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Mag. Raúl De Lama Morán
Curso Taller “Liderazgo y Clima Organaizacional”
El modelo Great place to work (GPTW)
VIDEO INTRODUCTORIO HTTP://WWW.WOBI.COM/ES/WOBILIVE/LIBRARY/45729
Jack Welch: el mejor gerente de todos los tiempos
“Estamos dedicados a construir una
sociedad mejor, ayudando a las
empresas a transformarse en
excelentes lugares de trabajo”
QUIÉNES SON?
“Estamos dedicados a construir una
sociedad mejor, ayudando a las
empresas a transformarse en
excelentes lugares de trabajo”
LA MISIÓN
El Instituto Great Place to Work® opera en 40 países en forma
permanente y la metodología se ha aplicado en 52 países
PRESENCIA
Trust Index©
Percepción del Colaborador Culture Audit©
Percepción de la Empresa
DOS PERCEPCIONES EN GPTW INSTITUTE
Culture
Audit©
Culture
Audit©
CULTURE AUDIT© 9 ÁREAS DE PRÁCTICAS
Cuando evaluamos la cultura de la organización, analizamos 9 áreas importantes; 1. Reclutamiento 2. Inspiración 3. Hablar 4. Escuchar 5. Agradecer y Reconocer 6. Desarrollar 7. Valorar 8. Celebrar 9. Compartir
Culture
Audit©
Culture
Audit©
1. RECLUTANDO Y DANDO LA BIENVENIDA – El enfoque principal del proceso de reclutamiento se centra en el potencial y el carácter de la persona, además de las competencias especificas para el puesto. Se busca al “encaje correcto” en la cultura de la organización. Los nuevos empleados son recibidos con programas de bienvenida, orientación en la cultura de la organización, reuniones con los lideres y mentores personales.
2. INSPIRANDO – Los lideres hacen un gran esfuerzo para garantizar que los empleados entienden como su trabajo es importante y crea valor para la organización y para la sociedad en general, más allá de ganar un sueldo y obtener una ganancia para la empresa.
“LAS MEJORES” CULTURAS DE TRABAJO
3. INFORMANDO – Mas que los procesos de comunicación básica, los líderes se muestran abiertos y transparentes, dan acceso a la información en todos los ámbitos, permitiendo y apoyando a los empleados a contribuir más allá del alcance limitado de su trabajo.
4. ESCUCHANDO – Los mejores empresas involucran a sus empleados en las decisiones que afectan su entorno de trabajo. Aseguran que las ideas de su gente están incorporadas y que los empleados se sienten escuchados, con una política de puertas abiertas. Existen procesos para ventilar preocupaciones y quejas.
“LAS MEJORES” CULTURAS DE TRABAJO
5. AGRADECIMIENTO Y RECONOCIMIENTO – Se reconoce y recompensa las personas que aportan un esfuerzo extra en su trabajo; se busca crear una cultura de reconocimiento.
6. DESARROLLANDO LAS PERSONAS – Hay un enfoque en el desarrollo del talento individual de las personas para fomentar el crecimiento y desarrollo personal y profesional, además de ofrecer capacitación laboral en competencias específicas para el puesto.
“LAS MEJORES” CULTURAS DE TRABAJO
7. VALORANDO A LOS INDIVIDUOS – Existen una gran cantidad de prácticas y programas que muestran la preocupación por parte de la organización para crear un entorno propicio para el empleado y su familia. Demuestran el interés por las personas como individuos y no sólo como empleados.
8. CELEBRANDO OCASIONES ESPECIALES – Se celebran los éxitos de la compañía, los personales así como el trabajo en equipo.
9. COMPARTIENDO – Las personas reciben un premio justo por su trabajo y esfuerzo. Los empleados disfrutan de los frutos de su trabajo en una variedad de maneras; las recompensas son igualitarias. El compartir se extiende a la comunidad.
“LAS MEJORES” CULTURAS DE TRABAJO
¿Qué es el clima laboral o ambiente de trabajo?
• Medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano
¿Qué es un buen clima de trabajo?
