Guía de Usuario Billetera Móvil.pdf

Guía de UsuarioProducto disponible para ambas operadoras teléfonicas

Contenido

Introducción 3

Ventajas de uso 4

Operaciones disponibles 5

¿Cómo abrir tu Billetera Móvil? 6

Consulta de saldos 8

Consulta de movimientos 9

Transferencia a otra billetera 10

Tiempo aire 11

Recarga de efectivo en Agente Billetera 12

Retiro de efectivo en Agente Billetera 13

Transferencia desde cuenta 14

Transferencia hacia cuenta 15

Cambio de PIN 16

Baja del servicio 17

¡Bienvenido a Billetera Móvil!

Gracias por abrir Billetera Móvil Banpro, la forma más fácil y segura de depositar o recargar dinero en su celular y usarlo de la misma forma que el efectivo, al realizar diversas transacciones desde su dispositivo móvil.

Banco de la Producción, S. A. (Banpro) pone en sus manos un amplio abanico de servicios y transacciones que podrá operar y administrar desde cualquier lugar y momento, usando la más avanzada tecnología y los más altos estándares de seguridad.

Introducción

¿Qué es Billetera Móvil? es un producto ofrecido por Banpro, que permite a sus clientes, usuarios y público en general, depositar o recargar dinero en su celular y usarlo de la misma forma que el efectivo, al realizar diversas transacciones desde su dispositivo móvil. Puede recargar y retirar dinero en efectivo, usando nuestra red de sucursales, agentes y cajeros automáticos Banpro.

También puede enviar y recibir dinero entre billeteras, comprar en comercios afiliados y recargar tiempo aire claro y movistar.

Este producto está disponible para toda persona que posea una identi-ficación legalmente válida.

3

Ventajas de Uso

Seguridad: Todas las transacciones viajan “encriptadas” y con los más altos estándares de seguridad. Además requerirán del PIN personal del dueño de la billetera para ser procesadas.

Comodidad, simplicidad y rapidez: El servicio está disponible las 24 horas al día, los 365 días del año. La ejecución de las transacciones así como la apertura de la billetera son fáciles y rápidas de ejecutar.

Costos y requisitos: No requieren saldo mínimo de apertura, ni saldo promedio mensual y el costo de cada transacción es bien accesible. Puede abrir Billetera Móvil Banpro cualquier persona que posea un teléfono móvil y una identificación válida legalmente.

Transparencia: Por cada transacción realizada, el usuario recibirá un mensaje en su celular, con el detalle de la operación efectuada.

Acceso a consultar historial de transacciones: Cada persona que posea una Billetera Móvil Banpro, tendrá acceso a consultar el historial de las transacciones realizadas en su billetera con sólo ingresar al sitio Web https://billeteramovil.grupopromerica.com y digitar su número de billetera (celular) y el PIN personal correspondiente a dicha billetera.

4

Transacciones y servicios disponibles

a. Consultas • Saldos • Últimos 10 movimientos realizados

b. Transferencias • A otra billetera • A cuenta bancaria Banpro en córdobas • Desde cuenta bancaria Banpro en córdobas

c. Recarga de tiempo aire (Claro y/o Movistar) • Al celular • Otros celulares

d. Depósito y retiro de efectivo • En Agentes Banpro y Agentes Billetera Móvil • En sucursales Banpro de todo el país

e. Retiro de efectivo en cajeros automáticos Banpro

f. Pagos en comercios afiliados

g. Cambio de PIN

h. Baja del servicio

5

¿Cómo puedo abrir mi Billetera Móvil Banpro?

Llamando al 1-800-1530, donde será atendido por un especialista de Billetera Móvil que, en el mismo instante, procederá con la apertura de la Billetera en el sistema del Banco con solo brindarle sus datos personales.

Aspectos importantes: 1. El sistema del Banco enviará al móvil del solicitante, un mensaje de texto de bienvenida y otro con el PIN personal con el que podrá hacer uso de su billetera.

2. Una vez descargada la aplicación, el PIN debe ser personalizado en el primer ingreso a la aplicación de Billetera Móvil, la cual le solicitará automáticamente el cambio de Pin, el cual debe poseer 6 caracteres numéricos, este cambio debe hacerlo antes de transcurridas 48 horas posteriores a la apertura de la billetera.

