

一支抗蛇毒血清的生产周期最快也

要 9个月左右，而有效期仅 3 年甚

至更短。目前按照区域重点配置，确

保上海地区患者在遭遇蛇袭的情况

下，都能在 4 至 6 小时“窗口期”

内用上抗蛇毒血清。

与此同时，新的抗蛇毒血清在

研发中。作为创新药研发企业，上

海赛伦生物技术股份有限公司正

在研发抗蝰蛇毒血清、抗海蛇毒血

清等。

女子养毒蛇被咬致心跳骤停我国每年约2万人因被毒蛇咬伤而死亡 专家：抗蛇毒血清是救命关键

专家提醒 ， 应第一时间拨打

120， 尽可能对咬人的蛇拍照或录

像，方便医生辨认蛇的种类 ；在有

条件的情况下，用大量清水清洗伤

口并包扎，松紧以能插进一个手指

为宜； 心跳过快会加速血液循环，

患者受伤后应减少走动，避免情绪

过分紧张； 千万不要用嘴吸毒，联

系有抗蛇毒血清储备的医院尽快

送医。

据了解， 全国储备抗蛇毒血清

的医院密度远远低于上海等城市，

部分地区因蛇伤未能及时注射到救

命血清而导致伤者致残、 致死的事

件时有发生。

专家们指出， 在第一时间使用

抗蛇毒血清治疗的人还不是很多。

根据 2018 年赛伦生物抗蛇毒血清

产品销量 8.21 万支，按一般每位患

者需使用 2 支左右估算， 每年仅不

足 5 万名毒蛇咬伤患者得到了抗蛇

毒血清的治疗，覆盖率尚不足 18%。

对于时间就是生命的救命药， 发展

药品急救服务， 方能让患者第一时

间得到救治。

被蛇咬伤

第一时间这样做

[新闻多一点]晨报记者 陈里予

去年 5 月，上海一个 8 岁孩子在青浦一别墅小区地下车库被蛇咬引发网友热议。 经专家判断，这条是上海本地

的蝮蛇，经注射血清治疗，幸运地没有大碍。

去年年底，23 岁的小陈网购一条剧毒银环蛇当宠物。没过多久，她便在喂蛇时被蛇咬伤了左手食指。伤口不大，

但她的心跳一度骤停！ 半个多月来，她辗转多家医院，侥幸抢回了一条命。

在上海医药行业协会主办的“抗蛇毒血清临床应用研讨会”上，来自全国各地的抗蛇毒专家对如何普惠更多患

者、减少因蛇咬伤带来的生命危险和后遗症展开讨论。他们透露，在我国，每年被毒蛇咬伤的患者有 20 余万，其中死

亡的患者约 2 万人。 在上海，因蛇伤入院的患者一年不足 20 例，把毒蛇当宠物养而被咬伤的患者居多。

“寻亲十二法”

照亮回家路

晨报记者陈里予报道 昨

天，上海市民政局透露，上海市

民政部门进一步加大了甄别寻

亲的工作力度，滞留在救助站

里那些无法辨别身份的人回家

的路加速了。特别是今年 8月

起，在市公安局刑侦总队的有

力支持下，上海市救助管理二

站深化对长期滞留受助人员身

份查询力度，302 名长期滞留

受助人员中，排查出疑似身份

信息 42 名受助人员，甄别成

功率达13.9%。目前，本市救助

管理机构接收的流浪乞讨人员

正呈逐年下降态势。

市民政局副局长李勇透

露，全市救助管理机构竭尽全

力采取多种方式开展寻亲甄别

工作，帮助越来越多受助人员

实现了团圆梦。

记者了解到，上海市救助

管理站总结了多年来口口相传

的救助返乡经验，逐步摸索出

“甄别寻亲十二法”，并成立了

“甄别工作室”，加速培养新一

代寻亲工作骨干，通过以老带

新、专业培训、实操训练等方

式，提升工作人员的寻亲甄别

救助能力。

据介绍，目前本市每年无

法找到家的受助人员数从

2014 年的 115人下降至 2018

年的 11 人，2019 年上半年仅

为 1 人，甄别寻亲成功近乎

100%。本市救助管理机构为越

来越多的失散几年甚至几十年

的受助人员找到了家人。