ESTRUCTURA DEL PLAN DE TESIS (PROPUESTA)

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA

ESCUELA DE POSGRADO

UNIDAD DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA DE

PRODUCCIÓN Y SERVICIOS

MODELO DE MARKETING PARA LA CONSTRUCCIÓN Y GESTIÓN DE UNA

MARCA PERSONAL. CASO APLICADO A ACADÉMICOS CON CARGO DIRECTIVO EN UNIVERSIDADES PRIVADAS DE AREQUIPA, 2017-2018

Tesis presentada por el Bachiller:

Velasquez Doig, Miguel Eduardo

Para optar el Grado Académico de: Maestro en Ciencias: Ingeniería Industrial, con mención en Marketing.

Asesor:

Mag. Antezana Abarca, Nicolas Cesar Alfonso

Arequipa - Perú

2018

ii

Agradecimientos .

Agradezco a todas las personas que han hecho posible este trabajo de investigación,

primero a mi asesor, Nicolás C.A. Antezana Abarca, por haberme sacado de mi zona de

confort y motivarme a seguir hasta el final.

Agradezco a las autoridades universitarias que se dieron un tiempo dentro de su

apretada agenda para concederme una entrevista, sin la cual no hubiese podido realizarse esta

investigación:

Al Dr. Gonzalo Dávila Del Carpio, Dr. Máximo Rondón Rondón, Dr. Olger Gutiérrez

Aguilar, Dr. Hugo Tejada Pradell, y Dr. Luis Torres Paredes, de la Universidad Católica de

Santa María.

A la Dr. Regina Torres Ticona, Dr. Jorge Angulo Paulet, Dr. Efraín Zenteno Bolaños,

Dr. Alonso Quintanilla Pérez-Wicht, Dr. Germán Chávez Contreras, Mg. Sandra Gómez

Rodríguez De Salinas, Lic. Ana Gómez Burns, Dr. Jhony Velásquez Delgado, Dr. Mario

Castillo Freyre, Mg. Patricia Castillo Aranibar, de la de la Universidad Católica San Pablo.

Al Mg. Percy Huertas Niquen, Dr. Patricio Quintanilla Paulet y Mg. Ángel Chávez

Contreras, de la de la Universidad La Salle.

Al Dr. Alberto Ochoa Torres, por sus respuestas oportunas y apoyo en los procesos de

estudio, investigación y orientación en las gestiones de la Universidad Nacional de San

Agustín.

iii

Dedicatoria .

A Dios, a mi maravillosa esposa Helen por su motivación incondicional.

A mi mayor regalo de amor, mi hijita Alanita, por demostrarme

que con tu venida al mundo también nace una marca personal.

A mis padres Miguel y Blanca, a mi hermano Álvaro, mi sobrino Mateo,

y a mi suegra Cleo, por sus consejos permanentes y apoyo incondicional.

A todos los que me conocen y me conocerán.

A Nikita y Donatello.

iv

Resumen .

Este trabajo de investigación está enfocado en proponer un modelo de marketing para

la construcción y gestión de una marca personal aplicado a académicos con cargo directivo en

universidades privadas de Arequipa, 2017-2018. Esto se justifica debido a que una gestión de

marca personal permitirá mejorar las competencias y habilidades profesionales requeridas

para generar un impacto positivo en sus universidades y sociedad, ante un escenario de

competencia global.

En base a la revisión de la teoría y antecedentes de investigación, se propuso

indicadores y sub indicadores que fueron aplicados en una población total de 74 académicos

con cargo de autoridad universitaria correspondientes a las 3 universidades de Arequipa

licenciadas por SUNEDU (Anexo C), complementándose con 18 entrevistas en profundidad

(10 de la Universidad Católica San Pablo, 5 de la Universidad Católica Santa María y 3 de la

Universidad La Salle), las cuales se encuentran plasmadas en el Anexo B.

Se obtuvo varios resultados relevantes (Anexo D), destacando los siguientes: a) 50%

de las autoridades universitarias cuentan con doctorado, b) 100% tienen como lengua

extranjera el inglés c) la media de publicaciones es 7, d) la presencia en Internet se da a través

de las redes sociales Facebook y LinkedIn más no por plataformas propias e) saber de gestión

es un conocimiento clave para el éxito. En base a estos resultados se estructuró un modelo de

marketing para autoridades universitarias con nivel directivo, el cual se puede aplicar de

manera personalizada para encontrar las estrategias idóneas para mejorar el valor de marca

personal.

Palabras claves: modelo de marketing, valor de marca personal, marca personal

docente, gestión y construcción de marca personal, autoridades universitarias con nivel

directivo.

v

Abstract .

This research work is focused on proposing a marketing model for the construction

and management of a personal brand applied to academics with managerial position in

private universities of Arequipa, 2017-2018. This is justified because a personal brand

management will improve the skills and professional skills required for effective

management and greater impact in their universities and society in a scenario of global

competition.

Based on the review of the theory and research background, indicators and sub

indicators were proposed that were applied in a total population of 74 academics with charge

of university authority corresponding to the 3 universities of Arequipa licensed by SUNEDU

(Annex C), complementing with 18 in-depth interviews (10 from the San Pablo Catholic

University, 5 from the Santa María Catholic University and 3 from the La Salle University),

which are shown in Annex B.

Several relevant results were obtained (Annex D), highlighting the following: a) 50%

of the university authorities have a doctorate, b) 100% have English as a foreign language c)

the average of publications is 7, d) the presence in The Internet is provided through social

networks Facebook and LinkedIn, not through their own platforms. E) Knowing about

management is a key knowledge for success. Based on these results, a marketing model was

structured for university authorities with managerial level, which can be applied in a

personalized way to find the ideal strategies to improve the personal brand value.

Keywords: marketing model, personal brand value, personal teaching brand, personal

brand management and construction, university authorities with managerial level.

Keywords: marketing model, personal brand value, personal teaching brand, personal

brand management and construction, university authorities with managerial level.

1

Contenido .

Agradecimientos . ................................................................................................................ ii

Dedicatoria …… ............................................................................................................. iii

Resumen ……. ............................................................................................................. iv

Abstract …… ............................................................................................................... v

Contenido ……………. .................................................................................................. 1

Lista de Figuras . ................................................................................................................ 5

Lista de Tablas . ................................................................................................................ 6

Introducción . 9

Cápitulo 1 Planteamiento Teórico ........................................................................................... 10

1.1 Área del Conocimiento ................................................................................ 10

1.2 Tipo de Investigación .................................................................................. 10

1.3 Planteamiento del Problema ........................................................................ 10

1.4 Antecedentes ................................................................................................ 12

1.5 Enunciado del Problema .............................................................................. 14

1.6 Justificación ................................................................................................. 14

1.7 Académica ................................................................................................... 15

1.7.1 Social ........................................................................................................... 15

1.7.2 Económica ................................................................................................... 15

1.7.3 Originalidad ................................................................................................. 15

1.8 Objetivos de la Investigación ...................................................................... 16

1.8.1 Objetivo General.......................................................................................... 16

1.8.2 Objetivos Específicos .................................................................................. 16

1.9 Preguntas de Investigación .......................................................................... 16

1.10 Hipótesis ...................................................................................................... 17

1.11 Variables ...................................................................................................... 17

1.12 Metodología ................................................................................................. 20

1.13 Tipo de la Investigación .............................................................................. 21

1.14 Resumen de los Capítulos ........................................................................... 22

Cápitulo 2 Marco Teórico ........................................................................................................ 23

2.1 Marketing .................................................................................................... 23

2.2 Segmentación de mercado ........................................................................... 23

2.3 Mercado meta .............................................................................................. 24

2

2.4 Posicionamiento .......................................................................................... 24

2.5 Mezcla de marketing ................................................................................... 24

2.6 Servicios ...................................................................................................... 25

2.7 Marketing Personal ...................................................................................... 26

2.8 Empleabilidad .............................................................................................. 26

2.9 Competitividad ............................................................................................ 26

2.10 DAFO o FODA ........................................................................................... 26

2.11 Marca ........................................................................................................... 27

2.12 Branding y marca personal .......................................................................... 27

2.13 Marca personal docente ............................................................................... 28

2.14 Propuesta de valor docente .......................................................................... 29

2.15 Redes Sociales ............................................................................................. 29

2.16 Estrategias de marca personal...................................................................... 29

2.17 Networking .................................................................................................. 29

2.18 Plan de marketing personal.......................................................................... 30

2.19 Identidad digital ........................................................................................... 31

2.20 Reputación online ........................................................................................ 31

2.21 Plan de comunicación personal ................................................................... 32

2.22 Key Performance Indicator (KPI)................................................................ 32

2.23 Líder ............................................................................................................ 32

2.24 Influenciador ................................................................................................ 32

2.25 Coach ........................................................................................................... 32

2.26 Freelance ...................................................................................................... 33

2.27 Competencias .............................................................................................. 33

2.28 TrendingTopic ............................................................................................. 34

2.29 Seguidor ....................................................................................................... 34

2.30 Marketing 4.0 .............................................................................................. 34

2.31 Modelo de las 5Ms. ..................................................................................... 34

2.32 Modelo de las 5Cs. ...................................................................................... 34

2.33 AIDA ........................................................................................................... 35

2.34 Grados académicos y profesionales en Perú ............................................... 35

2.35 Modelo de las 7Ps. ....................................................................................... 36

2.36 Colegio profesional ..................................................................................... 36

2.37 Doctorado honoris causa ............................................................................. 36

3

2.38 Balanced Scorecard ..................................................................................... 37

2.39 Liderazgo ..................................................................................................... 37

2.40 Valor de marca personal .............................................................................. 37

2.41 Ley 30220 .................................................................................................... 37

2.42 SUNEDU ..................................................................................................... 38

2.43 Construcción de marca personal .................................................................. 38

2.44 Revista indizada ........................................................................................... 38

2.45 Desarrollo en espiral .................................................................................... 38

2.46 Modelo Operativo ........................................................................................ 39

Cápitulo 3 Contexto Actual y Diagnóstico .............................................................................. 40

3.1 Diagnóstico Situacional ............................................................................... 40

3.2 Resultados Obtenidos .................................................................................. 41

3.2.1 Factores de Formación Profesional: ............................................................ 41

3.2.2 Factores de Trayectoria Docente: ................................................................ 43

3.2.3 Elementos claves de gestión de marca personal (Promoción) ..................... 46

3.2.4 Elementos claves de gestión de marca personal (Cliente) ........................... 49

3.2.5 Factores de valor de marca personal académica (Competencias) ............... 50

3.2.6 Factores de valor de marca personal académica (Herramientas) ................ 51

3.2.7 Factores de valor de marca personal académica (KPI Auto evaluativo) ..... 52

Cápitulo 4 Propuesta de Modelo de Marketing ....................................................................... 53

4.1 Marca personal individual (MPI): ............................................................... 54

4.1.1 Grado académico (MPI1) ............................................................................ 54

4.1.2 Reconocimientos (MPI2) ............................................................................. 54

4.1.3 Competencias profesionales (MPI3) ........................................................... 55

4.2 Valor académico (VA):: .............................................................................. 55

4.2.1. Publicaciones (VA1): ................................................................................ 55

4.2.2. Influencia docente (VA2): ........................................................................... 55

4.2.1. Transcendencia internacional (VA3): .......................................................... 56

4.3 Valor directivo (VD):: ................................................................................. 56

4.3.1. Liderazgo (VD1): ........................................................................................ 56

4.3.2. Gestión del tiempo (VD2): .......................................................................... 57

4.3.3. Logros en la gestión (VD3): ........................................................................ 57

4.4 Valor global de marca personal (VG): ........................................................ 57

4.4.1. Autoridad universitaria (VG1): ................................................................... 57

4

4.4.2. Comunidad científica (VG2): ...................................................................... 57

4.3.4. Rol social (VG3): ........................................................................................ 58

Cápitulo 5 Validación del Modelo de Marketing .................................................................... 63

Cápitulo 6 Conclusiones y Recomendaciones ......................................................................... 66

6.1 Conclusiones ................................................................................................ 66

6.2 Recomendaciones ........................................................................................ 68

Bibliografía ……………………………………………………………………………..69

Anexos …………………... ................................................................................................. 75

Anexo A: Transcripción video Marca personal para profesores (8:46 minutos) ................ 75

Anexo B: Transcripciones entrevistas en profundidad ....................................................... 80

Entrevista a Jorge Angulo Paulet ........................................................................................ 80

Entrevista a Patricia Raquel Castillo Aranibar .................................................................... 83

Entrevista a Mario Castillo Freyre ...................................................................................... 86

Entrevista a Ángel Chávez Contreras ................................................................................. 89

Entrevista a Germán Chávez Contreras .............................................................................. 92

Entrevista a Gonzalo Dávila Del Carpio ............................................................................. 95

Entrevista a Ana Gómez Burns ........................................................................................... 99

Entrevista a Sandra Gómez Rodríguez De Salinas ........................................................... 102

Entrevista a Olger Albino Gutiérrez Aguilar .................................................................... 105

Entrevista a Percy Huertas Niquen ................................................................................... 108

Entrevista a Patricio Quintanilla Paulet ............................................................................ 111

Entrevista a Alonso Quintanilla Pérez-Wicht ................................................................... 114

Entrevista a Máximo Orlando Mario Rondón Rondón ..................................................... 116

Entrevista a Hugo Tejada Pradell ...................................................................................... 119

Entrevista a Luis Emilio Torres Paredes ........................................................................... 122

Entrevista a Regina Ticona Herrera .................................................................................. 125

Entrevista a Jhony Velásquez Delgado ............................................................................. 128

Entrevista a Efraín Zenteno Bolaños ................................................................................. 131

Anexo C: Ficha Documental ............................................................................................. 134

Anexo D: Análisis Estadístico ............................................................................................... 150

Anexo E: Evaluación con el modelo de autoridades encuestadas ......................................... 159

5

Lista de Figuras .

Figura 1. Triángulo Virtuoso de la Marca Personal Académica .............................................. 11

Figura 2. Administración de las estrategias de marketing ....................................................... 23

Figura 3. Las cuatro P de la mezcla de marketing ................................................................... 25

Figura 4. Tres tipos de marketing de servicios ........................................................................ 25

Figura 5. Marco tridimensional de la marca personal .............................................................. 28

Figura 6. Estudio Anual Redes Sociales 2016 ......................................................................... 30

Figura 7. Plan de comunicación personal ................................................................................ 33

Figura 8. Modelo AIDA ........................................................................................................... 35

Figura 9. Modelo de las 7 Ps .................................................................................................... 36

Figura 10. Modelo en Espiral................................................................................................... 39

Figura 11. Modelo de cascada ................................................................................................. 39

Figura 12. Gráfico de araña de la autoridad universitaria ........................................................ 61

Figura 13. Mapa causa efecto modelo de marketing ............................................................... 64

Figura 14. Etapas del Modelo Marca Personal ........................................................................ 65

Figura 15. Resultado por universidades marca personal ....................................................... 159

6

Lista de Tablas .

Tabla 1.Operacionalización de variables independiente y dependiente .................................. 17

Tabla 2. Universidades Privadas de Arequipa con licenciamiento .......................................... 20

Tabla 3. Análisis DAFO personal ............................................................................................ 27

Tabla 4. Ventajas y desventajas marca personal vs marca comercial ...................................... 28

Tabla 5. Análisis FODA directivo académico ideal ................................................................ 53

Tabla 6. Evaluación realizada a la autoridad universitaria.................................................... 60

Tabla 7. Perspectivas y Criterios de la Propuesta de Modelo de Marketing .......................... 60

Tabla 8. Formulación de Estrategias alineados a los criterios por mejorar .......................... 62

Tabla 9. Perspectivas BalancedScorecard vs Modelo de Marketing ....................................... 63

Tabla 10. Ficha Documental Autoridades UCSM 1 .............................................................. 135



Tabla 13. Ficha Documental Autoridades UCSP 1 ............................................................... 138









Tabla 22. Ficha Documental Autoridades Universidad La Salle 1 ........................................ 147

Tabla 23. . Ficha Documental Autoridades Universidad La Salle 2 ...................................... 148

Tabla 24. . Ficha Documental Autoridades Universidad La Salle 3 ...................................... 149

Tabla 25. Porcentaje de autoridades en universidades privadas de Arequipa por sexo ....... 150

Tabla 26. Promedio de edad en autoridades de universidades privadas de Arequipa.......... 150

Tabla 27. Autoridades de universidades privadas de Arequipa con registro de grado

bachiller ................................................................................................................................. 150

Tabla 28. Autoridades de universidades privadas de Arequipa con registro de título

profesional ............................................................................................................................. 150

Tabla 29. Autoridades de universidades privadas de Arequipa con registro de grado de

maestría.................................................................................................................................. 151

7


doctor ..................................................................................................................................... 151

Tabla 31. Procedencia del título de mayor valor en autoridades de universidades privadas de

Arequipa ................................................................................................................................. 151

Tabla 32. Área de conocimiento de las autoridades de universidades privadas de Arequipa

................................................................................................................................................ 151

Tabla 33. Profesiones con mayor ocurrencia en universidades privadas de Arequipa ........ 152

Tabla 34. Número de publicaciones y asesorías registradas por las autoridades de

universidades privadas de Arequipa ...................................................................................... 152

Tabla 35. Estado actual de colegiatura en autoridades de universidades privadas de Arequipa

................................................................................................................................................ 152

Tabla 36. Presencia online de las autoridades universitarias de Arequipa ............................ 152

Tabla 37. Promedio de contactos y valoraciones en LinkedIn en profesionales académicos de

universidades privadas de Arequipa ...................................................................................... 152

Tabla 38. Presencia imagen y video personal de autoridades de universidades privadas de

Arequipa ................................................................................................................................. 153

Tabla 39. Referencias en Google de las autoridades de universidades privadas de Arequipa

................................................................................................................................................ 153

Tabla 40. Idiomas extranjeros ................................................................................................ 154

Tabla 41. ¿Dónde publica sus investigaciones? ..................................................................... 154

Tabla 42. ¿Activo en su colegio profesional? ........................................................................ 154

Tabla 43. ¿Forma parte de alguna asociación profesional? ................................................... 155

Tabla 44. ¿Tiene un último proyecto de investigación? ........................................................ 155

Tabla 45. ¿Tiene proyecto de investigación este año (2018)? ............................................... 155

Tabla 46. Número de congresos como conferencista y trayectoria docente en años ............. 155

Tabla 47. Reconocimientos recibidos y contactos profesionales ........................................... 155

Tabla 48. Relacionamiento con prensa, blog o web personal, YouTube ............................... 155

Tabla 49. Redes sociales utilizadas ........................................................................................ 156

Tabla 50. Reputación Google, libros e influencia hacia los alumnos .................................... 156

Tabla 51. Rol directivo y proyección hacia la sociedad ........................................................ 156

Tabla 52. Competencias claves en su cargo como autoridad universitaria ............................ 156

Tabla 53. Habilidades claves en su cargo como autoridad universitaria ............................... 156

Tabla 54. Actividades principales como autoridad universitaria ........................................... 157

Tabla 55. Herramientas operativas principales como autoridad universitaria ....................... 157

8

Tabla 56. Herramientas estratégicas principales como autoridad universitaria ..................... 157

Tabla 57. Frecuencia en meses de actualización de metas personales .................................. 157

Tabla 58. Frecuencia en meses de actualización de visión personal ..................................... 157

Tabla 59. ¿Ha publicado un libro? ......................................................................................... 158

Tabla 60. FODA personal ...................................................................................................... 158

Tabla 61. Evaluación autoridades por Universidad ............................................................... 159

9

Introducción .

La marca personal es un elemento que cada vez tiene mayor repercusión en diferentes

sectores como son el empresarial, político y académico, debido a que son finalmente las

personas las que logran con sus acciones diarias alcanzar los objetivos encomendados por las

instituciones a las cuales representan, gracias a su labor diaria, la cual genera presencia e

influencia tanto de manera offline como online. Definitivamente el Internet y las tecnologías

de información y comunicación (TIC) han permitido aumentar este grado de influencia, ya

que podemos aprender, aportar e intercambiar conocimientos de manera global sin importar

las distancias geográficas o de idioma, lo cual es una gran oportunidad de aumentar la

competitividad de los profesionales, si es que saben utilizarlo adecuadamente.

Ante esta inquietud y al no encontrar un modelo de base para construcción y gestión

de marca personal, me concentro en su aplicabilidad en académicos universitarios con nivel

directivo, ya que considero son profesionales que toman decisiones diariamente buscando

promover no su beneficio personal sino el bien común de su entorno, la cual viene a ser la

comunidad universitaria y la sociedad en su conjunto, a diferencia de otros sectores cuyos

objetivos suelen ser más egoístas.

Para este trabajo se ha realizado un planteamiento de la investigación en el capítulo 1,

una exhaustiva revisión de bibliografía en el capítulo 2, un diagnóstico de la situación actual

en el capítulo 3, para finalmente proponer y validar el modelo propuesto en los capítulos 4 y

5. Una vez realizado ello, se proponen conclusiones y recomendaciones, así como se adjunta

los anexos que sustentan el desarrollo de la investigación. Considero que este trabajo es

relevante y espero pueda servir de base para futuras investigaciones.

10

Cápitulo 1 Planteamiento Teórico

1.1 Área del Conocimiento

- Campo: Ciencias Administrativas

- Área: Marketing

- Línea: Marketing Personal

1.2 Tipo de Investigación

- Diseño: No experimental / Transversal

- Por su alcance: Aplicativo.

- Tipo de investigación: Cualitativa.

- Por su nivel Explicativa

1.3 Planteamiento del Problema

Una marca personal o en inglés personal branding, es un concepto de desarrollo

personal consistente en considerar a determinadas personas como una marca, que al igual que

las marcas comerciales, debe ser elaborada, transmitida y protegida, con ánimo de

diferenciarse y conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales (Fast

Company, 1997).

Según Dans (2014), toda búsqueda de la marca o del desarrollo personal debe seguir

una estrategia y un objetivo. Es innegable que todos tenemos presencia en Internet, por lo

cual es relevante proyectar una adecuada imagen y reputación, tanto offline como online (El

Peruano, 2016). Como lo menciona Dans (2018), toda la web funciona como un criterio

social, por lo cual no sólo debemos quedarnos como espectadores sino también tener voz

propia.

11

Si bien los profesionales se preocupan en gestionar su marca personal para buscar un

nuevo empleo o conseguir un ascenso laboral (Gestión, 2014); según Temple (2013), tener

empleabilidad no es tener un empleo, sino es la actitud y entendimiento de que nuestra

carrera personal es tener nuestro propio negocio. Si esto sumamos el modelo del cuadrante de

flujo de dinero (Kiyosaki, 2014), vemos que nuestra empleabilidad no sólo se da al

desarrollar un empleo dependiente sino también en una actividad como independiente, dueño

de negocio o inversionista.

Actualmente vemos mucha preocupación en las empresas en elaborar y actualizar

planes estratégicos, de negocios, marketing, entre otros, de los cuales hay bastante

bibliografía y modelos a seguir. Sin embargo, cuando hablamos de marca personal, no se

encuentra un claro modelo sino solamente consejos con acciones aisladas de qué mejorar,

pero sin una guía clara de cómo hacerlo.

Según Sergio Bernues (2018), la web 2.0., y las redes sociales, proporcionan

herramientas para la gestión adecuada de la marca personal, por lo cual debemos centrarnos

en nuestra capacidad para generar relaciones. Vemos también como personas comunes y

corrientes salen del anonimato gracias a su popularidad y credibilidad, logrando ser

prescriptores para una marca (40deFiebre, 2014).

Figura 1. Triángulo Virtuoso de la Marca Personal Académica

Fuente: Adaptado de Barreda (2016)

12

Dentro de las aplicaciones de marca personal consideramos que, por su alcance e

impacto en la sociedad, la marca personal docente es la ideal, ya que no tiene tanto un fin

comercial sino un fin de trascendencia en las nuevas generaciones (Barreda, 2016). Sin

embargo, para lograr ello debemos de tener un modelo de gestión que permita lograr los

resultados al poder plasmar estrategias e indicadores en el plan de acción establecido

(UVA_Online, 2018). Lo que se busca es hallar el triángulo virtuoso esquematizado en la

Figura 1 (Triángulo Virtuoso de la Marca Personal Académica).

1.4 Antecedentes

Al realizar la revisión bibliográfica me percato que el tema de marca personal es un

tema que tiene cierta actualidad, ya que las tesis suelen ser de menos de 10 años. Muchos de

estos trabajos se enfocan a realizar una revisión bibliográfica o determinar los factores

relevantes para determinadas carreras profesionales, sin embargo, no se encontró ningún

trabajo exactamente relacionado al tema propuesto. Considerando tesis de nivel maestría o

doctorado con una antigüedad no mayor a 5 años, encontré cinco de ellas que se relacionan

con el tema propuesto de investigación, las cuales son:

- Lluzar, P. (2017). Propuesta de una Estrategia para el Desarrollo de la Marca

Personal en Dirección y Gestión de Proyectos. (Tesis de máster). Universidad

Politécnica de Valencia: España.

El objetivo de la tesis fue desarrollar diferentes aspectos en una marca personal,

como son desarrollo interno, rasgos atractivos, proceso de branding, oratoria,

venta, networking, gestión de responsabilidad social, certificaciones y proceso de

selección; llegando a la conclusión de que generar confianza, diferenciarse,

comunicar y construir networking son las variables más relevantes.

13

- Sotillo, S. (2017). La gestión profesional de la reputación del CEO como elemento

generador de valor para las organizaciones. (Tesis doctoral). Universitat Jaume I:

España.

El objetivo de esta tesis fue responder si la reputación de un CEO es un elemento

generador de valor para las organizaciones en España. Se demostró en base al

trabajo de campo elaborado y el contraste de las mismas tanto mediante técnicas

cualitativas como cuantitativas, que el CEO tiene la capacidad de influir en la

generación de confianza en la organización, al convertirse en un aval de la misma

especialmente en los momentos de crisis o de cambio. Esta influencia se da

también en el posicionamiento de la compañía como en la influencia a los

stakeholders.

- Del Toro, A. (2015). Marca personal en medios sociales digitales: propuesta de un

modelo de autogestión. (Tesis doctoral). Universidad Complutense de Madrid:

España.

El objetivo del trabajo era responderse la interrogante si era necesario un proceso

estratégico completo para la gestión exitosa de la marca personal en medios

sociales digitales. La conclusión que se obtuvo es que se requiere planificación

detallada, así como definir objetivos y la estrategia a emplear.

- Cárdenas,O., Policarpio, R.,Solano,&S.,Tenorio, J. (2014). Factores críticos de

éxito de la marca. (Tesis maestría). Pontificia Universidad Católica del Perú: Perú.

En esta tesis de maestría tuvo como objetivo identificar aquellos factores que

convierte en exitosa una marca, llegándose a la conclusión luego de una

exhaustiva revisión bibliográfica que los 12 factores críticos de éxito de la marca

son: calidad, emoción, comunicación, consistencia, cultura, diferenciación, diseño,

identidad, innovación, personalidad y valores.

14

- Gómez, F. (2014). Modelo de competencias profesionales para directivos

escolares: desarrollo y aplicación al ámbito de la educación particular

subvencionada. (Tesis doctoral). Escuela Técnica Superior de Ingenieros

Agrónomos: Chile.

El objetivo de este trabajo fue caracterizar las competencias profesionales

requeridas para la dirección escolar. En base a la investigación realizada y al

modelo propuesto para una institución educativa le permitió llegar a la conclusión

que la articulación de los componentes de competencias y buenas prácticas

promueve la generación de sinergias positivas entre estos elementos.

1.5 Enunciado del Problema

¿Cómo desarrollar un modelo de marketing para gestionar una marca personal

identificable en académicos con nivel directivo de universidades privadas de Arequipa?

1.6 Justificación

El crecimiento de la competitividad, así como el vertiginoso desarrollo de las TIC

generan que haya un aumento exponencial en la interacción global y local. Esta realidad no es

ajena para las autoridades universitarias, quiénes tienen una necesidad de mantener una

reputación frente a la sociedad, así como generar valor para el desarrollo de su universidad,

región y país. Según la ley universitaria 30220 (MINEDU, 2014) claramente manifiesta en su

artículo 3 que la universidad es una comunidad académica orientada a la investigación y a la

docencia y que brinda una formación humanística, científica y tecnológica con una clara

conciencia de nuestro país como realidad multicultural. En este contexto justamente este

estudio busca identificar los factores que permiten una construcción y gestión eficaz de la

marca personal académica a través de un modelo de gestión de marketing.

15

Esta investigación es muy relevante ya que, según las conclusiones que se obtenga,

esta tendrá un impacto directo en el crecimiento de la universidad en el Perú y la sociedad en

su conjunto.

1.7 Académica

El presente trabajo de investigación se justifica por el aporte que da a la investigación,

ya que se va plantear en base a una exhaustiva revisión bibliográfica de modelos de

marketing complementado al trabajo de campo y una metodología clara, proponer un modelo

que permita la gestión de una marca académica exitosa.

1.7.1 Social

Esta investigación tiene un impacto directo a la sociedad, ya que se va poder

determinar qué perfil de autoridades académicas se necesita, lo cual es positivo tanto

para las actuales autoridades como para los docentes que aspiren ser autoridades,

considerando el impacto global de sus acciones y la gestión de su reputación offline y

online.

