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GESTÃO E MONITORIZAÇÃO DE MARCAS NO
AGOSTO DE 2019
INTRODUÇÃO
Em junho de 2018, o Instagram atingiu a marca de 1 mil milhão de utilizadores
ativos mensalmente, um crescimento de mais de 300% nos últimos dois anos,
com cerca de 500 milhões de pessoas acedendo aos seus perfis todos os dias (a
rede social mais acedida depois do Facebook). São mais de 4 mil milhões de likes,
100 milhões de Stories e mais de 100 milhões de fotos que são publicadas
diariamente.
Hoje, 71% dos seus utilizadores ativos têm entre 25 e 30 anos, o que a torna uma
plataforma relativamente jovem e em pleno crescimento. Entre 2017 e 2018, o
número de anunciantes duplicou, atingindo a marca de 2 milhões.
Desde 2012, o Instagram pertence a Mark Zuckerberg, quando foi comprado por
1 mil milhão de dólares. Só em 2018, a rede social faturou 9 mil milhões. O seu
valor de Mercado pode atingir os 100 mil milhões, uma das melhores aquisições
feitas no mundo digital.
Estes são alguns dos dados mais
recentes, que demonstram a
consolidação do Instagram como uma
das plataformas mais acedidas do
mundo. Afinal, a rede também possui as
taxas de engagement mais altas do que
qualquer outra rede social.
Embora sejam números interessantes e
reforçem a importância de manter uma
boa presença digital na rede, é preciso
filtrar esses dados para extrair informações sobre diferentes grupos
demográficos. Contar com uma boa ferramenta de monitorização de redes
sociais é indispensável.
Com o Buzzmonitor é possível gerir os perfis das diversas marcas que
administra, além de monitorizar referências e desenvolver diversos relatórios
automáticos para a tomada inteligente de decisões estratégicas de Comunicação
e Marketing.
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Gestão e monitorização de marcas no Instagram
ÍNDICE
1. MONITORIZAÇÃO 04
1.1 Como monitorizar posts 05
1.2 Como monitorizar posts patrocinados 06
• Vincule o Instagram à sua página do Facebook
• Adicione a conta do Instagram da sua marca ao Facebook Business
1.3 Como monitorizar influenciadores 07
1.4 Como monitorizar referências à minha marca 09
1.5 Como monitorizar Stories da minha marca 09
• Visualize o alcance total das suas publicações por período
2. BUZZMONITOR ANALYTICS PRO 12
Qual o crescimento do meu número de seguidores e dos meus concorrentes?
2.1 Crescimento de seguidores 12
2.2 Total de seguidores 13
2.3 Crescimento decontas seguidas 13
2.4 Total decontas seguidas 13
Estou a publicar muito ou pouco? O que atrai no Instagram?
2.5 Número de publicações 14
2.6 Distribuição de Tipos de Publicações de Perfil 15
2.7 Top Posts 15
Qual o meu engagament e do meu concorrente?
2.8 Crescimento de Engagement 16
2.9 Média de Engagement 16
2.10 Engagement 16
2.11 Engagement por Tipo de Publicação e Data 17
2.12 Número de Interações 17
2.13 Distribuição de interações total e por dia 17
2.14 Interações por Tipo de Publicação e Data 18
3. BUZZMONITOR ANALYTICS PRO: STORIES 18
3.1 Número Total de Stories e Média de Stories por Dia 19
3.2 Taxa de Alcance dos Stories e Taxa de Impressões 19
3.4 Top Stories 20
4. ESTRATÉGIAS 21
Como usar o Stories para criar uma boa campanha de marketing
4.1 Planeie um conteúdo específico para Stories 21
4.2 Crie um conteúdo que gere interações 22
• Música
• Sondagens eTestes
• Vídeos ao vivo
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Gestão e monitorização de marcas no Instagram
1. MONITORIZAÇÃO
Antes de iniciar um projeto de gestão de marcas no Instagram, é preciso
planeamento. Ou seja, deve organizar tudo o que sabe sobre a sua marca, o seu
público–alvo e os seus concorrentes. Para isso, é preciso responder a questões
como:
Referências de conteúdo Para ter boas fontes e referências
é necessário conhecer os
assuntos mais falados e qual a
origem dos conteúdos das outras
marcas.
• Que assuntos são tratados nos
posts dos concorrentes?
