Szent István Egyetem

Gazdaság és Társadalomtudományi Kar

Marketing Intézet

ÉRTÉKESÍTÉS

Beadandó feladat

A kellemes pihenés záloga: „Waterdream” vízágy

Értékesítési terv

Készítette:

Gelencsér Adrienn

Kg BA III. Kereskedelem és marketing szak

Ellátási lánc menedzsment szakirány

Levelező tagozat

Neptun: IDB772 Gödöllő, 2011-03-16

A Retz Bútor Kft. egy új termékének a „Waterdream” vízágynak a piacra vezetése.

Az értékesítési tervem négy fő lépése a következő:

- Tervezés,

- Szervezés,

- Irányítás,

- Értékelés.

I. A Retz Bútor Kft. bemutatása, vállalati küldetése:

A RETZ Bútoráruházak 1997-ben jelent meg a magyar piacon. Azóta a bútor kis- és

nagykereskedelem emblematikus alakjává vált, piaci pozíciója immár meghatározó. A

gördülékeny ügyintézésnek a csúcstechnológia, a rugalmas operációs rendszer, valamint a

központi adminisztráció szolgáltat biztos hátteret. A RETZ Bútoráruházak országszerte 30

tágas, ízléses bútorcsarnokban kínálja termékeit.

A RETZ Bútoráruházak családi vállalkozásként indult Magyarországon. A cég töretlen

fejlődését a JIT (Just In Time) beszerzésen alapuló országos hálózat folyamatos bővülése, a

növekvő értékesítési mutatók, valamint a pozitív vásárlói vélemények egyaránt jól jelzik.

A RETZ Bútoráruházak a bútorok, konyhabútorok és lakberendezési tárgyak talán

leggazdagabb lelőhelye, Magyarország minden fontosabb csomópontján megtalálható.

Modern külsejük családias, otthonos belsőt rejt. A RETZ Bútoráruházak az exkluzív

igényeknek éppen úgy eleget tesz, mint a minőségi, ám mérsékelt árfekvés iránti

elvárásoknak. A RETZ Bútoráruházak folyamatosan megújuló hazai, valamint nemzetközi

termékskálával rendelkezik, amelynek összeállításában a minőség, a megbízhatóság és az

ízlés az irányadó. A RETZ Bútoráruházak nagy hangsúlyt fektet az udvarias, derűs

kereskedelmi kultúra szabályainak tiszteletben tartására, dolgozói legjobb tudásuk szerint

tesznek eleget a vásárlók igényeinek.

2

II. Marketingcélok:

Fő célként azonosítható a termék sikeres bevezetése és a fogyasztókkal történő

megismertetése, mindezt úgy kell elérnünk, hogy az előre megszabott anyagi kereteken belül

maradjunk.

III. Piaci tényezők:

Elsődleges célunk, hogy a termék a főváros, illetve a vidéki üzleteink nagy részében is

elérhető legyen. Ha másképp nem is, de megrendeléssel teljesíthető legyen az igény

maximum 8 napon.

Jelenleg az országban ehhez hasonló terméket négy cég forgalmaz. Ebből kettő budapesti, egy

székesfehérvári, egy pedig veszprémi. Éppen ezért elég nagy a piaci rés ami még kitöltetlen.

A Retz Bútor Kft. 25 üzlettel rendelkezik, 17 városban, így vélhetően lesz kereslet a termékre

az előzetes felmérések szerint. Mivel magas árkategóriába tartozó bútorról van szó, így a

gyártást is úgy tervezzük, hogy legyártunk néhány prototípust és ezt követően a rendeléseknek

megfelelően indul majd be a gyártás.

