Upload
others
View
7
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
FİZiKSEL DAGITIM FAALİY;eTLERİ: İ!JAÇ ENDÜSTRİSİ DENEYİMİ
Yard. Doç. Dr. Asuman TÜRKEL
Bu makale, «İlaç endüstrisinde» fiziksel dağıtımla ilgili faa .. · liyetlerin mevcut durumunu ortaya çıkarmayı amaçlayan bir . araştırmaya dayanmakta olup, elde edilen sonuçların özet ve yorumlarını kapsamaktadır< 1>.
Günümüze değin bu tür bir incelemeye rastlanmamış olması, bizi bu çalışmanın yapılmasının uygun olacağı sonucuna götürmüştür. Araştırmada amaç ve metöd.oloji saptandıktan sonra ilaç endüstrisinde en büyük payı alan firmaJara bir anket uygulamasına gidilmiştir. Alınan ..cevapların değerlendirilmesini elde edilen sonuçların özeti ve yorumlanması takip etmiştir. Bu bölümlerin ayrıntılı olarak açıklamasına geçmeden önce, ülkemizde ilaç endüstrisi hakkında genel anlamda ba·zı bilgiler verilmesinin uygun olacağı kanısındayız.
Sektörün tanımı :1 «İlaç endüstrisi beşeri ve veteriner -hekimlikte tedavi edici, koruyucu ve besleyici olarak kullanılan · kimyevi, nebati ve biyolojik maddeleri belirli standartlara göre belirli dozlarda · basit veya birleşik olarak farmasötik şekillere getiren ve seri halinde üreten imalat sanayiinin bir dalıdır»<~>.
Tarihçe açısından yapılan kısa bir araştırma i'se bize, hazır ilaç endüstrisinin dünyadaki aşamasının pek eski tarihlere da-
(1): Türikel, A., Fiziksel Dağıtım Sistemi, Maliyetleri ve Türk İlaç Endü~risl Deneyim1, 1982, s. 66-1•06.
(2) T.C. Başbakanlık Devlet Planlama Teşkilatı, Y•ayın No. DPT: 1562-ÖIK: 250 . . Dördüncü Beş Yıllıık Kalkınma Planı. Tıbbi İlaç Sanayii özel İhtisas Alt Homi1~onu Raporu, 1976, s. ı.
357
yanmadığını göstermektedir. Almanya hariç bütün gelişmeler,
Amerika daıhil birçdk batı ülıkesinde 19'14-1918 tarihleri arasında
başlamıştır. Bu tarihılerde tam bir endüstri anlamını taşımamakla
beraber ülkemizde 1890'dan başlayarak 1910-1915 yılları arasın
da birçok yerli kuruluş görülmektedir. Cumhuriyet döneminden
günümüze i's.e pek ço'k aşamalar yapılmış ve Haç endüıstri1si yer
li ve yaıbancı ilaç üniteleriyle başlı başı.na bir güç haline gelmiş
tir. Türkiye'de ilaç endüstrisinin halen tamamına yakın bir kıs
mı özel sektörde toplanmıştır. Devlet sektörüne ait olan kuruluş..:
!ardan biri Milli Saıvunma BaJkanhğma ai1t ilftç fabrikası, diğeri ise
1979 yılında üretime geçen SSK ilaç fabrikasıdır. Ayrıca Sağlık
ve Sosyal Yardım Bakanliğı Refik Saydam Hıfzısıhha Enstitüsü
aşı ve semm üretimi yapmaktadır.
Özel sektöre ait, kayıtlı 100 fabrika ve laboratuvardan yak
laşık 70 kadarı faal durumdadır. Türkiye ilaç üretiminin hemen
tamamı bu firmalar tarafından yapılmakta olup, toplam üreti
min · % 85'den fazlası 30 firma tarafından gerçekleştirilmektedir.
