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Com vasta experiência no mercado internacional e certificada nas mais recentes tecnologias IBM, Microsoft, Oracle,

EMC e Vmware, a eWave do Brasil trabalha diariamente para ser o principal fornecedor de TI de nossos clientes. Para

isso criamos um portfólio de serviços especializados que visa entender e atender as principais necessidades das

empresas que nos contratam. Uma das principais ofertas de nosso portfólio de serviços especializados é o Contrato de

Suporte para Ambientes Críticos. Essa oferta foi criada para levar aos nossos clientes o conhecimento técnico

especializado que é necessário para garantir que os sistemas mais importantes da empresa não sejam afetados por

tempo demasiado devido a problemas no ambiente de TI.

Experiência Comprovada

Referência em suporte técnico em middleware para

aplicações críticas, a eWave oferece um atendimento

de qualidade e excelência técnica. Nossos especialistas

possuem as certificações e a experiência prática

necessárias para a rápida resolução de problemas nas

principais plataformas de middleware e estão aptos a

solucionar problemas complexos e específicos, levando

em consideração todos os aspectos da infraestrutura do

cliente. Empresas dos mais variados segmentos confiam

à eWave o suporte de seus ambientes críticos para

garantir a rápida resolução de problemas no ambiente

de TI que prejudiquem o funcionamento dos sistemas e

afetem a operação da organização.

Nosso modelo de trabalho

O Contrato de Suporte para Ambientes Críticos foi

desenvolvido de acordo com as necessidades de

organizações que dependam de seus sistemas para

operarem de forma eficiente. O contrato é ajustável à

realidade de cada cliente, levando em conta o perfil

dos profissionais necessários para atender o ambiente

do cliente, o volume de horas de suporte, as

certificações que sejam exigidas e a abrangência e

rapidez necessárias ( SLA ).

Este modelo de atendimento foi elaborado para ser a

melhor opção “Custo X Benefício”, possuindo diversas

vantagens.

· O contato frequente entre os

times da eWave e de nossos

clientes nos permite estreitar laços

e entender cada vez melhor os

ambientes de TI das empresas que

nos contratam, gerando assim um

ciclo virtuoso que traz um

atendimento rápido e eficiente.

Atendimento Personalizado

Tendo em vista que esse modelo

de trabalho evita que a empresa

tenha que contratar um

profissional com alto nível de

especialização técnica em tempo

integral, conseguimos gerar para

nossos clientes uma enorme

economia em encargos e

impostos, além dos demais custos

envolvendo funcionários.

Redução de Custo com Pessoal

O atendimento realizado

conforme os termos do SLA

contratado, seja local ou remoto,

fornece segurança e rapidez para

as empresas que nos contratam e

fazem com que a eWave seja um

parceiro estratégico para nossos

clientes.

Resolução de Problemas

Suporte Especializado - Ambientes Críticos

1

Saiba mais sobre nosso trabalho

Especialização Técnica

Para saber mais sobre como, desde 2006, a eWave do Brasil vem ajudando empresas a otimizarem seus investimentos em TI,

entre em contato com a gente através do e-mail

Aproveite também para acompanhar a eWave nas redes sociais e mantenha-se informado sobre nossas novidades.

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Suporte Especializado - Ambientes Críticos

Ÿ IBM WebSphere Portal

Ÿ Microsoft SharePoint

Ÿ Oracle WebCenter Portal

Portais Corporativos

Ÿ IBM Business Process Manager

Ÿ IBM WebSphere Operational Decision Manager

Ÿ IBM WebSphere ILOG JRules

Ÿ Oracle Business Process Management

Ÿ Oracle Business Rules

Ÿ Red Hat JBoss BRMS

BPM & BRMS

Ambiente Crítico é qualquer software ou conjunto de softwares que suportem o funcionamento de aplicações que

sejam críticas para a operação de nossos clientes.

A partir desse conceito, nosso time de consultores especializou-se em tecnologias líderes de mercado.

Alguns de nossos clientes

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Ÿ IBM WebSphere Application Server

Ÿ Oracle Internet Application Server

(WebLogic)

Ÿ JBoss Enterprise Application Platform

Servidores de Aplicação

Ÿ IBM WebSphere MQ

Ÿ IBM Sterling Connect:Direct

Ÿ Java Message Service

Ÿ JBoss Messaging

Ÿ Oracle Advanced Queuing

Messageria

Ÿ IBM WebSphere Enterprise Service Bus

Ÿ IBM WebSphere Message Broker

Ÿ IBM Integration Bus

Ÿ Oracle Enterprise Service Bus

Ÿ WebMethods Integration Server

Ÿ JBoss Enterprise Service Bus

Barramentos de Integração

Somosespecialistas em: