Gamificacio - Noves Tecnologies Turisme

Gamification carles mateu

universitat de lleida

martes 16 de abril de 2013

Gamification carles mateu

universitat de lleida


Suddenly, gamification is the hot new business concept, with many of the worldʼs most admired companies signing on.

Fortune, Oct. 17, 2011

Striving to make everyday business tasks more engaging, a growing number of firms... are incorporating elements of videogames into the workplace.

Wall St. Journal, Oct. 10, 2011


Qui?• Microsoft

• Nike

• SAP

• American Express

• AXA Equitable

• CodeAcademy

• Deloitte

• Samsung

• Foursquare

• Stack Overflow

• Dell

• Foot Locker

• eBay

• Cisco

• Universal Music

• Siemens

• ....


• Però és molt més difícil del què sembla


GamificacióEmprar mecàniques de joc en

contextes no lúdics per resoldre problemes, aconseguir compromís o

induir comportaments.


Beneficis?


Externament

• Màrqueting

• Vendes

• Fidelització/Vinculació clients



• Trànsit a la web: +30%

• Vendes de merxandatge: +50%

• Planes web visitades: +130%

• Contingut compartit: 300.000 cops a 40 Milions de persones!


Internament

• Recursos humans

• Productivitat

• Crowdsourcing


Microsoft Windows 7 Language Quality Game


• 4.500 participants

• Revisades 500.000 pantalles

• Detectats 6.700 errors

• Centenars de reparacions!


Comportament

• Salut / Estat de forma

• Sostenibilitat

• Benestar personal

• Finances

• Aprenentatge




http://www.youtube.com/watch?v=iynzHWwJXaAmartes 16 de abril de 2013

http://www.youtube.com/watch?v=iynzHWwJXaA


http://www.youtube.com/watch?v=iynzHWwJXaAmartes 16 de abril de 2013



http://livepage.apple.com/

http://livepage.apple.com/

http://www.youtube.com/watch?v=AmyBp8e76eYmartes 16 de abril de 2013

http://www.youtube.com/watch?v=AmyBp8e76eY

http://www.youtube.com/watch?v=AmyBp8e76eY

Turisme ¿?



• Posa en contacte “locals” amb visitants

• Permet tenir un hoste local a la destinació

• Model de negoci:

• Mediar a les reserves

• AdSense

Nomaders.com







FourSquare

• Publicitat (merchant leaderboard)

• Ofertes

• Publicitat (local search)



Ingress (i Layar?)

• Realitat augmentada

• Joc de conquesta de City Spots

• Model de negoci: cap (és google)


Per què?


• Joc és molt potent:

• Estudis psicològics

• Tenim tecnologia

• Disseny

• Estrategia


Jugar és instintiu pels humans

(i altres animals)


Joc durant creixement:

• Socialització

• Aprenentatge per imitació

• Dominar habilitats físiques (motores) bàsiques

• Treball en equip



Si ens divertim l'experiència que ens diverteix és més memorable


Si ens divertim l'experiència que ens diverteix és més memorable

Si l'experiència és memorable, és més probable que la repetim


Theory of FunAllò que ens diverteix ho fem més

sovint, amb més ganes...



Fem coses per una recompensa:


Fem coses per una recompensa:Sou


Fem coses per una recompensa:SouRegals


Fem coses per una recompensa:SouRegalsPremis


Fem coses per una recompensa:SouRegalsPremisReconeixement


Fem coses per una recompensa:SouRegalsPremisReconeixementetc.


I quan juguem?


• Quin valor tenen els punts a les cartes?

• O fer solitaris?

• O els Sudokus?


Quan juguem:Sou (Punts?)Regals FicticisPremis FicticisReconeixement


Qui juga?


Edat mitja jugadors:30 anys


<1832%

18 < 3531%

> 3637%

<18 18 < 35 > 36

Edat jugadors


Home53%

Dona47%

Home Dona

Sexe jugadors


42%

25%

13%

11%

9%

Puzzle, tauler, trivial, cartes, etc.Acció, sports, RPG, estratègiaDescarregablesMultijugador persistentAltres

Tipus de joc


Com juguem

Consola Ordinador Smartphone Handheld

35%38%

65%70%


59% Jocs

de taula

D’on treiem temps?

50% Anar alcinema

47% Mirar la

TV

47% Mirar pel·lícules

a casamartes 16 de abril de 2013

62% Juguem acompanyatsen línia o en persona

Amb qui juguem?


33% Juguem jocs

socials

Amb qui juguem?


78% Mínim 1 hora a la setmana

Quan juguem?


12anys jugant

de mitja

Des de quan juguem?


14anys jugant

de mitjaAdults


16anys jugant

de mitjahomes

12anys jugant

de mitjadones


Jocs als 70


Jocs al 2013


Jugar: un mercat creixent!


Gamificació:Emprar mecàniques de joc en

contextes no lúdics per resoldre problemes, aconseguir compromís o

induir comportaments.


Gamificació no és:


Entorns 3D (SL, etc.)martes 16 de abril de 2013

Simulacions (entrenament)martes 16 de abril de 2013

Regalar jocs/sortejar coses (empreses)martes 16 de abril de 2013

Teoria de Jocs (Game Theory)martes 16 de abril de 2013

Jugar a la feinamartes 16 de abril de 2013

Jugar al WC


Gamificació SI és:


• Descobrir que ens poden ensenyar els jocs

• Aprendre del disseny de jocs (i la psicologia, gestió, màrqueting, economia)

• Apreciar la diversió com a eina.


Tot Parts

Joc/Game

Diversió/Play

Disseny de jocGamificació

Jocs(Seriosos)

Disseny DivertitJoguines


Un joc (Game) és:

• Un sistema formal i tancat que involucra els jugadors en un conflicte estructurat i es resol amb resultats desiguals.

• Una activitat de resolució de problemes adoptant una actitud lúdica/juganera.

• Resoldre problemes i superar obstacles innecessaris de forma voluntària.

• Un conjunt de:

➡ Un objectiu (il·lusori)

➡ Unes regles

➡ Una actitud de diversiómartes 16 de abril de 2013

Ja fèiem gamificació


Realitat Jocs

Venedor del mes Desafiament

Status a programes de clients habituals Nivells

Grups de suport Equips

Cada 10 visites: visita gratis Premis

VISA Or/Amex Platinum Distintius


Com es fa?


Jocs (Games)

Experiències

Elements


Disseny de jocs

• Els jugadors són el centre de l’experiència

• Jugadors senten sensació de control/autonomia

• Els jugadors: juguen


Objectiu

Fer que els jugadors juguin (captació) i mantenir-los jugant (fidelització)


• Joc com un viatge:

• Inici: com comença el jugador

• Passos: que fa durant el joc

• Final: arribar a dominar el joc


• Aspectes importants:

• Abordatge(Onboarding): fer que el jugador es submergeixi al joc ràpidament

• Bastides (Scaffolding): ajuts (punts fàcils) que ajuden al jugador a mantenir el progrés

• Camí aprenentatge: és factible arribar a dominar el joc/habilitat.


Juguem una mica:

http://www.popcap.com/games/plants-vs-zombies/online




• Guies: explica què fer

• Destacats: marca elements actius

• Feedback: ens va dient com anem

• Opcions limitades: no tenim tot el joc

• Mostres limitats: no tots els enemics d’entrada

• Facilíssim d’entrada


• Balanç:

• Important mantenir el balanç

• Massa fàcil: avorrit

• Massa difícil: abandonem

• Multijugadors: no donar excessives facilitats a algú


←Balançmartes 16 de abril de 2013

Com ens divertim?


