Face à une pandémie · 2020-05-01 · travail sûres et salubres sont fondamentales au travail décent. Cela c'est encore plus important aujourd'hui, car garantir la sécurité

� Face à une pandémie : Assurer la sécurité et la santé au travail

Copyright © Organisation internationale du Travail 2020 Première édition 2020

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Face à une pandémie : Assurer la sécurité et la santé au travail – Genève : OIT, 2020

ISBN : 9789220321393 (imprimé)

ISBN : 9789220321386 (pdf Web)

Également disponible en anglais : In the face of a pandemic: Ensuring safety and health at work – Geneva: ILO, 2020) (ISBN 9789220321379 (imprimé), 9789220321362 (pdf Web)); et en espagnol: Frente a la pandemia: garantizar la seguridad y salud en el trabajo – Ginebra: OIT, 2020 (ISBN 978-92-2-133155-1 (imprimé), 978-92-2-133156-8 (pdf Web)

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Mise en page par Dina Alwani.

Ce rapport a été rédigé par Dafne Papandrea (consultant international en SST), sous la direction technique, la révision et la finalisation de Manal Azzi, Spécialiste Principal en matière de SST. Un remerciement particulier à Lacye Groening pour son soutien dans toutes les phases de la production du rapport.

Le rapport a été revu par des collègues de LABADMIN/OSH, ACTRAV, ACT/EMP et d'autres unités de l'OIT ainsi que des spécialistes de la SST du terrain qui ont fourni des contributions très appréciées.

http://www.ilo.org/publns

Table des matières

Introduction...................................................................................6

Pandémie de COVID-19 : comment le monde du travail est-il affecté ? ..........................8

Assurer la sécurité et la santé au travail pendant une pandémie .............................................................10

Intégrer la préparation aux situations d'urgence aux systèmes de gestion de la SST ....................................12

Risques et mesures protectrices en matière de SST ......14Controller le risque de contagion ................................................14Faire face au stress, aux risques psychosociaux, à la violence et au harcèlement ....................................................19Gérer les risques ergonomiques, physiques, chimiques et environnementaux en SST .................................... 26

Agir ensemble pour garantir des lieux de travail sûrs et sains ............................................. 28

Répondre à la pandémie ......................................................29

Dialogue social sur la SST pendant une pandémie ........ 33

Le rôle particulier des praticiens de la SST .......................35

Bibliographie .............................................................................. 36

Annexe. Sélection d’outils et ressources pertinents pour faire face à la pandémie de COVID-19...........................39

© Ashkan Forouzani on Unsplash

01Introduction

Ces vingt dernières années, le monde a connu plusieurs flambées de maladies infectieuses caractérisées par une vitesse de transmission élevée.

Aujourd’hui, l'inquiétude augmente face à la hausse continue du nombre d’infections à COVID-19, dans certaines parties du monde, alors que pour d’autres l’inquiétude est liée à la capacité de maintenir une baisse du nombre de cas. Les gouvernements, les employeurs, les travailleurs et leurs organisations sont confrontés à de grands défis lorsqu'ils tentent de lutter contre la pandémie de COVID-19 et de protéger la sécurité et la santé au travail. Au-delà de la crise immédiate, il existe également des inquiétudes quant à la reprise des activités de manière à maintenir les progrès accomplis pour enrayer la transmission.

Ce rapport met en évidence les risques pour la sécurité et la santé au travail (SST) résultant de la propagation du COVID-19. Il explore également des mesures pour prévenir et contrôler le risque de contagion, les risques psychosociaux et ergonomiques, et autres risques liés à SST associés à la pandémie.

La Déclaration du Centenaire de l’OIT adoptée en juin 2019 précise que des conditions de travail sûres et salubres sont fondamentales au travail décent. Cela c'est encore plus important aujourd'hui, car garantir la sécurité et la santé au travail est indispensable dans la gestion de la pandémie et la capacité de reprendre le travail.

Face à une pandémie : Assurer la sécurité et la santé au travail6

En janvier 2020, l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) déclarait que la flambée de maladie à coronavirus, signalée pour la première fois dans la province du Hubei en Chine, était une urgence de santé publique de portée internationale.

Deux mois plus tard, le 11 mars 2020, elle déclarait que la flambée de COVID-19 constituait une pandémie.

� Encadré 1 - Informations essentielles sur le COVID-19

Qu’est-ce qu’un coronavirus ?Les coronavirus forment une vaste famille de virus fréquents chez l’animal qui peuvent être pathogènes chez l’homme et chez l’animal. Il arrive que des humains soient infectés par ces virus qui peuvent ensuite se propager à d’autres humains. Chez l’humain, plusieurs coronavirus peuvent entraîner des infections respiratoires dont les manifestations vont du simple rhume à des maladies plus graves comme le syndrome respiratoire du Moyen-Orient (MERS) et le syndrome respiratoire aigu sévère (SRAS). Le dernier coronavirus découvert est responsable de la maladie à coronavirus 2019 (COVID-19) (OMS, 2020d)..

Qu’est-ce que le COVID-19 ?La maladie à coronavirus (COVID-19) est une maladie infectieuse causée par un coronavirus nouvellement découvert appelé coronavirus 2 du syndrome respiratoire aigu sévère (SARS-CoV-2). Les premiers cas humains de COVID-19 ont été identifiés en Chine, dans la ville de Wuhan, en décembre 2019 (OMS, 2020d).

Combien de temps la période d’incubation du COVID-19 dure-t-elle ?La période d’incubation du COVID-19 varie de 1 à 14 jours suivant les estimations, et dure le plus souvent cinq jours environ.

Comment le COVID-19 se propage-t-il ?Une personne ayant contracté le COVID-19 expulse des gouttelettes porteuses du virus, par le nez quand elle respire ou par la bouche quand elle tousse, qui peuvent contaminer toute personne se tenant à moins d’un mètre de la personne malade. De plus, la plupart de ces gouttelettes se retrouvent sur les surfaces et les objets (bureaux, tables ou téléphones) autour de la personne malade. On peut alors contracter le COVID-19 si on touche ces objets ou ces surfaces et si on se touche ensuite les yeux, le nez ou la bouche (OMS, 2020h).

Quels sont les symptômes du COVID-19 ?Les symptômes les plus courants du COVID-19 sont la fièvre, la fatigue et une toux sèche. Certains patients présentent des douleurs, une congestion nasale, un écoulement nasal, des maux de gorge ou une diarrhée. Ces symptômes sont généralement bénins et apparaissent de manière progressive. Certaines personnes, bien qu’infectées, ne présentent aucun symptôme et se sentent bien. Cependant, en l’état des connaissances actuelles, environ une personne sur six contractant la maladie présente des symptômes plus graves, notamment une dyspnée (OMS, 2020d). Les personnes âgées et les personnes atteintes de pathologies sous-jacentes ont plus de risques de présenter des symptômes graves.

Pour plus d’informations, consulter les questions-réponses de l’OMS sur la maladie à coronavirus 2019 (COVID-19), ici: https://www.who.int/news-room/q-a-detail/q-a-coronaviruses

701. Introduction

https://www.who.int/news-room/q-a-detail/q-a-coronaviruses

02Pandémie de COVID-19 : comment le monde du travail est-il affecté ?

Face à une pandémie : Assurer la sécurité et la santé au travail8

La pandémie de COVID-19 est une urgence sanitaire immédiate. Les mesures de lutte contre la pandémie ont également un impact direct sur les marchés, l’approvisionnement (production de marchandises et de services), la demande (consommation et investissements) et le monde du travail.

Le confinement et les interruptions des activités économiques connexes, les restrictions aux déplacements, la fermeture des écoles et d’autres mesures de restrictions des déplacements ont eu des répercussions soudaines et dramatiques sur les travailleurs et sur les entreprises (OIT, 2020l). Souvent, les premiers à perdre leur emploi sont ceux dont le travail était déjà précaire comme les vendeurs, les serveurs, le personnel de cuisine, les bagagistes et les employés de services de nettoyage. Dans un monde où une personne sur cinq seulement peut bénéficier d’indemnités de chômage, les licenciements constituent une véritable catastrophe pour des millions de familles (OIT, 2017). Les travailleurs de l’économie informelle, qui représentent 61 pour cent environ de la main-d’œuvre mondiale, sont particulièrement vulnérables pendant une pandémie car ils sont déjà exposés à des risques accrus en matière de sécurité et de santé au travail (SST) et ne sont pas suffisamment protégés. Travaillant sans mécanismes de protection comme des congés maladie ou des indemnités de chômage, ils peuvent être contraints de choisir entre santé et revenu, ce qui met en péril leur santé et celle des autres ainsi que leur bien-être économique (OIT, 2020g).

En plus d’engendrer chômage et sous-emploi, la crise a un impact sur les conditions de travail, les salaires et l’accès à la protection sociale, et des effets particulièrement négatifs sur des groupes spécifiques plus sensibles à un marché du travail défavorable (OIT, 2020a).