El solicitante debe poseer un número celular (de cualquier operador telefónico en Nicaragua). La billetera no requiere monto mínimo de apertura ni saldo promedio mensual.

6

Guía para cadatransacción

7

Billetera

PIN

Derechos Reservados

Ingresar

8888888

*********

Ingresar

Recarga Tiempo Aire

Billetera Número: 88232864

Saldo Disponible:

Operaciones Frecuentes:

C$ 9.29

Movimientos

Consultas

- Saldo

- Movimientos

- Otra Billetera

- Desde Cuenta

- Hacia Cuenta

- Celular

- Transferencias

- Recargas

- Cambio de PIN

- Baja de Servicio

- Cerrar Sesión

Consulta de SaldosHay dos formas de consultar el saldo disponible: 1. Ingrese a Billetera Móvil.2. Digite su usuario (celular) y número PIN. 3. Al iniciar la sesión, desde que ingrese a su billetera se mostrará en pantalla su saldo.

1. Ingrese a Billetera Móvil.2. Digite su usuario (celular) y número Pin. 3. Desde el menú, elija la opción Consultas Saldo.

4 5 6

8

Billetera

PIN

Derechos Reservados

Ingresar

8888888

*********

Ingresar

1 2

Recarga Tiempo Aire


Saldo Disponible:


C$ 9.29

Movimientos

3

8888888

*********

Ingresar

Billetera

PIN

Derechos Reservados

Ingresar



Consulta de Movimientos

Con esta transacción podrá visualizar los últimos 10 movimientos efectuados en su billetera. 1. Ingrese a Billetera Móvil.2. Digite su usuario (celular) y número PIN. 3. En menú, seleccione la opción Consultas Movimientos. 4. Muestra resultados (Descripción del tipo transacción, monto, número de referencia, fecha y hora de la transacción).

1 2

* El monto de las transacciones que impliquen disminución del saldo de la Billetera se reflejarán entre paréntesis

9

Transferencia desde Cuenta

Ref: 436

Ref: 434

Ref: 433

C$ 9.13

C$ 10.00

C$ (9.84)

08/01/2014 11:26:12

08/01/2014 11:21:29

08/01/2014 11:18:36

Salida de Efectivo desde Agente Banpro

Recarga de Efectivo desde Agente Banpro

Movimientos

Consultas

- Saldo

- Movimientos

- Otra Billetera

- Desde Cuenta

- Hacia Cuenta

- Celular

- Transferencias

- Recargas

- Cambio de PIN

- Baja de Servicio

- Cerrar Sesión

Transferencia desde Cuenta

Ref: 436

Ref: 434

Ref: 433

C$ 9.13

C$ 10.00

C$ (9.84)

08/01/2014 11:26:12

08/01/2014 11:21:29

08/01/2014 11:18:36

Salida de Efectivo desde Agente Banpro

Recarga de Efectivo desde Agente Banpro

Movimientos

43

Digite la Billetera Destino

Transferencia a Billetera

Validar

Digite el Monto a Pagar

Descripción (Opcional)

Transferencia a otra Billetera

Con esta transacción podrá transferir dinero electrónico a otra billetera. 1. Ingrese a Billetera Móvil.2. Digite su usuario (celular) y número PIN. 3. En menú, seleccione la opción Transferencias Otras Billeteras.4. En la pantalla se visualizan los campos a digitar: Billetera destino, monto a pagar, concepto (opcional). 5. De clic en validar.6. Se mostrará en pantalla la descripción de la transacción y dar clicen aplicar.7. Digitar número PIN para autorizar la transacción.8. Se muestra el resultado de transferencia (monto, billetera destino, número de referencia, comisión y débito total).

10

8888888

*********

Ingresar

Billetera

PIN

Derechos Reservados

Ingresar

1 2Consultas

- Saldo

- Movimientos

- Otra Billetera

- Desde Cuenta

- Hacia Cuenta

- Celular

- Transferencias

- Recargas

- Cambio de PIN

- Baja de Servicio

- Cerrar Sesión

3

Digite la Billetera Destino


Validar

Digite el Monto a Pagar


82380341


Validar

200


Billetera: 82380341

BACK

Monto: C$ 200.00

Confirmación de laTransaccion

Cancelar

Aplicar

FIN

La transferencia por C$ 200.00 hacia la billetera82380341 ha sido exitosa

Gracias por preferir Billetera Móvil

Referencia

Comisión

Débito Total:

4842C$ 3.82C$203.82

Resultado de la Transaccion

4

5 6 7 8

Número de Teléfono

Recarga Celular

Realizar Recarga

Monto de Recarga

Claro MovistarNúmero de Teléfono

Recarga Celular

Realizar Recarga

Monto de Recarga

Claro Movistar

Confirmación de laTransacción

Tiempo Aire

Con esta transacción podrá recargar a cualquier celular Movistar y/o Claro 1. Ingrese a Billetera Móvil.2. Digite su usuario (celular) y número PIN. 3. Desde menú, elija la opción recargas celular. 4. Seleccione el operador al que desea realizar la recarga y digite el número. de celular y monto a recargar, de clic en realizar recarga. 5. Se mostrará en pantalla los datos de la transacción, dar clic en aplicar.6-7. Digitar número PIN para autorizar la transacción y dar clic en continuar.8. Se muestra el resultado de transferencia (monto, destino, número de referencia, comisión y débito total).

11

Billetera: 88232864

Operador: Claro

Monto: C$ 10.00

Cancelar

Aplicar


Billetera: 88232864

Operador: Claro

Monto: C$ 10.00

Cancelar

Aplicar

FIN

La recarga Claro por C$ 10.00 al numero87449200 ha sido exitosa


Referencia

Comisión

Débito Total:

442C$ 0.00C$10.00

Resultado de la Transacción

8888888

*********

Ingresar

Billetera

PIN

Derechos Reservados

Ingresar

1 2Consultas

- Saldo

- Movimientos

- Otra Billetera

- Desde Cuenta

- Hacia Cuenta

- Celular

- Transferencias

- Recargas

- Cambio de PIN

- Baja de Servicio

- Cerrar Sesión

3 4

5 6 7 8

Realizando Recarga

Recarga de efectivo en Agente Billetera

Esta transacción debe ser realizada por el Agente Billetera desde su celular.

1. Ingrese a Billetera Móvil.2. Digite su usuario (celular) y número PIN. 3. Desde menú, elija la opción recargas Efectivo en Agente.4. Digite el número de la billetera y el monto a recargar. 5. Ingrese su PIN de 6 dígitos en su móvil y dé clic en aplicar. El sistema envía SMS con un número de validación al móvil de la billetera que será recargada. 6. En su móvil ingrese el número de validación que proporciona el usuario que solicita la recarga. El sistema válida que la clave sea correcta y efectúa la recarga. 7. El sistema envía una notificación a ambas billeteras detallando elresultado de la transacción.

12

Retiro de efectivo en Agente Billetera

Esta transacción debe ser realizada por el usuario desde su celular.

1. Ingrese a Billetera Móvil.2. Digite su usuario (celular) y número PIN.3. Desde menú elija la opción retiro en agente.4. Digite el número de la Billetera del agente y monto a retirar.5. Ingrese su PIN de 6 dígitos en su móvil y dé clic en aplicar. El sistema envía SMS con un número de validación al móvil de la Billetera Agente. 6. Ingrese en su móvil el número de validación que proporciona el Agente Billetera. El sistema valida que la clave sea correcta y efectúa el retiro. 7. El sistema envía una notificación a ambas billeteras detallando el resultado de la transacción.

13

Cuenta Bancaria

Cuenta de ahorro Cordoba

Num********661161 C$37.26

Transferencia desde cuenta

Con esta transacción podrá recargar a su billetera dinero electrónico desde su cuenta en córdobas en Banpro.

1. Ingrese a Billetera Móvil.2. Digite su usuario (celular) y número PIN. 3. Ingrese al menú, seleccione la opción Transferencia Desde Cuenta. 4. Seleccione la cuenta desde la cual realizará la transferencia. 5. Digite el monto y de clic en Transferir.6. Digite el número PIN para confirmar la transacción.7. Se muestra resultado (monto, número de cuenta, referencia, comisión).