Bölgesel dağılım açısından incelendiğinde özel sektöre ait olan
ilaç fabrika ve laboratuvariarınm 90 kadarının İstarrbul'da bu
lunduğu görülür. Hammaddenin önemli bir kısmının ithal edil
mesi, taşıma giderlerini azaltmak düşüncesi, hava ulaşımı yö
nünden İstanbul'un avantajlı olması, ayrıca şişe, plastik, ampul,
kutu ve muka:vva imalatçılarının İstanbul ve civarında bulun
ması endüstrinin bu ilimizde toplanmasında büyük rol · oynamış
tır. Geri kalan fabrika ve laboratuvarlar ise çok sınırlı sayıda ol
mak üzere lzmir, Ankara, Adana, Samsun ve Diyarbakır il'lerine
dağılmış durumdadır. Türkiye'de ilaç endüstri'sinde pazarlama
konusu · incelendiğinde bu dalda pazar lamanın kendine özgü pren
siplerle yürütüldüğü görülmektedir. Pazarlamanın en öne~li un
surlarından biri olan fiziksel dağıtım faaliyetlerine büyük ilaç
firına'lanmızda verilen önem derecesini ve fiziksel dağıtım kav-
ramının yeterince yerleşip yerleşmediğini saptamak araştırma
mızın temel amaçlarından birini oluşturmaktadır. ikinci amacı
mız, frziksel dağıtım faaliyetinin ana unsurlarının bu firmalar
daki durumlarını belirlemektir. Üçüncü ve en çok ilgi duyulan
husus fse, anketin uygulandığı firmalarda katlanılmakta olan
fiziksel dağıtım maliyetleri ve bunları oluşturan unsurların top-
. lam içindeki paylarını belirlemektir.
358
Nakliye giderlerinin karşılanması konusuna gelince ilaç endüstrisinde depo ve eC'zanelere yapılan nakliye giderleri alıcılar tarafından, Sosyal Sigortalar ve Resmi Daireler için yapılan gi
. derler ise bizzat firmalar tarafından karşılanmaktadır.
Araştırmamızda daha sonra yöneticilerin verdikleri değer açısından ilaç endüstrisinde fiziksel. dağıtımın diğer pazarlama bileşenleri arasındaki yerinin ne olduğu saptanmak istenmiştir. Temel pazarlama bileşenleri olarak mamul, fiyat, fiziksel dağıtım kanalları ve tutundurma seçilmiştir.
Aldığımız cevaplardan yapılan değerlendirmeye göre, mamul faktörünün yöneticiler için en önemli pazarlama · bileşeni olduğu, 1kinci sırayı tutundurma, üçüncü sırayı fiyat, dördüncü sırayı fiziksel dağıtım, beşinci sırayı ise dağıtım kanallarının aldığı ortaya çıkmıştır.
Buradan şu sonucu çıkarabiliriz ki, araştırmaya katılan firmalarda fiziksel dağıtım fazla önemi olmayan bir pazarlama biieşeni görünümündedir.
Halbuki. kanımızca özellikle Haç endüstrisin1de, depolama, taşıma, stok, haberleşme ve sipariş işleme ile koruyucu ambalajlama ve üniteleştirme gibi unsurlardan oluşan fiziksel dağıtım bileşeni oldukça önemli bir yer tutmalıydı.
Bilindiği üzere, bir firma fiziksel dağıtım sistemini iyi planlayarak hazI>rladığı ve aynı biçimde yönetebildiği takdirde, bu . sistem işletme için gider kaybı olmaktan çıkacağı gibi satışları arttırıcı bir unsur olarak da kullanılabilir.
Yöneticilerin de pek çoğu bu görüşü kabul eder bir tutum göste1mişle1rdir. Kamiarınca, siparişlerin şelkli ve sürati, düzenli bir depolama belirli ve fazla birikimli olma~an bir stok yönetimi fiziksel dağıtımı mükemmel bir şekilde düzenleyeceği gibi, satışları da olumlu yönde etkileyecektir.
Öte yandan fizikse_! dağıtım sisteminin, firmayı zarara sokmadan ve aksamalara yol açmadan planlanıp yürütülmesi için önce etıkin bir OJ:'.gaıniztasyıonun kurulması gerekmelktedir. Faıkat anket neticesi alınan cevaplar yöneticilerin çoğunlukla bu konuya eğilmediklerini gösterir niteliktedir. ·
359
Anket formumuzda birinci soru araştırma yapılan işletme
nin tanımıyla ilgilidir. İşletmenin adından sonra gelen iki soru
firma ·büyüklüğünü hedef almaktadır.
Diğer bir deyimle, işletmelerin büyüklüklerini belirlemede
kullanılacak kriterlerden ikisi, personel sayıları ve yıllık üretim
miktarları araştırılmıştır.
