Gli sportelli comunali e la comunicazioneWorkshop Formez

Marino Cavallo, Provincia di BolognaReti comunicative, nuovi servizi e sviluppo del territorio

Arezzo27 gennaio 2005 ore 9Palazzo Barbolani

Estendere la comunicazione e l’informazioneUna recente ricerca Provincia di Bologna –

Consiel

Uno studio sul 78% degli Sportelli del territorio

• L’informazione per le imprese è localizzata negli suap 92%

• Altre strutture rilevanti per l’erogazione delle informazioni: ass.commercianti (36), artigiane (21), coop (7), ecc.

• Tipologia delle informazioni erogate: normativa (26), modulistica (26), finanziamenti (20), localizzazioni (18), normativa ambientale (14)

• Fonti per aggiornare le informazioni (norme e procedure): Provincia (14), G.U. (13), Suap Comune (8), BUR (7)

• Fonti per aggiornare le informazioni modulistica: Suap Provincia (15), Suap comune (14)…

Tempi di aggiornamento delle informazioni: 10-20gg. (13), 1-10gg., oltre 20 gg.

Modalità di erogazione informazione: front office (25), telefono (23), sito internet comune (20)

Quante imprese mediamente si rivolgono allo suap: + di una al giorno per pratiche e modulistica; - di una alla settimana per finanziamenti, localizzazione, - una al mese sit, incentivi ambientali,norme e sistemi di gestione ambientale

L’autovalutazione sulle competenze: alta su aspetti giuridici normativi (7-8), discreta sui finanziamenti (6), eterogenea sulle localizzazioni, sull’ambiente buona per le normative e scarsissima sui sistemi gest. Emas.)

Imprese e ambiente: case study su nuove informazioni e nuovi servizi

• Il progetto “Ambiente Impresa”: comunicare con le imprese e sensibilizzarle ai temi dell’ambiente è fondamentale.

• Esiste un’ampia consapevolezza dei valori post materialisti nei cittadini. Molto meno è stato fatto per le imprese.

Imprese e ambiente: case study su nuove informazioni e nuovi servizi

• Il progetto “ambiente impresa”: la comunicazione ambientale come priorità

• Ambiente impresa ha prodotto una serie di strumenti integrati di informazione, comunicazione e conoscenza:– Ricerche– Formazione– Materiali informativi

• La comunicazione integrata dovrebbe favorire maggior conoscenza delle opportunità collegate con i sistemi volontari di gestione ambientale

La percezione dell’ambiente

• Da un sondaggio Ispo commissionato dalla Provincia e Consiel nel progetto Formez emerge che le imprese: – Ambientalmente sensibili sono premiate dai consumatori– Ci vorrebbero però incentivi dalle P.A. (in misura maggiore

rispetto ad analoghe rilevazioni nazionali)– C’è ancora scarsa relazione tra ambiente e riduzione costi

(materie prime, energia,ecc.) – Esiste una certa propensione a lavorare sulle certificazioni

(in misura maggiore rispetto a rilevazioni nazionali)

• In un asse da 0-100 tra ridotta ed elevata sensibilità ambientale le aziende si collocano più o meno a metà (46 punti).

I rapporti delle imprese con le istituzioni

• Finanziamenti personalizzati per tipologia di impresa

• Semplificazione amministrativa• Strutture di supporto per gestire i progetti • Strutture informative per i finanziamenti

I vantaggi attesi:– Sgravi fiscali– Semplificazione– Riconoscimento dal mercato

I bisogni informativi : da chi

• Comune• Associazione di categoria• Provincia• Cciaa

I bisogni informativi : come

• Pubblicazioni (inserti, guide, ecc.)• Esperto on line• Cd rom o materiale su Internet

Si conferma anche nell’informazione ambientale il cosiddetto approccio “click and brick”