eGovernment - erlangen.de · Nutzungszahlen und der Gesamtnutzen trat nicht in der im Masterplan prognostizierten Höhe ein. Bis zum Jahr 2005 werden jährlich ca. 1 Mio. Euro in

© Stadt Erlangen, eGovernment-Center 20061

eGovernment-zielgerichtet planen undwirtschaftlich umsetzen-

Pressegesprächam 24. April 2006

Rathaus Erlangen

Dr. Siegfried BalleisOberbürgermeister der Stadt Erlangen

Gerhard MatuschkeLeiter eGovernment-Center

der Stadt Erlangen


eGovernmentWerdegang

1991TuI-KonzeptTuI wird konsequent für eine effektive Erledigung der Aufgaben innerhalb der Verwaltung genutzt:

flächendeckende Ausstattung mit PC-ArbeitsplätzenVernetzung der gesamten StadtverwaltungEinsatz einheitlicher SoftwareprodukteNeues Finanzwesen, GIS, E-Mail

Mit dem konsequenten Einsatz der IT arbeitetdie Erlanger Stadtverwaltung bereits heutewirtschaftlicher und effektiver.

direkt eingesparte Planstellentrotz wachsender Aufgaben, besserer Qualität,mehr Service und Entlastung am Arbeitsplatz

Ohne IT

Mit IT

Personal-bestand

Aufgaben-volumen

1992

2002



1995Internetauftritt der Stadt Erlangen www.erlangen.deE-Mail an allen Büroarbeitsplätzen (damals 500 von 950)

Es bietet den Bürgerinnen Und Bürgern ein umfassendes Informationsangebot:

Informationen zu Leistungen der VerwaltungFormulare zum downloadSpezialthemen des Standortes Erlangen(Siemensstadt, Gesundheit, Universität)Community-Elemente mit Chats, Foren, etc.



1998MEDIA@Komm-Wettbewerb, 136 TeilnehmerstädteErlangen ist im Regionalverbund Nürnberg zusammen mit den Städten Nürnberg, Bayreuth, Fürth und Schwabach unter den Preisträgern.

1999Preisverleihung, Förderbescheid durch Bundes-Wirtschaftsministeriumund Förderung durch das Bayerische Innenministerium

Gründung der Fa. Curiavant Internet GmbH durch die PreisträgerStädte Nürnberg, Erlangen, Fürth, Schwabach, Bayreuth


eGovernment-KonzeptErste Schritte

2000Lenkungskreis Neue Medien initiiert die Gesamtkonzeption für ein virtuelles Rathaus (jetzt eGovernment) für die Stadt ErlangenBereits damals Internetzugang an allen 950 Büroarbeitsplätzen

2001Europaweites Vergabeverfahren zur Erstellung einer eGovernment-Konzeption, Veröffentlichung im Amtsblatt der EUErgebnis: 41 Teilnahmeanträge

Zusammenarbeit mit der Unternehmensberatung accentureNutzung vorhandener Erfahrungen

Intensive Beteiligung der gesamten StadtverwaltungErarbeitung und Abstimmung in vier Monaten


eGovernment-KonzeptDefinierte Ziele

Berücksichtigung der Anforderungen des Datenschutzes und anderer rechtlichenRahmenbedingungen

‚Mit dem Kopf des Bürgersdenken‘, Orientierung an LebenslagenBearbeitungszeiten verkürzen,Behördengänge vermeidenTransparenz erhöhenQualität steigern / Fehlersenken

Spitzenposition untervergleichbaren Städten erreichenErfolg von MEDIA@KommsicherstellenProjekt 2030

Entlastung der Mitarbeite-rinnen und MitarbeiterBefähigung der Mitarbei-terinnen und Mitarbeiterdurch die Nutzung neuerMedienVermittlung von neuemWissen & Kenntnissen

Kindern und Familien zusätzlichen Service bietenArbeit für Mitarbeiterinnenund Mitarbeiter flexibilisieren(Telearbeit)

Bürgerinnen und Bürgerstärker in die PolitikeinbindenBürgerinnen und Bürgerstärker in die Verwaltungs-leistungen einbindenTeilhabe am gesellschaft-lichen Geschehen fördern

Abg

elei

tete

Kosten senken

Einnahmen erhöhen

Nachweislich effizienter arbeiten; Büroflächen einsparen

Standortvorteil ausbauen, Unternehmen ansiedeln & binden; Bürgerinnen & Bürger für den Zuzugnach Erlangen gewinnen und binden; Beteiligte im Gesundheitswesen vernetzen („Medizinstadt“)

Datenschutz, rechtlicher Rahmen

Wirtschaft-lichkeitsteigern

Hauptziel NebenzieleService für

Bürgerinnen und Bürger erhöhen

Service für Bürgerinnen und Bürger erhöhen

Image der Stadt als „eCity“ schaffen

Image der Stadt als „eCity“ schaffen

Mitarbeiter-Zufriedenheit

stärken


stärken

„Mission“: eGovernment zur Steigerung des Nutzens für Bürgerinnenund Bürger der Stadt Erlangen wirtschaftlich einsetzen

„Mission“: eGovernment zur Steigerung des Nutzens für Bürgerinnenund Bürger der Stadt Erlangen wirtschaftlich einsetzen

Kinder- undfamilienfrdl.

