SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional IntegralGUÍA DE APRENDIZAJE ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

Versión: 02

Código: GFPI-F-019

Programa de Formación:TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL

621201Versión: 102

Nombre del Proyecto: ESTRATEGIAS DE GESTION Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL PARA LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA LOCALIZADA EN LA CIUDAD DE BOGOTA

Código: 267527

Fase del proyecto: EJECUCION

Actividad (es) del Proyecto:

ELABORAR LA ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL PARA LA GESTIÓN DE PERSONAL EN LA UNIDAD PRODUCTIVA

Actividad (es) de Aprendizaje: Presentar Plan para el mejoramiento del clima organizacional de la Unidad Productiva

Ambiente de formación ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller, unidad productiva)

MATERIALES DE FORMACIÓNDEVOLUTIVO (Herramienta - equipo)TelevisorVideo bean

CONSUMIBLE (unidades empleadas durante el programa)Papel Marcadores de colores

Resultados de Aprendizaje:RAE. Formular programas de mejoramiento organizacional de acuerdo con los resultados, leyes y laborales de acuerdo con las políticas de la organización. 21060100902

CompetenciaGENERAR PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO DEL AMBIENTE ORGANIZACIONAL DE ACUERDO CON LA FUNCIÓN DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA. 210601009RAE. Implementar las propuestas de mejoramiento de

las relaciones interpersonales y laborales de acuerdo con las políticas de la organización y prever los recursos para el plan teniendo en cuenta las necesidades de la organización. 21060100903

RAP. Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el desarrollo humano integral. 24020150003

CompetenciaPROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL. 240201501

Duración de la guía (en horas):

80 horas Presenciales, Desescolarizadas y Virtuales

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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº GE55 –Gr2E Plan Organizacional

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MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

El mejoramiento del Clima Organizacional es un tema que ha venido ganando gran importancia para casi todas las empresas, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de trabajo, con el fin de lograr aumentar la productividad y sin perder de vista el recurso humano. El ambiente donde una persona desarrolla una serie de funciones diariamente, la calidad de su desempeño y el trato que pueda tener entre sus compañeros, subordinados o superiores y otros factores más, pueden llegar a ser una fortaleza una debilidad para el logro de los objetivos empresariales o en determinadas áreas que se encuentran dentro de ella, pueden ser factores de distinción e influencias en el comportamiento de quienes la integran.

Para lograr ese clima organizacional se requiere de un adecuado diseño de la estructura organizacional, ya que esto es la base para un adecuado desempeño y desarrollo de los trabajadores, y para ello se involucra la Gestión por Procesos, obtención de certificaciones ISO, creación de estructuras eficientes, incentivos a la creatividad, con baja rotación, etc. Las cuales son herramientas que permiten a las empresas puedan funcionar adecuadamente y obtener ventajas competitivas y así satisfacer a los clientes.

El funcionamiento armónico de una organización, requiere un clima organizacional propicio, donde se provea a cada empleado de un ambiente agradable para desempeñarse adecuadamente. Todos los procesos que se generan dentro de la empresa, requieren de una atmósfera ordenada, armoniosa, agradable y funcional, que posibilite el desempeño laborar y permita la obtención de los objetivos empresariales para lograr la sostenibilidad y para ellos debe darse el mejoramiento de los procesos para la obtención de los logros, generación de beneficios para el personal, satisfacción de necesidades de los clientes y de la propia organización. Si bien es cierto que las empresas deben estar en busca de la rentabilidad y la sostenibilidad en el tiempo, esto no puede estar aislado de la satisfacción del personal.

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2. INTRODUCCIÓN3.

