Embed Size (px)
Citation preview
MEMORIA AMBIENTAL 2014
Stern Motor sl
Foto Smart enchufable
MEMORIA AMBIENTAL 2014
Stern Motor sl
Sabadell-Terrassa
Somos conscientes de la importancia que el respeto y el cuidado del
medio ambiente en el desarrollo de nuestras actividades, y especialmente
en las relaciones con nuestros clientes.
Con la publicación de esta MEMORIA AMBIENTAL, queremos mostrar
nuestro compromiso de respeto al medio ambiente y la transparencia en
la comunicación de la información relacionada con nuestro
comportamiento ambiental, dando a conocer el trabajo realizado por las
personas que componemos Stern Motor, respondiendo asi a la
preocupación social por la preservación del medio ambiente.
3
Presentation title 45 pt on two lines Additional text for presentation 15 pt
First name, surname, department, place, date
SUMARIO
•Carta del Gerente
•Introduccion ambiental
•Desempeño ambiental
•Nuestra apuesta por el futuro
5
CARTA DEL GERENTE
Estimado amigo,
Desde la creación de nuestra empresa, Stern Motor sl, hemos apostado
por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, siempre en línea con
Mercedes-Benz.
En efecto la marca que representamos, Mercedes-Benz, nos aporta un
producto con unos estándares de calidad elevados y que apuesta por la
gestión sostenible desde el inicio de la fabricación.
La imagen de STERN MOTOR es la imagen de Mercedes-Benz en la
comarca del Vallés Occidental de la provincia de Barcelona...
Desde 1.994, hemos hecho un largo recorrido pero siempre en compañía
de nuestros clientes, proveedores, empleados y de la sociedad en su
conjunto. Queremos escribir una nueva página de nuestra historia, por
ello, es para mí un honor presentar la MEMORIA MEDIO AMBIENTAL
DE STERN MOTOR que, por primera vez, publicamos.
En esta MEMORIA se incluye información sobre las actividades
ambientales desarrolladas por nuestra marca, así como las medidas
implantadas por nosotros, y el compromiso con el entorno, que queda
reflejado con claridad en nuestra POLÍTICA AMBIENTAL, y que se pone
de manifiesto en todas y cada una de nuestras actividades.
Nuestra meta es integrar la protección del medio ambiente en la
estrategia de Stern Motor, con el objetivo de alcanzar un equilibrio
eficiente entre la actividad empresarial y la sostenibilidad.
Para finalizar, me gustaría agradecer a todos los integrantes de STERN
MOTOR su imprescindible colaboración en la consecución de los
objetivos propuestos, ya que sin ellos, los positivos resultados que
quedan expuestos en la presente Memoria, no se hubieran podido
conseguir.
6
7
INTRODUCCION AMBIENTAL
Stern Motor, empresa comprometida con el medio ambiente, implanto hace 12 años un Sistema
Integrado de Gestión de Calidad y Medio Ambiente, basado en el estricto cumplimiento de las
normas internacionales ISO.
Dichas normas definen los estándares mas exigentes de calidad y respeto por el medio ambiente.
Certificación matricial de la Red Mercedes-Benz y Smart.
Mercedes-Benz fue una de las primeras marcas en implantar un Sistema Integrado de Gestion en
su Red, siendo este el punto de partida para el cumplimiento de los requisistos legales y
reglamentarios de todos nuestros procesos y gracias a el nuestras empresas optimizan dia a dia
sus procesos y somos lideres en satisfacción de nuestros clientes.
Este sistema basado en las normas ISO de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente, ha sido
certificado mediante un sistema matricial desde 2003 por el organismo de certificacion
independiente TÜV. Anualmente, dicho organismo, realiza auditorias en las cuales verifican el
cumplimiento de los requisitos de las normas ISO.
8
INTRODUCCION AMBIENTAL
Stern Motor en busca de la excelencia
Con el premio Sensia, Mercedes-Benz reconoce anualmente la labor de los Concesionarios y
Talleres que cada año destacan por desarrollar su negocio de una manera eficiente y responsable
con la sociedad y el medio ambiente.
Este premio reconoce iniciativas innovadoras y comprometidas, dentro de la permanente
búsqueda del desempeño responsable y sostenible que la red de Mercedes-Benz muestra cada
día. Gracias a ello, se ha conseguido, entre otros aspectos, la disminución del impacto ambiental
de su Red, una apuesta por la formación continua de su personal, mejorar la satisfacción de sus
clientes.
9
DESEMPEÑO AMBIENTAL
Mercedes-Benz diseña y produce nuestros vehículos pensando, desde el principio, en el reciclaje del todos sus componentes hasta el final de su vida útil. La gran mayoría de nuestra gama de vehículos es reciclable a un 95%. En Stern Motor disponemos de procesos de trabajo estandarizados, profesionales bien formados, equipos modernos y herramientas calibradas, todo ello cumpliendo con la legislación ambiental y de seguridad aplicable. Gestionamos la totalidad de los residuos atendiendo a la naturaleza, mejor posibilidad de reciclaje y recuperación. Controlamos nuestros vertidos y emisiones atmosféricas. Nos fijamos objetivos de reducción de nuestros consumos de agua, electricidad y combustibles fósiles; con todas estas practicas, minimizando el impacto ambiental causado por cada paso de vehículo en nuestro taller. Apostamos por tecnologías responsables que reduzcan el impacto de nuestra huella de carbono. Todos nuestros vehículos, cuando terminan su ciclo de vida, son llevados a centros autorizados por SIGRAUTO donde, antes del reciclaje total, es necesario extraer todos sus componentes; es decir, descontaminar y transformar el vehículo en elementos reutilizables. Dichos elementos son reciclados y llevados de nuevo a las fabricas.