1.7.2 Económica

El lograr ser más competitivos va permitir lograr mejores resultados en la gestión,

lo cual genera el círculo virtuoso de mejorar el prestigio de la actividad docente con

una muy probable mejora en su nivel y calidad de vida, así como su reputación como

profesional y respeto en la sociedad, siendo un líder al cual todos aspiran seguir.

1.7.3 Originalidad

Según la revisión bibliográfica no se tiene un tema similar en Perú, ya que la

mayoría de trabajos de marketing se aplican a marcas comerciales. De las referencias

extranjeras no dirigen su investigación a la marca personal académica sino en forma

genérica. Por ese motivo considero que el aporte de esta investigación va generar

16

nuevo conocimiento. El modelo no busca quedarse como un ensayo académico

guardado en la estantería del olvido, sino que pueda aplicarse y adaptarse en otras

realidades, para que cualquier profesional que se encuentre en la docencia

universitaria o aspire ocupar con éxito cargos directivos en una universidad,

comprenda los factores primordiales que debe tener en cuenta y tome conciencia de su

impacto hacia la sociedad.

1.8 Objetivos de la Investigación

1.8.1 Objetivo General

- Identificar un modelo de marketing para la adecuada construcción y gestión de

una marca personal.

1.8.2 Objetivos Específicos

- Identificar los principales factores de formación y trayectoria docente que

influye en el éxito de una marca personal.

- Determinar la cantidad de académicos directivos en las universidades privadas

de Arequipa.

- Determinar los elementos claves que se debe considerar para gestionar la

evolución de una marca personal.

- Mencionar los factores de valor para una marca personal académica.

- Esquematizar la creación de valor a partir de la marca personal.

1.9 Preguntas de Investigación

- ¿Es posible identificar un modelo de marketing para la adecuada construcción

y gestión de una marca personal?

17

- ¿Cuáles son los principales factores de formación y trayectoria docente que

influyen en el éxito de una marca personal?

- ¿Cuántos son los académicos con cargo directivo en universidades privadas de

Arequipa?

- ¿Cuáles son los elementos claves que se debe considerar para gestionar la

evolución de una marca personal?

- ¿Es posible mencionar los factores de valor para una marca persona

académica?

- ¿Es posible esquematizar la creación de valor a partir de la marca personal?

1.10 Hipótesis

Dada la competitividad en las universidades, es probable que una gestión eficaz del

marketing de los académicos directivos de universidades privadas de Arequipa genere valor

de su marca personal.

1.11 Variables

Se va contar con dos variables, una independiente y otra independiente. En el caso de

la dependiente definimos al valor de marca personal, mientras que la independiente es el

modelo de marketing, tal como se muestra en la Tabla 1.

Tabla 1.Operacionalización de variables independiente y dependiente

VARIABLES

INDICADORES SUBINDICADORES TÉCNICA INSTRUMENTO

Variable

independiente:

modelo de

marketing.

Formación

profesional

Estudios Profesionales

1. Edad y sexo.

2. Grado académico mayor.

3. Procedencia del título (nacional, extranjero).

4. Bachiller en qué profesión (biomédicas,

ingenierías, sociales).

5. Idiomas (cuántos conoce y en qué nivel).

Fuente secundaria: Información

secundaria referencia web

(SUNEDU y Ley Universitaria

30220).

Ficha documental.

Trayectoria

docente

Competencias profesionales.

1. Número de publicaciones en revistas indizadas.

2. Inscrito en su colegio profesional.

3. Forma parte de alguna asociación profesional.

4. Proyecto de investigación actual.

5. Número de congresos como conferencista.

6. Años de trayectoria como docente.

7. Años de trayectoria como investigador.

8. Años de trayectoria como autoridad universitaria.9.

Reconocimientos recibidos académicos y no

académicos (doctor honoris causa, medalla de la

ciudad, entre otros).

Fuente secundaria: Información

secundaria referencia web

(Repositorios investigación,

CONCYTEC, LINKEDIN).

Fuente primaria: Entrevista.

Ficha documental. Ficha de

Entrevista (grabación y

transcripción).

18

VARIABLES


Variable

independiente:

modelo de marketing.

Promoción

Relaciones públicas y reputación offline

1. Número de contactos peruanos y extranjeros.

2. Tiene relación con la prensa (radio, TV, prensa).

3. Publica en alguna revista, diario o boletín (y con qué

frecuencia).

Fuente secundaria:

Información secundaria

referencia web (CONCYTEC,

LINKEDIN). Fuente

primaria: Entrevista.



transcripción).

Marketing directo y reputación online

1. Cuenta con web propia o blog.

2. Uso de canal YouTube u otra plataforma de video.

3. Redes sociales (Facebook, LinkedIn, Twitter).

4. Indicador Reputación Google (lo que figura en la

primera página de búsqueda de Google).

Fuente secundaria:



LINKEDIN). Fuente




transcripción).

Cliente

Comunidad Científica

1. Número de asesoría de tesis.

2. Número de publicaciones.

3. Número de proyectos de investigación.

4. Número de ponencias en congresos.

5. Número de libros publicados.

Fuente secundaria:



LINKEDIN). Fuente




transcripción).

Sociedad

1. Número de alumnos que enseñó durante docencia

universitaria.

2. Porcentaje de alumnos alcanzaron el bachiller.

3. Roles sociales (directivo en club, asociación, política).

4. Apoyo de acciones de voluntariado o proyección

social.

Fuente secundaria:



LINKEDIN). Fuente




transcripción).

19

VARIABLES


Variable

dependiente: valor

de la marca

personal.

Competencias

1. Determinar las 3 habilidades duras (conocimientos)

requeridas en su cargo.

2. Determinar las 3 habilidades blandas (sociales o

comunicación) requeridas en su cargo.

3. Determinar las 3 actividades principales que desarrollan.

Fuente primaria: Entrevista Ficha de Entrevista (grabación y

transcripción).

Herramientas

1. Determinar las 3 herramientas operativas requeridas en su

cargo.

2. Determinar las 3 herramientas estratégicas que utiliza para

su gestión personal.

3. Determinar la frecuencia de actualización de sus metas

personales.

4. Determinar el tiempo de actualización de su visión

personal.


transcripción).

KPI

KPI Auto evaluativo

1. Mi mayor fortaleza.

2. Mi mayor debilidad.

3. Mi mayor oportunidad.

4. Mi mayor temor.


transcripción).

KPI Interno

1. Título académico mayor.

2. Dominio de idiomas (conocimiento y nivel).

3. Años de trayectoria universitaria (docente, investigador,

autoridad).

4. Publicaciones y proyectos realizados en total.


transcripción).

KPI Externo

1. Número de alumnos que ejerció influencia.

2. Red de contactos (offline y online).

3. Roles sociales (otras funciones, proyección social).

4. Premios y reconocimientos académicos y no académicos.


transcripción).

1.12 Metodología

Para este estudio hemos decidido tomar universidades privadas que nacieron en la

ciudad de Arequipa (sabemos que en Arequipa tenemos más de 10 universidades privadas

funcionando, pero son filiales, ya que su nacimiento es en otra ciudad). De las 6

universidades encontradas, 3 de ellas cuentan con licenciamiento, por lo cual sería un atributo

diferenciador que nos permite acotar el tipo de directivos académicos que buscamos en la

investigación (SUNEDU, 2018). Por ese motivo sólo se trabajará con un universo de 3

universidades privadas, esto se refleja en la Tabla 3.

Es importante mencionar que según la ley universitaria 30220 (MINEDU, 2014) en el

artículo 36 indica que las Escuelas Profesionales están dirigidas por un Director de Escuela,

designado por el Decano entre los docentes principales de la Facultad con doctorado en la

especialidad, correspondiente a la Escuela en la que será director.

Tabla 2. Universidades Privadas de Arequipa con licenciamiento

Universidad Ciudad Dispositivo Legal

de Creación

Fecha de

Creación

Fecha

Licenciamiento

SUNEDU

Universidad

Católica de Santa

María (UCSM).

Arequipa Decreto Supremo

N° 24 06/12/1961

Res. N° 102-

2017-SUNEDU

Universidad

Católica San

Pablo (UCSP).

Arequipa Res. N° 190-97-

CONAFU 10/01/1997

Res. N° 042-

2017-SUNEDU

Universidad La

Salle (ULaSalle).

Arequipa Res. N° 402-

2011-CONAFU 12/08/2011

Res. N° 003-

2018-SUNEDU

Fuente: Elaboración Propia en base a (SUNEDU, 2018). Universidades privadas nacidas en Arequipa (no

filiales) con licenciamiento vigente SUNEDU, actualizado al 10 de agosto 2018.

https://intranet.sunedu.gob.pe/documentos/directorios/151/1602497-1.pdf




https://intranet.sunedu.gob.pe/documentos/directorios/290/resolucion_consejo_directivo_003-2018.pdf

https://intranet.sunedu.gob.pe/documentos/directorios/290/resolucion_consejo_directivo_003-2018.pdf

21

Según la página web oficial de las 3 universidades motivos de estudio, encontramos la

cantidad de autoridades reportadas en el periodo 2017 – 2018 (UCSM, 2018), (UCSP, 2018),

(Universidad La Salle), (Archive UCSM, 2017), (Archive UCSP, 2017), (Archive LaSalle,

2017) son 74 autoridades, de las cuales 19 son UCSM, 46 UCSP y 9ULaSalle. A fin de evitar

distorsiones el objetivo es realizar al menos 5 entrevistas en profundidad en cada una de las

universidades, siendo el foco poder realizarlas a los rectores, vicerrectores, decanos y

directores de programa. Previamente se va levantar información obtenida de diversas fuentes

de Internet, tales como SUNEDU, CONCYTEC, colegios profesionales, redes sociales,

Google para tener levantado ciertos indicadores de cada una de las autoridades (ver Anexo C

Ficha documental). Luego de ello se contactará con las autoridades para poder realizar

entrevistas en profundidad, las cuales no van a seguir una estructura exacta en todos los

casos, pero si se busca levantar la información definida en los indicadores. Una vez

terminado el trabajo de campo, se realizará una transcripción de cada pregunta para

determinar coincidencias (ver Anexo B), así como resaltar los aportes más relevantes en la

investigación, las cuáles se esperan cumplan con poder contestar acertadamente y con

amplitud las preguntas de investigación planteadas. Al haberse solicitado los permisos del

caso y realizar las entrevistas se llegó al número de 18 entrevistas en profundidad, de las

cuales 10 son de la UCSP, 5 de la UCSM y 3 de la ULaSalle.

1.13 Tipo de la Investigación

La presente investigación es del tipo explicativo, ya que se buscará explicar el por qué

y para qué del objeto de estudio; a fin de ampliar el qué de la investigación exploratoria y el

cómo de la investigación descriptiva. (Universia, 2017). En el caso puntual sería explicar los

factores que influyen en la construcción y gestión de una marca personal académica, así

como encontrar el modelo de marketing más adecuado para esta realidad.

22

El método es transversal y aplicativo, ya que nos interesa recoger la información en

agosto 2018 en el universo de autoridades del periodo 2017-2018 en las universidades

privadas de Arequipa con licenciamiento SUNEDU. Para ello se empleará un enfoque

cualitativo mediante entrevistas en profundidad, así como el levantamiento previo de

información en Internet, mediante las fichas documentales. Terminado el levantamiento y

análisis de la información recogida, se llegará a las conclusiones y recomendaciones.

1.14 Resumen de los Capítulos

A continuación, se hará un resumen de lo que se va ver en los siguientes capítulos del

presente trabajo de investigación:

- En el capítulo II se hará una exhaustiva revisión del marco teórico pertinente al

trabajo de investigación. Para ello se recurrirá a libros, documentos webs,

papers, artículos, trabajos de investigación, entre otros.

- En el capítulo III se indicará el contexto actual encontrado en base al

levantamiento de información mediante la ficha documental y entrevista en

profundidad, con la finalidad de poder dar un diagnóstico.

- En el capítulo IV se desarrolla la propuesta de modelo de marketing, con la

finalidad de determinar cuál serían los factores y el ideal que se espera tener en

las autoridades académicas universitarias de Arequipa para que tengan una

marca personal académica valorada.

- En el capítulo V se realizará la validación de la propuesta, manifestando que

indicadores claves de gestión o KPI se deben evaluar para poder hacer el

seguimiento permanente.

- Finalmente se brindará las conclusiones, recomendaciones, bibliografía y anexos

de la investigación.

23

Cápitulo 2 Marco Teórico

A continuación, en base a la revisión exhaustiva de bibliografía actualizada, procedo a

elaborar una relación de términos que se van incluir en el trabajo de investigación, con la

finalidad que haya un entendimiento idóneo.

2.1 Marketing

Según Kotler (2012), es un proceso social y administrativo mediante el cual los

individuos y las organizaciones obtienen lo que necesitan y desean creando e intercambiando

valor con otros. En el mercado competitivo las organizaciones tienen que concentrarse en

captar clientes, cultivarlos y retenerlos entregándoles un valor mayor. Para lograr este

proceso se requiere de una estrategia de marketing, el cual incluye en este proceso

segmentación del mercado, mercado meta, diferenciación y posicionamiento (ver Figura2).

Figura 2. Administración de las estrategias de marketing

(Kotler, 2012, p.48)

2.2 Segmentación de mercado

24

Consiste en dividir un mercado en distintos grupos de compradores con necesidades,

características o conductas diferentes. Cada una de estas partes se llama segmento, el cual se

caracteriza por ser un grupo de consumidores que responde de manera similar a un conjunto

dado de actividades de marketing (Kotler, 2012).

2.3 Mercado meta

Implica la elección de uno o varios segmentos del mercado para ingresar en ellos. En

caso la compañía cuente con recursos muy limitados podría enfocarse a un nicho

especializado (Kotler, 2012).

2.4 Posicionamiento

Consiste en hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en la

mente de los consumidores meta, en relación con los productos competidores, para ello debe

decidir cómo va diferenciar sus ofertas de mercado en cada uno de los segmentos meta

(Kotler, 2012).

2.5 Mezcla de marketing

También conocido como marketing mix, es el conjunto de herramientas tácticas que la

empresa combina para obtener la respuesta deseada en el mercado meta. Las cuatro variables

que se utilizan son: producto, precio, plaza y promoción. En el caso del producto se refiere a

los bienes y servicios, el precio a la cantidad de dinero que tienen que pagar por el producto,

la plaza son todas las actividades para lograr poner a disposición el producto y la promoción

cómo comunicamos a los clientes meta las ventajas de nuestro producto para persuadir su

compra (Kotler, 2012). En la Figura 3 se muestras los elementos que se deben considerar en

cada una de estas variables.

25

Figura 3. Las cuatro P de la mezcla de marketing

(Kotler, 2012, p.52)

2.6 Servicios

Según Kotler (2012) un servicio tiene 4 características que se deben considerar:

a) intangibilidad, b) inseparabilidad, c) variabilidad y d) caducidad. En este caso se necesita

algo más que las 4 Ps del marketing tradicional, lo cual se refleja en la Figura 4.

Figura 4. Tres tipos de marketing de servicios

(Kotler, 2012, p.241)

26

2.7 Marketing Personal

Son estrategias de venta de tu propia imagen, dirigidas a tener una mejor proyección

en la vida personal y laboral (Masmarketingpersonal, 2018). Cuando nos presentamos, no

solamente nos conocen por lo que dicen nuestras palabras o por el tono en que las decimos,

sino también las señales que envían nuestros cuerpos (Temple, 2010).

2.8 Empleabilidad

Es la capacidad de agregar valor y desarrollar las competencias requeridas para

encontrar o mantener un espacio de contribución profesional, cuándo y dónde sea necesario.

Para ello debemos hacer un autoanálisis de nuestro interior y exterior, para detectar nuestras

competencias (Temple, 2010).

2.9 Competitividad

Se define como la capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores

fijando un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio fijada una cierta calidad

(Ibrahim, 2012). Según Garelli (2015), los tres elementos fundamentales de la competitividad

son: a) países persiguiendo prosperidad, b) empresas buscando rentabilidad y c) beneficios e

individuos procurando alcanzar el bienestar. El individuo es el eje principal de la

competitividad y esto se refleja en las relaciones de los internautas P2P (peer to peer).

2.10 DAFO o FODA

Es una herramienta de estudio de la situación de una empresa, institución, proyecto,

persona, analizando sus características internas (debilidades y fortalezas) y si situación

externa (amenazas y oportunidades) (PQS, 2018). Según (Violán, 2017), esta matriz aplicada

en personas permite lograr un autoconocimiento integral tanto en aspectos racionales como

emocionales. En la Tabla 3 vemos un modelo de las variables requeridas adaptado para una

marca personal.

27

Tabla 3. Análisis DAFO personal Variables Internas Variables Externas

Fortalezas

¿Qué atributos me permiten generar una ventaja

competitiva sobre el resto de mis competidores?

Amenazas

¿Qué aspectos externos me dificultan lelgar a mi

meta personal?

Elementos internos positivos.

Capacidades y actitudes propias y singulares.

Acción: Explotar fortalezas aprovechando las

oportunidades.

Situaciones negativas externas a la persona.

¿Qué ofrecen mis competidores?

Amenazas que pueden dificular la adaptación al

entorno.

Acción: Afrontar las amenazas apoyándote en

las propias fortalezas

Debilidades

¿Qué características me suponen un obstáculo

respecto al resto de mis competidores?

Oportunidades

¿Qué aspectos externos me ayudan a

impulsarme a conseguir mis objetivos?

Elementos, recursos, habilidades que constituyen

una barrera para lograr las propias metas.

¿Qué perciben los demás como debilidades?

Acción: Corregir estas debilidades aprovechando

las oportunidades.

Factores positivos que se generan en el entorno.

Recursos que acercan a conseguir la propia

meta.

Fuente: Elaboración propia adaptado de (Violán, 2017).

2.11 Marca

Es un nombre, término, letrero, símbolo, diseño, o la combinación de los mismos, que

identifica los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y que los

diferencia de los de sus competidores. El valor de marca es el efecto diferencial que el

conocimiento del nombre de marca tiene en la respuesta del cliente ante el producto o su

comercialización.

2.12 Branding y marca personal

Según Pérez (2011), se debe distinguir ambos conceptos porque no es lo mismo.

Cuando se habla de branding personal se refiere al proceso de definición, desarrollo y

mantenimiento de un posicionamiento, mientras que marca personal es el resultado de este

proceso. Los beneficios de controlar la gestión de tu marca personal son: a) controlar tu vida

y tu carrera, b) diferenciarse y aumentar tu valor, c) facilitar las decisiones que los demás

tienen que tomar sobre ti, d) generar los recursos que te van ayudar alcanzar tus objetivos, e)

mejorar como persona, f) aportar más a los demás. La marca personal es todo aquello que nos

hace únicos, diferentes, relevantes y especiales (Un Community Manager, 2018).

28

Complementando con lo que nos indica (Ribas, 2016) tenemos la siguiente tabla sobre

ventajas y desventajas de la marca personal frente a una marca comercial (ver Tabla 4).

Tabla 4. Ventajas y desventajas marca personal vs marca comercial Ventajas Desventajas

-Puedes aparentar ser más pequeño de lo

que realmente eres y puedes adaptarte más

fácil (freelance).

-No puedes vender la empresa porque está

asociado a tu nombre y es más difícil

escalar.

Vas a tener seguidores y ser visto como un

influenciador en un tema por el valor que

generas.

Vas a tener detractores, gente que va hablar

mal de ti y debes saber manejarlo.

Sales del anonimato, mostrando que eres

competente en el trabajo que realizas.

Mucho más trabajo y cuidado en el material

que compartes, ya que tienes que estar

siempre presente.

Fuente: Elaboración propia adaptado de (Rivas, 2016)

Debemos entender que la marca personal se construye según 3 dimensiones: a) lo que

somos como persona, b) lo que hacemos como profesionales, y, c) lo que logramos como

sociedad, todo ello interconectado, buscando como objetivo tener una marca personal con un

elevado impacto positivo. Eso se puede verificar en la Figura 5 (Estrada, 2016).

2.13 Marca personal docente

Tiene que ver con la idea que le viene al alumno, familias y compañeros cuando

piensan en el docente… recogiendo aquello que destaca al docente, valores, habilidades y

conductas. No se trata de venderse ni que te compren, sino que te reconozcan tu liderazgo

docente en el ámbito de tus competencias. (Barreda, 2016)

Figura 5. Marco tridimensional de la marca personal (Estrada, 2016)

29

2.14 Propuesta de valor docente

Se da al responder las preguntas: ¿En qué se beneficia un alumno teniéndote como

docente? ¿Qué ganamos todos teniéndote como docente? La mejor forma es demostrarlo

mediante evidencias tu capacidad, conductas y hábitos que generen confianza (Barreda,

2016).

2.15 Redes Sociales

Según (Ponce, 2012), es una estructura social compuesta por un conjunto de actores

(individuos u organizaciones) que están relacionadas de acuerdo algún criterio (relación

profesional, amistad, parentesco, etc.).(Pérez, 2018) recomienda uso de Facebook y LinkedIn

para unirte a los grupos adecuados con la finalidad de mostrar tu conocimiento y expandir tu

imagen de marca.

Por otro lado, en Twitter puedes crear una lista de personas que sigues por apartados

de conocimiento para tener una ligera organización. En la Figura 6 se muestra un estudio

anual de redes sociales 2016. Según (Adán, 2013) las redes sociales son un medio no el fin.

Lo más relevante es saber nuestro plan de acción y los objetivos, ya que una red social de

perfil profesional sirve para relacionarnos, contactar, informarnos y hacernos visibles.

2.16 Estrategias de marca personal

Según Adán, P. (2013), para proyectar nuestra marca personal podemos seguir

algunas o varias de las siguientes estrategias: a) fijar un atributo propio diferenciador, b)

inventar algo, c) proyectar un estilo propio de hacer las cosas, d) ser el experto, y, e) la

herencia, principios y orígenes.

2.17 Networking

Según (Alva, 2015), es la capacidad de crear una red de contactos profesionales que

genere relaciones duraderas en el tiempo gracias a la implicación de beneficios mutuos. Con

la aparición de plataformas profesionales como LinkedIn este concepto se parece haber

30

puesto de moda y se potencia, pero debemos entender que estas relaciones no se dan sólo en

el mundo online sino en el offline.

Figura 6. Estudio Anual Redes Sociales 2016

Fuente: (Pérez, 2018)

2.18 Plan de marketing personal

Como indica Adán, P. (2013), las actividades claves que nos debemos encaminar para

lograr nuestros objetivos personales:

- Análisis personal: Definir nuestra misión, valores, FODA personal, aspectos

del entorno.

- Declaración de objetivos: Definir lo que quiero, lo que tengo y lo que necesito,

colocar fecha.

31

- Analizando el mercado: Entender en profundidad cómo funciona, cómo se

toman las decisiones, cómo influyen las nuevas tecnologías.

- Analizando nuestro público objetivo o target: Segmentar e identificar nuestro

público objetivo.

- Nuestros competidores: Conocer lo que piensan, su perfil formativo,

aspiraciones, niveles salariales.

- La estrategia: En base a la información obtenida diseñar la propuesta

estratégica. El posicionamiento, precio y networking son las variables que

moldearán la forma de ejecutar el plan de acción para conseguir mis objetivos.

2.19 Identidad digital

Según Un Community Manager (2018), es todo rastro que queda de nosotros en

Internet de diferente procedencia, tales como: a) perfiles personales y profesionales, b)

comentarios en foros, blogs, portales, redes sociales, c) contenidos digitales en web personal,

blog, slideshare, entre otros, d) contactos, amigos, colegas, compañeros, seguidores y a

quienes seguimos, e) direcciones de correo electrónico, f) mensajería instantánea. La

identidad personal es útil para suministrar dirección, propósito y significado a la vida

(Álvarez, 2018).

2.20 Reputación online

Entendemos por reputación la opinión que tienen de una empresa, marca o persona y

esta puede ser positiva o negativa. Con el Internet se puede llegar a tener una reputación

online negativa con mayor facilidad, ya que alguna persona que tengamos una discrepancia

podría escribir injurias y calumnias de nosotros. Por ese motivo es relevante revisar que

encontramos en Google de nosotros y si detectamos ello hacer valer el derecho al olvido de

Google (Un Community Manager, 2018).

32

2.21 Plan de comunicación personal

También conocido como plan de visibilidad, tiene como objetivo potenciar y difundir

nuestra marca. Se entiende que para ese momento ya debemos haber trabajado nuestra

estrategia personal. (Recolons, 2017). Esto se puede verificar en la Figura 7.

2.22 Key Performance Indicator (KPI)

Es el acrónimo de “Key Performance Indicator” o traducido al español indicador clave

de desempeño. La idea de un KPI es identificar una unidad clara para medir nuestro

desempeño y evolución (Espinoza, 2016). Son métricas (medibles y cuantificables) que

determinarán numéricamente una variable directamente relacionada con los objetivos

marcados dentro de nuestra estrategia (Laculturadelmarketing, 2018).

Según entrevista a Alfredo Vela en la Universidad de Valladolid, los indicadores

claves que se debe tener para la gestión docente sería cuántos nuevos proyectos te han

ofrecido, cuántos proyectos en el extranjero, cuántos puestos de trabajos te han ofrecido,

cuántos libros y publicaciones has realizado(UVA_Online, 2018).

2.23 Líder

Persona o entidad que va a la cabeza entre los de su clase, especialmente en una

competición deportiva, aunque también se da en la política, grupos sociales u otra

colectividad (Enclave RAE, 2018).

2.24 Influenciador

Es una persona que tiene a su alrededor una comunidad de personas que le consideran

relevante en una o varias áreas de conocimiento, sobre los cuales, por su autoridad en la

materia, tiene capacidad de influir positiva o negativamente (Soymimarca, 2013).

2.25 Coach

O entrenador, es la persona que asesora a otra para impulsar su desarrollo profesional

y personal (Enclave RAE, 2018).

33

Figura 7. Plan de comunicación personal

(Recolons, 2017)

2.26 Freelance

Se refiere a la actividad que realiza la persona que trabaja de forma independiente o se

dedica a realizar trabajos de manera autónoma que le permitan desenvolverse en su profesión

o en aquellas áreas que pueden ser más lucrativas y son orientadas a terceros que requieren de

servicios específicos.

Un freelancer invierte su tiempo de acuerdo a sus necesidades y la de sus clientes. En

muchos casos no cumplen horarios rutinarios o de oficina, tienen la autonomía de modificar

su agenda de acuerdo a la carga de trabajo que posean y en la mayoría de los casos ofrecen

sus servicios por medio de contratos, especificando el tiempo que trabajarán para el

empleador y bajo qué condiciones (SoyFreelancer.com, 2016).

2.27 Competencias

Podemos definirlo como la capacidad real y demostrada para realizar con éxito una

actividad de trabajo específica. Estos se convierten en factores críticos de éxito (Conexión

ESAN, 2016). Hay bibliografía de diferentes tipos de competencias, pero lo resaltante de

todas ellas es que no sólo se basa en conocimientos sino en habilidades orientadas al

entendimiento interpersonal.

34

2.28 TrendingTopic

Son las palabras claves más utilizadas en un plazo de tiempo concreto en Twitter.

Esto se debe a que Twitter se ha convertido en uno de los principales canales para observar

tendencia y la rápida difusión que puede tener un mensaje en la web (40deFiebre, 2018).

2.29 Seguidor

Es una persona que busca un líder o referente a seguir debido a su influencia positiva

sobre los demás. Los seguidores ven los talentos y logros de los demás como una amenaza,

por lo cual quieren mejorar las cosas y buscan apoyarse en otras personas para lograrlo

(Entrepreneur, 2017).

2.30 Marketing 4.0

En su último libro Kotler nos comenta el cambio dramático del consumidor debido a

la influencia del Internet, motivo por el cual las estrategias ya utilizadas ya no pueden ser

sólo offline u online sino 360° (Cortés, 2017). Las etapas que plantea Kotler que se debe

cumplir para llegar al consumidor en el Marketing 4.0., son: a) asimilación, b) atracción, c)

argumentación, d) acción, y e) apología (Cola, 2017).

2.31 Modelo de las 5Ms.

Este modelo se refiere a las cinco M que debe gestionar la gerencia en el lugar de

trabajo para asegurar la continuidad exitosa del negocio en un ambiente productivo. Ellos

son: a) mano de obra, b) máquinas, c) materiales, d) métodos, y, e) medidas (Gestiopolis,

2015).

2.32 Modelo de las 5Cs.

Al igual que las 7Ps, las 5Cs buscan complementar el modelo del marketing mix,

considerando: a) compañía, b) colaboradores, c) clientes, d) competencia, y, e) contexto

(Steemit Beta, 2018).

35

2.33 AIDA

Este modelo creado hace más de cien años aún sigue vigente y describe las fases que

un cliente sigue en un proceso de decisión de compra. El acrónimo lo conforman las palabras:

a) atención, b) interés, c) deseo, y, d) acción. Estas etapas se dan de manera secuencial

(Espinoza, 2017). Como se verifica en la Figura 8, este proceso forma un embudo de

conversión.

Figura 8. Modelo AIDA

(Espinoza, 2017)

2.34 Grados académicos y profesionales en Perú

El primer grado es el bachiller el cual toma 5 años y un mínimo de 200 créditos. El

título profesional requiere el grado de bachiller y la sustentación de una tesis o trabajo de

suficiencia (este título muchos países no lo contemplan, ya que no es académico). Maestría

requiere tener previamente el bachiller y se obtiene luego de 2 años de estudio y presentación

de una tesis o trabajo de investigación.