• Usam informaçõss de blogs
e sites de notícias? Quais?
Linguagem Definição de uma estratégia de
interação com os utilizadores
e clientes.
• Qual é a linguagem nesses posts?
• É bem recebida pelo público?
Frequência A análise deste fator pode gerar insights preciosos.
• Qual a frequência das publicações dos concorrentes?
• Como é a recetividade dos utilizadores?
Interações com utilizadores Este passo é importante para a reputação da empresa e para a conversão
de interações em relacionamento com os utilizadores.
• Nos posts monitorizados, como é feita a interação com o utilizador?
• É feito o uso de calls–to–action para links externos ou mensagens inbox?
Aqui entra a monitorização de marcas no Instagram. Todas estas questões podem
ser respondidas com alguns relatórios do Buzzmonitor.
5
Hashtags mais utilizadas pelo...
Posts com mais envolvimento
Posts com mais engagement do…
Consumidores mais envolvidos
Hashtags mais utilizadas pela…
Assuntos mais citados
Evolução por Rede Social
Evolução por Hora
Evolução diária
1.1 COMO MONITORIZAR POSTS
No módulo Monitorização existem 9 relatórios básicos pré–configurados que
são criados automaticamente quando a sua conta é ativada no
Buzzmonitor. Aqui, encontra o básico de qualquer projeto de
monitorização:
• Evolução diária
• Evolução por hora
• Evolução por Rede Social
• Assuntos mais citados
• Hashtags mais utilizadas pelamarca
• Hashtags mais utilizadas peloconsumidor
• Posts com mais engagement
• Post com mais engagement do projeto
• Consumidores mais envolvidos
Além disso, pode cruzar diferentes tipos de dados para gerar relatórios com
informações ainda mais precisas sobre os interesses e comportamento do
seu público–alvo.
No ebook Kit de Sobrevivência para Social Media, pode encontrar todos
os detalhes sobre cada um desses relatórios.
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Gestão e monitorização de marcas no Instagram
1.2 COMO MONITORIZAR POSTS PATROCINADOS
Monitorizar posts patrocinados da sua marca é uma estratégia importante
para entender os resultados das campanhas e identificar oportunidades de
conversão e pontos a serem melhorados na estratégia de comunicação.
Pode realizar essa monitorização pelo Buzzmonitor, mas para isso é
necessário que o perfil do Instagram esteja vinculado, também, à
página do Facebook que administra.
Vincule o Instagram à sua página do Facebook
Adicione o seu Instagram no Facebook Business
No Gerenciador de Negócios do
Facebook Business, na aba
Contas do Instagram, adicione o
nome de utilizador e senha do
perfil da sua marca para vincular
as suas contas.
Dica: não se esqueça de verificar se está associado à Conta de Anúncios da
sua marca e se esta, por sua vez, está associada à conta de Instagram da sua
empresa.
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Gestão e monitorização de marcas no Instagram
Volte à aba Contas do Instagram, clique no Instagram da sua marca
e depois selecione a opção Contas de Anúncios. Se a conta não estiver
associada ao perfil, clique em ”Atribuir contas de anúncios” e
faça a sincronização.
Assim, a sua conta de anúncios será associada ao perfil.
Após esse passo a passo, sincronize novamente o seu Instagram ao
Buzzmonitor. Lembre-se: é preciso que a página do Facebook com
Instagram associado esteja vinculada ao perfil que irá sincronizar ao
Buzzmonitor.
O selo $Ads aparecerá na sua conta de Instagram e
poderá começar a monitorizar os seus posts
patrocinados!
1.3 COMO MONITORIZAR INFLUENCIADORES
A formação de parcerias com influenciadores é uma boa oportunidade para
as marcas se aproximarem de um público–alvo específico de uma forma
mais humana e pessoal. Este tipo de estratégia de conteúdo tem a vantagem
de alcançar utilizadores que não seriam atingidos por publicações dos
perfis das próprias marcas.
Porém, uma vez definida essa estratégia, como saber quais foram
os resultados?
Mesmo sem os posts pagos, é possível monitorizar as publicações
de influenciadores para conhecer melhor o público–alvo da sua marca e
descobrir por quem e por que assuntos é influenciado.
Com o Buzzmonitor pode registar qualquer hashtag para monitorizar e
descobrir influenciadores. No menu Somente Instagram, selecione
Pub1icações. Na aba Fontes, selecione os perfis que administra.
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Gestão e monitorização de marcas no Instagram
Depois basta ordenar o relatório por likes ou comentários.
Assim, descobre os utilizadores que fizeram os comentários com maior
engagement ou que receberam o maior número de likes.
Também é possível monitorizar posts de perfis em dois casos:
• Perfis públicos, comerciais ou de influenciadores com mais de 900
mil seguidores;
• Perfis ds influenciadores sincronizados ao seu Gerenciador de Negócios
do Facebook.
No segundo caso é necessário que o influenciador conceda à sua empresa
acesso ao seu perfil. Pode, também, registar o seu perfil no projeto para
acompanhar as publicações pelo Analytics Pro do Buzzmonitor:
Basta registar o @ do utilizador (sem o @). Por exemplo: o @ do perfil do
influenciador é @seuinfluenciador. Na monitorização será registado
apenas o seu influenciador.
Assim, todos os dados dos posts estarão disponíveis nos módulos
Monitorização e Analytics Pro do Buzzmonitor. Pode, ainda,
acompanhar as publicações feitas por diversos influenciadores estratégicos
num dashboard com os dados da timeline de cada um.
Dica: Para saber como escolher o influenciador ideal para a sua marca, leia
as nossas ”4 dicas para escolher o influenciador certo”, no blog do
Buzzmonitor.
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Gestão e monitorização de marcas no Instagram
1.4 COMOMONITORIZARREFERÊNCIASÀMINHA
MARCA
Monitorizar publicações que mencionam a sua marca é uma boa estratégia
para entender o que os seus clientes dizem sobre os seus produtos e/ou
serviços. Essa monitorização também permite prever possíveis crises e
situações negativas.
Após sincronizar a sua conta
do Instagram ao Buzzmonitor,
uma nova pasta com o perfil da
sua marca irá ser criado.
Clique em Criar Novo
Re1atório; na aba Fi1tros
deixe ativado apenas o serviço
Instagram e selecione o período
que deseja monitorizar. Então,
desça a página até
Somente Instagram e
deixe selecionada apenas as
opções Marcação e
Menção.
Na aba Fontes, selecione o perfil da sua marca na parte de Perfis
de Instagram. O relatório mostrará todos os posts em que a sua empresa
foi marcada no período selecionado.
1.5 COMO MONITORIZAR STORIES DA MINHA MARCA?
Aumentar a taxa de engagement com os seus seguidores é um processo
natural de crescimento dentro de qualquer rede social, mas para isso é
importante entender como o seu público reage ao seu conteúdo para, então,
identificar o que precisa de ser melhorado.
Ao monitorizar os Stories é possível extrair insights para responder às
seguintes questões:
• Quais os Stories com mais engagement?
• A média de Stories publicados é suficiente?
• Que tipo de conteúdo é mais estratégico?
Gestão e monitorização de marcas no Instagram
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Crie um novo relatório e deixe ativado na aba Fi1tros apenas o serviço
Instagram e selecione o período que pretende monitorizar.
Desça a página até à opção Somente Instagram. Em Tipo, selecione
apenas a opção Stories.
Agora clique na aba Fontes. Desça a página até encontrar a opção
Perfis de Instagram e selecione o perfil (ou perfis) cujos stories deseja
monitorizar.
Os Stories irão aparecer abaixo do gráfico e conseguirá ver as impressões
e quantas pessoas foramalcançadas.
Gestão e monitorização de marcas no Instagram
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Visualize o alcance total das suas publicações por período
Crie um novo relatório e faça a seguinte configuração na aba Gráficos:
Deixe ativo na aba Fi1tros apenas o serviço Instagram e o tipo de
publicação Stories. Aqui, visualiza o alcance total dos seus Stories por dia
durante o período.
Pode repetir o processo de criação desse
relatório, mas em vez de selecionar “Alcance”
no campo Métrica, selecione ”Impressões”.
Desta forma, gera um gráfico semelhante a
este, mas que mostra quantas vezes o seu
conteúdo foi visualizado.
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Gestão e monitorização de marcas no Instagram
2. BUZZMONITOR ANALYTICS PRO
No módulo Analytics Pro tem acesso a uma série de relatórios prontos com
informações precisas sobre os perfis do Instagram vinculados à sua conta no
Buzzmonitor.