Célpiacként mindenképpen a magasabb jövedelemmel rendelkező szegmens a kiemelt. A

célcsoportot kizárólag a magánszemélyek és a közületi szolgáltatók jelentik, ezen belül

elsődlegesen a 30-65 éves korosztály. Azt, hogy ezek az emberek családosok-e vagy sem,

lemértük, de arra jutottunk a kutatásunk során, hogy inkább az egyedülálló, vagy

párkapcsolatban lévő személyek vesznek ilyen fogyasztási cikkeket. A házasságot kötött

párok esetében jóval kisebb igény merült fel a vízágy használatára. A célcsoport az átlagosnál

nagyobb jövedelemmel rendelkező fogyasztók köréből kerül ki, azonban nem engedhetnek

meg maguknak egy luxus kategóriás terméket, ugyanakkor komolyabb összeget áldoznának

egy átlagon felüli minőséget és kényelmet képviselő termékért. A második célcsoport a most

önálló életet kezdő szingli fiatalok célcsoportja, akik esetében egy vízágy presztizs

termékként funkcionál. Nagyvárosinak, klasszikus eleganciájúnak és designosnak

aposztrofálták a szingli fiatalok a felmérések során az ágyat.

A termék reklámját az írott és elektronikus sajtó eszközeivel kívánjuk közvetíteni. Óriásplakát

felületeket bérlünk, televíziós reklámot készítünk és különböző lakberendező magazinok

együttműködését várjuk.

3

A kommunikáció legfőbb célja, hogy a terméket megismertessük a célcsoporttal, a termék

legfontosabb előnyeit hatékonyan kommunikáljuk, mindezt úgy, hogy a reklám vásárló

magatartásra késztessen a potenciális vevőket és ezáltal növelje a termék eladását. A

Waterdream németországi pályafutása során évi 300 darabos eladást produkált, a cél ennek a

megkétszerezésre Magyarországon másfél éven belül, illetve 40%-os piaci részesedés elérése

a komfort kategóriában. További fontos cél, hogy a termék hozzájáruljon a Retz bútorok

márkanév ismertségének növeléséhez. A felmérések során kiderült, hogy a megkérdezettek

65%-a ismeri a Retz Bútor Kft.-t. Célunk, hogy ez az ismertség legalább 80%-os legyen.

A számszerűsítést azért tartottam most fontosnak, hogy a reklámtevékenység hatékonysága

könnyen értékelhető legyen a kampány lezárását követően.

A kampány időzítése a termék szezonalitását és a konkurencia reklámtevékenységét(még ha

az minimális is egyenlőre) figyelembe véve a május-júniusi időszak. Ezt azért tartom/tartottuk

fontosnak, mert a Wellness és SPA megrendelők esetében ekkor kezdődik egy építkezési,

felújítási időszak, ráadásul ezen időszakban kerülnek megrendezésre is a szakkiállítások, ahol

az érdeklődők közvetlen kapcsolatba kerülhetnek a termékkel. Ezentúl, ami még fontos

tényező volt a döntés meghozásában, hogy a Retz felajánlott egy éppen induló TV műsorhoz

3 db terméket, a díszlet berendezéséhez.

A kampány célja tehát a tájékoztatás és a meggyőzés.

IV. Az értékesítést ellátó képviselők:

Mivel egy nem hétköznapi termékről van szó, ezért mindenképpen fontos üzletenként

legalább 2 szakképzett eladó foglalkoztatása. Őket egy tréning során fogjuk felkészíteni a

termék értékesítésére. Mivel 25 üzletről beszélünk magyarországi viszonylatban, így a

minimális munkaerő létszám az 50 fő. Amikor az üzletek nyitva tartanak, úgy kell majd a

műszakbeosztást elvégezni, hogy legalább egy fő képzett eladó legyen az eladótérben, aki tud

az esetlegesen felmerülő mélyebb kérdésekre választ adni. Az az elsődleges terv, hogy a

németországi anyavállalat fogja ezt a munkaerőt biztosítani, így lehetőség nyílik az

országunkban élő osztrák vásárlók teljeskörű kiszolgálására is. Mivel Győrben, Sopronban és

Szombathelyen is van üzlet, így mindennapos az osztrák vásárló.

4

Az anyavállalattól kölcsönzött munkaerő feladata lesz a termék helyes tárolásának biztosítása.

Mivel vízágyról beszélünk, ezért szükségesek a speciális tárolási körülmények. Az ő feladatuk

a termék környezetének figyelemfelkeltővé tétele, illetve a kiszolgálás is. Ők fogják soron

kívül intézni a fuvaroztatást, illetve ők adnak felvilágosítást is a termékről a vásárlóknak.