8 tipus diversió1.Sensació

Joc com a plaer2.Fantasia

Joc com a imaginació3.Narrativa

Joc com a història en desenvolupament

4.DesafiamentJoc com a cursa d’obstacles

5.CompanyoriaJoc com a xarxa social

6.DescobertaJoc: territori per explorar

7.ExpressióJoc com a plataforma improvisada

8.SubmissióJoc com a passatemps casual


•Guanyar

•Resoldre problemes

• Explorar

•Treball en equip

•Reconeixement

•Coleccionar

• Soprendre’s

• Imaginar

•Compartir

• Jocs de rol

• Personalitzar

•Customization

•Mandrejar


Jugadors Món

Actuar

Interactuar

AchieversKillers

ExplorersSocialisers

Model Bartle


Jugadors Món

Actuar

Interactuar

AchieversKillers



Achievers

• Interès en fer coses al joc: actuar al joc

• Arribar a ser mestres en el joc

• Orgullosos del nivell assolit (i del poc temps emprat)

• Interacció com element competitiu


Jugadors Món

Actuar

Interactuar

AchieversKillers



Explorers

• Volen que el joc els sorprengui (interactuar amb el joc)

• Interactuen per aprendre coses del joc

• No tenen interès en acumular punts/assoliments

• Orgullosos del seu coneixement del joc


Jugadors Món

Actuar

Interactuar

AchieversKillers



Socialisers

• Interessats en interactuar amb altres jugadors

• Millor conèixer gent i aprendre que explorar

• El món del joc és només un paisatge o escenari

• Orgullosos de les seves amistats i la influència


Jugadors Món

Actuar

Interactuar

AchieversKillers



Killers

• Interessats en fer coses als altres jugadors

• No necessàriament amb permís d’aquests

• Volen demostrar la seva superioritat

• No hi ha emoció en guanyar “màquines”

• Orgullosos de la seva reputació i habilitats


Motivar els jugadors:SAPS

• Status - Nivell, comparativa, etc.

• Access - Accedir a coses que altres no poden

• Power - Poder fer coses que altres no poden

• Stuff - Tenir objectes que altres no tenen


Elements d’un joc


Farmville: quins elements fan que sigui un joc?


N’hi ha altres, però aquests són fàcils de trobar


I al parxís?


I al parxís?

• Tauler

• Fitxes

• 2 a 4 jugadors

• Competitiu

• Per torns

• No hi ha punts

• No hi ha recursos


Indicadors de progrés: de nivell, de tasca, etc.martes 16 de abril de 2013

Graf social: amics, grups, clans,...


Avatar: representació del jugador


Recursos: elements disponibles per jugar


Tasques/Missions: coses a fer al joc. Simples (tasques) o complexes (missions)


Nivell (badges): indicador d’assoliments del joc


Components

Mecàniques

Dinàmiques


Components

Mecàniques

Dinàmiques


• Restriccions

• Emocions

• Narrativa

• Progrés

• Relacions

• Auto-expressió

Aspectes “generals”: gramàtica


Components

Mecàniques

Dinàmiques


Processos que gestionen l’acció: verbs

• Reptes

• Atzar

• Competència

• Cooperació

• Retro-alimentació

• Adquisició de recursos

• Recompenses

• Transaccions

• Torns

• Guanyar/Perdre


Components

Mecàniques

Dinàmiques


Casos concrets de mecàniques i dinàmiques: noms

• Assoliments

• Avatars

• Emblemes

• Combats de “boss”

• Col·leccions

• Lluites

• Contingut desbloquejable

• Regals

• Taules de classificació

• Nivells

• Punts

• Missions

• Graf Social

• Equips

• Bens virtuals


Mecàniques i components

Punts → Recompenses / Progrés

Nivells → Estatus / Progrés

Desafiaments → Assoliments

Bens i espais virtuals → Auto-expressió

Leaderboards/Classificacions → Competició

Regals/Objectes → Altruïsme


El trio màgic:PBL



•Mantenir atenció:

•Progrés

•Feedback

•% Complet




P(unts)

• Recompensa o premi pels assoliments del joc.

