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Apresentação com conceitos sobre
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1 José Cláudio C. Terra
Empreendedorismo
e
Inovação
Evento ABB 13/09/2012
Redes Sociais
O que é Empreendedorismo e qual o perfil
dos Empreendedores?
Identificar oportunidades
Contagiar pessoas com as suas ideias
Transformar ideias em realidade
Estar pronto para assumir riscos e
aprender com os erros
O que é Empreendedorismo?
3
Qual é o perfil dos Empreendedores?
Estudos indicam que:
90% ou mais começaram suas empresas no mesmo
mercado, tecnologia e ramo em que trabalhavam
Possuem entre 8 e 10 anos de experiência
Têm boa formação
Têm larga experiência em produtos/ mercados de
áreas funcionais
Criam empresas quando tem entre 30 e 40 anos
Têm alto grau de satisfação
4 Fonte: apresentação da Profa. Bernadette Farias Lóscio
Principais características do perfil do Empreendedor (1/2)
5 Fonte: apresentação da Profa. Bernadette Farias Lóscio
Principais características do perfil do Empreendedor (2/2)
6 Fonte: apresentação da Profa. Bernadette Farias Lóscio
Empreendedorismo x Inovação
86%
77%72%
45%
92%
30%
65%58%
64%67%
17%
53%
42%47%48%
0%
50%
100%
Volume de
produção
Faturamento total
da empresa
Produtividade
por empregado
Remuneração
média dos
empregados
Número total de
pessoas
ocupadas
% d
e e
mp
res
as
Empresas muito inovadoras Empresas inovadoras Empresas não-inovadoras
Nota: “Empresas muito inovadoras”: realizaram, durante o período analisado, inovação de produto e de processo e de mercado. “Empresas inovadoras”:
realizaram, durante o período analisado, inovação de produto ou de processo ou de mercado. “Empresas não-inovadoras”: não realizaram, durante o período
analisado, nenhuma inovação de produto, processo e mercado.
Nota: Perceberam “aumento” no ano (até o momento da entrevista), na comparação com o mesmo período do ano anterior.
8
Empresas Muito Inovadoras x Inovadoras x Não Inovadoras
BRASIL (2008)
Alguns conceitos para começar...
Implementar
Gerar ideias
Pensamento
Divergente
9
10
Pensamento divergente...
Pensamento divergente...
11
Pensamento divergente...
12
13
Pensamento divergente...
Pensamento divergente...
Representantes da
36o. Amostra
Internacional de
Invenções.
Genebra, 04 de abril de
2008.
Pensamento divergente...
Pensamento divergente...
Pensamento divergente...
17
18
Pensamento divergente...
Alguns conceitos para começar...
Implementar
Gerar ideias
Pensamento
Divergente
Pensamento
Convergente
Pensamento
Divergente
Pensamento
Convergente
Pensamento
Divergente
Pensamento
Convergente
19
e pedidos
e inventário
e aprovações
Temos todas
as variantes
Documentação pronta!
Problemas na
instalação!
“Muitas” falhas
reportadas
Precisamos de
documentação
Os custos
estão melhores
Eles gostaram
Vamos
conseguir!
A entrega
está atrasada!
Temos um
pedido!
As estimativas de
mercado estavam
erradas!
Não, ele
adorou!
Não temos
recursos
suficientes!
O chefe odiou
o projeto
Eles precisam
de todas as
variantes?
Novos custos
são ótimos
Mas não
sempre
Funciona!
Temos uma
solução
Teste de campo
funcionou
Passou por
compras
Orçamento
só no ano
seguinte
Sim, é!
Não é
patenteável
O cliente
gostou!
Funciona!
Parece boa
Temos uma idéia!
Fonte: R.J. Saldich - Adaptado TerraForum
DESESPERO
ÊXTASE
NÍV
EL
DE
EN
TU
SIA
SM
O
TEMPO
Precisamos
de ajuda
Custos
estão altos
Falhas no teste
de campo
Gênesis de uma Inovação
20
e
pedidos e
inventári
o e
aprovaçõe
s
Temos todas
as variantes
Documentação pronta!
Problemas na
instalação!
