クラウドデータ移行のご案内（50GB未満）

1. データ移行の流れ …P.2

2. お客様作成資料に関して …P.3～P.5

3. ネオジャパンからご提出する書類に関して …P.6～P.8

4. データ移行の詳細 …P.9

5. データ移行に関する注意事項 …P.10

6. よくあるご質問 …P.11

資料に関するご質問はTEL：045-640-5910まで

50GB以上の場合は、メディア媒体でのお取り扱いとなります。

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1. データ預かり書の同意及び、ご提出2. お見積り3. データ移行テストの依頼4. FTP環境の作成5. FTP環境へデータ転送6. 検証環境の作成 （1～2週間）7. 検証作業 （2週間）8. クラウド移行内示9. クラウド契約手続き10.FTP環境へデータ転送11.データ移行本番 （1～2時間）12.お客様検収後、契約開始

1.データ移行の流れ (全体で1か月～1か月半ほど)

本番作業日調整

※具体的な日程に関しましては、担当より詳細スケジュールをご案内させていただきます。

※本番作業日は作業区との調整がございますのでお早目にご相談ください。

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2.お客様にご提出いただく書類について①

・データ預かり確認書 …P.4

・データ転送チェックシート ×2回 …P.5

・作業完了書 …P.5

お客様に作成いただく資料は下記です。

データ移行をさせていただくにあたり、必ず必要となりますのでご提出ください。

データ移行の詳細の下記マークの箇所でご提出いただきます。（P.7～）書類は、担当より事前にご案内いたしますので、内容をご確認の上ご提出ください。記載方法や内容に関してご不明な点は、担当までお問合せください。(TEL：045-640-5910)

ご提出書類データ移行の詳細①⑤⑩⑫の箇所にてご対応いただきます。（ P.7～ ）

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データ預かり確認書について

お客様データのお預かりについて

お客様データのお預かりについて

「お客様データの預かり規定と手順について」をご確認いただき、ご同意いただいた上で必要事項にご記入・押印ください。

（社印もしくは、部門印）

お客様の大切な個人情報をお預かりするにあたり、弊社担当よりデータ移行時の確認事項をご案内しております。

情報セキュリティの観点から、御見積の前に必ずエンドユーザー様にご同意いただく必要がございます。

2.お客様にご提出いただく書類について②

※※データ預かり確認書をご提出いただけない場合は、作業をお受けすることが

できませんので、ご協力のほどお願い申し上げます。

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データ転送チェックシート

データ移行の流れの中の5.10.「FTP環境へデータをアップロード」していただいく際に、データ転送チェックシートをご記入いただきます。こちらは、FTP環境へ正常にデータがアップロードされたか確認する際に、必要な書類です。ご協力よろしくお願いいたします。

作業完了書

データ移行の流れの中の11.「本番データ移行作業」を弊社が行った後に、データ移行が正常に行われているかをご確認いただきます。正常に移行されていることをご確認いただいた上で、作業完了報告書をご記名・押印をお願いいたします。

2.お客様にご提出いただく書類について③

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3.ネオジャパンからご提出する書類に関して

データ移行手順6.11.の後に、弊社よりご提出させていただきます。下記が完了していることをご報告いたします。

FTP環境

データ預かり書兼消去報告書

①弊社がご用意したFTP環境に、正常にデータがアップロードされたこと

②データ移行後、アップロード頂いたデータを消去したこと

FTP環境

① ②

バックアップデータ

データアップロード バックアップデータ

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1.お客様作業「お客様データのお預かりについて」こちらに記名・押印いただきご提出ください。合わせて、データ移行に関するヒアリング項目もご回答ください。

3．お客様作業お見積りをご確認いただき、データ移行テストのご依頼をいただきます。（電話や口頭ではなく、メールでいただきますようお願い申し上げます。）合わせてお客様のグローバルIPアドレスをご教示ください。※グローバルIPアドレスをお持ちでない場合は、別途ご相談下さい。

2,ネオジャパン作業「お客様データのお預かりについて」こちらのご提出が確認でき次第、お見積りをご案内いたします。

お客様作業 ネオジャパン作業

ピンク色枠:お客様作業 水色枠:ネオジャパン作業 お客様提出書類 ネオジャパン提出書類

4.データ移行の詳細① (データ移行の流れ1～3まで)

ご提出書類

データ預かり書

項目の説明

データ移行の流れ

ご提出書類

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4.データ移行の詳細② (データ移行の流れ４～７まで)

4．ネオジャパン作業ご依頼をいただいてから、FTP環境をご用意いたします。

6．ネオジャパン作業FTP環境にアップロードしていただき次第、検証環境をご用意します。

7．お客様作業お客様のローカル環境とは別に、検証環境をご確認いただきます。※あくまでも検証環境となりますので、本番環境へデータを移行することは出来ません。

バックアップデータ FTP環境

5．お客様作業バックアップデータをご取得いただき、データをFTP環境へアップロードしていただきます。（マニュアルのご用意がございます。）

検証環境

④FTP環境をご用意

⑦事前検証

チェックシート

データ預かり書兼消去報告書

⑤バックアップデータ取得後にFTP環境にデータアップロード

⑥検証環境作成

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8.9.お客様作業検証環境確認後、データ移行とクラウド環境のご発注をいただきます。