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3.1 3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Existen 4 Factores clave del comportamiento organizacional: Personas, Estructura, Tecnología y el Entorno.Personas: Los grupos humanos son dinámicos, se integran, cambian y se desintegran; las personas son seres vivos, pensantes y con sentimientos. Estructura: Define la relación formal de las funciones de las personas con las organizaciones y empresa, de no existir una estructura, las relaciones se vuelven un problemas para la cooperación, negociación y toma de decisiones.Tecnología: El gran beneficio de la tecnología es permitir que las personas trabajen más y de mejor manera,Entorno: Todas las empresas funcionan en el contexto de un ambiente interno y otro externo. Ninguna empresa existe aislada, es parte de un sistema más grande que abarca muchos otros elementos.

3.1.1. Teniendo en cuenta sus experiencias de relacionamiento en grupos de trabajo o estudio: a) Relate una situación en la que haya sentido que el ambiente es pesado y hostil, identificando los elementos que incidían en dicha situación. b) Relate una situación en la que haya sentido que el ambiente es agradable y confortable identificando los elementos que influían dicha situación. c) Escriba dos aspectos que usted deba cambiar para mejorar su entorno.

3.1.2. Trabajo Grupal: Realizar la lectura del documento que se encuentra en el siguiente enlace. https://crearunaempresaya.wordpress.com/2011/09/08/58/ y elabore un volante explicando cada uno de los tipos de estructura laboral, incluya textos y dibujos.

3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)

El clima organizacional se define como al ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u organización, el cual está relacionado con la motivación de los empleados. Se refiere tanto a la parte física como emocional, sobre todo en las dimensiones apoyo, autonomía, tarea, claridad e innovación. Por lo que respecta a las dimensiones de satisfacción laboral, tres aspectos muestran ser

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3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

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claramente satisfactorios (compañeros, trabajo y mando) y dos insatisfactorios (posibilidades de promoción y salario).

Exposición del Instructor: Gestión de Procesos, Creación de estructuras Eficientes y Clima Organizacional

3.2.1 Lea el documento sobre “ADMINISTRACION DE PERSONAL, UN ENFOQUE HACIA LA CALIDAD de José Castillo Aponte, que está en el material de apoyo o consulte el siguiente link: https://www.academia.edu/6130530/ADMINISTRACION_DE_PERSONAL_UN_ENFOQUE_HACIA_LA_CALIDAD_Jose_Castillo_Aponte_Google_Libros_htm y responda las preguntas que están al final del capítulo 3 y resuelva las preguntas de la página 61.

3.2.2 Trabajo Grupal. El instructor conformará cuatro (4) grupos, cada uno hará una presentación - dramatizado sobre el tema asignado, para ello utilizará vestuario y actitudes de cuatro culturas colombianas (costeña, paisa, llanera y tolimense) acordes con la situación a representar. Los aprendices se pueden apoyar en el documento “Diagnostico del Clima Organizacional del Departamento de Educación de la Universidad de Guanajuato”. Los temas son los siguientes:

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Actividad de Aprendizaje: Leer el documento: “Cultura y Clima organizacional” de la UNAD y con base a este elabore un cuadro comparativo entre los concepto: Clima organizacional, Cultura Organizacional y Cambio organizacional, teniendo en cuanta la definición, características e importancia dentro de las organizaciones.

Foro Temático: Después de ver el video “Comunicación Organizacional” conteste las siguientes preguntas: ¿En qué se diferencia el clima organizacional y la cultura organizacional? Y ¡Por qué es importante para las empresas hablar de clima organizacional https://www.youtube.com/watch?v=5ep699KY-vI,.

3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Es muy importante que las empresas realicen periódicamente y de forma sistemática, Estudios de Diagnósticos de Clima Organizacional. Este diagnóstico se considera como un insumo clave para detectar puntos críticos y de esta forma poder corregir factores que puedan afectar su motivación o desempeño, así como también efectuar intervenciones en las estructuras organizacionales para el mejoramiento. Todo esto generará que las personas tengan mejores logros en sus objetivos laborales y contribuyan a mejorar la productividad de la organización. Valdez Rivera, (1998) comenta que el concepto de diagnóstico se inscribe dentro de un proceso de gestión preventivo y estratégico. Se constituye como un medio de análisis que permite el cambio de una empresa, de un estado de incertidumbre a otro de conocimiento, para su adecuada dirección.

