TEHNIKA DIJAGNOSTIKA (BROJ 2 2008) 7

UDC: 62-7:004.4]:658.5.012.32 PRETHODNO SAOPTENJE

ERP I LES SOFTVERI KAO PODRKA ODRAVANJA ERP AND LES SOFTWARES FOR MAINTENANCE SUPPORT Prof. dr Dragan Vasiljevi Biljana Jovanovi Laboratorija za raunarski integrisanu proizvodnju Fakultet organizacionih nauka, Jove Ilia 154, Beograd

REZIME U radu se pokazuju neke mogunosti korienja softverskih paketa klase ERP i LES za podrku upravljanja procesima odravanja. Ukazuje se i na osnovne funkcionalnosti softvera SAP R/3, kao i naprednih menadment informacionih sistema odravanja RRDM, SCADA i IMIS. Kljune rei: ERP, SAP R/3, RRDM, SCADA, LES.

ABSTRACT In this paper some possibilities in using ERP and LES software packages for maintenance mana-gement support have been hightlighted. The basic functionalities of SAP R/3 and advanced mana-gement information systems for maintenance RRDM, SCADA and IMIS have been underlined. Key words: ERP, SAP R/3, RRDM, SCADA, LES.

1. UVOD Ostvarivanje dobre prakse u procesu odravanja

tehnikih sistema za menadment preduzea ne predstavlja jednostavan i rutinski zadatak. Razloga za to ima vie, od koncepta odravanja, resursa kojima preduzee raspolae, razvoja i dostupnosti menadment informacionih sistema, do organiza-cione kulture i spremnosti na uvoenje i prihvatanje promena. Odavno je prihvaeno miljenje da bez softverske podrke upravljanja odravanjem nema ni efektivnog i efikasnog odravanja. Mnogo je radova koji su napisani o problemima izbora, implementacije i praenja efekata softverske podrke odravanja. esto se deava da sistem odravanja u praksi funkcionie na jedan ustaljen nain, bez mnogo spremnosti da se, primenom novih upravlja-kih koncepata i savremenih informacionih i komu-nikacionih tehnologija, racionalizuje i unapredi. Redovna je pojava da se, i na sam nagovetaj promena u politici i organizaciji odravanja, u prvi plan istiu mogue prepreke, a ne efekti i oekivani rezultati. Ako se i krene u automatizovanje odre-enih poslova i aktivnosti, obino su oekivanja mnogo via od onoga to se ostvari. Stoga je problem poznat kao customization, a koji predstavlja potrebu prilagoavanja izabranog softverskog ree-nja potrebama konkretnog korisnika u cilju njegovog maksimalnog iskorienja, dospeo u iu naune i strune javnosti.

2. ODRAVANJE I SAP/R3 Proizvoai i korisnici softverskih proizvoda za

poslovne namene su odavno uoili neophodnost informacione integracije poslovnih procesa pre-duzea. Kao odgovor na takve zahteve razvijaju se sistemi za planiranje resursa preduzea ERP (Enter-prise Resource Planning).

ERP sistemi predstavljaju informacione sisteme projektovane da integriu interne i eksterne poslovne procese preduzea. ERP sistemi su razvijeni na osnovama sistema za planiranje materijalnih potreba MRP i sistema za planiranje proizvodnih resursa MRP II. Dakle, MRP sistemi su jezgro MRP II sistema, a samim tim i jezgro ERP sistema, to je prikazano na slici 1. Sistemi tipa ERP uglavnom obuhvataju module za:

upravljanje finansijskim tokovima; upravljanje snabdevanjem; upravljanje skladitenjem; upravljanje proizvodnjom; upravljanje odravanjem; upravljanje kvalitetom; automatizaciju prodaje; upravljanje ljudskim resursima; upravljanje lancima snabdevanja; itd. Iako ERP sistemi predstavljaju jednu od

najveih IT investicija, njihov razvoj je tako intenzivan da se na poetku treeg milenijuma ve govori o ERP II sistemima.

