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Estrategia y filosofía

organizacional

Estructura Organizacional

Cultura y Comunicaciones

Medidas efr Derechos Humanos

Política de Diversidad e

Inclusión

SIGÉxitos

Innovadores

Contenido

Grupo Nutresa ¿Quiénes somos?

• Líder en alimentos procesados en Colombia.• Fundada en 1920, con cerca de 45.000 colaboradores.• Cuarta compañía de alimentos más grande de América Latina en términos de capitalización bursátil.• Presencia directa en 14 países y ventas en 71 países.

Objetivos Estratégicosy actuación Corporativa

Diferenciadores de nuestro modelo de

negocio

Prioridades

estratégicas en sostenibilidad

Así somos enServicios Nutresa

Servicios Nutresa fue fundada en 2006 para apalancar la estrategia competitiva de los negocios

de Grupo Nutresa, mediante la prestación de servicios empresariales compartidos con altos

niveles de eficiencia y calidad.

Nuestra Oferta de ValorServicios Nutresa ofrece de manera efectiva y claramente

diferenciada a sus clientes de Grupo Nutresa, en la prestación de sus servicios:

Confidencialidad y objetividad.

1 Conjunto de servicios empresariales integrados, innovadores, confiables, flexibles y competitivos.

Transferencia de economías de escala, extensión de mejores prácticas, excelencia en la ejecución de procesos homologados, materialización de sinergias y eficiencia operacional.

2

Coherencia con la filosofía de Grupo Nutresa.3 Soluciones que favorecen la calidad de vida y desarrollo de los colaboradores del Grupo, beneficiando a nuestros clientes.

4Consolidación y análisis de información

de los negocios y del Grupo, bajo políticas y criterios uniformes.

5

Medición objetiva y reporte confiable de los Acuerdos de Nivel de Servicio construidos con los clientes.

6Soporte integral en los procesos de adquisición, transformación y creación de nuevos negocios.

78

Procesos comunes de valor

PersonasTecnología

GESTIONAR

Nuestro rol

¿PARA QUÉ?Operar eficientementeTomar decisionesDesarrollar nuevas capacidadesAcercar al consumidor y al cliente

BRINDAR EN NUESTROS SERVICIOS

Valor Agregado

Innovación

Servicio Oportuno y

Flexible

CONTRIBUIR A LA COMPETITIVIDAD DE GRUPO NUTRESA Y SUS NEGOCIOS

Calidad y Confiabilidad

Productividad y Eficiencia

AgregarValor con Excelente Calidad

Mínimo costo de Servir con

Excelente Calidad de

Servicio

Comercial Nutresa

Novaventa

La Recetta

Servicios Nutresa

Cada eslabón tiene su rol

Desarrollo de Capacidades

• Inteligencia de Mercados

• Redes Logísticas

• Gestión de medios

• Innovación

• Sostenibilidad

• Vidarium

• Fundación Nutresa

• DTV

Procesos

Desarrollo

Humano y Org.

Comunicaciones

Gestión de

Riesgos

Compras

Infraestructura

Auditoría

Tesorería

Impuestos

Tecnología

de

Información

Planeación

Financiera

Contabilidad

Asistenci

a LegalProcesos y desarrollo de capacidades

La actitud de servicio

El trato respetuoso La efectividad en la

Gestión

La amabilidad Calidez y cercanía

¿Qué es la Imagen de una empresa ?

Percepción que el

público tiene de

ella

Hacen parte de nuestra cultura Organizacional y te invitamos a que apoyemos y contribuyas a tener relaciones armoniosas, fundamentadas en el respeto , la confianza y la cercanía , lo que nos garantizará un ambiente de trabajo agradable.

Si tu empleador tiene asignado ununiforme lo debes usar en ServiciosNutresa.

Derechos Humanos y Diversidad e Inclusión

¿Qué es diversidad?

Es la mezcla de diferentes atributos en la fuerza laboral, estos atributos

tienen que ver con identidad, cultura, creencias, educación,

religión, ubicación geográfica, estilo de actuación y de pensamiento,

tradiciones, experiencia, apariencia física, edad, género, raza, etnia, orientación sexual, entre otros.

La diversidad es una realidad.

