Estetik PRO Edición 3

Ed.3 septiembre de 2010

Gerente de Canal Estética y Cosmética CLAUDIA MARITZA GONZÁLEZ Cel: 3107632195 [email protected]

Coordinador Editorial CAROLINA LLANO URIBE Cel: 320 4969281 [email protected]

Ejecutivos de cuenta MAURICIO SAMACÁ Ejecutivo de Coaching – RHINO Cel: 3153445068 [email protected] PATRICIA SEGOVIA Cel. 3125397565 [email protected] ADRIANA ALFARO Cel. 3202347693 [email protected] GERMÁN ACOSTA Cel. 3012601071 [email protected] DIANA PAOLA DÍAZ CEDIEL Cel. 3013612404 [email protected]

Colaboradores ALEJANDRA CHIPATECUA [email protected] CARLOS VARGAS [email protected] DIANA ORTIZ [email protected] DIEGO VELÁZQUEZ RENDÓN [email protected] MAURICIO CAMARGO [email protected]

Jefe de Diseño YAMILE ROBAYO [email protected]

Diseño y diagramación MICHELLE SÁENZ ANDREA NAVARRO IVÁN DAVID HOLGUÍN

Fotografía JULIANA LOPERA Cel: 318 6234546 [email protected]

www.axioma-group.com

T

Editorial

Por: Carolina Llano Uribe Jefe de Redacción [email protected]

ransformar un nego-cio en una empresa exige más que actua-lizaciones tecnológi-

cas, estandarización de procesos y la financiación para desarrollar proyec-tos; exige un equipo de personas bien seleccionado, motivado y con una proyección de crecimiento a mediano o largo plazo. Este talento humano es el verdadero factor diferenciador en-tre dos empresas que compiten frente a frente.

Sin embargo después de hablar con innumerables profesionales del sector; tanto en peluquerías, salones de belleza, centros de estéticas y spas, hemos evidenciado una realidad, que no es exclusiva del gremio, pero que sin duda genera un fuerte impacto en él: la alta rotación del personal.

Muchas de las personas con las que hemos hablado insisten en que este problema con el equipo de traba-jo se origina porque los empleados o colaboradores de los establecimientos no se comprometen realmente con la empresa o con la marca; pero si ana-lizamos la situación desde la perspec-tiva de nuestros colaboradores es fácil entender que muchos de ellos se ven como independientes, más que como profesionales dentro de un equipo de trabajo. Una gran falencia teniendo en cuenta que una empresa funciona como una máquina en la que un en-granaje perfecto (productos, procesos y personas), trabajan juntas en pro del éxito.

Usted como dueño de una empre-sa, o como una pieza determinante en esta, tiene que desarrollar un plan de actividades para que su equipo de trabajo se comprometa y así generar el sentido de pertenencia que usted y sus clientes necesitan. Habrá quienes sean receptivos ante este plan, que se sientan a gusto con la personalidad de su empresa y empiecen a jugar en equipo; y habrá quienes no encuen-tren un espacio para ellos dentro de la nueva estructura y que tengan que buscar una nueva empresa en la que compartan las reglas de juego. Por al-go la frase “La única constante en la vida es el cambio”.

Finalmente recuerde que en mu-chos casos, por más de que usted sea la marca, el imán que atrae a los clientes y quién hace un esfuerzo co-mercial importante, es su equipo de trabajo quién tiene el mayor contac-to con ellos; y que para conservarlos también tendrá que conservar a sus colaboradores. De lo contrario usted corre el riesgo de perder una pieza va-liosa de su empresa de la mano de un buen cliente.

4 Revista EstetikPRO www.estetik.com.co

El recurso humano, un aliado para su crecimiento

Gerencia General MARCELINO ARANGO L. cel: 313 815 75 05 [email protected]

Consejo Asesor RICARDO ÁVILA CRISTINA VALDES

Gerente de Investigación y Desarrollo MARIANO ARANGO L. cel: 313 815 7510 [email protected]

Gerente Comercial y de Operaciones STEPHAN RAMIREZ cel.: 310 780 08 90 [email protected]

Gerente de Proyectos Comerciales - RHINO JUAN FELIPE RIVERA V. Cel. 314 3503972 [email protected]

Editor General JAIME VASQUEZ cel: 320 802 40 57 [email protected]

Gerente de Certámenes y Eventos JAVIER BENÍTEZ GONZALEZ Cel: 315 667 53 18 [email protected]

Gerente Financiera y Administrativa MERY ELLEN LARA [email protected]

Jefe Administrativo HÉCTOR GONZÁLEZ

Coordinadora de Facturación YELSY YANKEN AMAYA

Gerente de Talento Humano DUBÁN PASCAGAZA BENITEZ [email protected]

Coordinador Gestión de Datos y Suscripciones JOHAN TAO [email protected]

Gerente e-bussiness ANDRÉS GÓMEZ RAMIREZ [email protected]

Analista de Desarrollo Web JONNATHAN DAZA [email protected]

Producción e Impresión PANAMERICANA FORMAS E IMPRESOS

UNA PUBLICACIÓN DE AXIOMA COMUNICACIONES LTDA.

Tel: 236 6310 / Cra. 13 # 77A - 65www.estetik.com.co

septiembre de 2010 / Edición 3Bogotá, Colombia

HECHO EN COLOMBIA, POR COLOMBIANOSProhibida la reproducción total o parcial del contenido de esta revista sin

autorización expresa de los editores.


Tradición empresarialen la estética colombiana

Locación Diseñadora: Luisa Fernanda TrujilloCalle 109 No 17ª -12612 9809 / 612 9829

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Sumario

Portada

Sistemas POS, conozca las opciones en software para el manejo de su negocio

Alianzas clave con médicos y cirujanos, un plus para la credibilidad de su negocio

Lo que debe saber sobre los acei-tes como insumo para sus masajes

Dori Soukup consultora estadouni-dense le cuenta cuál es la impor-tancia del mercadeo online

Aproveche el Halloween, genere estrategias e incremente sus utilidades

Clara Sánchez.

Gestión

Oportunidades

Oportunidades

44Entérese de lo necesario para tener un negocio con todas las de la ley

Gestión

Ferias y eventos

Insumos maquinaria y tecnología

Mirada Internacional

Conozca el panorama de la industria estética y de belleza en el Reino Unido

7Ed.3 septiembre de 2010


El Especialista

Carmen Milena Bautista Mercadeo y comunicación efectiva

sta bogotana estudió Relaciones Económicas Internacionales y ha dedicado sus 17 años de experiencia al ne-

gocio de la belleza. Durante 15 años estuvo trabajando con Fedco, donde hizo una carrera que involucró fun-ciones comerciales, administrativas y el manejo de la fuerza de ventas con mínimo 80 personas. Por otro lado, Carmen Milena se convirtió en una de las principales formadoras certificadas en las dos marcas líderes de la cade-na. Inicialmente trabajó con las per-fumerías y cosmética de alta gama, después pasó a ser coordinadora para la línea de autoservicios, y finalmente llegó a los Institud Fedco para apoyar toda la organización de políticas y procesos, integrar e involucrar mucho más esta línea de negocio con las ac-tividades de la marca.

E

• Fotos:JulianaLopera• Locación:Antonio’sPeluquería

Ed.3 septiembre de 2010 9

El Especialista

Dentro de los estudios que ha realizado durante su trayectoria tiene una especialización en mercadeo, di-plomados en todos los temas admi-nistrativos, manejo de ventas, fideli-zación, servicio al cliente, diplomado en finanzas, en programación neu-rolingüística, entro otros, además de la experiencia que ha adquirido en el día a día, enfocada a la administra-ción de empresas al frente de dife-rentes unidades de negocio.

Finalmente Carmen Milena se retiró de la cadena para montar su propia empresa, Gestembell Group, que además de la comercialización de productos, tiene como razón de ser la Gestión Empresarial para la Belleza. Su objetivo es desarrollar todo un programa de asesorías y acompañamientos para los negocios relacionados con la industria de la belleza. Por medio de una evaluación y diagnóstico del negocio descubrir cuáles son las necesidades y falencias para trabajar en ellas. Es por esto que dentro de su portafolio de ser-vicios es posible encontrar un acom-pañamiento en las áreas de gestión, administración de ventas, mercadeo, servicio al cliente, estrategia comer-cial y posicionamiento, liderazgo y empoderamiento, eficiencia en cos-tos y generación de rentabilidad.

En entrevista con EstetikPRO, Carmen Milena nos cuenta cuál es la importancia del mercadeo para las empresas del sector.

EstetikPRO: ¿Cuál es la mejor forma de sacar adelante una es-trategia publicitaria o una activi-dad comercial?

Carmen Milena Bautista: Lo más importante es tener al personal perfectamente entrenado para trans-mitir la actividad, de nada sirven los mejores pendones y la mejor publici-dad si los trabajadores no trasmiten

efectivamente lo que queremos y si en el interior del negocio no se vive.

Por otro lado, es importante que todas las actividades comerciales es-tén acompañadas por elementos vi-suales, auditivos y sensoriales, sobre todo en estos negocios donde todo esto es posible. Para esto, lo princi-pal es crear como base la identidad de la empresa, no podemos generar actividades comerciales cuando ni el mismo dueño o gerente sabe qué es lo que quiere trasmitir. Todas las ac-tividades que se realicen deben tener una misma identidad en cuanto al nombre, los colores, y la frase que vi-bra cada vez que se hacen las piezas.

EP: ¿Cuáles son los principales factores que se deben tener en cuenta en el momento de reali-zar un plan o una estrategia de mercadeo?

CMB: El plan de mercadeo debe ser muy organizado y debe estar muy bien pensado. Es importante saber que se invierte lo adecuado, y para esto es necesario saber calcular los presupues-tos, saber cómo se comportan cada una de las categorías o las áreas de su negocio, en dónde puede hacer una actividad y en dónde no debe hacerla porque le puede generar pérdidas. El negocio no debe verse sólo como un gran cúmulo, es importante organizar-lo y saber realmente de dónde proviene mi rentabilidad.

Claramente se tiene que saber có-mo se va a hacer la actividad, cuánto va a costar, qué se pretende recoger–poner una meta- y comprometer a todo el personal para que la actividad funcione y se pueda recuperar el dine-ro que se ha invertido.

EP: Normalmente se piensa que generar una estrategia o un plan de mercadeo significa una inversión de mucho dinero, ¿es

esto cierto y de qué manera se puede lograr sin tener que inver-tir millones en publicidad?

CMB: Definitivamente la forma más sencilla siempre va a ser el volante y los habladores, sin embargo lo real-mente importante en esto es la presen-tación, la calidad y el diseño con el que se hagan, tienen que ser visiblemente atractivos, claros, entendibles y muy fáciles de leer.

Además, hay que tener en cuenta que las piezas no se vuelvan un pai-saje, todo debe tener una vigencia, tiempos límite, del 1 al 15, del 20 al 30, una vez se venza el plazo las piezas se deben quitar. Tener un hablador en los diferentes puestos de trabajo, no necesariamente se debe llenar el sitio, pero sí tenerlos en puntos estratégi-cos donde los clientes puedan verlos y llamen su atención para preguntar por más información. Un pendón también es una buena herramienta y actualmente no resulta costosa, lo importante es lograr un aire de exclu-sividad en la pieza.

EP: ¿Cuál es el impacto o los beneficios que puede generar una estrategia?

CMB: Una de las principales cosas que genera es que de manera incons-ciente el cliente está fortaleciendo el nombre del establecimiento, pues se percibe que éste se preocupa siempre por ofrecerle novedades, por ende hay un fortalecimiento de la marca.

Por otro lado, estas actividades aunque se hagan de manera un poco lig ht hacen que el personal realmente se involucre y entienda que tener una comunicación con sus clientes sí sirve, es un impacto también para ellos.

Además, claramente genera un voz a voz por parte de los clientes, que es la mejor publicidad y le da un mayor dinamismo y reconocimiento al negocio.