“Muitas” falhas
reportadas
Precisamos de
documentação
Os custos
estão
melhores
Eles gostaram
Vamos
conseguir!
A entrega
está
atrasada!
Temos
um
pedido!
As estimativas
de mercado
estavam
erradas!
Não, ele
adorou!
Não
temos
recursos
suficient
es!
O chefe
odiou o
projeto
Eles precisam
de todas as
variantes?
Novos
custos são
ótimos
Mas
não
semp
re
Funcion
a!
Temos
uma
solução
Teste de
campo
funcionou
Passou
por
compras
Orçame
nto só
no ano
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Sim, é!
Não é
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O
cliente
gostou!
Funcion
a!
Parece boa
Temos uma idéia!
Fonte: R.J. Saldich - Adaptado TerraForum
DESESPERO
EXTASE
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O
TEMPO Precisa
mos de
ajuda
Custos
estão
altos
Falhas no
teste de
campo
e
pedidos e
inventári
o e
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s
Temos todas
as variantes
Documentação pronta!
Problemas na
instalação!
“Muitas” falhas
reportadas
Precisamos de
documentação
Os custos
estão
melhores
Eles gostaram
Vamos
conseguir!
A entrega
está
atrasada!
Temos
um
pedido!
As estimativas
de mercado
estavam
erradas!
Não, ele
adorou!
Não
temos
recursos
suficient
es!
O chefe
odiou o
projeto
Eles precisam
de todas as
variantes?
Novos
custos são
ótimos
Mas
não
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Funcion
a!
Temos
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solução
Teste de
campo
funcionou
Passou
por
compras
Orçame
nto só
no ano
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Sim, é!
Não é
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O
cliente
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Parece boa
Temos uma idéia!
Fonte: R.J. Saldich - Adaptado TerraForum
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TEMPO Precisa
mos de
ajuda
Custos
estão
altos
Falhas no
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campo
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Temos todas
as variantes
Documentação pronta!
Problemas na
instalação!
“Muitas” falhas
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Precisamos de
documentação
Os custos
estão
melhores
Eles gostaram
Vamos
conseguir!
A entrega
está
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Temos
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pedido!
As estimativas
de mercado
estavam
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Não, ele
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O chefe
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O
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Funcion
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Parece boa
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Fonte: R.J. Saldich - Adaptado TerraForum
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TEMPO Precisa
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Custos
estão
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campo
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Temos todas
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Documentação pronta!
Problemas na
instalação!
“Muitas” falhas
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Precisamos de
documentação
Os custos
estão
melhores
Eles gostaram
Vamos
conseguir!
A entrega
está
atrasada!
Temos
um
pedido!
As estimativas
de mercado
estavam
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Não, ele
adorou!
Não
temos
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O chefe
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Eles precisam
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variantes?
Novos
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Mas
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Sim, é!
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Parece boa
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Fonte: R.J. Saldich - Adaptado TerraForum
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Custos
estão
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Falhas no
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campo
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s
Temos todas
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Documentação pronta!
Problemas na
instalação!
“Muitas” falhas
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Precisamos de
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Os custos
estão
melhores
Eles gostaram
Vamos
conseguir!
A entrega
está
atrasada!
Temos
um
pedido!
As estimativas
de mercado
estavam
erradas!
Não, ele
adorou!
Não
temos
recursos
suficient
es!
O chefe
odiou o
projeto
Eles precisam
de todas as
variantes?
Novos
custos são
ótimos
Mas
não
semp
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Funcion
a!
Temos
uma
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Teste de
campo
funcionou
Passou
por
compras
Orçame
nto só
no ano
seguinte
Sim, é!
Não é
patenteá
vel
O
cliente
gostou!
Funcion
a!
Parece boa
Temos uma idéia!
DESESPERO
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NÍV
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O
TEMPO Precisa
mos de
ajuda
Custos
estão
altos
Falhas no
teste de
campo
... Agora gerencie vários projetos deste ao mesmo tempo!!
21
... Inovação pode ser muitas coisas diferentes ...