V. Értékesítési célok:

Németországban már két éve folyik az értékesítés, de a magyar piac csak mostanra vált

biztosan befogadóvá a termékre, ezért vártunk ezidáig. Az anyavállalat statisztikái alapján egy

évben 300 db ágy értékesíthető. A mi célunk, hogy egy év alatt ez a szám másfélszeresre

emelkedjen. Az értékesítés 2011. májusában indul, így 2012 decemberére 550 darab eladott

terméket szeretnénk körül-belül.

Mivel egy magas árkategóriájú termékről van szó, így mindenképpen számít az értékesítési

képviselők felkészültsége is. Az ő számukra egy kompenzációs rendszert alakítottunk ki, mely

a következők szerint alakul:

Mivel kb. 550 darab vízágy eladását tervezzük másfél év alatt, ezért ez 25 üzletre vetítve 24

darab ágyat jelent. Így havonta kb.2-3 ágyat kellene értékesíteniük a képviselőknek.

Darabonként bruttó 15.000 forintnyi jutalékban részesül az az értékesítő, aki eltudja adni a

terméket. Egy Waterdream vízágy fogyasztói ára 285.000 forint+ÁFA, ami bruttó 356.250

forintot jelent.

Értékesítési tervünk keretein belül mindenképpen fel kell tüntetni egy reklám célokra

meghatározott összeget, hiszen a termékünk akkor profitál, ha a kiadásaink megtérülnek és

ezen felül tud profiti termelni.

VI. Értékesítésre fordítható költségkeret:

Első körben elkészítettünk egy költségtervet. A költségvetés nem más, mint az az összeg, amit

egy tervezési időszakon belül, előre meghatározott módszerrel promóciós célokra

elkülönítünk.

5

A végrehajtandó feladatok és a célok költségei alapján történő kalkulációt fogok elvégezni.

Az alkalmazandó reklámeszközök a következőek:

- Közterületi reklámon belül az óriásplakát módszere, illetve

- Televíziós reklámot fogunk eszközölni.

A terv az, mivel május-júniusi bevezető kampányról beszélünk, hogy a reklámok egy hónapig

lesznek láthatóak mind a közterületen, mind a televízióban. Ezek bevezető kampányok, tehát

most az a cél, hogy felkeltsük a potenciális vásárlókör figyelmét. Ebben a költségtervben a

merchandising most nem szerepel. Tapasztalat, becslés és megfigyelés alapján állapítjuk meg

a költségkeretet, kiindulva a németországi tapasztalatokból.

A Mediafield honlapja alapján volt csak lehetőségem tájékozódni az árakról. Eszerint egy

országos óriásplakát kampány kereken egy millió forintba kerül. Ezért a pénzért azt tudják

biztosítani, hogy az ország különböző helyszínein, városaiban összesen 100 reklámfelületet

bocsájtanak a rendelkezésünkre, egy hónapon keresztül.

A televízióban sugárzott, fő műsoridőben leadott reklámok díja 45000 forint+ÁFA

másodpercenként. Próbáltam konkrét információkat kérni a csatornától, de statisztikai célokra

nem kívántak adatokat szolgáltatni.

Ahogy már említettem is másfél hónapos reklámkampány a cél. Ez alapján könnyen

kikalkulálható, hogy az óriásplakát kampány másfél millió forint. Úgy határoztuk meg, hogy a

plakátok nagy része Budapesten és azon belül is főleg Budán legyen kihelyezve, illetve

azokban a megyékben, ahol a magasabbak a keresetek és az életszínvonal magasabb a

többinél.

Egy TV-s reklám másodpercenként 56250 forint. Egy 30 másodperces spot ebből adódóan

1.687.500 forint. Ez annyit jelent, hogy mindössze egyszer leadják. Úgy terveztük, hogy

ebben az esetben napi kétszeri vetítést kérünk, mindkettőt főműsor időben. Egyszer az esti

Barátok Közt előtt, azt követően pedig az esti híradó után. Ez napi 3.375.000 forintot jelent,

45 napon keresztül, hiszen másfél hónapos kampányt terveztünk. A Televíziós reklámunkra

összesen 151.875.000 forintot kell elkülönítenünk.

