1

FRANCHISE

TANITIM

SEMİNERİ

FRANCHISE

2

F&M HİZMETLERİ

• 1996 yılında Osman Bilge tarafından kuruldu• Türkiye’nin lider franchise danışmanlık firması• Zincir markaların danışmanı, sistem kurucusu• Franchise verene strateji, el kitabı, anlaşma, eğitim• Franchise alanlara ücretsiz bilgi ve hizmetler• Franchise alanlara tanıtım, koçluk, devir fırsatları• Kişilik testi ve faktör testi ile doğru iş ve kişi• Franchise eğitimleri, seminerleri, konferansları• Yer temini ve seçimi, AVM mağazaları

FRANCHISE

3

İ� YAPTIĞIMIZ FİRMALARFRANCHISE

4

KAVRAMLAR

• Franchise veren (franchisor, franchiser)

• Franchise alan (franchisee)

• Master franchise alan (master franchisee)

• Bölge franchise alan (area franchisee)

• Alt franchise alan (sub franchisee)

• Franchise giriş bedeli (royality, lumb sum fee)

• Franchise kullanım bedeli (franchise fee)

FRANCHISE

5

FRANCHISE NEDİR

Bir sistem ve markanın imtiyaz hakkı sahibinin,

belirli süre, koşul ve sınırlar içinde, işin yönetim ve organizasyonuna ilişkin sürekli disiplin ve destek sağlayarak,

belirli bir bedel karşılığında,

bağımsız yatırımcılara sistem ve markasınıkullandırmasına dayanan,

uzun vadeli ve sürekli bir iş ilişkisidir

FRANCHISE

6

HİZMET KAPSAMINA GÖRE

Ürün ve marka(Product and Tradename

Franchising)

MAL SATANLAR

FRANCHISE

İşletme sistemi(Business Format

Franchising)

AKIL SATANLAR

7

FRANCHISING’İN ESASI

1) İyi kazanmakTek ev geçindiren dükkan

franchise olamaz

FRANCHISE

2) Dengeli paylaşmakNalıncı keserinden kimse

franchise almaz

8

AMERİKA’DA FRANCHISE

Müstakil işletmelerin %62’si 6 yılda kapar

FA ilk 5 yılda %3 kapar, %14 devreder (AA)

%10 ikinci, %6 üçüncü, %6 dördüncüyü açar

FRANCHISE

2500+ marka

1.000.000 işletme

10 milyon çalışan

1/4 kendi şubesi

3/4 franchise

İşletmelerin %20’si

cironun %70’i

ürün/marka

1/12 iş franchise

9

DÜNYADA FRANCHISEFRANCHISE

Amerika başı çekiyor, dünyaya öğretiyorJaponya, Fransa, İngiltere, Almanya ve İtalya en yaygın

İspanya, Hollanda, İsveç, Avustralya yaygın Türkiye sayıca Avrupa’nın önünde gidiyor

10

TÜRKİYE’DE FRANCHISEFRANCHISE

Franchise ve benzeri zincirler 1800+ (2010)

Yaklaşık 1/4’ü yabancı

%20’si franchise verdiğini söylüyor %50’si bayilik veriyor,

%30’u şube açıyor

11

ALANA YARARLARI

• Kendi işini kurmak• Sistemin parçası olmak• Denenmiş, kanıtlanmış iş• Yüksek standartlar• Tanınmış marka• Bilmediği işe girebilme• Başlangıç eğitimi• Eleman temini• Mali ve hukuki destek• Teknolojik gelişim• Yer seçimi• Verimli ortak reklam• Verimli yerel tanıtım• Denetlenme

FRANCHISE

• Karşılaştırabilme• Yönetim teknikleri• Raporlama• Düşük yatırım• Gerçekçi zaman planı• Gerçekçi yatırım planı• Ucuz satın alma• Hızlı karlılığa geçiş• Müşteri bağlılığı• İtibar• Kredi temini• Bölge koruma• Anlaşma• Düşük risk

12

FRANCHISE ÇAREDİRFRANCHISE

Franchise

• Girişimcileri sistemli, markalı işlerin sahibi yapar

• Ekonomi kayıt, tüketici güven, çalışanlar eğitim bulur

• Kaliteyi her yere götürür, dünyaya açılmayı sağlar

• Bağımsız esnaf zincirler karşısında dayanamaz

• �ube zincirlerinin istilasına ancak franchise direnir

• Franchise sistemi perakendecilerin kurtarıcısı olacak

YA FRANCHISE ALIN YA FRANCHISE VERİN

13

DENGE SANATIFRANCHISE

Franchise veren - alan - tüketici arasındaüçlü denge kurulur

Herkesin beklentisi karşılanır

Beklentiler karşılanmazsaFranchise alan sistemden kaçarFranchise veren sopayı kaparMüşteri gelmekten vazgeçer