22
Criar novos produtos ou serviços Produtos
Achar novos segmentos de clientes ou necessidades não atendidas Clientes
Mudar o jeito como você interage com os seus clientes Experiência
Mudar o jeito pelo qual você é pago Modelo de Receitas
Inovar nos processos operacionais Processos
Mudar a posição ou o escopo de participação na cadeia de valor Cadeia de Valor
Mudar o jeito como você fornece e entrega os produtos Logística
Mudar como vocês vai para o mercado com o seu produto Canais
Mudar a forma com que você se liga aos clientes ou fornecedores Networking
Criar novas tecnologias, materiais, produtos ou processos P&D
... Inovação pode ser muitas coisas diferentes ...
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Criar novos produtos ou serviços Produtos
Achar novos segmentos de clientes ou necessidades não atendidas Clientes
Mudar o jeito como você interage com os seus clientes Experiência
Mudar o jeito pelo qual você é pago Modelo de Receitas
Inovar nos processos operacionais Processos
Mudar a posição ou o escopo de participação na cadeia de valor Cadeia de Valor
Mudar o jeito como você fornece e entrega os produtos Logística
Mudar como vocês vai para o mercado com o seu produto Canais
Mudar a forma com que você se liga aos clientes ou fornecedores Networking
Criar novas tecnologias, materiais, produtos ou processos P&D
24
... Inovação pode ser muitas coisas diferentes ...
O que é Inovação?
25
O que é Inovação?
26
... Inovação pode ser muitas coisas diferentes ...
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Criar novos produtos ou serviços Produtos
Achar novos segmentos de clientes ou necessidades não atendidas Clientes
Mudar o jeito como você interage com os seus clientes Experiência
Mudar o jeito pelo qual você é pago Modelo de Receitas
Inovar nos processos operacionais Processos
Mudar a posição ou o escopo de participação na cadeia de valor Cadeia de Valor
Mudar o jeito como você fornece e entrega os produtos Logística
Mudar como vocês vai para o mercado com o seu produto Canais
Mudar a forma com que você se liga aos clientes ou fornecedores Networking
Criar novas tecnologias, materiais, produtos ou processos P&D
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... Inovação pode ser muitas coisas diferentes ...
... Inovação pode ser muitas coisas diferentes ...
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Criar novos produtos ou serviços Produtos
Achar novos segmentos de clientes ou necessidades não atendidas Clientes
Mudar o jeito como você interage com os seus clientes Experiência
Mudar o jeito pelo qual você é pago Modelo de Receitas
Inovar nos processos operacionais Processos
Mudar a posição ou o escopo de participação na cadeia de valor Cadeia de Valor
Mudar o jeito como você fornece e entrega os produtos Logística
Mudar como vocês vai para o mercado com o seu produto Canais
Mudar a forma com que você se liga aos clientes ou fornecedores Networking
Criar novas tecnologias, materiais, produtos ou processos P&D
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... Inovação pode ser muitas coisas diferentes ...
... Inovação pode ser muitas coisas diferentes ...
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Criar novos produtos ou serviços Produtos
Achar novos segmentos de clientes ou necessidades não atendidas Clientes
Mudar o jeito como você interage com os seus clientes Experiência
Mudar o jeito pelo qual você é pago Modelo de Receitas
Inovar nos processos operacionais Processos
Mudar a posição ou o escopo de participação na cadeia de valor Cadeia de Valor
Mudar o jeito como você fornece e entrega os produtos Logística
Mudar como vocês vai para o mercado com o seu produto Canais
Mudar a forma com que você se liga aos clientes ou fornecedores Networking
Criar novas tecnologias, materiais, produtos ou processos P&D
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... Inovação pode ser muitas coisas diferentes ...
... Inovação pode ser muitas coisas diferentes ...
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Criar novos produtos ou serviços Produtos
Achar novos segmentos de clientes ou necessidades não atendidas Clientes
Mudar o jeito como você interage com os seus clientes Experiência
Mudar o jeito pelo qual você é pago Modelo de Receitas
Inovar nos processos operacionais Processos
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Mudar como vocês vai para o mercado com o seu produto Canais
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Criar novas tecnologias, materiais, produtos ou processos P&D
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... Inovação pode ser muitas coisas diferentes ...
