PORTAIS A SERVIÇODO CIDADÃO

PORTAIS A SERVIÇODO CIDADÃODO CIDADÃODO CIDADÃO

ACESSIBILIDADEGOVERNOMOBILIDADE

REDESSOCIAIS

ACESSIBILIDADE

PORTAIS

GOVERNO

INCLUSÃOSOCIAL

INCLUSÃOSOCIAL

INCLUSÃO DIGITALINCLUSÃO DIGITAL

�Melhorar as condições de vida de uma determinadaregião ou comunidade com a ajuda da tecnologia�Melhorar as condições de vida de uma determinadaregião ou comunidade com a ajuda da tecnologia

�Esforço a serviço da inclusão social�Esforço a serviço da inclusão social

PILARES DA INCLUSÃO DIGITALPILARES DA INCLUSÃO DIGITAL

�Meios de acesso

�Capacitação

�Disponibilização adequada, ampla e abrangente de

�Meios de acesso

�Capacitação

�Disponibilização adequada, ampla e abrangente de�Disponibilização adequada, ampla e abrangente deinformações e serviços

�A necessidade de disponibilizar informações e serviçosde forma ordenada e eficaz levou ao conceito de e-Gov

�Disponibilização adequada, ampla e abrangente deinformações e serviços

�A necessidade de disponibilizar informações e serviçosde forma ordenada e eficaz levou ao conceito de e-Gov

e-Gove-Gov

Elementos componentes do e-GovElementos componentes do e-Gov

LEIS E NORMAS

Acessibilidade - decreto lei 5296 (2004)CAPÍTULO VI - DO ACESSO À INFORMAÇÃO E À COMUNICAÇÃO Art. 47. No prazo de até doze meses a contar da data de Art. 47. No prazo de até doze meses a contar da data de publicação deste Decreto, será obrigatória a acessibilidade nos portais e sítios eletrônicos da administração pública na rede mundial de computadores (internet), para o uso das pessoas portadoras de deficiência visual, garantindo-lhes o pleno acesso às informações disponíveis.

Elementos componentes do e-GovElementos componentes do e-Gov

LEIS E NORMAS

Acessibilidade - decreto lei 5296 (2004)CAPÍTULO VI - DO ACESSO À INFORMAÇÃO E À COMUNICAÇÃO Art. 47. No prazo de até doze meses a contar da data de

Lei Complementar 131, Art. 47. No prazo de até doze meses a contar da data de publicação deste Decreto, será obrigatória a acessibilidade nos portais e sítios eletrônicos da administração pública na rede mundial de computadores (internet), para o uso das pessoas portadoras de deficiência visual, garantindo-lhes o pleno acesso às informações disponíveis.

Também conhecida como Lei de Transparência ou Lei Capiberibe. Pelas regras da legislação, desde 28 de maio deste ano a União, os estados, o Distrito Federal e os municípios com mais de 100 mil habitantes são obrigados a divulgar, “on-line, informações pormenorizadas sobre a sua execução orçamentária e financeira”.

Elementos componentes do e-GovElementos componentes do e-Gov

LEIS E NORMAS

Acessibilidade - decreto lei 5296 (2004)CAPÍTULO VI - DO ACESSO À INFORMAÇÃO E À COMUNICAÇÃO Art. 47. No prazo de até doze meses a contar da data de

Lei Complementar 131, Art. 47. No prazo de até doze meses a contar da data de publicação deste Decreto, será obrigatória a acessibilidade nos portais e sítios eletrônicos da administração pública na rede mundial de computadores (internet), para o uso das pessoas portadoras de deficiência visual, garantindo-lhes o pleno acesso às informações disponíveis.

Também conhecida como Lei de Transparência ou Lei Capiberibe. Pelas regras da legislação, desde 28 de maio deste ano a União, os estados, o Distrito Federal e os municípios com mais de 100 mil habitantes são obrigados a divulgar, “on-line, informações pormenorizadas sobre a sua execução orçamentária e financeira”.

SP – decreto 53.963

O Estado de SP instituiu a Política de Gestão do Conhecimento e Inovação para todos os Órgãos Públicos Estaduais.

Elementos componentes do e-GovElementos componentes do e-Gov

LEIS E NORMAS

DIRETRIZES E RECOMENDAÇÕES

�ARQUITETURA�ARQUITETURA

�SOFTWARE

�SEGURANÇA

�SOFTWARE

�SEGURANÇA

Elementos componentes do e-GovElementos componentes do e-Gov

LEIS E NORMAS

DIRETRIZES E RECOMENDAÇÕES

AMBIENTES VIRTUAIS

Banco Mundial http://www.worldbank.org/

Mobile Government http://www.mgovernment.org

Austrália - The

Government 2.0

Taskforce

http://gov2.net.au

Reino Unido - Digital

Engagement team

http://digitalengagement.cabinetoffice.g

ov.uk/blog/

Brasil www.governoeletronico.gov.br

SP - i G o v S P. n e t https://sites.google.com/a/igovsp.net/igo

vsp/

M G – e - g o v

M i n a s

www.egov.mg.gov.br/

Elementos componentes do e-GovElementos componentes do e-Gov

LEIS E NORMAS

DIRETRIZES E RECOMENDAÇÕES

AMBIENTES VIRTUAIS

OBJETIVOS

Elementos componentes do e-GovElementos componentes do e-GovOBJETIVOS

BANCO MUNDIAL

•Melhores práticas•Banco de conhecimento•Banco de conhecimento

Elementos componentes do e-GovElementos componentes do e-GovOBJETIVOS

BANCO MUNDIAL

•Melhores práticas•Banco de conhecimento

AUSTRÁLIA

•Tornar as informações mais acessíveis, com usabilidade•Tornar o governo mais •Banco de conhecimento•Tornar o governo mais consultivo, participativo e transparente•Criar uma cultura de inovação online•Promover colaboração dentro do governo

Elementos componentes do e-GovElementos componentes do e-GovOBJETIVOS

BANCO MUNDIAL

•Melhores práticas•Banco de conhecimento

AUSTRÁLIA

•Tornar as informações mais acessíveis, com usabilidade•Tornar o governo mais REINO UNIDO

•Banco de conhecimento•Tornar o governo mais consultivo, participativo e transparente•Criar uma cultura de inovação online•Promover colaboração dentro do governo

REINO UNIDO

•Open Information•Open Feedback•Open Conversation•Open Innovation

Elementos componentes do e-GovElementos componentes do e-GovOBJETIVOS

BANCO MUNDIAL

•Melhores práticas•Banco de conhecimento

AUSTRÁLIA

•Tornar as informações mais acessíveis, com usabilidade•Tornar o governo mais REINO UNIDO

BRASIL

•Banco de conhecimento•Tornar o governo mais consultivo, participativo e transparente•Criar uma cultura de inovação online•Promover colaboração dentro do governo

REINO UNIDO

•Open Information•Open Feedback•Open Conversation•Open Innovation

•Promoção da cidadania•Inclusão digital•Gestão de conhecimento•Racionalizar o uso de recursos•Estabelecer políticas, sistemas, padrões e normas•Integração com outros níveis de governo

Elementos componentes do e-GovElementos componentes do e-GovOBJETIVOS

BANCO MUNDIAL

•Melhores práticas•Banco de conhecimento

AUSTRÁLIA

•Tornar as informações mais acessíveis, com usabilidade•Tornar o governo mais REINO UNIDO

BRASIL

•Banco de conhecimento•Tornar o governo mais consultivo, participativo e transparente•Criar uma cultura de inovação online•Promover colaboração dentro do governo

REINO UNIDO

•Open Information•Open Feedback•Open Conversation•Open Innovation

•Promoção da cidadania•Inclusão digital•Gestão de conhecimento•Racionalizar o uso de recursos•Estabelecer políticas, sistemas, padrões e normas•Integração com outros níveis de governo

MG

•Abertura de espaços de interlocução e participação•Eficiência de processos públicos•Prestação de serviços de melhor qualidade•Transparência em decisões, projetos, receitas e gastos

Elementos componentes do e-GovElementos componentes do e-GovOBJETIVOS: PREOCUPAÇÕES COMUNS

•QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

•TRANSPARÊNCIA DE INFORMAÇÕES•TRANSPARÊNCIA DE INFORMAÇÕES

•INCLUSÃO

•OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS

•GESTÃO DE CONHECIMENTO

Elementos componentes do e-GovElementos componentes do e-Gov

LEIS E NORMAS

DIRETRIZES E RECOMENDAÇÕES

AMBIENTES VIRTUAIS

OBJETIVOS

MÉTRICAS

•COMUNICABILIDADE•MULTIPLICIDADE DE ACESSOS•ACESSIBILIDADE•DISPONIBILIDADE•USABILIDADE•CONFIABILIDADE E SEGURANÇA•TRANSPARÊNCIA

DESAFIOS DO e-GovDESAFIOS DO e-Gov

1. Rápida adaptação e leis e normas2. Maior volume de informações disponibilizadas3. Necessidade de controle e gestão dessas

informações4. Diversidade de perfis de públicos5. Fazer com que a informação chegue a todos

os segmentos da populaçãoos segmentos da população6. Maior volume de acessos7. Oferecer mais serviços8. Oferecer serviços melhores, mais simples,

mais eficientes, mais acessíveis9. Oferecer canais de comunicação com a

sociedade10.Coletar, armazenar, organizar e disseminar

conhecimento11.Fazer tudo isso com os menores custos

DIVISÃO DE PAPÉIS NESTE CENÁRIODIVISÃO DE PAPÉIS NESTE CENÁRIO

PORTAIS MOBILIDADE GESTÃODIVERSIDADE DE PÚBLICOS DIVERSIDADE DE PÚBLICOS

VOLUME DE INFORMAÇÕES

VOLUME DE INFORMAÇÕES

FAZER A INFORMAÇÃO CHEGAR A TODOS

FAZER A INFORMAÇÃO CHEGAR A TODOS

OFERECER MAIS SERVIÇOS

GESTÃO DO CONHECIMENTO

NOVOS CANAIS COMA SOCIEDADE

ADAPTAÇÃO A LEIS

GESTÃO DA INFORMAÇÃO

VOLUME DE ACESSOS

MINIMIZAR CUSTOS

ACESSIBILIDADEREDES SOCIAIS

DIVERSIDADE DE PÚBLICOSDIVERSIDADE DE PÚBLICOS

FAZER A INFORMAÇÃO CHEGAR A TODOS

FAZER A INFORMAÇÃO CHEGAR A TODOS

GESTÃO DO CONHECIMENTO

NOVOS CANAIS COMA SOCIEDADE

Marcus Rossettirossetti@lumis.com.br

Marcus Rossettirossetti@lumis.com.br