Les épidémies peuvent aussi avoir un impact économique disproportionné sur certains segments de la population, ce qui est de nature à aggraver les inégalités dont souffrent surtout des groupes comme :

� lestravailleurssouffrantdéjàdeproblèmes de santé ;

� les jeunes, qui souvent déjà sont plus touchés par le chômage et le sous-emploi ;

� les travailleurs âgés, qui risquent davantage de développer de graves problèmes de santé et parfois aussi de se retrouver dans unesituationéconomiquedifficile;

� les femmes, qui sont surreprésentées dans les emplois en première ligne face à la pandémie et supporteront une part disproportionnée du fardeau

des responsabilités familiales en cas de fermeture des établissements scolaires ou des systèmes de garde ;

� les travailleurs non protégés, dont les travailleurs indépendants, les travailleurs précaires et ceux de l’économie des petits boulots, qui n’ont pas accès aux dispositifs de congé maladie et de congés payés ; et

� les travailleurs migrants, qui risquent de ne pas pouvoir se rendre sur leur lieu de travail dans les pays de destination ni rejoindre leur famille (OIT, 2020a).

L’expérience acquise récemment avec les flambées de syndrome respiratoire aigu sévère (SRAS), de grippe A(H1N1) et de Ébola a souligné l’importance de se concentrer sur les lieux de travail, non seulement pour identifier les populations à risque, mais aussi pour comprendre les mécanismes de propagation des maladies et mettre en place des mesures de contrôle et de prévention efficaces. Les lieux de travail sont des plates-formes efficaces où les employeurs et les travailleurs peuvent, ensemble, diffuser des informations et sensibiliser à la SST, y compris aux mesures de prévention et de protection pour limiter la propagation de maladies infectieuses.

02. Pandémie de COVID-19 : comment le monde du travail est-il affecté ? 9

© UN Women/Ploy Phutpheng

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03Assurer la sécurité et la santé au travail pendant une pandémie

La gravité, la létalité, les modes de transmission, le diagnostic, le traitement et la prise en charge varient considérablement d’une maladie infectieuse à l’autre.

1 Par exemple, concernant la pandémie de COVID-19 actuelle, les employeurs qui s’étaient déjà dotés de plans pour les pandémies de grippe pourraient les mettre à jour pour gérer les risques d’exposition, les sources d’exposition, les modes de transmission et les autres caractéristiques spécifiques à ce nouveau coronavirus (OSHA, 2020). Dans l’optique d’une telle réponse spécifique, les entreprises devront consulter les services de santé au travail, les autorités locales de santé publique et d’autres partenaires susceptibles de leur fournir des informations, des ressources et des conseils techniques (OIT, 2020i).

Les lieux de travail déjà pourvus d’un plan exhaustif de préparation aux situations d’urgence en milieu de travail pour faire face aux crises sanitaires et aux pandémies peuvent être mieux préparés pour élaborer une réponse rapide, coordonnée et efficace, tout en adaptant les mesures aux spécificités de la situation d’urgence à laquelle l ’entreprise est confrontée (OIT, 2020i).1

Un suivi continu des conditions de SST et des évaluations appropriées des risques garantiront que les mesures de contrôle liées au risque de contagion soient adaptées aux processus spécifiques en évolution, aux

conditions de travail et aux caractéristiques de la main-d'œuvre pendant la période critique de contagion et par la suite, afin de prévenir des réapparitions. Le suivi garantira aussi que les mesures de sécurité et de santé au travail visant à atténuer le risque de contagion n’entraînent pas des risques nouveaux et imprévus (physiques et psychologiques) pour la sécurité et la santé des travailleurs. Tous les dangers découlant de nouveaux processus et de nouvelles modalités de travail devraient être identifiés et les risques associés devraient être évalués et contrôlés.

10 Face à une pandémie : Assurer la sécurité et la santé au travail

� Encadré 2 - Convention (n° 155) et Recommandation (n° 164) sur la sécurité et la santé des travailleurs: droits, rôles et responsabilités

Plusieurs dispositions de la Convention n° 155 et de la Recommandation qui l’accompagne prévoient des mesures de prévention et de protection pour atténuer les effets préjudiciables à la sécurité et à la santé au travail de pandémies comme le COVID-19 :

Les employeurs devront être tenus de faire en sorte que, dans la mesure où cela est raisonnable et pratiquement réalisable, les lieux de travail, les machines, les matériels et les procédés de travail placés sous leur contrôle ne présentent pas de risque pour la sécurité et la santé des travailleurs, et que les substances et les agents chimiques, physiques et biologiques placés sous leur contrôle ne présentent pas de risque pour la santé lorsqu’une protection appropriée est assurée. Les employeurs seront tenus de fournir, en cas de besoin, des vêtements de protection et un équipement de protection appropriés afin de prévenir, dans la mesure où cela est raisonnable et pratiquement réalisable, les risques d’accidents ou d’effets préjudiciables à la santé (convention n° 155, article 16).

Ces vêtements et équipements de protection seront fournis sans frais pour le travailleur (recommandation n° 164, paragraphe 10e).

Les employeurs devront être tenus de prévoir, en cas de besoin, des mesures permettant de faire face aux situations d'urgence et aux accidents, y compris des moyens suffisants pour l’administration des premiers secours (convention n° 155, article 18). Ils devront aussi s’assurer que les travailleurs et leurs représentants sont consultés, informés et formés sur tous les aspects de la sécurité et de la santé liés à leur travail (convention n° 155, article 19).

Les travailleurs et leurs représentants ont droit à une information et une formation adéquates en matière de SST. Ils devraient être habilités à examiner tous les aspects de la sécurité et de la santé liés à leur travail et seront consultés à leur sujet par l’employeur. Ils ont également le droit de se retirer d’une situation de travail dont ils ont un motif raisonnable de penser qu’elle présente un péril imminent et grave pour leur vie ou leur santé et devront être protégés contre des conséquences injustifiées (convention n° 155, article 13). Dans de tels cas, les travailleurs signaleront immédiatement cette situation à leur supérieur hiérarchique direct ; jusqu’à ce que l’employeur ait pris des mesures pour y remédier, en cas de besoin, celui-ci ne pourra demander aux travailleurs de reprendre le travail dans une situation où persiste un péril imminent et grave pour la vie ou la santé (convention n° 155, article 19 f)).

Les travailleurs et leurs représentants devraient coopérer avec l’employeur dans le domaine de la sécurité et de la santé au travail (convention n° 155, article 19). Ils devraient, entre autres prendre un soin raisonnable de leur propre sécurité et de celle des autres personnes susceptibles d’être affectées par leurs actions ou leurs omissions au travail; se conformer aux instructions données en vue d’assurer leur propre sécurité et leur santé et celles d’autres personnes; utiliser correctement les dispositifs de sécurité et les équipements de protection et ne pas les rendre inopérants; signaler immédiatement à leur supérieur hiérarchique direct toute situation dont ils ont des raisons de penser qu’elle peut présenter un risque et qu’ils ne peuvent corriger eux-mêmes; signaler tout accident ou atteinte à la santé survenant au cours du travail ou ayant un rapport avec celui-ci (recommandation n° 164, paragraphe 16).

1103. Assurer la sécurité et la santé au travail pendant une pandémie

12 In the face of a pandemic: Ensuring Safety and Health at Work

Intégrer la préparation aux situations d'urgence aux systèmes de gestion de la SST

Depuis plusieurs dizaines d’années, des systèmes de gestion de la SST ont été mis en place dans les pays industrialisés comme dans les pays en développement. Leur adoption sur le lieu de travail est facultative dans certains pays, alors que d’autres en font une obligation légale. L’expérience montre qu’un tel système est un outil logique et utile pour l’amélioration continue des performances de la sécurité et de la santé au travail au niveau organisationnel (OIT, 2011).

Les Principes directeurs concernant les systèmes de gestion de la sécurité et de la santé au travail (ILO-OSH 2001) de l’OIT préconisent de prendre des mesures adéquates pour l’établissement d’un système de gestion de la SST, qui devrait contenir les éléments principaux suivants : politique, organisation, planification et mise en œuvre, évaluation et action en vue de l’amélioration (OIT, 2001).

L’approche du système de gestion de la SST garantit que :

� la mise en œuvre de mesures de préventionetdeprotections’effectuedemanièreefficaceetcohérente;

� les politiques pertinentes sont établies ;

� des engagements sont pris ;

� tous les éléments du lieu de travail permettant d’évaluer les dangers et les risques sont pris en considération ;

� la direction et les travailleurs sont impliqués dans le processus à leur niveau de responsabilité (OIT, 2011).

Lorsqu’il définit des mesures de prévention et de contrôle des risques, le système de gestion de la SST devrait également inclure des procédures claires pour la préparation aux situations d’urgence, en planif iant des réponses pour différents scénarios, notamment une flambée modérée ou une pandémie grave. Ces procédures devraient être établies en collaboration avec les services externes d ’urgence et autres services, le cas échéant (OIT, 2001), et :

� assurer l’information, la communication interneetlacoordinationnécessairesafinde protéger toutes les personnes en cas de situation d’urgence sur le lieu de travail ;

� fournir l’information et faire l’objet d’une communication aux autorités compétentes, services locaux d’intervention et services d’urgence ;

� prévoir les premiers soins et l’assistance médicale, les moyens de lutte contre l’incendie et l’évacuation de toutes les personnes sur le lieu de travail ;

� informer et former de façon appropriée tous les membres de l’organisation, à tous les niveaux, y compris sous la forme d’exercices à intervalles réguliers de prévention, de préparation et de réaction aux urgences (OIT, 2001).

© Air National Guard photo by Master Sgt. Matt Hecht


� Encadré 3 - Plans de continuité d’activité

Un plan de continuité d’activité, élaboré avec la pleine participation des travailleurs, facilitera l’identification des risques susceptibles d’affecter une entreprise ou une organisation spécifique en période de crise, ainsi que la conception de stratégies pour réduire leur impact (OIT, 2009).