... Inovação pode ser muitas coisas diferentes ...
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Criar novos produtos ou serviços Produtos
Achar novos segmentos de clientes ou necessidades não atendidas Clientes
Mudar o jeito como você interage com os seus clientes Experiência
Mudar o jeito pelo qual você é pago Modelo de Receitas
Inovar nos processos operacionais Processos
Mudar a posição ou o escopo de participação na cadeia de valor Cadeia de Valor
Mudar o jeito como você fornece e entrega os produtos Logística
Mudar como vocês vai para o mercado com o seu produto Canais
Mudar a forma com que você se liga aos clientes ou fornecedores Networking
Criar novas tecnologias, materiais, produtos ou processos P&D
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... Inovação pode ser muitas coisas diferentes ...
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Criar novos produtos ou serviços Produtos
Achar novos segmentos de clientes ou necessidades não atendidas Clientes
Mudar o jeito como você interage com os seus clientes Experiência
Mudar o jeito pelo qual você é pago Modelo de Receitas
Inovar nos processos operacionais Processos
Mudar a posição ou o escopo de participação na cadeia de valor Cadeia de Valor
Mudar o jeito como você fornece e entrega os produtos Logística
Mudar como vocês vai para o mercado com o seu produto Canais
Mudar a forma com que você se liga aos clientes ou fornecedores Networking
Criar novas tecnologias, materiais, produtos ou processos P&D
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... Inovação pode ser muitas coisas diferentes ...
... Inovação pode ser muitas coisas diferentes ...
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Criar novos produtos ou serviços Produtos
Achar novos segmentos de clientes ou necessidades não atendidas Clientes
Mudar o jeito como você interage com os seus clientes Experiência
Mudar o jeito pelo qual você é pago Modelo de Receitas
Inovar nos processos operacionais Processos
Mudar a posição ou o escopo de participação na cadeia de valor Cadeia de Valor
Mudar o jeito como você fornece e entrega os produtos Logística
Mudar como vocês vai para o mercado com o seu produto Canais
Mudar a forma com que você se liga aos clientes ou fornecedores Networking
Criar novas tecnologias, materiais, produtos ou processos P&D
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... Inovação pode ser muitas coisas diferentes ...
Empreendedorismo x Redes Sociais
TV aberta
impresso
rádio
MOBILIZAÇÃO
COMUNICAÇÃO
opinião
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Estávamos acostumados...
TV aberta
impresso
rádio
TV a cabo
sites
portais
MOBILIZAÇÃO
COMUNICAÇÃO
opinião
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... E as coisas começaram a mudar ...
TV aberta
impresso
rádio
TV a cabo
sites
portais
Internet TV
VoD
branded entertainement
redes sociais
busca
comunidades
games
podcasts
celular
aplicativos de marca
boca a boca blogs
opinion sites virtual media
5
MOBILIZAÇÃO
COMUNICAÇÃO
opinião
45
... E hoje, formamos opinião de um jeito diferente
Inclusão digital acontece de forma veloz
Fonte:Fecomércio-RJ/Ipsos 08 de novembro de 2011
O percentual de brasileiros conectados à internet aumentou de
27% para 48% entre 2007 e 2011
47% dos entrevistados afirmaram
que se conectam diariamente à
internet
46
Internet no Brasil
47
A decisão é: Participar ou não?
MITOS sobre a presença das
empresas B2B nas
redes sociais
48
Fonte: iStrategy Labs. Janeiro 2010
40% dos usuários de
Facebook tem mais de 35 anos
49
Social media é para jovens
Fonte: HubSpot State of Inbound Marketing Report, 2011
Em 2007, 15% dos profissionais
de Comunicação (B2B) disseram
que usam redes sociais.
Esse número quadriplicou para
57% (para se conectar com clientes, gerar
negócios e buscar inovação)
50
Social media não é para B2B
48% seguem CONVERSAS ONLINE das
indústrias das quais fazem
compras
41% leem DISCUSSÕES ONLINE para
aprender mais sobre
inovação e assuntos do
momento
20% se conectaram a
potenciais indústrias
provedoras de soluções
nas REDES SOCIAIS.
