Upload
emerce
View
364
Download
5
Embed Size (px)
Citation preview
Social media en gemeenten in Nederland
Inhoud presentatie
1. Wie ben ik?2. Resultaten onderzoek 2011 en vooruitblik 20123. Eerste resultaten onderzoek: “social media around the world”4. Eerste resultaten onderzoek: “zit de burger wel op u te
wachten?”
Wie ben ik?
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
Social media en gemeenten in Nederland
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
Resultaten onderzoek
Algemeen:
420 (deel)gemeenten benaderdVragenlijst per e-mail met 10 vragenRespons van 291 gemeenten (69%)Grootte van gemeente bepaalt inzet op social media:
90% gemeenten < 10.000 inwoners geen gebruik SM 81% gemeenten > 100.000 inwoners veel gebruik SM
Totaal: 50% van gemeenten scoort 10 punten of hoger86% van gemeenten heeft intentie om meer gebruik te gaan maken van social media
Social media en gemeenten in Nederland
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
Resultaten onderzoek
Top 10 gemeenten eerst: Top 5 gemeenten nu:
1.Delft (78)2.Hoorn (69)3.Rijnwoude (64)4.Voorschoten (47)5.Amstelveen (46)
Social media en gemeenten in Nederland
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
Resultaten onderzoek
Nog enkele feitjes:
43% heeft geen social media strategie opgesteld 52% heeft geen social media beleid voor medewerkers 51% maakt geen gebruik van interne social media instrumenten 44% maakt gebruik van Yammer, waarvan 48% "beperkt“ 23% van de gemeenten heeft formatie, 4% van de gemeenten heeft budget beschikbaar voor (het gebruik van) social media
Social media en gemeenten in Nederland
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
Mijn advies:
De social media vijf punten trap:
Social media en gemeenten in Nederland
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
Mijn advies:
Het SMINK-model
Social MediaIntegrerenIn je overallCommunicatiestrategie
Social media en gemeenten in Nederland
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
Social media en gemeenten in Nederland
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
Vooruitblik 2012
Samenwerking met de Universiteit van Amsterdam Naast de resultaten van het onderzoek zullen er een aantal
inhoudelijke hoofdstukken aan het onderzoek worden toegevoegd, waaronder:
De wetenschap achter social media. Webcare: welke tools werken er in je voordeel? E-participatie via social media: hoe doe je dat? Social media en de gemeenteraad: de echte democratie? De ROI en ROP van social media: het is wel te berekenen. Crisiscommunicatie: is een crisis via social media te
beheersen?
Social media en gemeenten in Nederland
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
SMATW onderzoek
366 steden in de hele wereld benaderd via e-mail en twitter 63 steden hebben vragenlijst (online) ingevuld (28-05-2012)
Een overzicht van de steden die hebben meegewerkt:
Social media en gemeenten in Nederland
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
BarcelonaMurcia
Porto Alegre
Lorca
Taipei
Bordeaux
Washington D.C.
Toulouse
AntwerpenInssbruck
Dunedin
FlorenceBolognaStuttgart
Brisbane
Colorado SpringsWenenLansing, MI
Stockholm
GrevenbroichGeneve
Hamilton
St. Petersburg, FL
Rimini
BurnleyWiesbaden
Tampa, FL
Dresden
Cape town
Salt Lake City
Gold Coast
Boston
Montevideo
CincinnatiBoise
Cairns
Manaus
Oklahoma
Brasilia
Cleveland
BrusselZurich
Christchurch
Auckland
Perth
Vancouver Warsaw
Athene
Jacksonville
Philadelphia
Montreal
HamburgRiga
Kocaeli
Liverpool
Social media en gemeenten in Nederland
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
Resultaten onderzoek
Social media en gemeenten in Nederland
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
Resultaten onderzoek
Social media en gemeenten in Nederland
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
Resultaten onderzoek
To communicate in times of disaster and emergency. Mobile phone signal seems to stay strong & people rely heavily on our social media during cyclone season (Nov-Apr)
Social media en gemeenten in Nederland
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
Resultaten onderzoek
Social media en gemeenten in Nederland
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
Resultaten onderzoek
Social media en gemeenten in Nederland
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
Idee
Willen mensen wel communiceren met hun gemeente via social media?Willen mensen die social media gebruiken wel communiceren met hun gemeente via social media
Social media en gemeenten in Nederland
http://www.thesistools.com/web/?id=273663
01-2011: 780.559 inwoners in Amsterdam79%: 616.642 lid van een netwerksite58%: 357.652 lid van Facebook
Een simpele rekensom
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
Resultaten onderzoekKanaal aantal Via
Mail: 115 46 (15%)
Twitter: 509 66 (21%)
Facebook: 375 35 (11%)
Linkedin: 632 164 (53%)
Linkedin groepen: 70.071
RT's op Twitter: 69.052
Totaal: 140.754
Totaal gereageerd (28-05) 311
0,22%
Social media en gemeenten in Nederland
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
Resultaten onderzoek
Vraag: Welke kanalenGebruikt u zelf?
Social media en gemeenten in Nederland
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
Resultaten onderzoek
Vraag: Via welk kanaal zou uWillen communicerenMet uw gemeente?
Social media en gemeenten in Nederland
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
Resultaten onderzoek
Vraag: Via welk kanaal zou uInformatie willen Ontvangen van uw Gemeente?
Social media en gemeenten in Nederland
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
Resultaten onderzoek
Vraag: Over welke zaken zou uVia social media met uwGemeente willen communiceren?
Social media en gemeenten in Nederland
Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland
Dank u wel voor uw aandacht
Social media en gemeenten in Nederland
David Kok
Mail: [email protected]: 06 514 73 087Twitter: @DavidkokWebsite: www.dkNL.nu