En se basant sur l'expérience des pays en développement, le plan devrait proposer des mesures concrètes pour réduire le risque d’exposition des travailleurs à la maladie sur le lieu de travail, notamment des soins médicaux, la promotion d’habitudes d’hygiène personnelle et une modification de l’organisation du travail pour réduire au minimum les contacts entre humains (Kawakami, 2009).

Conformément aux directives nationales ou locales des autorités publiques, le plan pourra contenir des recommandations sur la distanciation physique, le travail posté, la réduction des opérations, le télétravail et d’autres mesures réduisant l’exposition, ainsi que des options pour assurer les activités essentielles avec une main-d’œuvre réduite (notamment la formation de travailleurs occupant différents postes pour permettre la poursuite des opérations ou faire face à une hausse marquée de la demande de services) (OSHA, 2020). Le plan pourra également considérer les possibles conséquences d’une épidémie sur le plan social et sur la santé mentale des travailleurs (IOSH, 2020).

Le plan devrait être communiqué à l’ensemble des travailleurs, sous-traitants et fournisseurs. Il permettra à chaque personne de savoir ce qu’elle devrait faire ou pas et définira ses devoirs et ses responsabilités.



Risques et mesures protectrices en matière de SST

Controller le risque de contagion

2 Depuis 1970, plus de 1 500 nouveaux agents pathogènes ont été découverts, dont 70 pour cent sont zoonotiques (transmis de l’animal à l’homme) (OMS, 2018).

Les maladies infectieuses touchant les humains sont causées par des microorganismes pathogènes, notamment des bactéries, des virus, des parasites et des champignons (OMS, 2016). Elles peuvent être transmises par contact direct, par des gouttelettes, par l’intermédiaire de véhicules (nourriture, eau et objets inanimés), de vecteurs et/ou par voie aérienne. Les modes de transmission des maladies sont également pertinents pour les personnes qui travaillent au contact d’animaux, ce qui les expose au risque d’infections zoonotiques2 (Su et al., 2019).

Afin de prendre des mesures appropriées pour protéger les travailleurs – dans la mesure où cela est raisonnable et pratiquement réalisable – des risques professionnels exposant à la maladie infectieuse, les employeurs devraient conduire une évaluation du risque.

Généralement, un risque professionnel est la combinaison de la probabilité de la

manifestation d’un événement dangereux et de la gravité de la lésion ou de l’atteinte à la santé causée à des personnes par cet événement (OIT, 2001).

L’évaluation du risque de contagion au travail prendra donc en considération :

� La probabilité d ’être exposé à la contagion, en prenant en compte les caractéristiques de la maladie infectieuse (modes de transmission) et la possibilité que les travailleurs soient en contact avec des personnes contagieuses ou exposées à des environnements ou à des matières (échantillons de laboratoire, déchets par exemple) contaminés dans le cadre de leur travail ;

� La gravité des conséquences sanitaires, en tenant compte de facteurs individuels (âge, maladies sous-jacentes et état de santé notamment) et des mesures disponibles pour contrôler l’impact de l’infection.

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Face à une pandémie : Assurer la sécurité et la santé au travail

� Encadré 4 - Prévention et limitation de la propagation du COVID-19 au travail - Check-list des mesures à prendre

Cet outil de la OIT propose une approche simple et collaborative pour évaluer les risques liés au COVID-19 en vue de prendre des mesures pour protéger la sécurité et la santé des travailleurs. Il aborde les questions suivantes :

� Distanciation physique. Par exemple : évaluer le risque d’interactions entre les travailleurs, les sous-traitants, les clients et les visiteurs et mettre en œuvre des mesures pour l’atténuer ; organiser le travail de façon à permettre la distanciation physique entre les personnes ; dans la mesure du possible, remplacer les rencontres en face à face par des appels téléphoniques, des courriels ou des réunions virtuelles ; aménager les horaires de travail pour éviter les fortes concentrations de travailleurs dans les bâtiments.

� Hygiène. Par exemple : prévoir du désinfectant pour les mains, notamment des solutions hydroalcooliques, et des lieux faciles d’accès pour le lavage des mains au savon et à l’eau ; promouvoir une culture du lavage des mains ; promouvoir une bonne hygiène respiratoire sur le lieu de travail (par exemple tousser ou éternuer dans son coude ou dans un mouchoir à usage unique).

� Nettoyage. Par exemple : promouvoir le nettoyage régulier avec un désinfectant des surfaces des bureaux et des postes de travail, des poignées de porte, des téléphones, des claviers et des objets nécessaires au travail et désinfecter régulièrement les zones communes telles que les salles de repos.

� Formation et communication. Par exemple : former les dirigeants, les travailleurs et leurs représentants aux mesures adoptées pour prévenir le risque d’exposition au virus et aux démarches à suivre en cas d’infection par le virus ; former à une utilisation, un entretien et une élimination corrects de l’équipement de protection individuelle ; communiquer régulièrement avec les travailleurs pour les tenir informés de la situation sur le lieu de travail, dans la région ou dans le pays ; informer les travailleurs sur leur droit de retrait d’une situation de travail présentant un péril grave et imminent pour leur vie ou leur santé, conformément aux procédures établies, et leur devoir de signaler immédiatement cette situation à leur supérieur hiérarchique direct.

� Équipements de protection individuelle (EPI). Quand cela est nécessaire, fournir des EPI adéquats ainsi que des poubelles fermées en vue d’une élimination hygiénique.

� Réponse. Par exemple : conformément aux directives des autorités locales, encourager les travailleurs présentant des symptômes évoquant le COVID-19 à ne pas se rendre sur le lieu de travail et élargir l’accès aux congés maladie rémunérés, à des prestations maladie et à des congés pour les parents/les aidants et informer tous les travailleurs ; organiser l’isolement de toute personne qui développe des symptômes du COVID-19 sur le lieu de travail, dans l’attente de son transfert vers un établissement de santé approprié ; désinfecter le lieu de travail de manière adéquate ; assurer la surveillance sanitaire des personnes qui ont été en contact étroit avec le travailleur infecté (OIT, 2020i).

La check-list complète est disponible sur : https://www.ilo.org/global/topics/safety-and-health-at-work/resources-library/publications/WCMS_741815/lang--fr/index.htm

Le risque de transmission est accru pour certains travailleurs, en particulier ceux qui sont en première ligne, ceux qui assurent des services essentiels ou ceux qui exercent leur activité dans des espaces de travail à forte densité. Les mesures de contrôle des risques devraient être adaptées spécifiquement à leurs besoins.


https://www.ilo.org/global/topics/safety-and-health-at-work/resources-library/publications/WCMS_741815/lang--fr/index.htmhttps://www.ilo.org/global/topics/safety-and-health-at-work/resources-library/publications/WCMS_741815/lang--fr/index.htm

Travailleurs d’intervention d’urgence

Personnels de santé. Pendant une flambée, le risque est accru pour divers groupes de travailleurs en première ligne pour répondre à l’urgence, tels que les personnels de santé, et en particulier ceux qui participent activement à la gestion de la flambée (premiers intervenants des équipes médicales d’urgence, personnel de santé des services d’urgence et des services de soins spécialisés, personnel assurant le transport et les premiers secours). Pendant la pandémie de COVID-19 actuelle, des pays comme l’Italie et la Chine ont indiqué que les personnels de santé représentaient 20 pour cent environ du nombre total de cas confirmés (The Lancet, 2020).

Dans le contexte du COVID-19, différents types de mesures peuvent être mises en œuvre pour réduire le risque de contagion parmi le personnel de santé et les travailleurs des services d’urgence, par exemple :

� Des contrôles environnementaux et techniques visant à réduire la propagation des agents pathogènes et la contamination des surfaces et des objets. Il convient notamment de prévoir un espace adéquat pour maintenir une distance physique entre les patients et entre les patients et le personnel de santé et de veiller à ce que des chambres d’isolement bien ventilées

3 Ces lignes directrices sont consultables ici: https://www.who.int/docs/default-source/coronaviruse/who-rights-roles-respon-hw-Covid-19.pdf?sfvrsn=bcabd401_0

4 Disponible ici: https://www.who.int/csr/resources/publications/biosafety/WHO_CDS_CSR_LYO_2004_11/en/ 5 Disponible ici: https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/331138/WHO-WPE-GIH-2020.1-eng.pdf

soient disponibles pour les cas de COVID-19 présumésouconfirmés(OMS,2020f).

� Des mesures administratives visant à prévenir les comportements à risque, notamment des ressources adéquates pour les mesures de prévention et de contrôle des infections, telles qu’une infrastructure appropriée, l’élaboration de politiques claires en matière de prévention et de contrôle des infections, un accès facilité aux analyses en laboratoire, un tri et un placement appropriés des patients, des ratios personnel/patients adéquats et la formation du personnel (OMS, 2020f). De plus, le suivi et la surveillance sanitaires des travailleurs à risque devraient être mis en œuvre afin de détecter précocement les éventuels effets nocifs des dangers professionnels pour la santé, quand il est plus facile de traiter la maladie (par exemple en surveillant la température des travailleurs et l’apparition d’autres symptômes précoces de la maladie infectieuse). Des dispositions doivent être prises pour s’assurer que toute personne exposée puisse signaler facilement d’éventuels symptômes à un supérieur hiérarchique, qui devra alors prévenir un médecin (OMS et OIT, 2018).

� Des EPI appropriés. Cela implique de choisir des EPI adaptés et d’être formé pour le revêtir, le retirer et l’éliminer (OMS, 2020f).