El asesor

Técnica de tintura + usadaMarcelo Macri PeluqueríasCentro Comercial Atlantis PlazaTeléfono: 376 0816

Marcelo Macri es peluquero hace 24 años, desde hace cuatro años tiene su peluquería en Bogotá donde como él dice: las estrellas son sus empleados a quienes se debe. Durante los últimos 8 años se ha dedicado a trabajar en la parte de atrás del negocio en la búsqueda de cómo mejorar el servicio al cliente para que los clientes salgan y se sientan bien atendidos. En su pe-luquería siempre buscan hacer un diseño en las mechas según el corte del cabello. “Me gustan los colores bien claros, no me gustan los colores verdes pero si me gusta el color marfil”, según Marcelo, cuando define una mecha es una mecha y a veces no es necesario usar muchas en una clienta sino ilu-minar la parte de adelante.

Moe Hair StudioCarrera 13 No 79 -18

Teléfono: 621 2256

Oscar Sonnleintner y Miguel Ángel Correa Amaya son socios y propietarios de Moe Hair Studio, cada uno tiene más de 18 años de trayectoria en el mundo de la peluquería, y trabajando con grandes marcas alrededor del mundo. En su nueva peluquería lo que más se pide son iluminaciones con diseño, nada tradicional, se trabajan mechas en transparencia, y detalles. Los colores son variados, aunque hacen mechas muy claras, sobre todo en color miel. Se manejan mechas gruesas que se hacen por debajo de una capa de cabello de manera que no se ve su raíz sobreexpues-ta. Se usa mucho la sutileza pero que se noten los detalles.

Hair Fusion Carrera 14 No 81 -19Teléfono: 696 7848

Mauricio Triana tiene una experiencia de 15 años, sus primeros años fueron en Bogotá, para después hacer una carrera en la que constante-mente está viajando a hacer cursos para conocer las últimas tendencias y poder innovar. Mauricio maneja procesos muy suaves con contrastes y luces, así como trabajos más marcadas como mechones con efectos de contraste y tridimensionales, según Mauricio los mechones que más maneja son triangulares, “que es una técnica que aprendí por fuera y que es un éxito porque no es común pues la mayoría trabaja los me-chones planos”. Los colores tienen mucho contraste, pueden ser rubios con tres o cuatro tonos en la misma mecha y la siguiente alternada, esto crea un concepto diferente. Además “nunca hago raíces, siempre hago un trabajo nuevo, siempre cambiando”.

• Fotos:JulianaLopera


El maquillaje a nivel profesional es un elemento importante en grabaciones, fotografías o eventos, este permite dar una caracterización al rostro dependiendo de la ocasión, además de corregir las imperfecciones que son destacadas por los diferentes factores que hay en esta clase de situaciones, dando así el look más apropiado para la persona.

Por esto, Oscar Sánchez maquillador profesional para SP PRO con 8 años de experiencia en el campo, nos reveló cuales son los implementos que nunca le pueden faltar a un maquillador profesional y que sin contar la intencionalidad, ya sea para algo muy suave o complejo, siempre son necesarias:

Corrector: Bases concentradas con mayor cubrimiento para un trabajo más profesional. Son impor-tantes porque proveen un look natural, cober-tura total, y son de larga duración.

Lápiz delineador: Es un compuesto a base de aceites y grasas vegetales con pigmentaciones en una am-plia gama de colores. Son muy importantes porque realzan la mirada y dependiendo de la in-tensidad o difuminado se puede lograr un maquillaje perfecto.

No puede faltar en...


El maletín de un maquillador según

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Rubor:Da un toque natural y de vitali-dad, además de ser una herra-mienta útil en visajismo. Se reco-mienda aplicar en movimientos circulares de forma descendente de la parte exterior del rostro hacia el interior para suavizar la expresión.

Sombras: Producto en polvo de textura micro pulverizada con máxima pigmentación por ser un maqui-llaje profesional. De acuerdo a la cantidad aplicada será la intensi-dad del color, variedad de tonos cálidos y fríos.

Maquillaje liquido: Base con textura ligera por el porcen-taje de agua que tiene el producto, ideal para pieles grasas o maduras para una apariencia más liviana so-bre la piel, válvula dispensadora que facilita el uso del producto y lo hace más higiénico.

Maquillaje liquido: Base con textura ligera por el porcen-taje de agua que tiene el producto,

Polvos traslúcidos y compactos:Los traslúcidos o sueltos sellan el maquillaje y eliminan los brillos, pero manejan un color muy suave. Son muy importantes en el desa-rrollo de grabaciones y fotografías, porque independiente del color de piel el polvo ma-tiza bien. Los compactos son más concen-trados, ayudan a emparejar el tono de piel por medio de su cobertura y contribuyen a la corrección de brillos.

Brillo: Genera contraste de humedad que es una de las tendencias de moda, in-dependiente del color de piel resalta los labios. En espacios exteriores su aplicación debe ser menor debido a las condiciones como son polución y

viento.

Pestañina: Conformada por aceites y grasas vegetales con pigmentaciones en una amplia gama de colo-res. Uno de sus grandes beneficios es que le da mucha fuerza al ojo, profundidad y alarga la pestaña.

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5Labial: Textura cremosa a base de componentes humectantes que brindan en el momento de la aplicación mayor suavi-dad, colores variados en sus dos presentaciones.


información comercial


Gestión

Montar su propio negocio, más fácil de lo que se imagina

uchos colom-bianos han so-ñado toda su vida con ser propietarios de

su propio negocio y a través de su vi-da, en especial en el sector de la be-lleza, en el que cada estilista fideliza a sus clientes a través de la calidad de su trabajo, se dan cuenta que pueden hacerlo y deciden independizarse.

El primer obstáculo que enfren-ta el emprendedor colombiano, es el desconocimiento de los trámites que tiene que seguir y el temor a los costos y el tiempo que se tiene que dedicar para tal fin. Por eso es importante que si usted está pensando en montar su propio salón de belleza o peluquería, tenga en cuenta que el primer requisi-to para crear una empresa en Bogotá es tomar la decisión y seguir al pie de la letra el proceso legal y empresarial.

Al respecto, el director del progra-ma Bogotá Emprende de la Cámara de Comercio de Bogotá, CCB, Juan Carlos Rodríguez Arana, asegura que los co-lombianos deben entender que hacer empresa debe ser parte del proyecto de vida. Sin embargo, es muy impor-tante que los emprendedores consul-ten las expectativas y necesidades del mercado, pues nadie más puede decir si una compañía va a ser exitosa o no, que los clientes futuros del producto o servicio que usted va a prestar.

Así mismo es importante tener claro cuántos y cuáles son los recursos con los que va a empezar la empresa, el personal, la tecnología a implemen-tar y la localización, ya que estos cua-tro puntos son fundamentales para identificar la viabilidad del proyecto. Una vez tenga claros los anteriores, el paso a seguir es la formalización de la compañía, lo que permitirá garan-tizar a los usuarios de sus servicios el respaldo de una empresa legalmente constituida.

Además, se debe tener en cuen-ta que en un mercado competitivo es

M• Fotos:JulianaLopera• Locación:Antonio’sPeluquería• Por:CarlosVargas


Gestión

obligatorio estar formalizado y actual-mente es mucho más simple y rápido de lo que se cree. A continuación le presentamos los pasos a seguir para constituir y poner en marcha su sala de belleza o peluquería en la ciudad.

Como primera medida debe to-mar la decisión si se va a establecer una empresa unipersonal, una socie-dad o una sucursal. Si se va a esta-blecer una sociedad, se debe elegir el tipo societario. Una vez tomada la de-cisión, debe iniciar la preparación de los documentos para la constitución de la compañía.

Tiene que obtener el NIT a tra-vés del diligenciamiento del Registro Único Tributario (RUT) ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN.

Posteriormente debe elevar y/o protocolizar en escritura pública los documentos de constitución de la empresa o sociedad y obtener las car-tas de aceptación de los cargos de la compañía.

Luego debe acercarse a la Cámara de Comercio de la ciudad y registrar los libros de la compañía, abrir una cuenta bancaria.

Adicionalmente, el Ministerio de la Protección Social expidió la Resolución No. 2117 de 2010 “Por la cual se establecen los requisitos para la apertura y funcionamiento de los establecimientos que ofrecen servicio de estética ornamental tales como, barberías, peluquerías, escuelas de formación de estilistas y manicuristas, salas de belleza y afines y se dictan otras disposiciones”.

De acuerdo con el documento, además de contar con los anterio-res requisitos, este tipo de estableci-

mientos deberán estar localizados en zonas libres de riesgo o de desastres naturales, tener un área de asepsia dotada de lavamanos o artefacto sa-nitario que haga sus veces, de fácil limpieza y desinfección.

Del mismo modo, los profesiona-les de la belleza y quienes trabajen en dichos establecimientos deberán acreditar su idoneidad, esto lo deben hacer mediante certificado otorgado por una institución de educación pa-ra el trabajo y desarrollo humano y/o superior, que cuente con un progra-ma debidamente registrado ante la Secretaría de Educación respectiva.

La norma establece que las enti-dades sanitarias competentes deter-minarán las frecuencias de las visitas de inspección, vigilancia y control co-rrespondiente, e iniciarán el proceso sancionatorio a que haya lugar en el marco de su jurisdicción.

Es importante que tenga en cuen-ta que el negocio que piensa montar es objeto del pago de impuestos. Al respecto el ex director de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, DIAN, Néstor Díaz, recordó que este tipo de establecimientos son obje-to de recaudar el Impuesto al Valor Agregado, IVA, y pagarlo. Además, debe cancelar este tributo en cada uno de los productos que adquie-ra para su funcionamiento. “Por eso es importante que tanto propieta-rios como usuarios exijan siempre la factura luego de hacer las compras de productos o servicios”, agregó el funcionario.

Finalmente, señaló que serán objeto del Impuesto de Renta si sus ingresos superan los 26 millones de pesos al año.

“ Es importantE quE tanto propiEtarios como usuarios Exijan siEmprE la

factura luEgo dE hacEr las compras dE productos o sErvicios”


n los negocios de belleza co-mo en cualquier negocio el empresario-peluquero, debe saberlo todo. Además de ofre-cer el mejor servicio, un buen

trato a sus clientes, debe estar pendiente de no perder dinero, porque su objetivo primor-dial es ganar y estar en lo más alto, para ello se necesita una herramienta efectiva que hoy en día se basa en la información automática: La informática.

La feroz competencia obliga a ser los “ele-gidos”, a posicionarse frente al cliente, si un empresario se enfoca en el intercambio con beneficio, tal vez tenga éxito al principio, pe-ro al poco tiempo el producto cumple su ciclo por que el cliente buscará otros lugares que satisfagan sus necesidades de estética con mejor calidad, precio y atención. La pregunta es ¿qué hacemos para mantener los clientes y “ganar” nuevos y potenciales?

Hoy el mundo moderno ofrece herramien-tas tecnológicas que ayudan a mejorar los negocios de manera eficaz generando nue-vas posibilidades de organización y servicio al cliente, es el caso de los software para pelu-querías y centros de estética.

¿Qué ventajas ofrecen estos software?

Los software especializados agilizan el tra-bajo con sistemas de monitoreo que permiten tener una agenda de clientes, en la cual se puede llevar un control de las preferencias de los mismos, así como un seguimiento fotográ-fico. De igual forma permiten realizar un ma-nejo efectivo de la caja, el stock de productos, las compras y ventas de artículos, los provee-dores, y de esta manera al final del día listar el total de operaciones.

Además, en la tarea de actualización de precios ofrecen la posibilidad de hacerlo de manera rápida y eficaz, basta con indicar el porcentaje o la cantidad a elevar o disminuir y está hecho. Así mismo algunos software ofre-cen las herramientas para generar un comple-to sistema de informes en gastos, incluyendo las comisiones para cada uno de los profesio-nales por sus servicios prestados. Esta es una inversión que realmente beneficia a los nego-cios pues tener un control en las finanzas evita el gasto excesivo y permite apuntar directo a las necesidades.

“Lo que nos ha ayudado a crecer es volvernos empresarios, llevar una contabilidad, inventario, sistematizar la empresa, tener un software. Eso es lo que nos ha hecho grandes” afirma Martín Vidal uno de los expertos en belleza con más trayectoria en el país.

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Software para peluquerías y centros de estética.