Es la capacidad de hacer que esta mezcla funcione en el

ámbito laboral, a través de la preparación del liderazgo y la

cultura para alcanzar una escala de tolerancia en donde se

aprecie la diferencia y agregue valor en el logro de los resultados del negocio.

La inclusión es una opción.

¿Qué es inclusión?¿Qué es inclusión?

En coherencia con nuestra filosofía deResponsabilidad Social Empresarial yDerechos Humanos, Grupo Nutresa creeen la importancia de desarrollar unacultura de trabajo incluyente, queaprecia la diversidad en su fuerza laboralcomo fuente de ventaja competitivapara el negocio.

Atraer talento de diferentes entornosproduce equipos de trabajo máscreativos y flexibles, apalancando lainnovación y el aprovechamiento delmejor potencial de los colaboradorespara el logro de los resultados.

Política de Diversidad e Inclusión

Mecanismos de Denuncia

Portafolio de medidas efr

Servicios Nutresa está certificada como una Empresa Familiarmente Responsable,una norma que promueve la conciliación entre la vida personal, familiar y laboralde nuestra gente. Y como nos gusta promover una vida en equilibrio queremoscompartir algunas de las medidas de conciliación que son extensivas a loscontratistas que apoyaran la ejecución de procesos fundamentales para laprestación de nuestros servicios. Por eso te invitamos a que las conozcas y hagasuso uso de estos beneficios:

Ingresa al portafolio – Clic

Sistema Integrado de Gestión

• Los procesos que se deben controlar.• Las responsabilidades y la autoridad que se deben asignar.• Los recursos que se deben suministrar.• Los procedimientos que se deben aplicar.

Es la manera de administrar una organización teniendo como base laintegración de la calidad, el cuidado del medio ambiente, la salud yseguridad , el bienestar de los empleados y la gestión integral de losriesgos, adicional:

Para contribuir con los objetivos del negocio y la satisfacción del cliente.

¿Qué es un Sistema Integrado de Gestión?

¿Qué es un Sistema Integrado de Gestión?

Aumentar la satisfacción de clientes y partes interesadas.

Ser más eficientes, reducir costos, optimizar recursos.

Lograr mejoras continuas en los procesos.

Promover la toma de decisiones basada en información verificable.

Promover la gestión por procesos, la mejora continua, la estandarización y las métricas.

Eliminar barreras en mercados internacionales.

Facilitar la gestión del conocimiento.

Potenciar la innovación

Mitigación de los riesgos en aras de la protección de los recursos, la continuidad del negocio, la tranquilidad de los colaboradores y la generación de confianza en los grupos de interés.

Beneficios

Orientar la Organización haciael Desarrollo Sostenible.

Proteger el medio ambiente yprevenir la contaminación.

Aumentar la productividadreduciendo el gasto de energíaeléctrica, agua, combustibles ymaterias primas.

Tener una relación máscercana con vecinos,comunidad, Autoridad ytrabajadores.

Permite garantizar elcumplimiento continuo de lalegislación del país en materiaambiental.

Prevenir enfermedades y accidentes de los trabajadores.

Reducir el tiempo de inactividad por incapacidad o enfermedad, y los costos.

Promover estilos de vida saludables.

Mejorar la calidad de vida de los colaboradores.

Mejorar la imagen y la competitividad de la Organización.

Permite garantizar el cumplimiento continuo de la legislación del país en materia de salud y seguridad en el trabajo.

Beneficios

Contribuir a la satisfacción denuestros colaboradores conun portafolio integral debeneficios.

Motivar la conciliación de lavida personal, familiar ylaboral de nuestroscolaboradores.

Mejorar el clima laboral.

Aumentar la productividad ycompetitividad.

Retener el talento humano.

Fortalecer la reputación comoempresa empleadora.

Fortalecer las prácticas deresponsabilidad socialempresarial.

Disminuir el ausentismo laboral.

Detectar oportunamente problemas de salud.

Aumentar el bienestar (salud física y síquica).

Mejorar el clima laboral.

Incrementar la productividad.

Aumentar la autoestima y bienestar del trabajador.

Mejorar la reputación e imagen de la empresa.

Dinamizar la cultura organizacional.