TEHNIKA DIJAGNOSTIKA (BROJ 2 2008) 8

Slika 1. ERP sistemi, prema [1]

Gartner Groups definie ERP II sisteme kao

poslovnu strategiju i portfolio specifinih poslovnih solucija koje kreiraju vrednost za kupce i akcionare unapreujui saradnju unutar i izmeu preduzea na nivou operacionih i finansijskih procesa. U [2] se ukazuje i na nove hibridne sisteme za planiranje proizvodnje koji kombinuju Kanban logiku, MRP logiku i klijent-server ERP. Ovi sistemi se povezuju sa terminom upravljanje tokom (Flow Management).

Vodei proizvoai softverskih proizvoda klase ERP su danas kompanije SAP AG, Oracle Corpora-tion i SSA Global. Izvetaji Gartner Dataquest-a, odeljenja kompanije Gartner, Inc., koja je vodei provajder usluga u oblasti istraivanja i analize trita softverskih reenja iz juna 2006. godine, uka-zuju da je kompanija SAP AG lider na tritu ERP reenja. Na tritu Srbije kompanija SAP AG je prisutna od 2001. godine. Trenutno oko 60 poslov-nih sistema na domaem tritu aktivno koristi neko SAP softversko reenje. Pri tome, na naem tritu se uglavnom koriste SAP-ova reenja za mala i srednja preduzea, ije se vreme implementacije kre-e od 6 do 12 meseci.

U okviru softverskog paketa SAP R/3 Enterprise Release 4.70, proizvoda kompanije SAP AG, postoji modul koji je namenjen upravljanju odravanjem. Re je o modulu PM (Plant Maintenance), ije su komponente:

PM-EQM (Technical Objects); PM-WOC (Maintenance Order

Management); PM-PRM (Preventive Maintenance); PM-PRO (Plant Maintenance Projects); PM-WCM (Work Clearance Management);

PM-SMA (Service Management); i PM-IS (Information System). Komponenta PM-EQM omoguava kreiranje

strukture tehnikog sistema. Raspoloive opcije za kreiranje strukture tehnikog sistema su:

1. Funkcionalno struktuiranje; 2. Objektno-povezano struktuiranje; i 3. Kombinovani pristup. Funkcionalno struktuiranje predstavlja struktui-

ranje tehnikog sistema po funkcionalnim lokaci-jama. Objektno-povezano struktuiranje predstavlja struktuiranje tehnikog sistema po delovima opreme. Kombinovani pristup podrazumeva postavljanje delova opreme na funkcionalne lokacije.

Najznaajnije potkomponente komponente PM-EQM su:

PM-EQM-FL (Functional Locations); PM-EQM-FL (Equipment); PM-EQM-ON (Object Networking); i PM-EQM-BM (Maintenance Bills of

Material). Funkcionalne lokacije PM-EQM-FL predstavlja-

ju mesta na kojima tehniki objekti, odnosno delovi opreme, mogu biti postavljeni.

Delovi opreme PM-EQM-FL predstavljaju teh-nike objekte kojima se moe nezavisno upravljati.

Povezivanje objekata PM-EQM-ON omoguava prikazivanje veza izmeu tehnikih objekata ili tehnikih sistema.

Sastavnice odravanja PM-EQM-BM se koriste za potrebe definisanja tehnikih objekata. Ovim sastavnicama se obuhvataju komponente, odnosno rezervni delovi, podsklopovi i/ili sklopovi tehnikih objekata u cilju njihovog odravanja.

TEHNIKA DIJAGNOSTIKA (BROJ 2 2008) 9

Komponenta upravljanje nalozima za odravanje PM-WOC prua podrku upravljanju korektivnim odravanjem. Na slici 2 je prikazana procedura koju izvrava SAP R/3 od trenutka deavanja neeljenog dogaaja, tj. otkaza do njegovog otklanjanja.