Fonte: Inside the mind of the new B2B buyer/Fevereiro 2010
37% já POSTARAM PERGUNTAS na
internet para receber
sugestões e feedback.
51
Social media não é para compradores da indústria
39% das empresas B2B que usam o Twitter
conseguiram novos clientes por meio
dessa ferramenta
41% das empresas B2B que usam o
Facebook conseguiram novos clientes
por meio dessa rede
Fonte: HubSpot State of Inbound Marketing Report, 2011 52
Social media não gera negócios
Fonte: HubSpot State of Inbound Marketing Report, 2011
Leads gerados por meio de ações
de marketing em social media
custam em média
62% menos X meios tradicionais
54% das empresas B2B aumentaram
seus investimentos em social media
& blogs em 2011 nos EUA
53
Social media não é efetivo
Fonte: HubSpot State of Inbound Marketing Report, 2011
Empresas que geram conteúdo
por meio de blogs tem cerca de
55% maior tráfego em seus websites
do que aquelas que não fazem.
54
Blogs não tem impacto em negócio
Como as empresas B2B
podem se beneficiar das
redes sociais
55
Identificação de advogados da marca e críticos
Identificar os maiores “amigos” da marca nas redes sociais pode
dar insights de qual é a percepção da sua marca junto aos
consumidores. Estar presente nas redes sociais dá a oportunidade
de estreitar as relações com as pessoas e potencialmente
transoformar críticos da marca em aliados.
56
Benefícios das redes sociais para as empresas B2B
Embora seja essecial ouvir tudo o que está sendo dito sobre a sua
marca, ouvir o que as pessoas tem a dizer sobre a sua
concorrência também pode ser bastante proveitoso.
Você terá oportunidade de aprender o que as pessoas gostam ou
não sobre os produtos, serviços e sobre o atendimento ao
consumidor da concorrência. Se a sua empresa oferece uma linha
de produtos semelhantes à da concorrência, ouvir a essas
conversas pode trazer excelentes oportunidades de conquistar
novos clientes.
57
Monitoramento da concorrência
Benefícios das redes sociais para as empresas B2B
Aumento do número de leads e das vendas
As mídias sociais estão mudando a face do comércio - tanto para
compradores quanto para vendedores. O monitoramento real-time das
conversações que acontecem nesses canais oferece uma
oportunidade única para capturar sales leads.
Ouvir conversas entre os consumidores e prospects no Facebook,
Twitter, LinkedIn e outras redes sociais podem oferecer importantes
insights de onde estão as oportunidades de negócios.
Além disso, ao participar de conversas com os advogados da sua
marca, sua empresa pode se beneficiar da influência da sua rede de
influência para atrair oportunidades de negócios.
58
Benefícios das redes sociais para as empresas B2B
Marketing baseado em relacionamento
O marketing das empresas B2C é geralmente baseado em produtos e
preço e por isso a decisão de compra tende a ser mais impulsiva e
emocional do que no mercado B2B. Neste mercado, as decisões de
compra são mais baseadas em relacionamento e as mídias sociais
oferecem o cenário perfeito para isso.
Num processo de venda B2B o vendedor normalmente interage com
potenciais consumidores várias vezes com o objetivo de informá-lo e
educá-lo sobre os produtos. Através das redes sociais, essas
empresas podem interagir com os prospects e cultivar um
relacionamento que pode influenciar positivamente na
decisão final de compra.
59
Benefícios das redes sociais para as empresas B2B
Mercado mais focado
Comparado ao B2C as empresas B2B tem um mercado menor, mais
focado. Neste cenário, as redes sociais facilitam o processo de
identificação de prospects além de permitir a aproximação e a
construção de relacionamento com eles.
60
Benefícios das redes sociais para as empresas B2B
Empreendedorismo e a Arte do Equilíbrio
62
Para fazer acontecer...
Obrigado !
José Claudio Terra
www.terraforum.com.br
http://www.slideshare.net/jcterra
http://www.youtube.com/canalterraforum
http://twitter.com/terraforum
http://twitter.com/claudioterra
http://br.linkedin.com/in/claudioterra