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GROUP WEST – AFRICA MICROFINANCE
CONSULTING COMPANY
WA – MCC CIFOMBE CIFOMCI ARIMANE
CATALOGUE DE FORMATION 2013
CENTRES INTERNATIONAUX DE FORMATION EN MICROFINANCE
CIFOMBE - BENIN & CIFOMCI - COTE D’IVOIRE
TOGETHER, WE GROW !
1er janvier 2013 [PROGRAMME DE FORMATION CIFOMBE & CIFOMCI 2013]
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Titre de la session
« LA CAISSIERE FACE A SA CLIENTELE : AMELIORATION DES
PERFORMANCES QUOTIDIENNES »
BENIN : du 14 au 18 janvier 2013, CIFOMBE – ABOMEY CALAVI
COTE D’IVOIRE : du 22 au 26 avril 2013, CIFOMCI – ABIDJAN
Cette formation s’adresse essentiellement aux caissiers, caissières et agents de guichet qui
exercent dans une Institution de micro Finance. La session est basée sur une étude de cas
pratique et comporte cinq (5) modules qui permettent d’améliorer et de renforcer les
performances quotidiennes de ces caissières et agents de guichet dans leurs activités.
Source: Caissière AE&I Côte d’Ivoire
Module 1. Communication et Techniques d’accueil de la clientèle.
Module 2. Responsabilités de la caissière dans les opérations de caisse.
Module 3. Réflexes à cultiver par une caissière en termes de sécurités physique et
électronique dans les opérations de caisse.
Module 4. Procédures d’ouverture, d’alimentation, d’allègement et de fermeture de la caisse :
les pièges à éviter !
Module 5. Organisation et Gestion du temps à la caisse.
1er janvier 2013 [PROGRAMME DE FORMATION CIFOMBE & CIFOMCI 2013]
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Titre de la session
« COMMENT ASSURER EFFICACEMENT LE METIER D’AGENT DE CREDIT/
CHARGE DE PRET DANS UNE IMF ? »
BENIN : du 08 au 12 avril 2013, CIFOMBE – ABOMEY CALAVI
COTE D’IVOIRE : du 04 au 08 février 2013, CIFOMCI – ABIDJAN
Cette session de formation est destinée à toutes les personnes qui interviennent sur la chaîne
des opérations de crédit, en particulier les agents de crédit et chargés de prêt pour
l’amélioration de leur performance en microfinance. Elle est centrée sur une étude de cas
pratique et comporte cinq (5) modules respectifs :
Source : photo 2012 séminaristes comoriens au CIFOMCI
Module 1. Agenda de l’agent de crédit / La gestion du temps ;
Module 2. Evaluation du risque crédit, montage et suivi des dossiers de crédit ;
Module 3. Gestion de la balance âgée et Techniques de recouvrement des créances ;
Module 4. Service à la clientèle ;
Module 5. Techniques de communication avec la clientèle ;
1er janvier 2013 [PROGRAMME DE FORMATION CIFOMBE & CIFOMCI 2013]
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Titre de la session
« COMMENT ASSURER EFFICACEMENT LA COLLECTE DE L’EPARGNE DANS
UNE IMF ? »
BENIN : Du 18 au 22 février 2013, CIFOMBE – ABOMEY CALAVI
COTE D’IVOIRE : Du 06 au 10 mai 2013, CIFOMCI – ABIDJAN
Cette session de formation est destinée aux personnes qui interviennent sur la chaîne de la
collecte de l’épargne quelle que soit sa forme dans une Institution de Microfinance. Elle est
centrée sur une étude de cas pratique et comporte cinq (5) modules respectifs :
Source : photo 2012 séminaristes comoriens au CIFOMCI
Module 1. Agenda du collecteur/ traders ou promotrice d’épargne dans une IMF
Module 2. Responsabilités du collecteur d’épargne
Module 3. Techniques de prospection et d’identification des épargnants
Module 4. Marketing et communication
Module 5. La gestion du temps
1er janvier 2013 [PROGRAMME DE FORMATION CIFOMBE & CIFOMCI 2013]
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Titre de la session
« L’ANALYSTE DE CREDIT DANS LA GESTION DU RISQUE »
BENIN : du 04 au 08 mars 2013, CIFOMBE
COTE D’IVOIRE : du 1er au 05 juillet 2013, CIFOMCI
Cette session est essentiellement dédiée aux analystes de crédit et à toutes personnes
à qui incombe la responsabilité d’engager l’institution dans la prise du risque crédit. La
session, articulée autour des cas pratiques, comporte quatre (4) modules respectifs :
Source : photo 2012 séminaristes béninois, togolais, nigériens au CIFOMBE
Module 1. Responsabilités de l’analyste de crédit ; (Relations avec les autres
intervenants sur la chaîne des opérations de crédit).