Planiranje odravanja

Servis za odravanje

Operacija

OtkazZahteviAktivnost

Obavetenja odravanja Ko Gde Kada

Tehnike informacije

Otkaz

Planiranje organizacionih zadataka

Kreiranje naloga i planiranje izvravanja

- Ko- Kada, koliko dugo- Koji koraci- Dodela rauna- Resursi

Izvravanje

- Vraanje materijala

- Snabdevanje- Radni koraci

Zavretak

Tehnike informacije Otkaz Uzroci otkaza Pogoeni objekti Aktivnosti

Istorija odravanja

Zahtev Nalog

Potvrd

a

(workflow) (workflow)

(workfl

ow)

Automatski prenos podataka

Slika 2. Upravljanje odravanjem, prema [3]

Njene najznaajnije potkomponente su: PM-WOC-MN (Maintenance Notification); PM-WOC-MO (Maintenance Orders); i PM-WOC-MH (Maintenance History). Obavetenja o odravanju PM-WOC-MN omo-

guavaju opisivanje stanja tehnikih objekata, izve-tavanje o nepravilnom funkcionisanju tehnikih objekata, kao i izvetavanje o izvrenim zadacima odravanja.

Nalozi za odravanje PM-WOC-MO se koriste za detaljno planiranje naina izvravanja zadataka odravanja, praenje napredovanja u toku izvra-vanja i proraun trokova odravanja.

Istorija odravanja PM-WOC-MH omoguava dugorono prikupljanje i uvanje podataka o korie-nju i odravanju tehnikih sistema u cilju vrenja razliitih analiza. Obuhvata sekcije koje se odnose na istoriju upotrebe, istoriju naloga i istoriju obavetenja.

Komponenta preventivno odravanje PM-PRM treba da obezbedi visoku raspoloivost tehnikih sistema. Njene najznaajnije potkomponente su:

PM-PRM-TL (Maintenance Task Lists); i PM-PRM-MP (Maintenance Planning). Liste zadataka odravanja PM-PRM-TL obuhva-

taju podatke o aktivnostima odravanja koje treba izvriti. One omoguavaju pripremanje planova odr-avanja i upravljanje nalozima. Postoje tri tipa lista zadataka:

liste zadataka u vezi sa opremom (Equipment Task List);

liste zadataka u vezi sa funkcionalnim lokacijama (Functional Location Task List); i

opte liste zadataka odravanja (General Maintenance Task List).

Planiranje odravanja PM-PRM-MP omoguava visoku verovatnou bezotkaznog funkcionisanja te-hnikih sistema. Pri tome, koriste se planovi odra-vanja u kojima su vremenski i sadrajno precizirani zadaci odravanja koji trebaju da budu izvreni.

Komponenta projekti odravanja PM-PRO omo-guava dodeljivanje naloga za odravanje projekti-ma i samim tim njihovo ukljuivanje u strukturu projekta.

Komponenta upravljanje odobrenjem poslova PM-WCM omoguava kreiranje i obradu dokume-nata ija je svrha odobrenje poslova, kao i izdavanje izvetaja u vezi sa tim.

Komponenta upravljanje uslugama PM-SMA omoguava arhiviranje obavetenja o uslugama i naloga za usluge.

Komponenta informacioni sistem PM-IS omo-guava prikupljanje, uvanje i obradu podataka, kao i izdavanje izvetaja u skladu sa unapred speci-ficiranim nivoima detaljnosti. 3. SOFTVERI KLASE LES

Ne tako davno, sama pomisao da se u jednom softverskom paketu mogu objediniti svi osnovni lo-gistiki procesi delovala je pretenciozno, a danas je to realnost. Takvi softverski paketi se obino ozna-avaju akronimom LES (Logistics Execution Software).

Jedan od vodeih svetskih proizvoaa softvera iz ove oblasti dugo vremena je bila Omega Logistics International. Posle integracije sa takoe uglednom OMI-Logistics, kompanija je dobila novi naziv Solvera Information Services Ltd. Njeni najpoznatiji proizvodi za analizu suportabilnosti su Omega 2B, ILSA i Omega Product Support.