Stadt schaffen

Kinder- undfamilienfrdl.

Stadt schaffen

Demokratie durch mehr Beteiligung

beleben

Demokratie durch mehr Beteiligung

beleben

Obe

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ProjektcontrollingAbgleich der Geschäftsfelder

mit dem Zielsystem

Mit den definierten Geschäftsfeldern werden alle Ziele des ZielsMit den definierten Geschäftsfeldern werden alle Ziele des Zielsystems adressiertystems adressiertebenso alle verschiedenen Nutzergruppen. ebenso alle verschiedenen Nutzergruppen.

Aus

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ung

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Service

Aus

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Mitarbeiterportal


Demokratie & Beteiligung

ImageWirtschaftlichkeit Kinder und Familien

G2A GeG2A

Gewerbeummeldung

VHS-Kurskatalogund AnmeldungBibliotheken(Rech., Reserv., Verl.)

Ratsinfo-System

eFormulare Infos zu Kinder-betreuungsplätzen

G2G BG2G Bayer. Behördennetz

Theater-Tickets

G2B eBaG2B

Ratsinformation

Anliegen-Management online

Online-Umfragen

Foren

Online-Chat

Tagesmutterbörse

Grundsicherungs-rechnerEinwohner-

meldungen

DMS-Archive

G2CG2C

ehördenwegweiser

Kfz-Wunschkennz.Pflegeplatz-BörseVerschenk- undTauschbörse

Hauptnavigation-unter erlangen.de

Ehrenamtsbörseugenehmigung

oPortalTelearbeit (Amt 12)


eGovernment-KonzepteGovernment Center

Das eGovernment-Center mit verantwortlichen Projektleitern ist der Motorfür eGovernment in der Stadtverwaltung Erlangen.

Strategieteam:Strategieteam:Entscheidung / VorbereitungEntscheidung / Vorbereitung

OBM I II III IV V VI

OB Personalrat

Fachämter• initiieren und beauftragen Projekte• stellen Ressourcen und Fachwissen• melden eigene Projekte zum Abgleich

e

Projekte

eGoveGov--CenterCenterProgrammProgramm--

ManagementManagement

Das eGovernmenteGovernment--CenterCenter• plant und startet die

eGovernment-Projekte,• managt die Projekte und das

gesamte eGov.-Programm• schreibt den Verbundplan fort,• ist zuständig für das Controlling

des eGovernment-Programms• berichtet dem Strategieteam

und dem Stadtrat und bereitet Entscheidungen vor

• koordiniert alle Projekte imRahmen von MEDIA@Komm

• arbeitet aktiv in Projekten mit (Projektleiterinnen/ Projektleiter)

Datenschutz

Gleichstellung

StadtratStadtrat


eGovernment-KonzeptWirtschaftlichkeit

Wie schon der interne Einsatz der IT, so wird auch der Aufbau des virtuellen Rathauses für die Stadt Erlangen wirtschaftlich sein. Die erwarteten Kosten sollten nach der ursprünglichen Planung ab 2006 vom wirtschaftlichen Nutzen übertroffen werden.

-3.000

-2.000

-1.000

0

1.000

2.000

3.000

2002 2003 2004 2005 2006 2007

Jahr

Tsd.

Eur

o

Kosten Nutzen Nutzen-Kosten

Bis zum Jahr 2005 werdenjährlich 2 bis 3 Mio. Euroin eGovernment investiert.Im Jahr 2006 wird derwirtschaftliche Nutzenaus Einsparungen undMehreinnahmen erstmalsdie laufenden Kostenübersteigen.Das volle Nutzenpotenzialvon jährlich über 2 Mio.Euro kann ab 2007 vollgreifen.

Quelle: Abschlussbericht accenture


eGovernment-KonzeptWirtschaftlichkeit –Ergebnis-

Wegen der Haushaltssituation musste der ursprüngliche Plan überarbeitet werden. Die Gesamtwirtschaftlich-keit wird im Jahr 2008 erreicht (Diplomarbeit FAU ER-N). Mit zielgerichteter Planung und striktem Projekt-controlling konnte das Projekt mit wesentlich geringerer Kostenaufwand umgesetzt werden. Die Nutzungszahlen und der Gesamtnutzen trat nicht in der im Masterplan prognostizierten Höhe ein.