Finalmente, el doctorado es el máximo grado que se puede obtener, siendo en Perú 6

semestres y 64 créditos y la presentación de una tesis de máxima rigurosidad académica y de

carácter original. (Cientificos.pe, 2016).

36

2.35 Modelo de las 7Ps.

Este modelo viene a complementar el marketing mix que toma sólo 4 variables

(producto, precio, plaza, promoción) y le agrega: a) persona, b) proceso, y, c)

physicalevidence (evidencia física). Este modelo se adapta mejor a la industria de servicios y

a los entornos intensivos de conocimiento (Hernández, 2013). En la Figura 9 podemos

verificar como se agregan los elementos personas, procesos y evidencia física a los

tradicionales 4 elementos del marketing mix.

Figura 9. Modelo de las 7 Ps

(Hernández, 2013)

2.36 Colegio profesional

Surgen desde la edad media y en el caso de España las universidades lo impulsaron

como órganos de agrupación profesional, defendiendo una posición unitaria y cerrada en el

desempeño de la profesión. Se entiende que la colegiación debe ser obligatoria para el

ejercicio profesional, pero en la práctica esto no se da (El Blog Salmon, 2010).

2.37 Doctorado honoris causa

Suelen ser otorgados por universidades de alto prestigio tales como Harvard, Oxford,

Yale. También lo entregan organizaciones como la ONU, UNESCO. Se suele dar a personas

destacadas en un determinado campo o también por un donativo importante a una universidad

(Rodríguez, 2017).

37

2.38 Balanced Scorecard

Es una metodología y herramienta de gestión que traduce la estrategia de las

organizaciones en un conjunto coherente de indicadores. Para que esta herramienta cumpla su

función es clave que los almacenes de información tengan la posibilidad de presentar la

información de tal manera que permita entender el desempeño, así como los motivos

(Infoviews, 2018).

2.39 Liderazgo

Es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para

influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado,

haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.1

También se entiende como la capacidad de delegar, tomar la iniciativa, gestionar, convocar,

promover, incentivar, motivar y evaluar un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste

personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización)

(Causa y Efecto, 2016).

2.40 Valor de marca personal

Según (Puro Marketing, 2013), el principal valor de la marca es generar confianza,

por lo cual es imprescindible desarrollar la marca para poder ser la opción preferente en el

área donde te desenvuelves. No es posible obtener resultados a corto plazo, sino que hay que

invertir tiempo y dedicación.

2.41 Ley 30220

El año 2014 se promulgó la ley universitaria vigente que reemplaza la ley 23733 del

año 1983. Las dos principales virtudes han sido, a mi entender, el ordenamiento legal en un

solo cuerpo y la creación de una superintendencia que tenga la función de velar por buena la

calidad de las instituciones universitarias (Ideele, 2016).

38

2.42 SUNEDU

Son las siglas de Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria, la

cual se crea a raíz de la ley 30220 y se ratifica en el 2016 por el Tribunal Constitucional. El

objetivo principal es llevar la calidad educativa superior a lo más alto. (SUNEDU, 2016).

2.43 Construcción de marca personal

Según (ATEVAL, 2017), se puede resumir en Descubrir lo que soy y lo que quiero,

trazar una estrategia en base a mis fortalezas, delimitar objetivos y establecer relaciones y

contactos que me ayuden a alcanzar esos objetivos. Según Pablo Adán, esto es un proceso

integral y no sólo tener presencia en Twitter o saber cómo vestirse.

2.44 Revista indizada

Según (UNAM, 2016), es una publicación periódica de investigación que denota alta

calidad y ha sido listada en algún sistema de consulta mundial, lo cual hace que tenga un

elevado impacto y una amplia presencial en el médico académico de su especialidad. Según

(Bibliosjd, 2018), los repositorios o bases de datos más conocidos son: Scielo, ISI, Scopus,

CUIDENplus, CARHUS, LATINDEX, CIRC, DOAj, DIALNET, RESH y LILACS.

2.45 Desarrollo en espiral

Es un modelo de ciclo de vida del software definido por Barry Boehm, el cual se

utiliza en proyectos complejos y se caracteriza porque cada interacción o espiral hay una

mejora o evolución en el modelo. Los 4 ciclos que lo forman son: a) determinar objetivos, b)

análisis de riesgo, c) desarrollar y probar, y, d) planificar. Como mecanismos de control

utiliza la dimensión radial para medir el costo y la dimensión angular para determinar el

avance. En la Figura 10 podemos verificar el modelo. (Boehm, 1986).

39

Figura 10. Modelo en Espiral

2.46 Modelo Operativo

Este modelo llamado también ciclo de vida clásico sugiere un enfoque sistemático y

secuencial, el cual comienza con la especificación de requerimientos por parte del cliente y

avanza a través de la planeación, modelado, construcción y despliegue (Pressman, 1988). En

la Figura 11 podemos verificar un esquema del mismo.

Figura 11. Modelo de cascada

40

Cápitulo 3 Contexto Actual y Diagnóstico

3.1 Diagnóstico Situacional

Según lo manifestado en el Capítulo I, punto 10 metodología, para este estudio se

considera sólo universidades privadas que nacieron en la ciudad de Arequipa (sabemos que

en Arequipa tenemos más de 10 universidades privadas funcionando, pero son filiales, ya que

su nacimiento es en otra ciudad). De las 6 universidades encontradas, 3 de ellas cuentan con

licenciamiento, por lo cual sería un atributo diferenciador que nos permite acotar el tipo de

directivos académicos que buscamos en la investigación (SUNEDU, 2018).

Una vez definida las universidades, se buscó en su página institucional,

determinándose en total 74 autoridades, las cuales se les hizo un levantamiento de

información obtenida de diversas fuentes de Internet, tales como SUNEDU, CONCYTEC,

colegios profesionales, redes sociales, Google, con la finalidad de hacer un diagnóstico inicial

(Anexo B). Luego de ello se buscó contactar al menos 5 autoridades universitarias por

universidad, con enfoque en autoridades de mayor cargo directivo, pero por diferentes

motivos en la Universidad La Salle no se pudo llegar a dicho número debido al desistimiento

de algunas autoridades en participar en la investigación. Durante el mes de agosto se realizó

el contacto por correo electrónico, celular y visitas personales a las universidades, lográndose

finalmente entrevistar de manera efectiva a 18 autoridades, siendo 10 de la UCSP, 5 de la

UCSM y 3 de ULaSalle, las cuales generaron inicialmente 126 hojas de transcripción y 10

horas de grabación, las cuales se sintetizó en 53 páginas (Anexo B). A continuación, se va

verificar los resultados obtenidos, alineados a los indicadores definidos en la

operacionalización de variables de la Tabla 1.

41

3.2 Resultados Obtenidos

3.2.1 Factores de Formación Profesional:

(a) Sexo

Como se verifica en el Anexo D, Tabla 25, los académicos con nivel

directivo son actualmente 77% de sexo masculino y 23% de sexo femenino. Si

sólo tomamos en cuenta los cargos de rector y vicerrector (10 autoridades en

total), el 100% son de sexo masculino. La UCSP es la que reduce menos la brecha

teniendo 30% de mujeres en cargos directivos, mientras que la Universidad La

Salle el 100% son varones.

Podemos concluir que todavía hay una brecha en este tipo de cargos debido

posiblemente a la dificultad mayor que tienen las mujeres de balancear el tema de

estudios de doctorado o maestría, según lo que requiere la nueva ley universitaria

(MINEDU, 2014).

(b) Edad

Como se verifica en el Anexo D, Tabla 26, el promedio de edad es de 53

años, siendo la universidad La Salle la que tiene el promedio de edad más alto con

64, seguido de la UCSM con 63 y la UCSP con 46. Se interpreta de esta situación

que es probable que se dé en un mediano plazo una renovación de autoridades en

las universidades La Salle y UCSM.

(c) Grado académico

En el anexo D Tablas 27 a la 30 verificamos que el 89% cuenta con grado

de bachiller, 78% título profesional, 68% maestría y 50% doctorado. Es

importante mencionar que puede que el porcentaje sea mayor y que haya

omisiones de registro por parte de la SUNEDU, lo cual suele ser frecuente en

títulos procedentes de universidades nacionales como la Universidad Nacional de

42

San Agustín. Es probable que varios profesionales estén gestionando su título, ya

que el 2020 ya entraría en vigencia con todo su rigor la ley 30220 (MINEDU,

2014).Es importante mencionar que un estudio doctorado significa estudiar 3 años

y completar 64 créditos en el Perú (Cientificos.pe, 2016), por lo cual si se quisiera

tener el 100% de autoridades con doctorado para el 2020 es probable que se tenga

que realizar un reemplazo masivo de las autoridades que no cumplan con dicho

requisito.

Al revisar el anexo D Tabla 31 se verifica que 32% del título mayor

obtenido por las autoridades son extranjeros, la universidad que claramente mueve

este indicador es la UCSP donde el 50% de sus autoridades cuentan con su título

académico mayor de procedencia extranjera. La interpretación que se es que

competitivamente la UCSP podría posicionarse en el futuro de mejor manera que

las otras universidades porque cuenta con otro nivel de formación y networking

por parte de las autoridades, los cuales suelen generar influencia en el resto de

colaboradores de su equipo de trabajo.

(d) Área de conocimiento

Si verificamos el anexo D, Tabla 32, la procedencia del título profesional de

las autoridades proviene de Ciencias Sociales en un 55%, seguido de Ingenierías

con 23% y Biomédicas con 14% y 8% sin resultados. Si completamos este análisis

con la Tabla 33, verificamos que las 5 profesiones principales en las autoridades

son: a) abogados (16%), b) administradores de empresa (14%),c) economista

(9%), d) químicos farmacéuticos (8%) y, e) psicólogos (7%).

La interpretación que se puede dar es que las carreras de ciencias sociales

suelen tener en su formación contenido dirigido a la gestión tanto de recursos

43

como del liderazgo de equipos de trabajo que posiblemente las otras áreas del

saber no lo tienen.

(e) Idiomas

Según la ley universitaria un doctor debe dominar adicional al español 2

idiomas extranjeros y un magíster 1, sin embargo, para contrastar ello se hizo en la

entrevista a 18 autoridades que en algunos casos (especialmente de autoridades

que obtuvieron el doctorado antes de la nueva ley) suelen manejar un solo idioma

extranjero. Si verificamos el Anexo D, Tabla 40, el idioma que está presente en el

100% de autoridades universitarias es el inglés, seguido del portugués con un 39%

mientras que el italiano y francés empatan con un 28%. La interpretación que se

puede dar es que si un idioma se debe aprender para estar al día con el estado del

arte es el inglés y que el portugués posiblemente sea el segundo idioma por la

similitud que tiene con el español, lo cual facilita su aprendizaje.

3.2.2 Factores de Trayectoria Docente:

(a) Número de publicaciones

Al verificar el Anexo D, Tabla 34, según lo registrado en DINA

CONCYTEC, se cuenta que 74 autoridades universitarias han realizado 488

publicaciones, lo cual significa un promedio de 6.59 publicaciones por persona. Si

vemos por universidad, el promedio de La Salle es 6.77, 6.05 en la UCSM y 6.78

en la UCSP. Es posible que se haya realizado un mayor número de publicaciones,

ya que no todas las autoridades tienen su perfil actualizado o registran en otras

plataformas. Si complementamos con la Tabla 41, podemos completar el dato de

que las 2 principales formas de publicar es localmente a través de la universidad

donde es autoridad universitaria y la otra mitad publica con un alcance global

mediante revistas indizadas.

44

(b) Inscrito en su colegio profesional

Al verificar el Anexo D Tabla 35, se verifica que el 43% está colegiado,

pero hay un 31% sin información disponible, por lo cual para sincerar ese dato se

pregunta a los 18 entrevistados, lo cual se verifica en la Tabla 42, la cual nos

indica que un 72% está inscrito en su colegio profesional. De todas maneras, es

importante mencionar que hay una oportunidad de tener mayor contacto con su

colegio profesional, ya que hay un 28% que no está colegiado, principalmente

porque no lo ve necesario para ejercer su labor profesional.

(c) Forma parte de alguna asociación profesional

Según el Anexo D, Tabla 43, el 66% forma parte de alguna asociación

profesional, lo cual demostraría que hay una oportunidad de que las autoridades

universitarias se acerquen para aportar en dichas asociaciones, posicionando su

especialidad. Lo interesante es la siguiente pregunta que les realicé para saber si

forman parte de alguna asociación profesional, ya que puede darse el caso que no

estoy colegiado porque no lo considero relevante, pero si me relaciono con

profesionales de mi especialidad mediante alguna otra asociación profesional.

Puedo comentar que en 10 casos son colegiados y tienen adicional otra asociación

profesional, en 2 casos forman parte de otra asociación profesional pero no son

colegiados, 3 sólo con colegiados sin formar parte de otra asociación profesional y

hay 3 casos donde no son ni colegiados ni forman parte de alguna asociación

profesional y por coincidencia los 3 son administradores de empresas.

(d) Proyecto de investigación actual

Según el Anexo D, Tabla 44, el 100% de los entrevistados mencionan tener

un último proyecto de investigación, pero al indagar si es un proyecto vigente,

sólo es el 61%. Esto se suele dar porque las tareas de autoridad suelen demandar

45

otro tipo de labores que en muchos casos alejan a seguir investigando, sin

embargo, la oportunidad de mejorar esta ratio está latente.

(e) Número de congresos como conferencista

Según el Anexo D, Tabla 46 si tomamos sólo las universidades La Salle y

UCSP, el promedio de congresos brindados como conferencista se ubica en un

promedio de 30, sin embargo, en la UCSM más de una de las autoridades no pudo

dar un número ya que eran demasiados. Se puede interpretar que las autoridades

universitarias les interesan participar activamente en los congresos que se dan

tanto a nivel local como internacional, lo cual es importante ya que aumenta su

influencia como docente e investigador.

(f) Años como docente, investigador y autoridad universitaria

Según la Tabla 46, el promedio de años como docente en las autoridades

universitarias se ubica en 25, como investigador 11 y como autoridad 9. Algo que

se comentó mucho en las entrevistas es que es una secuencia casi natural de

comenzar en la docencia, luego integrarse en la investigación (aunque en algunos

casos se dieron ambas acciones de manera simultánea e incluso las 3 acciones) y

luego según su trayectoria en la universidad se tiene la opción de ser autoridad

universitaria. Es importante complementar que, si bien en la Universidad La Salle

y UCSM lo ven como un premio ocupar un cargo directivo, en la UCSP lo ven en

la mayoría de casos como algo eventual y que no buscan o se preocupan tanto por

ocupar este tipo de cargos e incluso en algunos casos prefieren ser docentes que

autoridad.

(g) Reconocimientos académicos y no académicos recibidos

Al verificar el Anexo D, Tabla 47, se verifica que la mayoría de autoridades

han recibido algún reconocimiento explícito, siendo el 100% de los casos en La

46

Salle y UCSM, mientras que en la UCSP un 70%. La interpretación que se puede

dar es de 2 tipos, por un lado, tanto La Salle como la UCSM tiene autoridades con

un promedio de edad mayor, lo cual aumenta las posibilidades de haber recibido

un reconocimiento, mientras que, en el caso de la UCSM, al parecer suele dar

reconocimientos por trayectoria docente (años acumulados en la universidad), lo

cual en ninguna entrevista fue mencionado en la UCSP.

Resalto lo mencionado por el Dr. Efraín Zenteno Bolaños, quien mencionó

lo siguiente: “Cada grado académico es un reconocimiento en cierta forma, yo sé

que la gente no lo cuenta así, pero yo si lo considero”. Si fuera visto de esa

manera, podríamos considerar que el 100% de las autoridades tendrían algún tipo

de reconocimiento.

3.2.3 Elementos claves de gestión de marca personal (Promoción)

(a) Número de contactos peruanos y extranjeros

Según la Tabla 47 el número de contactos profesionales en los 18

entrevistados fue en promedio 201, siendo un 58% peruano y un 42% extranjero.

Si esto lo contrastamos con la información levantada en LinkedIn de la Tabla 37,

se verifica que son un promedio de 276 contactos en promedio, pero sólo

considerando los 33 profesionales a los cuales se les ubicó perfil de dicha red

social.

Podemos interpretar ello que es importante tener una red de contactos no

sólo nacional sino extranjera, que esta red se crea tanto de manera online como

offline y que la tecnología nos puede permitir especialmente tener contacto con

contactos extranjeros.

47

(b) Relación con la prensa

Según el Anexo D, tabla 48, un 56% de las autoridades se relaciona con la

prensa de alguna manera, pero sólo el 33% publica con cierta frecuencia en

prensa, lo cual considero que es una oportunidad que podría ser más explotada por

las autoridades universitarias, especialmente la que tienen mayor visibilidad, ya

que es una forma de dar voz propia a la universidad y su posición frente a los

diferentes sucesos o problemáticas de la sociedad y no sólo verlo como una

herramienta de marketing.

(c) Web o blog personal

Según la Tabla 48, sólo el 28% tiene una web o blog personal, el cual en la

mayoría de casos no está actualizado. Si esto la cantidad de blogs de autoridades

que se ubican en la primera página de búsqueda de Google (Tabla 36), sólo el

11% aparecen, por lo cual hay una oportunidad de poder crecer en este ítem,

considerando que a diferencia de una red social o plataforma de la universidad o

de CONCYTEC, una plataforma propia te da mayores ventajas al controlar que

publicas y que dejas de publicar, además de lograr una mayor notoriedad como

profesional.

(d) Uso de canal YouTube u otra plataforma de video

Al revisar Anexo D, Tabla 48, verificamos que sólo el 17% de los

entrevistados hace uso de canal YouTube, lo cual es una gran oportunidad

desperdiciada, ya que las plataformas de video permiten generar un mayor

impacto, al conocer no sólo lo que sabes sino cómo lo transmites a tu público

objetivo.

Podemos contrastar ello con la Tabla 38, la cual se verifica que un 82% de

autoridades se les ubica de foto en Google y un 15% con algún video en YouTube,

48

siendo principalmente los rectores que son la autoridad más visible en las

universidades.

(e) Redes sociales

Al verificar el Anexo D, Tala 49, el 72% de entrevistados tiene un perfil de

Facebook, 56% LinkedIn y 22% Twitter e Instagram. Al contrastar con la Tabla

36 donde se hizo una revisión en Google de sus perfiles, el 58% tiene Facebook,

52% LinkedIn y 12% Twitter. Es importante comentar que se da en varios casos

homónima, ya que la búsqueda se hace a nivel mundial. Las redes sociales si se

manejan bien es una oportunidad de aumentar el contacto, aunque también pueden

ser vistas como una pérdida de tiempo e invasión de la privacidad.

(f) Indicador de reputación Google

Según el Anexo D, Tabla 39, las referencias de Google ubicadas en resumen

en la primera página de búsqueda considerando el universo de autoridades es 37%

publicaciones o investigaciones, 31% referencia de la universidad de origen, 27%

revistas digitales, 4% de algún negocio propio y un 1% de denuncias. Estas

denuncias se dieron puntualmente en 2 autoridades de la UCSM, siendo una de

ellas el rector de dicha casa de estudio. Es importante mencionar que, si estas

denuncias no tienen sustento, tienen la opción de pedir a Google el derecho al

olvido (Un Community Manager, 2018), ya que ello puede impactar

desfavorablemente en la imagen de la universidad.

Esto lo podemos complementar con lo hallado en la Tabla 50, donde un

72% de los entrevistados alguna vez ha revisado en Google colocando su nombre

completo, ya que siempre hay curiosidad de que puedan estar diciendo de uno

como persona y considero que es importante realizarlo por su se encuentra algo

que nos perjudique o que no es cierto, para gestionar su retiro.

49

3.2.4 Elementos claves de gestión de marca personal (Cliente)

(a) Alumnos que enseñó como docente y porcentaje de bachilleres

Según el Anexo D, Tabla 50, tomando en cuenta sólo los 18 entrevistados,

han enseñado un promedio de 5 136 alumnos, a los cuales se asume tuvieron

algún tipo de impacto. De esta cantidad de alumnos un 60% debe haber alcanzado

al menos el grado de bachiller.

Es importante hacer este ejercicio, ya que los docentes universitarios tienen

todos los días la oportunidad de generar impacto en sus alumnos, bien sea para

que continúen con su carrera y se conviertan en profesionales o en el peor de los

casos desmotivando a los alumnos a desistir o retirarse de la universidad.

(b) Roles sociales como directivo

Es usual que un líder no sólo lo sea en una dimensión de su vida sino en

varias. En el caso de las autoridades universitarias se esperaría que puedan ejercer

su papel de líder en otras asociaciones, clubes, ONG, empresas, entre otros. Según

el Anexo D, Tabla 51, un 72% de los entrevistados si cumple ese rol directivo, lo

cual podemos interpretar que su influencia no se queda en las 4 paredes de la

universidad, sino que se proyecta en otros ambientes y públicos.

(c) Apoyo de acciones de proyección hacia la sociedad

Según el anexo D, Tabla 51, el 50% de los entrevistados realizan acciones

de proyección hacia la sociedad de manera personal y 78% como autoridad

universitaria. Considero que es importante ello, especialmente el impacto que

puedan tener como universidad, ya que suele disponerse de mayores recursos

tanto materiales y humanos, para poder generar un mayor impacto hacia la

sociedad, especialmente apoyando desde la perspectiva de cómo mis

50

competencias profesionales ayudan a las personas con menos oportunidades y no

sólo verlo como una donación eventual de dinero o cosas.

3.2.5 Factores de valor de marca personal académica (Competencias)

(a) Conocimientos o habilidades duras

Debido a que esta información no se puede hallar en Internet, me baso en lo

obtenido en las 18 entrevistas realizadas. Si verificamos el Anexo D, Tabla 52, las

competencias claves para ser una autoridad universitaria de éxito es saber de

gestión (78%) y tener una sólida formación profesional (44%). Este resultado es

relevante y podría servir de explicación de que muchos profesionales con

formación de economista o administradores de empresas asumen cargos

directivos.

(b) Habilidades blandas (sociales o de comunicación)

Según el Anexo D, Tabla 53, las habilidades claves para ser una autoridad

universitaria de éxito es saber comunicarse (67%), liderazgo (56%) y empatía

(22%). Muchas de estas habilidades no se enseñan en la universidad, sino se

desarrollan con la experiencia de años, así como las vivencias de la vida, aunque

si se puede acortar el camino si se sigue algún curso relacionado a habilidades

blandas y liderazgo, que están cada vez más de moda.

(c) Actividades principales como autoridad universitaria

Según en Anexo D, Tabla 54, las actividades principales como autoridad

universitaria son reuniones (56%), atención a docentes y alumnos (44%) y trabajo

operativo (28%). Algo que noté en las entrevistas es que mucho del trabajo que

realizan las autoridades universitarias no son del orden estratégico sino operativo,

lo cual considero se puede mejorar si se brinda los recursos que soporte la

actividad del líder, para poder delegar más lo operativo.

51

3.2.6 Factores de valor de marca personal académica (Herramientas)

(a) Herramientas operativas

Según el Anexo D, Tabla 55, las herramientas operativas más utilizadas es

el correo electrónico, con un 61% y el Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint

con un 39%. Es importante comentar que siempre el correo electrónico da la

formalidad en la comunicación, aunque en muchos casos el WhatsApp podría ser

un medio de coordinación que se complementa.

Es importante mencionar que todos los entrevistados contaban con una

computadora o laptop y celular para poder realizar su trabajo, más no me fue

posible precisar el conocimiento que tengan de tecnología, ya que varios de los

entrevistados superaban los 55 años de edad, por lo cual se podría deducir que la

tecnología no lo ven tan natural como un joven.

(b) Herramientas estratégicas

Según el Anexo D, Tabla 57, las herramientas estratégicas empleadas, todas

con un peso similar son el plan operativo, plan estratégico y Balanced Scorecard o

diagramas de Gantt. En muchos casos la labor que les compete a las autoridades

es hacer seguimiento de las actividades planificadas en el plan operativo para

asegurar el cumplimiento de las actividades anuales, mientras que el plan

estratégico es para ver las acciones pensando en el largo plazo.

(c) Frecuencia de actualización metas personales y visión personal

En el caso de actualización de metas y visión personal, hubo un 17% que no

precisaba la fecha de actualización, ya que podía ser a la semana o pasado varios

meses. En la mayoría de casos la respuesta que más se dio fue el rango de 4 a 6

meses (33%), mientras que en la visión tanto de 4 a 6 meses como de 7 a 12 meses

(33%) en ambos casos (ver Tabla 57 y 58), lo cual demuestra que si hay el interés

52

de siempre estar viendo cosas nuevas y proponerse nuevos objetivos. También los

6 meses se da porque consideran que cada semestre en la universidad es como un

ciclo que genera lecciones aprendidas y nuevos retos.

3.2.7 Factores de valor de marca personal académica (KPI Auto evaluativo)

(a) FODA personal

En el caso del autoanálisis solicitado a los 18 entrevistados sólo hubo 1 de

ellos que desistió en realizarlo. Agrupando las coincidencias, verificamos según el

Anexo D, tabla realizada mediante el FODA personal, agrupé las coincidencias y

puedo comentar que las fortalezas más comunes son: a) perseverancia, b)

formación integral, y, c) capacidad de comunicación. En debilidades son: a)

desorganizado en sus tiempos, b) dificultad de relacionarse con los demás. En

oportunidades se menciona 2 recurrentes: a) explotar su red de contactos, b)

investigar y capacitarse más, mientras que la amenaza o temor evidente es no

lograr las metas establecidas en la función encomendada, así como no poder

seguir al mismo nivel de exigencia por debilitarse su salud.

53

Cápitulo 4 Propuesta de Modelo de Marketing

En base a los resultados obtenidos tanto por el levantamiento web como las

entrevistas cualitativas, así como complementando con el marco teórico de plan de

marketing, es fundamental empezar definiendo en la propuesta los siguientes 4 puntos:

a) misión personal, b) visión personal, c) objetivos personales, y, d) estrategias. Los 3

primeros puntos es factible responderlo, pero para poder hallar las estrategias vamos a

recurrir a la herramienta FODA.

Tabla 5. Análisis FODA directivo académico ideal

Variables Internas

Variables Externas

Fortalezas

¿Qué atributos me permiten generar una

ventaja competitiva sobre el resto de mis

competidores?

Amenazas

¿Qué aspectos externos me dificultan

llegar a mi meta personal?

Título académico de alto nivel.

Experiencia en investigación.

Amplia red de contactos.

Plataforma propia y actualizada.

Uso adecuado de redes sociales

profesionales.

Habilidades avanzadas de comunicación,

trabajo en equipo y empatía.

Uso de herramientas estratégicas y

operativas para su gestión.

Aumento de profesionales jóvenes con

grados académicos de doctorado,

investigación y mejor manejo de TIC.

Severidad de la SUNEDU para mantener el

licenciamiento a la unversidad.

Cambio permanente de redes sociales y

tendencias al respecto.

Debilidades

¿Qué características me suponen un

obstáculo respecto al resto de mis

competidores?

Oportunidades

¿Qué aspectos externos me ayudan a

impulsarme a conseguir mis objetivos?

No domina suficientes idiomas para ampliar

su influencia.

Falta mayor conocimiento sobre tecnologías

de información y comunicación (TIC).

Poca proyección a la sociedad.

Nulo contacto con sus exalumnos.

No tener una imagen visual clara al no

explotar canal YouTube.

Demanda de profesionales de mayor nivel

en el extranjero.

Postular para recibir el reconocimiento de

doctor honoris causa.

Participar en las próximas eleccionas para

ingresar en política.

Fuente: Elaboración propia en base a (Violán, 2017).

54

En base al FODA planteado en la Tabla 5 verificamos que algunas de las estrategias

que se podrían dar son: a) aumentar su nivel de influencia en los alumnos, b) tentar un cargo

directivo en una universidad de Lima o del extranjero, c) lograr un doctorado honoris causa,

d)aprendizaje de las nuevas TIC, e) aprender un nuevo idioma, f) realizar acciones de

proyección a la sociedad, g) crear su propio canal YouTube, entre otros.

Lo que se va realizar a continuación es alinear cada una de las estrategias en alguno de

las 4 perspectivas propuestas, basado cada uno en 3 criterios. A continuación, se muestra

explica cada una de las perspectivas:

4.1 Marca personal individual (MPI): Busca optimizar sus logros personales. Se va

dividir en 3 criterios claves:

4.1.1 Grado académico (MPI1)

Se va considerar el grado académico alcanzado y la procedencia del grado

académico mayor. El puntaje definido es el siguiente (vale el grado académico

mayor):

- Doctorado en el extranjero (10 puntos).

- Doctorado en Perú (8 puntos).

- Maestría en el extranjero (6 puntos).

- Maestría en Perú (4 puntos).

- Título Profesional (2 puntos).

- Bachiller (1 punto).

4.1.2 Reconocimientos (MPI2)

Uno bastante relevante en el mundo es el doctorado honoris causa, el cual lo

reconoce como un especialista en su labor. También es relevante premiaciones

que se puedan dar localmente en Arequipa, en el Perú o en el extranjero por

trayectoria o investigaciones realizadas.

55

- Reconocimiento en la universidad de procedencia. 1 punto.

- Reconocimiento empresarial. 2 puntos

- Reconocimiento en universidad peruana 2 puntos.