Impulsar la igualdad y equidad de genero

Igualdad de oportunidades para:

Hombres y mujeres en el acceso al empleo

Condiciones de trabajo

Desarrollo profesional

Capacitación y participación en los procesos de toma de decisiones

Beneficios

Ética· Prevención y control· Trazabilidad· Seguridad· Buen nombre en el mercado· Competitividad· Rentabilidad· Sostenibilidad

Estado y la comunidad:• Buenas prácticas y altos estándares de

seguridad• Responsabilidad social empresarial.• Apoyo a las políticas públicas de seguridad

(Prevención de adicciones)

BeneficiosBeneficios

Colaboradores y contratistas :• Ambientes de trabajo seguros• Protección del personal• Sensibilización• FormaciónAsociados de negocio:• Confianza y Credibilidad• Seguridad• Transparencia• Integración de la cadena de valorEmpresa/socios:• Organización• Rentabilidad• Sostenibilidad• Trazabilidad• Competitividad

BeneficiosPolítica del SIG

BeneficiosPolítica del SIG

BeneficiosAlcance

El alcance del Sistema Integrado de Gestión esta distribuido deacuerdo a tres apartados:

• Por procesos: incluye a todos los procesos que hacen parte de ServiciosNutresa, identificados en color naranja en nuestra Red de Procesos, aexcepción de los procesos de Eventos Corporativos, Medios, Inteligencia

de Mercados e Innovación.

• Por servicios: aplica para todos los servicios actuales exceptuando:

- Gestión con medios de comunicación

- Comunicaciones estratégicas

- Gestión de la calidad

- Gestión integral de exportaciones

Herramienta para gestionar losrequerimientos del cliente

CalidadSatisfacción

Servicio

Indicadores quemide contacto

Definiciones

Aspecto ambiental

Riesgo ambiental

Actividades, productos o servicios de una organización que pueden tener interacción con el medio ambiente.

Modificación del medio ambiente ya sea positiva o negativa como resultado de las actividades, productos o servicios de una organización.

Básicas

La basura es todo aquello quecarece de utilidad, valor o que nopuede reintegrarse a un cicloproductivo o son productoscontaminantes o tóxicos.

En cambio los residuos son aquellosque pueden tener una segunda vida,ya sea reutilizándolos oreciclándolos.

¿Residuo o Basura?

Separación de residuos en la fuente

Riesgos

Aumento emisionesatmosféricas

Afectación flora y fauna

Aumento en el consumo de recursos - combustible

Ruido ambiental

Disminución en el aprovechamiento de residuosDerrames

Aumento en la generación de residuos

Incumplimiento legales / Incumplimiento de requisitos

Aumento en el consumo de recursos - agua

Aumento en el consumo de recursos - energía

Aumento en los niveles de contaminación de los vertimientos

Riesgos Críticos

Aumento en la Aumento en elconsumo de generación consumo de

Aumento en el

recursos - agua recursos - energíade residuos

Residuos

Definiciones Básicas

Accidente

Es accidente de trabajo todosuceso repentino que sobrevengapor causa o con ocasión deltrabajo, y que produzca en eltrabajador una lesión orgánica, unaperturbación funcional opsiquiátrica, una invalidez o lamuerte.

¿Cómo se reporta?

Debes reportarlo al área de Calidadde Vida o coordinador deemergencia para ofrecer losprimeros auxilios y realizar laevaluación pertinente de lo ocurridoadicional debes reportarlo al jefeinmediato, a su vez tu o uncompañero debe reportarlo losucedido enconexión/incidentes/accidentes.

Incidente

Evento que tuvo el potencial parallegar a ser un accidente en el queno ocurre enfermedad, lesión,daño u otra pérdida, también seconoce como “casi-accidente”(near miss).

¿Cómo se reporta?

Debes reportarlo en Conexión através de Apunto opciónIncidente/ accidente en elrecuadro ajustar.

Definiciones Básicas

¿Qué es una emergencia?

Es toda alteración parcial o total que pueda poner en peligro la vida, elmedio ambiente y la propiedad.

¿Qué significa el estado alerta?

Estado declarado con el fin de tomar precauciones específicas, debidoa la probable y cercana ocurrencia de una emergencia. Su sonido esintermitente.

