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2013 User Profile
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『BCG・経営コンサルタントの流儀』UFJ
( )
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ビジネストレンド、ビジネスキャリア、関西のおすすめイベントなど。就活生のみなさんに役立つ情報を定期的に発信しています。
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坂井 啓悦 大阪府出身
神戸大学経営学部 B4+ビジネスコンテスト運営+カラオケ(アカペラ)+アニメ鑑賞+レストランスタッフ(Lucua)+サマーインターン>>2014年11月スローガンに参画!
インターンシップ経験
・アカツキ・ネットプロテクションズ・Fringe81
・フリークアウト・リンクアンドモチベーション・レバレジーズ・ワークスアプリケーションズその他
内定先
・シグマクシス└日系戦略コンサルティングファーム他4社から内定
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小西大樹KONISHI Daiki
立命館大学経営学部国際経営学科 4回生
<好きなもの>
<インターンシップ参加企業>Leverages、アカツキ、LITALICO
など10社以上
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絶対積極。
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そもそもなぜGD(会議)をするのでしょうか?
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成果 満足度
より良い成果・アウトプットを出すメンバーの納得を引き出しプロセスに参加させる巻き込み効果
一人で少し考えて思いつくような普通のつまらない結論ではなく、「面白い・意味のある」結論までたどり着かなければいけない。
じゃないと、何人も集まる価値がない。
より成果だけではなく、会議はメンバーを巻き込み、一緒に目標達成に向けて動くためのエンジンになります。よって、参加メンバーの納得度を高めて、意思決定プロセスをしっかりと共有することも大切です。
グループディスカッション(会議)の目的
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Group Discussion Seminar Agenda
Ⅲ.実践Part → 「知っている」と「できる」の違いを知る
- グループディスカッションを実践する- 客観的評価と振り返り
Ⅱ.理論Part → 知らないと損をするポイント
Ⅰ.導入Part
- 簡単なGDをまず体験
- 課題意識を明確に
Ⅳ.総括 Q&A
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Part
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GDテーマの種類
概算
解決
・日本に電柱は何本あるか?・世界で一日に食べられるピザは何枚?・日本のミネラルウォーター市場の規模は?
・囲碁の人気を上げるには?・ラーメン店の売上を上げるには?・いじめを撲滅するには?
定義・20年後に生き残る企業とは?・できる社会人とは?・生きるとは?
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ウォームアップ課題
仕事ができる社会人に共通する5つの要素を挙げてください。
•グループディスカッション 8分
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進め方(例)
前提の検討具体例を挙げて
全体像を描く
アウトプットの考え方/根拠を考える
前提を満たし、抜け漏れ、ダブりない結果
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問題発見し
定義する能力
問題を分析し、
解を示す能力
解を実行し、
結果を出す能力
チームワーク
ポジティブシンキングマインド
スキル
時間軸
アウトプット例
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ウォームアップ課題
• 反省点・振り返り(3分)
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Part
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…
…
…
•
•
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◆お題にリアリティをもってのぞむこと
●これはどんな会議の設定なのか?
• 我々は誰で<主語の設定>
• 何のために議論をしていて<目的の明確化>
• どんな答えを出したいのか<目標設定>
●議論の進め方はどうするのか?
• 大事なポイント(論点)は?
• 時間配分
GDに取り組む上での大前提
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Tips 1: 帰納法と演繹法
東京から大阪に行く方法は?
新幹線、夜行列車、バス、飛行機、、、他なにかあるだろうか?