Gestión

• Por:MauricioCamargo

GestiónLos más utilizados

En el mercado existen de muchas clases, sin embargo no todos ofrecen los mismos servicios. Hay algunos que se adquieren en in-ternet de manera gratuita, otros que oscilan entre los 900 mil y 2 millones de pesos.

Estos son los más utilizados y se pueden adquirir en línea según las necesidades: GDS Peluquería 5, Solvermedia Peluquerías Net, P y SB, y KP Salón Gestión Peluquería Spa.

Los software especializados en negocios dedi-cados a la belleza se convierten en buenos aliados en las tareas de organización, todos apuntan al mismo objetivo, sin embargo se diferencian en su mayor o menor facilidad de manejo.

La adopción de estas tecnologías innovadoras en el mercado estético, se convierten en una exce-lente opción de mejoramiento y avance, tenga en cuenta que no sólo se trata de invertir mucho sino de invertir bien.

Estos sistEmas pErmitEn rEalizar un control EfEctivo dE caja, El

stock dE productos, las compras y vEntas

dE artículos, los provEEdorEs, los cliEntEs, y El movimiEnto dE dinEro.

GDS Peluquería 5Características principales: Comisiones de venta por artículo, que se cargan en cada artículo que saleComisiones de venta por servicio, que se cargan en el trabajador Histórico de compras del cliente Reportes de ventas del día, de ganancias y por fechas La ficha técnica del cliente (tinturas, shampoo utilizado, tipo de cuero cabelludo etc), Modulo de peinados, donde el cliente puede probar los pei-nados antes de su realización.

Solvermedia Peluquerías Net Características principales: Mantenimiento: Desde esta sección podemos incluir, eliminar o modificar los datos de los clientes, empleados, productos, servicios, proveedores, formas de pago.Caja Registradora: Desde aquí se realizan las ventas y entra-das de clientes nuevos.Agendas: Manejo de citas y de actividades diarias.Bonos: Manejo de bonos de servicio.Stock y consumo interno: Generador de pedidos a proveedores.Comisiones: Cálculo de comisiones a empleados por periodo de tiempo.Pagos a cuenta: Control de cartera.Configuración: Copias de seguridad, impresos y claves de acceso.

P y SBCaracterísticas principales:No se necesita tener conocimientos previos de informática.Sencillo manejoProgramas de control a clientesSeguimiento a proveedoresControl de empleadosFormas de pago

KP Salón Gestión Peluquería Spa Características principales:Pagos a cuentaNivel de director Bonos de clientesSueldos y comisiones de los empleadosMantenimiento (control de proveedores, empleados, servicios y productos)Agenda y citasListados y reportesStock de productosMantenimiento de facturasConsumo interno



Actualidad

os profesionales de la belleza y la salud enfrentan una co-yuntura especial en el país. La normativa legal apunta a profesionalizar a estilistas y

peluqueros para de esta manera mejorar la prestación de los servicios que se ofrecen en el sector. Además, vela por la integridad de tra-bajadores y clientes garantizando la salud de los mismos, para lo que se valen de las deno-minadas normas de bioseguridad.

Sin embargo, aún son muchos quienes se preguntan en qué deben certificarse, respues-ta que entrega el conjunto de normas que ha expedido el Ministerio de la Protección Social y la Secretaría de Salud de Bogotá. Para empe-zar, los profesionales de la belleza en la Capital de la República deben ser certificados como técnicos por competencias en belleza integral

o peluquería. Dicha capacitación requiere de una intensidad horaria de mínimo 1.000 horas de acuerdo con la Resolución Número 2117 que fue expedida por la Secretaría de Salud de Bogotá el pasado mes de junio de 2010.

“Todo trabajador que se desempeñe en el área de la estética ornamental deberá acredi-tar su idoneidad mediante un certificado otor-gado por instituciones de educación para el trabajo y desarrollo humano y/o superior, que cuenten con un programa debidamente regis-trado ante la Secretaría de Educación”, indica el artículo cuarto de la medida.

Además, la norma señala que las personas que se encuentren ejerciendo actividades rela-cionadas con la belleza ornamental sin reunir los requisitos de idoneidad, tendrán un plazo máximo de dos años para obtener el certifica-do de estudios.

L

de peluqueros y estilistas

Certificaciones: elevan el estatus

• Por:CarlosVargas


ActualidadAl respecto, la fundadora de

Judith Escuela de Belleza, Ana Judith Osorio, manifestó que “es preciso resaltar que el periodo para certifi-carse es a partir de junio de este año y es mejor hacer las cosas con tiem-po para no estar corriendo al final”. Además sostuvo que todas las institu-ciones de formación para el trabajo y el desarrollo humano, antes denomi-nado educación no formal, cuyo plan de estudios haya sido autorizado por la Secretaria de Educación Distrital, tienen la facultad de ofrecer este tipo de capacitaciones.

Es de anotar que este tipo de insti-tuciones educativas tuvieron que sur-tir un proceso que duró más de tres

Es prEciso rEsaltar quE El pEriodo para cErtificarsE Es a partir dE junio dE EstE

año y Es mEjor hacEr las cosas con tiEmpo para no Estar corriEndo al final.

años para ajustar los establecimientos a los requerimientos, para poder ofre-cer unos programas de calidad con la asesoría del Servicio Nacional de Aprendizaje, Sena.

“Las instituciones aprobadas cuentan con el aval de la Secretaria de Educación, es por esto que la resolu-ción exige la certificación de estudios, porque cumplimos con la normati-vidad vigente y los programas idó-neos para la formación de estilistas”, señaló.

La fundadora de la escuela de belleza, recordó que el Ministerio de Educación está desarrollando una ba-se de datos con las instituciones apro-badas denominada Sistema de

“ “•

JulianaLopera

• Locación:Antonio’sPeluquería

ActualidadInformación de Educación para el Trabajo

y el Desarrollo Humano, Siet. “Este sistema busca brindar información confiable a la co-munidad educativa sobre la legalidad de estas instituciones y programas. Toda la información allí consignada está aprobada por las secreta-rías de Educación, avalada por el Ministerio de Educación Nacional y se puede consultar en el Cadel de cada localidad.”

Osorio aseguró, que por este motivo los empresarios y profesionales de la belleza pue-den confiar en la capacitación otorgada por las instituciones que han recibido el aval de las autoridades educativas. “Este proceso se co-noce como acreditación para expertos empíri-

cos para profesionales que tengan una expe-riencia mínima desempeñándose en el sector. Donde las instituciones, reconociendo la prác-tica, evalúan el desempeño y complementan el proceso aportando los conocimientos teóricos y técnicos faltantes”.

Quienes acceden a este tipo de capacita-ciones, deben comprobar que no cuentan con el mínimo requerido para el ejercicio del oficio o desean iniciar en esta profesión. Además, es necesario que cursen los programas comple-tos. El requisito básico es contar con la apro-bación del noveno grado de bachillerato, lo que se conoce como bachillerato básico.

Entre los beneficios que otorga estar certifi-cado, se destaca el reconocimiento como pro-fesional de la belleza, porque la certificación es obligatoria para el desempeño de cualquier ciudadano que trabaje en el sector. Además, la capacitación permite que al estilista se le dé un estatus diferente y se valore cada vez más

“ todo trabajador dEl árEa dE la

Estética ornamEntal dEbErá acrEditar su idonEidad mEdiantE

cErtificado otorgado por institucionEs dE Educación para El

trabajo y dEsarrollo humano

“

Actualidad



el trabajo de quienes desempeñan este tipo de actividades.

Igualmente, una vez el peluquero ha cul-minado su capacitación y tenga seis meses de experiencia, puede presentarse al Sena por la certificación por competencias laborales, la cual es un reconocimiento a la idoneidad del profesional.

Es de anotar que además de esta certifica-ción, los estilistas también tienen que cumplir con el curso de bioseguridad autorizado por la Secretaria de Salud que realmente es un plus importante para el profesional en belleza.

la capacitación pErmitE quE al Estilista sE lE dé un Estatus difErEntE y sE valorE cada vEz más

El trabajo dE quiEnEs dEsEmpEñan EstE tipo dE

actividadEs

“

“

Actualidad


Una de las prioridades que deben tener los establecimientos dedicados a la estética es mantenerse a la vanguardia en cuanto a los últimos tratamientos y aparatología que se imponen alrededor del mundo. Sin embargo, cada día es posible encontrar miles de opciones en el mercado y en muchas ocasiones se desconoce si realmente son aptos para el negocio y si vale la pena hacer la inversión.

n Colombia existen diferen-tes empresas importadoras y comercializadoras de estos equipos, que ofrecen una gran variedad de alternativas en

cuanto a precios, funciones y calidad. En el caso de Svelty S.A.S C.I, según Cecilia Giraldo Gómez gerente comercial, el tema de nuevos equipos y nueva tecnología es bastante amplio pues “contamos con muchas marcas y empre-sas que importan todo tipo de aparatología y que ofrecen servicios que van desde depilacio-nes definitivas hasta rejuvenecimientos a nivel facial y corporal en muy pocas sesiones, equi-pos que reducen medidas desde la primera aplicación, como en el caso de la Cavitación, Radiofrecuencias, IPL y otra serie de elementos que incluso se pueden encontrar de muy bue-na fabricación nacional”.

Por otro lado, según Claudia Patricia Escobar Chacón, gerente de Eberlin, la nove-

dad en esta temporada es Ultraresonance, Ultra Cavitación Inteligente, una alternativa a la Liposucción quirúrgica, con excelentes re-sultados en tratamientos de celulitis y cúmu-los adiposos “es el único equipo en el merca-do con tecnología de última generación que permite realizar este tratamiento con total seguridad, ya que cuenta con un manipulo inteligente patentado, con seguridad avala-da por estudios científicos y pruebas clínicas, para seguridad tanto del paciente como del profesional que lo opera”.

Pero ¿cuáles son los beneficios que representa para su negocio adquirir nuevos equipos?

La inclusión de equipos novedosos y de última generación en su negocio sin duda re-presentará una ventaja frente a su competen-cia, pues los pacientes están buscando cada día nuevas opciones para su beneficio. Por

E

Tendencias

Tecnología de punta, un plus para su negocio


Tendencias

otro lado, según comenta Cecilia Giraldo, la garantía que puede tener

cualquier centro de estética o spa al estar a la vanguardia en tecnología es

la seguridad de tener día a día nuevos clientes y que el resultado de un trata-

miento –claramente con el compromiso del paciente- será siempre el mejor.

Recomendaciones para el momento de la compraVale la pena que tenga en cuenta algunos aspectos para garantizar la calidad y seguridad de los equipos para el beneficio de su establecimiento:La procedencia del equi-po, que sea una empresa seria y responsable, que

cuente con soporte técnico, y que cumpla las normas para su uso.El equipo debe tener los registros de ley (INVIMA) y debe haberse fabricado dentro de los parámetros establecidos para su uso en humanos.A la hora de operar la ma-quina verificar que cumpla con lo que dice que ofrece Deberá contar con personal

capacitado para operar de manera idónea el equipo y que pueda brindarle al pa-ciente suficiente informa-ción sobre el tratamiento, así como las contraindica-ciones y advertencias.Es muy importante que su centro de estética o spa esté habilitado frente a la secretaria de salud o el ente que lo rija según su ubicación.

Además, como aclara Claudia Patricia Escobar, “indudablemente la última tecnología resulta muy atractiva para los pacientes que no quieren someterse a una cirugía invasiva y quie-ren ver resultados en sus tratamientos, desde luego esto redunda en mayor volumen de pa-cientes siempre que se les aporte con una bue-na atención medica, nutrición y estética”.

TendenciasEn manos de quién esta su equipoIndudablemente cualquier persona que opere una maquina de estética debe tener todo el conocimiento para hacerlo, no sólo de-be estar capacitada si no acreditada. Es por esto que las empresas proveedoras

se preocupan por brindar capacitaciones a los pro-fesionales, de manera que puedan usarlas siguiendo todos los protocolos de seguridad. En el caso del Ultraresonance, Eberlin provee la capacita-ción que es únicamente para profesionales de la estética. Debe ser un mé-dico capacitado, o una

esteticista o fisioterapeuta capacitada con la supervi-sión del médico.Así como Svelty cuenta con una serie de escuelas certificadas para enseñar y capacitar a todas aquellas personas que estén inte-resadas en hacer su labor con todas las normas de bioseguridad, mantenerse en regla y actualizados.