Aqui, encontra as principais métricas do Instagram que auxiliam o
profissional de social media a extrair relatórios e obter insights para uma marca.
Qual o crescimento do meu
número de seguidores e dos
meus concorrentes?
Apesar de sabermos que o aumento de
seguidores não significa o aumento de
audiência de um perfil no Instagram,
monitorizar esse crescimento permite
compreender se o seu concorrente investe
em media ou se a sua marca está a crescer
organicamente.
Este número é importante para compreender
a potencial audiência da conta e com o
Buzzmonitor pode ter visões diferentes do
número de seguidores, como:
2.1 CRESCIMENTO DE SEGUIDORES
Este gráfico mostra o aumento de seguidores no período determinado. Assim, é
possível visualizar com precisão quantos novos seguidores a sua marca
conquistou num período de campanha.
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Gestão e monitorização de marcas no Instagram
2.2 TOTAL DE SEGUIDORES
Esta métrica é simples e fornece um panorama com o total de seguidores de
uma marca, divididos por mês ao longo de um ano, por exemplo.
2.3 CRESCIMENTO DE CONTAS SEGUIDAS
Aqui é possível ver a quantidade de contas que a marca segue por dia e as
oscilações ao longo do período. No exemplo abaixo, a marca começou com um
pico no dia 10/09, caíndo no dia 18/09 e depois mantendo-se estável.
2.4 TOTAL DE CONTAS SEGUIDAS
Este gráfico mostra o total de contas seguidas pela marca no final de cada dia,
sem oscilações. Esta métrica é importante para entender a relação entre a
quantidade de seguidores do seu perfil e o total de contas que a conta segue por
dia.
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Estou a publicar muito ou pouco? O que atrai no Instagram?
Estas perguntas são fundamentais para entender o crescimento do seu perfil
no Instagram e podem ser respondidas com o auxílio de uma plataforma
de monitorização.
É possível acompanhar quantas publicações foram feitas num determinado
período, quais os posts com mais engagement e quais os formatos (foto ou
vídso) que são mais publicados pela marca ou perfil, em comparação com
os seus concorrentes. Alguns relatórios essenciais para entender os posts
com mais engagement:
2.5 NÚMERO DEPUBLICAÇÕES
Esta métrica é essencial para entender se há um equilíbrio de posts ao longo
do período.
Às vezes um perfil faz publicações diárias, por exemplo, e isso pode
refletir-se num baixo engagement do público com o seu conteúdo. Assim,
é possível estabelecer uma periodicidade nas suas publicações que melhor
se adequam ao comportamento do seu público.
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Gestão e monitorização de marcas no Instagram
2.6 DISTRIBUIÇÃO DETIPOS DE PUBLICAÇÕES DEPERFIL
Aqui, descobre qual o formato que predomina por dia da semana.
Às vezes, o seu público interessa-se mais por um vídeo publicado
durante a semana, do que por uma imagem no final da semana.
É fundamental entender o formato de posts que mais envolvem o seu
público e se o dia em que esse conteúdo foi postado era, de facto, o mais
adequado.
2.7 TOP POSTS
Aqui encontra uma relação com os principais posts da marca, de acordo com
a quantidade de interações, engagement, likes e comentários. Com esse
relatório é possível entender de forma prática e assertiva, qual o conteúdo
que obteve a melhor performance.
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Gestão e monitorização de marcas no Instagram
Qualo meu engagement e do meu concorrente?
Estas perguntas são fundamentais para entender o crescimento do seu
perfil. Observar o engagement no Instagram significa acompanhar a
participação dos utilizadores nas suas publicações, pelo total de likes e
comentários numa publicação. Quanto maior a participação dos
ssguidores, maior o engagement.
No Buzzmonitor Instagram Analytics, a taxa de engagement por publicação
é calculada com base no número de seguidores da conta. Desta forma, o
resultado será sempre relativizado de acordo com o tamanho do seu perfil
e a quantidade de publicações.
Para acompanhar a sua performance, 8 relatórios são importantes:
2.8 CRESCIMENTO DE ENGAGEMENT
Aqui,pode verificar a oscilação do engagement no período selecionado e,
dessa forma, entender a performance do seu conteúdo.