Araştırma kapsamına aldığımı·z ilaç fabrika ve laboratuvar
ları toplam satışlar üzerinden piyasa payının % 76'sma sahip bu
lunup, çalıştırdıkları personel sayısına ve yıllık üretimlerinin sa
tı-ş değerine (TL) göre 3 ana grupta toplanmaktadırlar. Mamul
lerin pazarlara dağıtımında firmalardan sadece 3 tanesi tali da
ğıtım merkezine sahip bulunmaktadır. Bu merkezler in saptanma
sında bölge potansiyelleri, nüfus durumları, dağıtım kolaylık ve
zorlukları gibi kriterler dikkate alınarak analiz yapılmaktadır.
Diğer firmalar, tali depolarının · olmadığını ve ilaç endüstrisinin
ürettiği tüm ilaçları depolarında bulundurarak eczane ve diğer
sağlık kurumlarının i'laç ihtiyaçlarını karşılayan ecza depolarının
birer tali depo fonksiyonu gördüğünü ifade etmişlerdir. Ecza de
poları ilaç piyasasında orta halkayı oluşturmakta, üretici firma
larla eczaneler arasındaki bağlantıyı sağlamaktadırlar.
İl8.ç endüstrisinde kullanılmakta olan dP.ğıtım kanalı tipini
incelediğimi'zde ise, bunun <( toptancı - perakendeci - tüketici» . bi
çiminde oılduğu ortaya ÇJkmaktadır. Ecza depoları tipik toptancı
ları oluşturmakta, alıcıları olan büyük çapta eczaneler vasıta
sıyla da tüketicilere ulaşılpıaktadır.
Ayrıca, mamulleri direkt olarak satın alıp, hastalara ücret
kar;ılığında. veya ücretsiz dağıtıp, kullandıran resmi ve öze'l sağ
lık müesseseleri de dağıtım kanalında görev alan kurumlardan
bir başkasını oluşturmaktadır.
Yaptığımız çalışma ilaç firmalarında nakliyenin en çok am
bar yolu ile yapıldığını , direkt (elden) gönderme ve PTT ile ya- .
pılan gönderme seçeneklerinin daha az tercih edildiğini ortaya
çıkarmıştır. 1
Nakliye anında ortaya çıkan firelerin çok düşük düzeylerde
olduğu, firmaların bir kısmının nakliyede mallarının sigortalı ol
duğu, diğerlerinin ise riski nakliye yaptırdıkları ambara yükle
. mekte oldukları, öğrendiğimiz hususların bir diğeridir.
' 360
Fiziksel dağıtım maliyet unsurlarını oluşturan bileşenlerden bir tanesi koruyucu ambalajlama ve üniteleştirmedir. Özellikle, ilaç endüstrisinin özellikleri gereği bu gider kalemi çok önemli biİ' yer tutmaktadır.
Teoride durum . böyle olunca, uygulamada nasıl olduğunu açıklığa kavuşturmak üzere yaptığımız inceleme sonucunda, tüm firma yöneticilerinin bu noktaya önem verdikleri halde fazla araştırma yapılmadığı çünkü koruyucu ambalaj lamanın t·cıknJik .olaraik belirlendiği anlaşılmıştır. ·
Orta:lama stok seviyesinin ne olduğu ve gerekli stok miktarı belirlenirken nasıl bir yöntem kullanıldığı konusuna gelince;
· firmalar son yıllarda ülkemizin karşılaştığı döviz sıkışıklığı nedeniyle minimum .stok bulundurma yoluna gittiklerini dolayısıyla da stok planlama . ve kontrolü tekniklerini kullanamaz hale gel etiklerini belirtmişlerdir.
Alıcılara sunulan hizmet seviyesinin teoride oldukça önemli bir yeri vardır. lVİüşterilere bem seviyede hizmet sunmanın belli maliyetinin olacağı açıktır. Düşüncemize göre alıcıfar kendilerine sunulan hizmete karşı son . derece duyarlı davranacaklardır.
Fakat yaptığümz çalışma yöneticilerin bu konuda somut çaiışmalar yapmadıklarım göstermiştir. ·
Firmaların pazarlama giderlerini nasıl muhasebeleşti~diklerine gelince, alınan cevaplar pazarlama fı ıaliyetlerine göre tasnif ettiklerini gösterir niteliktedir.