Para tener en cuentaClaramente una de las principales pre-

ocupaciones en el momento de invertir en un equipo está en el precio y en cuál será el retor-no de la inversión.

Dependiendo del equipo los precios pue-den variar. Para el caso del Ultraresonance es posible encontrarlo en un rango entre los 80 y los 120 millones de pesos, que según Escobar, pueden ser cubiertos con créditos de fácil adquisición como el de capital de trabajo y leasing que es una manera de obtener en arrendamiento el equipo y la posibilidad de adquirirlo en determinado tiempo. En cuanto al retorno en la inversión, la directiva aclara que antes de adquirir el equipo es necesario tener en cuenta cuál es la necesidad del esta-blecimiento, cuántos pacientes se van a ma-nejar, si se va a compartir con otros centros y profesionales. “Vale la pena resaltar que el margen de ganancia es altísimo si tenemos en cuenta que estamos ofreciendo calidad y ga-rantizando los mejores resultados”

Según Cecilia Giraldo, el rango de precios de los equipos está entre ocho millones de pe-sos y miles de euros o dólares dependien-do de la procedencia de la maquina y de su tecnología. Para adquirirlos, “la financiación en el caso de nuestra empresa la tenemos con cheques y pagarés avalados directamente por FENALCO, tarjetas de crédito, débito y pagos en efectivo”. Además, Giraldo asegura que es importante evaluar qué tan posicionada está la empresa en el mercado, sin embargo “ el retorno es realmente significativo desde que se dé a conocer que este nuevo servicio está disponible para sus clientes; se puede estar logrando en un tiempo máximo de un año que quien compra el equipo haya recuperado su inversión por completo”.



Portada

cuatro décadas a la vanguardia de la estética en Colombia

Clara cuatro décadas a la vanguardia Sánchez,

• Fotos:JulianaLopera

Portada

ellísima se creó hace 42 años, en 1968. Nació de la idea de crear un sitio que no existía en Colombia, un centro especiali-zado en la venta de productos

para el cuidado de la piel. Fue el primer alma-cén e instituto de belleza con el concepto de una atención totalmente especializada y bajo una completa asesoría. Actualmente se man-tiene como uno de los sitios más reconocidos por la calidad de su portafolio de productos y servicios para el cuidado facial y corporal.

EstetikPRO: ¿Cómo surgió la idea de crear Bellísima?

Clara Sánchez: Hace mucho tiempo me dio una alergia en el párpado y el doctor Villaveces, médico alergista que había hecho una especialización en Estados Unidos en el desarrollo de productos y cremas, me formuló una crema prodigiosa. Después de verlo traba-jar en su laboratorio por un tiempo, le propu-se que creáramos un instituto de belleza con venta de productos para el cuidado de la piel y que tuviera ahí su consultorio. Así abrimos Bellísima, en donde vendíamos los productos que él desarrollaba, bajo la marca Alergex.

El primer punto se ubicó en El Paseo del Lago que hoy es la carrera 15 con 74, un sector exclusivo de la ciudad. En esa época Bellísima había estado muy solo en el merca-do, y abrí otro punto que funcionó cerca de cuatro años. Finalmente se presentó la casa en la que estamos actualmente, la remodelé, la ajuste para bellísima y me quedé sólo con este punto. Hace 16 años fue cuando empezaron a surgir las cadenas debido a la apertura econó-mica y comenzaron a llegar las grandes mar-cas, sin embargo solo existía Bellísima abierto a la calle, el resto de la estética prácticamente se hacía con las esteticistas que tenían sus cabi-nas en sus casas pero no había locales comer-ciales abiertos a la calle, realmente el primero fue Bellísima.

EP: ¿Cuáles han sido los factores para mantener este negocio por tantos años?

CS: Lo primero es haber tenido la suerte de la intuición de crear un negocio exclusivo, obviamente para esto se necesita más ser un aficionado, un apasionado e interesado por el tema que un gran negociante que es mi caso, si yo fuera una gran negociante con seguridad ya tendría muchos puntos de venta, e incluso una franquicia por ejemplo, que es una cosa que ya hemos mirado y hemos visto todas las posibilidades que tiene Bellísima.

Dirigir un negocio nunca es fácil, se tiene que ser muy juicioso y cuidadoso con la parte contable por ejemplo. Adicional, es necesario permanecer en el negocio dirigiéndolo tal co-mo una orquesta necesita un director que esté al frente. La constancia desde luego y el deseo de venir actualizándose y aprendiendo cons-tantemente y transmitiendo esos conocimien-tos a la gente que trabaja contigo. En Bellísima yo he ido formando a la gente y así he gene-rado la clientela y su fidelidad. Yo creé un pro-tocolo a base de ir a todos los congresos del mundo y de tratar siempre de tener lo último, obviamente adaptándolo al medio de uno.

Hace unos 20 años, una de las estrategias fue crear el pasaporte Bellísima que les permite a los clientes recibir descuentos por sus compras. Esta idea surgió en Alemania donde vi que a los clientes frecuentes les da-ban una serie de beneficios y en ese momento ya se empezaba a hablar de las millas en los aviones.

B



EP: ¿Cómo ve el tema de la capacita-ción en Colombia en cuanto a la estética?

CS: Una de las peores fallas es que las es-cuelas de estética brindan una formación un poco superficial. La formación académica se ha orientado mucho para hacer plata y esa es una de las cosas que yo he conservado y mantenido siempre, la idea es hacer y recomendar el trata-miento que más le convenga a la persona, no el más caro o el que me va a dejar más plata.

Uno de los aspectos más importantes en los que se debe formar a una consultora de belleza es en la parte de psicología del cliente, y en aprender a identificar el tipo de piel y el cuidado que requiere cada uno de los clientes para poder asesorarlo de forma integral.

Otra de las grandes fallas es que en las es-cuelas trabajan con productos muy baratos y no invierten en esto entonces las personas no tienen ningún conocimiento de los componen-tes. Algún día quiero hacer un voluntariado, escoger a las niñas jóvenes que tienen habili-dad y formarlas sobre todo en el conocimiento de componentes, porque aquí hay una falla te-rrible y esto tiene también que ver con la ética profesional tanto para el establecimiento como para los trabajadores.

EP: Bellísima siempre se ha caracteri-zado por ofrecer excelentes productos para el cuidado de la piel, ¿cuáles son los principales aspectos tienen en cuenta en el momento de buscar las marcas y los proveedores?

CS: Para el caso de los productos que voy a vender en Bellísima sobre todo miro los com-ponentes, el fabricante o el laboratorio, los años que llevan trabajando en el mercado, y por ende, la trayectoria en investigación que tengan para el desarrollo de sus productos.

Bellísima es una marca y lo que yo tengo que buscar es respaldarla con calidad y expe-riencia, por eso además es tan importante es-coger las marcas que vendemos.

EP: En cuanto al personal, ¿cuántos empleados tienen en este momento, có-mo son los procesos de selección y el sis-tema de contratación?

CS: Lo principal es la exigencia de que to-das estudien, y concederles el tiempo para que se formen, por otro lado mi dirección constan-te y estricta, superviso hasta el más mínimo detalle. Tengo dos asistentes, una persona que

Portada



Portada

me ayuda con la parte de contabilidad y otra en atención al cliente, pero siempre estoy al tanto de todo.

En este momento en Bellísima trabajan 24 personas, tenemos un sistema de contratación directa con la empresa, con prestaciones de ley y contratos a término indefinido para todo el personal. Además, tenemos unas políticas y protocolos bien establecidos que nos ayudan a mantener un ambiente de confort y estética acordes con el concepto que queremos trans-mitir, tales como el uso del celular, el tono de la voz, la presentación de las asesoras, etc.

Una de las grandes problemáticas que veo es que en Colombia no sentimos que el trabajo sea digno, por eso muchos de los empleados no se sienten a gusto con las labores que desa-rrollan, porque ellos mismos la demeritan. Yo barro desde la entrada, sigo haciendo cejas, dicto mis cursos, sin ningún problema ni pre-juicio, lo único es que cada día sigo exigiendo que los empleados trabajen bien, sobre todo porque se supone que cada día hay mayor ca-pacitación y preparación en los profesionales del sector.

EP: ¿Cómo ha visto la evolución y el crecimiento de la oferta de los centros de estética y spa en Colombia?

CS: La estética cuando yo empecé tenía un margen de utilidad muy grande y era muy rentable, y otro de los factores era que la pla-ta se recibía en efectivo o en cheques, en la actualidad todo entra por tarjeta de crédito y la utilidad se la quiere llevar el representante.

Definitivamente este crecimiento desmesu-rado de establecimientos no es lo adecuado. El negocio de la estética no es un negocio banal, es un negocio profundo en el que se involu-cran muchas cosas que las personas que no tienen la visión y la pasión por el negocio no pueden ver.

publirreportaje

de las

Mitos

1. ¿Las extensiones dañan el cabello del cliente?

R. No, pero una mala práctica, si. Cuando

usamos productos de mala calidad o durante

el proceso de instalación no lo hacemos con

los cuidados adecuados. Durante los lavados y

cepillados del cabello. Cuando sobrepasamos

los tiempos de hacernos el mantenimiento es

muy probable que exista algún deterioro o daño

en el cabello.

2. ¿Qué tipo de cabello es el mas reco-mendado para las extensiones?

R. El cabello para extensiones debe ser 100%

natural, es aquel que se corta directamente de

un donante o persona. Los cabellos importados

de paquete generalmente son mezclados con

fibras sintéticas y son de muy corta duración. Se

enredan con mucha facilidad y causan daños en

el cabello del cliente.

Nosotros en PLATINUM HAIR garantizamos

nuestros cabellos.

3. ¿El uso de extensiones detiene el cre-cimiento del cabello?

R. No. El cabello seguirá creciendo normal-

mente. El crecimiento depende de la sana ali-

mentación y es independiente de las extensio-

nes de cabello.

4. ¿Es cierto que el cabello es cortado de personas fallecidas?

R. Si yo adquiero los productos en empre-

sas serias y reconocidas no voy a tener ningún

problema.

EXTENSIONES DE CABELLO

y Realidades • Las extensiones de

cabello, son una solución para las personas que quie-ren aumentar su au-toestima, verse más bellas y mejorar su imagen.

• No son nocivas ni para la salud ni cau-san daño capilar.

• Se requiere que el estilista haga un buen diagnostico para recomendar a su cliente la técnica mas conveniente a utilizar según sea su tipo de cabello.

Recomendaciones:

Informes:Cra 15 N 119-32 Of. 210Tel.: 57(1) 214 3854Bogotá-Colombiawww.platinumhair.com

Carolina LeónDirectora Técnica Platinum Hair



Oportunidades

l sector de las pe-luquerías es uno de los más competiti-vos del país debido a que es una necesi-

dad primaria. No obstante, continua-mente, las peluquerías y salones de belleza fracasan por varios motivos, pero sobre todo, porque son desco-nocidos para el público consumidor quienes prefieren a su peluquero de siempre, antes que experimentar en un nuevo salón. Para no perder la in-versión y tener clientes seguros existen las franquicias. Éstas funcionan igual que cualquier otro negocio que tenga este sistema. El proceso consiste en que un inversor o grupo de inverso-res adquiere el derecho a establecer una peluquería de renombre en una ciudad determinada o en un sector específico. La organización que vende le asegura al comprador, capacitación en el método, proveedores, logística y

Franquicias

E publicidad entre otras. Sin embargo, lo más importante, es el nombre, ya que estas franquicias serían la imagen oficial de las peluquerías. Este sistema es muy utilizado en Estados Unidos y en Europa, mientras que en Colombia y en Sur América se está comenzando a manejar esta figura.

Requisitos indispensables Las franquicias de peluquerías y

spas son establecimientos que ase-guran el éxito, siempre y cuando los inversionistas cumplan con algunos requisitos.