Omega 2B je jedan od najee korienih softverskih paketa za upravljanje logistikom podr-kom i potpuno je usaglaen sa standardima MIL-STD 1388-1A i MIL-STD 1388-2B, to je potvreno i od strane ovlaene vojne agencije (U.S. Army Logistic Support Agency).

Postoji vie verzija ovog softverskog paketa. Verzija o kojoj je ovde re sadri dodatni skup mo-dula i funkcija kojima se unapreuju performanse osnovnog paketa. Njegovi osnovni moduli i funkcio-nalnosti su:

modul Structure Manager; modul PCON (Project CONtrol); modul ODAN (On-line Drawing ANalysis); automatsko generisanje kontrolnog broja

LCN;

TEHNIKA DIJAGNOSTIKA (BROJ 2 2008) 10

automatsko izvravanje kalkulacija prema standardu MIL-STD 1388-2B;

kreiranje izvetaja putem MS Access-a; mogunost vrenja analize FMECA prema

standardu MIL-STD 1629A; itd. Znaajna prednost koju Omega poseduje u od-

nosu na softverske proizvode veine drugih pro-izvoaa je u tome to omoguava dobijanje stru-kture sistema u obliku stabla. Naime, poslovi regi-strovanja podataka za analizu logistike podrke (LSAR) zahtevaju utvrivanje strukture sistema pre-ma pravilima materijalne i funkcionalne dekompozi-cije, odnosno, utvrivanje komponenti sistema i njihovih meuzavisnosti, kao i utvrivanje odree-nih alternativa. Omegin Structure Manager omogu-ava kreiranje fizike i funkcionalne strukture siste-ma u obliku vizuelnog stabla, to je znatno pogod-nije u odnosu na, najee korieno, tabelarno pri-kazivanje. Prema nekim analizama, za ono to daje samo jedan Omegin ekranski prikaz potrebno je vie od 14 tabelarnih prikaza drugih softverskih paketa.

Modul PCON povezuje jezgro paketa sa Project Management-om, tako da se izvravanje definisanih aktivnosti analize suportabilnosti posmatra kao jedan projekat koji ima svoje trajanje, trokove, itd. i kojim treba upravljati.

Modul ODAN omoguuje ilustrovanje sistema, delova i aktivnosti crteima, na nain da crte moe biti direktno importovan. Pri tom, ODAN podrava oko 95 % postojeih formata.

Pored verzije o kojoj je bilo rei, razvijen je i softverski paket sa oznakom Omega PS (Product Support), koji se smatra vodeim proizvodom u oblasti analize logistike podrke i koji koriste vo-dee svetske kompanije kao to su Boeing, Thom-son, Eurocopter, Augusta, itd. Radi se o softverskom proizvodu koji se koristi u cilju sniavanja trokova logistike podrke i iji osnovni moduli su:

MEA (Maintenance Engineering Analysis); IAM (Impact Analysis Module); PM (Point of Maintenance); itd. Modul MEA omoguuje vrenje sledeih aktiv-

nosti: utvrivanje oblika i efekata otkaza; utvrivanje korektivnih i preventivnih aktiv-

nosti odravanja; izraunavanje uestalosti aktivnosti odrava-

nja; utvrivanje elemenata podrke za aktivnosti

odravanja; itd. U sastavu modula MEA funkcionie i Omega PS

Structure Manager pomou kojeg je mogu razvoj dekompozicije proizvoda, automatizovano dodelji-vanje logistikih brojeva LCN, UOC i ALC, itd.

Modul IAM upravlja uitavanjem podataka, kao i procenama uticaja unesenih podataka na postojee procese.

