Gabriela Barrera

16 Diciembre 2008 – Madrid

Pequeño ángel o demonio: La campaña de márketing en Aalborg

Measures to Influence transport Demand toAchieve Sustainability

Entidades participantes

• Nordjyllands Trafikselskab (NT) – Autoridad Pública del Transporte del Norte de Dinamarca

• Ciudad de Aalborg – Ayuntamiento

Objetivos de MIDAS en Aalborg

• Desarrollar e implementar una estrategia de márketing, la cual se enfoque en la capacidad para proporcionar información sobre viajes y dar recomendaciones a ‘grupos seleccionados’ sobre el transporte sostenible

• Resultado estrategia =concienciación y cambios en el comportamiento del viajero

• 2 aspectos principales• Crear una marca para el transporte sostenible• Informar sobre el transporte sostenible

MIDAS área de estudio

Grupos de estudio seleccionados

• Estudiantes del primer año de la Universidad de Aalborg y de un colegio local para la formación de profesores (apróx. 3,000 p.)

• Empleados de una gran compañía de desarrollo de sistemas, la cual se estaba instalando en el área de estudio (apróx. 1,000 p.)

La estrategia de márketing

• Estrategia de márketing como base para la implantación de medidas blandas

• Estrategia define cómo se van a tratar los grupos seleccionados

• Basado en un proceso de consulta:– Entrevistas– Encuestas (sitio web)

La voz de tu conciencia- los símbolos de la campaña -

• El pequeño demonio y el ángel VERDE

La filosofía de la campaña

• Menos personas que usen el automóvil• El tema: “ambos…y….” NO… “uno…u….otro” • ”Qué eres hoy?”• Es más apropiado el autobús en lugar del auto y

la bicicleta en lugar del autobús…• Concienciación sobre ‘oferta’ modal – rompiendo

hábitos

Información, consejo y medidas de márketing

• Márketing directo/individualizado• Herramientas de comunicación (guías, web,

GPS)• Información extra (TV, radio, periódicos, mapas,

panfletos…)• Reuniones de información públicas/exhibiciones • Actividades de promoción• Campañas de márketing

y concienciación

Información sobre transporte sostenible

• Sitio web de la campaña (www.AtilBnu.dk)

• Sitio web general (www.aalborg-trafikinfo.dk)

• Nuevo servicio de información en tiempo real:NT Live

NT LIVE

• Información en tiempo real a través del móvil

• También disponible en linea: www.mobil.ntlive.dk

Consejos en Aalborg

• Gestor de la Movilidad encargado de márketing directo/individualizado a través de ’road shows’

• Road shows: oportunidad para contactar directamente a los grupos seleccionados

• Temas: Sitio web de la campaña, NT LIVE, planificación viajes, información y consejos sobre transporte sostenible, distribución de mercancías

Road shows

Campaña de márketing Aalborg

• Mercancía gratuita:– T-shirts– Reflectores– Dulces – Etc.

• Events

TV/Cinema Spot

Eventos – Angels in town

Resultados concienciación Nov 2006 a Nov 2007

• Aalborg-trafikinfo.dk y AtilBnu.dk• Estudiantes: incremento ~ 83 %• Empleados: incremento ~ 61 %

• Visitas al sitio web en los últimos 6 meses• Estudiantes: incremento ~ 15 %• Empleados: incremento ~ 87 %

• NT Live (servicio al móvil)• Estudiantes: ~ 27 %• Empleados: ~ 21 %

Resultados: emplados usan más la bicicleta, conducen menos

Selección de modos de transporte más sostenibles entre

empleados

Lecciones clave• Entrevistas a grupos seleccionados fueron muy

útiles para mejorar los cuestionarios • El gestor de la movilidad desempeñó un papel

fundamental en la promoción de diferentes medidas, proporcionando información y estableciendo la campaña

• Demonio y ángel son fáciles de reconocer pero no se les identifica directamente con el transporte sostenible

• La campaña de comunicación será útil a largo plazo y otra publicidad y esquemas pueden relacionarse con la misma

GRACIASGabriela Barrera

Polis

European Cities and Regions networking for innovative transport solutions

gbarrera@polis-online.org

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Más información:

www.midas-eu.org