- Reconocimiento en universidad extranjera 2 puntos.

- Doctorado honoris causa 3 puntos.

4.1.3 Competencias profesionales (MPI3)

Se evalúa competencias básicas para poder crecer como docente, tales como

el manejo de idioma extranjero, habilidad para redactar artículos, manejo de base

de datos y programas especializados para el análisis de datos.

- Manejo de 1 idioma (1 punto) o manejo de 2 idiomas (3 puntos).

- Hace uso de programas de análisis de datos 3 puntos

- Redacta artículos 4 puntos.

4.2 Valor académico (VA): Se refiere al valor que tiene como académico a nivel global.

Los 3 criterios son:

4.2.1. Publicaciones (VA1): Ser autoridad no debe ser motivo para dejar de publicar,

considerando que sean de reconocimiento internacional. Se considera revistas

indizadas por tener mayor impacto internacional, pero también es un primer paso

publicaciones locales.

- Publica en revistas no indizadas 2 puntos.

- Publica en revistas indizadas 8 puntos.

4.2.2. Influencia docente (VA2): Se determina mediante la cantidad de alumnos que

alcanzan al menos el grado de bachiller y que han sido alumnos del docente al

cual se va evaluar. También se suma la cantidad de congresos donde participa

como ponente, así como el impacto que genera en el equipo de docentes y

administrativos a su cargo.

56

- 1 punto por cada 1 000 alumnos que ha enseñado, con un top de 5 puntos.

- 1 punto si más del 50% de sus alumnos han alcanzado bachiller.

- 1 punto si fue ponente en un congreso de la universidad de procedencia.

- 1 punto si fue ponente en un congreso de una universidad externa.

- 2 puntos si cuenta con 3 o más años en cargo directivo.

4.2.1. Transcendencia internacional (VA3): Se buscará trascender y ser identificable

en otros países. Para ello el uso de las plataformas propias como las brindadas

por DINA CONCYTEC, las revistas indizadas, así como las redes sociales

permite amplificar el alcance hacia otras ciudades del Perú, así como del

extranjero.

- 5 puntos si sus investigaciones son referenciadas por otros académicos.

- 2 puntos por perfil DINA CONCYTEC actualizado con publicaciones.

- 1 punto por uso de redes sociales.

- 1 punto por uso de canal YouTube.

- 1 punto por uso de blog o plataforma propia.

4.3 Valor directivo (VD): Son las competencias y habilidades que demuestran que sabe

gestionar recursos materiales y humanos para lograr cumplir los indicadores propuestos por la

universidad sin descuidar los suyos (siendo lo ideal que estén alineados en la mayoría de ellos).

Tenemos:

4.3.1. Liderazgo (VD1): Una autoridad es un líder y ejemplo, el cual debe inspirar a

sus colaboradores en ser mejores personas (Causa y Efecto, 2016), para lo cual

se va medir sus competencias y habilidades actuales aplicadas en su gestión.

Puntaje obtenido del análisis de sus habilidades y competencias en el cargo

directivo que actualmente se desenvuelve, el puntaje va de 1 a 10 puntos.

57

4.3.2. Gestión del tiempo (VD2): Se busca un líder que se pueda concentrar en

actividades que generen valor en la institución, es decir, de orden estratégico,

para lo cual se esperaría que cuente con un equipo de trabajo que le permita

apoyarse en las tareas operativas. Así también es relevante generar en su

entorno nuevos líderes que asuman cargos de mayor responsabilidad en la

organización. Se analiza las actividades realizadas actualmente.

Puntaje obtenido en base a su capacidad de delegación de tareas operativas y

uso de su tiempo en labores estratégicas, también suma la valoración de su

equipo de trabajo, el puntaje va de 1 a 10 puntos.

4.3.3. Logros en la gestión (VD3): Tener claro que se busca en el corto, mediano y

largo plazo, para poder evaluar si se está alcanzando los logros esperados.

Se evaluará los años como directivo y los logros obtenidos en su gestión como

autoridad universitaria, el puntaje va de 1 a 10 puntos.

4.4 Valor global de marca personal (VG): Se refiere a la proyección que tiene su marca

personal fuera de la universidad. Esto es relevante, ya que muchas veces las autoridades

universitarias son recordadas más por el cargo que por la persona, cuando debería ser al revés.

Los 3 criterios son:

4.4.1. Autoridad universitaria (VG1): Determinar cómo es vista su gestión desde los

ojos de otras universidades. ¿Su gestión va tan bien que podría recibir una oferta

para irse a otra universidad?

Se determinará la trascendencia que tiene su gestión en otras universidades,

nivel de visibilidad online y offline. El puntaje va de 1 a 10 puntos.

4.4.2. Comunidad científica (VG2): Determinar qué nivel de reputación y prestigio

tiene debido a sus proyectos de investigación, papers, asesorías de tesis, libros

publicados, referencias a sus investigaciones. Se suma a ello el networking que

58

genere por medio de una plataforma propia en formato web o blog, donde

publica artículos de interés en el ambiente académico.

Se determinará 5 puntos por la trascendencia de su labor de investigación y 5

puntos por su capacidad de relacionamiento con la comunidad universitaria

mundial. El puntaje máximo es 10 puntos y el mínimo 1.

4.3.4. Rol social (VG3): Adicional a la universidad, las autoridades universitarias

pueden formar parte de diversas asociaciones o colegios profesionales,

participar en clubes, voluntariado e incluso en política o cualquier otro proyecto

o emprendimiento personal. También es importante si tiene una participación

activa en prensa aportando sobre su especialidad.

- Se valora con 2 puntos estar activo en su colegio profesional.

- Se valora con 2 puntos pertenecer alguna asociación profesional.

- Se valora con 2 puntos realizar actividades de voluntariado.

- Se valora con 2 puntos tener un proyecto personal, empresa o

emprendimiento.

- Se valora con 2 puntos si tiene participación en la prensa.

Aunque cada uno de estos puntos requiere un análisis profundo, para

facilitar su entendimiento se solicitará trabajar con un coach, el cual trabaje un

tiempo determinado con la finalidad de poder emitir un diagnóstico lo más

certero posible. La nota que coloque el coach se promedia con su nota de

autoevaluación para obtener una nota con el menor sesgo posible. Para poder

aplicar este modelo vamos asumir una autoridad ideal, la cual cumpliría con

los siguientes criterios:

- Grado académico (MPI1). Cuenta con doctorado en el extranjero. (10

puntos)

59

- Reconocimientos (MPI2). Ha recibido reconocimiento empresarial en

Arequipa y de la universidad donde trabaja actualmente (3 puntos).

- Competencias profesionales (MPI3). Maneja el idioma inglés, hace uso de

programa de análisis de datos y redacta artículos (9 puntos).

- Publicaciones (VA1).Publica sólo en revistas indizadas, aproximadamente

unos 10 artículos (8 puntos).

- Influencia docente (VA2). Ha enseñado unos 2 000 alumnos y estima que

más del 50% son bachilleres. Ha sido ponente en muchos congresos

nacionales y extranjeros y lleva como directivo más de 2 años. (4 puntos).

- Trascendencia internacional (VA3). Ha sido referenciada sus

investigaciones por otros académicos, tiene perfil de DINA CONCYTEC

actualizado y hace uso de Facebook para hacer networking (8 puntos).

- Liderazgo (VD1). Se determina un puntaje de 6 puntos, le falta ciertas

competencias para manejo de equipos.

- Gestión del tiempo (VD2). Se califica con 4 puntos, hay desorden y

pérdida de tiempo en su gestión, falta priorizar tareas.

- Logros en la gestión (VD3). Se evalúa con 7 puntos, se ha logrado cambiar

plan de estudios, estructurar las líneas de especialización y se está al día en

la parte operativa.

- Autoridad universitaria (VG1). Su presencia offline es casi nula, por el

lado online si tiene algún contacto internacional por las publicaciones

realizadas, se evalúa con 4 puntos.

- Comunidad científica (VG2). Se evalúa con 5 puntos ya que si bien hay

cierto contacto con la comunidad universitaria mundial, falta explotar

mucho más el networking.

60

- Rol social (VG3). Se valora con 2 puntos, ya que realiza actividades de

voluntario, pero no forma parte del colegio profesional ni otra asociación

profesional, ni tiene un proyecto personal o participación con la prensa.

Esta evaluación simulada la podemos verificar en la Tabla 6.

Tabla 6. Evaluación realizada a la autoridad universitaria

Perspectiva Criterio Autoevaluación Coach Promedio

MPI1 Grado académico 10 10 10

MPI2 Reconocimientos 3 3 3

MPI3 Competencias profesionales 10 8 9

VA1 Publicaciones 8 8 8

VA2 Influencia docente 4 4 4

VA3 Transcendencia internacional 8 8 8

VD1 Liderazgo 7 5 6

VD2 Gestión del tiempo 3 5 4

VD3 Logros en la gestión 7 7 7

VG1 Autoridad universitaria 5 4 4

VG2 Comunidad científica 5 5 5

VG3 Rol social 2 2 2

Fuente: Elaboración propia.

Otra forma de poder ver los resultados obtenidos es mediante la vista por

perspectivas: a) marca personal individual (MPI), b) valor académico (VA), valor directivo

(VD) y valor general (VG), en los cuales se coloca el puntaje obtenido en cada criterio, según

se verifica en la Tabla 7.

Tabla 7. Perspectivas y Criterios de la Propuesta de Modelo de Marketing

Perspectiva Criterios

Marca personal individual (MPI)

22 puntos

Títulos académicos (10).

Reconocimientos (3).

Competencias profesionales (9).

Valor académico (VA)

20 puntos

Publicaciones (8).

Influencia docente (4).

Transcendencia internacional (8).

Valor directivo (VD)

17 puntos

Liderazgo (6).

Gestión del tiempo (4).

Logros en la gestión (7).

Valor general (VG)

11 puntos

Autoridad universitaria (4).

Comunidad científica (5).

Rol social (2).

61

Es relevante mencionar que cada uno de los criterios tiene una calificación del 0 al 10,

dónde 0 es el peor calificativo y 10 el máximo posible. Para poder entender de una mejor

manera los criterios en los cuales se puede mejorar, se recurre al diagrama de araña, el cual

tiene la ventaja que en una sola imagen podemos analizar de manera simultánea 12

indicadores, por lo cual resulta muy útil, además de ser fácil de construir e interpretar (E-

Encuesta, 2015).

Figura 12. Gráfico de araña de la autoridad universitaria

Como vemos en la Figura 12, el gráfico de araña nos ayuda a poder encontrar más

fácilmente nuestras ´áreas de mejora. Para poder trabajar adecuadamente vamos a tomar el

valor más bajo de cada una de las perspectivas, las cuales son: a) MPI2 (reconocimiento), b)

VA2 (influencia docente), c) VD2 (gestión del tiempo), y, d) VG3 (rol social). Si los

ordenamos de más crítico (menor puntaje) a menos crítico (mayor puntaje), podemos

verificar nuevamente con el gráfico de araña que el orden sería VG3, MPI2, VA2 y VD2.

0

2

4

6

8

10MPI1

MPI2

MPI3

VA1

VA2

VA3

VD1

VD2

VD3

VG1

VG2

VG3

62

Una vez identificado los criterios podemos recurrir a las estrategias que identificamos

previamente en el análisis FODA visto en la Tabla 5, con la finalidad de poder seleccionar

adecuadamente las 4 estrategias que generen mayor impacto y que se le va poner el enfoque

requerido en los próximos 2 a 4 meses. Esto lo podemos verificar en la Tabla 8.

Tabla 8. Formulación de Estrategias alineados a los criterios por mejorar

Perspectiva Criterio Estrategia

Marca personal individual MPI2 – Reconocimiento Postular en universidades para

obtener el doctor honoris causa

sustentada por la trayectoria

académica.

Valor académico VA2 – Influencia docente Enviar correo electrónico a los

alumnos y docentes para poder

contactarlos para compartirles

publicaciones y artículos

realizados.

Valor directivo VD2 – Gestión del tiempo Invertir en curso para capacitar a

la asistente de gerencia y poder

delegarle más temas operativos.

Valor general VG3 – Rol social Activarse en su colegio

profesional o formar parte de

alguna asociación profesional.

Se verifica la utilidad del modelo como una guía metodológica clara y eficiente, ya

que permite que cualquier autoridad universitaria pueda elaborar su autoanálisis al saber que

criterios debe analizar y qué estrategias son las que debe implementar para realmente

mejorar. De esta manera evitamos saturarnos de diferentes líneas de acción, ya que el modelo

justamente nos permite priorizar y enfocarnos en acciones de mayor impacto. En el Anexo E

se verifica la evaluación realizada a las 18 autoridades encuestadas sólo en los factores que se

tiene la suficiente información (8 de los 12 factores). Se entiende que para mejores resultados

del modelo, la autoridad académica a ser evaluada trabaje de la mano de un coach para poder

tener una evaluación más certera y por otro lado le va permitir generar un plan de acción a la

medida en base a un máximo de 4 indicadores por mejorar.

63

Cápitulo 5 Validación del Modelo de Marketing

Para validar este modelo se recurrirá a la herramienta Balanced Scorecard con la

finalidad de adaptarlo, debido a que permite visualmente verificar en qué factores podemos

mejorar, así como sus relaciones causa efecto. En vez de utilizar las perspectivas de

formación y crecimiento, procesos internos, cliente y financiero, vamos emplear las 4

perspectivas propuestas en el capítulo IV (MPI, VA, VD y VMP). Justamente la secuencia

lógica que siguen estas perspectivas son: MPI VA VD VG. La diferencia con el

modelo de Balanced Scorecard es que nosotros no buscamos la rentabilidad de la empresa

sino la valorización de una marca personal. En la Tabla 9 podemos verificar la comparación

entre las perspectivas originales del Balanced Scorecard y su correspondencia en el modelo

propuesto.

Tabla 9. Perspectivas Balanced Scorecard vs Modelo de Marketing

Perspectivas Balanced Scorecard

Perspectivas Modelo de Marketing

Formación y crecimiento: Infraestructura para crear

valor a largo plazo.

Marca personal individual: se evalúa las

competencias profesionales de la autoridad

universitaria.

Procesos internos: Busca realizar los procesos que dan

vida a la empresa de manera excelente.

Valor académico: Se determina su nivel de

publicaciones, influencia docente y

transcendencia internacional.

Cliente: Se identifica el mercado al cual va ser dirigido

el producto o servicio, buscando generar, adquirir,

retener y satisfacer clientes.

Valor directivo: A través del liderazgo, logro

y gestión del tiempo se evalúa la

optimización de los recursos en temas

relevantes de la institución educativa.

Financiera: Son el reflejo de lo que está ocurriendo con

las inversiones y el valor añadido económico.

Valor general: Se evalúa a la persona fuera

del ámbito de su universidad para entender

cómo es visto como autoridad, su aporte a la

comunidad científica y su rol social. Esto al

final viene a ser su valor de marca.

Fuente: Elaboración propia adaptado de Infoviews (2018)

64

En la Figura 13 podemos verificar la relación del modelo propuesto, así como la

alimentación de los mismos. Para poder hacer más eficiente el modelo, cada una de las

perspectivas estarán relacionados con los criterios definidos, pudiéndose cambiar la relación

entre ellos de manera flexible, según las funciones encomendadas en ese momento.

Valor de Marca

Personal (VMP)

Valor Directivo

(VD)

Valor

Académico

(VA)

Marca Personal

Individual

(MPI)

Figura 13. Mapa causa efecto modelo de marketing

Adaptado de Infoviews (2018)

Títulos

Académicos

Reconocimiento

s

Competencia

Profesional

Publicaciones

Influencia

Docente

Transcendencia

Internacional

Liderazgo

Gestión del

tiempo

Logros en la

gestión

Autoridad

Universitaria

Comunidad

Científica

Rol social

65

En la Figura 13 se verifica claramente las relaciones de causa y efecto, lo cual para el

caso particular se interpretaría que una mejora en el nivel de reconocimiento aumenta la

influencia docente, lo cual a su vez optimiza la gestión de tiempos y su rol social

Como vemos, en base a lo explicado, se valida claramente la aplicación de este

modelo, el cual para facilitar su implementación podría emplearse una herramienta ofimática

como el Microsoft Excel o incluso elaborar alguna herramienta de software mucho más

avanzada, la cual permita manejar los perfiles de todas las autoridades universitarias de la

universidad y hacerle un seguimiento de sus avances en sus indicadores de mejora.

Este modelo que busca construir y gestionar una marca personal, lo cual es una tarea

de largo plazo, se basa justamente en los modelos de espiral y cascada esquematizado en la

Figura 14, los cuales se caracterizan porque cada una de las actividades implementadas

permiten acercarnos al ideal que buscamos y que al ser algo complejo toma tiempo lograrlo,

el cual varía según la situación de cada autoridad universitaria.

Figura 14. Etapas del Modelo Marca Personal

Diagnóstico

Evaluación

Estrategias (FODA)

Plan de acción

Evaluación

66

Cápitulo 6 Conclusiones y Recomendaciones

6.1 Conclusiones

- Los principales factores de formación y trayectoria docente determinados son el grado

académico, idiomas, publicaciones y reconocimientos, lo cual se sustenta en la

literatura de la ley universitaria 30220 y entrevista en la Universidad de Valladolid,

cuya transcripción se encuentra en el Anexo A. En base a los resultados obtenidos en

el Capítulo 3 (p. 40 a 46), se verifica que el al menos el 68% de autoridades

universitarias cuenta con maestría, que el 100% utiliza el inglés como lengua

extranjera, que el promedio de publicaciones es 7 y que el 83% de los entrevistados

han recibido algún reconocimiento.

- La cantidad de académicos con cargo directivo en las universidades privadas de

Arequipa con licenciamiento vigente SUNEDU actualizado al 10 de agosto es de 74,

lo cual se sustenta en el capítulo 1 (p. 20). Según lo hallado, 19 son de la Universidad

Católica San María, 46 de la Universidad Católica San Pablo y 9 de la Universidad La

Salle.

- Los elementos que se deben considerar para gestionar la evolución de una marca

personal es su visibilidad en Internet a través de Google, redes sociales, video y

plataformas propias, bases de datos científicas y su impacto en la sociedad. Según los

resultados obtenidos en el Capítulo 3 (p. 46 a 49), un 72% de entrevistados está

pendiente de su reputación en Google, de las 3 redes sociales más utilizadas, el 58%

hace uso de Facebook, 53% de LinkedIn y 12% de Twitter. En el caso de los

entrevistados, 17% hace uso de canal YouTube, 11% cuentan con alguna plataforma

propia del tipo web o blog y el 50% publica en revistas indizadas.

67

- Los factores de valor en una marca académica se dan por sus competencias

profesionales y herramientas que emplea en sus tareas operativas como estratégicas.

Según los resultados obtenidos en el Capítulo 3 (p. 50 a 52), los conocimientos claves

son gestión y formación profesional, habilidades claves saber comunicarse y liderazgo

y las actividades principales son reuniones y atención a docentes y alumnos. En el

caso de herramientas en las operativas destaca el uso de correo electrónico y

Microsoft Office, mientras que estratégica plan operativo, estratégico y Balanced

Scorecard. Finalmente, el periodo con mayor frecuencia de actualización de metas y

visión personal es el rango de 4 a 6 meses.

- Es factible esquematizar la creación de valor mediante la adaptación del Balanced

Scorecard bajo la base de 4 perspectivas: a) marca personal individual, b) valor

académico, c) valor directivo, y, d) valor marca personal. Todo ello se desarrolla en el

capítulo 4 (p. 53 a 62, Tablas 6, 7,8 y Figura 12), mostrándose como se haría la

validación en el capítulo 5 (p. 62 a 64, Tabla 9 y Figura 13, 14).

- Se identifica un modelo de marketing que cumple con las variables e indicadores

definidos en la operacionalización de variables (Capítulo 1, Tabla 1, p.18), se muestra

los resultados obtenidos del trabajo de campo realizado (Capítulo 3, p 40 a 52), así

como la propuesta de modelo desarrollado (Capítulo 4, p 53 a 61), por lo cual se

concluye que si se puede identificar un modelo de marketing para la adecuada

construcción y gestión de una marca personal.

- Si bien nuestra marca personal se gestiona tanto de manera offline como online, no

podemos dejar de lado el apoyo de herramientas de comunicación como página web,

canal YouTube y redes sociales profesionales, las cuales permiten amplificar el

impacto de nuestra marca y que en el caso de Arequipa se verifica que no se da tanto

por un temor a que invada su privacidad como desconocimiento de cómo realizarlo.

68

6.2 Recomendaciones

- Se recomienda implementar el modelo propuesto de marketing personal en las

universidades estudiadas, ya que ello permitirá medir el impacto del modelo en la

mejora del valor de marca personal de las autoridades universitarias.

- Se recomienda emplear como base este trabajo para futuras investigaciones

relacionados a modelos de marca personal para líderes políticos o empresariales.

69

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75

Anexos

Anexo A: Transcripción video Marca personal para profesores (8:46 minutos)

Fuente:(UVA_Online, 2018). Marca personal para profesores [Entrevista en video].

De https://www.youtube.com/watch?v=Vv1KXbM9TBc

Actores:

- S.A. (Susana Alvarez). Docente de la Facultad Traducción e Interpretación

Universidad de Valladolid. (Entrevistadora).

- A.V. (Alfredo Vela). Consultor en Redes Sociales y Orientación Laboral.

(Entrevistado).

S.A. Pregunta 1. ¿Qué es la marca personal?

A.V. Respuesta 1. La marca personal es un poco cómo te perciben los demás tanto

desde el punto de vista personal como profesional, qué vendes, qué has hecho en tu vida, a

cuánta gente se lo has contado, digamos es una estrategia de branding que se utilizaba antes

para marcas, productos y demás, pero que ahora también se empieza utilizar a las personas.

S.A. Pregunta 2. ¿Los docentes necesitamos una marca personal?

A.V. Respuesta 2. Yo creo que es necesario para todos los profesionales, para la gran

mayoría por lo menos. Los docentes tanto universitarios, públicos, privados, cómo de

institutos yo creo que sí necesitan marca personal porque sobre todo para vender. A ver,

cuando yo elijo un instituto o elijo una carrera, un grado y demás, qué es lo primero que miro,

el prestigio de la institución, pero luego miro el claustro de profesores. Entonces si me pongo

a buscar entre claustros si tengo dudas entre dos, me pongo a buscar en uno y encuentro

marcas personales interesantes, brillantes, atractivas y demás, miro el segundo claustro y no

encuentro ello, ante esa situación evidentemente me voy a decidir por el primer claustro.

76

Entonces los docentes necesitamos trabajar nuestras marcas personales para

ayudarnos a nosotros mismos en nuestros proyectos personales y profesionales, para ayudar a

la facultad, la escuela o instituto donde trabajemos y a la institución.

S.A. Pregunta 3. ¿Crees que los docentes diseñamos con éxito nuestra marca personal?

A.V. Respuesta 3. Bueno yo distinguiría entre tipos de profesores, por ejemplo, si me

voy a las escuelas de negocio, hay un gran número de profesores que se trabajan la marca

personal. Si nos vamos a instituciones como la VOC, la Universidad de Cataluña donde todo

es virtual, la universidad les ayuda a gestionar su marca a los profesores y ellos son

conscientes que las necesitan. Si hablamos de instituciones privadas y públicas sobre todo

universidades e institutos yo creo que no se está trabajando suficientemente porque se tiene el

público cautivo, pero la verdad que ya no es así ya que el alumno puede decidir estudiar en la

universidad que quiera y si los profesores no me resultan interesantes pues voy a ir dónde si

los encuentre. Esto fomenta la competencia y mejora los claustros de profesores de manera

notable.

S.A. Pregunta 4. ¿Qué proceso he de realizar para empezar a trabajar mi marca

personal?

A.V. Respuesta 4. Lo primero que tienes que hacer es saber el estado actual, todos ya

tenemos marca personal, todos tenemos unos estudios, tenemos una experiencia, tenemos una

serie de contactos de profesionales y personales. Tenemos que saber el punto de partida,

donde estamos, para eso te puedes hacer preguntas tales como: ¿Quién soy? ¿Qué hago?

¿Qué experiencia tengo? ¿Cuáles son mis valores, mis competencias? Segundo lugar es

establecer unos objetivos, es decir, el trabajo que yo voy hacer de marca personal que es un

proyecto ¿Para qué lo quiero?, ya que podría ser para que me llamen a más proyectos, quiero

conseguir ser catedrático, quiero conseguir atraer a la mayor cantidad de alumnos, tienes que

marcarte unos objetivos.

77

Lo otro, como en todo proyecto, tienes que definirte una estrategia, es decir, que tengo

que hacer para conseguir estos objetivos, marcarnos un plan de acción o de trabajo, ejecutarlo

y debes en cuándo medir un poco ¿qué estamos haciendo?, ¿qué estamos consiguiendo?, para

ver si tenemos que modificar algo de una estrategia y plan de trabajo y mejorar.

S.A. Pregunta 5. ¿En qué tipo de redes tendríamos que ser visibles?

A.V. Respuesta 5. Las redes en principio no serían necesarias para una marca personal

porque ya todos tenemos una marca personal y lo que hacemos es comunicarla en nuestro

entorno físico, nuestro entorno offline. Lo que ocurre es que, si queremos ampliar el número

y geografía de nuestros contactos, así como el alcance de nuestra marca personal,

evidentemente vamos a necesitar de redes sociales. El trío básico al principio para un

profesor podría ser Facebook, Twitter y LinkedIn, pero sin descartar herramientas como

Pinterest o herramientas como Instagram si el trabajo es muy visual. YouTube también podría

ser una herramienta interesantísima. Lo que hay que hacer es encontrar el mix más adecuado

para cumplir la estrategia y el plan de trabajo que nos hemos marcado para conseguir los

objetivos.

S.A. Pregunta 6. ¿Cuánto tiempo nos llevaría trabajar nuestra marca personal?

A.V. Respuesta 6. No es nada que no hiciéramos antes, lo que pasa es que era en un

ambiente más restringido y sin una metodología o procedimiento claro. Si lleva más tiempo

porque tienes que aprender de nuevas herramientas, por ejemplo, tener un blog para un

profesor además por marca personal me parece muy relevante, hay que aprender a crearlo.

Si puedes darte al principio un “atracón” de nuevas herramientas, metodologías, el

documentar este proceso, esa estrategia que deseamos, pero una vez que lo has interiorizado

la verdad que no lleva mucho más tiempo del que dedicabas antes, lo que si llevas es un

tiempo de mucha mejor calidad y con un alcance infinitamente mayor.

S.A. Pregunta 7. ¿El sistema educativo entiende la marca personal?

78

A.V. Respuesta 7. Yo creo que en lo absoluto. No lo entiende por muchísimas

razones. Por ejemplo, para contratar un profesor es a base de títulos. La marca personal ni se

mide ni aparece en las convocatorias para contratar profesores porque no se le da valor. Si

vemos en la práctica un profesor en un claustro que tiene marca personal potente puede

llenarme ese grado, puede llenarme la universidad. Eso se da porque no se ha tenido que

vender, se sigue pensando que el público es cautivo, pero esto está cambiando a un ritmo

vertiginoso, vemos ahora por ejemplo la masificación de los grados online. O los profesores

se preocupan en tener una potente marca personal o se van a quedar sin trabajo o se van a

quedar sin alumnos en los grados. En conclusión no.

S.A. Pregunta 8. ¿Qué herramientas recomendarías para mejorar y difundir nuestra

marca personal?

A.V. Respuesta 8. Además, la documentación inherente a la estrategia y el plan de

trabajo definido, tener un blog me parece importante porque permite generar contenidos

propios y atraer mediante las diferentes redes sociales tráfico a nuestro blog, hacer

publicaciones en otros blogs, que nuestras publicaciones tengan repercusión en medios,

grabar algún tipo de vídeo donde se te vea cómo te expresas, cómo te mueves, cómo trabajas,

y luego la parte offline.

Por ejemplo, escribir libros sigue siendo muy relevante, estar haciendo publicaciones

científicas o del sector al que trabajas sigue siendo muy relevante. En resumen, el blog y las

redes sociales desde mi punto de vista son básicas.

S.A. Pregunta 9. ¿Qué indicadores o KPIs podemos utilizar para medir nuestra marca

personal?

A.V. Respuesta 9. Hay mucha gente que “se mata” por tener mucho número de

seguidores y visualizaciones, el tráfico al blog, son KPIs habitualmente utilizados, pero yo

me iría más a KPIs de los buenos, por ejemplo, cuántos proyectos nuevos te han ofrecido,

79

cuántos proyectos en el extranjero te han llamado a través de tus redes sociales que de otra

manera no te hubieran podido conocer nunca, cuántos puestos de trabajos te han ofrecido, en

cuántos institutos o universidades te han ofrecido trabajo. Para mis esos son los KPIs reales

porque son los que mejoran tu empleabilidad. Recordemos que uno de los objetivos de

gestionar tu marca personal es la de atraer trabajo hacia ti.

80

Anexo B: Transcripciones entrevistas en profundidad

Entrevista a Jorge Angulo Paulet

En la conversación sostenida con el Dr. Jorge Angulo Paulet, quien se desempeñó

hasta junio 2018 como Director de Escuela de Administración de Negocios de la Universidad

Católica San Pablo, me contestó que marca personal es una serie de características que te

proyectan a los demás en forma individual como comunitaria. Su misión personal es

contribuir al desarrollo de la humanidad. Al indagar por su dominio de idiomas me comentó

que cuenta con un nivel intermedio tanto de inglés como de portugués, que casi no ha

realizado mucha investigación, ya que estuvo más dedicado a la docencia, aunque realizó

algunas publicaciones para el Instituto del Sur y ha participado en un sin número de

congresos y charlas como conferencista.