3.3.1. Actividad individual: Con base en el documento “Medición del Clima Laboral, realice un resumen en el que se tengan en cuenta la importancia de las encuestas para reconocer el clima organizacional, los pasos para realizarlas, los elementos que se deben considerar para realizar las preguntas, las recomendaciones que hay que tener en cuenta y cuál es la importancia de una encuesta para el personal que va de salida?

3.3.2. Actividades Grupal: Teniendo en cuenta los elementos identificados como prioritarios para evaluar el clima organizacional, elabore una encuesta de al menos 10 preguntas para identificar el clima

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organizacional de la empresa que están apoyando, anexe los resultados y las encuestas.

ELEMENTOS QUE DEFINEN Y GARANTIZAN UN ADECUADO CLIMA ORGANIZACIONAL

3.3.Actividades de transferencia del conocimiento.

3.4.1 Actividad Individual.

1. Identifique las características de cada uno de los estilos de dirección: Autoritario, Participativo-consultivo y Permisivo.

2. ¿A qué se refieren las dimensiones del clima organizacional? Mencione y explique tres.3. ¿Cuáles son los resultados del mejoramiento en Clima Organizacional?4. ¿Cuáles son los pasos para elaborar una encuesta que permita medir el clima organizacional?

3.4.2. ACTIVIDAD EN GRUPO GAESPara la Empresa Apoyada, presente el Plan de Mejora Organizacional con las recomendaciones acordes con las necesidades encontradas en el diagnóstico, con el fin de mejorar la eficiencia y productividad, en:1. Diseñe la estructura organizacional para la empresa y el Plano de distribución de los espacios2. Presente las normas de higiene y usos de elementos de seguridad y ergonomía de acuerdo

con el tipo de negocio que realiza la empresa apoyada3. Presente un Programa de Capacitación y un Plan de Incentivos Laborales4. Diseñe un Plan de Recreación y Bienestar para los empleados de la empresa que apoya

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El grado de identificación del personal con la empresa y sus propósitos.

El grado de integración de los equipos de trabajo y del conjunto de la organización.

Las características y aceptación del liderazgo.

Los niveles del conflicto y el consenso de la organización.

Los niveles de motivación del personal.

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5. Diseñe un protocolo de comunicación y de manejo de conflictos

4.5.Criterios de Evaluación.

Evidencias de AprendizajeCriterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

EvaluaciónEvidencias de Conocimiento:

Evidencias de Desempeño:

Evidencias de Producto:

Estudio del estado actual del Clima Organizacional en la empresa apoyada.

Identifica los elementos que hacen parte del clima organizacional.

Reconoce las diferencias entre clima, cultura y cambio organizacional.

Analiza con sentido crítico los resultados, sobre los beneficios de las ideas en relación con el clima organizacional.

Aplica objetivamente los procedimientos de evaluación del clima organizacional de las unidades administrativas.

Aplica objetivamente la técnica para establecer el tiempo requerido en la obtención del mejoramiento del clima organizacional.

Cuestionario sobre proceso, mejora continua, dimensiones, estructura y clima organizacional

Presentación de las dimensiones del clima organizacional y Taller sobre encuestas y análisis de resultados del clima organizacional

Informe escrito que contenga planes para el mejoramiento del clima organizacional de la empresa que apoyan

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ACTIVIDADES DEL

PROYECTO

DURACIÓN

(Horas)

Materiales de formación

devolutivos:

(Equipos/Herramientas)

Materiales de formación

(consumibles)Talento Humano (Instructores)

AMBIENTES DE

APRENDIZAJE TIPIFICADOS

Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad

ESCENARIO (Aula, Laboratorio,

taller, unidad productiva) y

elementos y condiciones de

seguridad industrial, salud

ocupacional y medio ambiente

ELABORAR LA

ESTRATEGIA

ORGANIZACIONAL

PARA LA GESTIÓN DE

PERSONAL EN LA

UNIDAD PRODUCTIVA

80 horas

Computador

es

Vedeobeen

Sonido

1

Papel carta,

tinta para

impresión,

carpeta para

archivo.

