2011-12 - Inglés - Comercio y Márketing (CFGS)

Curso 2011-12 IES San Sebastián Huelva

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PROYECTO CURRICULAR

INGLÉS

CICLO SUPERIOR EN COMERCIO Y MARKETING CURSO 11/12

DEPARTAMENTO DE INGLÉS

IES "SAN SEBASTIÁN"

HUELVA


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CICLO FORMATIVO DE GRADO MEDIO: Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing MÓDULO: LENGUA EXTRANJERA (INGLÉS) INTRODUCCIÓN Nuestro centro cuenta con un grupo de alumnos/as, mayores de edad, de 27 personas, con una actitud receptiva y de apertura a nuevos aprendizajes que le servirán de instrumentos en la adquisición del nuevo título. A este técnico, en el marco de las funciones y objetivos asignados por técnicos de nivel superior al suyo, se le requerirán en los campos ocupacionales concernidos, por lo general, las capacidades de autonomía en: — Recogida de información del mercado y análisis estadístico de los datos. — Elaboración de informes que recojan las conclusiones de la investigación comercial. — Organización del funcionamiento del almacén. — Preparación y coordinación de los materiales y equipo humano de las acciones

publicitarias. — Negociación con clientes y proveedores, y medios de comunicación. — Control de movimientos de mercancías en los diversos almacenes. — Seguimiento de la acción publi— promocional. — Definición del plan de merchandising. — Cierre de la compraventa. — Selección de fuentes de datos. — Control de las actuaciones de "merchandising". Unidades de competencia 1. Obtener, procesar y organizar la información en la investigación comercial. 2. Elaborar la información de base para el establecimiento de las políticas de marketing y

controlar la acción publicitaria.


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3. Gestionar el proceso de logística comercial. 4. Planificar y dirigir las actuaciones de “merchandising” en el establecimiento comercial. 5. Gestionar las operaciones de compraventa de productos y/o servicios. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO • Desarrollar procesos de logística comercial, coordinando las diferentes actividades

relacionadas con el movimiento y manejo de productos, desde los centros de producción hasta los puntos de consumo y asociando objetivos de la distribución con los objetivos comerciales de la empresa.

• Planificar y desarrollar trabajos de campo, identificando fuentes primarias y secundarias,

definiendo pautas que se deben seguir, ámbitos geográficos de aplicación y utilizando las técnicas de recogida de información adecuadas al objeto de estudio.

• Interpretar la información obtenida de las variables macro/micro— económicas,

políticas, sociológicas y comerciales, definir la relación funcional entre ellas y analizar los efectos que producen en diferentes estrategias comerciales.

• Analizar los efectos que producen la aplicación conjunta de las políticas de marketing:

precio, producto, servicio, comunicación y distribución, en la política comercial de una empresa, estableciendo la relación funcional que existe entre ellas.

• Aplicar las técnicas estadísticas específicas a una serie de datos para obtener una

determinada información, interpretando los resultados obtenidos y obteniendo conclusiones.

• Evaluar y definir estrategias de merchandising, identificando características esenciales

del espacio, imagen que debe ser transmitida por el establecimiento comercial, factores psicológicos asociados al consumidor que influyen en la concreción de actuaciones, seleccionando las técnicas y procedimientos en función de los objetivos comerciales y del efecto deseado.

• Organizar procesos de compraventa, elaborando planes que determinen actuaciones y

objetivos, seleccionando técnicas de negociación en función del tipo de clientes/proveedores y definiendo medidas de control que detecten desviaciones de los logros con las previsiones.

• Utilizar técnicas de comunicación en las relaciones comerciales con

clientes/proveedores y en el entorno de trabajo, para transmitir o recibir información y resolver situaciones conflictivas que pueden presentarse en el desarrollo de la actividad.

• Interpretar información comercial en una determinada lengua extranjera y expresarse de


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forma correcta, en el idioma requerido, en relaciones comerciales internacionales. • Operar con programas informáticos que faciliten la gestión integrada de operaciones

comerciales y estudios de mercado y optimicen el tratamiento y organización de la información originada en el desarrollo de la actividad.

• Interpretar el marco legal, económico y organizativo que regula y condiciona la

actividad industrial, identificando los derechos y las obligaciones que se derivan de las relaciones en el entorno de trabajo, así como los mecanismos de inserción laboral.

• Seleccionar y valorar críticamente las diversas fuentes de información relacionadas con

su profesión, que le permita el desarrollo de su capacidad de autoaprendizaje y posibiliten la evolución y adaptación de sus capacidades profesionales a los cambios tecnológicos y organizativos del sector.

