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MUESTRA
2.502 entrevistas con el panel de
La recolección de datos se realizó entreel 17 y el 18 de Noviembre de 2015
La duración de la entrevista fue de2 minutos
EDAD
23%
26%
27%
18%
6%
19 a 24 años
25 a 34 años
35 a 44 años
45 a 55 años
55 o más años
SOCIODEMOGRAFICAS (sin ponderar)
41% 59%
GENERO
NSE
33%
25%
39%
3%
Alto
Medio Alto
Medio
Bajo
ZONA
4%
2%
41%
8%
17%
6%
17%
6%
Sureste
Sur
Centro
Oriente
Occidente
Bajio
Noreste
Noroeste
EDAD
32%
28%
21%
13%
6%
19 a 24 años
25 a 34 años
35 a 44 años
45 a 55 años
55 o más años
SOCIODEMOGRAFICAS (ponderadas*)
50% 50%
GENERO
NSE
16%
31%
46%
7%
Alto
Medio Alto
Medio
Bajo
ZONA
5%
6%
27%
13%
12%
11%
11%
15%
Sureste
Sur
Centro
Oriente
Occidente
Bajio
Noreste
Noroeste
* Fuente: 11º estudio sobre los hábitos de los usuarios de internet en México 2015 - AMIPCI
P1.COMPRASTE EN LINEA DURANTE EL BUEN FIN
3 de cada 10 internautas compraron durante el Buen Fin.
Los hombres, los de entre 25 y 34 años y con NSE alto o medio alto estuvieron por encima de la media (>35%).
Por zonas destacaron Sureste (43%) y Centro (32%).
30 % 70 %
35%24%
Hombre Mujer
37% 35%26%
16%
Alto Medio Alto Medio Bajo
P2. ¿POR QUÉ COMPRASTE EN LÍNEA DURANTE EL BUEN FIN?
55% 31% 27%
1 de cada 2 internautas encontró las mejores ofertas y promociones, y 1 de cada 3 tuvo dinero para comprar.
Los menores de 44 años estuvieron más influenciados por la publicidad.
La gente con NSE alto les motivó encontrar los comercios electrónicos en los que acostumbra a comprar (23%).
Las gente con NSE bajo destacaron tener dinero para comprar y que es la mejor época para comprar.
Encontré las mejores ofertas/promociones
Tuve dinero para poder comprar
Porque vi publicidad Encontré e-comercios que siempre compro
Es la mejor época para comprar
14% 12%
30% 29% 29%20%
10%
19 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 55 55 o más Base: 748
P4.¿EN QUÉ COMERCIOS ELECTRÓNICOS COMPRASTE?
19%
15%
14%
9%
6%
5%
3%
3%
3%
3%
2%
2%
2%
2%
2%
2%
Walmart
Liverpool
Linio
Mercado Libre
Amazon
Coppel
Best Buy
Sears
RadioShack
Elektra
Sam's Club
The Home Depot
Ebay
Privalia
Sony
Sanborns
Las tres marcas líderes del Buen Fin fueron Walmart, Liverpool y Linio.
En un segundo grupo encontramos a Mercado Libre, Amazon y Coppel.
El resto de mercado esta muy fragmentado.
11%22% 24% 27% 19%
19 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 55 55 o más
25% 25%13% 7%
Alto Medio Alto Medio Bajo
Base: 748
P3. ¿POR QUÉ NO COMPRASTE EN LÍNEA DURANTE EL BUEN FIN?
42%
37%
10%
4%
4%
3%
2%
No tuve dinero para poder comprar
No encontré buenasofertas/promociones
No me enteré que vendían en línea
Prefiero la tienda personal/no online
No creo / fraude / no me interesaEl Buen Fin
No encontré los e-comercios quenormalmente compro en línea
No tuve necesidad de comprar
Los dos principales motivos de no compra son los mismos por los que se compró, pero en negativo, falta de dineroy no encontrar buenas ofertas y promociones.