Licenciados,

administradores

y especialistas

6

Ambiente de aprendizaje virtual y ambiente

convencional y Unidad Productiva

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

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Clima Organizacional: Conjunto de características del ambiente de trabajo percibidas por los empleados y asumidos como factor principal de influencia en el comportamiento. El clima organizacional es el ambiente propio de la organización, producido y percibido por el individuo de acuerdo a las condiciones que encuentra en su proceso de interacción social y en la estructura organizacional que se expresa por variables (objetivos, motivación, liderazgo, control, toma de decisiones, relaciones interpersonales y cooperación) que orientan su creencia, percepción, grado de participación y actitud determinado su comportamiento, satisfacción y nivel de eficiente en el trabajo

Encuesta del clima organizacional (ECO): La ECO es una encuesta que proporciona a los empleados y directivos de las empresas una perspectiva sobre las variables que pueden afectar críticamente el clima de la organización.

La cultura organizacional: es el conjunto de características compartidas por todos y cada uno de los miembros de la organización y que definen e identifican a la institución como tal. La cultura organizacional representa una percepción común por parte de los miembros de la organización. En este sentido, los empleados, ya sea de igual o diferente formación o nivel jerárquico dentro de la empresa, pueden definir a la cultura de su organización de una forma similar y para lograrlo, la alta gerencia realiza una efectiva selección, inducción e integración del trabajador a su equipo de trabajo.

Para Chiavenato, (1992) el clima organizacional constituye el medio interno de una organización, la atmosfera psicológica característica que existe en cada organización. Asimismo menciona que el concepto de clima organizacional involucra diferentes aspectos de la situación, que se sobreponen mutuamente en diversos grados, como el tipo de organización, la tecnología, las políticas, las metas operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales); además de las actitudes, sistemas de valores y formas de comportamiento social que son impulsadas o castigadas (factores sociales).

Política de la Calidad: Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección.

Mapa de procesos ofrece una visión general del sistema de gestión, en él se representan los procesos que componen el sistema así como sus relaciones principales, en la asignación de tareas hacemos una agrupación de las diferentes actividades que se realizan en la empresa y se asigna a las diferentes personas que conforman la empresa. Los flujo gramas son una descripción gráfica de los diferentes procesos que se realizan, es establecer una representación visual de los procesos y sub procesos, lo que permite obtener una información preliminar sobre la amplitud de los mismos, sus tiempos y los de sus

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

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actividades

BASES DE DATOS SENA. Puede acceder a Colecciones de libros, revistas, artículos, índices bibliográficos, resúmenes y tesis en texto completo en inglés y español, que pueden ser consultadas desde la red del SENA.

CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la teoría general de la administración. Ed. Mc Graw Hill. 1990.Aguilar, M. Pereyra, L. Miguel, F. (s/f) Clima, Cultura y Cambio

Organizacional

Medición del Clima Laboral, Programa Misión, COPEME, Marzo DE 2009http://www.eumed.net/libros/2007a/223/jam.htm

www.gestiopolis.com/el-clima-organizacional/www.degerencia.com/tema/clima_organizacionalVideo Comunicación Organizacional https://www.youtube.com/watch?v=5ep699KY-vI

EQUIPO DE INSTRUCTORES DE PROGRAMAS DE FORMACIÓN TECNOLÓGICA DEL CSF

CONVENIO UNIMONSERRATE-SENA

Elaborada por: Jorge Enrique Cabrejo y Enrique Fonseca León

Revisó: Ruth Mary Alfaro Bermúdez

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4. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

3. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS