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El poder del dashboard Recomendaciones para nuestros cuadros de mandos

@paula_sanchez 6 de febrero de 2014

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REPORTING DASHBOARD

Sólo son datos

KPIs & Objetivos

Acciones & Recomendaciones

Visual & Tendencia

Claves de negocio

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¿Cómo empezamos a contruír

nuestro Dashboard?

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¿Para qué?

PREGUNTAR!!!

¿Para qué quieres un dashboard?

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¿Para quién?

¿Responsable SEO?

¿Directivo?

¿Financiero?

¿Qué cargo

ocupaba?

¿Esta familiarizado

con las métricas? PREGUNTAR Y COTILLEAR (linkedin)

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No todo ocurre en la web

Conocer el negocio y el contexto

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Conocer el histórico y auditar

datos

¿Qué datos se reportaban hasta ahora? ¿Cómo son? ¿Dispongo de todos los datos?

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¿Por qué existe la web y el

negocio?

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CONSTRUYENDO

NUESTRO

DASHBOARD

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1. Elegimos nuestros KPIs y

métricas en función de los

OBJETIVOS de negocio.

Fuente: Avinash Kaushik

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2. ¿Cómo muestro esos datos?

• Tendencia / Evolución

• Segmentar

• Que va bien y que va mal

• Qué quiero destacar

• Factores han influido en eso

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3. Orientados a recomendaciones y

acciones concretas.

¿QUÉ HAGO MAL?

¿QUÉ HAGO BIEN?

¿QUÉ HAGO MUY BIEN?

TESTAR

CAMBIAR

PROBAR

¿Lo puedo hacer

mejor?

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Siendo esas acciones sobre:

• Fuentes de tráfico

• Páginas de la web – Páginas de entrada, de producto,

la home …

– Carrito de compra

– Formularios

• Segmento determinado

• Negocio

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Cuando ya tenemos todo claro,

empezamos a pintar el

dashboard…

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Hacemos un boceto

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Teniendo en cuenta zonas de

prioridad

Fuente: Reserachs at the Poynter Institute´s Eyetracker

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Buscar el equilibrio de datos

• Tan malo el exceso de datos como la falta

de datos.

– ¿Qué datos no he tenido en cuenta en mis

RECOMENDACIONES y están en MI

DASHBOARD?

– ¿Qué datos que he necesitado para mis

RECOMENDACIONES no están en mi

DASHBOARD?

(Hacer 3 veces este ejercicio)

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Automatizar al 100%

• Hay muchas herramientas: probamos y

nos quedamos con una

– Supermetrics

– Next Analytics

– Data Grabber

– Excellent

– Kanvas Analytics

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Una sóla pantalla : evitar scroll

• Tengo que facilitar la comparación.

• Volver a revisar que datos son

imprescindibles y cuales no.

• Reducir tamaños de letra, separaciones …

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Personalizar Elección adecuada de gráficos

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Al igual que la belleza está en

el interior, lo importante es el

contenido!

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Recomendaciones de formato

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Formatos de números

• Usar puntos para separar miles

• Si hablamos de porcentaje %

• Los decimales un solo número (salvo

cantidades muy pequeñas)

• Si no hay datos, evitar el #N/A #VALOR

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Colores

• Respetar convenciones: rojo, verde,

amarillo.

• Evitar degradados, sombras, 3D.

• Evitar colores parecidos en gráficos y

colores pasteles que no se ven si no se

proyectan.

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¿Qué se hace con el dashboard?

• Imprime: en una hoja tiene que salir, o

bien con una macro o bien definiendo el

área de impresión

• Proyecta: hay colores que no se ven bien

en los proyectores

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Sencillez

• Cuanto más sencillo

sea todo mejor

(eliminar bordes,

etiquetas dobles).

Olvidar datos

superfluos.

• La sencillez es clave:

“Simplificar,

simplificar y simplicar”

–Stephen Few

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Ejemplos

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Modelo de Dashboard

Fuente: Jennifer Veesenmeyer

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Visualizaciones

Fuente: inmeria

Fuente: chandoo

Fuente: chandoo

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Botones de formulario en EXCEL

Me puede ayudar a comparar No puedo comparar!

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Uso de alertas

Fuente: chandoo

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Un mismo gráfico…

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Indicar lo importante

Campaña TV (aumento marca)

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Y sobre todo…

• Revisar muchos dashboards creados para

otras personas para coger IDEAS

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Bibliografía

• http://chandoo.org/

• Information Dashboard Design de Stephen

Few.

• Excel Dashboard y Reportes de Michael

Alexander