インテリジェント エンタープライズ

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エンタープライズ コンピューティングの新時代の決め手は インテリジェント テクノロジーSAP は 45 年以上にわたって、テクノロジーを利用してお客様が抱える複雑な課題を解決することにより、お客様が組織の価値を高めるのをサポートしてきました。エンタープライズコンピューティングの各時代を通じて、SAP は、お客様を成功に導くために、独自の戦略と製品ポートフォリオを進化させてきました。

たとえば、メインフレームコンピューティングが人気を集めた 1960 ～ 1970 年代には、SAP の最初のお客様に資材所要量計画ソフトウェアを提供し、製造現場のオペレーションの自動化を実現しました。企業がインターネットを活用し始めた 1990 年代には、ERP ソフトウェアの SAP® R/3® を提供し、お客様の本社と支社をつなぐご支援をしました。

この 10 年ほどは、クラウドコンピューティングとビッグデータがかつてない勢いで普及する中、SAP HANA® ソフトウェアやクラウドアプリケーションの広範なポートフォリオを提供することで、お客様のデジタル変革を後押ししてきました。

そして、人工知能、機械学習、モノのインターネット (IoT)、高度なアナリティクス、ブロックチェーンなどのテクノロジーが主流となった今、SAP は新たな機会を見出しています。それは、従業員がより高価値な成果に注力できるようにする新しい機能を提供して、企業がインテリジェントエンタープライズに生まれ変わるのをサポートすることです。

メインフレーム、 PC1960 年代～ 1980 年代

クライアントサーバー、インターネット1990 年代～ 2000 年代

クラウド、モバイル、ビッグデータ2000 年代～ 2010 年代

インテリジェント テクノロジー2010 年代～ 2020 年代

産業 オートメーション

• トランジスター、 シリコン革命

• 大規模メインフレーム コンピューティングの 導入

• PC の登場• 製造現場の自動化

ビジネスプロセスの自動化

• PC の導入の普及• ブロードバンド、 インターネット

• ERP、ビジネス• プロセステクノロジー

デジタル変革

• モバイル、 スマートフォンの 世界的普及

• クラウド コンピューティング

• ソーシャルネットワーク• ビッグデータ

インテリジェント エンタープライズ

• 機械学習、人工知能• IoT、分散ネットワーク• ブロックチェーン

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インテリジェント テクノロジーが 次世代の 価値経済を推進

機械学習の進歩により、自然言語理解、画像認識と音声認識におけるアルゴリズムの精度が非常に高くなっています。企業はこうした高度な機能を利用して、インテリジェントビジネスプロセスの自動化のレベルを一段階引き上げ、繰り返しの多い手作業を減らすことができます。

また、ビジネスプロセスにますます自動化が組み込まれるようになった結果、以前に比べてはるかに低コストで自動化を導入できるようになっています。結論として、自動化により、従業員が顧客の成功への寄与、戦略的計画、イノベーションのような高価値を生み出す活動に集中できるようになるのです。

ユビキタスなコネクティビティとエッジコンピューティングはビジネスの生産性に変革をもたらしています。こうしたコネクティビティと人工知能や機械学習を組み合わせると、ペタバイト単位の大量のデータを分析し、実際のビジネス成果に影響を及ぼすことができます。

2025 年までに 自動化される人的作業

現在の画像認識の精度（人間の目による精度 95% より高い）

企業内で創出される 年間価値

2020 年までに 達成される音声認識、 映像認識の精度

60

97

99

3.5 兆ドル

IoT により、設計、製造、サプライチェーンに至るまで、バリューチェーン全体をつなぐことができます。これに顧客の好みについてのデータに基づくインサイトを組み合わせることで、設計の改善、材料費の削減、リスクの低減につながります。機械のリアルタイム分析により、保守整備のニーズを予測し、製造プロセスにおける潜在的な品質の問題を事前に特定すれば、設備資産のダウンタイムを 50% 削減することも可能です。

アプリケーションに高度なアナリティクス機能を統合すれば、ビジネスユーザーがその場でデータを分析し、より確かな意思決定を行うことができます。ユーザーはビジネスプロセスに組み込まれたアナリティクス機能を活用することで、変わりゆく環境をリアルタイムで把握し、ビジネス上の意思決定の影響をシミュレートし、顧客からよりよい成果を引き出すことができます。

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将来のビジネス 課題は 大きく転換過去 9 年間のグローバルな経済成長は、その大部分がテクノロジーに負っています。記録的な収益増や新しいビジネスモデルは、いずれもテクノロジーによるイノベーションに起因していると言えます。S&P 500 企業は、平均で 2 週間に 1 回の頻度で入れ替わっています。この入れ替わりの速さは加速の一途をたどっており、勝者と敗者を分けるのは、デジタルテクノロジーを取り入れる能力にかかっています。今後 10 年間で、もっと大きな転換が起きることは想像に難くありません。

こうした課題に対応するため、企業は増え続けるデータについて理解し、生産性を変革し、絶え間なくイノベーションを創出していかなければなりません。

つまり、価値創出を加速させる必要があるということです。これがインテリジェントエンタープライズの核心をなすものです。

現在のビジネス環境において、戦略的な課題を前に リーダーたちは次のような自問を繰り返しています。

企業データからアクションにつながるインサイトを引き出し、ビジネスパートナーが新たな機会にすばやく対応できるようにするにはどうしたらよいか？

大量のデータが生み出されていますが、そのほとんどは生産性向上のために有効利用されていません。

データを活用して、従業員、特にミレニアル世代にとって魅力的な職場を作るにはどうしたらよいか？

ミレニアル世代は新しいスキルセットを備えているだけでなく、より目的重視で仕事を行います。社会的にも環境の面でも世界にポジティブな影響をもたらそうとしている企業で働きたいと考えています。

消費者が本当に求めているものを的確に把握するにはどうしたらよいか？消費者に最高のエクスペリエンスを提供するにはどうしたらよいか？

乗り換えコストが低下したことで、顧客は企業に対し、直感的な製品の構築、シームレスなユーザーエクスペリエンスの提供、そして喜びと驚きをもたらす成果を期待するようになりました。

現在のビジネスを維持したまま、将来のイノベーションに投資し、それを遂行するにはどうしたらよいか？

創造的破壊者が勢いを増し、革新的なビジネスモデルによって業界を作り替えようとしています。

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インテリジェントエンタープライズに生まれ変わり画期的な成果を 上げようとしている企業のために、SAP は次の 3 つの重要な コンポーネントを提供しています。

インテリジェントスイート比類のない画期的なビジネス価値を提供。

お客様の日々のビジネスプロセスを自動化し、顧客、サプライヤー、従業員への対応を強化するインテリジェントな統合アプリケーションを提供します。このアプリケーションは業種別、グローバル対応で、企業の規模を問わず導入可能です。

デジタルプラットフォームデータ主導のインテリジェンスとイノベーションを実現。

SAP Cloud Platform と SAP HANA Data Management Suite が、データの収集、連携、オーケストレーション、そしてインテリジェントスイート内のプロセスの統合と拡張をスムーズに実現します。

インテリジェント エンタープライズ

インテリジェントテクノロジーアプリケーションにインテリジェントを組み込み、新しい共同イノベーションを促進。

SAP Leonardo により、お客様のコアプロセスにインテリジェントテクノロジーが組み込まれるため、データからパターンを見つけ、成果を予測し、行動を提案できるようになります。さらに迅速なイノベーションが必要なお客様には、業種別イノベーションキットとオープンイノベーションサービスを提供します。これは、新しい業界別ビジネスモデルにデザインシンキングの手法を取り入れたものです。

カスタマー エクスペリエンス

製造および サプライチェーン

デジタル コア

ワークフォース エンゲージメント

ビジネスネットワーク および支出管理

クラウド プラットフォーム

データ管理

デジタル プラットフォーム

インテリジェント スイート

インテリジェントテクノロジー

AI 機械学習 IoT アナリティクス

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インテリジェント エンタープライズ のための 新たなプラクティス

SAP はお客様がインテリジェントエンタープライズを実現するための戦略を策定しています。競合他社よりスピーディーにイノベーションを進め、新たな市場を開拓し、マインドシェアを獲得するのに役立つ「新たなプラクティス」によりお客様をご支援します。

「新たなプラクティス」は、次の 3 つのコア機能を通じて 価値創出を加速する次世代のインテリジェントテクノロジーに支えられています。

可視性サイロ化したデータや外部データにアクセスし、 これまで見えなかったパターンを認識

フォーカス重要な決定のダウンストリームの影響をシミュレートし、少ないリソースを効率よく割り当て

これらの高度な機能により、お客様は 3 つの重要な成果を より迅速かつ効果的に、より完全な形で得られるようになります。

新しいビジネスモデルと 収益源を創造

トップレベルのカスタマー エクスペリエンスを提供

俊敏性変わりゆく市場の状況に応じてリアルタイムで ビジネスプロセスを調整

効率化により従業員の力を 最大活用

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お客様のための インテリジェント エンタープライズ実現を支援する SAP ならではの特徴

このビジョンを実現できるのは SAP だけです。 その理由は次のとおりです。

インテリジェントエンタープライズは単なるビジネスプロセスの自動化ではなく、将来に向けたビジョンです。つまり、お客様のビジネスの将来、お客様の従業員の業務の将来、お客様の顧客のエクスペリエンスの将来を SAP がどう捉えているかを示すものです。

エンドツーエンドの統合お客様にとって最も重要なプロセスがすべて、共通のマスターデータ、ドメインモデル、プラットフォーム上で統合されます。

業界の専門知識アルゴリズムの最適化に役立つパフォーマンスに関するインサイトを活かして、お客様のデータをお客様のビジネス固有のコンテキストで理解します。

インテリジェンスの組み込みお客様の標準ロードマップの一部としてインテリジェンスがコアソリューションに直接組み込まれているため、お客様が別途データレイクを作成したり、追加のツールを購入したりする必要はありません。

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豊富な実績で お客様が 新たなプラクティスの 成果を実現するのを ご支援

SAP のお客様は以下を実現できます。

効率化により従業員の力を最大活用

• 請求と支払の照合の自動化

• 機械学習 - 履歴書のマッチング、従業員の承認

• 予測に基づくリード管理

• 販売割引承認の自動化

• 倉庫の自動化

• リアルタイムサプライヤーと 需要管理

• 予測に基づく設備保全と 保守サービス

トップレベルのカスタマーエクスペリエンスを提供

• チャットボットと音声による セルフサービス

• カスタマーエクスペリエンスのパーソナライズ

• オムニチャネルカスタマー サービス（いつでもどこでも 利用可能）

新しいビジネスモデルと 収益源を創造

• 製品とサービスのデジタル化 による成果ベースの ビジネスモデル

• 新たな業界、市場への展開

• シェアリングエコノミー、 ネットワークベースのビジネス

45 年以上にわたって、SAP は統合的なビジネスデータの管理においてお客様の信頼を得てきました。これがインテリジェントアルゴリズム構築の一番の財産です。SAP は 25 業種における基幹業務をもれなく把握しています。この点から、お客様にインテリジェントなインサイトを提供できるのは SAP をおいてほかにないと言ってよいでしょう。

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追加情報企業がインテリジェントエンタープライズに生まれ変わるために SAP がどのようにご支援できるかについては、www.sap.com/japan/products/intelligent-enterprise をご覧ください。

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