10
11
DESEMPEÑO AMBIENTAL
Desde la implantación del sistema matricial de gestión de la calidad y el medio
ambiente hemos trabajado para minimizar y mejorar nuestra gestión de
residuos:
Mediante este sistema se procede a la recogida selectiva
para su posterior gestión, tratamiento o reciclado de los
residuos generados en los talleres de vehículos Mercedes-
Benz, que provengan de piezas originariamente a través
del almacén de MBE en Miralcampo.
Estamos adheridos a los principales
sistemas integrados de gestión de
residuos del estado.
DESEMPEÑO AMBIENTAL EFICIENCIA ENERGETICA
Gracias a diversas iniciativas de
promoción del uso eficiente y sostenible
de la energía eléctrica entre el personal de
Stern Motor puestas en marcha en 2012,
así como a la instalación de luminarias
LED en las exposiciones de venta de
vehículos se ha conseguido bajar la
barrera psicológica del 1.000.000 de kWh
consumidos anualmente.
CONSUMO DE AGUA
Desde hace varios años en Stern Motor se
ha establecido un sistema de
mantenimiento preventivo de las
instalaciones de Stern Motor que en el
caso de las instalaciones sanitarias y de
lavado de vehiculos, ademas de prevenir
averias ha permitido una reduccion de
consumo de agua de 1.000 m3 en 4 años,
con una tendencia que continua a la baja
12
900.000 kWh
950.000 kWh
1.000.000 kWh
1.050.000 kWh
1.100.000 kWh
2011 2012 2013 2014
Consumo Electricidad
0 m3
1.000 m3
2.000 m3
3.000 m3
4.000 m3
2011 2012 2013 2014
Consumo de Agua
DESEMPEÑO AMBIENTAL
EMISIONES AL MEDIO
En Stern Motor también apostamos por la prevención de la contaminación atmosférica e
invertimos continuamente en la realización de mediciones ambientales y mantenimientos
preventivos de nuestras instalaciones, asegurando el correcto funcionamiento y confirmando que
las emisiones siempre estén por debajo de los parámetros máximos establecidos por la ley.
Además la instalación de la ultima generación de cabinas de pintura de gas natural, hemos
conseguido eliminar la emisión de contaminantes a la atmosfera.
13
14
La reducción de los residuos generados por
la actividad y su correcta gestión supone un
importante reto para nosotros.
Desde la implantación del Sistema integrado
de gestión de la Calidad y el Medio
Ambiente, certificados ambos según las
correspondientes normas ISO, Stern Motor
ha sido testigo la incorporación de la
correcta gestión de residuos a la actividad
diaria y cotidiana de todos sus empleados, lo
cual como todos sabemos, es uno de los
pilares fundamentales de la preservación del
medio ambiente.
Hemos construido y desarrollado puntos
verdes en todos nuestros centros de
postventa, consistentes en zonas destinadas
al segregado y almacenamiento de los
residuos para su posterior gestión mediante
gestores autorizados.
Hemos impulsando las buenas practicas a
través de la formación y la sensibilización y
de este modo hemos conseguido disminuir
la producción de residuos a la estrictamente
necesaria para la realización de nuestra
actividad.
DESEMPEÑO AMBIENTAL
PREMIO A LA EXCELENCIA
Stern Motor ha recibido el premio Sensia, otorgado por Mercedes-Benz en todas sus convocatorias, un total de 11 hasta el
momento, siendo el único concesionario de España que ha logrado recibirlo en todas sus ediciones.
El objetivo fundamental del premio Sensia es el de premiar a las empresas de la red de Concesionarios y Talleres Autorizados
Mercedes-Benz a nivel nacional por su Excelencia en el desarrollo económico y social, así como en la mejora continua de sus
procesos de cara a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y del personal propio en la minimización del impacto
ambiental de sus actividades.
El premio SENSIA se otorga a los Concesionarios y talleres de la red Mercedes-Benz mas comprometidos con la sostenibilidad y
la competitividad, a empresas que trabajan día a día para satisfacer las necesidades y expectativas de clientes y colaboradores,
minimizando su impacto ambiental y reduciendo sus costes.
El premio SENSIA se compone de 5 bloques:
SER MEJOR
Evalúa la situación actual del Sistema Integrado de Gestión.
SER AUTENTICO
Evalúa el grado de cumplimiento de los requisitos de marca.
SER SOCIAL
Evalúa el compromiso de la empresa con el desarrollo profesional de sus empleados y la consolidación de su función social en el
entorno en el que interactúa.
SER RESPONSABLE
Evalúa la situación económica de la empresa y de su cumplimiento con la transmisión de información a MBE.
SER INNOVADOR
Evalúa un proyecto de mejora que tiene como fin la reducción de costes y/o el incremento de la eficiencia.
15
EL FUTURO…
Siempre con el objetivo de satisfacer a nuestros clientes con la mayor
responsabilidad ambiental y con la calidad esperada.
Siendo el balance positivo, somos conscientes de que hay que seguir avanzando, y que todavía queda
camino por recorrer. En esta dirección continuamos trabajando en colaboración con nuestra representada
Mercedes-Benz.
Nos comprometemos a realizar nuestras actividades presentes y futuras dentro del respeto al medio
ambiente, esforzándonos para conservar los recursos y prevenir la contaminación, minimizando el
impacto ambiental y la generación de residuos.
Agradecemos la confianza depositada en Stern Motor y esperamos servirle siempre conforme a sus
expectativas.
Le invitamos ha hacer cualquier sugerencia sobre nuestra memoria ambiental para lo cual puede dirigirse
al mail: [email protected]
16