Modul PM ima ulogu elektronskog tehnikog prirunika. On slui kao tehniki prirunik putem kojeg je mogu pregled crtea bilo kojeg formata. Ovaj modul ima i mogunost automatskog prikup-ljanja informacija o nastalim otkazima i izvrenim aktivnostima odravanja, te na taj nain ovi podaci slue kao povratna veza za vrenje neophodnih analiza i predvianja logistikih potreba. Treba po-menuti i to da ovaj modul moe posluiti i u obrazovne svrhe, tj. za on-line trening novih tehni-ara odravanja.

Pored ve pomenutih, ugledni proizvoai u oblasti softvera klase LES su i McHugh Software International, Optum Software, Descartes Systems Group Inc., i mnogi drugi. Uzimajui u obzir razno-vrsnost ponude i postojea unutranja ogranienja moguih korisnika ovih softverskih proizvoda, pose-ban problem predstavlja opredeljivanje za odreeni softverski proizvod. U otklanjanju takvih dvoum-ljenja korisno moe posluiti elektronska verzija vo-dia za izbor logistikih softvera pod nazivom ELSG (European Logistics Software Guide) koji objavljuje londonski Cambridge Market Intelligence Limited u saradnji sa Anderson Consulting i Institute of Logistics. Vodi donosi pregled najznaajnih soft-verskih proizvoda u oblasti logistike i sadri detaljne informacije o nekoliko stotina softverskih paketa i proizvoaa softvera, a baza podataka se, u skladu sa ponudom, stalno aurira. ELSG sadri i on-line Logistics Software Selector koji prua ekspertski savet i pomae korisniku da prepozna softverski paket podesan za njegove specifine potrebe. 4. SISTEMI RRDM I SCADA

Sistemi za popravke, dijagnostiku i odravanje na daljinu RRDM (Remote Repair, Diagnostics, and Maintenance) omoguavaju tehniarima odravanja da, sa lokacija na kojima se u datom trenutku nalaze, obavljaju dijagnostike preglede i aktivnosti odra-vanja i obezbeuju funkcionalnu sposobnost tehni-kih sistema. Putem ovih sistema su objedinjene razliite tehnologije i aplikacije, ukljuujui tele-servis i teleodravanje. RRDM sistem, navodi [4], se sastoji od potpuno integrisanih raunarskih i mre-nih aplikacija koje kontinuirano nadgledaju perfor-manse tehnikih sistema i pokazatelje stanja, podr-avaju dijagnostiku i usmeravaju panju tehniara odravanja na specifine probleme. Proizvoai opreme i postrojenja mogu, uz podrku RRDM sistema, pruati usluge odravanja korisnicima nji-hove opreme. Potrebe slanja mobilnih interventnih

TEHNIKA DIJAGNOSTIKA (BROJ 2 2008) 11

ekipa se redukuju i javljaju se samo u sluajevima kada se otklanjanje kvarova mora vriti "na licu mesta", odnosno mestu korienja sistema. Neke od moguih oblasti primene RRDM aplikacija su informacione tehnologije, telekomunikacije, auto-mobilska industrija, hemijska i naftna industrija, itd. Primeri korienja ovih sistema su Toyota-ina Maki-no RRDM aplikacija za fleksibilan proizvodni sistem, GM-ov i OTIS-ov sistem diferencijacije pro-izvoda, Honeywell-ovi sistemi za hemijske fabrike Equipement Health Management i Abnormal Situ-ation Management, itd. Pri tome, treba naglasiti da najveu prepreku na putu razvoja i korienja ovih reenja predstavljaju vrlo visoka poetna ulaganja.

SCADA (Supervisory Control and Data Acquisi-tion) sistemi su specifini softverski proizvodi zasnovani na Webu, razvijeni za nadzor procesa fiziki udaljenog sistema, prikupljanje podataka u realnom vremenu o procesu, njihovu obradu i upozo-ravanje u sluajevima nestabilnosti procesa. Dakle, SCADA sistem nadgleda i kontrolie tehniki sistem, pri emu kontrola moe biti automatska ili inicirana od operatera. Podaci se prikupljaju z pomo progra-mabilnih logikih kontrolera PLC (Programmable Logic Controller), a zatim se prenose do centralnog raunara gde se analiziraju. Kada se utvrde nedo-zvoljena odstupanja pojedinih parametara, SCADA sistem se oglaava putem alarma. Na primer, SCADA sistem moe uputiti alarm CMMS sistemu, kao to je prikazano na slici 3. Putem ovog sistema se mogu vriti i kalkulacije ukupnog uinka opreme (OEE), pratiti i beleiti njegove vrednosti u vremenu i na osnovu toga praviti i/ili aurirati planovi proizvodnje.