Yanlış kurulan sistem zor değişirBaşarının temelinde doğru strateji yatar

14

ODAKLANMAFRANCHISE

Müşteri gözünde üç farklı alanda odaklanmak mümkün

Ürün Fiyat Hizmet

Franchise zincirler en az birinde iyi olmalıdır

Bir alanda iyi olan piyasada kalıcı olur, yayılır

İki alanda iyi olan marka olur, çok kazanır

Üç alanda iyi olan dünyaya hakim olur

15

İ�LETME SİSTEMİFRANCHISE

• EL KİTABI• Her işi detayları ile tanımlar, Kapsamlı ve net bilgi ve talimat• Kurumu “farklı” ve “başarılı” yapan bilgiler, kurum felsefesi• Sürekli yenilenir, değişir, tamamlanır

• EĞİTİM• Bilgi, beceri, davranış, anlayış kazandırır

• Anlatma, ders, denetme, staj, çıraklık, rehberlik, rotasyon ile verilir

• Duyan hatırlar, gören anlar, yapan öğrenir

• DENETİM• El kitabı okunmaz, eğitim unutulur, iş denetlenmelidir• Hissedilir sıklıkta, gereken noktalarda, doğruya yönlendirici, gerçekçi

yaptırımlarla, uzman kişiler eliyle, makul maliyetle yapılır• Ürün, hizmet, bina, ekipman, pazarlama, yönetim denetlenir

16

KAMPANYAFRANCHISE

Franchise işletmelerin en belirgin üstünlüğüdür

Müstakil işletme örümcek, franchise işletme arı gibi

Biri oturur müşteri bekler, diğeri gider, arar, bulur

• Müşteri ilgisini sürekli kılar

• Planlı, düzenli, bilinçli olmalıdır

• Farklı amaçlara yönelik düzenlenir

• Belli sürelerle sınırlı tutulur

• Verilen hediyenin birkaç katı duyuruya harcanır

• Gereken resmi izinler ve onaylar alınır

• Uygulamacılara eğitim verilir

• Kampanyaya isteyenler katılır

• Kampanyada ve sonrasında izlenir, raporlanır

17

HEDEF KİTLE

Bedavacı Ucuzcu Hesapçı

Güvenci Yakışırcı

FRANCHISE

Seçilen hedef kitleye göre farklı kampanya düzenlenir

18

FRANCHISE SATMAK

Franchise işlerde de risk VARDIR

FV sorumsuz davranırsa risk KESİNDİR

Sormadan, markaya güvenip alanın şansı AZDIR

İnce eleyip sık dokuyanın şansı FAZLADIR

Başarısızlığın suçlusu franchise ALANDIR

Başarısızlığın sorumlusu franchise VERENDİR

FRANCHISE

19

FRANCHISE ALANLARFRANCHISE

Kurtlar (%3-5)para kokusu almışsa kendileri gelir, detay sorarZaman kaybetmemek için gel anlat der, Para ödemek istemez, doğru alıcı değildir

Kuzular (%10-15) ideal franchise alanlardırRandevu alır, vaktinde gelir, profesyonel ciddiyet ararİlişkide seviye, samimiyet, güven, açıklama

Kuşlar (%80-90) beceremez, büyük risk oluştururİşten anlamaz, kolay sanır, olumlu bakar, riski görmezSektör ayırmaz, her işe heves eder