L’OMS a publié des lignes directrices relatives aux droits, rôles et responsabilités des personnels de santé pendant la flambée de COVID-19 (OMS, 2020l)3.

Personnel des laboratoires. Le travail en laboratoire avec des bactéries, des virus, du sang, des tissus ou des liquides biologiques peut causer des infections. Les maladies transportées par des humains et des animaux utilisées dans le cadre de recherches peuvent aussi être transmises par les membres de l’équipe, qui peuvent alors devenir des porteurs (OMS et OIT, 2018). Le Manuel de sécurité biologique en laboratoire de l’OMS donne des indications pratiques sur les techniques et les mesures à utiliser dans les laboratoires à tous les niveaux pour prévenir la contagion4. En outre, des directives spécifiques au COVID-195 ont été préparées, notamment des recommandations sur les

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https://www.who.int/docs/default-source/coronaviruse/who-rights-roles-respon-hw-Covid-19.pdf?sfvrsn=bcabd401_0https://www.who.int/docs/default-source/coronaviruse/who-rights-roles-respon-hw-Covid-19.pdf?sfvrsn=bcabd401_0https://www.who.int/csr/resources/publications/biosafety/WHO_CDS_CSR_LYO_2004_11/en/https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/331138/WHO-WPE-GIH-2020.1-eng.pdf

conditions de travail minimales/essentielles associées à des manipulations spécifiques en laboratoire (OMS, 2020b).

Professionnels des ser vices aux défunts. Les dépouilles mortelles peuvent occasionner des risques pour la santé en présence de certaines maladies infectieuses. Les travailleurs qui prennent en charge des cadavres, notamment lors de services mortuaires, d’obsèques, d’autopsies ou d’inhumations peuvent être exposés à un risque d’infection, y compris dans le cas du COVID-196 et doivent prendre des précautions adaptées: bonne hygiène des mains, EPI, bonne ventilation des zones de travail et nettoyage des instruments (OMS, 2020g).

Personnel assurant des transports d’urgence. Pendant une flambée, il peut être nécessaire de transporter des patients (dans des ambulances mais aussi dans des avions, trains et navires dédiés), ce qui expose les transporteurs au risque de contagion. Les personnes transportant les corps de personnes décédées de maladies hautement contagieuses sont elles aussi à risque. Le risque d’infection existe également pendant le nettoyage et la désinfection du véhicule (OMS et OIT, 2018).

6 L’OMS propose d’autres directives pour une prise en charge sûre, disponibles ici: https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/331538/WHO-COVID-19-lPC_DBMgmt-2020.1-eng.pdf

7 L’OMS et l’UNICEF ont élaboré des directives techniques sur l’eau, l’assainissement, l’hygiène et la gestion des déchets pour le COVID-19 (disponibles ici: https://www.who.int/publications-detail/water-sanitation-hygiene-and-waste-management-for-Covid-19).

Personnel assurant le nettoyage et la gestion des déchets dans les services de soins et d’urgences. Ces travailleurs risquent de contracter le COVID-19 par contact avec des matières, des surfaces et des environnements potentiellement contaminés (OMS et UNICEF, 2020). Ceux qui assurent la désinfection et la gestion des déchets de ces établissements doivent adopter une hygiène des mains, des EPI et des méthodes de désinfection appropriés7.

En outre, dans des situations de crise comme la pandémie de COVID-19, les policiers, le personnel de protection civile, les militaires et les pompiers peuvent être appelés à intervenir en première ligne pour soutenir la réponse à la situation d’urgence. Selon les tâches qui peuvent leur être assignées, ils risquent d’être exposés à des personnes, des patients et des collègues de travail infectés (détectés et non suspectés), ainsi qu’à des environnements contaminés. Ces travailleurs doivent recevoir une formation et une information adéquates (par exemple sur l’utilisation des EPI et d’autres précautions) pour mener à bien ces tâches de façon sûre dans le contexte de la pandémie.



https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/331538/WHO-COVID-19-lPC_DBMgmt-2020.1-eng.pdfhttps://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/331538/WHO-COVID-19-lPC_DBMgmt-2020.1-eng.pdfhttps://www.who.int/publications-detail/water-sanitation-hygiene-and-waste-management-for-covid-19https://www.who.int/publications-detail/water-sanitation-hygiene-and-waste-management-for-covid-19

Services essentiels et fortes concentrations de travailleurs

Compte tenu des modes de transmission du COVID-19, les travailleurs qui interagissent avec des individus potentiellement contagieux sont eux aussi exposés à la contagion (par exemple le personnel des magasins et des supermarchés, des banques, des écoles, des services de livraison, des restaurants, des installations sportives et touristiques, etc.), de même que ceux qui travaillent à proximité d’autres travailleurs dans des lieux semi-confinés (usines, centres d’appels, espaces de bureau ouverts, etc.) (OSHA, 2020).

Po ur f a i re f a ce à ce t te s i t ua t i o n exceptionnelle, de nombreux gouvernements du monde entier ont décidé d’imposer des mesures de quarantaine obligatoire à la population, parallèlement à la fermeture d’usines, de services et d’entreprises pour limiter la contagion. Une liste de «services essentiels» (on parle aussi d’«activités essentielles» ou de «secteurs économiques essentiels») est généralement adoptée par les gouvernements – en consultation avec les partenaires sociaux – et identifie les services et les industries qui peuvent continuer à fonctionner pendant la flambée.

Les travailleurs des magasins d’alimentation demandent des mesures de protection renforcées pendant la crise du COVID-19

Des travailleurs assurant des services essentiels ont demandé à leurs employeurs de mettre en œuvre des mesures adéquates en matière de santé et de sécurité, de congés maladie et de soutien.

Par exemple, les travailleurs des magasins d’alimentation Whole Foods, une filiale d’Amazon, ont organisé une action collective après que certains d’entre eux ont été testés positifs au COVID-19. Ils se sont déclarés malades le 31 mars 2020 et ont exigé des congés maladie pour les travailleurs, le dépistage gratuit du COVID-19 et une prime de risque qui doublerait le salaire horaire pendant la pandémie (Gurley, 2020).

Travailleurs informels

De nombreux travailleurs, en particulier dans les pays en développement, qui travaillent dans l ’économie informelle, doivent en tout cas travailler, malgré les restrictions de mouvement et d’interaction sociale, car l ’alternative serait la famine. Ces travailleurs informels peuvent ne pas être en mesure de respecter les précautions prescrites par les autorités sanitaires, telles que l’éloignement physique, le lavage des mains ou l’auto-isolement, ce qui augmente le risque de contamination s’ils ne reçoivent pas un soutien adéquat.

Les mesures visant à protéger ces travailleurs devraient comprendre, entre autres, une éducation et une formation sur les pratiques de travail sûres et saines, la fourniture gratuite des EPI si nécessaire, l'accès aux services de santé publique et des alternatives de subsistance.


Faire face au stress, aux risques psychosociaux, à la violence et au harcèlement

Dans les situations d’urgence, les gens peuvent réagir au stress de différentes façons. Anxiété accrue, morosité, faible motivation, pensées anxieuses ou dépressives font partie des changements psychologiques observés.

PendantuneflambéecommecelleduCOVID-19, la population tout entière est exposée à des niveaux de stress accrus qui peuvent avoir de graves effets sur la santé mentale, en particulier lorsque le confinement à la maison est imposé. Les travailleurs peuvent être affectés par les risques psychosociaux découlant des incertitudes actuelles et futures de la situation du travail ou des changements apportés aux processus et modalités de travail.

La peur de perdre son travail ou son entreprise

Pendant la flambée mondiale de COVID-19 – en particulier lorsque le confinement à domicile ou la fermeture provisoire des entreprises sont imposés – de très nombreux travailleurs, entrepreneurs et travailleurs indépendants peuvent se voir exclus du travail, perdant ainsi leur seule possibilité de revenu.

Le stress associé à l’incertitude peut avoir des conséquences négatives sur le bien-être et la santé mentale des travailleurs, comme la dépression, le burnout et l’anxiété, est un aspect psychologique important de cette insécurité (Kim & von dem Knesebeck, 2015).

© Anastasiia Chepinska on Unsplash


De plus, plusieurs facteurs affectant de nombreux travailleurs en période de pandémie peuvent causer du stress, parmi lesquels:

� le souci de leur propre bien-être ou de celui des membres de leur famille et de leurs collègues de travail susceptibles de contracter la maladie;

� l’absence d’équipement de sécurité pour la protection personnelle;

� l’absence de soutien social ou de réseaux sociaux;

� la tension entre les protocoles de sécurité établis et le désir de s’occuper d’autres personnes ou de les soutenir (par exemple, adoption de pratiques d’inhumation sûres, isolement et mise en œuvre de politiques interdisant tout contact physique);

� la difficulté de continuer à s’occuper de soi, par exemple en faisant de l’exercice, en s’alimentant correctement et en se reposantsuffisamment(OMSetOIT,2018).

Pendant des f lambées comme celle du COVID-19, des mesures et procédures de SST strictes pour prévenir la contagion, par exemple la contrainte physique induite par des EPI lourds, l ’isolement physique, etc. (IASC, 2020), peuvent exposer les intervenants d’urgence à des niveaux de stress accrus.