Primero, los inversionistas deben tener disponibilidad monetaria, el promedio para adquirir una franqui-cia exitosa es de aproximadamente, 30 mil euros mínimo, es decir, cerca de 90 millones de pesos. Además, el salón debe estar ubicado en una zona comercial especializada o centro co-mercial. El inversionista debe adquirir

un local de mínimo 50 metros cua-drados con 5 metros para la fachada. Otro requisito importante es que la ciudad o localidad donde se abra la franquicia debe tener como mínimo 50 mil habitantes. Estas exigencias son indispensables para conseguir que el salón sea rentable.

Los expertos de Jean Louis David, una de las peluquerías más famosas de España afirman lo siguiente: “Los centros de Jean Louis David se carac-terizan por una imagen ‘high-tech’, última en tendencias, mezcla armo-niosa entre sobriedad y modernidad con materiales cálidos en tonos crema y chocolate con líneas metalizadas. Unos espacios pensados y estudiados para aprovechar de la mejor forma el local con un confort óptimo para los clientes: ergonomía de los sillones, iluminación, estructura de los tocado-res. Este diseño perpetua el ambien-te único de los salones de la marca

Franquiciasun negocio seguro y rentable

• Por:DiegoVelázquez

Ed.3 septiembre de 2010Ed.3 septiembre de 2010 33

Oportunidades

JLD y a la vez moderniza la imagen. Elegancia y sobriedad, técnica y mo-dernidad: un equilibrio perfecto para un salón innovador”.

Como se observa, la franquicia no es simplemente un negocio, es un con-cepto completo y un estilo de vida, por lo tanto a la hora de escoger una mar-ca para invertir se debe tener en cuen-ta ciertos aspectos, los cuales sólo son cumplidos por los grandes salones.

Cómo reconocer una buena franquicia

En el momento de pensar en adquirir un negocio es importan-te tener en cuenta aspectos como el número de salones en operación, la antigüedad de la peluquería, y lo más importante, el reconocimien-to de los expertos. Además de Jean Louis David, las siguientes son algu-nas de las franquicias más famosas en el mundo, en las cuales se puede invertir con seguridad: La primera es Franck Provost, la cual es reconocida en Francia y en España. Este estable-cimiento expone las siguientes razo-nes: “Por oportunidad de negocio. El concepto Franck Provost cuenta con 30 años de experiencia y más de 200 salones propios, además de ser líde-res en Francia. En España llevan tres años en el mercado. También por negocio y su gran crecimiento. En 1995, Franck Provost contaba con

20 salones y ahora disponen de casi 530 en 20 países y cotizan en bolsa. El último salón abierto cuenta con un locar de 550 metros cuadrados en Las Galeries Layette. En España, en 3 años han abierto seis salones propios y 10 franquicias. También es una buena oportunidad porque además de su concepto cuentan con una formula de éxito probado, el ‘peluquero de las estrellas’ con el ‘chic asequible’, pre-cios moderados con el mejor servicio. Un concepto que se ajusta totalmente al mercado Español y reconocido con el MAPIC INTERNATIONAL AWARD de la mejor franquicia de servicio en Cannes 2005”

Otra de estas franquicias es la fa-mosa Marco Aldany, la cual además de prestigio ofrece los siguientes servicios: “Asesoramiento desde el primer día hasta el último de contrato en todo lo que el nuevo propietario necesite: bús-queda de local, gestión, diseño, equi-pamiento, marketing, asistencia y lo que es más importante, selección y for-mación del personal, ya que cuentan con una de las canteras más grandes de España en el sector a través de la principal cadena de escuelas de pelu-quería y estética, que lleva su nombre y es 100% de su propiedad”.

Otras opciones En caso de que el presupuesto de

inversión no sea tan alto, o se busque un negocio más pequeño, existen fran-quicias especializadas en un servicio. Uno de los casos que se puede encon-trar en Colombia y Venezuela, es SPA MANOS. Esta franquicia requiere de un local de 42 metros, dentro de la in-versión hay Royalites del 10% y se pue-de abrir prácticamente en cualquier lugar ya que sólo exige una población de 10 mil habitantes. Esta franquicia ya llegó a Bogotá y es una oportuni-dad para abrir un negocio rentable en varias ciudades del país.

Las Franquicias son una oportuni-dad rentable y segura para invertir y entrar con fuerza en el sector de salo-nes, spas y peluquerías.

•Foto:JhonA.Uribe


Oportunidades

as oportunidades para hacer cre-cer el negocio dependen de la in-ventiva de los gerentes o dueños de los salones. Las sociedades con otros profesionales suelen

dar resultado y mejoran el posicionamiento de la empresa en el sector. Existen varios modelos para estas sociedades. El más común es donde el médico recomienda a un salón o persona específica para un tratamiento especial. Este caso se da con los cirujanos plásticos y los cen-tros de masajes o masajistas y cosmiátras.

Los médicos son personas muy meticu-losas, por ende sólo recomiendan a sus pa-cientes los mejores lugares y sobre todo, es-tablecimientos reconocidos, es decir que nos sean spas o salones de “garaje”. Según Nancy

Rendón, médica cirujana especialista en audi-toria y administración, “Cuando uno, y más en el caso de la cirugía estética o tratamien-tos dermatológicos, recomienda un lugar a un profesional es porque ya lo conoce y otros co-legas le han dado buenas referencias de éste, ya que ahí está en juego, no sólo el buen nom-bre de la masajista o spa, si no el del médico.”

Una relación estable y sin dinero de por medio

Esto último genera varias preguntas, entre las que sobresalen: ¿Cómo se logra esta rela-ción? La respuesta es lógica. Según la Doctora Rendón: “Muchas veces lo mejor es asistir a lu-gares reconocidos y hablar con las personas de mayor experiencia, también estar en contacto

L

Estética y medicina, una sociedad posible

• Por:DiegoVelázquez• Locación:PranaSpa• Fotos:JulianaLopera


Oportunidades

con las escuelas e institutos educativos para conocer a los mejores y así poder recomendar con tranquilidad”.

Sin duda, los profesionales prefieren a las personas certificadas ya que estas pueden sus-tentar sus conocimientos con un título. Sin embargo, esta forma de conexión no es sufi-ciente. Como en cualquier negocio, un cliente satisfecho atrae a más consumidores al nego-cio. Por lo tanto, la mejor publicidad es la que se hace voz a voz y en esto las clientas, sobre todo, son especialistas: Juliana Velásquez hace unos meses se realizó una cirugía estética, la cual tuvo excelentes resultados, gracias a los médicos y a su masajista. Ella dijo lo siguiente: “Cuando mis amigas de la universidad vieron como había quedado comenzaron a pregun-tarme por mi médica, yo les dije que Clarita, la cirujana me había recomendado a Luz Stela Arias para los masajes.”

Cabe anotar que este tipo de sociedad es entre colegas, por ende, como afirma la doc-tora Rendón: “No hay comisiones, ni nada por el estilo, simplemente es un reconocimiento al buen trabajo, el cual es reciproco ya que la cosmiátra también recomienda a la cirujana cuando el cliente lo requiera.”



Oportunidades

Clínica con SpaOtra oportunidad es la unión de varios ser-

vicios en un mismo lugar. Esta fórmula es algo compleja pero posible, según afirma Nancy Rendón: “Lo más lógico es que un médico monte su propio spa, para atender directa-mente la recuperación y el acondicionamiento de sus paciente y ofrezca otros servicios como peluquería, estética y cosmetología, es decir además de atender paciente, también con-sienta a sus clientes”.

No obstante, para lograr este modelo se debe contar con personas muy trabajadoras y de confianza ya que puede suceder el fenó-meno comentado por la doctora Rendón: “A principios del año 2000, las clínicas con spa parecían un negocio rentable. Pero cuando comenzaron a surgir las clínicas de garaje y los spa sin certificación, las clínicas legales comen-zaron a quebrarse. Nosotros debíamos auditar algunos establecimientos que no cumplían ni siquiera con las normas mínimas en la pelu-quería, y después de haberlos clausurado, al mes las reabrían con otro nombre y con otra razón social, las personas se dejaban seducir por los bajos precios, sin embargo, hoy, 10 años después se comienzan a ver los proble-mas de la mala praxis y del uso de elemen-tos inadecuados. Para lograr el éxito, lo me-jor es tener dentro del negocio profesionales especializados”


Un ejemplo de una clínica spa exitosa es Rada aesthe-tic & spa, la cual tiene establecimientos en Bogotá, Cali, Guatemala y España. Este establecimiento es un modelo a seguir ya que todas las personas que trabajan en él están certificadas. Además, cuenta con un staff de médicos es-pecialistas en distintas ramas de la medicina estética. Por otro lado, aparte de ofrecer tratamiento médico, presta servicios propios de un spa como cámara de broceo, ma-sajes, sauna, turco, baño de luna entre otras. Un negocio que cuenta con un portafolio de servicios muy completo, incluso, Rada ofrece un servicio de Spa para niños, abrien-do mercado para los pequeños, quienes encontraran una manera efectiva de estar bien y evitar el creciente estrés infantil.

Como se observa, las sociedades entre médicos y es-pecialistas de la estética es posible, no obstante, antes de invertir en un establecimiento como este, es recomendable asesorarse desde lo legal y lo administrativo para no caer en los spas y clínicas de garajes, los cuales no dan resulta-dos y lo único que traen son problemas y mala fama para los que están legalmente instituidos.

Oportunidades



OportunidadesOportunidades

E

Sáquele provechoal Halloween

l 31 de octubre dejó de ser una fecha exclusiva para que los más pequeños celebren. Hoy en día los adultos son los que más disfrutan del ha-

lloween y para ello los disfraces, peinados y maquillajes son los protagonistas principales en esta época. Así que con un poco de ima-ginación y de iniciativa las peluquerías pueden alcanzar mayores ingresos por cuenta de esta fecha.

Desde hace algunos años el halloween de-jó de ser el día en que los niños salen con sus papás a recoger dulces, para convertirse en la noche en que los adultos dejan a los niños en casa y salen a celebrar. Es ahí cuando un buen maquillaje y un original peinado cobran más fuerza a la hora de caracterizarse y para ello la oferta debe ser original y de calidad en los salones de belleza.

Para George Nai, profesional de la belle-za, esta fecha es “muy provechosa, porque al haber más demanda nosotros podemos darle más al cliente y al ofrecerle más opciones, el se va a decidir rápidamente por un servicio, si el cliente viene con un acompañante también se puede antojar del servicio y esto es muy bueno para todos en la empresa, obviamente esto se refleja en el momento de hablar de dinero”.

Precisamente esas opciones pueden ser mostradas o exhibidas de múltiples formas pa-ra despertar el interés de los clientes. Según el reconocido estilista Germán Stand, él maneja “publicidad relacionada con el tema, por ejemplo enfocado mas a efectos x, en mi caso me gusta maquillar al personal de la peluquería para crear expectativas. Me gus-ta demostrar que se pueden realizar buenos maquillajes con diferentes insumos algunos costosos otros económicos, sin variar la cali-dad del resultado”.

• Por:DianaOrtíz


Oportunidades

Además de la publicidad es recomendable contar con elementos que puedan organizar y presentar mejor la oferta, tener una continua actualización y prepara-ción. Al respecto George Nai señala que para sacar un mejor provecho de la fecha es necesario“ tener un por-tafolio básico con una guía fotográfica la cual es muy importante para este caso, así como capacitarse conti-nuamente tiene que ser una prioridad porque cada día salen cosas muy interesantes, técnicas para el desarrollo de los trabajos. Nosotros tenemos sistemas de capacita-ción profesional desde lo básico hasta el nivel más avan-zado en George Nai”.

Así como se imponen nuevos personajes para disfrazarse en este 31 de octubre, existen diferentes tipos o estilos de maquillajes para ofrecer a cada cliente según sea su gusto.

Al respecto George Nai hace una explicación para que este Halloween sea diferente en materia de oferta para las peluquerías y puedan sacar un mayor provecho a la fecha:

A. Arte bind: es la diva de la fiesta y se trata del maquillaje basado en aplicaciones de diversos elementos como: cristales, plumas, lentejuelas y hasta botones de cristal, los cuales son diseñados con líneas y arabescos, y con diseños abstractos.

