En confianza

SECCIÓN

ENCONFIAN

ZANº1MAR 2014

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EN CONFIANZA2

¿QUÉ ESTA PASANDO?

· CUMPLIMOS 28 años

· GLOSARIO

· WILLIAM ESCOBAR

· IRINA WEISSON

· LILIANA ZARABIA

PERSONAS DE CONFIANZA

EDITORIAL

APRENDAMOS

INDICE

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EDITORIAL

Parte de nuestra vida pasamos con los compañeros de trabajo y en las oficinas de la empresa, la otra con nuestras familias y con amigos de distinto entorno.

Hemos querido, mediante esta revista, repasar momentos cruciales que vivimos todos los días, sea en la empresa como fuera de ella.

Abordamos varios temas, desde lo creativo hasta lo técnico de nosotros, así como hechos relevantes que son parte importante de nuestra vida institucional.

Quiero poner relieve en estas páginas de lo importante que es el equipo de trabajo para Confianza, sin ustedes no es posible seguir creciendo en todos los aspectos que nos interesa: institucional, personal, grupal e intelectual.

Para ello, dejo en sus manos algo que empezamos a construir desde los cimientos. Espero que podamos llegar a lo más alto en el futuro.

El crecer está en nuestras manos, así que sigamos adelante.

Javier Cárdenas Uribe

EstimadosLectores,

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HistoriConfianza

APROBADO

2002

2010

Actu

alid

ad

CUMPLIMOS28 años

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HistoriadeConfianza

ABIERTO

1986

1999

2000

Decisiones importantes:

• Transparencia: manejar la comunicación interna y externa de manera honrada, sincera y responsable. • Tecnología de punta: ha permitido aumentar la productividad y servir al cliente de manera oportuna.• Relaciones humanas adecuadas: incentivando al trabajo en equipo, motivación y un ambiente laboral lleno de entusiasmo.

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William EscobarÚNICO GENERADOR DE IDEAS.

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Confianza, a fin de potenciar las aptitudes de sus trabajadores y

que ellos participen con mayor eficiencia en sus labores, contrató a Foursight, empresa consultora la cual se encargó de realizar un análisis profundo de los colaboradores de la organización para identificar qué tipo de pensador es cada uno: trabajadores en equipo, integradores, formuladores de proyecto, entre otros.

Interesantemente, William es el único cuyas aptitudes lo definen como generador de ideas. Este personaje es aquel que observa en términos globales; es ingenioso, fluido, flexible, visionario, social, aventurero, imaginativo y disfruta jugando con ideas y posibilidades de innovación. Resulta sorprendente que de los cincuenta y ocho colaboradores de la empresa, solamente uno de ellos acapare estas características de creador de ideas.A sus cincuenta y nueve años de edad, Escobar nos manifiesta que nunca se imaginaba ser el único electo en este ámbito, si se toma en cuenta que todos sus compañeros trabajan de manera dedicada y responsable.

Inició en la organización desde hace veintiocho años como mensajero. Él entrega las pólizas a las compañías públicas y privadas, cancela facturas, cobra cheques y

hace cualquier mandado de la institución. Incluso cuando le sobra tiempo, colabora con sus compañeros de trabajo en otros departamentos y realiza gestiones sin necesidad de aviso. Tiene voluntad y se destaca por su cooperación en la compañía.

“Soy mensajero de la organización, y siempre trato de anticiparme en los

mandados y en los trabajos de cada día, para así ayudar a mis otros compañeros en sus compromisos y empujar al trabajo eficiente en menor tiempo”, comentó. Confianza es su segundo hogar y William anhela seguir colaborando con la institución. Al ser el único generador de ideas, se estimula a este gran innovador a seguir trabajando con la misma entrega y compromiso con las que ha participado durante estos veintiocho años.

Él quiere seguir distinguiéndose por su proactividad y amor a su trabajo.