En outre, la charge de travail des intervenants d’urgence augmente spectaculairement, avec le facteur aggravant d’une probable réduction du personnel, certains de ces travailleurs pouvant tomber malades ou être mis en quarantaine. Beaucoup de ces intervenants occupent des emplois déjà considérés comme relativement stressants. Pendant une f lambée, ils sont souvent contraints d’enchaîner des périodes de travail plus longues et sans pauses, bien éloignées d’une semaine de travail type de 40 heures (OMS et OIT, 2018). Une charge de travail plus lourde et des périodes de repos plus courtes peuvent être le lot d’autres travailleurs, tels ceux qui participent à la

production, au transport et à la livraison de biens essentiels, ou qui assurent la sécurité de la population. Généralement, ces conditions de travail peuvent augmenter la fatigue et le niveau de stress et bousculer l ’équilibre vie professionnelle/vie privée, et tout cela nuit à la santé mentale des travailleurs concernés. La fatigue et le stress peuvent aussi accroître le risque d’accidents du travail (OIT, 2016).



L’expérience montre que la violence et le harcèlement physiques et psychologiques peuvent augmenter pendant une flambée, de même que la stigmatisation et la discrimination sociales.

Certaines personnes peuvent se voir accoler des étiquettes et des stéréotypes, être victimes de discrimination ou perdre leur statut en raison d’un lien présumé avec une maladie. Pendant la présente flambée de COVID-19, des comportements de stigmatisation sociale et discriminatoires ont été observés à l’encontre de certains groupes ethniques et nationalités et des personnes perçues comme ayant été en contact avec le virus (OMS, UNICEF et IFRC, 2020). Les personnes travaillant dans des secteurs et occupant des emplois où le risque d’infection est élevé peuvent être l’objet

de stigmatisation et de discrimination, ce qui entraîne leur exclusion de la communauté et une exposition accrue à la violence et au harcèlement (OMS et OIT, 2018).

Le fort taux de mortalité associé à certaines épidémies, la détresse couplée à l’incertitude quant aux symptômes, l’absence de tests de dépistage, de vaccins et de traitements peuvent entraîner des actes de violence contre les personnels de santé et d’autres personnes qui prennent en charge directement les patients et leurs familles (OMS et OIT, 2018).

Incidents pendant la flambée de maladie à virus Ebola en RDC

En avril 2019, des agents de santé et des scientifiques qui luttaient contre la flambée de Ebola en République démocratique du Congo (RDC) ont été blessés pendant une attaque de l’hôpital universitaire de Butembo et l’un d’eux, un épidémiologiste dépêché par l’ONU, a été tué ( Jasarevic, 2019). Les établissements de santé et les intervenants ont subi des attaques répétées comme celle-ci pendant la flambée, motivées par une croyance erronée selon laquelle les étrangers avaient apporté la maladie en RDC (Newey, 2019).

Des mesures qui restreignent la mobilité des citoyens couplées à une pénurie d’articles essentiels, peuvent entraîner une réaction violente contre les personnes chargées de faire respecter ces mesures (par exemple, les policiers) ou les personnes qui transportent et vendent des marchandises essentielles. Les inspecteurs du travail peuvent aussi être exposés à la violence lorsque, par exemple, ils décident des arrêts de travail en cas de péril grave et imminent pour la santé des travailleurs, en application de la législation en matière de sécurité et de santé.

Violence et harcèlement visant les travailleurs de magasins d’alimentation

Au Pakistan, le propriétaire d’un magasin d’alimentation et trois de ses employés ont été battus à coups de bâton par des hommes venus en nombre, suite à une pénurie de farine dans le magasin qui avait suscité la colère d’un client (The Express Tribune, 2020). En Australie, un homme a toussé délibérément sur un employé d’un magasin d’alimentation pendant une dispute (NZ Herald, 2020). Une employée d’un magasin d’alimentation en Nouvelle-Zélande a rapporté que certains clients avaient lancé des objets la visant, elle et ses collègues, leur avaient craché dessus et s’étaient montrés violents verbalement à de nombreuses reprises (Radio New Zealand, 2020).


Des mesures de sécurité et de santé au travail devraient être mises en œuvre pour prévenir et réduire les risques psychosociaux, notamment la violence et le harcèlement, et pour promouvoir la santé mentale et le bien-être, en plus de prévenir le risque de conséquences à long terme sur le bien-être des travailleurs.

Un manuel pour protéger la santé des travailleurs et des intervenants d’urgence publié par l’OMS et l’OIT en 2018 recense plusieurs mesures à mettre en œuvre pour prévenir le stress lié au travail chez ces travailleurs. Ces mesures peuvent être aussi appliquées à d’autres travailleurs confrontés à la pandémie :

� une bonne communication et des informations à jour pour que les travailleurs se sentent informés et développent un sentiment de contrôle ;

� un lieu où les travailleurs puissent exprimer leurs préoccupations et poser des questions sur les risques sanitaires auxquels eux-mêmes et leurs collègues sont exposés ;

� des ateliers multidisciplinaires pour identif ier les préoccupations, liées notamment au bien-être du personnel, et élaborer ensemble des stratégies pour régler les problèmes ;

� l’examen de la culture organisationnelle et de la sensibilité aux autres, puisque les familles des employés locaux peuvent êtretouchéesparlaflambée;

� une liste de contrôle pour évaluer et comprendre les forces, les faiblesses et les limites de chacun, notamment reconnaître les signes de stress et de burnout chez soi et chez les autres ;

� un système de parrainage pour fournir un soutien psychologique et assurer un suivi du stress et du burnout ;

� des périodes de repos réglementées pour prendre un nombre de pauses suffisantpendantlajournéedetravail;

� des possibilités de promotion de la santé physique (faire de l’exercice notamment) et l’incitation des travailleurs à conserver de saines habitudes alimentaires ;

� un soutien psychologique des travailleurs pour qu’ils puissent exprimer leurs craintes et leurs inquiétudes de manière confidentielle;

� des modèles de rôles où les dirigeants servent d’exemple à leurs équipes et montrent, à travers leur comportement, comment atténuer le stress ;

� des c ampagnes pour réduire la stigmatisation, qui traitent de l’exclusion du personnel de santé résultant d’une peur potentiellement excessive de la contagion ou de la contamination, et l’incitation de la population à valoriser le rôle des hommes et des femmes en première ligne, de sorte que ces travailleurssesententfiersdecequ’ilsfont ; et

� le recours à l’humour et à des techniques participatives qui peuvent promouvoir le dialogue, des solutions innovantes et des changements d’attitude positifs.


Protéger la santé mentale des personnes travaillant à domicile

Pendant la pandémie de COVID-19, un certain nombre de travailleurs doivent temporairement travailler à domicile.8

Une récente étude mise en œuvre dans 15 pays9 par Eurofound et l ’OIT (2017) a établi que 41 pour cent des personnes travaillant à domicile se considèrent très stressées, contre 25 pour cent de celles travaillant exclusivement dans les locaux de l’entreprise.

Travailler à domicile peut entraîner un sentiment d’isolement, un allongement du temps de travail et brouiller les lignes entre vie professionnelle et vie de famille. Si l’isolement peut faciliter la concentration, l ’absence d ’ interactions sociales peut devenir un puissant facteur de stress. Des horaires de travail f lexibles peuvent se transformer en horaires de travail excessifs, sans pauses, et amener à travailler la nuit, d’où des risques d’insomnie.

8 Beaucoup d’entreprises ont introduit pour la première fois des modalités de travail à domicile afin de réduire le risque de contracter le COVID-19.

9 Etats-Unis, Royaume-Uni, Japon, Inde, Brésil, Argentine, Belgique, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Italie, Pays-Bas, Espagne et Suède.

L’impact de la quarantaine sur la santé mentale

La revue The Lancet a publié une étude documentaire sur l’impact psychologique de la quarantaine. La plupart des études examinées rappor t aient des e f fet s psychologiques négatifs, notamment des symptômes de stress post-traumatique, de confusion et de colère. Parmi les facteurs de stress figuraient une durée de quarantaine prolongée, la peur d ’être infecté, la frustration, l’ennui, un approvisionnement inadéquat, une information inappropriée, une perte financière et la stigmatisation. Certains chercheurs évoquaient des effets durables (Brooks et al., 2020).

2301. Epidemics and pandemics in the 21st century23

© Priscilla Du Preez on Unsplash


Fixer des limites entre l’activité professionnelle rémunérée et la vie personnelle peut se révéler partic-ulièrement difficile dans le cadre du travail à domicile, en particulier pour les femmes qui continuent d’assumer l’essentiel du travail domestique non rémunéré, notamment en s’occupant de la famille et en accomplissant les tâches ménagères (OIT, 2019)..

Dans des situations d’isolement imposé pendant une pandémie comme celle du COVID-19, beaucoup d’écoles et de structures d’accueil de jour sont fermées (UNESCO, 2020). Cela fait peser un énorme fardeau sur les parents qui travaillent, qui devront endosser le rôle d’enseignant et garder leurs enfants, en plus de leurs obligations professionnelles.

Il est par conséquent important que les employeurs et les travailleurs discutent de ces questions.

Par exemple, il pourra être possible d’adapter les cibles de performances, d’aménager ou de réduire les horaires de travail ou de prévoir des dispositions spécifiques en matière de congé pour les télétravailleurs qui doivent s’occuper de leur famille et assurer l’école à domicile. L’aide éventuellement disponible en temps ordinaire (parents, voisins ou personnes rémunérées) pour les soins aux enfants et les tâches ménagères ne l’est plus pendant la pandémie de COVID-19 par exemple, du fait des mesures d’isolement.

