アジャイル開発でよみがえった、プロダクト開発 · ブラックボックス化しつつある過去の資産に、建て増し・建て増しはしない既存バージョンの良い考え方、実装、外部仕様（互換性）は維持しつつ、

アジャイル開発でよみがえった、プロダクト開発

2012年12月12日

アクセラテクノロジ株式会社

取締役技術開発部部長

萩原純一

All Rights Reserved © Accela Technology Corporation, 2001-2012 2

目次

アクセラテクノロジ概要

会社設立→新商品開発に集中のはずが…

アクセラ流プロダクト開発の取り組み

アジャイル開発手法の導入

ITツール化

まとめ


アクセラテクノロジ概要

設立

2001年7月富士通(株)からのスピンオフにより創業

特徴

エンタープライズサーチ専業ベンダ

博士号を持つ社長を筆頭にとことん技術系


2001年設立以来、ウォーターフォール開発を推進

商品企画

基本設計

システムテスト

詳細設計

ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾐﾝｸﾞ

ﾚﾋﾞｭｰ

ﾙｰﾄﾃｽﾄ

単体ﾃｽﾄ

結合テスト

機能設計

・・・

機能モジュール毎の高い専門性

開発者の強い「モジュール担当」意識

人のローテーションをあまり考えない


会社設立→新商品開発に集中のはずが


設立して遭遇した様々な困難

製品を世に出さねば、売れないとにかく迅速に製品を作り上げなければ、売上がない

モジュール＝人に強くアサインされ、休めない

開発・サポート両面から担当者は疲弊していく。設立当初は勢いでいけるが、疲れはどんどん溜まる

人を増やすが失敗

転職市場にプロダクト開発経験者は希、ということに改めて気づかされる


「ソフトウェアプロダクト」開発会社として、理想の姿を再定義

再定義の背景

中途採用者はSIや派遣プログラマが多く、「ソフトウェアプロダクト」開

発経験者はほとんどいない

いないなら、作りだそう。新卒の社員を継続的に採用して、自分たち

の力で開発プロセスを確立しよう！

理想の開発チームとは

「担当モジュールのプログラマ」

→ 「製品開発者」

「○○さんがいないと分からない」

→ 「だれもが対応可能」

「一人が問題を抱える/風邪をひいても休めない」

→ 「皆で解決する/安心して休める」


解決すべき課題

新卒社員の技量の差をどう埋めるか？成長してもらうか？

コミュニケーション能力の乏しさをどう上げていくか？

どのようにコードを複数人で共有化するか？

担当者への仕事の割り当てを、いかに実現するか？ (効率よく、そして柔軟に)

仕事の割り当てやコードを共有する中で、どのように品質を確保するか？

アクセラ流プロダクト開発の構築開始


最初の成果: Accela BizSearch R4

Accela BizSearch(エンタープライズサーチ製品)の後継製品を開発

ブラックボックス化しつつある過去の資産に、建て増し・建て増しはしない

既存バージョンの良い考え方、実装、外部仕様（互換性）は維持しつつ、新しいチームで「自分たちが作った」と自信と愛情を持てる製品を皆でつくりあげ、その中で成長する

Accela BizSearch R4 特徴

Accela BizSearch V3の上位互換

(外部仕様はそのまま継承)

C言語からJava言語へ

64ビットで動作。高性能・大容量

新規付加価値機能

(ドリルダウンナビ)の投入


お蔭様で1900*を超えるサーバ導入の実績

出荷検索サーバ数 1979サーバ（2012年8月現在）

富士通様みずほ情報総研様

損保ジャパン様中電技術コンサルタント様

コガネイ様日本情報通信様

日経BP様アイスタイル様

大塚商会様

図書館流通センター様

ぐるなび様 NECパーソナルコンピュータ様

大塚製薬工場様

パソナ様

札幌市役所様 NTTデータ様

三井物産様

http://www.mizuho-ir.co.jp/

http://www.sompo-japan.co.jp/index.html

http://ww1.koganei.co.jp/jp/index.html

http://www.niandc.co.jp/index.html

http://www.cosme.net/top/index

http://www.pasona.co.jp/

http://www.mitsui.co.jp/body.html


アクセラ流プロダクト開発の取り組み


アクセラ流プロダクト開発のイメージ

完成

完成

＜担当制の場合＞＜アクセラ流プロダクト開発＞

ＡさんＢさんＣさん

①

②

③

④

⑤

⑥

①

仕事

②

① ② ③ ④ ⑤ ⑥

①

Ａさん

割り振り

④

②

Ｂさん

Ｂさん

終わったので

④をやります。

取りに行く

⑥ Ｂさん

終わったので

⑥をやります。

Ｃさん

③

⑤

Ｃさん

終わったので ⑤をやります。

③

④

⑤

⑥


アクセラ流プロダクト開発の実際

アジャイル開発手法の導入

毎朝のスタンドアップミーティング (朝会)

テスト駆動型開発

ペアプログラミング

ITツール化

個人の持つノウハウやコツを共有

手順書、チェックシートの整備

まず、まねる次に、改善する


アジャイル開発とは

フィーチャー

ユーザーにとって

役に立つ機能イテレーション１イテレーション2 イテレーション …

：PDF検索機能

：検索ログ解析機能朝会


2～3週間 2～3週間 2～3週間

２～３ヶ月毎に完成品リリース

朝会


朝会



参考にしたアジャイル開発手法の代表例

種類内容効果

スタンドアップミーティング (朝会)