El Dr. Angulo es economista de profesión y se encuentra activo en su colegio

profesional en el régimen de vitalicio, como proyecto tiene la publicación de 3 libros de

ensayos con las temáticas de docencia universitaria, aspectos sociales y finanzas. En docencia

tiene 40 años, tanto en la Universidad Católica Santa María como la Universidad Católica

San Pablo, lleva 13 años como autoridad universitaria en diferentes cargos como son director,

decano, vicerrector. Su mayor reconocimiento es que muchos de sus alumnos lo saludan

cuando está transitando por la ciudad.

Los contactos profesionales que tiene son reducidos, mantiene contacto frecuente con

unos 10 profesionales, de los cuales 2 son extranjeros. Le gusta mantener un perfil bajo, así

que no tiene mayor contacto con la prensa.

En cuanto el uso de tecnologías de información, utiliza correo electrónico y

WhatsApp, pero no considera necesario el uso de página web, blog personal, canal YouTube

ni las redes sociales, debido a que uno no tiene privacidad. Si suele revisar que se dice de él

en Google, así como las referencias a su tesis doctoral.

81

En sus 40 años como docente universitario estima que han pasado en sus aulas más de

10 000 alumnos, de los cuales al menos la mitad han alcanzado el grado de bachiller. En

cuanto a su proyección hacia la sociedad, siempre le ha interesado promover acciones

sociales que favorezcan a las zonas menos favorecidas. Por ejemplo, han realizado junto con

otros profesores el levantamiento de información en zonas pobres como La Melgar, Villa

Cerrillos y algunos convenios para mejorar la calidad del ganado lechero en Chiguata y

Polobaya.

Con su larga experiencia en diferentes cargos directivos en la universidad, considera

que los conocimientos fundamentales son la gestión, la experiencia profesional adquirida en

otras empresas en el sector comercial y financiero, así como en la formulación de

reglamentos. Las habilidades sociales son claves para liderar un equipo, es fundamental saber

escuchar, dar opción de que participen todos, ser empático. Las 4 actividades que le

consumían más tiempo cuando estuvo en cargo directivo fue: a) firmar resoluciones,

b) atender profesores y alumnos, c) reuniones de coordinación, d) trabajo operativo.

Las herramientas operativas que considera fundamentales para su día a día son el

correo electrónico, el calendar, Google Drive y WhatsApp. El POA o plan operativo es la

herramienta estratégica fundamental en la gestión, ya que es la hoja de ruta para el

seguimiento y cumplimiento de objetivos. Sus metas y visión personal las actualiza cada mes,

aunque siempre está pensando en cosas nuevas por hacer. Por su edad, considera que ya llegó

a su tope en la universidad y si bien como cargo directivo sólo le falta ser rector, no le

interesa serlo por ser un cargo de mucha visibilidad, lo cual no va con su forma de ser, ya que

prefiere mantener un perfil bajo.

Finalmente, al pedirle un ágil auto diagnóstico empleando la herramienta FODA, me

comentó que su mayor fortaleza es su experiencia y sabiduría acumulada, su debilidad que no

le gusta estar en grupos numerosos, no ve una oportunidad actual ya que se encuentra

82

satisfecho con lo alcanzado y su mayor temor es que en el Perú haya cada vez menos

oportunidades para los académicos, por lo cual el futuro de las nuevas generaciones estará

fuera del país.

83

Entrevista a Patricia Raquel Castillo Aranibar

En la conversación sostenida con la Mg. Patricia Castillo Aranibar, quien se

desempeña como Directora del Programa Profesional de Ingeniería Electrónica y

Telecomunicaciones, me definió marca personal como el distintivo que te hace sobresalir

dentro del resto del grupo de profesionales en el ambiente en el que estás, logrando resaltar y

ser reconocido. Su misión personal es desarrollarse profesionalmente, siendo una de sus

objetivos inmediatos obtener el grado de doctora. Al indagar por el conocimiento de idiomas,

la Mg. Castillo me comentó que tiene avanzado el inglés y el sueco básico por falta de

práctica. En publicaciones tiene más de 10 publicaciones, las cuales las registra y actualiza en

DINA CONCYTEC, suele publicar en revistas indizadas y congresos y ha tenido la

oportunidad de participar en 4 congresos como ponente.

Como ingeniería electrónica de profesión, se encuentra activa en el Colegio de

Ingenieros de Arequipa e incluso solía dictar algunos cursos sobre diseños de antenas y otros

de su especialidad. También forma parte de la asociación IEEE en varios grupos como son la

APC, que es la asociación de propagación y antenas a nivel nacional, la WI, que es el Woman

Ingeniery y también pertenece al MTT Transactions. Su último proyecto consiste en la

adquisición de una cámara anecoica que permite hacer mediciones de antenas. Su trayectoria

universitaria se resume en 11 años como docente e investigadora tanto en la Universidad

Católica San Pablo como en la Universidad Nacional de San Agustín y como autoridad

universitaria apenas 2 meses. En su corta trayectoria ha recibido ya 2 reconocimientos, uno

por ser la directora de un congreso realizado de la mano con CONATEL y por parte del

Colegio de Ingenieros por los cursos dictados.

Cuenta actualmente con 212 contactos profesionales (según LinkedIn), de los cuales

estima que el 40% son extranjeros. La relación actual con la prensa es nula por estar avocada

84

a terminar su doctorado, pero hace unos años si tuvo un contacto frecuente para promocionar

algunas investigaciones y proyectos realizados.

Al indagar por su presencia en Internet, me comentó que no cuenta ni con web o blog

personal ni canal YouTube, pero si hace uso de las redes sociales Facebook y LinkedIn. Si ha

revisado alguna vez su nombre completo en Google, pero no es una actividad frecuente.

En sus 11 años de docencia universitaria, estima que ha enseñado unos 600 alumnos,

de los cuales sólo un 17% debe tener al menos el grado de bachiller. La oportunidad de

ocupar otros cargos directivos adicionales a la universidad se ha dado por medio de los

grupos de la IEEE. Actualmente no realiza ninguna actividad de proyección hacia la

sociedad.

En lo referente a conocimientos claves para su cargo actual considera que es clave

conocer muy bien la carrera profesional para poder generar el posicionamiento adecuado en

la sociedad. En lo referente a habilidades sociales, el liderazgo, la empatía y el poder trabajar

tanto con docentes y alumnos son los puntos a resaltar. Las 4 actividades principales de su

cargo son: a) actividades de gestión y actividades de enseñanza, b) revisar y actualizar

procedimientos, c) reuniones de coordinación, d) revisión de plan de estudios y cargas

académicas.

En herramientas operativas que hace uso en su día a día destacan la agenda de Google,

el Excel, PowerPoint, diferentes softwares de la especialidad. En herramientas estratégicas el

plan operativo anual (POA). Sus metas y visión personal las actualiza cada año y espera hacer

su próxima actualización apenas finalice su doctorado. No considera haber llegado al tope en

la universidad, ya que hay mucho por hacer especialmente en investigación.

Finalmente, al solicitarle a la Mg. Castillo que realice un auto diagnóstico empleando

la herramienta FODA, me confesó que su principal fortaleza es el sentido de responsabilidad,

su mayor debilidad es la paciencia que suele tener, una oportunidad que ve es reconocer

85

algunos defectos que tiene para mejorarlos y un temor natural es no poder lograr las metas

establecidas.

86

Entrevista a Mario Castillo Freyre

En la conversación sostenida telefónicamente con el Dr. Mario Castillo Freyre, quien

se desempeña como Decano de la Facultad de Derecho de la Universidad Católica San Pablo,

me definió marca personal como la identificación que uno tiene en el mercado, ya sea como

individuo que presta servicios de manera individual o también en otro caso como la marca de

una empresa. Su misión personal es el ejercicio de la profesión de la manera más competente

que pueda dentro de las áreas de su especialidad. Al indagar por su formación en idiomas

extranjeros, me comentó que tiene un nivel intermedio de italiano, francés e inglés. Hasta el

momento lleva publicado unos 60 libros de su especialidad, los cuales suele publicar en el

Fondo Editorial de la Universidad Católica de Lima, en Editorial Palestra, en Gaceta Jurídica

y últimamente en su estudio jurídico. Ha perdido el número de las oportunidades que ha

participado como ponente en congresos, pero estima que va en el rango de 200 a 300

ponencias.

El Dr. Castillo Freyre, como abogado de profesión, se encuentra activo en el Colegio

de Abogados de Lima y forma parte de algunas asociaciones profesionales como son el Club

Español del Arbitraje, así como la vicepresidencia de la Asociación Iberoamericana de

Derecho Privado, que es un grupo de profesores de América y Europa. Su último proyecto de

investigación lo viene terminando y consiste en un libro que se titula “El derecho civil y

arbitraje”, el cual es un conjunto de trabajos sobre las dos materias de su especialidad

profesional y que espera publicar en los próximos meses.

Su historia en la docencia universitaria comenzó hace 28 años en la UNIFE, en 1993

empezó a dictar en la Facultad de Derecho de la PUCP, donde dicta hasta la actualidad, en la

Universidad de Lima dictó desde 1998 hasta el 2013 y en la Universidad Católica San Pablo

tiene el cargo de decano desde el 1 de enero del 2017.

87

Ha recibido durante su trayectoria profesional varios reconocimientos, por ejemplo,

varias universidades lo han hecho profesor honorario, algunas, como por ejemplo la

Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, le entregó el doctorado honoris causa y es

miembro honorario del Colegio de Abogados del país y de algunas universidades del

extranjero. Debido a su gran trayectoria tanto en docencia, investigación y ejercicio de

actividad profesional, le resulta imposible estimar la cantidad de contactos profesionales que

tiene, pero cree que un 80% son peruanos. Me comentó el Dr. Castillo Freyre que tuvo una

actividad muy intensa con la prensa hasta hace año y medio, pero decidió ya no tenerla

debido a la situación política del país tan penosa, lo cual hace que sólo lo llamen para criticar

ello, lo cual no es de su agrado. No suele tampoco publicar en la prensa, todo lo hace por

medio de sus libros.

Al indagar por su presencia en Internet, me comentó el Dr. Castillo Freyre que en la

página web de su estudio jurídico están colgados casi todos sus libros y la mayoría de sus

artículos con acceso libre. Tiene canal YouTube y están colgadas muchas de sus conferencias

y congresos (incluso su sustentación para el doctorado). En cuanto a redes sociales no las

utiliza, prefiere solamente tener comunicación por WhatsApp con sus amigos y no le interesa

revisar que se dice de él al colocar su nombre completo en Google.

En sus 28 años de trayectoria docente estima que han pasado por sus aulas de 5 000 a

6 000 alumnos, de los cuales al menos el 80% son bachilleres. Ha tenido oportunidad de

pertenecer a la directiva del Partido Popular Cristiano (PPC), pero actualmente se encuentra

alejado de la política. Su proyección hacia la sociedad la realiza especialmente llevando

algunos casos pro bono (sin cobro de honorarios profesionales) a algunas personas que lo

requieren.

Los conocimientos que considera fundamentales en su cargo como autoridad

universitaria son saber coordinar con su equipo de trabajo, asegurar en llevar adecuadamente

88

las actividades de representación encomendadas, al ser la cabeza visible de la Facultad de

Derecho de la Universidad Católica San Pablo. En habilidades sociales y de comunicación,

resalta el hecho de saber interrelacionarse con otras personas y ser tolerante. Considera que la

profesión de abogado te da una ventaja frente a otras profesiones debido a que permite

situarte en el panorama normativo y por ello es posible que por ese motivo siempre se

encuentre profesionales del derecho ocupando cargos directivos. Las actividades que le

consumen mayor tiempo son fundamentalmente reuniones de trabajo y de coordinación con

los demás miembros de la facultad, ya que en su caso particular el cargo lo lleva a distancia,

motivo por el cual se apoya delegando varios temas de trabajo al equipo magnífico que tiene

en la facultad.

Entre las herramientas operativas que hace uso en su día a día destaca el correo

electrónico, el cual es el medio de comunicación fundamental entre los abogados, así como el

PowerPoint para preparar exposiciones. No es partidario de herramientas estratégicas, ya que

siempre en su mente tiene presente las acciones a largo plazo que debe realizar. Sus metas y

visión personal son actualizadas cada 6 meses y considera que en la universidad ya llegó a su

tope tanto como cargo y grado académico.

Finalmente, al solicitarle un auto diagnóstico empleando la herramienta FODA,

desistió del mismo, ya que considera que el FODA es un esquema muy rígido para alinear

situaciones y si bien le parece interesante e ilustrativo, los temas realmente son más

complejos como para plasmarlo en un FODA.

89

Entrevista a Ángel Chávez Contreras

En la conversación sostenida con el Mg. Ángel Chávez Contreras, quien se

desempeña como Director de Bienestar Social en la Universidad La Salle, me definió marca

personal como un signo y calificativo que distingue algo o alguien de los demás. Su misión

personal es enseñar, actividad que realiza más de 45 años. Al indagar por su conocimiento de

idiomas, me comentó que tiene un nivel intermedio de inglés. En las publicaciones realizadas

se destaca la colección de 33 libros de tutoría (3 libros por cada año escolar desde el primer

año de primaria hasta el quinto de secundaria), el libro “Se necesita un tutor”, algunas

separatas y artículos publicados en la Universidad Católica San Pablo. En el caso de su

colección de libros de tutoría, lo publicó inicialmente con una editorial de Lima y

actualmente trabaja con una editorial local. Ha participado en 2 oportunidades como

conferencista en el Congreso Nacional de Docentes que organiza el Consorcio de Colegios

Católicos del Perú.

Como licenciado en educación, el Mg. Chávez se encuentra activo en el Colegio de

Profesores y no forma parte de alguna asociación profesional. Su último proyecto de

investigación fue su tesis de maestría, la cual se refirió al tema de convivencia escolar y el

bullying. Su trayectoria universitaria se resume con 13 años en docencia, con una experiencia

en paralelo de 45 años en docencia escolar. Como autoridad universitaria, es su tercer año

consecutivo y en investigación 2 años, ya que no ha sido constante. Recibió reconocimientos

por parte del Concejo Provincial y Gobierno Regional de Arequipa, ambos por su trayectoria

docente destacada.

Estima el Mg. Chávez que tiene muchos contactos provenientes especialmente de

colegios, por lo cual no podría dar un número exacto de contactos profesionales, pero en el

caso de contactos extranjeros tiene unos 20 en total. Su relación con la prensa se da mediante

el programa de radio “Mundo Educativo de La Salle” que se transmite en Radio San Martín

90

semanalmente todos los miércoles a las 11 a.m. y también publicando ocasionalmente en el

quincenario “Encuentro” de la Universidad Católica San Pablo.

Al indagar por su presencia en Internet, el Mg. Chávez me comentó que no tiene blog

ni web personal, pero si considera importante tenerlo. No cuenta tampoco con canal

YouTube, pero en redes sociales utiliza LinkedIn y especialmente el WhatsApp. No le

preocupa que se diga de él al colocar su nombre completo en Google, pero si lo revisó alguna

vez y sabe que aparece su hoja de vida y la entrevista que tuvo en Radio San Martín.

En su trayectoria de 13 años como docente universitario estima que ha enseñado unos

5 000 alumnos, de los cuales un 8% ha alcanzado al menos el grado de bachiller. La

proyección social se da principalmente por medio de la universidad, mediante la pastoral

universitaria. Su formación profesional y gran experiencia tanto en la docencia escolar como

universitaria es fundamental para su trabajo en lo referente a conocimiento, mientras que en

habilidades sociales y de comunicación, considera que tiene un don para saber cómo tratar a

los jóvenes para llegar a ellos, escucharlos y que le escuchen. Las 3 actividades que le

consumen la mayor cantidad de mí tiempo son: a) docencia universitaria tanto en la

Universidad La Salle como San Pablo, b) elaborar proyectos como el plan operativo, c) las

evaluaciones socioeconómicas. Estima que el 20% de su trabajo lo puede delegar.

En lo referente a herramientas operativas utiliza principalmente el WhatsApp, correo

electrónico, PowerPoint, Excel, algunos videos de YouTube para sus clases y el campus

virtual las 2 universidades donde ejerce la docencia. En herramientas estratégicas, hace uso

de unos informes que le brinda la universidad y de unos formatos que se debe completar con

lo avanzado hasta julio y que debe sustentar en reuniones periódicas para revisar el nivel de

avance. La actualización de metas y visión personal lo realiza semestralmente y no considera

que llegó a su tope en la universidad, ya que hay todavía opción de escribir más y siempre

hay algo por hacer, como es la redacción de reglamentos, por ejemplo.

91

Finalmente, al solicitarle al Mg. Chávez que realice un ágil auto diagnóstico

empleando la herramienta FODA, me confesó que su principal fortaleza es su creatividad

para generar soluciones efectivas, su mayor defecto ser desorganizado, una oportunidad

escribir mucho más y su mayor temor enfermarse.

92

Entrevista a Germán Chávez Contreras

En la conversación sostenida con el Dr. Germán Chávez Contreras, quien ocupa

actualmente el cargo de rector en la Universidad Católica San Pablo, me definió marca

personal como las características que definen las principales cualidades de la persona en

diferentes aspectos o dimensiones tanto profesional, personal, sentimental e incluso

relacional. Su misión personal es buscar la felicitad por medio de la proyección y despliegue

hacia los demás. Al consultarle por su nivel de idiomas me comentó que domina el inglés, ya

que tuvo la experiencia de estudiar 2 años en Estados Unidos. Ha publicado 4 tesis, al menos

10 artículos en diversas revistas y más de 200 publicaciones en el diario “Sin Fronteras” en la

sección “Economía en serio” y participó al menos en 20 congresos como ponente.

El Dr. Contreras, como economista de profesión, se encuentra colegiado en el Colegio

de Economistas como activo vitalicio y es director de la Fundación “El Fierro”. Me comentó

que los tres campos de especialidad son: políticas públicas, pobreza y mercado de trabajo. La

última publicación importante la realizó en el 2012 y se publicó en la revista “Cátedra

Arequipa”. En cuanto a su trayectoria docente, cuenta con 30 años en docencia, como

autoridad universitaria 23 años y haciendo investigaciones y publicaciones con mayor

intensidad los últimos 12 años. Como reconocimientos recibió en la Universidad Católica

Santa María el premio al mejor profesor, así como algunos reconocimientos por su buena

gestión en la Universidad San Pablo.

A pesar de ser el cargo con mayor visibilidad en la universidad, su red de contactos

frecuente es de sólo 10 profesionales, de los cuales el 30% son extranjeros. La relación con la

prensa es intensa, ya que siempre da opinión tanto de temas económicos como políticos, tanto

por la columna en el diario “Sin Fronteras” como en diversas entrevistas en la que es

convocado, especialmente por medios locales.

93

Referente a su visibilidad en Internet, nos comentó que no cuenta con web, blog

personal o canal YouTube, pero si hace uso de las redes sociales Facebook y LinkedIn. Una

actividad que ha realizado más de una ocasión es buscar su nombre en Google y encontró

alguna información que desconocía, pero si mucho material sobre su persona, toda positiva.

En su labor de 30 años como docente estima que ha enseñado unos 6 000 alumnos, de

los cuales al menos el 70% lograron alcanzar al menos el grado de bachiller. No le interesan

los cargos políticos ni las directivas de los clubes sociales, pero considera relevante ser

solidario con gente joven que tiene urgencia económica. También aprovecha las capacidades

y posibilidades de la universidad para ser lo más sensibles ante la necesidad de grupos

humanos menos favorecidos o personas individuales que necesitan ayuda.

Para ser una autoridad universitaria exitosa, el Dr. Contreras considera que es

fundamental tener una formación sólida, manejar en un buen nivel de gestión y

administración, manejar variables cuánticas, conocer bastante las relaciones humanas en la

universidad y también tener un conocimiento adecuado del protocolo para la relación con

otras instituciones. En habilidades sociales y de comunicación, es fundamental saber

comunicarse y estar siempre listo para dar algunas palabras o discurso en los diferentes

eventos donde participa, para lo cual es importante saber manejar el lenguaje que debe

emplear para los diferentes públicos. Las 4 actividades que le consumen actualmente la

mayor cantidad de su tiempo son: a) leer y responder un promedio de 200 correos

electrónicos diarios, b) preparar textos para los discursos para los diferentes eventos y

públicos, c) revisar las estrategias mismas para poder fortalecer las diferentes instancias de

gobierno de la universidad, d) relación humana. Considera que tiene un buen apoyo en la

parte administrativa y académica con el vicerrector y prorrector, pero la parte de

representación institucional no la suele delegar.

94

Las herramientas operativas que utiliza en su día a día son la computadora, celular,

Microsoft Office, correo electrónico. En el caso del software SPSS lo usa para trabajar

información cuántica y poder sacar conclusiones. En herramientas estratégicas, hace uso de

diferentes instrumentas para la dirección de la planeación estratégica de la universidad,

usualmente la información está ya trabajada para poder tomar decisiones. En cuanto a sus

metas y visión personal, está en constante revisión y no pasa de una semana sin que haga

ajustes. Al preguntarle si considera que llegó a su tope en la universidad, si bien a nivel de

cargo si, como aporte e involucramiento a la universidad esta nunca termina.

Finalmente, al pedirle que realice un ágil auto diagnóstico empleando la herramienta

FODA, el Dr. Contreras me confesó que su principal fortaleza es la de relacionarse con las

personas y generar empatía, su debilidad no tenerse mucha confianza en algunas situaciones,

la oportunidad que ve es la universidad, tanto para el crecimiento suyo como de todo el

personal que trabaja allí y su mayor temor es el tiempo, la cual es la variable más crítica y

sobre la cual no tiene mayor control.

95

Entrevista a Gonzalo Dávila Del Carpio

En la conversación sostenida con el Dr. Gonzalo Dávila Del Carpio, quien se

desempeña como Vicerrector de Investigación de la Universidad Católica Santa María, me

definió marca personal como la identidad que tiene no solamente una persona sino también

una institución y que le da un valor agregado en relación a su entorno. Su misión personal es

investigar y generar conocimiento, ya que considera que es la forma de poder crear valor

agregado, lo cual ayude a mejorar la situación actual del país. Al indagar por el conocimiento

de idiomas, el Dr. Dávila me comentó que tiene el nivel inglés y portugués a nivel

intermedio. En publicaciones, ha escrito 4 tesis, cuenta con 4 libros de su especialidad, la cual

es biofarmacia y farmacocinética, guías de prácticas y papers en revistas, así como al menos

22 artículos en diferentes revistas indizadas y bases de datos como Scielo, Redalyc, Latindex.

Ha tenido la oportunidad de ser ponente en muchos congresos, destacando entre los últimos

el Congreso Latinoamericano de Ciencias Ambientales, donde tuve un premio justamente a la

mejor ponencia, así como el congreso mundial de medicina complementaria en la China y la

FEALAC en Corea del Sur.

El Dr. Dávila, como químico farmacéutico de profesión, se encuentra activo en el

Colegio Químico Farmacéutico departamental de Arequipa y forma parte de varias

asociaciones profesionales como la Fundación Instituto Hipólito Unanue del área de ciencias

de la salud, la Academia Peruana de Farmacia y pertenece a la Sociedad Académica y

Doctores de la Universidad Católica Santa María. Actualmente viene trabajando varios

proyectos de investigación, siendo el más relevante, uno internacional, donde participan 5

países y es financiado por el CYTED e Ibeoroeka, el cual consiste en el reemplazo de

combustibles fósiles por el biometano.

Su trayectoria universitaria se resume en 28 años como docente e investigador, siendo

docente principal en la Universidad Católica Santa María. Como autoridad universitaria va

96

por su sexto año, tanto como coordinador de maestría, director de la escuela de posgrado y

vicerrector de investigación. Cuenta con varios reconocimientos como el diploma y la

medalla de la cultura en el año 2016 por parte de la Municipalidad Provincial de Arequipa,

reconocimiento por el Colegio Químico Farmacéutico del Perú en el año 2017 por la labor

realizada. A nivel académico, fue ganador del premio nacional Hipólito Unanue a los mejores

trabajos de investigación en el área de farmacia y bioquímica, en el 2005 recibió el

reconocimiento Poster Award en el séptimo congreso de farmacología en la Habana Cuba y

el 2013 en Costa Ricaganó como la mejor ponencia nivel internacional entre 332 trabajos

presentados.

Al indagar por sus contactos profesionales, el Dr. Dávila me comentó que cuenta entre

200 a 250 contactos, de los cuales un 60% son peruanos. Por su cargo actual, la relación con

la prensa es buena y frecuente, la cual se da especialmente para difundir algunos proyectos de

investigación que vienen desarrollando como universidad. Ha tenido la oportunidad de

publicar en la revista de la cámara de comercio y en algunos periódicos, pero es algo

esporádico.

En lo referente a la presencia que tiene en Internet, me comentó el Dr. Dávila que no

cuenta con web o blog personal, si hace uso del canal YouTube como vicerrectorado de

investigación complementado por redes sociales. Personalmente hace uso del Facebook, el

cual actualiza 1 vez por semana y suele subir información científica relevante. No es una

preocupación revisar que se dice de él al colocar su nombre en Google, aunque sí lo ha

realizado en alguna oportunidad.

En sus 28 años como docente calcula que son unos 4 000 estudiantes los que ha tenido

oportunidad de enseñar, de los cuales al menos el 80% ha logrado alcanzar al menos el título

de bachiller. Ha formado parte del directorio del Colegio Químico Farmacéutico

departamental de Arequipa, y actualmente es miembro representante de las 91 universidades

97

privadas en el directorio de CONCYTEC. Como proyección hacia la sociedad, busca articular

las investigaciones realizadas en 4 hélices: a) gobernanza, b) academia, c) empresa, y,

d) sociedad. Por ese motivo, los proyectos son aplicativos, como por ejemplo mejorar la

producción de agricultores, alpaqueros, entre otros, ya que considera ese debe ser el rol de

proyección que le corresponde realizar a la universidad.

Para desempeñarse con éxito en su cargo actual, es fundamental la experiencia que

tiene en investigación, saber manejar bases de datos, formular proyectos, redactar artículos,

mientras que, en habilidades sociales, considera que una persona debe ser siempre humilde y

asequible a los demás. Las 4 actividades que le consumen la mayor cantidad de su tiempo

son: a) buscar financiamiento para los trabajos de investigación, b) comunicación y

transferencia tecnológica a través de las publicaciones, c) las labores como miembro del

directorio de CONCYTEC, d) articular la universidad con las empresas mediante la

investigación aplicada.

Las herramientas operativas que utiliza en su día a día destacan las bases de datos

electrónicas, para estar informado y actualizado sobre el estado del arte, herramientas para

hacer metanálisis. En herramientas estratégicas, hace uso del Balanced Scorecard, para

verificar sus indicadores de gestión. Sus metas y visión personal son actualizadas cada mes y

considera que nunca se llega al tope en la universidad, y en su caso le faltaría ser rector, el

cual es una posibilidad que se podría dar próximamente y que lo ve con agrado en el caso se

dé.

Finalmente, al pedirle que se haga un ágil auto diagnóstico empleando la herramienta

FODA, el Dr. Dávila me confesó que su mayor fortaleza es la formación personal e integral

que tiene, su mayor debilidad es ser muy confiado con las personas, una oportunidad latente

es la posibilidad de ser rector y su mayor miedo es que a pesar de la buena gestión realizada

hasta el momento, los malos comentarios de cierto sector haga que no sea reconocido como

98

quisiera, ya que siente que hay gente dentro de la universidad que considera merecer su

cargo.

99

Entrevista a Ana Gómez Burns

En la conversación sostenida con la Lic. Ana Gómez Burns, quien se desempeña

actualmente como Directora de la Escuela Profesional de Administración de Negocios, me

definió marca personal como el sello que te caracteriza y te diferencia, el cual se da a través

de un proceso de reflexión. Su misión personal es el servicio, dar lo mejor de ella hacia los

demás. Al indagar por su conocimiento de idiomas, me comentó que el inglés lo tiene en

nivel avanzado y el francés en nivel intermedio. No ha tenido mucho tiempo para hacer

investigación, cuenta con 1 tesis y 1 paper, ambos publicados en la Universidad Católica San

Pablo y ha participado en congresos como conferencista en 4 oportunidades.

No se encuentra activa ni tampoco forma parte de alguna asociación profesional,

viene trabajando como proyecto de investigación uno acerca de la comunicación del

marketing, pero relacionado con la identidad de los peruanos. Su trayectoria docente es de 8

años, 2 años como autoridad como directora de escuela y prácticamente nada en

investigación. Todavía no ha recibido algún reconocimiento explícito.

La Lic. Gómez me comentó que cuenta con una red de contactos profesionales de 250,

de los cuales un 10% son extranjeros. Tiene contacto alto con canales de televisión como

ATV, América, RPP, Panamericana, donde suele hablar acerca de marketing,

emprendimiento y tecnologías, así como algunas entrevistas en diarios locales.