• Conocer las características del comercio y el transporte en Andalucía. OBJETIVOS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEL MÓDULO DE LENGUA EXTRANJERA: INGLÉS CAPACIDADES TERMINALES (OBJETIVOS ) 7.1. Comunicarse oralmente con un interlocutor en lengua extranjera interpretando y

transmitiendo la información necesaria para establecer los términos que delimiten una relación profesional dentro del sector.

7.2. Interpretar información escrita en lengua extranjera en el ámbito económico, jurídico y financiero propio del sector, analizando los datos fundamentales para llevar a cabo las acciones oportunas.

7.3. Redactar y/o cumplimentar documentos e informes propios del sector en lengua

extranjera con corrección, precisión, coherencia y cohesión, solicitando y/o facilitando una información de tipo general o detallada.

7.4. Analizar las normas de protocolo del país del idioma extranjero, con el fin de dar una

adecuada imagen en las relaciones profesionales establecidas con dicho pais. CRITERIOS DE EVALUACIÓN

• A partir de una conversación telefónica simulada:

Pedir información sobre un aspecto puntual de una actividad propia del sector,


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aplicando las fórmulas establecidas y utilizando el léxico adecuado. Dar la información requerida escogiendo las fórmulas y léxico necesarios para expresarla con la mayor precisión y concreción.

• A partir de un mensaje grabado relacionado con una actividad profesional habitual del sector, identificar los datos claves para descifrar dicho mensaje.

• Dada una supuesta situación de comunicación cara a cara: Pedir información sobre un aspecto puntual de una actividad propia del sector definiendo de entre las fórmulas preestablecidas las más adecuadas.

. Dar información sobre un aspecto puntual de una actividad propia del sector

definiendo de entre las fórmulas preestablecidas las más adecuadas.

En una simulada reunión de trabajo: Interpretar la información recibida. Transmitir dicha información seleccionando el registro adecuado.

. Ante una publicación periódica de uno de los países de la lengua extranjera, seleccionar la sección o secciones relacionadas con el sector, identificando correctamente la terminología.

. A partir de un texto legal auténtico del país de la lengua extranjera, identificar

las normas jurídicas vigentes que afecten al sector

. Dado un texto informativo en lengua extranjera sobre el sector profesional:

Buscar datos claves de dicha información. Clasificar los datos según su importancia dentro del sector. Sintetizar el texto.

. Traducir con exactitud cualquier escrito referente al sector profesional. . A partir de unos datos supuestos, cumplimentar documentos comerciales y de

gestión específicos del sector. . Redactar una carta:

Aplicando los aspectos formales exigidos en una situación profesional concreta. Utilizando las fórmulas preestablecidas en el sector. Organizando la información que se desea dar relacionada con el sector

. Basándose en datos recibidos en distintos contextos (conferencia, documentos,


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seminario, reunión), elaborar un informe claro, conciso y preciso según su finalidad y/o destinatario, utilizando estructuras y nexos preestablecidos.

. En una supuesta conversación telefónica, observar las debidas normas de

protocolo para identificar al interlocutor o identificarse, filtrar la llamada, informar o informarse, dando una buena imagen de empresa.

. Ante una supuesta estancia de carácter profesional en el país del idioma extranjero, organizar dicha estancia teniendo en cuenta:

Las costumbres horarias. Los hábitos profesionales. Las normas de protocolo que rigen en dicho país.

. Ante una supuesta visita a una empresa extranjera, utilizando el lenguaje con

corrección y propiedad, y observando las normas de comportamiento que requiera el caso, de acuerdo con el protocolo profesional establecido en el país:

-presentarse -informar e informarse

CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

Se considerará que un alumno tiene aprobada la asignatura si supera con un 5 la suma total de los porcentajes que a continuación se especifican: - 75% exámenes - 25% trabajo personal, actitud y participación.

Debido al carácter continuo natural de la asignatura y del idioma en general, se considerará que el alumno que apruebe una evaluación, tendrá también superada la anterior. CONTENIDOS: 1. USO DE LA LENGUA ORAL:

1.1. Conversaciones, debates y exposiciones relativas a situaciones del comercio internacional y a situaciones derivadas de las diferentes actividades del sector empresarial.