Soy mensajero de la organización, y siempre trato de anticiparme en los mandados y en los trabajos de cada día, para así ayudar a mis otros compañeros en sus compromisos y empujar al trabajo eficiente en menor tiempo”

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Irina WeissonA FALTA DE UN PADRE.

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Cuando inicié mis labores de trabajo en Seguros Confianza en el año 2006, no sabía que estaba

sembrando mi vida profesional en aquel instante. Quiero hacer referencia al dicho “no hay mal que por bien no venga”, si se toma en cuenta que la razón por la cual empecé a laborar en esta institución fue por una calamidad familiar que sufrí en ese año, a la edad de catorce, cuando perdí a mi padre.

¡Cómo es la vida de graciosa: me quita a mi ser preferido, pero suma a mi familia cincuenta y ocho nuevos integrantes! Por supuesto que no hay comparación, pero ¿cómo no voy a sentirme gratificada con el lugar que me extendió su mano para que siga creciendo? Seguros Confianza es indudablemente mi segunda familia, a quienes valoro y agradezco todos los días por la oportunidad que me han otorgado y, sin duda, por los retos que he tenido que enfrentar.

Mis inicios como colaboradora a tiempo completo fueron cuatro años

después, bajo la tutela del departamento de Suscripción. Debo agradecer a mis tareas como auxiliar de oficina que me enseñaron a hacer más de cuatro cosas a la vez: atender el teléfono, entregar la póliza al cliente sentado frente a mí, poner el sello en las letras de cambio liberadas y esquivar besos babosos de brokers en la frente. Aquí también aprendí a no dejar letras de cambio sin archivar, nunca de los nuncas.

Cómo es la vida de graciosa: me quita a mi ser preferido, pero suma a mi familia cincuenta y ocho nuevos integrantes!

Para ser clara, Confianza es una gran protectora, recibo toda la comprensión para, en pocos meses, graduarme de Comunicadora Corporativa y obtener mi licenciatura. Me siento motivada y, a lo largo de estos siete años en la empresa, aprecio que a falta de un padre, tengo a dos maravillosos ejemplos frente a mí: Alberto y Javier.

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Liliana ZarabiaSOY CIEGA, PERO NO SORDA.

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Después de trabajar durante nueve años en Seguros Confianza, Liliana Zarabia

puede decir con orgullo que “uno ve lo que quiere”.Ella tiene una deficiencia visual que inicialmente no tenía remedio y, además, era progresiva. Sus actividades laborales en la compañía le permitieron ahorrar el dinero necesario para someterse a una operación que corrigió momentáneamente un porcentaje de su visión, pero después de dos años nuevamente se manifestó el problema, creándole múltiples dificultades para su trabajo y limitando su eficiencia antes destacada.

Sin embargo, Liliana es un ejemplo de fortaleza y tesón; buscó

fórmulas médicas para mejorar sus posibilidades de trabajar y logró sentirse productiva y capaz a pesar de su situación.Es así que Liliana habla con gratitud y reconocimiento de Seguros Confianza, la empresa que le permitió desarrollar una actividad laboral y que le da la oportunidad de contar con los chequeos médicos necesarios.

Curiosamente, ella no maneja el tema como una discapacidad, pues considera que al contar con otros sentidos puede compensar el que le falta. Ha debido aprender a acoplarse a la organización y es consciente de las limitaciones de sus capacidades. Ella no quiere crear problemas en la empresa, pero agradece que Confianza le haya proporcionado espacios de trabajo adecuados que permiten optimizar los esfuerzos que hace para ser una empleada más, sin distinción de sus compañeros.

Este es un ejemplo claro de que cuando existe el propósito de salir adelante se lo puede lograr mediante un real compromiso entre las partes interesadas. En el caso que citamos, la empresa decidió dar una oportunidad a Liliana y ella supo encajar perfectamente y dar lo mejor de sí misma. Todo ello conlleva a un mejor ambiente laboral en el que prima la cooperación, solidaridad y respeto entre empleados y directivos, y enriquece la fuerza laboral.

“Soy ciega, pero no sorda, puedo tocar a las personas, gracias a Dios mi discapacidad no es tan grande, yo veo lo que quiero ver”. Con esta frase, Liliana nos resume su sentir y actuar frente a lo que pudo haber sido un freno, pero que ella supo convertir en vehículo para seguir creciendo.

“Soy ciega, pero no sorda, puedo tocar a las personas, gracias a Dios mi discapacidad no es tan grande, yo veo lo que quiero ver”.

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APRENDAMOS

GLOSARIOACREEDOR/BENEFICIARIO/CONTRATANTE: Persona natural o jurídica a favor de quien se emite la fianza y quien se protege del incumplimiento.

ADJUDICACIÓN: Acto público o privado a través del cual el contratante, una vez cubiertas las formalidades del procedimiento, asigna a una persona natural o jurídica un contrato para la adquisición de bienes, prestación de servicios o realización de obras.

AFIANZADO/FIADO/PRINCIPAL/TOMADOR: Persona natural o jurídica cuya obligación a favor de un tercero llamado beneficio es garantizada por una póliza de fianzas.

AFIANZADOR/ASEGURADOR/FIADOR: Persona o corporación accesoriamente obligada a pagar una cantidad de dinero, ejecutar una obra o, a cumplir una obligación por otra llamado fiado.

AGENTE DE SEGUROS/BRÓKER/ACREEDOR/INTERMEDIARIO: Profesional, persona natural o jurídica autorizada por el órgano competente del país para comercializar los productos de las aseguradoras. Asume la responsabilidad de asesorar al cliente en la contratación de las diferentes coberturas, informar de las alternativas de mercado, comunicar las limitaciones, exclusiones y costos del seguro. Es el responsable de realizar los trámites para la contratación de las pólizas y asesorar al cliente en caso de indemnizaciones de siniestro.

CAUCIÓN/FIANZA/GARANTÍA: Contrato mediante el cual una persona llamada fiador se compromete frente al acreedor de otra, llamado deudor, a cumplir una obligación contraída por este último si no es satisfecha oportunamente.

CONTRAGARANTÍA/ACUERDO DE INDEMNIZACIÓN: Convenio suscrito entre el afianzado y la afianzadora por el cual el afianzado se obliga a reembolsar a esta última cualquier suma de dinero que ésta hubiera tenido que pagar en razón de haber expedido la fianza. La calidad de la contragarantía se evalúa en función de su liquidez.

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APRENDAMOS

LIBERACIÓN: Término empleado para definir el momento en que la póliza pierde su validez. La baja de la póliza.

PLAZO DE LA PÓLIZA/VIGENCIA DE LA FIANZA: Tiempo en el que surte efecto la cobertura de la póliza, y que se encuentra estipulado en la garantía.

PRIMA: Remuneración que paga el tomador del seguro y que recibe la aseguradora como contraprestación de la cobertura de un riesgo amparado por la póliza expedida.

REASEGURO: Instrumento técnico mediante el cual una aseguradora cede parte de los riesgos de su cartera a otras entidades, con el objetivo de distribuir adecuadamente los riesgos y homogeneizar una cartera determinada.

RENOVACIÓN: Acto mediante el cual el seguro se extiende para cubrir un nuevo período de cobertura.

SOLICITUD: Pedido formal que se realiza con el objeto de recibir un servicio relacionado con seguros.

PROCESO:

1) Se adjudica una obra al contratante.2) El contratante acude al bróker para asegurar la obra y éste último le informa acerca de los servicios de la aseguradora.3) El acreedor solicita una póliza al afianzador como parte de los requisitos de su contrato con su cliente. 4) La solicitud pasa al Departamento de Suscripción para su debida aprobación y a continuación, el contratante entrega la respectiva contragarantía a la aseguradora.5) Se otorga la garantía o fianza y se establece los plazos y vigencia de la misma.6) En el caso de que se prolongue el tiempo de entrega de la obra, el beneficiario solicita la renovación de la póliza.

REASEGURADOR: La afianzadora necesita tener un reasegurador que cubra sus proyectos.

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