Yine verilen cevaplardan elde edilen bilgilere göre; pazarlama gider le<ri pcriıyodik raporlarla üst kad,2nie yöneticilerinin bilgisine sunulmakta, fiziksel dağıtım giderleTi talep yaratma giderlerinden ayrı olarak gösterilmekte ayrıca mal, müşteri ve bfü.· ge temellerine göre ayrılmaktadır.
Fiziksel dağıtım giderlerinin · bütçelenmesinde firmalar tarafından bazı alternatifler kullanılmakt~dır.
Aldığımız cevaplardan çıkan sonuçlara göre firmaların yarısı fiziksel dağıtım giderleri bütçelenirken satışların belirli bir % sini esas olarak aldıklarım, diğer yarısı ise bu giderleri ayrıntılı olarak programlamakta olduklarmı açıklamışlardır.
361
Çalışmamızın maliyetler bölümüne ilişkin olarak yönelttiği- .
miz, firmaların fiziksel dağıtım giderlerinin, toplam satışlara olan
oranını bulmayı amaçlayan sorumuza verilen cevaplardan çıkan
sonuca göre; fiziksel dağıtım giderlerinin genellikle satışlara
oranı % 3-4 dolayları:r;n geçmemektedir. Bu da firmaların fizik·
sel dağıtım fonksiyonunu, öteki pazarlama bileşenleri içinde nis
peten önemsiz bir yerde saymaları, şeklinde bir yargıya varma
mıza neden olmaktadır.
Diğer taraftan firmalarımızda fiziksel dağıtım maliyetlerinin
kapsamı ve büyüklükleri açısından ne durumda bulunduklarını
belirlemeyi hedef alan sorumuzda · fiziksel dağıtım maliyet un
surları alt al ta sıralanmışlar ve yöneticilerden bu maliyet unsur
larının toplam içindeki paylarının ne olduğu öğrenilmeye çalı
şılmıştır. Fiziksel dağıtım maliyet unsurları olarak depo ve de
polama maliyetleri, taşıma maliyetleri, stok bulundurma mali
yetleri, haberleşme ve sipariş işleme maliyetleri ve koruyucu am
balajlama ile üni'teleştirme maliyetleri alınmıştır.
Genel olarak çıkan sonuca göre, stok bulundurma m~liyeti
nin toplam fiziksel dağıtım maliyetine oranı belirli bir merkezi
eğfüm göstıermemeıktedir. Öte yandan depo ve depolama mali
yetleri, taşıma maliyetleri, haberleşme ve sipariş maliyetleri ile·
koruyucu ambalajlama maliyetlerinin oranlarının genellikle % 20
den küçük olduğu görülmekte, böylece fiziksel dağıtım maliyet
· · unsurlarının toplam içinde hemen hemen eşit veya benzer dağı
lım gösterdiği anlaşilmaktadır.
Mamullerin, üretim hattının sonundan müşterilere kadar et
kili bir biçimde ulaştırılması ile ilgili eylemleri' kapsayan ve ba
zı durumlarda hammaddenin üretim kaynaklarından fabrikadaki
üretim aşamasına gelinceye kadar geçen tüm işlemleri de (bu
işlemler; mamulün nakli, depolama, sınıflandırma, koruyucu am
balajlama, stok yönetimi, fabrika ve depo yeri seçimi, sipariş ha
zırlama ve müşteri hizmetleridir) içine alan fiziksel dağıtım pa
zarlama faaliyetlerinin en önemlilerin1den bir tanesidir.
Fiziksel dağıtım, bir pazarlama · bileşeni olarak çok eski za
manlara uzanmakla · beraber, kavram olarak ancak çok yakın
zamanlarda dikkati çekmeye başlamıştır. Fiziksel dağıtım faali
yetleri iyi düzenlendiği takdirde makro ve mikro düzeyde önem- ·
~i tasarruflar getirecektir. Ülke içind~, refah düzeyinin yükselme-
362
sine katkıda bulunacağı gibi, iç pazarın canlanmasına da yardımcı olacaktır.
Firmalar açısından ise, rekabet üstünlüğü sağlayan bir araç olarak kullanılacağı gibi, yeni fırsatlar sağlayıcı bir unsur olarak da görülebilir.
