Electronic Business Business Cases Fachhochschule Trier Wirtschaftsinformatik 29.Okt 2007 Ayoub Alouane : 943958 [email protected]@fh-trier.de

Electronic Business Business Cases

www.nikeid.com

Fachhochschule TrierWirtschaftsinformatik

29.Okt 2007

Ayoub Alouane : 943958 [email protected] Bazi : 942934 [email protected] EL Mehdi Sitr : [email protected]

Präsentation: Video

© A. Alouane, M. Bazi, E. Sitr

http://www.youtube.com/watch?v=OEnkiL_D4G4

Philosophie der NIKEiD Geschäftsprozess

Ermuntert durch die positiven Erfahrungen mit Nike+, Nike-ID und anderen Personalisierungs- und Mass Customization Projekten der letzten Jahre hat Nike als erster Milliardenkonzern einen radikalen Strategiewechsel in Richtung Customization und Personalisierung angekündigt.


Präsentation : www.nikeid.com


Präsentation: Produkt anschauen


Präsentation: Lieferung und Bezahlung


Präsentation: Bestellung verfolgen


Verfügbarkeit

„Ausverkauft“

„Für heute ausverkauft“

„Vorschau“



1. Homepage

Neue Forschungsergebnisse weisen erhebliche Möglichkeiten der Beeinflussung der Konsumenten durch das Web-Site-Design nach


2. KonfigurationDen Kunde schnell und mit geringem Aufwand zur gewünschten Konfiguration zu führen.Konfiguration Neukunde: Anleitungen zu einem individuellen Produkt.Konfiguration Stammkunden: Eingabe einer Kundennummer oder automatische


3. Bestellung

Plausibilität und Korrektheit der Angaben

Keine Modifikation Erhebung der Bestelldaten und Zahlungsdetails


4. Ordertracking

Die Möglichkeit den Status der laufenden Bestellung Online zu verfolgen und zu überprüfen.z.B.:

- Warteschlangenposition in der Fertigung

- Zeitpunkt der Übergabe an der Distributeur


5. Kundendialog

Kundenbindung über das Internet: - Communities und Foren - Newsletter - Verzeichnis der innovativsten Individualisierungen - Beschreibung von Referenz-Lösungen


E-Business use-case:


IT-Prozesse

kundenindividuelle Konstruktion und (visuelle) Produktkonfiguration

Ableitung von Stücklisten und flexiblen Arbeitsplänen aus Konstruktions- und Konfigurationsunterlagen


IT-Prozesse

Koordination der Lieferanten- und Händlernetzwerke

Koordination der Arbeitsgruppen in der Fertigung

Flexibilisierung der Produktionssteuerung (Feinterminierung in Echtzeit)


E-Business: Sicherheit

Verschlüsselungsplattformen secure-socket-layer-technology


E-Commerce: Mass Customization

Massenhafte Kundenindividualität Der Kunde als Hersteller



Massenhafte Kundenindividualität

Internetbasiertes MC Customer Relationship

Management(CRM) Neue Strategien für das traditionelle

Massengeschäft und CRM Eroberung neuer Märkte



Der Kunde als Hersteller Design-Tools

(Produktkonfiguratoren) Beratungsmaschinen


Realisierungsvarianten für MC


E-Business u. E-Commerce: Vorrausetzungen

starker Anstieg der Kommunikationsebenen

Umgestaltung aller Wertschöpfungsprozesse im Unternehmen



Internet: Kommunikationsintensität zwischen Kunden und Hersteller

flexible Fertigungssysteme



computergestützte Fertigungstechniken

Produktkonfiguratoren

konsequente Modularisierung der Produkte


E-Business: Vorteile

geringe Lagerkosten Zufriedenheitsgarantie bei den

Kunden starke Kundenbindung Modularisierung


Fazit

Mehrere Autoren geben den Unternehmen gleich einen Rat mit auf den Weg: „Unternehmen können direkt mit ihren Märkten kommunizieren. Wenn Sie das verpatzen, könnte es ihre letzte Chance gewesen sein“


Literatur

http://ecommerce.typepad.com/exciting_ecommerce/2007/02/the_customer_de.html

http://masscustomization.blogs.com/masscustomization_open_i/2007/02/the_consumer_de.html

www.4manager.de

www.nike.com



Vielen Dank für Ihre

Aufmerksamkeit!

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