1.2. Terminología especifica. 1.3. Fórmulas y estructuras hechas, utilizadas en la comunicación oral. 1.4. Aspectos formales (actitud profesional adecuada al interlocutor de lengua

extranjera>. 1.5. Aspectos funcionales:

• Intervención de forma espontánea y personal en diálogos dentro de un contexto.


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• Utilización de fórmulas pertinentes de conversación en una situación de relación comercial.

• Extracción de información especifica propia de la relación comercial para construir una argumentación.

2. USO DE LA LENGUA ESCRITA:

2.1. Documentos visuales, orales y escritos, relacionados con aspectos profesionales. 2.2. Terminología especifica. 2.3. Elementos morfosintácticos (estructura de la oración, tiempos verbales, nexos y

subordinación, formas impersonales, voz pasiva, etc...) de acuerdo con el documento que se pretenda elaborar.

2.4. Fórmulas y estructuras hechas, utilizadas en la comunicación escrita. 3. ASPECTOS SOCIOPROFESIONALES:

3.1. Elementos socio-profesionales más significativos del país de la lengua extranjera. CONCEPTOS: - Tense review - Present simple vs. present continuous - Present perfect simple and continuous - Past tenses - Countable and uncountable nouns - Modal verbs - Future forms with WILL - Comparatives and superlatives - The passive voice - The first and second conditionals - Gerunds and infinitives - Relative pronouns and clauses - Reported speech - Conjunctions - The third conditional PROCEDIMIENTOS: Nuestros alumnos deben aprender a manejar las siguientes funciones lingüísticas que la gente de negocios realizan en su trabajo: - Dejar y tomar mensajes telefónicos - Dar consejo o asesoramiento


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- Expresar preferencias - Hablar sobre problemas concretos - Niveles apropiados de formalidad - Expresar soluciones y ventajas - Dar instrucciones - Hacer sugerencias - La lengua de las presentaciones - Expresiones de la negociación - Hacer preguntas menos directas - Expresar disculpas y hacer críticas - Expresiones utilizadas en reuniones - Especular y deducir - Comprobar y confirmar datos - Escribir cartas, faxes y e-mails - Elaborar un CV - Solicitar un puesto de trabajo - Hacer dictados y puntuar - Escribir una carta de acompañamiento a un documento - Hacer un seguimiento a un cliente - Elaborar un memorando - Responder a las quejas de clientes - Promocionar productos nuevos - Hacer "mailshots"

ACTITUDES: • Demostrar interés por la asignatura y satisfacción por aprender. • Participar activamente en el desarrollo de las clases: Ser constante, llevar el trabajo al

día, respetar y colaborar con los compañeros. • Progresar en cuanto a sus conocimientos iniciales y buscar estrategias propias como

apoyo en otros materiales (Diccionarios, libros de referencia, etc.) para aprender por sí mismo.

• Alcanzar una capacidad media de comprensión y producción oral y escrita en los conceptos y procedimientos arriba descritos.

• Curiosidad e interés por el nuevo sistema de comunicación. • Rigor en la interpretación y producción de textos escritos o documentos básicos en

inglés. • Hábito de organización en grupo con diferentes tareas a distribuir. • Conciencia del esfuerzo para la superación personal ante las dificultades. • Aprecio por la comparación del sistema lingüístico propio y el de la lengua de estudio

como complemento útil a la hora de su estudio. • Reconocimiento del error y utilización del mismo como parte integrante del proceso de

aprendizaje.


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APROXIMACIÓN METODOLÓGICA

Características didácticas. Recursos para el profesorado

A. DESTREZAS A.1 Comprensión oral y escrita (Listening & Reading) Se contemplan tres momentos en la práctica de las destrezas de comprensión: Fase inicial en la que se averigua lo que los alumnos ya saben sobre el tema de los textos que

van a oír o leer. También en esta fase se selecciona un número limitado de palabras cuyo significado conviene aclarar antes de comenzar la actividad, evitando así posibles problemas en la comprensión global del texto.

Fase de escucha/lectura, durante la cual es preciso garantizar las condiciones de audición y el silencio adecuados. En esta fase se pide a los alumnos que se concentren en lo que entienden y que pasen por alto lo que no consigan captar. Aquéllos que no hayan podido completar la tarea tendrán siempre la posibilidad de volver a escuchar la cinta o de releer el texto.

Fase final, aquélla en la que los alumnos plantearán sus dificultades al profesor. Éste, por su parte, habrá de analizar el resultado de la actividad (a poder ser por grupos). Es el momento idóneo para hacer reflexionar a los alumnos sobre su propio progreso, inculcándoles la idea de que el desarrollo de las destrezas suele ser lento pero continuado.

