Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Erfaringer fra den digitale
markedsplassen
Finansnæringens
digitaliseringskonferanse
10. juni 2014
Elisabeth Realfsen
finsansportalen.no
Bakgrunn finansportalen.no
Etablert (lansert) 14. januar 2008 etter:
• initiativ fra Kredittilsynet, Forbrukerombudet og Forbrukerrådet
• beslutning fra Finansdepartementet og Barne- og likestillingsdepartementet
Organisert som permanent del av Forbrukerrådet fra januar 2010.
http://www.finansportalen.no/
finsansportalen.no
2013 – fem år senere
Trådte i kraft 1. Januar 2013 :
• Forskrift (til Markedsføringsloven) om prisopplysninger for varer og tjenester:
§ 14 Prisopplysninger til nettbaserte prisportaler
b) Prisopplysninger for banktjenester registreres i Finansportalen
• Forskrift (til Forsikringsvirksomhetsloven) om opplysningsplikt til informasjonsordning for finansielle tjenester
§ 2.Opplysningsplikt Forsikringsselskap som tilbyr standardiserte produkter eller produktkombinasjoner som nevnt i § 1 annet ledd skal holde produktinformasjon tilgjengelig for informasjonsordning for finansielle tjenester som administreres av Forbrukerrådet (informasjonsordningen).
Forskrift til Forsikringsvirksomhetsloven om opplysningsplikt til informasjonsordning for finansielle tjenester – lovdata.no
finsansportalen.no
Distribusjon
Fra januar 2013 var finansportalens bankdata i bruk på samtlige større
norske nettsteders sammenlikningsløsninger.
finsansportalen.no
Gjennomsnittlig unike brukere per uke i 2013,
Finansportalen.no og all trafikk (snitt:14.000/23.000)
finsansportalen.no
Nytt i 2013
Mai - kalkulatorer for:
• Ulykkesforsikring
• Kritisk sykdom
• Barneforsikring
• Kombinert kalkulator for dødsrisikoforsikring og uførhetsforsikring
(Verdens første kalkulatorer innen liv?)
Desember
Historiske bankdata - myklansering
finsansportalen.no
Deltakelse i forsikringskalkulatorene
finsansportalen.no
Innhold bankprodukter og pengeoverføringer mai 2014
Cirka:
• 580 boliglån,
• 1200 bankinnskudd,
• 400 kredittkort,
• 500 smålån,
• 155 produkter for pengeoverføring til 29 mottakerland (Sende penger
hjem)
finsansportalen.no
Årets trafikk på finansportalen.no (1. januar – 31. mai)
• 2013: 17.300 unike brukere per uke
• 2014: 19.400 unike brukere per uke
• Opp 12 prosent fra tilsvarende periode i fjor
finsansportalen.no
Mest populært hittil i år (1.jan – 31 mai)
Sidevisninger
Boliglån 149 088
Bankinnskudd 125 978
Bilforsikring 82 131
Bytte bank 27 862
Aksjefond 17 082
Smålån 11 470
Husforsikring 10 948
finsansportalen.no
.. Men svitsjer de mer eller mindre enn før?
Norsk Finansbarometer – andel som har byttet hovedbankforbindelse:
2006, 07 og 08 : 6%
2009: 4 %
2010, 11, 12 og 13: 5 %
Og …. «hovedbankforbindelse» – hva er det?
finsansportalen.no
TNS-Gallup januar 2014 – 2000 respondenter
finsansportalen.no
finsansportalen.no
Hovedutfordringene fremover
• Sterke relasjoner mellom kunde og leverandør, som ikke nødvendigvis
har grunnlag i tjenestens pris og kvalitet (Jf bla: «Tror ikke det er så mye å spare» 28
prosent; «Banken jeg benytter sier jeg har gode betingelser» 10 prosent)
• Produktpakkenes innelåsningseffekt (har et kundeprogram som omfatter flere tjenester 18
prosent)
I sum: Dyktig markedsføring fra finansaktørene
finsansportalen.no
Finansportalens rolle:
Å motvirke leverandørlojalitet når den ikke har grunnlag i økonomisk
rasjonale
Gjelder både:
- kvalitet og pris på enkeltstående tjenester og
- summen av finansielle tjenester
Må vi hates av den grunn?
finsansportalen.no
Tre grunner til ikke å hate
• Vi er alle – både store og små - tjent med et sunt og velfungerende
forbrukermarked
• Vi gir forbrukerne oppdatert og nøytral produktinformasjon vederlagsfritt
for finansnæringen (gratis markedsføring!)
• Dere får verdifull markedsinformasjon fra oss – hver dag
Takk for meg !
finsansportalen.no