En este caso cambiando el orden de los motivos, la falta de dinero es lo más importante, especialmente para lasmujeres (45%), los más menores de 25 años (48%) y NSE medio (45%) y bajo (65%).
Los hombres (40%), 25 a 34 años (45%), NSE alto o medio alto (45%) no encontraron buenas ofertas/promociones.
45% 45%32% 25%
Alto Medio Alto Medio Bajo
Base: 1.752
40% 34%
Hombre Mujer
P5.¿QUÉ NECESITAS PARA COMPRAR EN LÍNEA DURANTE EL BUEN FIN?
54% 48% 11%
1 de cada 2 internautas necesita encontrar las mejores ofertas y promociones y tener dinero para comprar.
La publicidad y encontrar los comercios donde acostumbra a comprar es un segundo nivel de motivos.
Las clases altas (65%) o medio altas (61%) necesitan encontrar las mejores ofertas y promociones.
Para los jóvenes (54%) y los de NSE medio (52%) o bajo (70%) tener el dinero para comprar es el principal motivo.
Encontrar las mejores ofertas/promociones
Tener dinero para poder comprar
Encontrar publicidad para compras en línea
Encontrar e-comercios que conozco
9%
Base: 1.752
33%43%
52%70%
Alto Medio Alto Medio Bajo
65% 61%51%
27%
Alto Medio Alto Medio Bajo
P6.¿QUÉ PRODUCTOS EN LÍNEA TE GUSTARÍA VER EL SIGUIENTE AÑO?
55%
54%
44%
34%
30%
26%
25%
23%
19%
14%
13%
6%
Computadoras…
Ropa y accesorios
Electrónicos de consumo
Viajes
Libros y revistas
Música, películas y video
Boletos para eventos
Joyería y relojes
Deporte y fitness
Servicios generales
Descargas digitales
Servicios de taxi o auto…
62%
49%
52%
27%
26%
27%
21%
22%
25%
15%
17%
7%
48%
58%
37%
41%
34%
24%
29%
24%
13%
12%
9%
5%
Se establecen 4 grupos de productos según las respuestas de los internautas. El más demandado soncomputadoras y sus periféricos junto con ropa y accesorios.
Los hombres tienen un comportamiento distinto a las mujeres, ellos destacan en computadoras, electrónica ydeportes; y ellas en ropa y accesorios , viajes, libros y revistas y boletos para eventos.
Los más jóvenes inciden más en ropa y accesorios; libros y revistas; música, películas y vídeo; boletos paraeventos; y descargas digitales.
P6.¿QUÉ PRODUCTOS EN LÍNEA TE GUSTARÍA VER EL SIGUIENTE AÑO?
Según la relación existen entre las respuestas dadas por los internautas, podemos establecer un gráfico deposicionamiento de los 12 productos más mencionados mediante un Mutidimensional Scaling.
De esta manera aparecen 6 grupos:
Ropa y accesorios – Informática y electrónica – Viajes – Boletos y joyería – Servicios Generales - Entretenimiento
Ropa y accesorios
Computadoras y dispositivos periféricos
Electrónicos de consumo
Viajes
Boletos para eventos
Joyería y relojes
Libros y revistas
Descargas digitales
Deporte y fitness
Música, películas y video
Servicios de taxi, auto privado o compartido
Servicios generalesSG
P6.¿QUÉ PRODUCTOS EN LÍNEA TE GUSTARÍA VER EL SIGUIENTE AÑO?
SG
CONCLUSIONES
3 de cada 10 internautas compraron durante el Buen Fin.
El perfil del comprador: hombre, entre 25 y 34 años y con NSE alto omedio alto.
Los principales motivos de compra y de no compra son los mismos:
• disponer o no de dinero
• encontrar o no buenas ofertas.
Walmart, Liverpool y Linio son los grandes beneficiados.
Los productos estrella que atraen al público son:
• Computadores y sus periféricos
• Ropa y accesorios
MUCHAS GRACIAS