14

8888888

*********

Ingresar

Billetera

PIN

Derechos Reservados

Ingresar

1 2Consultas

- Saldo

- Movimientos

- Otra Billetera

- Desde Cuenta

- Hacia Cuenta

- Celular

- Transferencias

- Recargas

- Cambio de PIN

- Baja de Servicio

- Cerrar Sesión

3 4Cuenta Bancaria


Num********661161 C$37.26

Transferencia desdeCuenta

Cuenta Número: Cuenta: ********661161

Monto: C$ 30.00*******661161

30

Transferir

Cancelar

Aplicar

Cancelar


Realizando Transferencia

BACK FIN


La transferencia por C$ 30.00 desde la cuenta1002040666 ha sido exitosa


Referencia

Comisión4844C$ 0.00

5 6 7

Transferencia hacia cuenta

Con esta transacción podrá transferir dinero electrónico a cualquiera de sus cuentas en córdobas de BANPRO.

1. Ingrese a Billetera Móvil.2. Digite su usuario (celular) y número PIN. 3. Ingrese al menú, seleccione la opción Transferencia Hacia Cuenta4. Seleccione la cuenta a la cual se depositará.5. Digite el monto y de clic en Transferir. 6. Digite el número PIN para confirmar la transacción.7. Se muestra resultado (monto, número de cuenta, referencia, comisión y débito total).

15

Cuenta Bancaria


Num********661161 C$37.26

8888888

*********

Ingresar

Billetera

PIN

Derechos Reservados

Ingresar

1 2Consultas

- Saldo

- Movimientos

- Otra Billetera

- Desde Cuenta

- Hacia Cuenta

- Celular

- Transferencias

- Recargas

- Cambio de PIN

- Baja de Servicio

- Cerrar Sesión

3 4Cuenta Bancaria


Num********661161 C$7.26

Transferencia desdeCuenta

Cuenta Número: Cuenta: ********661161

Monto: C$ 1,000.00*******123456

1000

Transferir

Cancelar

Aplicar

Cancelar


Realizando Transferencia

BACK FIN


La transferencia por C$ 1,000 hacia la cuenta1002040666 ha sido exitosa


Referencia

Comisión

Débito Total:

4846C$ 0.00C$ 1,000.00

5 6 7

Cambio de PIN

Cancelar

•••••••••

•••••••••

•••••••••

Cambio de Pin

Con esta transacción podrá cambiar el PIN de su billetera. El nuevo PIN debe ser distinto al utilizado en las últimas 5 veces y no se permiten números consecutivos.

1. Ingrese a Billetera Móvil.2. Digite su usuario (celular) y número Pin. 3. Ingrese en menú, seleccione la opción Cambio de Pin.4. Digite su Pin actual, su nuevo número de Pin y confirme nuevamente.5. De clic en Cambiar.6. Se muestra resultado exitoso.

16

8888888

*********

Ingresar

Billetera

PIN

Derechos Reservados

Ingresar

1 2Consultas

- Saldo

- Movimientos

- Otra Billetera

- Desde Cuenta

- Hacia Cuenta

- Celular

- Transferencias

- Recargas

- Cambio de PIN

- Baja de Servicio

- Cerrar Sesión

3

Cambio de PIN••?

Cancelar

•••••••••

•••••••••

•••••••••

5Cambio de PIN••?

Cancelar

•••••••••

•••••••••

•••••••••

Cambiando PIN

Cambio de PIN••?

Cancelar

•••••••••

•••••••••

•••••••••Cambio de PIN

Cambio de PIN realizado con éxito

OK

6 7

Baja del Servicio

Esta transacción permite cancelar su Billetera Móvil siempre que el saldo sea cero.

1. Ingrese a Billetera Móvil.2. Digite su usuario (celular) y número Pin. 3. Seleccione la opción Baja de Servicio.4. De clic en Cancelar Servicio.

17

8888888

*********

Ingresar

Billetera

PIN

Derechos Reservados

Ingresar

1 2

Baja de Servicio

El Proceso de Baja de Servicio es unproceso irrevesible

Para cancelar su billetera es saldo debeestar en cero. Compre, transfiera o hágaloefectivo visitando un agente móvil Banpro.

Cancelar Servicio

x

Consultas

- Saldo

- Movimientos

- Otra Billetera

- Desde Cuenta

- Hacia Cuenta

- Celular

- Transferencias

- Recargas

- Cambio de PIN

- Baja de Servicio

- Cerrar Sesión

3

Baja de Servicio

El Proceso de Baja de Servicio es unproceso irrevesible

Para cancelar su billetera es saldo debeestar en cero. Compre, transfiera o hágaloefectivo visitando un agente móvil Banpro.

Cancelar Servicio

x

4

Documents

Guía de Usuario Billetera Móvil.pdf