Sistem upravljanja procesom SCADA sistem

CMMS sistem

Podaci o procesu Dogaaj

Mogue izdavanje naloga

Zapis merenja

Filter

Slika 3. SCADA sistem, prema [5]

Neki od SCADA sistema raspoloivi na tritu su InTouch kompanije Wonderware, Genesis kom-panije ICONICS, FactoryLink kompanije USData, Citec kompanije Ci Technol., WinCC kompanije Siemens, itd.

Poslednjih godina se sve glasnije govori o pot-puno integrisanim sistemima odravanja. U praksi su

takvi sistemi jo uvek retki. Potpuna informaciona integracija u sistemu odravanja moe biti ostvarena jedino putem zajednike baze podataka sa neograni-enim protokom podataka u smislu potpune vidljivo-sti tehnikog sistema i performansi odravanja i izraenim funkcionalnostima izvetavanja. Osnovna funkcionalnost takvih sistema omoguava pristup di-gitalnim tehnikim podacima (digitalni tehniki pri-runici, interaktivne dijagnostike instrukcije, elek-tronski radni nalozi, elektronska razmena podataka, podaci o obavljenim aktivnostim odravanja, itd.), bez obzira na izvor podataka. Na taj nain korisnici informacionih sistema integrisanog odravanja IMIS (Integrated Maintenance Information System), kori-stei handheld ureaje i delei informacije u realnom vremenu, sa razliitih lokacija imaju potpuni uvid u trenutni status tehnikih sistema, ali i sve one po-datke iz tkz. istorije odravanja. Istovremeno, kori-snicima sa viih upravljakih pozicija je olakano planiranje i praenje korienja resursa. 5. ZAKLJUAK

Efektivnost i efikasnost odravanja imaju veliki uticaj na konkurentnost preduzea, posebno onih koje ije poslovanje tesno zavisi od stanja opreme. Od odravanja zavise ne samo raspoloivost opreme i trokovi njene eksploatacije, ve i kvalitet proiz-voda i/ili usluge, bezbednost, uticaj na okruenje, itd. Zato je potrebno da odravanje bude neprekidno pod lupom najvieg rukovodstva preduzea, kao i da se procesi i performanse odravanja nadgledaju i stalno unapreuju. Jedan od naina za to je i kori-enje softvera klase ERP, posebno vodeeg proiz-voda te vrste SAP R/3, ali i nekih softvera klase LES, SCADA i RRDM. Potrebno je da se, u sklopu indikatora performansi odravanja, efekti uvoenja ovakvih sistema neprekidno prate i uporeuju s onim koje postiu liderske kompanije. 6. LITERATURA [1] Vasiljevi, D., Jovanovi, B., Menadment logi-

stike i lanaca snabdevanja, FON, Beograd, 2008. [2] Chase, R., Jacobs, F. R. and Aquilano, N.J.,

Operations Management for Competitive Advantage, McGraw-Hill Irwin, 2006.

[3] http://help.sap.com/ [4] Biehl M., Prater E. and McIntyre J.R., Remote

Repair, Diagnostics, and Maintenance, Com-munications of the acm, Vol. 47, No. 11, November 2004, p. 101-106.

[5] LAB, Potential for integration of conditioned-based information PROTEUS-D5.3-2004-08-26. doc, V 1.0, 09/09/2004.,

http://www.proteus-iteaproject.com/

TEHNIKA DIJAGNOSTIKA (BROJ 2 2008) 12