Module 2. Analyse approfondie du risque ;
Module 3. Techniques de gestion du risque;
Module 4. Gestion du temps.
1er janvier 2013 [PROGRAMME DE FORMATION CIFOMBE & CIFOMCI 2013]
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Titre de la session
« COMMENT ASSURER EFFICACEMENT LA GESTION D’UNE AGENCE OU D’UN
POINT DE SERVICE D’UNE IMF ? »
BENIN : Du 27 au 31 mai 2013, CIFOMBE – ABOMEY CALAVI
COTE D’IVOIRE : Du 25 au 29 mars 2013, CIFOMCI – ABIDJAN
Cette session de formation est essentiellement dédiée aux chefs d ’agence et aux responsables
de points de services d’une IMF. En raison des responsabilités qui leur incombent, la session
est focalisée sur l’organisation des tâches, le management, et sur les réflexes inhérents au
niveau d’activités en vue d’assurer une parfaite supervision de l’ensemble des opérations. La
session part d’une étude de cas pratique à partir de laquelle cinq (5) modules sont développés.
Source : photo 2012 séminaristes béninois, togolais et nigériens au CIFOMBE
Module 1. Création et organisation d’une Agence ou d’un Point de services d’une Institution de
Micro Finance ;
Module 2. Agenda du Chef d’Agence ;
Module 3. Management et leadership dans une agence : Supervision et Analyse des
performances de l’agent de crédit ;
Module 4. Communication avec la clientèle ;
Module 5. La gestion du temps.
1er janvier 2013 [PROGRAMME DE FORMATION CIFOMBE & CIFOMCI 2013]
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Titre de la session
« COMMENT ASSURER EFFICACEMENT LA GESTION DES RESSOURCES
HUMAINES DANS UNE INSTITUTION DE MICROFINANCE ?»
BENIN : du 10 au 14 juin 2013, CIFOMBE
COTE D’IVOIRE : du 26 au 30 août 2013, CIFOMCI
Cette session de formation est essentiellement dédiée aux personnes qui assurent des
responsabilités élevées en termes de gestion des hommes au sein de l’institution. La session
est centrée sur une étude de cas et comporte cinq (5) modules respectifs :
Source : photo 2012 séminaristes béninois, togolais et comoriens au CIFOMBE
Module 1. Elaboration de la politique générale de Gestion des Ressources Humaines ;
Module 2. Procédures de recrutement, d’évaluation et de licenciement du personnel / Gestion
prévisionnelle des emplois et des compétences ;
Module 3. Mise en place et gestion du système de rémunération et de motivation du
personnel ;
Module 4. Développement du personnel et gestion du plan de carrière ;
Module 5. Leadership et Communication.
1er janvier 2013 [PROGRAMME DE FORMATION CIFOMBE & CIFOMCI 2013]
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Titre de la session
« MARKETING ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL DANS UNE INSTITUTION DE
MICROFINANCE »
BENIN : du 22 au 26 juillet 2013, CIFOMBE
COTE D’IVOIRE : du 24 au 28 juin 2013, CIFOMCI
Cette session est rendue nécessaire en raison de la commercialisation de la micro finance. La
gestion de la croissance, de la rentabilité économique et de l’impact social exigent un
dynamisme commercial que l’IMF se doit de maintenir pour assurer ses performances. La
session est basée sur une étude de cas pratique qui est caractérisée par l’utilisation des outils
modernes dont le Caméscope, le web TV et les jeux de rôle. Elle comporte quatre (4) modules
respectifs :
Source : photo 2012 séminaristes béninois, nigériens, comoriens et togolais au CIFOMBE
Module 1. Stratégie marketing en microfinance ;
Module 2. Comment réaliser avec succès une étude de marché ;
Module 3. Développement de nouveaux produits/ services financiers ;
Module 4. Service client et fidélisation de la clientèle
1er janvier 2013 [PROGRAMME DE FORMATION CIFOMBE & CIFOMCI 2013]
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Titre de la session
« EFFICACITE DE L’AUDIT INTERNE DANS LA REDUCTION DE LA FRAUDE DANS
LES IMF »
BENIN : du 05 au 09 août 2013, CIFOMBE
COTE D’IVOIRE : du 23 au 27 septembre 2013, CIFOMCI
Cette session est spécialement dédiée aux Responsables et à toutes les personnes qui
interviennent dans le processus de contrôle dans une Institution de Micro Finance. Elle fournit
les éléments nécessaires pour optimiser l’efficacité de l’audit interne dans la réduction de
fraudes à travers les opérations de micro finance.
Source : photo 2012 séminaristes burkinabés, nigériens et sénégalais au CIFOMCI
La session comporte essentiellement cinq (5) modules respectifs :
Module 1. Rôle et place du système de contrôle dans une Institution de Micro Finance :
configuration du système de contrôle interne et de l’audit interne dans les opérations de micro
finance
Module 2. Analyse du profil des risques de fraudes dans les Institutions de Micro Finance
Module 3. Comment rendre efficaces les opérations d’audit interne pour min imiser les risques
de fraudes ?