B. Arte tips con fleteados y rellenos: Este trabajo es muy solicitado por aquellas personas que quieren maquillarse pero no se ani-man a llevar diseños demasiado llamativos, el parámetro es al contorno de la ceja y el pómulo el cual puede ir con un diseño de relleno o simplemente fileteado el contorno y decorado según el perfil.

C. Antifaces: La variedad va desde un diseño normal o convencio-nal, hasta mariposas, flores y anteojos. Aunque suele ser un ser-vicio contratado para cumpleaños de 15, matrimonios y algunas otras fiestas, también lo piden para halloween, para el carnaval y algunas otras fiestas empresariales.

D. Caras completas: Este trabajo es solicitado habitualmente para cumpleaños infantiles, bautismos y para el mes de halloween. Para ello hay que contar con una gran variedad de colores vivos, además de estar al tanto de los personajes, comics de moda en el momento.

Póngase al día con maquillajes

para Halloween


Maquillaje y peinados para halloween 2010

Si el objetivo este 31 de octubre es obtener mejores resultados en ma-teria de ventas, es necesario ir más allá de lo que siempre se hace y es-tar a la vanguardia de las tendencias. Además de las típicas caracterizacio-nes de brujas, zombies o animales, que siempre tienen acogida, el 2010 trae otras demandas en materia de maquillaje y peinados, así como de nuevos materiales para lograr nuevos efectos.

Tanto George Nai como Germán Stand coinciden en que las películas estrenadas a lo largo del año son las protagonistas de este Halloween. “Gustan muchísimo los temas de muertos, fantasía, pero este año los personajes de películas como Alicia en el país de las maravillas, Freddy Kruegger, son los que se imponen, sin dejar de lado los antifaces con mucha pedrería y purpurinas”, indica Stand.

Para George Nai este halloween ofrece la posibilidad de reiventar los clásicos disfraces con un maquilla-je diferente “existe la posibilidad de elaborar trabajos creativos e inspira-dos en monstruos, muertos vivientes, transformistas, con implantes en latex y otros materiales que nos dejan crear personajes inolvidables, sin descuidar también los que son mas infantiles como, animalitos, payasos, que ma-nejando materiales novedosos crean un efecto innovador”.

Oportunidades

•Cortesía:GermánStand


Capacitación de fantasía con Caretasfantasía con Caretas

Caretas presenta sus cursos de Fantasía y Efectos Especiales, una de las líneas de

la marca, que ha sido desarrollada a partir de una metodología que les permite a

los alumnos adquirir ciertas destrezas a través de una formación teórico-práctica. De

acuerdo con cada especialidad Caretas ha diseñado un programa con una intensidad

que varía de acuerdo al grado de complejidad de cada curso.

Vale la pena tener en cuenta que para la realización de los talleres es obliga-

torio que los alumnos realicen las prácticas con la guía del instructor, de manera

que se pueda garantizar el aprendizaje. Para esto, Caretas cuenta con 2 Centros de

Formación.

Según Yolanda Quintero, Gerente de Caretas, este programa es una herramienta

que les brinda a los profesionales nuevas oportunidades de trabajo y con ellas, la

posibilidad de ganar dinero, especializarse en temas con gran proyección, y en cons

tante crecimiento para ser aplicado en actividades como carnavales, espectáculos

deportivos, lanzamientos de productos, fiestas culturales y actividades

artísticas y teatrales.

Todos aquellos que participen y cumplan al 100% el pro-

grama, reciben un certificado de Caretas que los acredita como

conocedores del manejo de los productos y las técnicas para

desarrollar de manera profesional su actividad como maqui

lladores. Además, al inscribirse al programa reciben un kit de

productos necesario para desarrollar las prácticas durante el

Taller y posteriormente realizar como mínimo 50 maquillajes

con sus clientes.

Qué necesita para hacer parte de estos programas

El taller está dirigido a profesionales de la belleza, recreadores, maquilladores

o personas que deseen incursionar en el campo del maquillaje de fantasía y

efectos especiales. Además es necesario cumplir con algunos requisitos que

garanticen el máximo aprovechamiento de esta experiencia.

Para el caso del Taller de Fantasía los participantes deben tener una gran crea-

tividad y destreza manual que les facilite la práctica de esta especialidad.

Mientras que Caracterización requiere de la aplicación de otros elementos ba-

sados en el maquillaje correctivo, gran capacidad de observación de la figura

humana para crear rasgos y situaciones a partir de características culturales o

circunstanciales.

Mayor información:Teléfonos: 6271666 Bogotá, 018000 919271 a nivel nacionalwww.caretas.com.co

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Capacitación

Capacitación técnica

E l sector de la belleza viene acelerando su crecimiento en el país, las peluquerías y salas de belleza se encuentran en abundancia en todos los ba-

rrios de Colombia y los centros de estética y spa vienen abriéndose paso de manera muy rápida.

Sin embargo, el sector también es víctima de los cierres imprevistos de sus compañías, los cuales tienen dos causales; una, la falta de actualización para estar a la vanguardia del mercado, y en segundo lugar, porque pese a que presten los servicios de manera adecua-da, hay propietarios que no saben manejar sus negocios como empresas, que deben ser rentables.

De acuerdo con Erika Crosby, gerente co-mercial de Skin Perfect Ltda, su compañía está capacitando a los profesionales de la belleza desde hace 16 años. Capacitaciones en las que pueden participar todos los profesionales del sector que estén interesados en mejorar los resultados de su negocio y la calidad para sus clientes.

En estos momentos, Skin Perfect se presta a iniciar un nuevo seminario al que pueden ac-ceder los propietarios de spa, profesionales del sector y esteticistas que no tienen mucho co-nocimiento sobre el manejo del negocio como tal. “Este seminario de marketing dedicado al spa fue diseñado pensando en que la mayoría de empresarios de la belleza salen con los co-nocimientos sobre la técnica del negocio pero no saben manejarlo”, sostuvo la gerente de mercadeo de la firma.

y empresarial:asegura el crecimiento y el éxito de las firmas

que administran la belleza en Colombia

•Fotos:JulianaLopera


Para Crosby, la experiencia que les ha de-jado esta capacitación, es que en el 100% de los casos quienes asisten al curso mejoran los resultados de sus compañías, organizan mejor el negocio, lo manejan de manera profesional, aprenden a medir los resultados y a atender a los clientes. “Es muy importante tener un conocimiento basto del negocio y no dejarlo en manos de las personas que contrate, es im-portante que cada empresario del sector cuide su inversión y que puedan tomar las medidas correctivas en el momento adecuado y no que reaccionen cuando ya sea demasiado tarde”.

El seminario que es realizado dos veces al año, una fuera de Bogotá y la otra en la Capital de la República, ya se ha llevado a cabo en Villavicencio, Medellín y Boyacá. Quienes acce-den al curso pagan un total de 120 mil pesos y reciben a cambio el seminario en marketing para spa, el material documental, un kit de productos, las memorias del evento y el diplo-ma que acredita la capacitación.

Según la directiva, “este es un negocio que está creciendo a una gran velocidad, cada 72 horas se abre un nuevo spa”, además aseguró que “una de las cosas más importantes es que los capacitados tengan claro que el cliente no debe ser visto como un número sino como un individuo que no sólo va a solicitar un servicio, sino que eso lleva implícito un bienestar emo-cional y eso es lo que al final le da prestigio y calidad al negocio”.

Para las peluquerías y los salones de belleza las capacitaciones son realizadas, entre otros,

Capacitación

por las casas cosméticas, las cuales buscan po-sicionar su marca y sus productos y al mismo tiempo hacer que los empresarios del sector crezcan de su mano.

Teniendo en cuenta lo anterior, la asistente de gerencia de Capill France, Yurani Sánchez, señaló que para realizar sus capacitaciones a estilistas y peluqueros, la compañía hace ini-cialmente una programación mensual que se entrega a los vendedores de la marca, quie-nes son los encargados de hacer entrega de los cupos a los profesionales de la belleza. “Las acreditaciones son certificadas con un diplo-ma, cada vendedor es autónomo en el tema así que ellos escogen a quienes premian con los cupos”.

Además, según cuenta Sánchez, los bene-ficiados con las acreditaciones para asistir a las capacitaciones tienen la opción de llevar con-sigo a otros profesionales, y de esta manera se busca que además de aprovechar el curso, conozcan los productos de la firma. “Con es-tas capacitaciones están actualizándose to-do el tiempo en temas de tendencias, color, procesos, y les permite estar con lo último del mercado”.

Es por esto que asistir a este tipo de acti-vidades representa una manera de mantener su negocio a la vanguardia. “Les ofrecemos la oportunidad de capacitarse en temas de ten-dencia y producto, cosas que se les dan para que estén en la onda del mercado, eso es lo que están haciendo las grandes peluquerías que se están estableciendo hoy en día”, explicó.

con Estas capacitacionEs Están actualizándosE todo El tiEmpo En tEmas

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“”



os ingleses tienen fama de flemáticos, pun-tuales y de ser excesi-vamente respetuosos. Pero también se dejan

seducir por la moda, la belleza y lo no-vedoso. Siempre están investigando y quieren estar a la vanguardia frente a sus vecinos europeos. Por esta razón,

L el sector del cabello y la belleza en el Reino Unido no pasa desapercibido en el resto del planeta y su excelente calidad es reconocida por los expertos en la materia.

No en vano, pese a la fuerte crisis económica que afectó al mundo, el sector logró sobrevivir y mantenerse. “Aunque se estima que en medio de

la crisis los británicos visitaron los sa-lones de belleza cada diez semanas, cuando normalmente lo hacían cada seis, la industria reportó el año pasa-do ventas por 5.4 billones de libras*y se espera que en 2010 tenga un pe-queño crecimiento, pues los salones están intentando reconstruir los mis-mos niveles de clientela que tenían

* 1 libra esterlina equivale aproximadamente a $2.573 pesos colombianos


antes de la recesión“, asegura Mark Phillips, director de comunicaciones de HABIA, entidad gubernamental encargada de este sector.

En el Reino Unido este sector está dividido en seis subsectores: peluquerías, barberías, peluquerías para afrocaribeños, belleza, uñas y spas. Todos funcionan básicamente

a través de microempresas de carác-ter privado. Se estima que hay 55 mil establecimientos y que el 83.6% tiene menos de diez empleados. Adicionalmente, en el mercado tam-bién existen varios salones de belleza operando bajo el esquema de fran-quicias como es el caso de Regis, Toni & Guy y Saks.

Según cifras de HABIA esta industria vendió 5.2 billones de libras en 2006. La cifra representa un crecimiento del 24.4% desde 2002. De ese porcenta-je se estima que 904 millones de libras pertenecen a los tratamientos de belle-za. En promedio, el incremento en estos servicios ha aumentado un 5%, experi-mentando su más alto crecimiento entre 2004 y 2005, cuando creció un 7.9%.

Existen alrededor de 245.795 per-sonas que se dedican a este trabajo, lo que representa el 0.87% del empleo total del Reino Unido. El 90% de esa cifra son mujeres y sólo 10%, hom-bres. Resulta llamativo ver que la ma-yoría comienza a trabajar en este sec-tor muy joven, pues suelen ingresar entre la edad de los 16 y los 24 años. Otro factor que llama la atención es que las mujeres se retiran a los 25 años porque comienzan a conformar una familia, pero regresan a la profesión después de los 35. Adicionalmente, el 42.2% es un trabajador independien-te, una cifra bastante diferente fren-te al resto de la economía británica, donde solo un 13.1% trabaja de esta manera.

Tendencias del mercadoEn las últimas décadas la necesidad

que ha generado la sociedad de verse más joven y bello ha jugado a favor de este sector. Pese a que no es un servicio imprescindible la demanda del con-sumidor ha aumentado considerable-mente y los clientes gastan mucho más por cada visita a la peluquería que lo que gastaban hace veinte años.

Expertos del sector aseguran que en el Reino Unido hay una tendencia de crecimiento en los salones de be-lleza étnicos, especialmente los que son de origen afrocaribeño. De igual forma, ha habido un aumento en las tinturas para hombres, pues anterior-mente no era habitual que el sexo masculino se mostrara interesado en cambiar el color de su pelo. Las ex-tensiones de cabello y uñas también han aumentado considerablemente y

• TextoseImágenespor:SandraMartínez,Londres




han tenido un desarrollo importan-te en cuanto a las diversas técnicas y productos que existen para tal fin. En vía contraria, las permanentes han disminuido sustancialmente porque los crespos ya no están de moda.

