See better.

FAST FORWARD

“ “ WORKSHOPSWORKSHOPS” “Creando una cultura de alto desempeño”

Natalie Charles Natalie Charles

Coordinadora Coordinadora

19 de Febrero, 201019 de Febrero, 2010

See better.

“WORKSHOPS”WORKSHOPS”

See better.Department, Name

Objetivo GeneralObjetivo General

• Crear e implementar una cultura de alto desempeño.• Fortalecer cultura actual de RCL, compararla con los requerimientos

futuros, alinearla con la estrategia y de ello derivar medidas específicas.

28 April 2023, Page 3

Objetivo EspecíficoObjetivo Específico

• Definir acciones locales para conducir cambio cultural, a partir del método “6 sombreros para pensar”.• Lograr participación proactiva e involucramiento en el proceso de cambio de RCL de los empleados.

See better.Department, Name 4

MetodologíaMetodología

• Crear 4 comités intersectoriales estratégicos entre 6-10 personas.

• En cada una de las reuniones debe estar presente 1 Moderador y el jefe de grupo.

• Realizar 6 talleres por cada comité.

• En cada reunión se trabajará sobre un tópico cultural clave de la Rosa.

• Se efectuará semana por medio un taller para cada grupo.

• Cada dos semanas se realizará reunión con los jefes de grupos y con gerencia por su parte, para discutir avances.

• Usar técnica de Edward de Bono, “6 thinking hats”, como base del desarrollo de los talleres..

See better.Department, Name

6 sombreros para pensar, de BONO6 sombreros para pensar, de BONO

• Es una técnica de creatividad fundada por el Dr. Edward de Bono.

• Es una herramienta intelectual para discusiones en grupo.

• Excelente instrumento de productividad y de comunicación para un equipo de trabajo.

• Los 6 sombreros representan 6 direcciones de pensamiento y cada uno de ellos es representado por un color.

• Los colores de los sombreros son: blanco, rojo, negro, amarillo, verde y azul.

• A los participantes se les incentiva de ponerse y quitarse cada uno de los sombreros, por lo menos una vez.

28 April 2023, Page 5

See better.Department, Name

Ventajas del método “6 Thinking Hats” Ventajas del método “6 Thinking Hats” • Es fácil de aprender y de utilizar.

• Es una técnica entretenida, dinámica, con gran impacto, que genera compromiso & sinergia.

• Mejora la comunicación y la toma de decisión.

• Enriquece el análisis en la solución de un tópico específico de la Rosa, permitiendo examinar éste con distintas miradas.

• Permite que los participantes expresen libre sus sentimientos y/o intuiciones en los “workshops”, sin justificaciones o disculpas.

• Proporciona una manera simple y directa de utilizar distintos tipos de pensamiento sin ofender.

• Estimula que todos los participantes de forma proactiva utilizan cada uno de los sombreros, en vez de quedarse cerrados en un solo tipo de pensamiento.

• Fomenta el pensamiento paralelo y promueve mayor intercambio de ideas entre personas.

• Genera alternativas que no son obvias, enriqueciendo la obtención de acciones viables para atacar puntos débiles.

Hace las reuniones mucho más productivas

28 April 2023, Page 6

See better.Department, Name

Mirada objetiva a los datos y lainformación.

“Los hechos son los hechos”

Simboliza el optimismo,lógica positiva,

factibilidad y beneficios

Representa la criticaconstructiva y lógica, implica

juicio y prudencia.

Legitima los sentimientos, presentimientos y la intuición, sin necesidad de justificarse.

Oportunidad para expresar nuevos conceptos, ideas,

posibilidades, percepcionesy usar el pensamiento creativo

Control y gestión del proceso de pensamiento,

regula el uso de los sombreros

RESUMENRESUMEN

See better.Department, Name 8

El sombrero El sombrero BLANBLANCOCO

• Representa lo neutro y lo objetivo.

• Arroja solo hechos y no opiniones. De esta forma, se centra en la búsqueda y obtención de información.

• Posibles intervenciones: ¿Cuáles son los hechos? ¿Qué información esta disponible y cuál es relevante?

¿Cuáles son las áreas de oportunidad?

“Los hechos son los hechos”

See better.Department, Name

El sombrero El sombrero ROJOROJO

• Entrega el punto de vista emocional.

• Participantes tienen la libertad para exponer sus intuiciones, sentimientos y percepciones, sin tener que justificarlas o defenderlas.

• Puede existir un trasfondo de emociones, tales como: Miedo, rechazo, insatisfacción, aceptación.

• Responde a: ¿Qué sientes sobre este asunto? ¿Cómo reacciona tu estómago? ¿Qué intuiciones te vienen?

• Posibles intervenciones:"Poniéndome mi sombrero rojo, pienso que la propuesta es terrible". “No me agrada en absoluto en como estamos haciendo las cosas” “Mi intuición me dice ….”

See better.Department, Name

El sombrero El sombrero NEGRONEGRO

• Cubre los aspectos negativos de porque algo NO puede ser.