11．ネオジャパン作業本番データ移行作業（作業時間は、検証環境構築時の所要時間により決定）

12．お客様作業データが移行されていることをご確認いただき、検収書をご提出いただきます。

10．お客様作業事前検証と同様FTP環境へデータをアップロードしていただきます。※この時点の最新のバックアップデータを取得し、アップロードいただきます。

チェックシート

作業完了書

4.データ移行の詳細③ (データ移行の流れ８～１２まで)

データ預かり書兼消去報告書

バックアップデータ FTP環境

※④でご用意したFTP環境と同一です

⑩バックアップデータ取得後にFTP環境にデータアップロード

⑪データ移行本番

⑫データ確認し作業完了書ご対応

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クラウド本番環境

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5.データ移行に関する注意事項（容量50GB未満の場合）

• 作業完了後に現在の運用と異なるバージョンでの利用になる場合、事前に弊社HP等で最新版の

内容確認をお願いします。

http://www.desknets.com/neo/releases/

• 事前に下記URL記載のdesknet's NEOクライアント動作環境、及びその制限事項の確認を

お願いします。

https://www.desknets.com/neo/features/requirement/

• 1GBのデータ転送時間に1分以上かかる場合には物理媒体での移行作業としておりますので、サンプルデータを用いて事前にご確認ください。

• 本番作業前に必ず、現在お客様が運用しているデータを使ってお客様検証用の環境を構築します。

• お客様側で検証結果に問題がない事をご確認頂いた上で本番作業を実施いたします。

• 検証時、及び本番時のデータ提供方法はFTPツールの利用を想定しています。

• Windowsサーバーからの移行作業が発生する場合、

環境依存文字を使用していると文字コード変換が正常に行えない可能性があります。

事前に環境依存文字を使用していない事をご確認の上ご発注ください。

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http://www.desknets.com/neo/releases/https://www.desknets.com/neo/features/requirement/

6.よくあるご質問①

お客様側でのデータ移行はいただけません。移行作業はネオジャパン側のみでの有償作業となります。バージョンアップ作業はお客様側にて事前に行っていただけます。詳しくはdesknet’s NEO公式Webサイト内のお客様サポート内「アップデート情報」をご覧ください。

Q.移行作業を利用者側で行う事は可能ですか。

データ移行機能のご指定はいただけません。移行作業はdesknet’s NEOの全バックアップデータのみでの作業となるため、移行機能を選択する事はできません。不要なデータは御見積前に削除・整理していただけますようお願い致します。

Q.機能を指定したデータ移行はできますでしょうか。

原則、検証期間は2週間となります。検証期間延長については、担当営業までご相談ください。2週間としている理由は、データの移行が問題無く行えているかどうかや、最新バージョンでの動作を確認していただく重要な作業のためです。

Q.検証環境での検証期間が足りませんが、延長は可能でしょうか？

対応できません。お客様のデータお預かりに関する重要な確認書となりますので、お見積り前にお客様に必要事項のご記入・押印いただいた状態でご提出いただくことが必須となります。

Q.至急見積りが欲しいので「データ預かり確認書」は後日対応可能ですか。

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6.よくあるご質問②

はい、ございます。検証用・本番作業用のバックアップデータを取得される際にはdesknet’s NEOの環境を停止していただくようお願いしております。また、本番作業用データを取得してからクラウド移行されるまでの間に既存環境のdesknet’s NEOを利用されても移行対象のデータとなりません。原則この期間はdesknet’sNEOをご利用いただけないとご理解ください。

Q.移行作業時、desknet’s NEOが使えないタイミングはありますか。

はい、ございます。下記機能をご利用されている場合は、ご注意ください。・ウェブメールが停止いたします。・アクセスログの削除されますので、事前にエクスポートしてください。・旧環境へのアクセス回避(リネーム)

Q.本番作業時に注意することはありますか。

いいえ、出来ません。スライド番号3～5でご紹介している作業は、全て必要です。

Q.検証作業は実施せず、本番作業だけでお願いできますか

移行対象のデータ容量、作業区のリソース状況、お客様側での検証状況により、移行スケジュールが前後いたしますので、担当営業までご相談ください。

Q.最短どのくらいで移行をする事ができますか。

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6.よくあるご質問③

はい、ございます。以下のURLよりご確認いただける制限事項を予めご確認ください。■機能毎の制限事項http://www.desknets.com/neo/download/doc/convert/conv_limit.html

Q.旧desknet’s（スタンダード版）から移行する場合の注意点はありますか。

いいえ、ご選択いただけません。Amazon Web Services（AWS）またはビットアイルクラウド、２つのサービスから適切なプラットフォームを弊社側にて選択し、ご提供させていただきます。

Q.クラウド版での利用基盤は選べますか。

弊社サイトにバックアップデータ取得方法ご案内がございます。バックアップ方法については、公式Webサイトの「よくあるご質問」にて、キーワード「バックアップ」にて検索をお願い致します。Windowsサーバー、Linuxサーバーそれぞれに回答がございます。

Q.desknet’s NEOのバックアップデータの取得方法が分かりません。

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お問い合わせ

045-640-5910大阪営業所：06-4560-5900

営業時間：平日9:00～12:00 13:00～18:00※土日祝日、弊社指定休日を除く

neo@desknets.com

株式会社ネオジャパン プロダクト事業本部 営業部

デスクネッツ ネオ

ネオジャパン営業部 お客様窓口 メールでのお問い合わせ

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