15分以内の定時ミーティングを毎日開催。やったこと、課題、これからやることを確認する。

課題の整理と抽出が確実に出来る。また、チームメンバ全員が個々の進捗・課題を理解し、一緒に考えるきっかけとなる。 (チェック＆ヘルプ)

テスト駆動型開発 (TDD)

実装の前に、(自動化された)テストを作成する。実装はそのテストをパスすることを目標に行う。

抜け・漏れのないテストによる品質向上が期待出来る。


2人1組で実装を行い、1人がコードを書き、もう1人はそれをチェックしながらナビゲートする。

チームメンバの開発スキルの均一化。課題のフローティングを助ける。


アジャイル開発のモデルケースを実践

スタンドアップミーティング(朝会)

昨日やったことは？

今日やることは？

進捗を妨げている問題点は何？

課題・障害管理の確認

実装

テスト駆動型開発(ＴＤＤ)



アクセラ流に改善するんです！

教科書のアジャイルではなく、独自のアジャイルを模索。

当社事情に積極的にアレンジ。

効率化朝会では、１つの議題は５分以内実装のペアには、設計者を入れる。ただし、設計者はコードを書かない

(設計者の意図をくみやすくするため) 朝会で“今日の帰宅予定時刻”を宣言し、日々の目標を明確化仕様書もペアで作成し、ペアプロの良い点を取り込む

品質確保ペアの片方にはプログラムのスキルが高い人を入れる

(初心者どうしのペアは実装が簡単でも障害が多く発生したため) Redmine(障害管理システム)を導入

(障害・課題管理をExcelで管理していると分かりづらい)


ITツール化

まねるヒントを皆でコレクションして活用する仕組み

見つけた情報、資料、アイデア、ノウハウをすぐに保存

なぜそれが良いと思ったか？どこの部分をまねするべきと思ったか？コメントを添付

保存内容は簡単に取り出せるようにしチームで共有

ツール化/資料化

テスト手順や仕様書構成/書き方は、手順書/チェックシートにして共有

1イテレーション完了時に振り返り会を開催。手順書/チェックシートを更新


検索＋コメントによる超整理法型情報活用

メモも含めて横断検索実現

RDBMS

ファイルサーバ

社内Web

Notes

業務で活用


BizSearch 活用シーン３：カスタマサポート系モデル

狙い：１．回答時間短縮による顧客満足度向上２．１次解決率向上による対応コスト削減３．顧客の声を商品開発にフィードバック

顧客

電話・E-mail

受付け/回答

コールトラッキングシステム

エージェント

問題解決ナレッジDB

製品開発部門ナレッジDBと対応履歴を検索し問題解決

Accela

BizSearch

WebによるFAQセルフサービス

Accela

BizSearch

顧客対応履歴

顧客対応履歴から得られるお客様の声を製品に反映

価値ある情報を全文検索

企業内業務サーバ群

BizAntenna

自身の記録や

仲間への共有のためメモを残す

BizSearch


ITツールとして実現: Accela BizAntenna

インターネット上のコンテンツ企業内コンテンツ

WebでもOffice文書でもコメントを付けて一括管理

タグ：仕様書

メモ：これを雛形にする

タグ：手順書

メモ：21ページは間違っている。修正して

タグ：注目テクノロジー

メモ：うちでもやってみる

タグ：写真

メモ：他社の開発現場風景

タグ：開発ノウハウ

メモ：Ruby虎の巻


メモ：Visual Studioが使いやすくなったらしい。次回開発から採用


メモ：Java開発のノウハウ

タグ：議事録

メモ：修正点がありましたら

「コメント」でお願いします

タグ：手順書

メモ：2010年11月での最新版

タグ：注目テクノロジー

メモ：採用技術のヒントか


まねるヒントを皆でコレクションして活用する仕組み

技術系WebのURLを皆にお知らせ

技術セミナー/講習会資料をスキャンして保存

Webで見つけた開発ノウハウやコツとなる「お手本」をブックマーク

本で読んだり、セミナーで聞いたヒントはメモを共有化

ツール化/資料化

議事録の叩き台をまずBizAntennaで共有し、コメントに対するコメントで完成度をアップ。改版の背景も含めてコメントに残す

手順書/チェックシートの改善内容は、議論の背景も含めてコメントに残す。背景を残すことで将来の再利用性を高める

当社技術開発部門での利用シーン


まとめ

アクセラテクノロジ株式会社 2001年富士通のベンチャー起業制度で設立

エンタープライズサーチの専業ベンダー

失敗の経験からプロダクト開発のプロフェッショナルは転職市場には希

開発の結果が即売上に反映。この緊張感の中で開発もやる、サポートもやるエンジニアを確保しなければならない

→ 必要な人材は自分たちで育てるしかない

アクセラ流プロダクト開発アジャイル開発手法を導入(まねる)。当社事情に合わせてアレンジ

(改善)

ITツール化を推進し、情報を積極的に共有 → Accela BizAntennaご紹介

Documents

アジャイル開発でよみがえった、プロダクト開発 · ブラックボックス化しつつある過去の資産に、建て増し・建て増しはしない 既存バージョンの良い考え方、実装、外部仕様（互換性）は維持しつつ、

アジャイル開発でよみがえった、プロダクト開発 · ブラックボックス化しつつある過去の資産に、建て増し・建て増しはしない既存バージョンの良い考え方、実装、外部仕様（互換性）は維持しつつ、