A.2 Expresión oral (Speaking) Se reconoce el factor de la inseguridad en los alumnos a la hora de utilizar el inglés como lengua de comunicación. Es por ello que se trata de estimular el uso del inglés en el aula mediante actividades de expresión oral por parejas o en grupos reducidos. A.3 Expresión escrita (Writing) Entendiendo la escritura como un proceso que parte de una motivación y finalidad concretas, que sólo se completa con la existencia de un lector, pero que necesita de una enseñanza para su mejora, podemos identificar actividades de dos tipos: las de escritura guiada, en las cuales se proporcionan modelos o pautas y guías de autocorrección, y otras de escritura libre. A fin de garantizar la existencia de un lector para ambos tipos de actividades de expresión escrita, se aconseja la lectura de textos escritos por los alumnos en grupos, la elaboración de murales y exposiciones, así como la evaluación y crítica constructiva o votación entre los alumnos. Puesto que esta destreza dará como resultado un producto “imperecedero”, se pretende fomentar dos ideas esenciales: ∑ la necesidad de planificar la escritura y organizarla con coherencia a través, por ejemplo, de

actividades que insisten en la división de los texto en párrafos ∑ la importancia de efectuar una corrección previa a la redacción definitiva del texto: es

interesante, están presentes todas las ideas, no contiene reiteraciones ni saltos, está bien expresado, etc.


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En relación con este segundo punto, proponemos la creación de códigos de corrección que atiendan a los elementos más importantes, por ejemplo la ortografía o el orden de las palabras. A.4 Autoaprendizaje (Learner training) La profundización en el aprendizaje del inglés debe ser un proceso consciente que el alumno pueda ir alterando de acuerdo a sus propias necesidades y capacidades. En este sentido proponemos una serie de tareas que tienen como objetivo, no sólo hacer al alumno consciente de si aprende o no, o de hasta qué punto y cómo desarrolla dicho aprendizaje, sino también aportarle consejos, ideas y estrategias concretas para mejorar aquellos aspectos en los que tenga mayor dificultad… siempre teniendo presente que habrá de ser el alumno quien decida en última instancia qué consejos le pueden resultar útiles y cuáles no. RECURSOS DIDÁCTICOS El libro seleccionado para este nivel es el Intelligent Business (Pre-intermediate) de la editorial Longman, que es el que mejor recoge los objetivos y capacidades que queremos dejar plasmados en nuestro alumnado. Además de este libro, la profesora incluirá material fotocopiado de otros textos diferentes a éste. En resumen, se contará con los siguientes recursos didácticos: - libro del alumno - libro del profesor - soporte informático de audio y video - Internet - diccionarios - aula de idiomas - libros de consulta


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. Intelligent Business Pre-intermediate

Programme

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Area of Foreign Languages

English


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INTELLIGENT BUSINESS

UNIT 1: ACTIVITIES

CONTENTS

1 USE OF THE SPOKEN LANGUAGE 1.1 Conversations, debates and expositions related to professional life situations, derived from the development of the grow, future and survival of the companies.

• To speak about different companies of their country. P. 8.Speaking • To debate about video games. P. 9. Speaking • To talk about their daily activities with their partner. P. 10. Speaking • To make a questions and answers with a partner of a given company. P. 12. • To make a listening about the proper ways to write e-mails. P. 12. Listening. • To make a listening about some people and the different activities they do. P. 13. Listening.

1.2 Specific Terms

• About roles and activities. P 10. Vocabulary • About word building. P. 10. Vocabulary

1.3 Functional Aspects

• To learn the proper ways to greet people. P. 13. Culture at job


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2 USE OF THE WRITTEN LANGUAGE 2.1 Visual, oral and written documents related to professional aspects. . • To read an article about General Electric and do the corresponding exercises. P. 8. Reading. • To read an article about game boys and do the corresponding exercises. P. 8. Reading. 2.2. Specific Terms

• About roles and activities. P 10. Vocabulary • About word building. P. 10. Vocabulary 2.3 Functional Aspects • To identify and use in a correct way the necessary expressions to write an e-mail. P. 12. Listening

2.4 Morphological and syntactic elements • To know the form and use of the present simple and the present continuous. P 11: Language Check

3 SOCIAL AND PROFESIONAL ASPECTS 3.1 Formal and professional ways to put the profession into practice • To know the background of a given company and the decisions to be considered. P. 14. Dilemma and

Decision 3.2 Professional Practice

• To write an e-mail offering a job. P. 14. Dilemma and Decision

UNIT 2: DATA

CONTENTS 1 USE OF THE SPOKEN LANGUAGE

1.1 Conversations, debates and expositions related to professional life situations, derived from the development of the grow, future and survival of the companies.