Al verificar como es su presencia en Internet, la Lic. Gómez me comentó que cuenta

con la web personal www.agomezburns.com, en la cual publicó anteriormente pero que

actualmente la tiene en mantenimiento porque quiere darle un enfoque más profesional. No

cuenta con canal YouTube, pero si hace uso de redes sociales como Instagram, Facebook

para promocionar eventos o ponencias que tiene. Ha revisado más de una vez su nombre en

Google y todo lo que se publica de ella es positivo, aunque ha notado que en más de una

oportunidad no redactan sus declaraciones con las mismas palabras.

http://www.agomezburns.com/

100

La Lic. Gómez estima que en sus 8 años de docente ha enseñado unos 2 000 alumnos,

de los cuales al menos el 10% deben ser ya bachilleres. Ha sido miembro del área de

responsabilidad social del Grupo Inca, donde también se desempeñó como gerente comercial

antes de ser docente en la universidad. Considera que todos los días es una oportunidad de

hacer proyección social mediante sus funciones diarias, pero para dar algunos ejemplos

concretos, trabajó en proyectos que realiza el área de extensión en Polobaya, donde querían

mejorar la calidad de leche para la comunidad, así como trabajos con los niños del colegio

San Juan Apóstol.

Los conocimientos fundamentales para ser una autoridad universitaria exitosa es la

vocación de servicio, dejar de lado proyectos personales para priorizar la tarea de mejorar la

calidad de la enseñanza en la escuela. Es necesario saber de gestión y liderazgo, resaltando en

este punto las habilidades sociales que debe tener un líder, como el saber escuchar a las

personas, organizar equipos de trabajo y ser ejemplo. Las 4 actividades que le demandan casi

la totalidad de su tiempo son: a) atención de alumnos, b) atención a profesores, c) trabajo

operativo como modificatorias de matrículas, modificatorias de notas, permisos, una serie de

documentaciones, convalidaciones, d) reuniones de coordinación. No es mucho lo que puede

delegar, estimando como máximo un 15% de su trabajo.

Las herramientas operativas tecnológicas fundamentales para su día a día son las

aplicaciones de Google, tales como Gmail, Classroom, Calendar, Drive, las cuales las

sincroniza en su laptop y celular. En herramientas estratégicas, hace uso de una pequeña tabla

para ver los urgentes e importantes, realiza seguimiento exhaustivo del plan operativo anual

(POA) y presupuesto a fin de asegurar en cumplir con lo planificado. Me comentó que revisa

sus metas semestralmente y su visión personal 1 vez al año y que no hay tope en la

universidad, ya que siempre hay la oportunidad de orientar y ayudar un alumno y que prefiere

la docencia que ser autoridad, porque está más alineado a su misión personal.

101

Finalmente, al pedirle que realice un ágil auto diagnóstico aplicando la herramienta

FODA, la Lic. Gómez me confesó que su principal fortaleza es su optimismo, su mayor

debilidad que debe mejorar es ser más organizada con sus tiempos, una oportunidad que

considera es aprovechar las becas o pasantías que se ofrecen para viajar al extranjero y su

mayor temor es no lograr en sus hijos lo que Dios le manda que haga, quisiera que les espere

muchas cosas lindas, un buen futuro y le da miedo fallarles.

102

Entrevista a Sandra Gómez Rodríguez De Salinas

En la conversación sostenida con la Mg. Sandra Gómez Rodríguez de Salinas, quien

se desempeña actualmente como Decana de la Facultad de Ciencias Económico

Empresariales y Humanas de la Universidad Católica San Pablo, me definió marca personal

como el cuidado que debemos tener nosotros en las acciones que realizamos en el día a día

con la finalidad de tener siempre una imagen personal y profesional intachable. Su misión

personal es buscar ser feliz a través de ser mujer, ser madre, ser esposa y cumpliendo desafíos

profesionales. Al indagar por su conocimiento de idiomas, me comentó que tiene un nivel

avanzado de inglés y portugués, aunque considera que la falta de práctica dificulta un poco el

hablarlo con mayor fluidez. Ha publicado 3 tesis y un paper en la revista “Momentos en

Educación”, está próxima a publicar un libro sobre docencia universitaria, el cual es un

requisito que le pide el doctorado que viene estudiando en la Universidad Católica San María,

que está muy próxima de terminar. Ha participado en más de una decena de ponencias.

Como economista de profesión, la Mg. Gómez se encuentra colegiada y activa en su

colegio profesional, además de ser evaluadora externa del modelo de acreditación del

SINEACE. Su último proyecto es justamente sobre gestión educativa en el ámbito

universitario y en paralelo viene investigando sobre la fidelización de los estudiantes. En

cuanto a su trayectoria docente, son 19 años como docente e investigadora y 11 años como

autoridad universitaria, siendo su segundo año como decana.

Su red de contactos frecuente es de unos 50 contactos, de los cuales el 70% son

peruanos. Su relación con la prensa es nula, ya que por política de la universidad se prefiere

mantener un perfil bajo. Si bien no ha publicado en diarios, si suelo escribir en publicaciones

de la universidad, tales como boletines de la Escuela de Administración de Negocios y en la

Revista de Contabilidad.

103

En cuanto a su visibilidad en Internet, me comentó que no cuenta con web, blog

personal ni canal YouTube, pero si considera relevante el uso del Moodle, para un mejor

acercamiento de su labor de enseñanza con sus estudiantes. Las redes sociales que emplea

son LinkedIn, Facebook, Twitter e Instagram. En cuanto a buscar su nombre en Google, no lo

hace con frecuencia, pero sabe que aparecen muchos homónimos si no coloca su nombre

completo.

En sus 19 años como docente estima que han pasado por sus aulas unos 5 500

alumnos, de los cuales el 25% ha logrado al menos el grado de bachiller. Formó parte del

directorio del Colegio de Economistas, así como de la asociación de padres de familia de sus

hijos durante 25 años. Considera importante el involucramiento como autoridad universitaria

en todas las actividades que hace la universidad de proyección social, tales como “Ayaviri”,

“Vitaminas para mi hermano”, entre otros, en las cuales aporta directa o indirectamente de

manera voluntaria. También de manera anónima suele hacer algunas acciones de apoyo a las

poblaciones más pobres.

Los conocimientos que considera fundamentales para ser exitosa como autoridad

universitaria es su formación como economista, haber recibido diferentes capacitaciones

sobre liderazgo y gestión educativa, el conocer el proyecto de la Universidad Católica San

Pablo desde sus inicios. En cuanto habilidades sociales y de comunicación, las habilidades

blandas son claves, tener la habilidad de ser empática y buena comunicadora. Las 4

actividades que le consumen la mayor cantidad de su tiempo son: a) búsqueda de fondos,

b) procesos de graduación y titulación, c) actividades operativas, d) asistir al concejo de

facultad. Actualmente con el cambio de estructura no puede delegar nada de su trabajo actual,

pero espera que en un corto plazo esta situación cambie.

Las herramientas operativas que utiliza en su día a día están la intranet de la

universidad, el Internet, Microsoft Office con las aplicaciones Word, Excel, PowerPoint y el

104

Google Drive para compartir documentos. En cuanto herramientas estratégicas, considera

necesarios los diagramas de Gantt para evaluaciones de desempeño, las matrices FODA,

EFE, EFI, análisis PESTE, las 5 fuerzas competitivas de Porter, el plan de desarrollo

institucional, para hacer la alineación de lo que se le pide. Me confesó como algo anecdótico

que hace 8 años elaboró un plan de vida personal en el cual una de sus grandes metas

profesionales era ser decana antes de los 55 años y lo logró antes de lo previsto. Cree que es

fundamental, por ese motivo, planificar sus metas y visión personal, las cuales revisa y

actualiza al menos 1 vez al año, con un seguimiento diario. Bajo el contexto de la

Universidad Católica San Pablo, donde hay muy pocas autoridades mujeres, considera que en

cuanto a cargo como autoridad universitaria ya llegó a su tope, pero como su función de

docente a tiempo completo a dedicación exclusiva tiene mucho más para dar.

Finalmente, al pedirle que realice un ágil auto diagnóstico utilizando la herramienta

FODA, considera que su principal fortaleza es la persistencia para alcanzar los objetivos que

se plantea, como debilidad ser muy sensible a cuestiones laborales, las cuales lo toma muy

personal y siente que le afecta más de lo que debería, una oportunidad es investigar mucho

más y su mayor temor es equilibrar su vida personal con la profesional.

105

Entrevista a Olger Albino Gutiérrez Aguilar

En la conversación sostenida con el Dr. Olger Gutiérrez Aguilar, quien se desempeña

actualmente como Decano de Ciencias y Tecnologías Sociales y Humanidades en la

Universidad Católica Santa María, me definió marca personal como la gestión de la identidad

y propuesta de valor de una persona a través de distintas estrategias de marketing. Su misión

personal es buscas trascender. Indagando en su conocimiento de idiomas me comentó que

cuenta con un nivel intermedio de inglés y portugués, así como un nivel básico de italiano.

Lleva varias publicaciones, libros e investigaciones relacionadas a la temática educación y

tecnologías de información y comunicación, tiene 2 papers que va sustentar en Sao Paulo,

Brasil. Sus publicaciones se suelen dar por medio de la Universidad Católica San María, así

como en revistas indizadas. Ha participado como ponente en muchos congresos y sólo en este

año ya van 6.

Se encuentra activo en el colegio profesional de profesores y su último proyecto de

investigación es referente a cómo mejorar las actividades de comunicación escrita utilizando

un software que se llama StoryBird. Su trayectoria como docente es de 25 años, de los cuales

los últimos 5 años también viene realizando investigación y como decano lleva 2 años. Ha

recibido varios reconocimientos, siendo el último el brindado por el Gobierno Regional de

Arequipa a través de la gerencia Regional de Educación en el tema de investigación en el

campo de la educación.

Cuenta con una gran de red de contactos, que estima supera los 1 000 profesionales,

de los cuales un 70% son extranjeros. La relación con la prensa es buena y se da

especialmente en Moquegua, debido a que tiene un proyecto relevante auspiciado por

Southern Perú sobre educación y tecnología y por ese motivo suele viajar con frecuencia a

Moquegua y Tacna, debido a que es el vocero oficial.

106

Al indagar por su presencia en Internet, me comentó el Dr. Gutiérrez que si tiene un

blog donde suelo escribir sobre el arte de la acuarela, está en la Pontificia Católica del Perú y

que lo han visitado al menos 250 mil personas. Ha publicado algunos videos en su canal

YouTube, pero lo tiene desactualizado. La red social que emplea a diario es el Facebook, el

cual lo revisa y actualiza con mucha frecuencia, además del Instagram. Si ha revisado en más

de una oportunidad su nombre en Google y destaca su perfil en Academia.edu.

En sus 25 años de trayectoria docente ha perdido la cuenta la cantidad de alumnos que

ha enseñado, pero estima que más del 60% ha obtenido al menos el grado de bachiller. Ha

formado parte por 11 años del staff del Cultural Peruano Norteamericano. Su actividad de

proyección hacia la sociedad se centra en lograr que las minorías menos favorecidas tengan

alcance a educación y tecnología.

Los conocimientos claves para ser exitoso como autoridad universitaria son la gestión

y dirección de proyectos, mientras que en habilidades comunicación destaca la comunicación

efectiva y asertiva. Las 2 actividades más relevantes de su trabajo actual son por un lado las

labores del día a día como decano y por otro lado los viajes que realiza a Moquegua y Tacna

para ver el estado de los proyectos. Si bien la parte de representación y funciones propias del

cargo de decano casi no las delega, en los proyectos si se apoya bastante, pudiendo delegar un

85% del trabajo.

Las herramientas operativas que destacan en sus labores diarias están el Microsoft

Project, el SPSS y otras herramientas que le permiten obtener datos de la web. En

herramientas estratégicas destaca el Balanced Scorecard, para seguimiento de indicadores.

Sus metas y visión personal las actualiza de manera permanente, aunque no tiene una

frecuencia definida, y considera que le quedan al menos 20 años más en la universidad, así

que hay mucho para dar y muchas metas por cumplir, no buscando tanto los cargos directivos

sino cumplir trabajos de gran responsabilidad que le generen valor a la universidad.

107

Finalmente, al solicitarle al Dr. Gutiérrez que se realice un ágil auto diagnóstico con la

herramienta FODA, me confesó que su principal fortaleza es su interés por estar siempre

capacitado y actualizado, su mayor debilidad es gestionar adecuadamente sus tiempos, una

oportunidad que ve es profundizar sus conocimientos en gestión y dirección de proyectos, y

su mayor temor es que se debilite su salud.

108

Entrevista a Percy Huertas Niquen

En la conversación sostenida con el Mg. Percy Huertas Niquen, quien se desempeña

actualmente como Director de la Carrera Profesional de Ingeniería de Software de la

Universidad La Salle, me definió marca personal como un elemento que le permite tener

presencia en muchos lugares y que su misión personal es la labor docente en la enseñanza de

construcción de software. A fin de determinar su formación profesional, me comentó que

habla y escribe el inglés como lengua extranjera y que lleva publicado 2 tesis, 6 papers y 15

ensayos, especialmente en revistas indizadas, además de haber participado como ponente en

unas 50 conferencias a nivel nacional e internacional, así como haber asesorado a más de 200

estudiantes en sus tesis.

Actualmente el Mg. Huertas no se encuentra colegiado, ya que es licenciado en

estadística y no ingeniero, pero si pertenece de manera activa a la Asociación Peruana de

Computación. Me comentó sobre su último proyecto denominado “Ciger”, el cual consistía

en elaborar un sistema computacional para optimizar los tiempos de energía eléctrica en una

empresa y que fue implementado en “Kola Real”. En cuanto a su trayectoria universitaria,

son 28 años en docencia tanto en la Universidad Nacional del Altiplano, Universidad

Nacional de San Agustín, Universidad Católica Santa María y Universidad La Salle, 15 años

como investigador y 10 años con cargos directivos. Como reconocimientos tiene varios como

son mejor docente en la Universidad Nacional de San Agustín, profesor visitante en

Universidad Tecnológica de los Andes en el Perú, trayectoria impecable en la Universidad

Católica Santa María y 3 reconocimientos de la Municipalidad Provincial de Arequipa por ser

una de las personas que ha hecho investigaciones importantes en la rama de computación.

La red de contactos es clave y estima que tiene unos 180 contactos profesionales, de

los cuales el 70% son extranjeros, especialmente de México y Cuba. La relación con la

prensa se da por intermedio de la universidad para poder asistir a programas de radio y

109

televisión, a fin de absolver diferentes consultas de la especialidad. No es frecuente la

publicación en revistas o diarios, pero si en revistas de investigación.

En cuanto a la visibilidad que tiene por Internet, no cuenta con una página o blog

personal, ya que considera que para ello están los portales de las universidades donde trabaja

actualmente. Tampoco hace uso de canal YouTube, ya que su medio de contacto es el escrito.

A la pregunta sobre redes sociales que suele utilizar, el Mg. Huertas me comentó que el

Facebook lo usa sólo para comunicación muy personal y que para temas profesionales hace

uso de su perfil de DINA CONCYTEC, así como de plataformas como Scopus y Cielo. Le

interesa revisar su nombre en Google Académico para verificar que tanto hacen referencia a

sus trabajos de investigación.

En su labor de casi 30 años como docente estima que ha enseñado aproximadamente1

500 estudiantes y se caracteriza por mantener el contacto con sus estudiantes más

sobresalientes. De ellos, al menos unos 1 000 estima que han logrado alcanzar el grado de

bachiller. En cuanto a su rol hacia la sociedad, me comentó que asumió alguna vez la

Presidencia de la Asociación Provincial de Caylloma, la cual ve aspectos sociales de ayuda a

los pueblos de dicha comunidad. En cuanto a la proyección social que realiza, ella se da

comúnmente mediante charlas sobre tecnología a colegios, instituciones, asociaciones e

incluso obsequiando pequeños softwares funcionales, los cuales sirven de semilla o punto de

base para lograr sistemas mucho más complejos.

Para ser una autoridad universitaria exitosa, el Mg. Huertas considera que los

conocimientos fundamentales son: a) saber de gestión, b) tener personalidad para poder

encarar y corregir las cosas malas, c) fomentar en los profesores y alumnos valores morales y

perseverancia para poder obtener los objetivos encomendados. En habilidades sociales y de

comunicación, es fundamental lograr una solución conjunta con el equipo de profesores que

tiene a su cargo mediante la lluvia de ideas, a fin de lograr una mejor solución a partir de las

110

diferentes experiencias de los miembros de su equipo. Finalmente, las 4 actividades que le

consumen su tiempo son: a) investigación, b) gestión, c) diálogo con docentes, d) generar

relaciones adecuadas entre estudiante, autoridad, docente. Actualmente no se dedica a la

docencia en la Universidad La Salle.

En herramientas operativas que utiliza en su día a día, es fundamental la plataforma de

la universidad para la comunicación interna, correos electrónicos, el Google Calendar

sincronizando su celular y su computadora. En herramientas estratégicas, el Balanced

Scorecard es clave para poder definir indicadores y hacer el seguimiento, así como los

procesos del PMP. Considera fundamental la tarea de actualizar sus metas y visión personal,

recogiendo las lecciones aprendidas para mejorar, lo cual suele realizarlo cada 6 meses. No

ha llegado a su tope en la universidad, ya que actualmente tiene mayor facilidad para redactar

investigaciones con menos errores, así que considera que hay muchos años por delante.

Finalmente, al pedirle que se haga un rápido autoanálisis aplicando la herramienta

FODA, me comentó que su principal fortaleza es la perseverancia, su mayor debilidad ser

muy confiado con la gente, la oportunidad que ve es posicionar la carrera de ingeniería de

software entre las mejores del mundo y la amenaza o temor es que a pesar de todo el esfuerzo

esto no se logre.

111

Entrevista a Patricio Quintanilla Paulet

En la conversación sostenida con el Dr. Patricio Quintanilla Paulet, quien se

desempeña como Director de la Carrera Profesional de Administración y Negocios

Internacionales de la Universidad La Salle, me definió marca personal como la forma en que

una persona se posiciona ante la sociedad, bien sea en el mundo académico o en la sociedad.

Su misión personal es contribuir con el desarrollo de la sociedad, la cual se da en su caso

tanto en la parte académica como profesional. Indagando por el dominio de idiomas me

comentó que tiene inglés avanzado e italiano intermedio. En publicaciones cuenta con 4 tesis,

2 capítulos de libros publicados, 1 artículo de investigación publicado y 1 libro que está en

proceso de impresión, todos ellos publicados en la Universidad Católica Santa María. Ha

participado en un sin número de congresos como conferencista tanto en el Perú como en el

extranjero.

Se encuentra activo en su colegio profesional, tanto en el Colegio de Economistas

como el de Contadores Públicos y forma parte de la Asociación Académica Santa María, que

es un grupo de ex docentes de la Universidad Católica Santa María que realizan actividades

académicas. Su último proyecto de investigación es reciente y fue sobre un análisis de la

competitividad en la región Arequipa, presentado en Costa Rica en un congreso internacional

en el mes de junio. Su trayectoria universitaria se resume en 40 años como docente, como

autoridad universitaria20 años y como investigador no mucho tiempo, ya que siempre realizó

de manera paralela la docencia y la actividad empresarial. Los reconocimientos recibidos que

más se acuerde son el premio en el congreso de Costa Rica, dos diplomas de honor de la

Municipalidad Provincial de Arequipa y muchísimos diplomas en la Universidad Católica

Santa María por diferentes motivos.

Al preguntarle por su red de contactos, el Dr. Quintanilla la estimó en 150 contactos

profesionales, de los cuales unos 100 serán peruanos y 50 extranjeros (67% peruanos y 33%

112

extranjeros). Su relación con la prensa es permanente, ya que cuenta con un espacio en

televisión denominado “Visión Económica”, todos los días de lunes a viernes en canal 9 ATV

Sur a las 6:50 de la mañana y es columnista dominical estable del “Diario la República

Edición Sur”. Referente a su presencia en Internet, no cuenta con web, página personal ni

canal YouTube, sin embargo, si hace uso de redes sociales como el Facebook para difundir su

publicación dominical en el diario “La República” y el LinkedIn para contactos profesionales

y como actividad periódica suele revisar en su tiempo libre lo que dice de él en Google.

En sus 40 años como docente estima que han pasado por sus aulas al menos 6 000

alumnos y considera que al menos el 80% debe tener el grado de bachiller. En lo referente a

cargos directivos, ha sido vicedecano del Colegio de Economistas de Arequipa, vicedecano

del Colegio de Contadores Públicos de Arequipa, vicepresidente de SEAL, director de

EGASA y de muchas empresas privadas. Su proyección hacia la sociedad se da mediante un

programa de capacitación para las personas con discapacidad visual y auditiva para que

puedan crear una pequeña empresa y anteriormente también un proyecto con discapacitados

para lograr su inserción en el mundo laboral, con la finalidad de que puedan generar su propia

fuente de ingresos.

Los conocimientos que considera fundamentales para ser una autoridad universitaria

exitosa son la capacidad de gestión administrativa y la vocación académica y docente. En

habilidades sociales y de comunicación es fundamental hablar y escribir bien. Las actividades

principales de su cargo son: a) docencia, b) atención de alumnos, c) solucionar problemas

periódicos que se presentan en la universidad, y, d) participar en comisiones y reuniones.

Las herramientas operativas que utiliza en su día a día se encuentran el Excel, Word,

SPSS, para procesar información, ya que por razones generacionales no maneja instrumentos

sofisticados. En herramientas estratégicas hace uso del esquema que propone el profesor

Michael Porter, que es el análisis interno, análisis del entorno directo e indirecto y de ahí

113

diseña los objetivos tanto genéricos como específicos. No utilizo ninguna herramienta

tecnológica, pero si las herramientas que propone la metodología y de esa manera ha

realizado muchísimos planes estratégicos en su vida, incluyendo el plan estratégico de la

Universidad Católica Santa María y de algunas empresas a las cuales ofreció sus servicios

profesionales, lo cual es medido a través de la definición de indicadores claves de desempeño

o KPIs. No considera que llegó a su tope en la universidad ya que tiene la expectativa en la

Universidad La Salle de ser decano, cargo con el cual se retiró en el 2014 de la Universidad

Católica Santa María y semestralmente actualiza sus metas y visión personal.

Finalmente, al solicitarle al Dr. Quintanilla que se realice un ágil auto diagnóstico

mediante la herramienta FODA, me confesó que su mayor fortaleza es la responsabilidad y

capacidad de comunicación, su principal debilidad es lo difícil que se le hace delegar, una

oportunidad escribir e investigar más y su mayor temor es el tiempo, el cual hace

inexorablemente que se acorte las posibilidades de desarrollo personal y profesional.

114

Entrevista a Alonso Quintanilla Pérez-Wicht

En la conversación sostenida con el Dr. Alonso Quintanilla, quien se desempeña

actualmente como Prorrector de la Universidad Católica San Pablo, me comentó que marca

personal es la manera de proyectarse a los demás, distintiva, diferenciada y que hace que la

persona sea única. Su misión personal es ser el mejor cristiano posible, padre de familia y

educador. Indagando por su conocimiento de idiomas me comentó que tiene avanzado el

nivel de inglés y francés, así como un conocimiento básico de latín. Lleva unas 7

publicaciones y 10 ponencias presentadas, además de haber participado en más de 30

congresos como conferencista.

Lamenta no estar colegiado en su colegio profesional y no pertenece a ninguna

asociación profesional, Viene trabajando en un proyecto sobre la felicidad humana para

encontrar los factores que influyen en la misma, tanto en América, Europa y Perú. Su

trayectoria docente es de 34 años como docente, 15 años como autoridad universitaria, tanto

en los cargos de rector y prorrector, y poco tiempo como investigador. Ha recibido un par de

reconocimientos, como son la medalla de la cultura de la ciudad y el nombramiento de

profesor ordinario a principal.

Estima que actualmente cuenta con unos 80 contactos, de los cuales el 50% son

extranjeros. En sus 7 años que estuvo como rector de la universidad tuvo una relación intensa

con la prensa, pero actualmente ya no y sólo publica en el quincenario “Encuentro” por temas

de tiempo, absorbido por las funciones administrativas. Referente a su presencia en Internet,

no cuenta con página web, blog personal o canal YouTube, en redes sociales hace uso de

Facebook y LinkedIn y no suele revisar en Google que se dice de su persona.

Estima que ha enseñado al menos a 2 000 estudiantes de los cuales el 50% han

alcanzado al menos el grado de bachiller y nunca ha formado parte de alguna directiva fuera

de la universidad. En sus acciones de proyección a la sociedad destaca la labor realizada junto

115

con su esposa en la formación cristiana de matrimonios, mientras que en su cargo de

autoridad universitaria formó parte del club de astronomía, el cual dejó hace varios años.

Considera que la razón de su éxito como autoridad universitaria es su profundo

conocimiento de la administración y gestión universitaria, así como tener la vivencia

cristiana, la cual es acorde a la identidad de la universidad. En habilidades sociales la

capacidad de comunicarse de manera escrita y hablada tanto en español como inglés lo

considera fundamental. Las 4 actividades que le consumen la mayor cantidad de tiempo son:

a) desarrollar el plan de la universidad para los próximos 20 años de la universidad,

b) desarrollar planes de sucesión de rectores y demás autoridades, c) ver el marketing de la

universidad, d) velar por la administración eficiente de los recursos que pueda servir para lo

académico.

Las herramientas operativas que son fundamentales en su día a día son el celular,

laptop, aplicaciones móviles para comunicarse y software ofimático, mientras que en

herramientas estratégicas el uso de varios softwares para el seguimiento del plan estratégico,

así como algunas otras de orden táctico. No tiene una fecha exacta de actualización de metas,

siempre está pensando que quiere el Señor que haga y en cuanto a su visión la tiene marcada

hace años, la cual es ser un buen cristiano, padre de familia y esposo. Considera que si bien

hay cosas por hacer en la universidad y que siempre hay esa misión de servicio, como cargo

directivo ya llegó a su tope, ya que fue rector por 7 años.

Finalmente, al solicitarle que realice un rápido auto diagnóstico empleando la

herramienta FODA, considera que su mayor fortaleza es su conciencia de misión, su principal

debilidad no relacionarse lo suficiente con la gente, como oportunidad el entorno de la

universidad es favorable para crecer mucho más y como su mayor miedo o temor, que la

universidad no sepa responder a las expectativas de la sociedad.

116

Entrevista a Máximo Orlando Mario Rondón Rondón

En la conversación sostenida con el Dr. Máximo Rondón Rondón, quien se

desempeña como Decano de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formales en la Universidad

Católica Santa María, me definió marca personal como las labores o actividades personales y

profesionales que se tiene y que en su caso es la docencia en pregrado y posgrado. Su misión

personal es lograr con su labor el posicionamiento y visibilidad que se requiere en las

escuelas profesionales a su cargo. Al indagar por su conocimiento de idiomas, me comentó

que tiene un nivel básico de inglés. En publicaciones personales ha realizado 4 tesis y cuenta

con 2 trabajos de investigación publicado en la revista de la universidad, relacionado a su

especialidad, la cual es la estadística. Ha tenido la oportunidad de participar en 2 congresos

internacionales como ponente, uno en Chile y otro en Colombia, presentando investigaciones

realizadas en el área de estadística aplicada.

Se encuentra activo en el Colegio de Ingenieros de Arequipa y forma parte de la

Sociedad de Estadística de Arequipa. Su trayectoria como docente e investigador es de 33

años y 10 años como autoridad, tanto como jefe de departamento de la Escuela de Minas

como actualmente en su cargo de Decano de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formales. El

reconocimiento que más recuerde es el entregado por la Municipalidad Provincial de

Arequipa por su trayectoria docente.

En contactos profesionales son muy reducidos, estima que son 10 frecuentes, de los

cuales 4 son peruanos y 6 extranjeros. No tiene mayor relación con la prensa, sólo en los

actos de representación como ceremonias de entrega de títulos profesionales. En su presencia

en Internet, no hace uso ni de página web, ni blog personal, ni canal YouTube o redes

sociales, pero si del correo electrónico Gmail y Yahoo. No le interesa revisar que se dice de

él al colocar su nombre en Google.

117

En sus 33 años de trayectoria docente estima que han pasado por sus aulas unos 6 000

alumnos, de los cuales un 90% cuentan con el grado de bachiller. Ha sido varias veces

vicepresidente de la asociación de padres de familia del Colegio La Salle y su proyección a la

sociedad se da de manera personal a través del apoyo a parroquias, colegios, asociaciones con

alimento y abrigo, de acuerdo a la época.

Los conocimientos que considera el Dr. Rondón fundamentales para su cargo son la

gestión, conocer la parte académica y administrativa, manejar adecuadamente las relaciones

interpersonales, generar confianza en el personal a cargo para poder ubicarlos en los lugares

que más dominen y que les corresponde. Es importante hacerlos partícipes a todo su equipo

en las reuniones académicas y sociales, así como tener momentos para compartir, como es la

celebración de cumpleaños. Las 4 actividades principales son: a) acreditación de las escuelas,

es la prioridad y le consume el 80% de su tiempo, b) actividades varias en la comisión de

asuntos académicos, c) reuniones periódicas, d) participación en el concejo universitario por

lo menos 2 veces al mes.