Otra de las tendencias del merca-do es que los consumidores prefieren que las peluquerías y los servicios de estética y belleza sean ofrecidos en un mismo lugar. El escaso tiempo con que cuenta la mayoría de la gen-te hace que la vida se les facilite si se pueden arreglar su cabello y después hacerse un masaje en el mismo sitio.

Aqua Sheko novedoso tratamiento de exfoliación con peces.

Las barberías tradicionales, muy importantes en estos países y con una larga tradición, no han corrido con la misma suerte, poco a poco han ido perdiendo fuerza dentro del merca-do, en parte porque ahora es más co-mún encontrar salones de belleza que ofrecen servicios tanto para hombres como para mujeres, y también por-que la moda de la barba y el bigote ha perdido importancia en los últimos diez años.

En cuanto a los tratamientos de belleza, el consumidor británico tie-ne el síndrome del protagonista de la novela de Oscar Wilde, “El retrato de Dorian Grey“, quiere lucir eternamente joven, y prefiere tener algo que lo ha-ga mantener esa apariencia antes que recibir un servicio que lo haga relajarse. Además, espera obtener resultados en el menor tiempo posible. No en vano el mercado se ha visto inundado por

Ed.3 septiembre de 2010Ed.3 septiembre de 2010 47

Mirada Internacionalunidense y utiliza técnicas como el lá-ser, el IPL y el botox.

Sin duda alguna, existe una gran oportunidad de expansión en el sub-sector de la belleza, más que en nin-gún otro, porque los servicios como los spas, los masajes y los productos de relajación ahora están siendo ofrecidos por hoteles y centros turísticos como parte de su atracción turística. Esta es una de las razones porque la deman-da de terapistas entrenados se ha in-crementado en los últimos cinco años. Cabe resaltar que las terapias holísticas y de aromaterapia son las más apeteci-das por los británicos, según resalta la Encuesta de la Industria de la Belleza realizada en 2008 por Guild Press.

Los retosSegún HABIA, solo el 8.5% de las

personas que trabajan en el sector tie-ne una cualificación alta para ejercer el trabajo, frente a un 18.3% que no tiene o tiene un nivel muy bajo de pre-paración académica. Adicionalmente, la gente que comienza a trabajar en el sector es muy joven, pero es necesa-rio que lo vean realmente como una opción de vida, para que no deserten unos años después. Esta es una de las situaciones que más preocupa al sector y la necesidad de concientizar a la gen-te que estudie y se prepare en el desa-rrollo de habilidades técnicas es vital.

Una de las vías para enfrentar el problema es la creación de un diploma en estudios de cabello y belleza para los jóvenes entre los 14 y 16 años. La idea es justamente que las nuevas ge-neraciones vean las oportunidades de crecer en el sector y más adelante deci-dan profundizar sus estudios.

De igual forma, a partir de sep-tiembre de 2010 comienza una tran-sición para reconocer las habilidades y cualificaciones de las personas que trabajan en el sector. Antiguamente, el sistema funcionaba a través de NQF (National Qualificaty Framework) y ahora es QCF (Qualifications and Credit Framework). Esto hace parte de la reforma educativa que inició el

Un novedoso pedicure

Multiculturalidad y diversidad van de la mano en Londres, una ciudad en la que es posible en-contrar prácticamente todo lo que uno pueda imaginarse. Como Aqua Sheko, un spa que acaba de abrir sus puertas en el exclusi-vo sector de Kensigton y que está dando mucho de qué hablar. La razón es que ofrece una particular exfoliación. Se trata de unos pe-ces llamados garra rufas, mejor conocidos como Doctor Fish, que succionan la piel muerta de los pies, dejándolos suaves y revitali-zados, gracias a una enzima que generan denominada diatanol.

El procedimiento es muy sencillo. Simplemente, la persona sumer-ge sus pies en un tanque de agua caliente y aproximadamente 150 de estos peces se agolpan a hacer su trabajo. No tienen dien-tes y la sensación que se expe-rimenta es un placentero masaje. Luego, la terapista lava de nuevo los pies y realiza un masaje. Para las personas que tengan pso-riasis u otras complicaciones de resequedad en la piel resulta un tratamiento bastante benéfico. Los dueños del lugar, To Chan y Karen Ho, aseguran que decidie-ron traer al tratamiento a Londres, luego de probarlo en unas va-caciones en Macao y ver sus excelentes resultados. También aseguran que en seis meses esperan abrir nuevos spas en la ciudad, gracias a la gran acogida que han tenido. Aunque la técni-ca no es nueva, fue descubierta por dos hermanos en Kangal, una pequeña ciudad de Turquía y es muy conocida en Oriente, en los países occidentales hasta ahora comienza a tomar fuerza.

los tratamientos antiedad utilizando lo último en tecnología. Un punto intere-sante es que ha habido una disminu-ción en los tratamientos para la piel y la cara que se aplican en la casa, pues la gente prefiere acudir a un experto. Reino Unido tiene una clara influencia en esta materia del mercado estado-



Reino Unido y que pretende alinear las habilidades y el conocimiento con el resto de Europa y asegurar un avance en los estándares de calidad.

Por otro lado, como la mayoría de los establecimientos son microempre-sas, es fundamental que los gerentes se preparen más en desarrollar sus ha-bilidades en las áreas de ventas, mar-keting y relaciones públicas. Según Mark Philips “la principal debilidad del sector es que no están vendien-do productos a sus clientes”, y están perdiendo una oportunidad de creci-miento enorme.

También es importante que con-viertan la tecnología en una herramien-ta para aumentar su productividad. Aunque el uso de los computadores se ha ido incrementando desde 2003, muchos salones continúan realizando las citas con sus clientes en papel y ge-nerando sus archivos a mano. Utilizar programas de software para, por ejemplo, conocer las preferencias del cliente, es una opción muy interesante y que puede ser mejor explotada.

Quiénes son?

En el Reino Unido se estima que hay un total de 55 mil establecimientos dedicados al sector del cabello y la belleza, que se encuentran divididos de la siguiente forma:

• 35.704 salones de cabello

• 302 salones de cabello para afrocaribeños

• 2.967 barberías• 1.512 tiendas para reali-

zar manicure• 947 terapistas de belleza• 13.107 salones de belleza

y consultoras• 400 spas

El 86.7% de estos lugares está ubicado en Inglaterra; el 6.4% en Escocia, 2.1% en Irlanda del Norte y el 4.1 % restante en Gales.

• Fuente:Habia



ce entrenamiento en el desarrollo de habilidades técnicas. Harry Walker, di-rector de la federación, asegura que “Nosotros no hubiéramos sido capa-ces de batallar esta recesión, la cual nos retó a todos, sin esta cohesión que hemos logrado”.

Phillips concluye diciendo que “es-te sector se mueve hacia la búsqueda de la consolidación de toda la cadena, en generar el reconocimiento de gran-des marcas y en alejarse por completo del concepto de salones pequeños e independientes”. Todavía falta mucho por trabajar, pero la conciencia de tra-bajar en equipo ya se generó.

Cuánto ganan?

En promedio, según la Encuesta de la Industria de la Belleza realizada en 2008 por Guild Press, esto es lo que ganan por hora las personas que trabajan en el sector. Vale destacar que muchas tienen, adicional-mente, comisión por ventas de los productos.

Sin duda alguna, el futuro del sector está más orientado en lograr su consolidación. Esta es una idea que otras instituciones del sector han respaldado con hechos y programas como es el caso de la Federación Nacional de Peluqueros (NHF), que implementó en 2009 “La estrategia para el siglo XXI“, con la que busca generar una cohesión de todo el sec-tor y afrontar la crisis de una mejor manera. A través de la estrategia bási-camente se facilita ayuda legal al sec-tor, se solicita reducción de impuestos al gobierno, se discute por mejorar las condiciones de los salarios y se ofre-

4.50 libras

Aprendiz:

Gerente

11.51 libras

de un salón:

Terapista

7.24 libras

de belleza:

5.10 libras

Otros:

Técnica

5.50 libras

en uñas:


Ferias y eventos

ori tiene una trayectoria de más de 10 años en el negocio de asesoría y con-sultoría. Ha trabajando con grandes compañías de

spa a nivel mundial, en cargos como gerente de mercadeo para Pevonia Internacional y el año pasado fue galardonada como una de las mejores conferencistas para el mundo de los negocios de Spa en los Estados Unidos.

Actualmente es gerente y fundadora de InSPAration Managment una compañía que tiene como objetivo principal hacer consulto-ría para negocios de SPA. Soukup ha creado un programa que va desde la A hasta la Z en el negocio, en el que se desarrollan temas tales como: cuánto se debe invertir en un negocio, cómo se debe capacitar al personal, cuál es la rentabilidad que debe generar y cuánta gente

la importancia del mercadeo

on-line

D

Dori Soukup,

•Fotos:JulianaLopera


Ferias y eventos

debe llegar al spa para que este sea rentable. Además dicta conferencias sobre cuál debe ser el proceso en la recepción y los puntos más importantes que deben tener las recepcionis-tas en un proceso de ventas, transformación personal, cómo llegar a un punto de equilibrio en el que el pago de comisiones no exceda los costos del negocio y estrategias de mercadeo en medios no tradicionales como facebook y twiter en internet.

Actualmente Dori Soukup es una entrena-dora de ejecutivos, autora, conferencista pro-fesional, que ha compartido su experiencia, herramientas y estrategias con muchos nego-cios y miles de profesionales de spas ayudán-doles a generar un crecimiento significativo en sus negocios.

Soukup visitó Colombia entre los conferen-cistas invitados por Aprofest al IX Congreso Internacional de Estética. EstetikPRO habló con ella.

¿Cuál es la importancia de una herra-mienta como internet para los spa?

El mercadeo on-line es uno de los más po-pulares en los Estados Unidos, lo que hemos visto es que las personas están haciendo mer-cadeo inicialmente con un boletín o newslet-ter para lograr un primer acercamiento, para crear una relación con los clientes, y apartir de esto, hacer promociones o enviar correos electrónicos que les permiten construir una base de datos y maximizar y enriquecer la re-lación con los clientes de una manera simple. Definitivamente la web es la forma de hacerlo.

¿De qué manera puede lograrse un crecimiento en el negocio a través del mercadeo on-line?

Aunque he notado que en Colombia no es muy común vender bonos de regalo por inter-net, en Estados Unidos la mitad de los ingresos están en las ventas online, entonces creo que es una gran oportunidad para Colombia co-menzar a trabajar con el mercadeo en línea.

Definitivamente los spas necesitan montar sus sitios web pues es una herramienta verda-deramente importante para el desarrollo y el crecimiento del negocio, y con esto, asegurar-se de que puedan comenzar a captar gente a través de internet, crear un registro para ingre-sar de manera que la gente deje sus datos y eso les permita construir una base de datos y hacer dinero a través de su página de internet.

El mercadeo por internet y el desarrollo de páginas web es definitivamente la forma co-mo se están desarrollando los Estados Unidos, y una de las principales tendencias que están funcionando alrededor del mundo. Según un estudio realizado, el 50% de las ganancias de los spa en Estados Unidos se logra a través de los certificados de regalo y el 80% de las per-sonas que contestó la encuesta dice que todos los cupones que llegan por internet los usan más que los que son entregados como volan-tes en la calle.

¿Cuáles son las ventajas del mercadeo en línea frente a las formas tradicionales?

Una de las principales ventajas está en su costo, pues no requiere de una gran inversión frente al alcance que tiene y al aumento de trá-fico de clientes que puede generar - por ende, el aumento en sus utilidades-. Por otro lado, una página web le permitirá estar al alcance de cualquier persona en cualquier parte del mundo. De esta manera se convertirá también en una opción para los extranjeros interesados en su país.

Además, el mercadeo en línea les permite a sus clientes conocer su portafolio de servicios y acceder a toda la información de su empresa de una forma rápida y efectiva. También po-drán hacer reservas y escoger las citas, un ser-vicio que se ha vuelto muy popular en Europa y Estados Unidos y que ha generado una co-municación automatizada, muy efectiva y muy rápida, que nos aleja de perder tiempo en el teléfono, etc.