• To speak about the things they like in a company. P. 16.Speaking • To debate about governments, companies and individuals P. 17. Speaking • To talk about their daily activities with their partner. P. 10. Speaking • To make a listening about numbers. P. 19. Listening. • To listen to three people talking about their jobs P. 16. Listening. • To say some given numbers P. 19. Listening. • To listen to a girl giving advice and do the given exercises. P. 19. Listening.


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• To speak with a partner about the cues they use to learn new vocabulary. P. 19. Speaking • To make a questions and answers with a partner of a given company. P. 20. Speaking • To make a listening about internet statistics and do the given exercises. P. 21. Listening.

1.2 Specific terms

• About internet. P. 18. Vocabulary • About quantity and numbers. P. 18. Vocabulary

1.3 Functional aspects

• To learn certain differences between cultures. P. 21. Culture at work 2 USE OF THE WRITTEN LANGUAGE 2.1 Visual, oral and written documents related to professional aspects.

• To read a newspaper article (The Economist). Comprehension by answering questions. P. 17: Reading.

2.2 Specific terms.

• A, some, any. • About internet. P. 18. Vocabulary • About quantity and numbers. P. 18. Vocabulary

2.4 Morphological and syntactic elements.

• Countable and uncountable. P. 20: Language Check 3 SOCIAL AND PROFESSIONAL ASPECTS 3.1 Formal and professional means to put the profession into practice.

• To know the techniques and manners of the ebay company. P. 22. Dilemma and Decision

3.2 Professional Practice.

• To write the conclusion of a market report for ebay. P. 22. Dilemma and Decision

UNIT 3: ETIQUETTE

CONTENTS 1 USE OF THE SPOKEN LANGUAGE 1.1 Conversations, debates and expositions related to professional life situations, derived from the development of the grow, future and survival of the companies.


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• To discuss about politeness at work. P. 24. Preview • To describe an experience of bad manners P. 25. Speaking • To talk about businesspeople in one’s country P. 27. Speaking • To make a listening about politeness. P. 24. Listening. • To listen to three people talking about etiquette in their jobs P. 27. Listening. • To make a listening and check the different tones. Listening. • To listen to six short conversations, polite or less polite P. 29. Listening. • To make a role play in pairs .P. 28. Speaking • To make a role play in groups following the given instructions. P. 29. Speaking

1.2 Specific terms.

• About synonyms. P. 26. Vocabulary • About prefixes. P. 26. Vocabulary.

2 USE OF THE WRITTEN LANGUAGE 2.1 Visual, oral and written documents related to professional aspects.

• To read a newspaper article. Comprehension by answering questions. P. 25: Reading. • To write an email to a friend. P. 27. Writing.

2.2 Specific terms.

• About synonyms. P. 26. Vocabulary • About prefixes. P. 26. Vocabulary.

2.3 Functional aspects

• To think over being direct in a conversation. P. 29. Culture at work. 2.4 Morphological and syntactic elements.

• Offers and requests . P. 28. Language Check. 3 SOCIAL AND PROFESSIONAL ASPECTS 3.1 Formal and professional means to put the profession into practice.

• To know about a workplace bully P. 30. Dilemma and Decision


• To write a friendly email. P. 30. Dilemma and Decision

UNIT 4: IMAGE


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CONTENTS


• To discuss about brands. P. 34. Preview. P. 37, Speaking. • To talk about the importance they give to fashion P. 34. Speaking • To talk about the prices of designer labels. P. 35. Speaking • To listen to three people talking P. 39. Listening. • To make a listening and check the different tones. Listening.. • To describe the items presented in the book .P. 38, 39. Speaking

1.2 Specific terms.

• About fashion 36: Vocabulary. • About the fashion industry. P. 38: Vocabulary. • About word building. P. 38: Vocabulary.

1.3 Functional aspects.

• To speak about being honest or diplomatic. P. 39. Culture at work


• To read a text of The Economist and to do the comprehension exercises . P. 35. 2.2 Specific terms.

• About fashion 36: Vocabulary. • About the fashion industry. P. 38: Vocabulary. • About word building. P. 38: Vocabulary.