Module 4. Comment élaborer, mettre en place et actualiser la charte d’audit et l’utiliser comme
une valeur partagée institutionnelle ?
Module 5. Comment formuler les recommandations, assurer le suivi de leur mise en œuvre et
mesurer leurs impacts sur l’amélioration des opérations ?
1er janvier 2013 [PROGRAMME DE FORMATION CIFOMBE & CIFOMCI 2013]
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Titre de la session
« SESSION DE FORMATION SUR LA GESTION D’UNE INSTITUTION DE
MICROFINANCE »
BENIN : du 09 au 13 septembre 2013, CIFOMBE
COTE D’IVOIRE : du 21 au 25 octobre 2013, CIFOMCI
Cette session est dédiée aux Directeurs d’IMF, aux Gérants de COOPEC et à toutes les
personnes qui ont en charge la gestion d’équipe au sein d’une institution de micro f inance. Elle
est axée sur trois thématiques essentielles dont : le management, le leadership et la gestion
stratégique des ressources humaines.
Source : photo 2012 séminaristes guinéens, nigériens et sénégalais au CIFOMCI
La session comporte cinq modules respectifs :
Module 1. Mental du manager d’une Institution de Microfinance
Module 2. Stratégie d’entreprise en microfinance
Module 3. Management et leadership en microfinance
Module 4. Caractéristiques de gestion des ressources humaines en microfinance
Module 5. Supervision opérationnelle et analyse des performances en microfinance.
1er janvier 2013 [PROGRAMME DE FORMATION CIFOMBE & CIFOMCI 2013]
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Titre de la session
« L’ESSENTIEL A SAVOIR EN MICROFINANCE »
BENIN : du 07 au 11 octobre 2013, CIFOMBE
COTE D’IVOIRE : du 25 au 29 novembre 2013, CIFOMCI
Il s’agit d’une session synthèse qui est destinée aux personnes qui assurent un certain niveau
de responsabilité au sein d’une IMF ou d’une structure qui appuie les acteurs du secteur de la
micro finance. L’objectif de la session de formation est de rappeler, de confirmer et d’ajouter
des connaissances clés dans les domaines qui caractérisent la micro finance.
Source : photo 2012 séminaristes béninois et comoriens au CIFOMBE
La session est structurée en cinq (5) modules concentrés :
Module 1. Problématique de la bonne gouvernance en Micro Finance
Module 2. Méthodologie d’intervention en Micro Finance
Module 3. Comment disposer d’un système de gestion efficace ?
Module 4. Comment assurer l’efficacité d’un système de contrôle ?
Module 5. Comment mobiliser les ressources financières adéquates pour financer la croissance
des activités ?
1er janvier 2013 [PROGRAMME DE FORMATION CIFOMBE & CIFOMCI 2013]
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SESSIONS THEMATIQUES
I. Janvier 2013 : Elaboration du plan d’affaires d’une
Institution de Microfinance ;
II. Février 2013 : La gouvernance dans la prise du
risque ;
III. Mars 2013 : La mobilisation de l’épargne dans une
Institution de Microfinance ;
IV. Avril 2013 : La monétique / e-banking en
microfinance ;
V. Mai 2013 : Le financement de l’agriculture en
microfinance ;
VI. Juillet 2013 : La communication en microfinance ;
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PROGRAMME DE STAGE DE COURTE DUREE
Les Centres Internationaux de Formation en Micro Finance du Groupe WA – MCC
offrent également des stages pratiques en entreprise et sur mesure à la demande. Ces
stages se déroulent dans plusieurs IMF en termes d’apprentissage et d’échanges
d’expériences selon les domaines souhaités en micro finance.
Les stages sont de courte durée et se limitent à un (1) mois. Ils sont encadrés par les
Experts de WA – MCC et sont couronnés de briefing et de débriefing au quotidien sur
des aspects pointus et qui sont centrés sur l’amélioration des performances du personnel
concerné.
Ces stages peuvent concerner :
- l’exercice du métier de Caissier et d’Agent de Guichet
- le métier de Chargé de Prêts quel que soit le modèle institutionnel choisi en micro
finance
- l’organisation comptable dans une IMF
- le Contrôle Interne et l’Audit Interne dans une IMF
- le développement commercial dans une IMF
- la position de Chef d’Agence dans une IMF
- la position de Responsable du portefeuille dans une IMF
- la gestion des ressources humaines et l’organisation administrative dans une IMF.