• Juicio critico, se encarga de la critica constructiva.

• Identifica dificultades potenciales y debilidades.

• Trata evitar errores, actos incorrectos y posibles riesgos de las alternativas que se han propuesto.

• Responde a preguntas, tales como:¿Qué riegos y/o peligros corremos?

• Posibles intervenciones: “Los reglamentos impiden hacer lo que se propuso” “NO tenemos experiencia en este ámbito” “No estamos preparados para algo así”

“Siempre debe prevalecer la lógica”

See better.Department, Name

El sombrero El sombrero AMARILLOAMARILLO

• Resguarda la esperanza y el pensamiento positivo.

• Evalúa las propuestas desde un punto de vista constructivo.

• Responde a: ¿Cuáles son los beneficios de cierta alternativa? ¿Cuáles son las ventajas?

• Trabaja sobre la efectividad de poder realizar las acciones.

• Busca encontrar una manera que funcione.

• Posibles intervenciones: “Si lo abordamos de esta manera, puede….” “Esto nos puede traer grandes beneficios, si…”

See better.Department, Name

El sombrero El sombrero VERDEVERDE

• Se centra en el pensamiento creativo y de nuevas ideas.

• Busca nuevas ideas creativas y soluciones definitivas que sean viables.

• Explora el pensamiento lateral.

• De aquí surgen nuevas propuestas y alternativas.

• Posibles intervenciones: “Aquí necesitamos algo nuevo” “Existen otras formas más novedosas de abordar el asunto”

See better.Department, Name

El sombrero El sombrero AZULAZUL

•Se hace cargo del control, la planificación y el orden.

•Mantiene la panorámica y se centra en el tópico que esta en discusión, sin perder el foco.

•Llama al uso de otros sombreros según la necesidad.

•Arma un resumen y busca conclusiones.

•Posibles intervenciones: “Haremos una resumen de lo que se ha dicho….” “Nuestras prioridades entonces son,…….”

• .

See better.Department, Name

14

Secuencia propuesta para buscar una soluciónSecuencia propuesta para buscar una solución

• Presentar los hechos del caso y recoger información

• Generar ideas en cómo el caso podría ser manejado

• Valorar beneficios y viabilidad de cada alternativa

• Valorar desventajas y peligros de la alternativas

• Seguir desarrollando las alternativas más prometedoras y elegir

• Resumir y evaluar lo que se haya logrado

• Juzgar definitivamente la alternativa seleccionada

• Comprobar nuestros sentimientos ante el resultado

See better.Department, Name

AGENDAAGENDA

• Presentación Diagnóstico Cultura Actual de RCL 20 min

• Explicación de actividad 10 min

• Discusión de cultura deseada sobre un tópico especifico 20 min

• Dinámica 60 min

• Presentación y discusión sobre resultados 30 min

• Acuerdo sobre los próximos pasos 10 min

• Observaciones finales 5 min

TOTAL aprox. 2 ½ hrs.

28 April 2023, Page 15

ACTIVIDADES DURACIÓNACTIVIDADES DURACIÓN

See better.Department, Name

COMITES

• 1) GRUPO LOGISTICA: Ingrid Fritz, “Transporte” Daniel Millar, “Compras” Jorge Caroca, “Stock” Cristian Mallea, “Bodega” Verónica Contreras, “Ventas” Alfredo Molina, “Sales Controlling”

• 2) GRUPO POST VENTA: Valeria Meyer, “Ventas” Mario Geiger, “Post Venta” Alejandra Zamora, “Montaje” Helen Ortega, “Producción” Cesar Ahumada, “Producción” Ivonne Marilaf, “Cobranza” Mireya Amengual, “Ventas”

28 April 2023, Page 16

See better.Department, Name

COMITES COMITES

• 3) GRUPO ESTANDARIZACIÓN ISO: Victoria Covarrubias, “Ventas” Jorge Matamala, “SAM” Albert Rath, “Producción” H. Santibañez, “Montaje” Pamela Acosta, “Montaje” Mario Lopez, “Capacitación” Edson Roa, “Capacitación” Camila Podlech, “Adm. & Finanzas” Celso Tapia,“TI” • 4) SERVICIO AL CLIENTE: Lelia Muñoz, “Marketing” Jessica Zúñiga, “Recepción” Sergio Aravena, “Ventas” Juana Chavarría, “Adm. & Finanzas” Pedro Guevara , “Adm & Finanzas” Juan Faundez, “Adm & Finanzas” Lililiana Melandri, “Ventas” Paola León, “Ventas” Valeshka Araya, “Mantención”

28 April 2023, Page 17

See better.Department, Name

CARTA GANTT “WORKSHOPS”CARTA GANTT “WORKSHOPS”

28 April 2023, Page 18

See better.Department, Name

Informe semanal Fast ForwardInforme semanal Fast Forward

28 April 2023, Page 19

See better.Department, Name

28 April 2023, Page 20

Thank you for your attention.