Yaptığımız araştırma, ülkemizdeki ilaç firmalarında fiziksel dağıtımm önemli bir ptaızarlama bUeşeni olarak görülmediği S'Onucunu çıkarmakla beraber günümüzde pek çok ülkede pazarlama bileşenlerini oluşturan unsurların her biri başlı başına önem kazanmakta ve kullanılmaya ba.şlanmaıktadır. Bu durumda, ülkemizde de fiziksel dağıtıma kısa bir süre sonra gereken önem verilmeye başlanacaktır.
SUMMARY
Tlhis research displays a sıtudy on the presernt condition of the physical distribution activities in the pharmaceut:ical industry.
The research aimed to determine the place of the physical diıstrifbution ~srtem in the autstandm;g pharmaceutical firms jn Turkey. Secondly, the condition of the elementB of this system in pharmaceutical industry and finally the total cost of physical di'Stribution system and its distribution among various expense groups. Most of the autstanding pharmaceutical firms in Turkey are located in Istanbul. Therefore a research held only in this city would be sufficient to make some gen.eralizations.
We expect that this research can help us understand and evaluate the . relative importance of the physical distributi'on in the marketing-mix of Turkish phannaceutical industry.
The methodology of the research is as follow: Main pharmaceutical firms located in Istaiıbul are taken as sample. Then, the inquiry form has been prepaTed using the data previously puıblished anıd/or g.at!heıred. The queısıtions have been so designed tha;t we could c:aver .aH impor:tant a'Spects of the· problem. Durdng the interviews with the responsible marketing managers we could gather further which helped us to develop the inquiry form and
363
to ma'ke irt re:ady for uıs:e. The answers to the questioıns have
hen directly received from the responsible managers of the com
panies interviewed. This method was preferred because the num_
ber of firms. concerned were limited. The filled-in inquiry forms
were evalua ted, summarized and commented. Those are the results:
We can classify firms in 3 main groups. To do that we used
their personnel and annual production amounts as bases.
Some of firms use subordinate distribution centers when
distributing products to the markets. To determine those cen
ters firms use; area potentials, demografic conditions and distri
bu tion difficulıties as bases.
When we look for distribution channel type in. pharma.ceuti
cal sector, it is like «wholeseler-re-tailer-consumer». 1
On the oıther hand, in our research, we aimed to determine
the place of the physical distribution acti:vities among other mar
keting activities. We took producıtion, price, physical distriıbuti
on, distribution channel and promotion as main marketing acti
virtie~.. Afiter evaluation of a:nswns we found bhat tlhe most im
portanrt faotor is production, secondly promation, thirdly price,
fourthly phyıstcal distrilbutton and fif:t~hly distrilbution chann;els.
We can say thart wi1th · respect to the firms which are cove
red by the research, physical distribution factor isn't important.
But in our opinicn, it shOLrld be an jmporıta:nıt fö:cıtor espe
cially in pharmaceu:tical firms.
As it is known theoritacly, with five acıtivity centers; storing,
transportation, stbck management, correspondence-taking orders
and dividing in:to groups and pac:king, a well planned, prepared
and managed physical distribution system will b~ far f rom being
a source of loss for an esıtablishment, furthermare it wm · become
a factor . of increasing the sales.
At the end of the evaluation of answers, we understand t!hat
an ınanagers pay much atention to packing however they don't
make any rese:arch and don't study about that subject.
On the other hand about stock problems, they don't use
any method because of the economic conditions.
364
The services off ered to the customers are one of · the most imporıtant subject ·of marketing. The main aim of the customers services i& to do this at a satisfactory lervel while keeping the distribution expenses at the Iowest possible level. But with respect to the firms which are included the research that subject isn't important.
' On budgeting of physical dıstribution experises, half of the firms take certain percantıage of sales as base and the· other half of the firms budgeıt them wi th detailed programs.
At t:he end of the research we sea·rched for physical di·sıtribution casts. We airoed to find their amounts in total costs. We took; sforage cost, transportation cost, stocking cosıt, correspondence cost and packinıg cost · a3 the main el:ements of physical distribution costs. According to the general result, main elements for physıical drskibution costs display almost equal or similar distTibution in total costs.
365