• Aquel lugar en el que los trabajadores:
• Tienen un cierto grado de confianza con la gente para quien trabajan.
• Se sienten orgullosos del trabajo que realizan y en donde se divierten con sus compañeros
Razones para crear un buen ambiente de trabajo
Aumento de horas
de la jornada laboral
El número de horas que
se pasan con los
compañeros de trabajo
supera al pasado con la
familia
Buen clima
Orienta a la empresa hacia
sus objetivos generales
Mal clima
Situaciones de conflicto
y bajo rendimiento
Requisitos empresariales
Cualquier empresa puede convertirse
en un buen lugar de trabajo
No importa:
• Tamaño
• Situación
• Sector
• …
¿Cómo crear un buen ambiente de trabajo?
DIRECTIVOS
EMPLEADOS DE OTROS DEPARTAMENTOS
EMPLEADOS
TRABAJO O
EMPRESA
Cuidando las
relaciones en el
seno de la
compañía
¿Cómo cuidar dichas relaciones?
• CREDIBILIDAD: comunicación constante entre directivos y empleados
sobre la dirección de la compañía y sus planes.
• RESPETO: hacer sentir a los empleados parte de la compañía. Decirles
que son decisivos dentro de la compañía.
• EQUIDAD: los trabajadores han de ser tratados por igual, y las
promociones han de llevarse a cabo siguiendo criterios imparciales.
• ORGULLO Y CAMARADERÍA: cuando una compañía se transforma en
un lugar para trabajar, la distinción entre empleados y directivos se va
difuminando.
Resultados que se pueden esperar
Ventajas personales y empresariales
• Menos rotación de personal
• Menos gastos en salud laboral
• Clientes satisfechos
• Impulso de la creatividad
• Mayor producticvidad
Objetivos a tener en cuenta
El jefe del grupo de trabajo puede relacionarse con los
trabajadores fuera del ambiente laboral. De esta se
forma se consigue:
1. Fomentar camaradería
Trabajador - Trabajador
Ejecutivos - empleados
2. Los ejecutivos pueden saber, de forma amistosa y con
un clima más relajado, qué piensas sus empleados.
Acercándose más a ellos.
Tipos de eventos organizables
Se debe tener en cuenta el tipo de actividad a preparar
sabiendo que se quiere potenciar de los empleados:
1. Las competiciones por equipos potencian la
camaradería y el compañerismo.
2. Actividades aptas para toda la familia potencian la
lealtad a la empresa.
3. Etc…
Consideraciones a tener en cuenta (I)
Aspectos fundamentales para la creación de un
evento importante:
1. Dejar claro que las actividades fuera del horario de
oficina no son obligatorias (se medirá la lealtad a la
empresa).
2. Una vez al año, actividades donde puedan asistir
esposas y maridos, compañeras e hijos (reducirá los
enfados en el hogar).
3. Las actividades a realizar sean interesantes para todos
los asistentes.
4. Para las actividades exclusivamente para empleados, se
deberá organizar con un transporte colectivo (creará
ambiente de trabajo).
Consideraciones a tener en cuenta (II)
5. Si existen competiciones, no se ha de regatear en los
premios.
6. Se tendrá en cuenta el comportamiento del jefe del
grupo (edad de éste y puesto que ocupa). Lo ideal seria
que hablara con todos los empleados de manera cordial
(éstos se irían a casa con una visión positiva del “jefe”).
7. El organizador ha de procurar de tratar a los empleados
por su nombre.
8. Un directivo o jefe debe mantener su compostura
profesional y como persona durante todo el acto
organizado.
Otros aspectos a tener en cuenta
Se deberá tratar de forma correcta todo lo que se
realice en el evento para que vaya con éxito
1. Servir alcohol puede llegar a hacer peligrar el evento
haciéndose responsable a la compañía.
2. El comportamiento del responsable siempre deberá ser
respetuoso:
1. Puntualidad.
2. No hacer bromas ofensivas hacia algún empleado.
3. No hablar abiertamente de política.
4. Maneras correctas de comer y beber.
5. Participación en todas las actividades.
6. Volver en taxi a casa si ha consumido alcohol, para dar
ejemplo.