• Comparatives and superlatives. P. 37. Language check

3 SOCIAL AND PROFESSIONAL ASPECTS 3.1 Formal and professional means to put the profession into practice.

• To know about Volkswagen bugs. P 40. Dilemma and Decision


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• To write a memo to the senior manager. P. 40. Dilemma and Decision

UNIT 5: SUCCESS

CONTENTS


• To discuss about success. P. 42. Preview. • To talk about a successful company. P.42. Speaking • To talk about popular soft drinks. P. 43. Speaking • To listen to the CEO of a successful company and the do the given exercises P. 42. Listening. • To make a listening about setting up new business. P. 45. Listening.. • To speak about business failures .P. 45. Speaking • To speak about six key events in one’s life. P. 46. Speaking. • To listen to the story of Ben Hope and then to talk about it. P. 47. Speaking and listening.

1.2 Specific terms.

• About companies. • About opposites. P. 44. Vocabulary. • About business failure. P. 44. Vocabulary.


• Telling stories. P. 47. Culture at work


• To read an article from a given magazine and to do the given exercises. P 43: Reading.

2.2 Specific terms.


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• About companies. • About opposites. P. 44. Vocabulary. • About business failure. P. 44. Vocabulary.

2.4 Morphological and syntactic elements. • Past simple of verbs p. 46.


• To know about organic growth P.48 Dilemma and Decision


• To write a memo offering these products.P. 48. Dilemma and Decision

UNIT 6: FUTURE

CONTENTS


• To discuss about ventures into space. P. 50. Preview. • To debate about space. P.50-51. Speaking • To talk about capitalism. P. 53. Speaking • To make a listening about venture capital and do the given exercises. P. 53. Listening. • To make a listening about a company and do the given exercises. P. 55. Listening.. • To speak about major events that will take place during the following year P.54. Speaking

1.2 Specific terms.


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• About Financing ventures. P. 52. Vocabulary. • About Collocations. P. 52. Vocabulary.

1.3 Functional aspects. • To debate about past or future. P. 55. Culture at work


• To read a description of the space and do the given exercises. P 50. Reading • To read an article and do the corresponding exercises. P. 51.

2.2 Specific terms.

• About Financing ventures. P. 52. Vocabulary. • About Collocations. P. 52. Vocabulary.

2.4 Morphological and syntactic elements. • To know the form and use of modals pf possibility. P. 54. Language Check


• To know about risky ventures. P.56 Dilemma and Decision

3.2 Professional Practice. • To write a memo to some colleagues. P. 56. Dilemma and Decision

UNIT 7: LOCATION

CONTENTS


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• To discuss about good locations. P. 60. Preview. • To debate about working abroad. P. 60-63. Speaking • To discuss the organization of a meeting. P. 64. Speaking • To make a listening about an office abroad and do the given exercises. P. 63. Listening. • With a partner, to prepare a plan for a trip. P.65. Speaking

1.2 Specific terms.

• About typical places in a region. P. 60. Vocabulary. • About collocations. P. 62-63. Vocabulary. • About multi-part verbs. P. 62-63. Vocabulary.

1.3 Functional aspects. • To make plans. P. 65. Culture at work.


• To read an article from The economist and to do the given exercises . P. 61. Reading.

• To write an email to some colleagues. P. 64. Writing 2.2 Specific terms.

• About typical places in a region. P. 60. Vocabulary. • About collocations. P. 62-63. Vocabulary.

• About multi-part verbs. P. 62-63. Vocabulary.


• To express future plans and intentions. P. 63. Language Check.


• To know about a new location. P.66 Dilemma and Decision

3.2 Professional Practice. • To write a memo to the staff of the hotel. P. 66. Dilemma and Decision


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UNIT 8: JOB SEEKING

CONTENTS


• To discuss about starting a career. P. 68. Preview. • To debate about starting careers in their country. P. 68. Speaking • To talk about on-line jobs. P. 69. Speaking • To make a listening about three people talking about the ways they started their careers P. 68.

Listening. • To make a listening about preparing a CV. P. 73. Listening. • To speak and practice about preparing a CV. P. 73. Speaking.

1.2 Specific terms.

• About jobs. • About activities. P. 70. Vocabulary. • About the application process. P. 70. Vocabulary. • To find a job P. 70. Vocabulary.


• Fixed procedures and flexibility. P. 73. Culture at work.


• To read a text from The Economist and to do the given exercises P. 69. Reading.

• To read a text from The Monster.com site. P. 71. Reading.