Les parents en bonne santé sont contraints, par exemple, de faire leurs courses alimentaires dans des situations de pandémie (horaires d’ouverture des magasins réduits, préparation de leur protection, incluant éventuellement des EPI, processus de désinfection des produits achetés, etc.); ils devront peut-être aussi faire les courses de leurs proches âgés et isolés à cause du COVID-19 (OMS, 2020i).

Faire la cuisine, nourrir, nettoyer, enseigner, organiser des activités d’intérieur, travailler à domicile à plein temps et prévoir des activités pour occuper les journées des enfants confinés dans des logements souvent très petits... Ces tâches correspondent à plusieurs emplois à plein temps et rendent les journées interminables.

Cela est encore plus évident pour les parents seuls qui devront assumer des multiples rôles. Ils doivent aussi prendre de nombreuses décisions stressantes et sans précédent pendant la flambée. Ils doivent jongler avec des décisions quotidiennes et ordinaires concernant leurs enfants et leur travail, décisions qui peuvent avoir un impact sur la sécurité et la santé de leur famille et d’autres personnes (Lufkin, 2020).

La grande majorité des parents seul dans le monde sont des femmes et la charge qui pèse sur les mères qui travaillent n’est jamais aussi manifeste qu’en cas de menaces pour la santé publique et dans des situations d’urgence comme celle du COVID-19.

24

� Encadré 5 - La double charge des parents qui travaillent


Pour réduire ces risques et protéger la santé mentale et le bien-être de ces travailleurs, diverses mesures de SST peuvent être adoptées.

L’implication et le soutien de l’encadrement (de la haute direction aux superviseurs de première ligne) sont essentiels pour s’assurer que de telles mesures sont mises en œuvre et appliquées. Compte tenu du risque réel d’isolement social lié au télétravail à plein temps, tout doit être entrepris pour aider les personnes en télétravail à rester connectées avec leurs supérieurs hiérarchiques, leurs collègues et l’entreprise dans son ensemble (OIT, 2020f).

Tous les intervenants doivent être clairs sur les résultats escomptés de la part des personnes en télétravail, leurs tâches, leurs conditions de travail, les horaires auxquels elles peuvent être contactées, la façon d’assurer le suivi et de discuter de la façon dont le travail progresse sans toutefois instaurer des règles de communication de l’information trop lourdes. Par exemple, il est essentiel d’établir des règles transparentes concernant les horaires de disponibilité des personnes en télétravail, puis de respecter ces règles (OIT, 2020f).

Même si les attentes sont claires, il reste essentiel que les personnes en télétravail puissent créer leurs propres méthodes de gestion de la frontière entre l’activité professionnelle rémunérée et la v ie personnelle. Cela nécessite un espace de travail dédié qui échappe à toutes formes de perturbations, ainsi que la possibilité de se déconnecter du travail à des heures précises réservées au repos et à la vie personnelle (OIT, 2020f).

Les télétravailleurs devront avoir accès à des équipements appropriés comme des ordinateurs portables, des applications pour le télétravail, un support informatique adéquat et une formation (OIT, 2020f)10.

Le télétravail peut donner aux personnes qui le pratiquent la souplesse d’effectuer leur travail quand et où cela leur convient le mieux, tout en restant joignables durant les horaires de bureau habituels de l’entreprise. Cette flexibilité est cruciale pour tirer le meilleur parti du télétravail car

10 Les personnes handicapées devraient avoir accès au télétravail. Elles devraient également bénéficier à leur domicile des mêmes aménagements appropriés que sur le lieu de travail habituel.

11 Loi n° 21 220 (Ley núm. 21.220 Modifica el Código del Trabajo en materia de trabajo a distancia). Disponible ici: https://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=1143741

elle permet aux travailleurs de programmer leur activité professionnelle rémunérée en tenant compte de leurs responsabilités personnelles comme la garde des enfants, la prise en charge de parents âgés et les soins à des personnes malades au sein de la famille (OIT, 2020f).

Le Chili approuve une loi sur le travail à distance et le télétravail

Adoptée en mars 2020, la loi11 reconnaît le droit des télétravailleurs à se déconnecter pendant 12 heures consécutives au moins par période de 24 heures. L’employeur ne peut obliger les travailleurs à répondre aux communications, aux ordres ou à d’autres exigences pendant la période de déconnexion, ni pendant leurs jours de repos, leurs permissions ou leurs congés annuels.

En outre, l ’employeur doit informer les travailleurs à distance sur les risques professionnels associés à leur travail, et sur les mesures de prévention et les procédures de travail. Il doit également les former aux mesures de SST liées à leurs tâches.

Il est aussi important de mettre en place un système de communication performant pour garantir que la sécurité, la santé et le bien-être des travailleurs ne sont pas compromis. Les employeurs peuvent fournir aux travailleurs des numéros de contact d’urgence et organiser des points réguliers sur la situation sanitaire par téléphone, via le web ou par courriel (HSA, 2020). De plus, un point de contact peut être fourni aux travailleurs pour qu’ils puissent exprimer leurs inquiétudes et accéder à des services de soutien, notamment à des programmes d’assistance aux employés (SWA, 2020).


https://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=1143741

� Encadré 6 - Prévenir la violence domestique pendant l’endiguement du COVID-19

Alors que des mesures de distanciation et de confinement sont mises en place et que chacun est encouragé à rester chez soi et, lorsque cela est possible, à travailler à domicile, le risque de violence domestique, en particulier à l’égard des femmes et des enfants, est susceptible d’augmenter. Des données factuelles de précédentes épidémies (par exemple, Ebola et Zika) montrent que la violence à l’égard des femmes tend à augmenter dans des situations de restriction des déplacements. À mesure que les femmes victimes de violence passent plus de temps en contact étroit avec des membres violents de leur famille et que les familles font face à un stress supplémentaire et à des pertes économiques ou professionnelles potentielles, la probabilité qu’elles soient exposées à la violence domestique augmente. La convention (n° 190) sur la violence et le harcèlement, 2019, de l’OIT dispose que les Etats Membres doivent prendre des mesures appropriées pour reconnaître les effets de la violence domestique et, dans la mesure où cela est raisonnable et pratiquement réalisable, atténuer son impact dans le monde du travail (article 10 f)).

En Espagne, pendant le confinement obligatoire lié au COVID-19, le gouvernement espagnol a lancé une campagne d’information sur l’arrêt de la violence fondée sur le genre et de la violence domestique, notamment en mettant des ressources et des informations à la disposition des victimes et en les autorisant à sortir dans la rue pour chercher de l’aide sans s’exposer à des sanctions (Europa Press, 2020).

Gérer les risques ergonomiques, physiques, chimiques et environnementaux en SSTLes problèmes ergonomiques liés à la manutention de corps et de charges peuvent s’aggraver chez les travailleurs qui prodiguent des soins de santé et ceux qui combattent l’épidémie. La manutention manuelle de charges (de patients en l’occurrence), souvent associée à des postures inconfortables, peut provoquer de graves blessures musculosquelettiques qui réduisent la capacité à travailler et à respecter des pratiques professionnelles strictes, ce qui accroît l’absentéisme (OMS et OIT, 2018).

Le personnel de santé peut également être confronté aux risques découlant de l’utilisation des EPI lourds, comme les marques laissées sur le visage, le stress thermique et la déshydratation. En fait, des EPI couvrants une grande partie ou la totalité du corps peut retenir la chaleur et la transpiration, ce qui limite le mécanisme de refroidissement par évaporation qui protège le corps. Le stress thermique peut entraîner des maladies professionnelles et augmenter le risque de blessures (consécutives à des étourdissements, par exemple) (OMS et OIT, 2018). Pour réduire le risque de stress thermique et de déshydratation, de l’eau potable propre devrait être mise à la disposition des travailleurs. Ces derniers devraient être formés à la réduction du stress thermique et encouragés à s’autosurveiller (CDC, 2018). © Nicola Sgarbi/Facebook


Les travailleurs des services essentiels qui accomplissent des tâches déjà exigeantes physiquement en temps normal peuvent être amenés à travailler plus longtemps, avec une charge de travail et une pression accrues du fait de taux d’absentéisme plus élevés (OSHA, 2020). Ces problèmes peuvent augmenter les risques de troubles musculosquelettiques chez les travailleurs qui doivent suivre la cadence des lignes de production. De plus, le stress et la fatigue engendrés par ces situations peuvent accroître le risque d’accident et de blessures.

Les travailleurs à domicile peuvent être exposés à certains risques liés au cadre domestique qui souvent ne satisfait pas aux normes de sécurité et de santé en vigueur dans les lieux de travail conventionnels. Le bureau, le siège et les autres éléments du mobilier ne sont pas toujours d’une qualité comparable ou égale à celle que l’on trouve au bureau. De plus, l’environnement physique (chauffage, climatisation, éclairage, sécurité électrique, hygiène domestique et rénovations domestiques) n’est pas forcément adéquat (CCHST, 2019).

Les travailleurs devraient recevoir une information appropriée sur divers aspects liés au travail à effectuer à domicile, par exemple :

� varier les tâches pour ne pas travailler trop longtemps dans la même position ;

� vérifier l ’emplacement de l ’écran, par exemple loin d’une fenêtre pour éviter lesreflets;

� disposer les équipements de façon à minimiser les torsions ou les extensions exagérées ;

� disposer d’un espace suffisant pour l’équipement et les autres ressources nécessaires à l ’accomplissement du travail ;

� encourager les travailleurs à faire des pauses régulières, à se lever et à bouger une minute par heure (HSA, 2020).

