ODLUIVANJE Upravljaki proces ma kog preduzea odvija se donoenjem odgovarajuih odluka i njihovim pretvaranjem u akcije, pa se za proces odluivanja moe rei da predstavlja proces izbora upravljakih akcija od vie moguih i realizaciju izabrane. Donoenje odluka o preduzeu, najee vre menaderi, to i jeste njihova osnovna uloga. Odluke menadera su u skladu sa mestom koje zauzima u organizacionoj strukturi preduzea i ovlaenja koja mu po tom osnovu pripadaju. Osnovne karakteristike procesa odluivanja:

1. sloeni uslovi poslovanja i velika meupovezanost poslovnih sistema

2. brzina odluivanja 3. kvalitet odluka

Uesnici procesa odluivanja:

- subjekat (donosilac odluke: grupa ili pojedinac) - objekat (predmet o kome se odluuje, odnosno sama izabrana

akcija, ili skup alternativnih akcija iz kojih se vri izbor).

Prosec odluivanja Odluka Akcija

Sl. 10.1. ematski prikaz procesa odluivanja

Jedna od osnovnih klasifikacija, odluke deli na: - strategijske (daju efekte nakon jednog odluivanja) - taktike (manji broj ponavljanja u procesu odluivanja) i - operativne. (donose manje rezultate kroz niz odluka koje se

esto ponavljaju). Primeri odluka: Strategijska: Odluka o izgradnji novog pogona ili o diverzifikaciji programa Taktika: Odluka o novim propisima planiranja proizvodnje ili drugih propisa Operativna: Svakodnevne odluke o proizvodnji i realizaciji opeativnog plana Za uspeno donoenje odluka potrebno je poznavanje ponaanja svake alternative u budunosti. Ponaanje buduih dogaaja skopano je sa neizvesnou, to oteava izbor prave alternative. Uticajni faktori mogu biti internog karaktera i na njih je u veoj meri mogue uticati, ali i eksternog na koji se vrlo malo ili ni malo ne moe uticati od strane donosioca odluke. Problem se reava tako to se odgovarajuim predvianjem moe suziti polje neizvesnih alternativa, tako da se razmatraju alternative ija budua stanja moemo da predvidimo.

Definisanje procesa odluivanja:

Proces odluivanja se odvija kroz dve faze: 1. Fazu pripreme za donoenje odluke i 2. Fazu donoenja odluke. Prema Ansoffu, postoje 4 faze procesa poslovnog odluivanja;

1. Opaanje ili potrebu za donoenjem odluke 2. Formulacija alternativa 3. Ocena alternativa 4. Izbor jedne alternative.

Detaljna podela procesa odluivanja:

1. Evidentiranje problema 2. Rangiranje problema 3. Definisanje problema 4. Sakupljanje injenica 5. Predvianje budunosti 6. Formiranje modela 7. Reavanje problema 8. Vrednovanje rezultata 9. Donoenje odluka 10. Kontrola izvrenja 11. Analiza posledica izvrenja.

Reavanje problema mogue je:

- Empirijsko-intuitivnim putem i - pomou kvantitativnih metoda.

Primenom kvantitativnih metoda proces odluivanja sastoji se iz sledeih faza:

1. Definisanje problema koji bi trebalo reiti 2. Formulisanje ciljeva koje treba dostii reenjem problema 3. Izbor kriterijuma za merenje dostizanja cilja (ciljeva) 4. Iznalaenje moguih alternativnih reenja 5. Iznalaenje najbolje alternative 6. Donoenje odluke o realizaciji najbolje alternative.

Osnovne (globalne) odluke o razvoju preduzea odnose se na:

1. definisanje i izbor strategije razvoja preduzea 2. definisanje i izbora razvojne politike preduzea 3. definisanje i usvajanje dugoronog i srednjeronog plana

razvoja 4. definisanje i usvajanje pojedinanih planova razvoja preduzea 5. selekciju i izbor razvojnih projekata 6. izrade i ocene predinvesticionih studija 7. izradu i ocenu studija trita 8. izradu i ocenu investicionih programa 9. izradu i usvajanje investicionotehnike dokumentacije 10. donoenje konane odluke o realizaciji odreenog

investicionog projekta. Odluke koje se odnose na pojedinane akcije:

1. Odluke o inovaciji postojeeg proizvodnog programa 2. Odluke o uvoenju novog proizvodnog programa 3. Odluke o poboljanju postojee tehnologije i organizacije 4. Odluke o izboru tehnologije 5. Odluke o izboru lokacije 6. Odluke o ekolokim reenjima 7. Odluke o izvorima finansiranja 8. Odluke o izboru projektanata 9. Odluke o izboru izvoaa radova i sl.