2.2 Specific terms. • About jobs. • About activities. P. 70. Vocabulary. • About the application process. P. 70. Vocabulary. • To find a job P. 70. Vocabulary.


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2.3.Morphological and syntactic elements.

• The imperative. P. 72. Language Check 3 SOCIAL AND PROFESSIONAL ASPECTS 3.1 Formal and professional means to put the profession into practice.

• To read a text about love or money. P.74. Dilemma and Decision

3.2 Professional Practice. • To write an informal letter giving advise. P. 74. Dilemma and Decision

UNIT 9: SELLING

CONTENTS


• To discuss the ways to promote a product. P. 76. Preview. • To debate about students’ ethical behaviour. P. 77. Speaking • To talk about the advantages and disadvantages of using e-mail contact costumers. P. 79. Speaking • To make a listening about a product launch. P. 79. Listening. • To make a listening and do the given exercises. P. 81.Listening. • To speak about the qualities of a sales representative. P.80. Speaking.

1.2 Specific terms.

• About selling. • About word Building. P. 78. Vocabulary.

1.3 Functional aspects. • Showing reactions. P. 81. Culture at work.


• To read a text about marketing to students. P 77. Reading. 2.2 Specific terms.

• About selling. • About word Building. P. 78. Vocabulary.



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• Modals of obligation . P. 79. Language Check 3 SOCIAL AND PROFESSIONAL ASPECTS 3.1 Formal and professional means to put the profession into practice.

• To know the guerrilla marketing. P.82. Dilemma and Decision

3.2 Professional Practice. • To write a formal email. P. 82. Dilemma and Decision

UNIT 10: PRICE

CONTENTS


• To discuss about price trends P. 86. Preview. • To debate about money. P. 86. Speaking • To talk about the advantages and disadvantages of chain stores and small shops. P.87. Speaking • To make a listening about pricing strategy. P. 89. Listening. • To listen to the descriptions of some given graphs and do the exercises P. 91.Listening. • To debate about improving profitability. P.89. Speaking. • To discuss the prices of some given items with a partner. P. 90. Speaking. • With a partner, to describe the graphs given. P. 91. Speaking.

1.2 Specific terms.

• About prices. • About synonyms. P. 88. Vocabulary. • About verbs that take an object.. P. 88. Vocabulary. • Verbs. P. 88. Vocabulary.

1.3.Functional aspects. • The importance of explanations. P. 91. Culture at work

2 USE OF THE WRITTEN LANGUAGE


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2.1 Visual, oral and written documents related to professional aspects.

• To read a text from The Economist and to do the given exercises. P. 87. Reading 2.2 Specific terms.

• About prices. • About synonyms. P. 88. Vocabulary. • About verbs that take an object.. P. 88. Vocabulary. • Verbs. P. 88. Vocabulary.

2.3. Morphological and syntactic elements.

• The present perfect. P. 89. Language Check 3 SOCIAL AND PROFESSIONAL ASPECTS 3.1 Formal and professional means to put the profession into practice.

• To know about the stock market challenge. P.92. Dilemma and Decision

3.2 Professional Practice. • To find the best decisions. P. 92. Dilemma and Decision

UNIT 11: INSURANCE

CONTENTS



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• To discuss about insurances. P. 94. Preview. Speaking • To make a honesty quiz. P. 99. Speaking • To discuss the given questions in pairs. P.99. Speaking • To make a listening about the structure of an insurance company P. 95. Listening. • To listen to the discussion between three people and do the exercises P. 99.Listening.

1.2 Specific terms.

• About insurance. P. 95. Vocabulary • About problems. P. 94. Vocabulary. • About insurance fraud P. 95. Vocabulary.


• To discuss the choice of interrupting or not. P. 99. Culture at work


• To read an extract from a website P. 94. Reading • To read a text and do the given exercises. P. 96. Reading.

2.2 Specific terms.

• About insurance. P. 95. Vocabulary • About problems. P. 94. Vocabulary. • About insurance fraud P. 95. Vocabulary.

2.3. Morphological and syntactic elements. • The passive voice. P. 98. Language Check


• To read about taking a fair decision. P.100. Dilemma and Decision


• To write a letter to an insurance company. P. 100. Dilemma and Decision


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UNIT 12: SERVICE

CONTENTS


• To discuss about the situations to complain. P. 102. Preview. Speaking • To describe the given situations. P. 106. Speaking • To role play a phone call . P.106. Speaking • To make a listening about a costumer service staff P. 105-106. Listening.