• Generalment numèric

• Compara rendiment entre jugadors

• Mostrat al Leaderboard


P(unts)• Mantenir puntuació

• Determinar victòria/pèrdua

• Controlar recompenses

• Proporcionar retroalimentació

• Pantalla de progrés

• Dades per al dissenyador de jocs

• Fungible


B(adges) - Emblemes

• Fites• Entrenament/Instrucció• Reputació/Punts• Status/Nivells• Grup• Temps/domini


B(adges) - Emblemes

• Representació assoliments

• Flexibilitat

• Estil

• Mostra “d'importància”

• Credencials

• Col·leccions

• Social Display (símbols d'estatus)


L(eaderboards) - Rànquings

• Rànquing: Retroalimentació de la competició

• Leaderboards personalitzats:

• En xarxes socials centrats en amistats i graf social.

• Perill:

• Desànim!


Dissenyar sistema de puntsDesafiaments

Condicions assoliment

Punts

Classificació

Emblemes

↓

↓

↓

→

→

↓

Status → Social


Patrons de comportament

Acció

Experiència

Punts

Estatus


Dissenyar un joc


• Registrar i en < 60” jugador jugant!

• Challenge → Reward immediat!

• Challenge → Level/Badge/etc. ràpid

Engage!


Puntuació

• Continuada

• Ràtio fixat

• Intèrvals fixats

• Variable


• Depén del temps : 1 unitat temps -> 1 premi

0

2,5

5

7,5

10

Continuada


• Premi fixat per fer una acció

Ràtio fixat

0

3

6

9

12

0 3,75 7,5 11,25 15


Ràtio Fixat


• Premi fixat cada X temps

Intèrval fixat

0

3

6

9

12

0 3,75 7,5 11,25 15


Intèrval fixat


Variable

• No fixat en el temps

• Ni fixat per fer X cosa

• El mètode més interessant:

• Evita que aprenguem patrons → avorrits

• Permet mantenir “interès”


Variable

• Competitius o no competitius

• Certesa / incertesa


Incertesa


• Adictiva:

• Per la incertesa (no sabem quan tocarà)

• mesurada de forma que toqui “prou” sovint per no desesperar-nos:

• Petits premis per mantenir atenció

• Grans premis esporàdics (però sorollosos)

Escurabutxaques


Dissenyar Gamificació


Dissenyar

1. Definir els objectius de negoci

2. Delimitar el comportament objectiu

3. Descriure els jugadors

4. Dissenyar bucles d'activitat

5. NO oblidar-se de la diversió!

6. Desplegar les eines adients


Objectius de negoci

• Compartició xarxes socials

• Canvi comportament

• Fidelització

• Donar a conèixer

• ....


1. Identificar i prioritzar objectius

2. Eliminar els mitjans:

1. Els badges, punts, etc. són mitjans no finalitats en si mateixos

3. Definir clarament els objectius restants


Comportamentobjectiu usuaris

• Especificar comportaments desitjats/buscats

• Mètriques d’èxit: com mesurarem?

• Analítiques:

• DAU/MAU

• Viralitat

• Volum (negoci, etc).


Descriure jugadors

• Qui juga / jugarà?

• Demografia: edats, localitzacions, etc.

• Estudis comportament: com es comporten.

• Què els motiva?


Bucles d’activitat

• Micro-bucles: Engagement. Accions bàsiques.

Motivació Acció

Feedback


Bucles d’acció

• Bucles de progressió: a llarg termini.

• Manté ritme, amb canvis de ritme (“bosses”)


Fer-ho pas a pas

1. Prioritzar activitats usuaris i punts per acció

2. Implementar punts x acció, badges i nivells.

3. Mesurar i iterar







Repàs: Trobeu les gamificacionshttp://vimeo.com/46304267


http://vimeo.com/46304267

http://vimeo.com/46304267

Documents

Gamificacio - Noves Tecnologies Turisme