帰納法的アプローチ(具体例を挙げて積み上げる)
陸・海・空とまず分類。陸路を道の種類で分けると、車道(車系)と線路(列車系)と歩道海路は、船で行くか、潜水艦か、泳ぐ空路は、飛行機(ジェット機、セスナ)、ヘリコプター
演繹法的アプローチ(抽象概念から具体化へ)
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Tips 1: 帰納法と演繹法
演繹法的アプローチ(抽象概念から具体化)
帰納法的アプローチ(具体的事象から抽象化)
TOP DOWN
BOTTOM UP
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Tips 2 : 議論の枠組み(フレームワーク)を考える
足しあわせて、あるいは掛け合わせて100になる言葉の組み合わせ
① プロセス(時間軸)で分ける
(Input) (Process) (Output)
情報収集・アンテナ気配り・センス・質問力
分析力・論理的思考想像力
コミュニケーション・表現力実行力・行動力
仕入 開発 流通 販売アフターサービス
例. バリューチェーン 時間軸で切るパターンの応用
商品開発のプロセスを分解し、どこに問題点があるのかを探る
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② 対になる言葉や分類で整理する
Ex.) 内面と外面、心と体、スキルとマインド、思考と行動、対人間と対モノ、ソフトとハード、見えるものと見えないもの、学ぶと遊ぶ、IQとEQ などなど
デキル人
スキル
マインド
対人間
対モノ
人とうまくやる力
論理的に考える力
ポジティブに考える姿勢
③ 因数分解する Ex.) 売上=客単価×客数
能力=マインド×スキル
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Tips 2 : 議論の枠組み(フレームワーク)を考える
仕事ができる社会人の共通要素は?
① 仕事をプロセス軸で分けるたとえば・・・
② プロセスに一貫した要素をスキル/マインド軸で整理
問題発見し
定義する能力
問題を分析し、
解を示す能力
解を実行し、
結果を出す能力
チームワーク
ポジティブシンキングと情熱マインド
スキル
時間軸
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ファシリテーター的な動き・発言を意識しよう
◆会議の構成要素は、大きく分けてコンテンツとプロセスの2つである
コンテンツ(知識、情報、経験、アイデア)
プロセス(議論の進め方、場作り)ファシリテーターはプロセスの舵取り役!プロセスに集中すべし。
◆対人コミュニケーションスキルを活用して、チームの中心になろう。
◆構造化スキルを身につけて、議論の停滞を打開しよう。
メンバーの話をしっかりと聞くこと。コミュニケーションの基本は「聞いて、的確に反応する」こと。反応の種類としては、具体的には、あいづち、反復、言い換え、相対化などがある。
議論の流れには必ず「発散→収束」という流れがある。発散する際にも、収束する際にも、出てきた意見を相対化して、構造化していく考え方がパワフルです。言語的に整理だけでなく、できるだけ図で示して共有する意識を持つとさらにパワフルです。
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より良い成果・アウトプットに向けてできる最善の努力を
【目標を確認】 どんな結論が出るとハッピーなのか?具体的なアウトプットイメージを共有。(どのレベルまで話すのか? ここでの注意点はできるだけ妥協しない。)
【プロセス合意】 どんな段取りで議論していきましょうか?
【発散を広げる】 これで全てですかね?抜け漏れがないでしょうか?【論点を広げる】 他の観点で考える必要はないですか?【グルーピング】 今まで出た意見はいくつかにまとめられそうですね。【フレームワーク】 今まで出た意見を何か枠組みを使って整理できないでしょうか?
【具体化】 それって具体的にどういうことでしょうかね?【抽象化】 その話の本質的なものというかエッセンスって何なんでしょうか?【言い換え】 なるほど。それは商品の質に関する提案ですよね。【相対化】 今の話は、さきほどのAさんの質に関する話を、今度は量の観点で補足する話ですね。
【成果への執着】 そもそも何の目的でしたっけ?この結論で目的を達成できますか?【質を上げる】 これってやや一般論的で面白くないと思うのですが、他にアイデアはないかな?