En outre, le nettoyage et la désinfection à l’aide de produits chimiques deviennent souvent des gestes clés pour freiner la contagion. Sur tous les lieux de travail, en particulier dans les services essentiels (soins

de santé, transports, magasins d’alimentation, services d’urgence, etc.), les travailleurs peuvent souvent être exposés à des produits chimiques et désinfectants, pour se protéger de l’infection et protéger leurs collègues et le public avec lesquels ils ont des contacts. Compte tenu d’une probable hausse de la demande mondiale d’un grand nombre de ces désinfectants, les travailleurs de l’industrie chimique risquent aussi de manipuler ces substances en quantités plus importantes. Certains des produits chimiques fréquemment utilisés pour désinfecter contre COVID-19, tels que les composés d'ammonium quaternaire (couramment présents dans les lingettes désinfectantes, les spray et autres nettoyants ménagers), peuvent avoir un impact négatif sur le nombre de spermatozoïdes et les processus d'ovulation, augmenter le risque de maladie pulmonaire obstructive chronique (MPOC) et affecter les symptômes de l'asthme (Dumas et al, 2019; Fair, 2020; Melin et al, 2014; Melin et al, 2016). Il est important que les travailleurs soient convenablement formés pour utiliser ces produits chimiques de manière correcte et sûre et qu’ils soient informés sur les risques et les niveaux d’exposition, surtout si auparavant, ces produits chimiques n’étaient pas utilisés, ou étaient utilisés moins souvent, sur ce lieu de travail. Les télétravailleurs peuvent aussi être en contact avec des produits chimiques lorsqu’ils nettoient et désinfectent leur domicile.

© Phil Roeder


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04Agir ensemble pour garantir des lieux de travail sûrs et sains

La pandémie de COVID-19 rappelle le rôle crucial de la sécurité et de la santé au travail en matière de travail décent. Il est primordial de s’assurer que les lieux de travail soient sûrs et salubres pour contenir la propagation du virus et protéger la santé des travailleurs et de l’ensemble de la population.

Face à la crise du COVID-19, des mesures de prévention et de contrôle en milieu de travail efficaces ont un effet positif sur la continuité des activités et l’emploi, car elles aident à prévenir ou à éviter de nouvelles épidémies, ce qui pourrait entraîner d’autres perturbations économiques et sociales. Pour reprendre et poursuivre la production, les entreprises devront gérer les risques de SST et respecter les obligations légales qui pourraient leur imposer des mesures techniques et administratives spécifiques (pour garantir la distanciation physique, par exemple). De nouvelles flambées en milieu de travail pourraient entraîner des perturbations supplémentaires avec de graves conséquences sur l’économie et l’emploi. Pendant une pandémie comme celle du COVID-19 qui sévit actuellement, la coopération est essentielle, au niveau international et national.

Tous les organismes internationaux, chacun dans son domaine de spécialisation, jouent un rôle important pour assurer la coopération entre les pays. En particulier, l’OMS et l’OIT fournissent des orientations internationales sur la protection de la sécurité et de la santé des travailleurs afin d’identifier des solutions à court, moyen et long termes pour les individus, les travailleurs, les communautés et les nations. Les organisations et les forums internationaux peuvent soutenir l’identification et l’adoption de mesures tenant compte du genre pour faire face à l’impact


� Encadré 7 - Axes principaux pour répondre à la crise du COVID-19

– sanitaire, économique, social et en matière d’emploi – de la pandémie sur les travailleurs de tous les secteurs, en particulier les travailleurs indépendants, les travailleurs occasionnels et informels, notamment ceux des PME, dans les zones urbaines et rurales.

Une pandémie contraint les gouvernements à faire des choix difficiles qui peuvent avoir de fortes répercussions sur le secteur de la santé, l’économie et le monde du travail. La consultation des partenaires sociaux est cruciale pour une mise en œuvre faisable et réaliste des décisions qui sont prises. En outre, les gouvernements devraient consulter les autorités et les experts techniques, notamment la communauté scientifique, au niveau national et international, et se coordonner avec eux.

Répondre à la pandémie

Pour atténuer les effets d’une crise comme celle que nous vivons actuellement avec la propagation du COVID-19, les réponses des gouvernements doivent se concentrer sur la protection de la santé et sur des mesures économiques.

L’OIT a articulé ses messages politiques clés selon quatre axes :

1. Stimuler l’économie et l’emploi au moyen d’une politique budgétaire active, d’une politique monétaire accommodante, de prêts et d’aides financières ciblés sur des secteurs spécifiques, notamment celui de la santé.

2. Soutenir les entreprises, les emplois et les revenus, en étendant la protection sociale à tous, en mettant en œuvre des mesures de maintien de l’emploi, en accordant aux entreprises des allègements de charges financières et d’impôts et d’autres formes d’assistance.

3. Protéger les travailleurs sur leur lieu de travail en renforçant les mesures de sécurité et de santé au travail, en adaptant les modalités de travail (télétravail par exemple), en prévenant la discrimination et l’exclusion, en garantissant l’accès de tous à la santé et en élargissant l’accès aux congés payés.

4. S’appuyer sur le dialogue social pour trouver des solutions, en renforçant les capacités et la résilience des organisations d’employeurs et de travailleurs, les capacités des gouvernements ainsi que les institutions et processus qui promeuvent le dialogue social, la négociation collective et les relations de travail.

Selon la Recommandation (n° 205) sur l’emploi et le travail décent pour la paix et la résilience, 2017, de l’OIT, une réponse à une crise devrait promouvoir des conditions de travail sûres et décentes comportant la distribution d’équipements de protection individuelle et une assistance médicale pour tous les travailleurs, y compris ceux qui participent aux activités de secours et de réhabilitation (paragraphe 9 d)). En fait, il serait injustifiable, d’un point de vue éthique, de demander aux travailleurs de santé de soigner des patients infectés sans prendre des mesures de SST adéquates, notamment en leur fournissant des EPI adaptés (OIT, 2004). Cependant, des politiques et des lignes directrices de SST spécifiques devraient être élaborées non seulement pour les soignants et les intervenants d’urgence mais aussi pour d’autres groupes de travailleurs, tels que ceux des services essentiels (OMS, 2017).

04. Agir ensemble pour garantir des lieux de travail sûrs et sains 29

12 Ces dispositions doivent être en accord avec la Déclaration de l’OIT relative aux principes et droits fondamentaux au travail et son suivi (1998) et les normes internationales du travail applicables (recommandation n° 205, paragraphe 23).

Adopter une démarche tenant compte du genre dans les politiques et les stratégies de prévention des crises

Reconnaissant que les crises affectent dif féremment les femmes et les hommes, la Recommandation (n° 205) sur l’emploi et le travail décent pour la paix et la résilience de l’OIT appelle les Etats Membres à adopter une perspective d’égalité entre hommes et femmes dans toutes les activités de conception, d’exécution, de suivi et d’évaluation mises en œuvre dans la prévention et la réponse aux crises, dans le cadre de stratégies cohérentes et globales pour promouvoir la paix, prévenir les crises, permettre le redressement et renforcer la résilience (article 8 g)). Une réponse aux crises au lendemain d’un conflit ou d’une catastrophe devrait inclure une évaluation coordonnée et inclusive des besoins dans une perspective claire d’égalité entre hommes et femmes (article 9 a)).

ONU Femmes a élaboré une check-list des mesures de réponse au COVID-19, pour promouvoir l’inclusion d’une perspective d’égalité entre hommes et femmes dans les décisions et politiques actuelles, qui est disponible en anglais, en espagnol et en français ici : https://www.unwomen.org/en/news/stories/2020/3/news-checklist-for-covid-19-response-by-ded-regner

Selon la Recommandation n° 205, lorsqu’ils sont en situation de sortie de crise, les gouvernements devraient, en consultation avec les partenaires sociaux, examiner, élaborer, rétablir ou renforcer la législation du travail, si nécessaire, notamment les dispositions relatives à la protection des travailleurs ainsi qu’à la sécurité et à la santé au travail12. La législation devrait également protéger les travailleurs du licenciement pendant une flambée, s’ils sont malades ou s’ils appliquent les recommandations de santé publique officielles (quarantaine) (OIT, 2004).

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13 La Inspección de Trabajo y Seguridad Social crea una Unidad de Gestión específica para afrontar la incidencia del Covid-19 en el ámbito laboral, disponible ici: http://prensa.mitramiss.gob.es/WebPrensa/noticias/laboral/detalle/3753

14 Criterio Operativo nº 102/2020. Disponible ici: https://ceoe-statics.s3-eu-west-1.amazonaws.com/CEOE/var/pool/pdf/criterio_itss_covid.pdf

En Uruguay et en Espagne, les inspecteurs du travail s’adaptent au contexte du COVID-19

Pendant une épidémie, il peut être demandé aux inspecteurs du travail d’intensifier leurs efforts pour promouvoir le respect des réglementations en matière de sécurité et de santé au travail.

En mars 2020, dans le contexte du COVID-19, l’inspection du travail uruguayenne a mis en place un système de télétravail et un tableau d’astreinte horaire de garde pour les inspecteurs. Pendant l’astreinte, les inspecteurs donnent la priorité au traitement des plaintes signalant un danger mortel imminent, aux accidents graves et mortels, à la levée des mesures de fermeture préventive (pour les actions en cours) et à l’arrêt du travail. En outre, des inspections sont menées dans les magasins d’alimentation pour vérifier que le protocole de réponse à la situation actuelle en matière de santé publique (élaboré avec la participation du comité de SST bipartite ou du service de santé au travail, selon le cas) est appliqué. Il s’agit de vérifier que les travailleurs ont été informés, que des panneaux présentant les mesures de prévention sont installés de manière à être bien visibles sur le lieu de travail et que des équipements d’hygiène et de protection personnelle sont disponibles. Pendant ces visites, les inspecteurs portent des masques et des gants en latex et se déplacent dans des véhicules officiels pour éviter le risque de contagion dans les transports publics.