¿Qué significa el estado de alarma?

Aviso o señal sonora o visual que se da para seguir instruccionesespecíficas, debido a la presencia real o inminente de una emergencia.Su sonido es continuo e indica evacuación.

Definiciones Básicas

¿Qué es una plan de evacuación?

Consiste en definir los procedimientos y rutas para que las personas protejan su vida

mediante el desplazamiento organizado hasta lugares de menor riesgo.

Puntos de

encuentro

Están demarcados por un círculo color amarillo.

¿Qué hacer en caso de

emergencia?Al escuchar el sonido de alerta o evacuación conserve la calma.

Diríjase por su ruta de evacuación hacia su punto de encuentro, la persona a su cargo lo guiará.

Camine rápido, no corra.

No se devuelva por ningún motivo.

Evite desordenes.

Notifique la ausencia de algún compañero.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Sonido 1°S i r e n a i n t e r m i t e n t e

ALERTASonido 2°

S i r e n a c o n t i n u a

ALERTA

Público-Violencia

Tránsito

Enfermedad

Accidentes

Ergonómico

Psicosocial

Nuestros principales

de trabajo

Laboral

peligros críticos y riesgos

¿Qué es el Sistema de Gestiónde igualdad de género?

“Una herramienta de transformación cultural que contribuye al fomento de la igualdad de genero en el sector empresarial”

Contribuir al fomento de la igualdad y equidad de genero en lasorganizaciones como medio de mayor competitividad y desarrollo.

Objetivo General

BASCGestión de Seguridad¿Qué es BASC?El BASC (Business Anti-Smuggling Coalition oCoalición Empresarial Anticontrabando) esun programa de cooperación entre el sectorprivado y organismos nacionales yextranjeros, creado para fomentar uncomercio internacional seguro.

Seguridad de Procesos

Seguridad Informática yDocumental

5.

1. Asociados de negocio

2. Seguridad de Personal

3. Seguridad Física

4.

Frentes de trabajo

Modelo de InnovaciónÉxitos Innovadores

Modelo de InnovaciónLa Innovación, enmarcada dentro del modelo de Imagix de Grupo Nutresa, hace parte denuestra misión y objetivos estratégicos, y está definida como la creación e implementaciónde un nuevo o mejorado producto/servicio, proceso o modelo de negocio, que incrementala percepción de valor de quien la recibe y es gestionada por un talento humano quetrabaja en red y que asume riesgos.

Éxitos Innovadores

Innovación

Innovación es la creación eimplementación de un nuevo omejorado producto/servicio, proceso omodelo de negocio, que incrementa lapercepción de valor de quien la recibe yes gestionada por un talento humanocomprometido y competente dentro deuna cultura creativa, que trabaja en redy que asume riesgos.

Programa Éxitos Innovadores

Programa que apalanca nuestra cultura deinnovación a través de la participación y eltrabajo en red en la FORMULACIÓN EIMPLEMENTACIÓN DE NUEVAS IDEAS, quegeneren valor y de acuerdo con el marcoestratégico del Grupo Nutresa: DesarrolloSostenible, innovación efectiva,crecimiento rentable, crecimiento yliderazgo del mercado, satisfacción declientes, desarrollo de nuestra gente, yexpansión internacional.

¡Puedes ser parte de este!

Recomendaciones para la estadía en:

Políticas del carnet y tarjeta de seguridad:

• Se te hará entrega de una tarjeta de acceso con el nombre de tu empleador y una tarjeta inteligente que tiene acceso a las sedes donde prestaras el servicio, al servicio de alimentación y a los demás puntos donde se establezca control de acceso.

• El carnet debe estar en un lugar visible

• La tarjeta es de uso personal e intransferible. Esta estará vigente durante el tiempo que te encuentres prestando el servicio dentro de las instalaciones de Servicios Nutresa y en caso de retiro deberá devolverla de inmediato al interventor de contrato de Servicios Nutresa.

• En caso de perdida o robo del carnet, deberá presentar la respectiva denuncia y llevar copia de esta a su empleador.

Evaluemos tu conocimiento :

Da clic en el siguiente link para iniciar la evaluación:

https://goo.gl/forms/spMNItLhPGDLy5Jz1

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