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グループディスカッションに必要なスキル
グループディスカッションでは、
情理を駆使して信頼残高を獲得したものが評価される。
ロジカルシンキングインタラクティブコミュニケーション
+
議論の器づくり
フレームワーク思考
・・・
信頼の獲得
情理
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• 親しみやすく聡明な人>>クールガイ
• チームにどう貢献するか>>自分がどう目立つか
GDのコミュニケーションで気をつけるべき2つの基本事項
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インタラクティブコミュニケーションの中身
• メンバーの発言を流さず、議論の中に組み入れていく。
• あいづち/うなずき/言い換え/意味付け
拾う力(アクティブリスニング)
• 笑う、というよりはにこやかな表情。
• 眉間にしわの寄った頭脳明晰くんよりも、柔らかい笑顔で話を聞いてくれるメンバーに信頼を置くのが人情。
笑顔
• あくまで「適度な」テンション。
• ハキハキしてる人の方に目が向いてしまうのが人情。テンション
インタラクティブコミュニケーションの到達地点は、信頼の獲得。信頼を獲得するに必要なのは、次の3項目。
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アイデア提供者ではなく、アイデア引き出し人になること。
自分で考えすぎてはダメ。自分の頭はカラっぽにするぐらいの方がちょうど良い。アイデア(Answer)を言うのではなく、それに対応した質問(Question)を投げかけること。具体的な意見よりも、具体的な意見が入る器(枠組み)を提示する。
無理してリードせずに、流れを追うこと。流れの理解に徹する。
論点が何か。論点ずれが起こっていないか?このままで最終ゴールにたどりつくか?を常にチェック自分の頭で考え始めた瞬間に流れに注意できなくなる。頭で考えずに聞くこと。誰かが言っていることはメモを取る必要はない。自分のインスピレーションをメモれ。
顔と表情と体の向き。体全体を使って信頼を獲得すること。
顔を向けて熱心にポジティブに聴いてくれる人がいれば、その人に話しかけたくなるのが人情。どれだけ理論的に正しくても、論理的な主張をしても、見た目がダメな奴はうまくいかない。営業の仕事をはじめビジネスの場面でも一緒。極論、無表情で冷たい感じの営業マンから良い商品を買うよりも、元気で明るい笑顔の営業マンからいまいちな商品を買う。
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定義や前提にこだわりすぎる
言葉の定義や共通理解は当然、必要であるが、そこにこだわりすぎるのは無駄。
問題の矮小化
仮定を置いて、問題を簡単にしてしまう。考えやすくすることと、簡単な問題にすりかえることは違う。
結論へのこだわりがない
結論へのこだわりがなく、一般論や抽象論でつまらない結論で満足してしまってはいけない。
論点ずれが起こっている
本来答えるべき問いとは違う問いを勝手に立てている。話がすりかわっている。
常に、「100をつくる言葉」(枠組み)を意識して、全体像をおさえて議論する。
思いつきばかりで全体感がない
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Part
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東京への旅行者を増やすにはどうしたらよいでしょうか?(15分)
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【ターゲットは】
•若者?
•中高年?
•女性? 男性?
【ターゲットにおいて何が課題?】
• 当該ターゲットにおいてどんな課題がある?
• 支出できる余力があるのは誰?
• 支出できる時間があるのは誰?
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旅行決定
認知・関心
旅行の認知旅行内容の
動機付け
検討
旅行情報の
収集
内容・値段
の検討
日程・同伴
者との調整
購買
旅行内容の
最適化購買・決済
理由①(実効性の観点):インターネットユーザーはアクティブで効果が出やすい②(実現可能性の観点):低い予算と、少ない関係者だと取り組みやすい③(定量的試算の観点):ネットユーザーによる件数アップと団体申し込みでのボリュームアップがうまくいくと相乗効果となり、短い時間で数的効果が見られる
・PRの媒体の選定・イメージ戦略
・PRの方法の再考・現地情報の充実
・インターネットでの情報充実・代理店と提携
・内容の多様化・値段の柔軟性
・団体ツアーの充実・Webでの日程調整
・変更条件をゆるくする・オプション充実
・決算方法の多様化・ポイントの配布
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日本のコンビニ市場の規模は?(10min)
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売上
店舗数
都心
駅数一駅当たりの店舗数
副都心 田舎
店舗売上
一時間当たりの客数
ピーク時 非ピーク時
客単価
一日当たり大阪の駅数:路線数×平均駅数=15×25駅=375駅東京は2倍程度、田舎は2/3倍程度
大阪一駅当たりの店舗数:7店舗大阪府におけるコンビニ店舗数=375×6=2625店舗
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オススメセミナー
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オススメセミナー
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坂井からオススメしたい本
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初めて読む人にとっては、難解かもしれませんが、読まないと損。暇な時に是非!
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小西大樹( Konishi Daiki )
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坂井 啓悦( Sakai Yoshinobu )
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福島 正隆( Fukushima Masataka )
坂井 啓悦( Sakai Yoshinobu )
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