Entre las herramientas operativas que utiliza en su día a día destacan el correo

electrónico, WhatsApp y calendario, ya que le permite manejar sus tiempos para atender las

necesidades de 5 escuelas profesionales, 1 instituto de informática y 1 centro de investigación

que tiene a su cargo, para lo cual establece y sigue un cronograma diario de actividades. En

herramientas estratégicas, hace uso de la programación anual, la cual revisa cada 15 días en

reuniones periódicas, con la finalidad de poder ver los avances y realizar los ajustes

requeridos. Sus metas y visión personal las actualizan trimestralmente y considera que no ha

llegado a su tope en la universidad, ya que tiene un gran reto, que es alcanzar la acreditación,

la cual espera lograr los próximos 2 años y que al darse cumpliría uno de sus más grandes

anhelos.

118

Finalmente, al solicitarle al Dr. Rondón que realice un ágil auto diagnóstico

empleando la herramienta FODA, me confesó que su principal fortaleza es su vocación al

trabajo, su mayor debilidad es no tener las mismas energías que hace 10 o 15 años, una

oportunidad es siempre buscar beneficios para los alumnos y docentes de la facultad y su

principal temor es que el personal no se encuentre capacitado adecuadamente.

119

Entrevista a Hugo Tejada Pradell

En la conversación sostenida con el Dr. Hugo Tejada Pradell, quien se desempeña en

la Universidad Católica Santa María como Director de la Escuela de Posgrado, me definió

marca personal como la caracterización o la acreditación o el perfil que pueda mostrar o

evidenciar un académico, en este caso, ante la opinión pública o su entorno. Su misión

personal es gestionar de la mejor manera la escuela de posgrado de la Universidad Católica

Santa María, ya que, al ser el director, debe cumplir con toda la normativa que exige

SUNEDU, los reglamentos, el estatuto de nuestra universidad, a fin de que la escuela siempre

vaya por un camino correcto. Indagando en sus conocimientos de idiomas, me comentó que

maneja el inglés en nivel intermedio. En publicaciones tiene unos 4 libros de su especialidad,

1 papers publicado en revista indizada y algunos artículos escritos para la revista de la

facultad de odontología de la universidad, así como en la revista del vicerrectorado de

investigación. Ha participado como conferencista en muchos congresos de su especialidad.

Se encuentra activo en su colegio profesional y forma parte de las asociaciones

profesionales Hipólito Unanue del Perú y la Sociedad de Endodoncia de Arequipa. Su último

proyecto de investigación fue su tesis de doctorado referente al hongo de cándida albicans. Su

trayectoria universitaria se resume en 39 años como docente, 17 años como autoridad

universitaria en diferentes cargos y unos 2 años haciendo investigación. Referente a los

reconocimientos recibidos destacan los entregados por el Instituto Hipólito Unanue, la

Asamblea Nacional de Rectores y la Asociación Peruana de Biología.

El Dr. Tejada no puede indicar con precisión cuántos contactos tiene y cuántos

peruanos y extranjeros, pero son muchos y ahora con el cargo que tiene considera que se ha

incrementado la relación con docentes extranjeros. Su relación con la prensa es muy activa y

se da por temas de marketing, entrevistas sobre nuestros programas de posgrado, algunos

reportajes publicitarios en periódicos y revistas.

120

Al indagar por su presencia en Internet, el Dr. Tejada me comentó que tiene una web

profesional que es bastante consultada sobre patología oral, que la trabajó ya varios años atrás

y que le sirve para el dictado de uno de sus cursos. El YouTube lo utiliza para fines

promocionales de la escuela de posgrado, y no hace uso de redes sociales personales, pero si

el Facebook institucional, también para labores de promoción Sabe que aparece en Google,

pero la verdad no le interesa mucho.

En sus 39 años como docente estima que han pasado por sus aulas más de 2 000

alumnos, de los cuales al menos un 80% debe haber alcanzado el grado de bachiller. He sido

miembro del Colegio Odontológico por varios periodos y presidente de la Asociación de

Arequipa Odontología. Su proyección social se da especialmente a través de la universidad,

mediante campañas de salud a diferentes distritos de Arequipa.

Los conocimientos que considera fundamentales para ser una autoridad de éxito son la

gestión sobre el tema académico y administrativo, conocer la norma, la ley, el estatuto,

aplicarlo de la mejor manera y también promover innovación, alimentarse del entorno a fin

de mejorar la oferta de posgrado en la universidad. Las habilidades sociales y de

comunicación que destaca es saber escuchar, evitar conflictos, buscar consenso. Las 4

actividades principales son: a) gestionar temas administrativos, b) gestionar la parte

académica, c) docencia, d) participar en reuniones de los órganos de gestión de toda la

universidad. Delega actualmente un 50% de su trabajo, principalmente operativo.

Las herramientas que utiliza en su día a día son la computadora, correo electrónico,

Internet, plataformas virtuales de la universidad, fuentes de datos, todas ellas digitales. En

herramientas estratégicas, destaca el plan estratégico y operativo, los cuales están en

consonancia con los planes generales de la universidad y del sistema universitario.

Al ser consultado por metas y visión personal, el Dr. Tejada comentó que si actualiza,

pero no tiene una frecuencia establecida. Por su edad considera que ya llegó a su tope en la

121

universidad, ya que le faltan pocos años para pasar a la situación de retiro. Finalmente, al

solicitarle al Dr. Tejada que realice un ágil auto diagnóstico empleando la herramienta

FODA, me confesó que su mayor fortaleza es su persistencia, su mayor debilidad distraerse

en temas familiares, su mayor oportunidad es explotar más sus conocimientos para difundir e

investigar más y su mayor temor es su salud.

122

Entrevista a Luis Emilio Torres Paredes

En la conversación sostenida con el Dr. Luis Emilio Torres Paredes, quien se

desempeñó en el año 2017 como Decano de Ciencias Económico y Administrativas de la

Universidad Católica Santa María y actualmente es Jefe de Departamento de la Facultad de

Ciencias Económico y Administrativas, me definió marca personal como el sello que

distingue a una persona de las demás. Su misión personal es desarrollar eficientemente todas

las actividades que le competen y se le asignen en su labor profesional, a la vez que de

manera personal se desarrolla. Al indagar por su competencia en idiomas extranjeros me

comentó que tiene un nivel intermedio de inglés y básico tanto de italiano como de portugués.

Lleva 6 publicaciones realizadas de su especialidad, las cuales fueron publicadas por medio

de la Universidad Católica Santa María, además de haber participado en 3 congresos como

ponente.

Se encuentra activo en el Colegio de Economistas y forma parte de la directiva del

Club de Leones. Su último proyecto de investigación desarrollado consistió en el

financiamiento a empresas exportadoras de orégano a través de las cajas municipales para las

MYPES exportadoras. Su trayectoria universitaria se resume en 40 años como docente, de los

cuales los 10 últimos años de manera paralela investigando, mientras que en cargos directivos

5 años. Los reconocimientos recibidos destacan por haber cumplido 25, 30, 35 y 40 años

como docente en la universidad, haber sido calificado como mejor docente de Escuela

Profesional de Economía en varias oportunidades.

Actualmente su red de contactos es de 100 a 150, siendo el 95% peruano. Su relación

con la prensa es buena ya que hay artículos que se publican tanto en la universidad como en

el periódico, así como algunas entrevistas personales. No suele escribir en diarios sino en

revistas de la universidad, como es la de la escuela de posgrado.

123

Al conocer más de su presencia en Internet, me comentó el Dr. Torres que no cuenta

con página web, ni blog personal ni canal YouTube, pero si hace uso de la red social

LinkedIn, la cual suele actualizar, así como el WhatsApp para agilizar la comunicación.

Alguna vez ha revisado que se dice de él en Google, pero no es algo frecuente.

En sus 40 años de trayectoria docente estima que, si bien ha podido tener unos 20 000

alumnos, como el enseña varios cursos en varias carreras, en verdad estima que son unos5

000 alumnos únicos los que ha enseñado. Estima que el 80% deben ser actualmente al menos

bachilleres. Ha formado parte de la directiva del Club de Leones, así como de los concejos de

facultad de la universidad. La proyección hacia la sociedad se realiza por medio de la unidad

académica CECIPE, en la cual realizó muchas labores de asesoría empresarial a través de esta

unidad académica, como capacitación a empresas a costo cero. También visitó diversos

colegios para promocionar la universidad.

Los conocimientos fundamentales para ser un directivo exitoso en la universidad son

tener el grado académico de doctor, tener capacidad de liderazgo. Las 4 actividades

principales de su cargo actual como jefe de departamento son: a) asignar docentes a las

carreras de Administración de Negocios e Ingeniería Comercial, b) contratar docentes,

c) realizar seguimiento de los docentes, d) capacitación docente.

Las herramientas operativas que emplea en su día a día está la computadora, celular,

correo electrónico, WhatsApp. En herramientas estratégicas la programación anual que le

permite realizar el seguimiento de lo avanzado, convocatorias a concurso público para los

docentes. En lo referente a metas y visión personal actualiza anualmente y no considera haber

llegado a su tope en la universidad, ya que hay mucho por hacer e incluso espera en algún

momento asumir cargos de mayor responsabilidad, como son el rectorado o vicerrectorado,

aunque es consciente que hay un elemento político que genera dificultad ante esa posibilidad.

124

Finalmente, al solicitarle al Dr. Paredes un ágil auto diagnóstico empleando la

herramienta FODA, me confesó que su principal fortaleza es la planificación al detalle de las

acciones que tiene encomendadas, su mayor debilidad es no contar con los recursos

necesarios para su gestión, una oportunidad que ve es aprovechar mucho más el gran avance

tecnológico para lograr mejorar la capacitación en su equipo docente y su mayor temor es no

contar con el elemento humano requerido para las escuelas a su cargo.

125

Entrevista a Regina Ticona Herrera

En la conversación sostenida con la Dr. Regina Ticona Herrera, quien se desempeña

actualmente como Directora de la Escuela de Posgrado de la Universidad Católica San Pablo,

me comentó que para ella marca personal viene a ser como presentarme ante el mercado con

su nombre, el cual se ha desarrollado ante el mercado nacional e internacional mediante los

estudios realizados. En cuanto a su misión personal, es sentirse realizada como investigadora

en computación y en su cargo actual mejorar la escuela de posgrado de la universidad. Al

verificar sus competencias profesionales, fue de gran sorpresa saber que domina muchos

idiomas, en nivel avanzado inglés, francés, italiano, mientras que en nivel básico portugués y

alemán. En cuanto a publicaciones lleva 4 tesis, 9 papers vinculadas a su especialidad de

computación, las cuales son publicadas en congresos y revistas indizadas.

No se encuentra inscrita a ningún colegio profesional, ya que al ser ingeniero

informático no estaba obligada a pertenecer al colegio de ingenieros, pero si forma parte de la

Sociedad Peruana de Computación. Me comentó que vine trabajando un proyecto de

cladística de interfaces tangibles con Francia y que está programado hasta el 2020. Ha

participado aproximadamente en 10 congresos como conferencias y ha recibido diferentes

reconocimientos como son felicitación pública en todas sus tesis, ganar concursos del

FINCyT para beca de doctorado. En cuanto a su trayectoria docente, ella comenzó en el año

2014, por lo cual son 14 años, en los cuales se ha desempeñado simultáneamente como

docente, investigadora y autoridad universitaria.

Por sus estudios de doctorado en Francia, considera que el 70% de sus contactos son

extranjeros, de un total de 60 contactos profesionales. No tiene una relación con la prensa y

solamente en Francia le hicieron una entrevista que salió publicado en la escuela de

ingenieros de dicho país. No publica actualmente en la prensa, revistas o boletines.

126

En cuanto a su visibilidad por Internet, me comentó que si tiene una web personal que

no lo actualiza hace 8 meses por parte de la universidad en Francia, no hace uso de canal

YouTube y en redes sociales se encuentra en varias (Facebook, Twitter, Instagram,

LinkedIn), siendo la que más actualiza Facebook y LinkedIn. Revisa que se dice de ella en

Google Scholar cada 2 meses para ver el índice H.

En sus 14 años como docente estima que ha enseñado a unos 200 estudiantes, de los

cuales al menos el 50% han alcanzado el grado de bachiller. Además de su cargo como

autoridad universitaria, formó parte del directorio de la Asociación Peruana de Computación

como tesorera. Adicional a acciones personales de proyección social, considera que es

importante las acciones que realiza la universidad en diferentes épocas del año, como son las

heladas, terremotos, campañas de Navidad entre otras. También ha llegado a dictar clases en

colegios de zonas rurales y de escasos recursos económicos.

Para ser una autoridad universitaria exitosa considera fundamental su formación

profesional de doctora, tanto por los conocimientos como la red de contactos. Las habilidades

sociales y de comunicación son fundamentales, ya que se debe saber gestionar personas,

sobrellevar relaciones interpersonales y poder trabajar en equipo a pesar de las diferencias

que se pueda tener. Las 4 actividades que consumen su tiempo son: a) reuniones de

coordinación, b) elaboración de proyectos, c) revisión de los nuevos planes de maestría y

doctorado, d) redactar algunos procedimientos y políticas de la escuela, siendo mínimo lo que

puede delegar.

Las herramientas operativas que emplea en su día a día es el WhatsApp, el Calendar

de Google, alarmas y notas de Iphone, así como diversas aplicaciones. Las herramientas

estratégicas que hace uso son los diagramas de Gantt y el plan operativo y estratégico,

mientras que en la parte personal se preocupa mucho en llevar su parte financiera ordenada,

para poder realizar viajes al extranjero en sus vacaciones.

127

Actualiza sus metas y visión personal 2 a 3 veces al año y en el largo plazo espera

volver a Francia, pero por lo pronto se siente cómoda en la Universidad Católica San Pablo, a

la cual considera su hogar. Por su juventud considera que de ninguna manera ha llegado a su

tope, hay mucho para dar no sólo en el Perú sino en el extranjero.

Finalmente, al pedirle que se haga un rápido auto diagnóstico mediante la herramienta

FODA, me comentó que su principal fortaleza es su perseverancia, su debilidad ser más

organizada en sus tiempos, la oportunidad explotar más su facilidad de comunicación para

hacer más contactos y amistades y su mayor temor no poder cumplir los sueños que tiene

trazados.

128

Entrevista a Jhony Velásquez Delgado

En la conversación sostenida con el Dr. Jhony Velásquez Delgado, quien se

desempeña como Director del Departamento de Ciencias Económicas y Empresariales de la

Universidad Católica San Pablo, me definió marca personal como aquellos signos distintivos

que hacen que una persona sea diferente tanto en el ámbito laboral y académico. Su misión

personal es aportar en la sociedad, la cual lo logra de manera efectiva por medio de la

Universidad Católica San Pablo. Al indagar en su conocimiento de idiomas extranjeros, me

comentó que el inglés e italiano lo tiene en un nivel avanzado, mientras que el francés en un

nivel intermedio. Ha publicado unos 11 artículos relevantes en congresos y revistas indizadas

y ha tenido ocasión de participar en mesas de diálogos para intercambiar opiniones sobre

algún documento o paper de interés.

Como administrador de empresas de profesión, no se encuentra colegiado por no

considerarlo indispensable, ni tampoco forma parte de alguna asociación profesional. El

último proyecto que realizó fue su tesis de doctorado hace 4 años sobre capital social y

relacional, pero si le gustaría investigar más sobre capital social aplicado a Arequipa. Su

trayectoria universitaria se resume en 10 años como docente, 5 años como investigador y

como autoridad universitaria apenas 2 meses. Los dos reconocimientos más importantes que

ha recibido fueron al sustentar sus tesis de maestría y doctorado realizadas en España e Italia

respectivamente, donde recibió en ambos una calificación sobresaliente.

Al indagar por sus contactos profesionales, el Dr. Jhony Velásquez me comentó que

estima tener 150 contactos, de los cuales 23% son extranjeros y 77% son peruanos. Su

relación con la prensa es mínima, fue invitado en alguna oportunidad a un programa de

televisión local para hablar sobre una problemática concreta, pero no es usual. Escribe en el

quincenario “Encuentro” algunos artículos que se enfocan en mostrar problemáticas que ve

en la ciudad de Arequipa y que tristemente no han cambiado mucho.

129

En cuanto a su presencia en Internet, el Dr. Jhony Velásquez cuenta con un blog

personal cuando realizó su doctorado, pero que no lo tiene actualizado. No hace uso de canal

YouTube, aunque si está considerando hacer uso de esta herramienta para disertar en 1 o 2

minutos tanto él como otros profesores sobre diferentes temáticas relevantes. En redes

sociales tiene Facebook, pero no lo usa, LinkedIn y el Twitter si lo utiliza para publicar y

seguir a sus mentores del doctorado respectivamente. Nunca ha revisado lo que se dice de él

al colocar su nombre completo en Google.

En sus 10 años como docente estima que en sus aulas han pasado más de 1 200

alumnos, de los cuales un 20% deben contar al menos con el grado de bachiller. Forma parte

actualmente del directorio de la incubadora de negocios de la universidad y su proyección

hacia la sociedad se encuentra muy limitada desde el nacimiento de su hijo hace 2 años, pero

me comentó que antes de ello si realizó labores de apostolado en diferentes lugares de la

ciudad.

A pesar de su corto tiempo como autoridad, considera que los conocimientos

fundamentales para ser exitoso en su cargo es la capacidad de gestión de los recursos que hay

en este departamento, no refiriéndome sólo a cosas materiales sino especialmente al talento

humano que se encuentra en docentes y alumnos. En habilidades sociales y de comunicación

resalta la inteligencia emocional, la empatía, la sinceridad, decir las cosas de manera

oportuna, decir las cosas a las personas que deben conocer la información que se está por

revelar, ya que el elemento central de nuestra organización son las personas. Las 2

actividades que actualmente le consumen su tiempo son: a) ver toda la parte académica de las

escuelas de Administración de Negocios y Contabilidad, y, b) cohesionar la comunidad

universitaria para lograr que los alumnos no sólo vengan a la universidad porque tienen que

estudiar sino porque quieren estudiar, y que todos juntos, profesores y administrativos, nos

sintamos parte de lograr ello.

130

Las herramientas operativas que hace uso en su día a día son el celular, correo

electrónico, la laptop para organizar documentos, el Internet para buscar información. En

herramientas estratégicas hace uso de las matrices RACI y FODA para poder realizar un

adecuado diagnóstico que le permita definir la estrategia de largo plazo. Suele actualizar sus

metas y visión personal 1 vez al año y considera que tiene muchos años más para aportar en

la universidad, ya que el proyecto es muy grande y dinámico, por lo cual considera que la

universidad debe siempre adecuarse y en el mejor de los casos adelantarse a las demandas de

la sociedad. Para el Dr. Jhony Velásquez los cargos deben ser algo eventuales, ya que el

corazón de la universidad es el profesor que lee, investiga, recibe alumnos y que enseña con

el ejemplo.

Finalmente, al pedirle que haga un ágil auto diagnóstico empleando la herramienta

FODA, me confesó que su principal fortaleza es su actitud de servicio para ser un facilitador

en la comunicación, su mayor debilidad es no saber decir que no, ya que ello lo carga de

labores que lo desenfocan de sus tareas principales. Una oportunidad que ve es aprender a

trabajar en equipo y su mayor temor es que se le pueda escapar algún punto relevante de su

gestión.

131

Entrevista a Efraín Zenteno Bolaños

En la conversación realizada con el Dr. Efraín Zenteno Bolaños, quien se desempeña

como Director de Departamento de Ingeniería Eléctrica y Electrónica, me comentó que para

él marca personal es la imagen que uno proyecta hacia otras personas. Su misión personal es

contribuir con el desarrollo de la tecnología. Indagando por su conocimiento de idiomas,

mencionó que tiene nivel avanzado de inglés y sueco, así como básico de portugués. Ha

realizado alrededor de 40 publicaciones, presentadas en congresos y revistas indizadas y ha

tenido la oportunidad de participar en al menos 10 congresos como conferencista.

Se encuentra activo en el Colegio de Ingenieros, pero no con la participación que

quisiera, además forma parte de la IEEE, así como del pool de revisores de revistas

científicas. Uno de los proyectos que viene trabajando actualmente es la detección de la

cantidad de hierro en sangre para detectar si un niño tiene anemia, así como diseño de antenas

de tela y otros materiales alternativos. Lleva ya 10 años en la universidad como docente e

investigador, aunque con algunos años de licencia para terminar su doctorado en Europa, y

como autoridad universitaria 3 años. Si bien no tiene un reconocimiento en especial,

considera que cada grado académico alcanzado es un reconocimiento.

Tiene una amplia red de contactos, la cual suma unas 400 personas, de las cuales el

50% son extranjeros. Su relación con la prensa es poca, alguna vez tuvo una entrevista en un

programa local denominado “Modo Avión” y escribió algunos artículos en el quincenario

“Encuentro”.

En lo referente a su presencia en Internet, no cuenta con web o blog personal, cuenta

con canal YouTube, pero para temas personales y por su cargo, al necesitar tener mayor

contacto, se creó perfiles en las redes sociales Facebook, Twitter y LinkedIn, especialmente

para difundir la carrera y eventos de la misma. Nunca ha revisado que se dice de él en

Google.

132

Estima que ha enseñado un total de 200 alumnos, de los cuales sólo el 10% ha

obtenido el grado de bachiller, de los cuales 3 asesoró su tesis. No forma parte de ningún

directorio, aunque si le interesaría en el futuro formar parte del directorio del colegio de

ingenieros, ya que considera que su voz actualmente es ausente. En cuanto acciones de

proyección hacia la sociedad, ha tenido la oportunidad de visitar penales, correccionales,

tanto para llevar ayuda como para difundir lo que se hace en ingeniería electrónica, esto como

autoridad universitaria.

Los conocimientos y habilidades que considera fundamentales es lograr la integración

de una visión comunitaria con los docentes, la gestión humana, administrar y liderar grupos,

lograr la integración en los grupos humanos y la gestión del talento humano. La otra parte

relevante es lo analítico para poder verificar que los planes se ejecuten, se evalúen, analicen y

se proyecte su impacto en el tiempo. Las 4 actividades que le consumen la mayor cantidad de

su tiempo son: a) reuniones con profesores, b) trabajar la nueva estructura de la universidad,

c) reuniones de diferente tipo, d) realizar diferentes informes y trabajo operativo. Cuenta con

algunas horas de docencia, pero ya no realiza investigación de alto nivel, sino más que se

enfoca en apoyar a los alumnos en sus proyectos de investigación.

Las herramientas operativas fundamentales para su día a día son el WhatsApp,

Evernote, Calendar, herramientas ofimáticas, correo electrónico; mientras que las estratégicas

destacan el sistema de reportes de la universidad con los indicadores claves que se deben

gestionar. Sus metas y visión personal son actualizadas cada 3 años, ya que si deja pasar más

tiempo hay el riesgo de sentirse cómodo y siempre es bueno refrescarse para asumir nuevos

retos. No considera que haya llegado a su tope en la universidad, le gustaría ser primero

profesor principal, poder consolidar la escuela y fomentar la creación de programas de

posgrado.

133

Finalmente, al realizar un rápido auto diagnóstico con la herramienta FODA, el Dr.

Zenteno considera que su mayor fortaleza es la persistencia que tiene para alcanzar sus metas,

su debilidad es que no se relaciona mucho con las personas, una oportunidad sería explotar

más su red de contactos y una amenaza o temor es sentirse muy cómodo en su cargo y dejar

de actualizarse y mejorar como profesional.

134

Anexo C: Ficha Documental

En las Tablas 10, 11 y 12 se va muestra la información obtenida de las autoridades

universitarias en la Universidad Católica Santa María, en las Tablas 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19,

20, 21 la información obtenida de las autoridades universitarias en la Universidad Católica

San Pablo y en las Tablas 22, 23, 24 la información obtenida de las autoridades universitarias

de la Universidad La Salle, considerando en todos los casos el periodo 2017-2018.

Para comenzar, en la página web de las universidades (UCSP, 2018), (UCSM, 2018) y

(ULaSalle, 2018) se encontró el universo de autoridades. En cuanto a la información, los

datos obtenidos de la página web de SUNEDU (Superintendencia Nacional de Educación

Superior) son:

- Grado académico.

- Año, título mayor obtenido y procedencia.

- Profesión y procedencia de la misma.

En la

En los colegios profesionales se ubicó la información de colegiatura, mientras que en

el buscador Google se revisó cada autoridad, clasificando las búsquedas obtenidas en:

a) negocio, b) universidad, c) noticias, d) denuncias, e) publicaciones, f) video, imágenes, g)

redes sociales. En el caso de la red social LinkedIn se verificó en cada caso si cuenta con

dicha red y la cantidad de contactos y valoraciones que se tienen. Finalmente, en DINA

CONCYTEC se verificó la cantidad de asesorías de tesis y publicaciones registradas.

Tabla 10. Ficha Documental Autoridades UCSM 1

Nro DNI Fecha

Nacimiento Edad Sexo Nombre Cargo

Autoridad

2017

Autoridad

2018 Bachiller Título Maestría Doctorado

1 30403200 04/12/1950 68 Masculino Manuel Alberto Briceño Ortega Rector SI SI SI SI SI SI

2 29309145 20/04/1960 58 Masculino César Cáceres Zárate Vicerrector Académico SI SI SI SI SI SI

3 29228284 02/06/1963 55 Masculino Gonzalo Dávila del Carpio Vicerrector de Investigación SI SI SI SI SI SI

4 29308363 21/04/1967 51 Masculino Jorge Luis Cáceres Arce Vicerrector Administrativo SI SI SI SI SI SI

5 29406091 04/02/1954 65 Femenino Sonia Núñez Chávez Decana Enfermería SI SI SI SI SI SI

6 29666930 11/11/1953 65 Masculino Martín Larry Rosado Linares Decano Odontología SI SI SI SI SI SI

7 29262365 07/11/1952 66 Masculino Gabriel Torreblanca Lazo Decano Ciencias Jurídicas y

Políticas NO SI SI SI SI NO

8 29201360 01/11/1964 54 Masculino José Antonio Villanueva Salas Decano Ciencias Farmacéuticas,

Bioquímicas y Biotecnológicas SI SI SI SI SI SI

9 01280819 09/11/1949 69 Masculino Gary Villanueva Gandarillas Decano Ciencias e Ingenierías Biológicas y Químicas

SI SI NO NO SI NO

10 29671864 30/08/1950 68 Masculino Adrian Hualla Callo Decano Ciencias Económico

Administrativas NO SI SI SI NO SI

11 30401320 29/09/1956 62 Masculino Miguel Fernando Farfán Delgado Decano Medicina Humana SI SI SI SI SI SI

12 29202992 02/04/1953 66 Masculino Máximo Orlando Mario Rondón Decano Ciencias e Ingenierías

Físicas y Formales SI SI SI SI SI SI

13 29495653 17/11/1957 61 Femenino Victoria Torres de Manchego Decana Ciencias Contables y Financieras

SI SI NO NO NO SI

14 29236067 03/04/1950 69 Femenino Ricardina Flores Decana Obstetricia y

Puericultura SI SI SI SI SI NO

15 29456811 31/03/1961 58 Masculino Olger Albino Gutiérrez Aguilar Decano Ciencias y Tecnologías Sociales y Humanidades

SI SI SI SI SI SI

16 29245617 28/02/1959 60 Masculino Miguel Renato Díaz Galdos Decano Arquitectura e Ingeniería

Civil y del Ambiente SI SI SI SI SI NO

17 29300913 24/02/1948 71 Masculino Hugo Tejada Pradell Director Escuela de Posgrado SI SI SI SI SI SI

18 29245868 29/07/1947 71 Masculino Luis Guillermo Vargas Fernández Decano Ciencias Jurídicas y

Políticas SI NO SI SI SI SI

136


Nro Título

Mayor

Año

Título

Mayor

Profesión Procedencia Título Mayor

Extranjero Colegiatura Negocio Universidad Noticias Denuncias Publicaciones Videos Imágenes

1 Doctorado 1997 Químico

Farmacéutico Biomédicas NO SI 0 2 3 2 0 3 0

2 Doctorado 2008 Químico Farmacéutico

Biomédicas NO SI 0 3 1 0 0 0 3

3 Doctorado 2013 Químico


4 Doctorado 2007 Abogado Sociales NO SI 0 2 5 0 1 0 6

5 Doctorado 1994 Enfermera Biomédicas NO ND 0 5 0 0 1 0 1

6 Doctorado 2002 Cirujano Dentista Biomédicas NO ND 0 2 0 0 4 0 1

7 Magíster 2012 Abogado Sociales NO SI 0 3 3 0 1 0 4

8 Doctorado No indica Químico


9 Magíster 2011 Sin resultados Sin resultados NO ND 0 2 0 1 4 0 1

10 Doctorado 1993 Economista Sociales NO SI 0 4 2 0 1 0 1

11 Doctorado 2004 Médico Cirujano Biomédicas NO SI 6 0 0 0 1 1 0

12 Doctorado 2004 Ingeniero

Economista Ingeniería NO SI 0 3 0 0 1 0 1

13 Doctorado 2005 Contador Público Sociales NO SI 0 3 1 0 1 0 3

14 Magíster 2010 Obstetriz Biomédicas NO ND 0 1 0 0 1 0 1

15 Doctorado 2006 Artes Sociales NO ND 0 2 2 0 1 0 2

16 Magíster 2011 Ingeniero Civil Ingeniería NO SI 0 4 0 0 0 0 0

17 Doctorado 1993 Cirujano Dentista Biomédicas NO ND 1 1 0 0 0 0 1

18 Doctorado 2007 Abogado Sociales NO NO 0 2 4 0 0 0 3


137


Nro Redes

Sociales

Asesorías de

Tesis Publicaciones Facebook Twitter LinkedIn Blog o Web Contactos Valoraciones

1 3 0 0 NO NO NO NO NO NO

2 3 0 0 SI SI SI NO 345 1

3 2 14 17 SI SI SI NO 88 0

4 1 0 22 SI NO NO NO NO NO

5 3 0 23 NO NO SI NO 33 0



8 2 0 30 SI NO SI NO 500 195


10 2 4 0 SI NO SI NO 33 13

11 1 0 0 NO NO SI SI 2 0




15 3 0 2 SI NO SI NO 500 64

16 2 1 0 SI NO SI NO 71 0

17 3 0 2 SI NO SI SI 32 0


19 0 0 6 NO NO SI NO 150 NO

138

Tabla 13. Ficha Documental Autoridades UCSP 1

Nro DNI Fecha


Autoridad

2017

Autoridad


1 29300062 27/05/1953 65 Masculino Germán Chávez Contreras Rector SI SI SI SI NO SI

