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ESPINA
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¿Para que nos sirve el brainstorming?
Ms. Roger Hurtado Rojas
Ms. Roger Hurtado Rojas
• La problemática
• Analizar causas de un problema
• Analizar las consecuencias de un problema
• Soluciones
¿Cómo se determinará la causa Principal de un
Problema?
Ms. Roger Hurtado Rojas
Ms. Roger Hurtado Rojas
Herramientas de Calidad
Tu Tema en Fotos
Es un diagrama que ayuda a clasificar los
factores o causas de un problema o efecto y
a organizar las relaciones entre ellas.
DIAGRAMA ESPINA DE PESCADO
Ms. Roger Hurtado Rojas Diagrama Causa Efecto
Desarrollado por el profesor Kaoru Ishikawa en
1950 y aplicado exitosamente a partir de 1953 en
Tokio
DIAGRAMA ESPINA DE PESCADO
Ms. Roger Hurtado Rojas Diagrama Causa Efecto
Ha sido utilizado en Japón como herramienta
indispensable para efectuar el Control de Calidad.
DIAGRAMA ESPINA DE PESCADO
Ms. Roger Hurtado Rojas Diagrama Causa Efecto
DENOMINACIONES
• Diagrama Causa – Efecto
• Diagrama de Características y Factores
• Diagrama Espina/Esqueleto de Pescado
• Fishbone Diagram
• Diagrama Ishikawa
• Diagrama 4M, 5M ó 6M. (Material, Mano de
Obra, Maquinaria, Método, Medio, Medición)
Ms. Roger Hurtado Rojas Diagrama Causa Efecto
ES IDÓNEO para motivar el análisis y la discusión grupal, de manera que cada equipo de
trabajo pueda:
Visualizar las causas principales y secundarias de un problema.
Identificar posibles soluciones.
Ampliar su comprensión del problema.
Tomar decisiones.
Permite analizar procesos en búsqueda de mejoras.
Conduce a modificar procedimientos, métodos, costumbres, actitudes, etc.
Sirve como guía y motivador objetivo para discusiones.
Sirve como medio conciliador de diferentes puntos de vista.
Organizar planes de acción (herramienta de planeación)
USOS DEL DIAGRAMA CAUSA EFECTO
Ms. Roger Hurtado Rojas Diagrama Causa Efecto
Está compuesto por un recuadro (cabeza), una línea principal (Columna vertebral), y 4 o
más líneas que apuntan a la línea principal formando un ángulo aproximado de 70º (espinas
principales). Estas últimas poseen a su vez dos o tres líneas inclinadas (espinas), y así
sucesivamente (espinas menores) según sea necesario.
DIAGRAMA ESPINA DE PESCADO
Ms. Roger Hurtado Rojas Diagrama Causa Efecto
CONSTRUCCIÓN
1. Identificar el problema (algo que queremos mejorar o controlar).
2. Registrar el problema en una frase resumida a la derecha y trazar una flecha de
izquierda a derecha
3. Dibujar y marcar las espinas principales (Categorías: 4M, 5M, y otras)
4. Realizar una lluvia de ideas para generar la causa raíz
5. Agrupar las diferentes causas raíz en función de las categorías.
6. Para comprender mejor el problema, busque subcausas y colóquelas dentro la
causa raíz
7. Finalmente encierre con un circulo las causas más probables que están originando
el problema
8. Colocar el nombre del grupo, así como la fecha de elaboración
Ms. Roger Hurtado Rojas Diagrama Causa Efecto
ESTRUCTURA: ESPINA DE PESCADO
Materiales
(factor)Maquinaria y
equipo (factor)
Mano de obra
(factor)
Métodos de
trabajo (factor)
EFECTO
(Problema)
causa
causacausa
causa
causa
causa
causa
Ms. Roger Hurtado Rojas Diagrama Causa Efecto
DIAGRAMA ESPINA DE PESCADO
Ms. Roger Hurtado Rojas Diagrama Causa Efecto
Deformación
de las tapas
No adecuado
Hymond 3100
Material refractario
Material
refractario
mal preparado
Tapa
Estructura
Anclas
Placa
superior
Tapa con
humedad
Falta de capacitación para
la fabricación de las tapas
No se vacían
adecuadamente las tapas
Los quemadores descansan
sobre la parte superior de la tapa
No se cuentan con un
procedimmiento de trabajo para la
elaboración de la tapa
Exceso de tiempo en el periodo
de calentamiento del
distribuidor
En algunas ocasiones se usan
tapas dañadas, por escases de
tapas
Mal diseñada
Recibe el calor
directo
Muy pequeña
No sujetan mat. ref.