Ferias y eventos

AGENDA

FIBELLA

La primer feria de be-lleza en Perú dirigida a el sector del cuidado cor-poral y la belleza integral con el objetivo de ser una alternativa diferente en el mercado y una platafor-ma líder en producción de la estética y moda de Perú.

El orden del evento se divide en 9 categorías: maquillaje, peluquería, medicina estética, esté-tica corporal, uñas, SPA, novias, perfumes y bijo-uterie y moda, en estas categorías están dispues-tas actividades como: demostraciones, desfiles, concursos, entre otros.

9 al 21 de noviembre 2010 Lima, Perú

www.fibella.com.pe

Mondial Coiffure Beauté Feria Internacional del Peinado y la Belleza.

La MCB es un even-to anual de los expertos en belleza y del peinado que se lleva a cabo en el centro de exposiciones Paris Porte de Versalles, en Francia. En esta pla-taforma se presentan emprendedores del sec-tor y compañías de gran trayectoria con gran va-riedad en productos ca-pilares y estéticos (joyas, ropa, maquillaje).

Los participantes de este acontecimiento se acercan para probar su talento e innovar en sus habilidades, enterarse de las últimas tendencias, buscar nuevos produc-tos y conceptos para sus salones y establecer rela-ciones con profesionales que les aporten en su desarrollo.

6 al 8 de noviembre 2010 Paris, Francia

www.salonmcb.com

Jornadas Llongueras 2010 BarcelonaFeria de Peluquería y Belleza Barcelona

Un evento organi-zado por LLONGUERAS INTERNATIONAL dedica-do como un espacio de debate para los profe-sionales de la belleza de todo el mundo, donde se promueve el intercambio de conocimientos y esti-los, las 38 ediciones que tienen de experiencia hacen de esta feria una de las más reconocidas y apetecidas por el sector.

Con 20,000 metros cuadrados dispuestos para 17,000 stands y aproximadamente 1,500 profesionales como pro-yección hacen de esta plaza un interesante mer-cado de presentación de productos, nuevos talen-tos emprendedores, ten-dencias, equipamiento entre otros.

21 a 22 de noviembre 2010 Barcelona – España

www.llongueras.com/

Ed.3 septiembre de 2010 53 Ed.3 septiembre de 2010 53

Ferias y eventos

Expo Beauty Show México

Es un punto de en-cuentro para las empre-sas con afinidad al sector de la belleza (peluquería y estética) de países co-mo EE.UU., México y Latinoamérica, que les permite mostrar sus pro-ductos y tendencias en estilos y servicios.

Entre los artículos que se pueden hallar van desde los implementos de peluquería hasta los equipos mobiliarios y tec-nológicos para estéticas y salones de belleza. Este evento es realizado por AFG Group y en el orden del día incorpora varios seminarios y pasarelas.

Con un área que sobrepasa los 38.000 m2 de exposición y una proyección de 68.000 visitantes profesionales, reafirman la importancia del salón de belleza, es-tética y peluquería que garantiza la presentación de una variada gama de productos y servicios relacionados con este sector.

24 al 26 de octubre 2010 México DF, México

www.expobeautyshow.com

AESTETICA 2010 Feria de perfumería cosmética y peluquería Nápoles

Para su decimo cuar-ta edición esta plaza presenta a un equipo de diseñadores que enseña-ran los resultados de sus conocimientos y cuali-dades creativas, denomi-nando esta sección como un instante de “aprendi-zaje divertido”.

Esta versión promete un interesante recorrido para los visitantes com-puesto por las mejores empresas en servicios de peluquería y belle-za, todas las tendencias del momento en estilos de cortes, la presenta-ción de la C.A.T con el Festival Internacional del Peinado, el cual está compuesto por compe-tencias como el premio de cortes, color y peina-dos para hombre y mujer.

6 al 8 de noviembre 2010 Nápoles, Italia

www.bellezza-benessere.it/

Director de peluquería, Seminario Internacional de Negocios

En el mes de oc-tubre llega a Bogotá Rodolfo Urrea, con su programa de formación Director de peluquería, Seminario Internacional de Negocios, un even-to programado con una intensidad de ocho ho-ras de charlas en las que podrá conocer el negocio de los salones de belleza y peluquerías, identificar las barreras que no le per-miten ser más eficientes y cómo administrar su pe-luquería de una manera sencilla, a través de 30 técnicas especificas y to-da su experiencia de más de mil proyectos realiza-dos en 15 años en distin-tos países.

Sin duda, un espacio perfecto para adquirir un gran aprendizaje so-bre las estrategias de su proyecto o negocio. Por su participación en el se-minario usted recibirá un Certificado, un libro de marketing de peluquería y 90 días de asesoramien-to sin cargo.

18 de octubre 2010Bogotá,Colombia

www.rodolfourrea.com

IMAXESalón de Peluquería y Estética de Ourense

Esta vitrina preten-de presentar los últimos hechos y tendencias del sector de la peluquería y la estética y convertirse en un lugar de conver-gencia de sus profesiona-les. Con este fin la feria se segmenta en dos fases: la primera, enfocada a la exhibición de productos, suministros y servicios para este sector y otra dedicada al intercambio de conocimientos y téc-nicas entre profesionales.

Entre las actividades que ofrece esta feria se encuentra demostracio-nes de estética, peinado, maquillaje, servicios de Fitness y Wellness, per-fumería, tintes capilares, posticería, tatuajes, pro-ductos dietéticos y ma-crobióticos, asesoría en imagen personal y con-ferencias en tendencias y actualidad de la moda.

6 al7 de noviembre 2010 Ourense, España

www.expourense.org


Insumos

Aceites vegetales,

os beneficios de los oleos vege-tales son muchos, pero cómo seleccionar los productos más adecuados y los correspon-

dientes a la actividad que se quiera desarrollar y cuáles son las precauciones que hay que tener en cuenta a la hora de escoger.

La trayectoria de los oleos aplicados a los usos corporales data de miles de años y des-de su conocimiento se ha tratado de establecer cuáles son los que más beneficios le aportan a la piel.

A través del tiempo se ha comprobado que los aceites vegetales poseen más propiedades positivas para la piel, ya que son emolientes y proporcionan hidratación, tienen un gran con-tenido en vitaminas, refuerzan el sistema in-munológico de la piel, no producen irritación, entre otras cualidades. A diferencia del anterior, el aceite mineral crea una película sobre la piel que dificulta el drenaje de toxinas, la transpira-ción y la renovación de células muertas.

Luna buena opción para su negocio



InsumosLos aceites vegetales o insaturados son ex-

tractos de frutos o semillas, entre los más co-munes se encuentran la almendra, macadamia, nuez, avellana, sésamo, jojoba, entre otros. La calidad de los mismos varía según los frutos, semillas, métodos de extracción, purificación y naturaleza de los ácidos grasos que los integran. Según Érika Crosby, directora científica de Skin Perfect LTDA, la sensación en la piel, que es un aspecto clave a la hora de realizar masajes, es muy diferente según la calidad del aceite por su textura, adicionalmente su efecto antioxidante es notorio, también aumenta la elasticidad de la piel, evita la flacidez y la aparición de estrías, por mencionar algunas de las propiedades de un aceite vegetal de alta calidad. Debido a esto, es muy importante que al momento de adquirir un aceite para su negocio, ponga en una ba-lanza las propiedades de los diferentes tipos de aceites, y su precio, porque si bien no son los más económicos del mercado, sí representan una importante diferencia y ventaja competitiva frente a otro tipo de negocios que utilizan acei-tes de menor calidad, al final como resultado se tendrá: un cliente satisfecho.

Las recomendaciones que hay que tener en cuenta a la hora de elegir su producto aliado es considerar los beneficios que trae a su negocio, pues más allá de un precio un poco mayor que otros, las ventajas que ofrecen son directamen-te proporcionales con la inversión realizada, siempre recuerde que un cliente satisfecho va a hablar bien de sus servicios.

Cerciórese al momento de la compra de que sea un producto certificado, que su com-posición sea completamente vegetal, ya que hay proveedores que ofrecen productos con unos niveles de concentración entre minerales y vegetales, restándole potencia a los compo-nentes vegetales y que posiblemente pueden causar reacciones alérgicas o irritaciones en la piel de sus pacientes.

Según Johanna Gaviria, gerente de Beaulife, muchos de los aceites que se utilizan para ma-sajes tienen el aceite mineral como base y una fragancia, el caso más común es el del aceite de naranja donde muchas veces su componente es aceite mineral en altos porcentajes con fra-gancia a naranja, el aceite esencial de naranja existe, pero es uno de los más costosos del mer-cado y entre sus aplicaciones más comunes esta la aromaterápia.

Aceite de avellana:Funciona como regulador de las glándulas sebáceas, es uno de los más recomendados para proteger la piel con acné, propensión grasa o dermatitis y ayuda a cerrar los poros. Aceite de aguacate: Compuesto por vitaminas A, D y E que lo proveen de cualidades dermoprotectoras y reparadoras, es aconsejado para arrugas y estrías entre otros usos.Aceite de sésamo: Activa el bronceado natural, protege la piel de la deshidratación y tonifica la piel.


Novedades

Moldeador y fijador

LaceraFijadoraMaxWax,nosólocumplesufuncióncomounexcelentemoldeadoryfijadorsinoqueademássepreocupaporlasaluddelcabellodesususuariosintegrandoasufórmulaingre-dientesconcontenidonutricionalqueayudanaprevenirlacaídadelcabello,lorehabilita,ayudaacontrolarlacaspa,laresequedadyproporcionahumec-tación,brilloyotrosbeneficiosdelegadosdelusodeingredientesdeorigen.

Cejas y pesta-ñas perfectasPorfinllegarona

Colombialosestimu-ladoresdecrecimientodePestañasyCejas,LILASH&LIBROW.

LiLashesungeltrans-parenteynaturalqueademásdeestimularelcrecimientodelaspestañas,lastupeyarquea.Lograndoen6semanasdeuso

diariounlookperfecto.LiLash,esunproductoeficazyfácildeusar,queseaplicaenformadedelineadorlíquido.LIBROW:Esunacon-dicionadordecejasconunaeficaztecnología

cosméticaqueayudaaobtenerunascejasmástupidasydefinidas.Entansólo8semanasdeusoregularempezaráanotarcejasmástupidas

graciasasutintebotánicopatentado.

Cabello más liso y sano

LamarcaChocolisslanzóalmercadosulíneaespecializadadecuidadocapilar

Chocolate,enriqueci-daconVitaminaEy

Pantenol,diseñadaparanutrir,reestructurarloscabellosmaltratados,yprolongarelefectode

laskeratinasyalisantesprogresivos

Nueva alternativa aclaranteBiochem Farmacéutica presenta Day’s Aclarante, una combinación perfecta de sustancias activas de última tecnología cosmé-tica que no causan efec-tos adversos permitiendo despigmentar y eliminar las manchas de la piel. Tales sustancias son Emblica, Tryostat y Liposomas de la vitamina C, enriquecida con Vitamina E. Después de un uso regular en la mañana y en la noche, los resultados se ven entre las 6 y las 8 semanas.

Por el crecimiento del sectorLa Secretaria Distrital de Salud de Bogotá realizará el “Tercer Encuentro Distrital del Sector Belleza”, certa-men en el cual se hará en-trega del sello de biosegu-ridad, que será el distintivo visual obtenido por aquellos centros de cosmetología y similares que sean acre-ditados por la Secretaría Distrital de Salud. El evento se llevará a cabo el 21 de octubre, en el Auditorio Principal de la Secretaría Distrital de Salud, carrera 32 Nº 12-81, desde las 8: 00 a.m. hasta las 5:00 p.m.

Tecnología en el alisado Strong Machine presen-ta sus nuevas planchas Nano Titanium Sol - Gel 1” y 1 1/2”, que cuentan con plaquetas en Titanium re-cubiertas en “Sol-Gel”, con control de temperatura con perilla iniciando en 110 gra-dos centígrados hasta 232 grados centígrados, cable giratorio liviano, e indicador de encendido.

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Estetik PRO Edición 3