L’inspection du travail espagnole a créé une unité spéciale pour gérer l’impact du COVID-19 dans le monde du travail. Cette unité a pour finalité de renforcer les actions de prévention, de protéger les droits individuels et collectifs des travailleurs susceptibles d’être ignorés ou limités pendant une pandémie. De plus, elle coordonne et unifie les critères utilisés dans les rapports suite aux procedures temporaires de réglementation du travail13. Elle a également publié un critère opérationnel relatif aux mesures et aux actions de l’Inspection du travail et de la sécurité sociale concernant les situations engendrées par le nouveau coronavirus (SARS-CoV-2)14.

Interdépendance entre sécurité et santé au travail et santé publiquePour atténuer l ’ impact des épidémies, protéger la santé des travailleurs et assurer la continuité des services de santé pendant et après des épidémies, de solides systèmes de santé sont nécessaires. Les épidémies et les pandémies exercent une pression et une tension énormes sur ces systèmes. Personnes, efforts et fournitures médicales sont mobilisés pour répondre à l’urgence, souvent au détriment de services de santé essentiels de base et réguliers. En outre, les établissements de santé, et en particulier les services d’urgence, peuvent devenir des foyers de transmission. De nombreuses personnes peuvent y être infectées si les

mesures de prévention et de contrôle ne sont pas mises en œuvre correctement. Des travailleurs de santé en première ligne risquent d’être infectés et de décéder (OMS, 2018).

Les services de santé publique jouent eux aussi un rôle vital dans les mesures de prévention et d’atténuation pour la population générale. Ils représentent parfois le seul moyen d’atteindre les travailleurs de l’économie informelle, les petites entreprises et les micro-entreprises, souvent hors de portée des services de sécurité et de santé au travail.

3104. Agir ensemble pour garantir des lieux de travail sûrs et sains

http://prensa.mitramiss.gob.es/WebPrensa/noticias/laboral/detalle/3753https://ceoe-statics.s3-eu-west-1.amazonaws.com/CEOE/var/pool/pdf/criterio_itss_covid.pdfhttps://ceoe-statics.s3-eu-west-1.amazonaws.com/CEOE/var/pool/pdf/criterio_itss_covid.pdf

Partage d’information coordonnéL’information est essentielle : une personne qui n’est pas clairement informée sur le mode de transmission et les moyens d’éviter la propagation de la maladie, ni sensibilisée aux risques et aux mesures à adopter, ne peut pas se protéger efficacement ni protéger les autres (OMS, 2018).

Les gouvernements doivent s ’assurer qu’une information adéquate est fournie aux différents groupes de destinataires, à savoir :

� Le grand public : information sur les symptômes ; moyens de prévenir l’infection et de réduire la transmission de la maladie ; motif et durée des mesures de quarantaine et d’isolement, si elles sont nécessaires ; informations à joursurlaflambée;soutienfinancieretprotection des emplois possibles, etc.

� Les personnes en posit ions de responsabilité : l ignes directrices pour conseiller sur la gestion clinique, le contrôle de l ’infection, la politique de santé publique, la législation et les moyens d’application, les mesures de SST et la protection sociale pour garantir que la réponse nationale à l’épidémie est bien coordonnée.

� Les employeurs et le cadres de direction : information sur le mode de mise en œuvre des lois, politiques e t l igne s d i re c t r i ce s na t iona le s pertinentes pour leur organisation et leur responsabilité en lien avec les recommandations en matière de SST.

� Les travailleurs : information sur l ’utilisation pratique de l’équipement, sur les procédures pour prévenir e t combat t re l ’ in fec t ion , e t sur leur responsabil i té de suivre les recommandations pratiques en matière de SST (OMS, 2018).

Des systèmes de communication rapide sont nécessaires pour diffuser vite l’information: sites Web, télévision, radio, journaux et magasines, publicité, bulletins, services d’assistance téléphonique, entre autres.

Éviter une « infodémie »

Pendant une épidémie, on assiste souvent à la propagation rapide d’informations de toutes sortes, émanant de multiples sources, notamment de rumeurs, de ragots et d’informations non fiables qui peuvent créer une panique dans la population générale. Ce phénomène est souvent appelé « infodémie ». La communication sur les risques est l’un des axes clés d’une réponse aux flambées épidémiques. Ce terme désigne l’échange en temps réel d’informations, de conseils et d’avis entre des experts ou des responsables de la santé et des personnes dont la survie, la santé ou le bien-être économique ou social sont menacés (OMS, 2018).

La communication sur les risques implique trois éléments principaux qui doivent fonctionner ensemble :

1. Parler. Les autorités, les experts et les équipes d ’ inter vention doivent relayer rapidement l ’information sur la nature de l’événement et les mesures de protection que la population devrait prendre.

1. Écouter. Les intervenants, les experts et les autorités doivent évaluer rapidement et comprendre les craintes, les préoccupations, les perceptions et les points de vue des personnes affectées ; et adapter leurs interventions et leurs messages pour en tenir compte.

1. Gérer les rumeurs. Les intervenants doivent disposer de moyens pour détecter toute désinformation et y remédier (OMS, 2018).


Dialogue social sur la SST pendant une pandémie

Un dialogue social efficace à tous les niveaux est essentiel à une action durable, qui protège la santé physique et mentale de tous les travailleurs et atténue l’impact de la pandémie sur l’économie et le monde du travail.

Quand ils répondent aux crises, les gouvernements devraient veiller, en consultation avec les organisations d’employeurs et de travailleurs les plus représentatives, à ce que toutes les mesures proposées soient élaborées ou promues par le biais d’un dialogue social associant les femmes au même titre que les hommes. Cette suggestion, formulée dans la recommandation n° 205 de l’OIT, est essentielle dans un contexte de pandémie pour garantir que les mesures d’urgence prises par les gouvernements soient efficaces et applicables. Des gouvernements peuvent se voir contraints de prendre des mesures sévères mais indispensables pour enrayer la contagion ou ralentir la propagation. De telles mesures exceptionnelles ne peuvent être appliquées efficacement que si les partenaires sociaux sont associés dès le départ aux décisions qui doivent être prises et s’impliquent dans leur application.

Le protocole conjoint italien pour réglementer les mesures visant à combattre et contenir la propagation de Covid-19 sur les lieux de travail

Le Protocole15 – signé le 14 mars 2020 par les organisations d'employeurs et les syndicats à la demande du Président du Conseil des ministres – vise à fournir des lignes directrices pour accroître l'efficacité des mesures de précaution pour lutter contre la propagation du COVID-19 dans les milieux de travail non médicaux.

Un objectif prioritaire est de combiner la poursuite des activités économiques avec la garantie de conditions et d'environnements de travail sains et sûrs.

À cet effet, le protocole appelle à l'adoption de différentes mesures de SST, y compris des informations de SST, des procédures pour l’accès aux locaux de l'entreprise, le nettoyage et l'assainissement, des mesures d'hygiène, les EPI, l'organisation du travail, la gestion des personnes asymptomatiques dans l'entreprise, la surveillance de la santé, etc.

15 Le protocole est disponible en anglais sur: https://www.ituc-csi.org/IMG/pdf/protocollo_covid_19.pdf

3304. Agir ensemble pour garantir des lieux de travail sûrs et sains

� Encadré 8 - Déclaration conjointe à propos du COVID-19 de l’Organisation internationale des employeurs (OIE) et de la Confédération syndicale internationale (CSI)

Les employeurs et leurs organisations devraient suivre les conseils des autorités nationales et locales, notamment sur les modalités de travail, et communiquer les informations critiques aux travailleurs. Ils devraient évaluer les risques potentiels d’une perturbation de l’activité, étudier ou créer un plan de continuité d’activité cohérent avec les lignes directrices des autorités nationales et locales pour renforcer la résilience des entreprises et soutenir les travailleurs et leurs familles. Les employeurs devraient identifier et atténuer les risques auxquels la flambée expose les travailleurs et les autres personnes ayant un lien avec le lieu de travail et promouvoir l’hygiène sur le lieu de travail. Ils devraient également évaluer la responsabilité des entreprises en termes d’indemnisation des travailleurs, en particulier dans les secteurs à haut risque, et chercher conseil et soutien auprès d’organisations d’entreprises et d’employeurs capables de relayer les préoccupations auprès du gouvernement et d’élaborer des mesures politiques propices à la résilience et à la pérennité des entreprises.

Les travailleurs et leurs organisations devraient aussi jouer un rôle important en participant à la prise de décision et aux réponses politiques aux épidémies. Sur le lieu de travail, les travailleurs et leurs représentants devraient coopérer activement avec les employeurs à la mise en œuvre des mesures préventives et protectrices. Ils devraient appliquer rigoureusement les mesures d’hygiène au travail et adopter un comportement responsable. Les organisations de travailleurs devraient contribuer à la prévention et à la protection des travailleurs en communiquant des informations actualisées. Ils dev

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Face à une pandémie · 2020-05-01 · travail sûres et salubres sont fondamentales au travail décent. Cela c'est encore plus important aujourd'hui, car garantir la sécurité