Sufre desgaste por alta
temperatura 1100 °C
Se agrieta al momento
de calentarse y secarse
MAQ. Y
EQUIPOMATERIALES
MANO DE
OBRA
METODO DE
TRABAJO
Demasiado esfuerzo
físico
ANALISIS DE CAUSAS DEL PROBLEMA
EJEMPLO: ESPINA DE PESCADO
Ms. Roger Hurtado Rojas Diagrama Causa Efecto
Falta deEntrenamiento
Personal No Calificado
MANO DE OBRA
METODO
Camisas con
Defectos
MATERIAL
MAQUINARIA
Desmotivación
FátigaMáquina de Costuradefectuosa
Cadena gastada
Tijera Pequeña
Número excesivoDe personal para elcorte
El molde presentadefectos
Mala calidadDel Hilo
Textura de la telaNo adecuada
Mal tinte
Ms. Roger Hurtado Rojas Diagrama Causa Efecto
Ms. Roger Hurtado Rojas Diagrama Causa Efecto
RECOMENDACIONES
• Describir detalladamente el proceso y definir
bien el problema.
• Aplicar la técnica de los cinco porqués.
Ms. Roger Hurtado Rojas Diagrama Causa Efecto
Compensacion
419 kUS$
Maniobras
22 kUS$
Otros & Terceros
9 kUS$
Cortes Programados
90 k US$
Expansión
23 k US$
Mantenimiento
67 k US$
Cambio de estructuras
/ accesorios 3 kU$
Reparación de Falso Contacto
5 k US$
Seguridad
2 kUS$
Transferencia de carga
2 kUS$
Expansión de redes
7 kUS$
Incremento de la Capacidad
de transformación 8 kUS$
Incremento de la Capacidad
del conductor 2 kUS$
Instalación de equipos de
protección y maniobra 1 kUS$
Refuerzo de
estructuras-postes 2 kUS$Remodelación integral
de redes 2 kUS$
Cambio de ferretería y
accesorios 7 kUS$
De Generación Propia 2 k US$
Mantenimiento de Equipos de
Maniobra y Proteccion 17 k US$
Programada por la
generadora 2 kUS$
Limpieza de partes
aislantes 34 k US$
Programada por la
Transmisora 3 kUS$
Robo de
Conductor 6 k US$
Colisión de vehículo contra
instalaciones 1 kUS$
Falla 299 kUS$
Linea abierta o caida
63 k US$De generadora /
transmisora 69 kUS$
Falla en el Sistema del Cliente
7.4 k US$
Avería de transformadores
29 k US$
Bajo nivel de aislamiento
32 k US$
Averia en instalaciones
subterraneas 23k US$
Cortocircuito
29 k US$
Tiempo adicional por
mtto. Programado 10 k US$
Averia en equipo de proteccion
y/o maniobra 13 k US$
Transitorio
9.6 k US$
Provocada por
roedores 1.4 k US$
Descarga atmosferica 1.8 k US$
De coordinación de
protección 6 k US$
Sobrecarga 0.7 k US$
Otras causas 1.4 k US$
VIDEO DE ANALISISFOTO: ESPINA DE PESCADO
Ms Roger Hurtado Rojas
HERRAMIENTAS DE CALIDAD
Kaizen: Consultores en Mejora ContinuaMs. Roger Hurtado Rojas
CASO
Problemática:
Considere que Ud. Trabaja en una importante Empresa exportadora de harina de pescado.
Las exportaciones se han disminuido en un 50% en los últimos 6 meses.
¿CUÁLES SON LAS CAUSAS QUE POR LAS CUALES NUESTRAS VENTAS SE HAN
CONTRAÍDO?
Definir el problema
Diagrama de afinidad para determinar encontrar las causas principales y secundarias
TNG o multivoto para determinar las causas principales
5 porqués para la solución
Ms. Roger Hurtado Rojas Diagrama Causa Efecto