(Ahogy a beadandóm elején írtam is, ez a termék egy általam kreált termék és sajnos a Retz

Bútor Kft. éves bevételéről sincs túl sok információm, mert megtagadták az

6

információnyújtást, így nem tudom megítélni, hogy a TV-s reklámra szánt összeg reális-e és

megéri-e.)

Ezenkívül később született egy olyan ötlet, hogy megkeressük a nagyobb városok ingyenesen

osztogatott lapjait. Gondolok itt többek között a Budapesten terjesztett Metro újságra. Az

újságban elhelyezünk egy kupont, melynek a felmutatásával a vásárló 5 % kedvezményt kap.

Annyi csak a kikötés, hogy meg kell jelölni a kuponon, hogy látta-e valamelyik reklámot és

ha igen akkor hol és mikor. Ezáltal azt is vissza tudjuk majd mérni, hogy mennyire volt

hatékony a reklámkampányunk. A lapok szerkesztősége pedig ingyen kap egy-egy

tetszőlegesen megválasztott Retz bútort 100.000 forint értékben. Természetesen ez is növeli a

kiadásokat. A lapoknak felajánlott bútorok összesen 800.000 forintot emésztenek fel.

Így a végeredményünk:

Óriásplakát: 1.500.000 forint,

Televízió: 151.875.000 forint,

Lapszerkesztőségek:800.000 forint.

Ez összesen 154.175.000 forintos kiadást jelent.

Egy Waterdream vízágy fogyasztói ára 285.000 forint+ÁFA, ami bruttó 356.250 forintot

jelent. Egy gyors fejszámolást követően is könnyen megállapítható, hogy minimum 433 darab

ágyat szükséges ahhoz értékesítenünk, hogy a reklámra szánt költségek megtérüljenek. Nem

lehetetlen, de igen hatásos kampányt szükséges kidolgoznunk a cél érdekében.

Mivel a tervezett értékesítési darabszám 550 darab, így könnyen kikalkulálható, hogy a

profitunk megközelítőleg 41.681.250 forint lesz, amiből még lejön az előállítási költség.

Elég magas költségkeret áll most a reklámozásra, de ez mindenképpen szükséges ahhoz, hogy

a későbbiekben kevesebb reklámmal érjünk el magasabb értékesítési számot.

7

VII. Értékesítés támogatási csoport létrehozása:

Úgy gondolom, hogy minden projektnek szükséges hogy legyen egy „mentőöve”. Jelen

esetben arra gondoltam, hogy abban az esetben ha az értékesítés nem éri el a tervszámokat,

tehát nem valósul meg a tervezet, akkor felállításra kerül egy értékesítést támogató csoport.

Mivel egy németországi anyavállalattal rendelkező Cégről beszélünk, így azt hiszem a

költségkeret engedélyezni fogja ezt a kezdeményezést is.

A támogató feladatot egy Call Center fogja végezni. A Retz Bútor Kft. minden évben kreált

olyan jellegű akciókat, mely során a látogatók, vásárlók adatait is bekérték. Ezek bekerültek

egy összesített adatbázisba, így most felhasználásra kerülnek azon ügyfelek adatai, akik

hozzájárultak a marketing célú megkeresésekhez. Továbbá a beszállító partnereinkkel is van

egy olyan irányú szerződésünk mely megengedi, hogy az ő partnereik megkeresését is

eszközöljük. E két forrásból összesen 130.000 ügyfél elérhetőségével rendelkezünk jelenleg.

A cél az, hogy a lehető legtöbb ügyfelet elérjük valamilyen úton az elkövetkezendő fél év

során. Tételezzük fel, hogy a 130.000 ügyfélből megközelítőleg százezer megadta a telefonos

elérhetőségét is. Így ez azt jelenti, hogy annyi munkaerőt kell alkalmaznunk, aki eltudja látni

ezt a feladatot fél éven belül. Napi megközelítőleg kétszáz darabszámos kitelefonálással

három telefonos operátor kolléga bevonása szükségeltetik, így fél év alatt felkereshető ez a

százezres ügyfélkör.