Bis zum Jahr 2005 werdenjährlich ca. 1 Mio. Euroin eGovernment investiert.bereits im Jahr 2005 über-steigt der wirtschaftlicheNutzen aus Einsparungen und Mehreinnahmen erst-mals die laufenden Kosten.Die Gesamtwirtschaft-lichkeit ROI wird bereits im Jahr 2008 erreicht. Die staatlichen Förderungen sind eingerechnet

Quelle: Studienarbeit FAU ER-N, 2005


eGovernment in ErlangenNutzung des Angebots

Nutzung des Online-Angebotsder Stadt Erlangen im Jahr 2005 (Auszug)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Mülltonnenbestellung

Gewerbeummeldungen

Sperrmüllabfuhr

Urkundenbestellung

BaumschutzVO

Biblothek-Verlängerungen

Wunschkennzeichen

VHS-Kurs-Anmeldung

Stadtplandienst (Visits)

Verschenkbörse

OnlineOffline


eGovernment in ErlangenErgebnisse - Stadtbibliothek

Seit Dezember 2001 bietet die Stadtbücherei Erlangen ihren Kundinnen und Kunden die wichtigsten Leistungen rund um die Uhr im Internet an.

Online-Recherche imgesamten Medienbestand

Information über dieVerfügbarkeit der Medien

Vorbestellung vonausgeliehenen Medienund

Verlängerung der Ausleihevon Medien(ca. 40 % online)

www.erlangen.de/Buecherei


eGovernment in ErlangenErgebnisse - VHS Kursbuchung

Seit Wintersemester 2002 ist das Kursangebot der VHS Erlangen online.

Online-Recherche im Kursangebot

Informationen über dieVerfügbarkeit der Kurse

Onlinebezahlung per Lastschrifteinzug

ca. 40% der Kursbuchungenerfolgen online

www.erlangen.de/VHS


eGovernment in ErlangenErgebnisse - Ratsinformationssystem

Das Elektronische Das Elektronische RatsinformationssystemRatsinformationssystem

CuriaRATCuriaRATVia Internet können vonVia Internet können von jedermanjederman diedieöffentlichen Sitzungsunterlagen öffentlichen Sitzungsunterlagen bereits vor Sitzungsbeginnbereits vor Sitzungsbeginneingesehen werden.eingesehen werden.

Die Sitzungsunterlagen werdenDie Sitzungsunterlagen werdenrevisionsicherrevisionsicher in einem digitalen in einem digitalen Archiv gespeichert.Archiv gespeichert.

Die StadtrDie Stadträäte kte köönnennnen üüber gesicherte ber gesicherte ZugZugäänge auf die nichtnge auf die nicht--ööffentlichenffentlichenSitzungsunterlagen zugreifenSitzungsunterlagen zugreifen

http://www. erlangen.de/stadtrat


eGovernment in ErlangenErgebnisse – Geo-Portal

• Bereitstellung aktuellerGeodaten

• Längen- und Flächen-messungen

• Bodenrichtwerte

• statistische Daten

• Luftbilder

• und vieles mehr...

www.geoportal.erlangen.de


eGovernment in ErlangenErgebnisse – Kfz-Wunschkennzeichen

• Suche nach freien Kfz-Kennzeichen

• Reservierung von Buchstaben- undZiffernkombinationennach Wahl

http://www.erlangen.de/wunschkennzeichen


eGovernment in ErlangenNeuer Internetauftritt am 13.9.05

Verbesserungen:• Ordnung nach Lebenssituationen

• Behördenwegweisermit Ämter A-Z und Dienstleistungen

• Ämter- und Mitarbeiterdaten werden direktaus dem Intranet übernommen(= Daten nur 1 x pflegen)

• Schnittstelle zum Geoinformationssystem

• Veranstaltungskalender dezentral pflegbar (auch durch Externe)

• „emotionalere“ Gestaltung

• Farbleitsystem

• umfangreicher Bildpool

• mehrsprachige Navigation

• mehrsprachige Inhalte (nur teilweise)

• Hosting beim Rechenzentrum der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg


weitere Beispiele unter www.erlangen.de - eDienste

Machen Sie mit: Online geht’s besser!

EWO-MeldungenFormulare

Verschenkbörse

Kindertagesstätten Sperrmüllabfuhr

PflegeplatzbörseRaumsuche Gewerbemeldungen

AnliegenmanagementUrkundenbestellung

MülltonnenbestellungBaumfällantrag

Documents

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