8/16/2019 El Nuevo Rol Del Gerente de IT
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NOT DE PORT D
compañía. La confianza es un elemento intan-
gible en toda empresa, pero es fundamental
para garantizar las transacciones comerciales.
4. Saber adaptarse Hasta hace unos me-
ses, la globalización parecía la panacea; sin
embargo, en la época actuaLy con un entor-
no económico inestable, es precisamente esa
universalidad la que provoca que las diferen-
cias entre los mercados se vean más. Los CIO
deben asegurarse que sus operaciones de IT
están preparadas para afrontar entornos cam-
biantes. Ser flexible es fundamental.
S Nuevo marco regulatorio La situación
de recesión, así como los cambios de mercado
o de expansión de la empresa, puede dar lugar
a que desde las altas gerencias se tomen medi-
das fiscales o regulatorias. El líder de Ir debe
estar preparado para que su negocio no se vea
afectado por esas nuevas medidas que pueden
llegar,por loque debe estar atento a las políticas
fiscalesy listo para cualquier eventualidad o una
futura implementación de un marco regulatorio.
6. Mirar hacia la administración Para
reactivar sus propias economías, son muchas
las industrias que, en lugar de invertir en otros
mercados, están destinando grandes partidas
de dinero a sus propios sistemas económi-
cos. Ante este panorama, los CIOy sobre todo
aquellos que nunca han vendido o interac-
tuado con la administración pública, deberían
pensar en participar más activamente en í í-
taciones y contratos gubernamentales.
7. No olvidar la green IT. Aunque las prio-
ridades ahora pasan por otros aspectos, no se
puede dejar de lado lo que llamamos r n
r
o tecnologías verdes. Sin que necesariamente
sea la prioridad este año, eLCIOdeberá tener
muy presente cómo puede su empresa mejo-
rar lasostenibilidad del medio ambiente a la
vez, reducir costos considerablemente.
Las operaciones de IT son posiblemente las
que más impactan contra el meclio ambiente,
por lo que deberá tomar cada vez más la ini-
ciativa en estas cuestiones.
La nueva voz
Otro aspecto que salta a la vista a partir de
los puntos que destaca Gartner es que estos
cambios en el rol de los ejecutivos de
mpli-
can tener nuevas características personales.
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Para destacar estas nuevas cualidades, IBM
llevó a cabo un estuclio denominado Lanueva
voz del CIO ,para el que se entrevistó a más
de 2.500 ejecutivos y cuyos resultados fueron
presentados por GBMCorporation durante la
conferencia de cierre del evento Technology
Day en Costa Ricay Panamá.
De acuerdo con la investigación, un CIO
puede ser considerado exitoso dentro de su
organización cuando de manera satisfactoria
logra que la innovación se vueLva una reali-
dad dentro de la empresa, y al mismo tiempo
consigue aumentar los retornos de inversión,
tener un mayor impacto en el negocio y gene-
rar valor tanto en su departamento como en el
resto de la compañía.
Para logra) todo lo anterior el líder de IT
debe combinar una serie de cualidades que,
aunque puedan parecer contradictorias, al
complementarIas cumplen estos objetivos.
Los resultados arrojados por el estudio reve-
lan cómo se combinan cada una de las carac-
terísticas necesarias, que se desglosan de la
siguiente manera:
La innovación se welve
una realidad
No basta con solo planear para innovar; se
necesita contar con una base sólida. Alactuar
como un visionario perspicaz : un
es per-
ceptívo, cuando promueve una agenda amplia
de soluciones tecnológicas para ayudar a que
el negocio se benefiáe a partir de iniciativas de
vanguardia,
Laotra cara de la moneda de este visionario
es su papel pragmátim y capar.. Con este nue-
vo rol, un CIOpuede lidiar aJO las realidades
del negocio y, al mismo tiempo, el pragmatis-
mo también facilita la productividad de las
actuales soluciones de IT para permitir más
tiempo y presupuesto para la innovación.
Aumentando el ROl de las IT: El uso de
las tecnologías de la información para generar
mayor valor de negocio es vital, acompañado
de una continua atención en bajar los costos y
aumentar la eficiencia de los procesos.
Un hábil generador de valor encuentra
nuevas maneras de ayudar a los clientes, y la
organización puede sacar provecho de la ma-
nera en que se utiliza los datos que se gene-
ran. Por su parte, un implacable minimizador
de costos, casi una contraparte del anterior, se
centra en la gestión de los presupuestos y los
procesos para eliminar o reducir al máximo
los costos operativos.
Mayor impacto en el negocio: Para apor-
tar una mayor contribución a la organización,
contar con experiencia tanto en el ámbito
empresarial como en el técnico es vital. Par-
te del tiempo, el CIO se comprometerá como
lí der colaborador de negocio ; para impulsar
nuevas estrategias, iniciativas y cambios cul-
turales en colaboración con otros ejecutivos
de la empresa. En otras ocasiones, el papel de
g erente de IT motivador ocupa el centro del
escenario para motivar en los aspectos tecno-
lógicos de la organización para así lograr un
mejor desempeño de ITy proveer servicios de
mayor calidad. •
TN W JULIO AGOSTO· 2010