Az operátorok a budapesti telephelyen fognak dolgozni, ott szükséges számukra egy

megfelelő infrastruktúrával felszerelt irodát kialakítani. Ezek a tervszámok napi 8 órás

munkaidővel elérhetőek kényelmesen. Az értékesítést támogató kollégák vezetője én magam

leszek, mint telemarketinges szakember.

A terveim szerint a következő költségek merülnek fel a féléves projekt alatt:

[ A számadatokat euroban adtam meg, tekintettel arra, hogy az anyavállalat fogja a

költségeket állni. ]

Infrastruktúra bővítése: 2,500 €

Emberi erőforrás:12,200 €

8

A beszállítóktól megvásárolt adatbázis díja: 10,000 € .

Egy igényfelmérés kapcsán fogjuk felkeresni az ügyfeleket telefonon, illetve aki e-mail címet

adott meg, az kap egy részletes tájékoztatót az új termékről.

A telefonon megkeresett ügyfeleink nagy része az elmúlt 3 év során vásárolt terméket a Retz

kft.-nél, ezért egy olyan kezdeményezésben lehet most részük, ami igen egyedülálló.

Amennyiben bemutatja az előzőleg vásárolt termékének blokkját, 8 % kedvezményben

részesül. Alap esetben ezek a termékek 5 év garanciával rendelkeznek, így a blokkok

kidobása még nem volt indokolt, így számítunk arra, hogy igénybe fogják venni az ilyen

irányú kedvezményeket is.

Amennyiben az igényfelmérés során további kérdés merülne fel az ügyfelek részéről, úgy

felajánljuk egy személyes kötetlen beszélgetés lehetőségét az egyik hozzá közeli

bemutatóterembe, ahol meg is tekinthetik a terméket.

Természetesen az ügyfeleket azok a képviselők fogják fogadni, akikről már írtam a terv elején

is.

Az ügyfelek meggyőzésére több katalógust is összeállítottunk, illetve egy SWOT elemzést is

elkészítettem, mely a közérthetőség kedvéért minimális szakszavat tartalmaz. Ezt a

későbbiekben a dolgozatomban is fel fogom tűntetni.

Abban az esetben, ha az ügyfél számára elérhetetlen árkategóriát képez az ágy, a további

termékeinket is megtekintheti és szívesen adunk felvilágosítást róluk is.

De kiküszöbölve az esetleges tőke hiányt, szerződést kötöttünk egy magyarországi bankkal,

amely áruhitelezés segítségét tudja nyújtani a kedves vevőnek.

Most pár mondat erejéig azért bemutatnám a Retz Bútor Kft. termékpalettáját is, ha már az

imént említést is tettem róla.

9

VIII. A Retz Bútor Kft által forgalmazott további termékek:

Jelenleg az elemes és az összeszerelt bútorok hada található meg a Retz termékpalettáján. Az

elmúlt 4-5 év során azonban fokozatosan az elemes bútorokra helyeződött a hangsúly,

melyeket fantázia nevekkel is elláttak. Véleményem szerint ez a változás annak tudható be,

hogy az IKEA és a KIKA üzletlánc jelentős vásárlóerőt szívott el az újonnan meghonosított

összeszerelhető termékeivel.

A Retz mint már az imént is említettem, különböző fantázia nevekkel látja el termékeit. A

teljesség igénye nélkül:New York, Orinoko, Orland, Retro, Indi, Mambo, Ontario, Twist. Bár

ezek fantázianevek, de következtetni lehet belőlük a képviselt stílusra is.

A Retz egy nagy előny, hogy a stílusok széles skálájával tud létrehozni és ezzel egy időben

forgalmazni termékeket. Honlapjukon egy termék összehasonlító alkalmazás is található,m

melyben nagyban könnyíti meg egy bizonytalan vásárló dolgát. Jó magam is nemrégiben

estem át egy alapos lakberendezésen, így tudom, nem könnyen kiválasztani azt a terméket,

mely aztán remélhetőleg a társunk lesz hosszú évekig életünk során.