1.2 Specific terms.

• About feedback on service. P. 102. Vocabulary • Dealing with complaints.. P. 104. Vocabulary. • Synonyms. P. 104. Vocabulary. • Collocations. P. 104. Vocabulary.

1.3 Functional aspects. • Showing emotion. P. 107. Culture at work.

2 USE OF THE WRITTEN LANGUAGE 2.1 Visual, oral and written documents related to professional aspects. • To read a text from The Economist and to do the given exercises . p. 103. Reading

2.2 Specific terms.

• About feedback on service. P. 102. Vocabulary • Dealing with complaints.. P. 104. Vocabulary. • Synonyms. P. 104. Vocabulary. • Collocations. P. 104. Vocabulary.

2.4 Morphological and syntactic elements. • Conditional 1 . P. 105. Language check


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• To read about service not included. P.108. Dilemma and Decision


• To write a short report showing problems and solutions. P. 108. Dilemma and Decision

UNIT 13: PRODUCTIVITY

CONTENTS


• To discuss about the factors that increase productivity. P. 112. Preview. Speaking • To debate about productivity. P. 112-113. Speaking • In groups of four, to discuss how to make meetings more efficient . P.117. Speaking • To make a listening and do the exercises. P. 112-115. Listening. • To make a listening and make the extracts. P. 117. Listening

1.2 Specific terms. • About designing a delivery P. 114. Vocabulary • About just in time production. P. 114. Vocabulary. • About efficient stock control. P. 115. Vocabulary.

1.3 Functional aspects. • Managing time. P. 117. Culture at work


• To read a text from the Economist and do the given exercises. P. 113. 2.2 Specific terms.

• About designing a delivery P. 114. Vocabulary • About just in time production. P. 114. Vocabulary. • About efficient stock control. P. 115. Vocabulary..


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• Adjectives and adverbs. P. 115. Language Check 3 SOCIAL AND PROFESSIONAL ASPECTS 3.1 Formal and professional means to put the profession into practice.

• Bonus or bust P.118. Dilemma and Decision


• To write a memo to the staff. P. 118. Dilemma and Decision

UNIT 14. CREATIVITY

CONTENTS


• In groups, to discuss creative solutions to given problems. P. 120. Preview. • To debate about great innovators P. 121 Speaking • To discuss about the things that make life easier . P.125. Speaking • To make a listening about developing company creativity and do the exercises. P. 123. Listening. • To make a listening and do the exercises P. 125. Listening • To practice the pronunciation of some nouns and adjectives. P. 123. Pronunciation.

1.2 Specific terms.

• About multi-part verbs P. 122. Vocabulary • About suffixes. P. 122 Vocabulary. • About solutions.


• Showing disagreement. P. 125. Culture at work.


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• To read a text and do the given exercises. p. 121.

2.2 Specific terms.

• About multi-part verbs P. 122. Vocabulary • About suffixes. P. 122 Vocabulary. • About solutions.


• To write a fax.

2.4 Morphological and syntactic elements. • Conditional 2. P. 123. Language Check


• Gold rush P.126. Dilemma and Decision


• To write the summary of a meeting. P. 126. Dilemma and Decision

UNIT 15: MOTIVATION

CONTENTS


• To debate about the things that motivate to work harder. P. 128. Preview. • To speak that something that has changed their personal life P. 132. Speaking • To make a listening about the things that motivate workers and do the exercises. P. 128. Listening. • To make a listening about what workers need in order to feel motivated and do the exercises P. 132.

Listening


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• To make a listening and do the exercises. P. 133. Listening 1.2 Specific terms.

• About personal qualities. P. 130. Vocabulary • About management styles. P. 130.Vocabulary. • About multi part verbs. P. 130. Vocabulary.

1.3 Functional aspects. • Formal and informal presentations. P. 133. Culture at work

2 USE OF THE WRITTEN LANGUAGE 2.1 Visual, oral and written documents related to professional aspects. • To read a text from The Economist and do the given exercises. p. 129. Reading

2.2 Specific terms.

• About personal qualities. P. 130. Vocabulary • About management styles. P. 130.Vocabulary. • About multi part verbs. P. 130. Vocabulary.

2.4 Morphological and syntactic elements. • Form and use of the present perfect and past simple . P. 131. Language Check


• Hot-desking P.134. Dilemma and Decision


• To write a memo to the staff presenting a taken decision. P. 134. Dilemma and Decision


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Documents

2011-12 - Inglés - Comercio y Márketing (CFGS)