2 29212831 10/08/1959 59 Masculino Alonso Quintanilla Pérez-Wicht Prorrector para el Desarrollo

Institucional SI SI SI SI SI SI

3 08241459 06/10/1962 56 Masculino Miguel Salazar Steiger Prorrector para la Persona y la

Cultura SI SI SI NO SI NO

4 10543671 12/07/1970 48 Masculino Alejandro Estenós Loayza Vicerrector Académico NO SI SI NO SI NO

5 40599557 31/08/1980 38 Masculino Héctor Cruz Mercado Secretario General SI SI SI SI NO NO

6 40207170 30/04/1979 39 Femenino Regina Ticona Herrera Directora de la Escuela de Postgrado NO SI SI SI SI SI

7 40946910 20/08/1980 38 Masculino Eithel Manrique Linares Director de Pregrado NO SI SI NO SI NO

8 40051182 25/01/1978 41 Masculino Gonzalo Fernández Del Carpio Director de Investigación SI SI SI SI SI SI

9 29667144 06/11/1960 58 Femenino Gabriela Cabieses Colmenares Directora de Servicio y Proyección a

la Sociedad SI SI SI SI NO NO

10 29519697 28/11/1965 53 Femenino Sandra Gómez Rodríguez de Salinas

Decana de la Facultad de Ciencias

Económico Empresariales y Humanas

SI SI SI SI SI NO

11 29572261 29/11/1968 50 Masculino Carlos Zeballos Velarde Decano de la Facultad de Ingeniería

y Computación SI SI SI SI SI SI

12 07546781 30/04/1964 54 Masculino Mario Castillo Freyre Decano de la Facultad de Derecho SI SI SI SI SI SI

13 29655349 21/09/1975 43 Masculino Jhony Velásquez Delgado

Director de Departamento de

Ciencias Económicas y

Empresariales

NO SI SI SI SI SI

14 29222292 02/06/1949 69 Masculino Jorge Pacheco Tejada Director de Departamento de Educación

SI SI SI SI SI SI

15 29561827 29/06/1971 47 Femenino Lorena Diez Canseco Directora de Departamento de

Psicología NO SI SI SI SI SI

16 29716900 01/05/1977 41 Masculino Alex Cuadros Vargas Director de Departamento de

Ciencia de la Computación NO SI SI SI NO NO

139


Nro Título

Mayor

Año

Título

Mayor




2 Doctorado 2005 Administrador de

Empresas Sociales NO NO 0 3 2 0 1 2 3

3 Magíster 1998 Teología Sociales NO ND 0 1 3 0 2 0 2

4 Magíster No indica Administrador de Empresas

Sociales SI ND 0 0 1 0 7 0 3

5 Título

Profesional 2004 Abogado Sociales NO NO 0 0 1 0 0 0 0

6 Doctorado No indica Ingeniería

Informática Ingeniería SI NO 0 0 0 0 6 0 2

7 Magíster No indica Administrador de Empresas

Sociales SI ND 0 1 4 0 1 0 2

8 Doctorado No indica Ingeniero de

Sistemas Ingeniería SI NO 0 2 2 0 4 0 3

9 Título

Profesional 2012 Psicólogo Sociales NO NO 0 2 1 0 1 0 1

10 Magíster 2008 Economista Sociales NO SI 0 3 1 0 0 0 1

11 Doctorado No indica Arquitecto Ingeniería SI SI 0 1 2 0 2 3 5

12 Doctorado 1999 Abogado Sociales NO SI 4 0 2 0 2 3 6

13 Doctorado 2002 Administrador de

Empresas Sociales SI NO 0 1 1 0 3 0 1

14 Doctorado 2018 Comunicador Social

Sociales NO NO 0 2 3 0 1 0 6

15 Doctorado No indica Psicólogo Sociales SI SI 0 1 0 0 1 0 0

16 Título

Profesional 2002

Ingeniero de

Sistemas Ingeniería NO SI 0 2 1 0 4 1 5

140


Nro Redes

Sociales

Asesorías de


1 3 0 14 SI NO SI NO 2 0

2 0 0 0 SI NO SI NO 500 0



5 4 0 2 SI NO SI NO 500 16

6 2 2 8 SI SI SI SI 500 15


8 1 2 35 SI NO SI NO 434 88


10 3 6 2 SI SI SI NO 40 NO


12 0 0 60 SI NO NO SI NO NO

13 3 0 10 SI SI SI SI 150 NO

14 3 0 0 SI NO SI NO 358 0

15 3 0 0 SI SI NO NO NO NO

16 3 0 9 NO NO SI NO 500 0

141


Nro DNI Fecha


Autoridad

2017

Autoridad


17 41702801 19/03/1983 36 Masculino Efraín Zenteno Bolaños Director de Departamento de Ingeniería Eléctrica y Electrónica

SI SI SI SI SI SI

18 29733781 24/05/1978 40 Femenino Ana Villanueva Llapa Directora de Departamento de

Ingeniería Industrial SI SI SI SI SI SI

19 42839423 24/10/1984 34 Masculino Enrique Simbort Zeballos Director de Departamento de

Ingeniería Civil SI SI NO SI NO SI

20 40442975 11/06/1979 39 Masculino Daniel Ugarte Mostajo Director de Departamento de

Derecho y Ciencia Política NO SI SI SI SI NO

21 41278681 20/05/1982 36 Femenino Ana Gómez Burns Directora de la Escuela Profesional de Administración de Negocios

NO SI SI SI NO NO

22 29393580 18/07/1956 62 Masculino Fredy Leiva Flores Director de la Escuela Profesional

de Contabilidad SI SI SI SI SI SI

23 40423606 12/11/1979 39 Femenino María Eugenia Cano Aguirre Directora de la Escuela Profesional de Educación

NO SI SI SI NO NO

24 29643512 15/10/1975 43 Masculino Marcio Soto Añari Director de la Escuela Profesional

de Psicología SI SI SI SI NO SI

25 43351822 26/11/1985 33 Masculino Erick Gómez Nieto Director de la Escuela Profesional

de Ciencia de la Computación NO SI SI SI SI SI

26 18143364 12/05/1975 43 Masculino Rafael Santa María D’Angelo Director de la Escuela Profesional de Derecho

SI SI SI SI NO SI

27 29535809 11/09/1968 50 Femenino Cristina Tejada Barreda Directora de la Escuela Profesional

de Ingeniería Industrial NO SI SI SI SI NO

28 40530767 21/04/1980 38 Femenino Patricia Raquel Castillo Aranibar Directora de la Escuela Profesional de Ingeniería Electrónica y de

Telecomunicaciones

NO SI SI SI SI NO

29 42261126 21/12/1983 35 Masculino Galvarino Pinto Rodríguez Director de la Escuela Profesional

de Ingeniería Civil NO SI SI SI SI NO

30 41920966 19/10/1980 38 Masculino Dugán Nina Ortiz Director del Departamento de

Matemática y Estadística SI SI SI NO SI SI

31 29602613 11/02/1972 47 Femenino Claudia Quiroz Pacheco Coordinadora del Departamento de

Humanidades SI SI SI SI NO NO

32 29517077 24/10/1973 45 Femenino Lizandra López Belón Coordinadora de Departamento de Ciencias Naturales

NO SI SI SI SI NO

142


Nro Título

Mayor

Año

Título

Mayor



17 Doctorado 2012 Ingeniero Electrónico

Ingeniería SI NO 0 2 2 0 3 0 6


Industrial Ingeniería SI SI 0 1 0 0 6 0 3

19 Doctorado No indica Ingeniero Civil Ingeniería SI SI 0 3 1 0 2 0 3

20 Magíster No indica Abogado Sociales SI SI 0 1 3 0 2 1 5

21 Título

Profesional 2006

Administrador de Empresas


22 Doctorado 2017 Contador Público Sociales NO SI 0 1 2 0 1 0 4

23 Título

Profesional 2015

Licenciado en Educación

Sociales NO ND 0 2 0 0 1 0 3

24 Doctorado No indica Psicólogo Sociales SI SI 0 3 0 0 5 3 3

25 Doctorado No indica Ingeniero

Informático Ingeniería SI NO 1 0 0 0 4 0 2

26 Doctorado No indica Abogado Sociales SI NO 0 2 3 0 1 0 5

27 Magíster No indica Economista Sociales SI SI 0 1 0 0 4 0 1

28 Magíster No indica Ingeniero

Electrónico Ingeniería SI SI 0 0 0 0 8 0 0

29 Magíster No indica Ingeniero Civil Ingeniería SI SI 0 4 1 0 2 0 5

30 Doctorado No indica Matemáticas Ingeniería NO ND 0 1 0 0 5 0 0

31 Título 2011 Abogado Sociales NO NO 0 1 1 0 2 0 1

32 Magíster No indica Ingeniero Químico Ingeniería SI SI 0 1 0 0 3 0 1

143


Nro Redes

Sociales

Asesorías de


17 2 9 29 SI SI SI NO 400 50


19 1 0 9 NO NO SI NO 53 0


21 4 5 1 SI SI SI SI 500 78

22 4 0 0 SI NO SI NO 429 5

23 5 0 0 SI NO SI NO 0 0


25 4 1 9 SI SI SI SI 500 8

26 1 0 0 SI NO SI NO 113 0

27 3 1 0 NO NO SI NO 41 5

28 1 0 22 SI NO SI NO 212 NO

29 1 0 5 SI NO SI NO 318 19

30 3 0 2 NO NO SI NO 89 0



144


Nro DNI Fecha


Autoridad

2017

Autoridad


33 29695378 26/03/1966 53 Femenino Patricia Vela de Cisneros Directora de Comunidad

Universitaria SI SI SI SI SI NO

34 10059766 24/09/1973 45 Masculino Gianfranco Castellanos Melzi Capellán SI SI SI NO NO NO

35 29582336 19/07/1972 46 Masculino Freddy Begazo Zegarra Director de Desarrollo Docente SI SI NO SI NO NO

36 30858361 14/11/1976 42 Masculino Víctor Miguel Cárdenas

Paredes Director de Gestión Académica NO SI NO NO NO NO

37 000675299 ND ND Femenino María Alejandra Maldonado

Adrián

Directora de Relaciones

Internacionales y Cooperación SI SI NO NO SI NO

38 29664979 04/09/1976 42 Masculino Gerardo Reaño Velarde Director General de Administración SI SI SI NO SI NO

39 42324255 14/07/1983 35 Masculino Angello Midolo Arredondo Director de Comunicaciones y

Marketing NO SI NO NO NO NO

40 40790185 30/08/1980 38 Masculino Juan Pablo Manrique Málaga Director Planeación Estratégica SI SI SI SI SI NO

41 41155638 20/10/1981 37 Masculino Alfredo Febres Siancas Jefe de Desarrollo Humano NO SI SI SI NO NO

42 29258345 14/12/1962 56 Masculino Juan Ignacio Angulo Cuba Secretario General SI NO SI SI NO NO

43 ND ND ND Masculino José Corrales Nieves-Lazarte Director de la Escuela de Posgrado SI NO NO NO NO NO

44 29518945 15/02/1944 75 Masculino Jorge Angulo Paulet Director de la Escuela de Administración de Negocios

SI NO SI SI SI SI

45 29600586 09/12/1971 47 Masculino Yván Tupac Valdivia Director de la Escuela de Ciencia de

la Computación SI NO SI NO NO SI

46 29597247 13/01/1973 46 Femenino María Teresa Campos Valencia Directora de Comunicaciones y

Marketing SI NO SI NO SI NO

145


Nro Título

Mayor

Año

Título

Mayor



33 Magíster No indica Químico

Farmacéutico Biomédicas SI NO 0 2 1 0 0 0 1

34 Bachiller 2001 Teología Sociales NO ND 0 1 4 0 0 3 5

35 Título

Profesional 2000

Licenciado en Matemáticas

Ingeniería NO SI 0 1 0 0 4 0 2

36 No tiene Sin

resultados Sin resultados Sin resultados NO ND 0 2 0 0 0 0 1

37 Magíster No indica Sin resultados Sin resultados SI ND 0 2 2 0 1 0 2

38 Magíster 2007 Administrador de Empresas


39 No tiene Sin


40 Magíster No indica Administrador de

Empresas Sociales SI NO 0 1 0 0 0 0 1

41 Título

Profesional 2011

Administrador de Empresas


42 Título

Profesional No indica Abogado Sociales NO SI 0 3 2 0 0 0 1

43 No tiene Sin




Electrónica Ingeniería SI ND 0 1 2 0 4 0 3

46 Magíster No indica Administrador de

Empresas Sociales SI ND 0 0 0 0 1 0 0

146


Nro Redes

Sociales

Asesorías de







38 5 0 0 SI NO SI NO 500 111

39 2 0 0 NO NO SI NO 500 47



42 2 0 0 SI NO SI NO 188 0



45 2 5 25 SI NO SI NO 500 288

46 2 0 0 SI NO SI NO 215 1

147

Tabla 22. Ficha Documental Autoridades Universidad La Salle 1

Nro DNI Fecha


Autoridad

2017

Autoridad


1 09378716 17/06/1968 50 Masculino Iván Montes Iturrizaga Rector SI SI SI SI NO SI

2 29281444 26/11/1940 78 Masculino Eusebio Quiroz Paz Soldán Vicerrector Académico SI SI SI NO NO NO

3 29294440 31/05/1956 62 Masculino Raúl Jáuregui Mercado Director Académico SI SI SI SI NO NO

4 29237887 23/07/1946 72 Masculino Patricio Quintanilla Paulet

Director de la Carrera Profesional de

Administración y Negocios Internacionales

NO SI SI SI SI SI

5 29215418 25/11/1947 71 Masculino David Dongo Ortega Director de la Carrera Profesional de

Derecho NO SI SI SI SI SI

6 29698912 21/08/1955 63 Masculino Percy Oscar Huertas Niquén Director de la Carrera Profesional de Ingeniería de Software

NO SI SI SI SI NO

7 09672411 16/09/1972 46 Masculino Miguel Mendoza Vargas

Director de Relaciones

Internacionales y Representante de

la Promotora

NO SI SI NO SI NO

8 31027012 04/04/1955 64 Masculino Jorge Arturo Rivera Muñoz Falconí

Director General de Administración SI SI SI SI NO NO

9 29262168 26/10/1948 70 Masculino Ángel Evaristo Chávez

Contreras Director de Bienestar Universitario SI SI SI SI SI NO

148

Tabla 23. . Ficha Documental Autoridades Universidad La Salle 2

Nro Título

Mayor

Año

Título

Mayor



1 Doctorado No indica Psicólogo Sociales SI NO 1 1 0 0 4 5 3

2 Bachiller 1992 Sin resultados Sin resultados NO ND 0 1 7 0 1 0 0

3 Título

Profesional 1982

Lic. Relaciones

Industriales Sociales NO ND 0 1 2 0 2 0 1

4 Doctorado 2017 Economista /

Contador Sociales NO SI 0 1 6 0 2 0 4

5 Doctorado 2009 Abogado Sociales NO NO 0 1 5 0 1 0 3

6 Magíster 2011 Licenciado en Estadística

Ingeniería NO NO 0 1 0 0 3 0 2

7 Magíster 2010 Educación Sociales NO ND 0 1 0 0 0 0 0

8 Título

Profesional 1981

Licenciado en Educación


9 Magíster 2014 Educación Sociales NO SI 0 4 3 0 2 1 3

149

Tabla 24. . Ficha Documental Autoridades Universidad La Salle 3

Nro Redes

Sociales

Asesorías de


1 4 4 8 SI NO SI SI 500 263



4 1 0 4 SI NO SI NO 150 NO


6 3 49 46 SI NO SI NO 0 0



9 1 0 3 NO NO SI NO NO NO

Anexo D: Análisis Estadístico

1. Información obtenida de ficha documental (Anexo C).

Tabla 25. Porcentaje de autoridades en universidades privadas de Arequipa por sexo

Universidad

Masculino

Femenino

Total

La Salle 100% 0% 100%

UCSM 84% 16% 100%

UCSP 70% 30% 100%

Total 77% 23% 100%

Tabla 26. Promedio de edad en autoridades de universidades privadas de Arequipa

Universidad

Masculino Femenino Promedio Total

La Salle 64 64

UCSM 63 65 63

UCSP 46 45 46

Promedio Total 54 49 53

Tabla 27. Autoridades de universidades privadas de Arequipa con registro de grado

bachiller

Universidad

Si registra bachiller No registra bachiller Total general

La Salle 9 9

UCSM 17 2 19

UCSP 40 6 46

Total 66 8 74

Tabla 28. Autoridades de universidades privadas de Arequipa con registro de título

profesional

Universidad

Si registra título

profesional

No registra título

profesional Total general

La Salle 7 2 9

UCSM 17 2 19

UCSP 34 12 46

Total 58 16 74

151


maestría

Universidad

Si registra maestría No registra maestría Total general

La Salle 5 4 9

UCSM 17 2 19

UCSP 28 18 46

Total 50 24 74


doctor

Universidad

Si registra doctorado No registra doctorado Total general

La Salle 3 6 9

UCSM 15 4 19

UCSP 19 27 46

Total 37 37 74

Tabla 31. Procedencia del título de mayor valor en autoridades de universidades privadas de

Arequipa

Universidad

Título Extranjero Título Peruano Total general

La Salle 1 8 9

UCSM 0 19 19

UCSP 23 23 46

Total 24 50 74

Tabla 32. Área de conocimiento de las autoridades de universidades privadas de Arequipa

Área Conocimiento

La Salle UCSM UCSP Total general

Ciencias Sociales 7 7 27 41

Ingeniería 1 2 14 17

Biomédicas 0 9 1 10

Sin resultados 1 1 4 6

Total general 9 19 46 74

152

Tabla 33. Profesiones con mayor ocurrencia en universidades privadas de Arequipa

Profesión

La Salle UCSM UCSP Total general

Abogado 1 3 6 10

Administradores

de Empresa 9 9

Economista 2 4 6

Químico

Farmacéutico 4 1 5

Psicólogo 1 3 4

Otras 4 9 17 30

Total 6 18 40 64

Tabla 34. Número de publicaciones y asesorías registradas por las autoridades de

universidades privadas de Arequipa

Universidad

Número de Asesorías Número de

Publicaciones Total general

La Salle 53 61 114

UCSM 24 115 139

UCSP 38 312 350

Total 115 488 603

Tabla 35. Estado actual de colegiatura en autoridades de universidades privadas de Arequipa

Universidad Colegiado No Colegiado Sin información

disponible Total general

La Salle 2 3 4 9

UCSM 12 1 6 19

UCSP 18 15 13 46

Total general 32 19 23 74

Tabla 36. Presencia online de las autoridades universitarias de Arequipa

Universidad

Facebook LinkedIn Twitter Blog o Página

Web

La Salle 8 4 1

UCSM 11 10 2 2

UCSP 24 25 7 5

Total 43 39 9 8

Tabla 37. Promedio de contactos y valoraciones en LinkedIn en profesionales académicos de

universidades privadas de Arequipa

Universidad

Número de

profesionales

Promedio de

contactos

Promedio de

valoraciones

La Salle 2 325 132

UCSM 9 175 30

UCSP 22 314 33

Total 33 276 38

153

Tabla 38. Presencia imagen y video personal de autoridades de universidades privadas de

Arequipa

Universidad

Total de autoridades Imagen en 1ra página

de Google

Video en 1ra página

de Google

La Salle 9 7 1

UCSM 19 15 2

UCSP 46 39 8

Total 74 61 11

Tabla 39. Referencias en Google de las autoridades de universidades privadas de Arequipa

Universidad

Publicaciones

Investigaciones

Universidad

de origen

Revistas

digitales

Negocio

propio Denuncias

La Salle 28% 19% 51% 2% 0%

UCSM 22% 43% 24% 7% 4%

UCSP 46% 28% 24% 2% 0%

Total general 37% 31% 27% 4% 1%

2. Información obtenida de entrevistas (Anexo B).

A diferencia de la ficha documental que se realizó sobre la población de 74

autoridades universitarias, la entrevista se aplicó solamente a 18. Previo a preguntas de los

indicadores que queremos evaluar, se hizo la consulta si podían definir marca personal, cada

una de ellos lo definió con sus propias palabras, teniendo como coincidencia lo referente a

que es algo que nos diferencia y nos permite proyectarnos.

En el caso de la Lic. Ana Gómez Burns definió marca persona como: “Sello que te

caracteriza y te diferencia, el cual se da a través de un proceso de reflexión.”, el cual se

puede complementar con lo indicado por el Dr. Patricio Quintanilla Paulet, quien me

mencionó marca personal como: “La forma en que una persona se posiciona ante la

sociedad, bien sea en el mundo académico o en la sociedad.”, rescatando también el hecho

que es un proceso continuo, como lo menciona la Mg. Sandra Gómez Rodríguez De Salinas,

quien precisó: “Cuidar nuestras acciones diarias para lograr una imagen personal y

profesional intachable.”

154

A continuación, al pedirles definir su misión personal, esperé que vaya muy de la

mano con su labor docente. El Dr. Germán Chávez Contreras precisó: “Buscar la felicitad por

medio de la proyección y despliegue hacia los demás.”, el Dr. Jhony Velásquez Delgado

comentó: “Aportar en la sociedad por medio de su labor en la universidad.”, lo cual nos

refleja que el cumplir su misión personal en la universidad se genera trascendencia, ya que

tiene un impacto directo con la sociedad. En el caso del Dr. Gonzalo Dávila Del Carpio

enfatizó: “Investigar y generar conocimiento”, mientras que el Dr. Luis Torres Paredes:

“Desarrollar eficientemente todas las actividades que le competen y se le asignen en su labor

profesional.”, lo cual demuestra la variedad de misiones que se puede tener dependiendo si el

enfoque de sus funciones se da en la docencia, gestión o investigación.

Habiendo verificado que tienen claro lo que es marca personal y su misión personal,

paso a tabular las respuestas obtenidas a los indicadores que se quiere medir, con la

observación que no podemos generalizar, pero nos da una buena referencia.

Tabla 40. Idiomas extranjeros

Universidad Inglés Portugués Italiano Francés

La Salle 3 0 1 0

UCSM 5 3 1 0

UCSP 10 4 3 5

Total General 18 7 5 5

Tabla 41. ¿Dónde publica sus investigaciones?

Universidad Por la universidad Revistas indizadas Otros

La Salle 2 1 1

UCSM 4 2 1

UCSP 4 6 0

Total General 10 9 2

Tabla 42. ¿Activo en su colegio profesional?

Universidad Si No

La Salle 2 1

UCSM 5 0

UCSP 6 4

Total General 13 5

155

Tabla 43. ¿Forma parte de alguna asociación profesional?

Universidad Si No

La Salle 2 1

UCSM 4 1

UCSP 6 4

Total General 12 6

Tabla 44. ¿Tiene un último proyecto de investigación?

Universidad Si No

La Salle 3 0

UCSM 5 0

UCSP 10 0

Total General 18 0

Tabla 45. ¿Tiene proyecto de investigación este año (2018)?

Universidad Si No

La Salle 1 2

UCSM 3 2

UCSP 7 3

Total General 11 7

Tabla 46. Número de congresos como conferencista y trayectoria docente en años

Universidad Núm. Congresos Años docente Años investigador Años autoridad

La Salle 26 27 8 11

UCSM No precisa 33 15 8

UCSP 32 20 9 8

Total General No precisa 25 11 9

Tabla 47. Reconocimientos recibidos y contactos profesionales

Universidad Tiene algún

reconocimiento

Número de

Contactos

% Contacto

Peruano

% Contactos

Extranjero

La Salle 3 165 47% 53%

UCSM 5 352 59% 31%

UCSP 7 136 60% 40%

Total General 15 201 58% 42%

Tabla 48. Relacionamiento con prensa, blog o web personal, YouTube

Universidad ¿Se relaciona con

la prensa?

¿Publica en la

prensa?

¿Cuenta con web

o blog personal?

¿Cuenta con canal

YouTube?

La Salle 3 2 0 0

UCSM 4 1 2 1

UCSP 3 3 3 2


156

Tabla 49. Redes sociales utilizadas

Universidad Facebook LinkedIn Twitter Instagram

La Salle 2 2 0 0

UCSM 3 1 0 1

UCSP 8 7 4 3


Tabla 50. Reputación Google, libros e influencia hacia los alumnos

Universidad

¿Revisa

reputación en

Google?

¿Algún libro

publicado?

Número alumnos

que enseño

% alumnos con

grado bachiller

La Salle 3 1 12 500 50%

UCSM 4 3 4 250 83%

UCSP 6 2 3 370 51%

Total General 13 6 5 136 60%

Tabla 51. Rol directivo y proyección hacia la sociedad

Universidad ¿Rol directivo fuera de

la universidad?

Proyección hacia la

sociedad personal

Proyección hacia la

sociedad como

autoridad

La Salle 2 1 3

UCSM 5 1 4

UCSP 6 7 7


Tabla 52. Competencias claves en su cargo como autoridad universitaria

Universidad Gestión Formación Profesional Otros

La Salle 2 1 2

UCSM 4 3 3

UCSP 8 4 2


Tabla 53. Habilidades claves en su cargo como autoridad universitaria

Universidad Saber comunicarse Liderazgo Empatía

La Salle 3 0 0

UCSM 4 3 0

UCSP 5 4 4


157

Tabla 54. Actividades principales como autoridad universitaria

Universidad Reuniones Atención docentes y

alumnos Trabajo operativo

La Salle 2 5 0

UCSM 2 0 2

UCSP 6 3 3


Tabla 55. Herramientas operativas principales como autoridad universitaria

Universidad Correo electrónico Microsoft Office Otros

La Salle 2 2 2

UCSM 3 0 2

UCSP 6 5 3


Tabla 56. Herramientas estratégicas principales como autoridad universitaria

Universidad Plan operativo Plan estratégico Balanced

Scorecard/Gantt

La Salle 0 1 1

UCSM 2 1 2

UCSP 4 3 2

Total General 6 5 5

Tabla 57. Frecuencia en meses de actualización de metas personales

Tiempo en meses La Salle UCSM UCSP

0 a 3 0 2 2

4 a 6 3 0 3

7 a 12 0 1 3

12 a + 0 0 1

No precisa 0 2 1


Tabla 58. Frecuencia en meses de actualización de visión personal

Tiempo en meses La Salle UCSM UCSP

0 a 3 0 2 2

4 a 6 3 0 2

7 a 12 0 1 4

12 a + 0 0 1

No precisa 0 2 1


158

Tabla 59. ¿Ha publicado un libro?

Universidad Si No

La Salle 0 3

UCSM 1 4

UCSP 5 5

Total General 6 12

Tabla 60. FODA personal

Universidad Fortaleza Oportunidad Oportunidad Amenaza

La Salle Capacidad de

comunicación.

Desorganizado en

sus tiempos.

Escribir e

investigar mucho

más.

El tiempo.

UCSM Formación

personal e integral.

Desorganizada en

sus tiempos.

Capacitación

docente.

Que se debilite su

salud.

UCSP Persistencia o

perseverancia.

No se relaciona con

las personas.

Explotar su red de

contactos.

No lograr las metas

establecidas.

Total General

Perseverante,

formación integral

y capacidad de

comunicación.

Desorganizado en

sus tiempos y con

dificultades en

relacionarse con los

demás.

Explotar red de

contactos,

investigar y

capacitarse más.

El tiempo, no

lograr las metas

establecidas y

debilitar su salud.

159

Anexo E: Evaluación con el modelo de autoridades encuestadas

En base a la información recopilada en la Tabla 61 se determina el resultado final

considerando 3 autoridades la Universidad La Salle, 10 de la UCSP y 5 de la UCSM.

Tabla 61. Evaluación autoridades por Universidad

Nro. Autoridad Marca Personal

Individual (MPI)

Valor Académico

(VA)

Valor Directivo

(VD)

Valor global de

marca personal

(VG)

1 La Salle 6 8 Trabajar con coach 9

2 UCSP 7 7 Trabajar con coach 8

3 UCSM 6 8 Trabajar con coach 8

Esto se puede verificar en la Figura .15. Es importante mencionar que estos resultados

no son para generalizar la situación de la universidad, sino para demostrar la funcionalidad

del modelo propuesto.

Figura 15. Resultado por universidades marca personal

0

2

4

6

8

10MPI

VAVG

La Salle UCSP UCSM

Documents

ESTRUCTURA DEL PLAN DE TESIS (PROPUESTA)