Az alapvető tevékenységi körébe a bútorforgalmazás tartozik egyébként, de már a gyártás

világában is próbálkoznak az érvényesüléssel. Üzletük készlete nem csak bútorokból áll,

hanem dekor anyagok, kellékek is fellelhetőek. Egy helyszíni terepszemle során, melyet e

dolgozatom megírása végett tettem meg, azzal szembesültem, hogy nemcsak a bútorok

kerültek kiállításra, hanem különböző felszereléseik is. Gondolok itt például arra, hogy a

konyhabútor részlegen az étkezőasztalok meg is vannak terítve, így teljes képet kaphat a

vásárló arról, hogy hogyan is mutatna ez a termék az ő otthonában, használat közben. Volt

egy vásárló, aki azért nem vett meg egy étkezőasztalt a hozzá tartozó 6 székkel, mert

elmondása szerint nem mutat jól rajta az abrosz, márpedig ő ahhoz ragaszkodik, hogy minden

étkezésnél megfelelő kelme borítsa az asztalt. Így bár hiába volt dekoratív és kedvező

árfekvésű az étkezőgarnitúra, egy másik terméket választott a vásárló.

Az üzletlánc a termékeivel mindig próbál az aktuális trendeknek is megfelelni mindamellett,

hogy a hagyományokat is szem előtt tartja. Éppen ezért nem meglepő, hogy a letisztult high-

tech TV-állvány mellett megvásárolhatunk egy barokk, rusztikus dohányzóasztalt is.

Amikor egy termék általános jellemzőiről beszélünk, mindenképpen meg kell említenünk a

minőséget, az árfekvést és a vásárlói visszajelzéseket is, hiszen ezek a főbb szempontok, a

10

kiválasztási döntésünket segítő tényezők. A Retz jelenleg egy közép árkategóriás üzletlánc.

Természetesen megtalálhatóak az alacsonyabb árfekvésű termékek is a kínálatban, de mivel a

minőségre helyezték a hangsúlyt, ezért egy kicsit magasabb az árfekvése, mint mondjuk a

konkurens RS Bútornak. Folyamatos minőség ellenőrzésen, bevizsgáláson esnek át a

termékek, hogy mindig hozhassák a feléjük támasztott követelményeket. Természetesen itt is

voltak már problémák, került ki a gyártósorról hibás termék mely meg sem állt az ügyfél

otthonáig, de ezek kompenzálására egy igen hatékony rendszer került kidolgozásra. Ők

maguk intézik a szervizeléseket, külön alkalmazottak állnak rendelkezésre arra az esetre, hogy

ha egy korábbi vevő visszajelez, akkor a lehető leghamarabb tudják orvosolni a problémáját.

Házhoz mennek a szakemberek.

Az innováció a Retznél is előfeltétel, hiszen mint tudjuk is, a folyamatos megújulási készség

az, ami egy vállalatot a piacon tud tartani, ennek köszönhetően van arra módja, hogy

megtarthassa piacvezető szerepét. Egy igen merész ötlet született a termékfejlesztők

részlegén, mégpedig az, hogy vízágyat kezdjenek el forgalmazni a frekventáltabb fekvésű

üzleteikben. Azért merem merész kezdeményezésnek felfogni ezt, mert a magyar társadalom

csak egy minimális rétege az, aki ilyen merőben új dolgot gördülékenyen tud befogadni és

magáénak tudni, illetve ahogy a z a fizetőképes kereslet felmérése során kiderült, csak egy

bizonyos réteg, célszegmens lesz az, aki vevőként is előléphet majd. Ez a termék nem más,

mint a vízágy!

11

IX. Termék előnyök:

A Retz Bútor Kft. a Waterdream termékcsaládot a következőképpen szeretné pozícionálni: A

Waterdream elérhető árú, kiváló, időtálló minőségű, XXI századi luxustermék, nem luxus

áron. Ez a pozícionálás a minőség és az ár arányának hangsúlyozását és a termék használatra

való ösztönzését foglalja magába.

A Waterdreamnek három észlelet versenyelőnye van:

- a Retz Bútor jóval több összeget tud a reklámra fordítani, így ez lesz az a

termék, ami bekerül a mindennapi köztudatba. Bár a konkurencia már egy

ideje a piacon van, de a csökkentett reklámlehetőségeiknek köszönhetően csak

azokhoz jut el az üzenet, akiknél már kimondottan megjelent a vízágy iránti

igény. A Retznek módjában áll így a látens igényeket is kielégíteni azzal, hogy

felhívja a figyelmet, ilyen fekhely is kapható elérhető áron, nem mindennapi

kivitelben.