2.9 MÉDIA DE ENGAGEMENT
Com a percentagem da média do engagement ao longo do período, pode
fazer uma comparação objetiva em diferentes períodos.
2.10 ENGAGEMENT
Aqui, entende o comportamento do utilizador em relação ao seu conteúdo.
Neste gráfico são apresentadas as taxas de engagement por dia e os picos do
período.
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Gestão e monitorização de marcas no Instagram
2.11 ENGAGEMENT POR TIPO DE PUBLICAÇÃO E DATA
Este relatório mostra o tipo de publicação que teve mais engagement e em
que data.
No Instagram existem dois tipos de interação: comentário e like. Este
número influencia a taxa de engagement, como explicamos em cima. No
Buzzmonitor vemos as interações em alguns gráficos:
2.12 NÚMERO DE INTERAÇÕES
Este gráfico mostra a quantidade de interações feitas por dia durante um
período determinado. Assim, consegue entender qual foi a evolução da sua
estratégia de comunicação durante um mês, por exemplo.
2.13 DISTRIBUIÇÃO DE INTERAÇÕES TOTALE POR DIA
A sua marca preza mais pela quantidade de likes ou pelo relacionamento
com os seguidores? Nesses relatórios, descobre quantas interações são likes
e quantas são comentários, distribuídas ao longo dos dias.
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Gestão e monitorização de marcas no Instagram
2.14 INTERAÇÕES POR TIPO DE PUBLICAÇÃO E DATA
Aqui, tem o relatório que calcula a quantidade de interações em fotos e
vídeos, cuja distribuição corresponde ao período determinado.
Quais são as que recebem mais comentários: vídeos ou fotos? Quais geram
mais likes? Com isto, responde a estas perguntas e tem as informações
necessárias para construir a base da sua nova estratégia de comunicação.
3. BUZZMONITOR ANALYTICS PRO: STORIES
Omódulo Analytics Protambémtraz
informações importantes sobre a
performance dos stories da sua
marca. Para gerar esses relatórios,
basta aceder ao módulo Analytics
Pro, selecionar o ícone do
Instagram, escolher o perfil
desejado e clicar na aba Stories.
No entanto, vale lembrar que só
é p o ss í ve1 m o ni t ori z a r o s
st or ie s dos perfis que administra,
vincu1ados ao Buzzmonitor. Se a
sua conta do Instagram ainda não
está vincu1ada ao Buzzmonitor, faça
isso antes de aceder aos re1atórios
abaixo.
Aqui, terá acesso aos seguintes relatórios:
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Gestão e monitorização de marcas no Instagram
3.1 NÚMERO TOTAL DE STORIES E MÉDIADE STORIES POR DIA
Estas duas métricas fornecem o número total de publicações realizadas pela
marca durante o período selecionado e a média diária. Assim, pode verificar
se há um equilíbrio na frequência das publicações e se isso afeta a taxa de
engagement com o seu perfil.
3.2 TAXA DE ALCANCE DOS STORIES E TAXA DE IMPRESSÕES
Esta métrica mostra a taxa de alcance dos Stories e permite visualizar
o número exato dos utilizadores únicos que viram o seu conteúdo em
cada dia.
O alcance tem como
parâmetro utilizadores
únicos, ou seja, quantas
pessoas visualizaram os
Stories. Se em num dia a
sua taxa de alcance for
500, isso significa que
500
utilizadores únicos visualizaram os Stories naquele período.
Já a Taxa de Impressões tem como parâmetro a quantidade de vezes que os
stories foram vistos. Se num dia asua taxa de impressão for 800, isso significa
qus os seus stories foram vistos 800 vezes naquele período. Isso não quer
dizer que o seu conteúdo foi visualizado por 800 pessoas.
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Gestão e monitorização de marcas no Instagram
3.3 TOP STORIES
Aqui, encontra num só lugar a lista dos principais Stories da sua marca
durante o período selecionado, ordenados de acordo com a Taxa de
Impressões.
Agora é muito mais fácil entender os tipos de stories que funcionam no
perfil da sua marca e que envolvem um número maior de seguidores.
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Gestão e monitoramento de marcas no Instagram
Com quase quinhentos milhões de utilizadores ativos diariamente só nos
Stories, o recurso tornou-se parte integral de qualquer estratégia de
comunicação no Instagram.