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AUTRES SERVICES OFFERTS
A travers ARIMANE – ONG (Action pour la Recherche Internationale en Micro
Finance Appliquée – Nouvel Elan), le Groupe WA-MCC offre des services
d’accompagnement ci-après :
1. la conception de produits spécifiques sous forme de niche market (segments
spécifiques de marché) pour les IMF;
2. la conception et le développement des outils de travail et des méthodes
d’intervention spécifiques ;
3. l’accompagnement au développement d’une culture institutionnelle adaptée à
l’IMF requérante ;
4. la conception et le développement des instruments pratiques de suivi –
évaluation en micro finance ;
5. la conception et le développement des instruments d’intervention pour les
Fonds d’Appui, les Fonds d’Investissement et pour les bailleurs de fonds qui
souhaitent intervenir dans le secteur de la micro finance ;
6. la gestion de fonds d’appui (Subventions, fonds remboursables) ;
7. la gestion de fonds d’investissement
8. l’Assistance technique ponctuelle sur des aspects relevant de la stratégie en
micro finance ;
9. l’accompagnement à la mise en place et au développement d’un système de
micro-assurance-santé ;
10. la conduite de la recherche commerciale en micro finance.
1er janvier 2013 [PROGRAMME DE FORMATION CIFOMBE & CIFOMCI 2013]
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AUDIT
Le Groupe WA – MCC accompagne ses partenaires en termes de services d’audit
externe annuel des comptes, de révisions comptables, d’audit organisationnel, d’audit
du personnel, d’audit opérationnel, et d’audit social. Par ailleurs, le Groupe offre
également des services d’accompagnement à l’organisation du système de Contrôle
Interne et d’Audit Interne.
Ces services sont offerts sur la base de contrat de partenariat ciblé qui couvre les
domaines qui caractérisent les faiblesses identifiées.
MARKETING ET COMMUNICATION
Le Groupe WA – MCC offre des services de conseil en marketing à ses partenaires. Ces services concernent :
- La segmentation du marché cible
- L’identification des niches de marché
- Le développement de nouveaux produits (épargne et crédit sur base de monétique)
- La stratégie marketing par le triangle de valeur
- Les études de marché (nouveaux segments, satisfaction de la clientèle, notoriété des produits)
- L’introduction et l’utilisation de la monétique dans les opérations.
WA-MCC offre également des services dans le domaine de la communication interne et externe selon l’expérience de l’IMF et sa position concurrentielle sur le marché.
1er janvier 2013 [PROGRAMME DE FORMATION CIFOMBE & CIFOMCI 2013]
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Conseils en Gestion des Ressources Humaines
En matière de Gestion des Ressources Humaines, WA-MCC dispose de compétences
avérées pour l’offre des services ci-après :
- Mise en place de la fonction Ressources Humaines dans une IMF
- Politique de recrutement du personnel en micro finance
- Système de rémunération du personnel en micro finance
- Développement du personnel et Gestion des carrières dans les IMF
- Conditions de travail dans les IMF et
- La gestion sociale.
1er janvier 2013 [PROGRAMME DE FORMATION CIFOMBE & CIFOMCI 2013]
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MODALITES DE PARTICIPATION AUX SESSIONS DE FORMATION
COMMENT S’INSCRIRE ?
Pour s’inscrire, il suffit de remplir la fiche ci- après et de l’envoyer à l’adresse :
<[email protected]> ; avec copie à <[email protected]>
FICHE D’INSCRIPTION
Nom et Prénom
Institution / Pays
Poste occupé
Problématique/ Attentes
Informations Utiles
Les frais d’inscription aux sessions de formation sont fixés à 450 000 F CFA TTC par
séminariste pour le personnel front-office (Caissières, Agents de crédit / Chargés de prêt,
Collecteurs d’épargne et Chefs d’agence) et à 550 000 F CFA TTC par séminariste
pour le personnel back-office, (Equipe de direction et Administrateurs). Ces frais
couvrent : le petit déjeuner, le déjeuner, et la documentation. Les frais d’hébergement
et de déplacement du pays d’origine à Cotonou et à Abidjan sont à la charge du
séminariste. Toutefois, les centres disposent d’hôtels partenaires qui offrent des
chambres adéquates allant de 25 000 F CFA à 30 000 F CFA par nuitée. Pour ce qui est
des moyens de transport du pays d’origine à Cotonou et à Abidjan, il y a des bus de
confort dont le prix varie entre 30 000 F CFA et 40 000 F CFA en partance de Lomé,
Cotonou, Niamey, Ouaga, Bamako pour les institutions qui désirent acheminer leur
personnel par bus. L’avion est également disponible et les compagnies courantes
restent : Air Nigéria ; ASKY ; Sénégal airlines ; Kenya airways ; Ethiopian ; Air Mali ; Air
Burkina…..Il suffit d’entrer en contact avec l’une de ces compagnies pour faire vos
réservations. Les centres sont à votre disposition pour les formalités d’obtention de visa.