- Kategóriájában ez az egyedüli forgalmazott termék vásárolható meg a

kiegészítőkkel együtt, melyhez most térítés nélkül juthatnak hozzá a vásárlók.

- Nagyobb tételben történő megrendelés esetén jelentős árkedvezmény érhető el.

(Ez csak és kizárólag a Wellness és SPA üzemeltetők számára felkínált

lehetőség).

Ahogy azt az imént is említettem elkészítettem egy SWOT analízist, mellyel kézzelfogható

értéket is adunk a vásárló kezébe a Retz Bútor Kft termékeiről.

12

X. SWOT analízis

Erősségek:

- Kiváló minőség, több évtizedes tapasztalat

- Kedvező márka image asszociációk (Németországból származó alapanyagok),

- Teljes lakberendezési kínálat,

- Széles és mély termékkínálat, nagy választékban,

- Élen járó márka az innovációban,

- Több mint 27 üzlet 15 városban.

- Gördülékeny ügyintézés a csúcstechnológiának, a rugalmas operációs

rendszernek és a központi adminisztrációnak köszönhetően

Gyengeségek:

- Az intenzív kommunikáció még várat magára a Retz Bútor Kft. esetében,

ennek a fejlesztése mindenképpen kulcsfontosságú. Tökéletes kezdőlépés lesz

a vízágyak promóciója,

- A magyar piac aktuális helyzetét figyelembe véve magas árakkal dolgozik,

- A kiszállítói partnere nem túl rugalmas

Lehetőségek:

- A termékhez komplett felszerelés csomag tartozik, mely már benne foglaltatik

az árban. Ez egy igen pozitív tulajdonsága a terméknek, mely nagyban

elősegíti a terméknek a piacon történő jelenlétét majd a későbbiekben,

- A márka értékeinek és tartós termékelőnyeinek, innovációinak

kommunikálása,

- A szolgáltató ipar fejlődéséből eredő lehetséges többlet megrendelések. A

folyamatosan, újonnan nyíló Wellness és SPA központoknak köszönhetően

többletkereslet várható,

- Komfort szegmens gyors növekedése,

13

- Versenytársak alacsony médiaaktivitása.

- Négy konkurens vállalat van csupán, jóval kisebb marketingre szánható

tőkével.

Veszélyek:

- Növekedhet az árverseny a Protonet Kft. Serenity termékével, hiszen ez a

konkurencia csak és kizárólag vízágyra szakosodott, így nem fogja könnyen

adni az eddig megszerzett piacot,

- A fogyasztók szemében tömegtermékké válhat ez a ma még különlegességnek

számító termék.

14

Felhasznált irodalom:

-Dr. Ph.D. Papp János: Marketingkommunikáció (Gödöllő, 2000)

-Dr. Ph.D. Papp János: Értékesítés (Gödöllő, 2011)

-Gelencsér Adrienn: Marketingkommunikáció Beadandó (Gödöllő, 2010)

-Philip Kotler: Kotler a marketingről.Jönni, látni, győzni - a Piacon (Park Könyvkiadó, 2000)

-www.butor-konyha-dekor.hu

-www.vizagyak.hu

-www.vizagyak.lap.hu

-www.vizagykiraly.hu

-www.marketingcommando.hu

-www.mediafield.hu

15

Tartalomjegyzék

I. A Retz Bútor Kft. bemutatása, vállalati küldetése:.............................................................2II. Marketingcélok:...............................................................................................................3III. Piaci tényezők:.................................................................................................................3IV. Az értékesítést ellátó képviselők:.....................................................................................4V. Értékesítési célok:............................................................................................................5VI. Értékesítésre fordítható költségkeret:..............................................................................5VII. Értékesítés támogatási csoport létrehozása:.....................................................................8VIII. A Retz Bútor Kft által forgalmazott további termékek:.................................................10IX. Termék előnyök:............................................................................................................12X. SWOT analízis...............................................................................................................13Felhasznált irodalom:................................................................................................................15

16