Factores influenciadores del

consumidor Jose Miguel Segovia

MBA MARKETING-CIU

Factores influenciadores del consumidor

• El comportamiento del consumidor se refiere a la manera en la cual los individuos toman decisiones de compra , gustos , opiniones, ya sean positivos o negativos, basándose en ciertos factores que son dignos de estudio y que mencionaremos a continuación.

Factores influenciadores del consumidor

• Culturales: son amplios y profundos sobre el comportamiento, esta la cultura que se refiere al origen mas básico de sus deseos y conductas y esto se puede aprender, la subcultura son grupos de personas que comparten sus sistemas de valores basados en experiencias y por ultimo en este tema la clase social, las cuales tienen algún tipo de estructura ya sea por nivel de salario, zona de residencia.

Factores influenciadores del consumidor

• Sociales: grupos de referencia, la persona pertenece a los mismos y estos la influencian con sus opiniones , familia, cantidad de integrantes , si son unidos , separados , profesionales, viudo(a) , papeles y estatus, si el individuo vive solo, casado, residente, etc.• Personales: edad y etapa del ciclo de vida, ocupación,

situación económica, estilo de vida , personalidad y concepto propio.• Psicológicas: motivación, percepción, aprendizaje,creencias

y actitudes.

Factores influenciadores del consumidor

Caso de estudio:

Un caso difícil de olvidar sobre una noticia con enfoque de marketing que tuvo gran impacto en la sociedad y a su vez aceptación fue la que lanzo Banesco Venezuela, la cual surge en un momento difícil para el país en el cual las buenas costumbres y ciudadanía parecían estar desaparecidas del mapa, por lo que Banesco apuntó hacia el tema cultural y social que estaban viviendo sus consumidores en ese momento, apuntando a un mensaje enfocado en héroes anónimos que día a día puede mejorar el país con sus acciones desinteresadas, una pieza enfocada en la emotividad y en resaltar lo que todos los venezolanos queremos , un mejor país con mejores personas. Sin duda alguna se convirtió en un icono positivo para Banesco.En este link podrán disfrutarla.

https://www.youtube.com/watch?v=KEbNfiESUO0

Factores influenciadores del consumidor

• http://www.banesco.com/somos-banesco/sala-de-prensa/notas-de-prensa/pieza-audiovisual-de-banesco-destaca-valores-de-los-venezolanos