Akıllı franchise veren markasını kurda, kuşa kaptırmaz

20

BA�ARININ 3 SIRRIFRANCHISE

1- Doğru iş2- Doğru yer3- Doğru kişi

Sorumlu FV 3 doğruyu ararSorumsuz FV parayı verene satar

Yanlış kişi devrederek çözülürYanlış yer taşınarak çözülür

Yanlış iş hiçbir şekilde çözülemez

21

YAYILMANIN 3 YOLUFRANCHISE

Seeding: tohum at, bekle

Gun shot: hedefe nişan al

Rifle shot: Her yere saçma at

22

VERENİ İNCELEME

Niyetine bakSoyguncuya bulaşma

FRANCHISE

Kabiliyetine bakBeceriksizin peşine takılma

23

BİLGİ KAYNAKLARI

• Franchise veren

• Çalışan franchise alanlar

• Kapatmış franchise alanlar

• İşi bilen tanıdıklar

• Rakipler

• Basından haberler

• UFRAD

• Sektörel fuarlar

• Internet

• F&M

FRANCHISE

24

SATI�I ARTIRMAKFRANCHISE

TabelaReklam, ilanBroşür, katalogDoğru mesajTavsiye edilmeHaber olma

Müşteri ilgisi, arzusuFiyat, promosyonMerkezi, işlek yerKolay ulaşım, otopark Paket servisİnternetten satış

Vitrin, teşhir, menüGüvenli ortam Doğru ürünlerKişisel satışFiyat, kampanyaÖdeme kolaylığı

İyi satıcıdanİhtiyacı dışındaYüksek fiyatlıYüksek karlıBaşkası içinİlerisi için almalı

Satışı artırmak, cironun bileşenlerini artırılmakla mümküdür

25

AVM ARA�TIRMAFRANCHISE

1. Sahibi kim

2. Yöneticisi kim

3. Komşular kimler

4. Yer neresi

5. Hangi AVM

YA

NL

I�S

IRA

LA

MAD

OĞ

RU

SIR

AL

AM

A

26

FİYATI İNCELEME

• “Ucuz”, “pahalı” yok

• Yatırımın geri dönüş süresi ve riski var

• Risk düşükse süre uzar, yüksekse kısalır

• Kendi işini kuran daha kısa sürede kazanır

• Buna karşın riski yüksektir

• Yatırım 100, kar 5, dönüş 20 ay

• Fee 20, yatırım 120, dönüş 24 ay

• Royality %7, kar 4.65, dönüş 26 ay

FRANCHISE

27

FV NASIL SEÇER

Fiyatı aynıdırkendisine en çok yarar sağlayanı seçer

Parasını ister maddi gücü olanı seçer

Sorun istemezsisteme uyanı seçer

Müşteri şikayeti istemezişine sarılanı, müşteriyle baş edeni seçer

FRANCHISE

28

FRANCHISE KOÇLUĞUFRANCHISE

Franchise verenin 3 doğrusu var: 1-Doğru iş 2-Doğru yer 3-Doğru işletmeci.

Sorumlu marka 3 doğruyu arar Sorumsuz marka isteyene verir

Franchise verenin kendi doğrusu başkadırYatkın olmadığı, sevmediği işten kazanamaz

Franchise almak istiyorsanızGirişim ve franchise deneyiminiz yoksa1 yanlış 3 doğruyu götürür

Coaching alan deneyimi yanına alırF&M Temsilcileri piyasayı bilir, doğruyu bulur

29

KOÇLUK NE VERİR

Franchise alacak girişimcinin karar vermesine yetecek kadar

• bilgi verir, fırsatları anlatır, tehlikelere karşı uyarır

• cesaret verir, hak ettiğini istemesini sağlar

• taktik verir, duruma göre farklılaştırabilir

• alternatif sunar, farklı alanları tanıtır

FRANCHISE

30

KOÇLUK ADIMLARIFRANCHISE

Koçluk üç adımda yapılır

1. TANIMA

2. ARA�TIRMA

3. ÖNERME

• Girişimci ile haftalık düzenli görüşmeler yapılır

• Girişimcinin özgün koşulları anlaşılır

• Birkaç ay süreyle birlikte çalışılır

• Herkese aynı şey önerilmez

• Sektörler, markalar, anlaşmalar, yerler incelenir

• Koç kendisi için değil girişimci için doğru olanı önerir

31

GİRİ�İMCİLİK TESTLERİFRANCHISE

Littauer kişilik testiKonuşan, dinleyen, düşünen, yapanKişilik özelliğine göre iş önerir

F&M Faktör testi İç faktörler: Güç, hırs, heves

Dış faktörler: Para, mecburiyet, yer, hazır iş, iş bilgisi, çevre

Hırsından marka isteyene, hevesinden iş kurana, gücüolmayana iş kurma önerilmez

Her girişimciye gücüne göre risk önerir

32

FAAD111 RAPORUFRANCHISE

Franchise koçluğunda her iş alternatifi için ayrıdeğerlendirme tablosu hazırlanır

FRANCHISEFRANCHISE