Afinal, os stories duram apenas 24 horas. O curto período de exposição faz
com que os utilizadores se sintam mais à vontade para compartilhar
diversos conteúdos, além de ser uma ferramenta muito positiva para quem
quer saber como vender no Instagram.
Como usar o Stories para criar uma boa campanha de marketing
Criar Stories é uma oportunidade de ouro para marcas que estão presentes
no Instagram. Esta funcionalidade é cada vez mais utilizada pelos internautas,
além de ser uma das principais apostas da rede social, que divulga
frequentemente novas possibilidades para esse tipo de publicação.
Porém, fica a questão: como criar uma boa estratégia para Stories?
4.1 PLANEIE UM CONTEÚDO NATIVO
Os Stories são um tipo de publicação diferente das imagens e vídeos do feed.
Logo, a mesma estratégia de conteúdo pode não funcionar para os dois tipos
de posts. Então deve definir o que a sua marca quer transmitir ness canal.
Algumas marcas, como a National Geographic, têm nos Stories uma proposta
bem diferente da do feed. A empresa coloca notícias e histórias mais
pessoais e emocionais sobre o meio ambiente e lifestyle, utilizando o
conceito de storytelling, enquanto os seus posts normalmente são fotografias
da natureza.
22
Gestão e monitorização de marcas no Instagram
Já a Nasa, por exemplo, tem nos Stories uma proposta mais informal,
compartilhando com os seus seguidores o dia a dia de trabalho, enquanto os
posts são mais formais. Essa estratégia é ideal para empresas que se querem
aproximar dos seguidores sem deixar o profissionalismo dos seus conteúdos
institucionais.
4.2 CRIE UM CONTEÚDO QUE GERE INTERAÇÕES
O Instagram implementou nos Stories diversos recursos que estimulam a
interação dos utilizadores. Essa função pode ser utilizada pelas marcas
quando querem conhecer melhor os seus clientes, divulgar eventos ou
demonstrar produtos de forma maisinterativa.
Coisas simples, como fazer perguntas, pedir interações em transmissões ao
vivo ou criar sondagens, podem gerar um grande engagement com o seu
público.
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Música
O Instagram lançou recentemente no Brasil a função Música. Com ela, é
possível colocar parte de uma música ao selecionar uma foto ou vídeo.
Basta selecionar a faixa e o excerto desejado (se estiver disponível, a letra
também aparecerá no ecrã). Dessa forma, é possível criar um conteúdo
mais imersivo para os utilizadores.
Sondagens etestes
Fazer breves pesquisas é uma ótima forma de interagir com os seus
seguidores de uma forma simples e interessante. Como o perfil do
@matematicario, do Professor Procópio, que usa o recurso para promover
desafios matemáticos com os seus seguidores.
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Gestão e monitorização de marcas no Instagram
As sondagens permitem às marcas perguntar aos consumidores a opinião
sobre um assunto ou um produto, despertar o interesse por uma curiosidade
ou convidá–los para ver outros conteúdos disponíveis por links na bio.
Vídeos aovivo
Transmissões ao vivo podem ser aproveitadas para a partilha de conteúdos
mais explicativos ou eventos. Também é uma boa forma de divulgar
palestras ou demonstrações de produtos/serviços.
Esta função também pode ser aproveitada para que a marca ganhe
autoridade com os seus consumidores, ao transmitir explicações e
depoimentos específicos sobre a sua área de atuação.
Dica: os comentários feitos nas transmissões podem ser analisados como
feedbacks em tempo real para a produção de conteúdos posteriores.
O Buzzmonitor é a plataforma proprietária da ELife e atende a
todas as necessidades do mundo do Social Media, reunindo:
Monitorização de Redes Sociais, SAC 2.0 e 3.0, Gestão de
Contúdo, Análise da concorrência (Social Analytics) e Big Data
num único lugar.
Nests ebook,conheceu algumas das possibilidades de
relatórios para monitorizar marcas no Instagram, mas
vale recordar que as possibilidades de cruzamentos
de dados são inúmeras.
Afinal, somos a única plataforma que não possui relatórios
fixos: a sua imaginação e necessidade é que vão delimitar a
quantidade de relatórios a serem desenvolvidos!
Crie uma conta freemium e começe o seu
projeto de monitorização!
www.buzzmonitor.pt
+351 934 698 665 | [email protected]
Uma ferramenta do E.life Group