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Recursos educativos: gua para la mediacin escolar.Prof. Denisse Morales M. qu es un conflicto?Proceso que se origina cuando una persona percibe que otra u otras personas han frustrado o estn a punto de frustrar sus objetivos o intereses. Thomas, 1976

Qu debo tener en cuenta para resolverlos?

qu es la mediacin escolar?La mediacin escolar, es una forma de resolucin pacfica de conflictos en el que las partes en conflicto, son ayudadas por un tercero neutral - llamado/a mediador/a - para llegar a un acuerdo de solucin. Manual para la formacin en mediacin escolar, 2009.

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Qu debo tener en cuenta para resolverlos?3Entonces, Qu estrategias puedo utilizar para mediar los conflictos escolares?

Caso 1: Estudiante, 15 aos: Me siento muy nerviosa cuando tengo que hacer una exposicin frente a mis compaeros. Metodologa casustico 1 ESTRATEGIA: no centrarse en la solucin sino en la CAUSA DEL CONFLICTO PARA SOLUCIONARLO 4

El conflicto en el caso 1 es la dificultad de el estudiante para realizar un exposicin No tener en cuenta los antecedentes del estudiantePreguntamos En qu situaciones te ha afectado este conflicto?Le preguntamos Por qu crees que no puede exponer? Para hallar las causas. Le preguntamos Cmo crees que tu problema te ha generado conflictos en el aula?

Estudiante, 15 aos: Me siento muy nerviosa cuando tengo que hacer una exposicin frente a mis compaeros. Caso 1: Alternativa de solucinEl mediador propone una exposicin en la hora de tutora de un tema de inters del estudiante por un mximo de 5 min, probablemente esto estimule a otros compaeros que tienen problemas similares. tenemos otra estrategia:

Caso 2: Estudiante de 3 ao de secundaria: Cuatro de mis compaeros estn hablando mal de mi, dicen que yo fumo en todas las fiestas de quince. ESTRATEGIA REFLEXIVA 7LA TRANSMISIN DE MENSAJES Las personas participantes estn sentadas formando un crculo. El animador o animadora del grupo dice al odo de una persona un mensaje para que se vaya transmitiendo de persona a persona. Por regla general se comprueba que al llegar el mensaje a la ltima persona, llega tan distorsionado que no se parece en nada al original. De este modo se pueden analizar los obstculos o dificultades en la comunicacin y aprender cules son los elementos necesarios para la escucha activa.Eugenia le dijo a Mara que le dicte a Rubn la lista del mercado y Mara le dijo que traiga arroz, papas, leche y huevos.

Tratamiento del conflicto Reflexin sobre las consecuencias de transmitir informacin no corroboradas. Realizamos preguntas exploratorias, por ejemplo Qu paso con la informacin al pasar de persona en persona?, Cmo se debi pasar la informacin?, etc.Cruce de informacin, en el cual los estudiantes implicados aclarar sobre el origen del rumor, cuanta veracidad tiene la informacin recibida, la fuente de tal informacin.Que los estudiantes realicen un anlisis de las consecuencias directas que conlleva este tipo de comportamientos Reconocimiento del error y las disculpas del caso.

9Una ltima estrategia:

Caso 3: Estudiante de 2 ao de secundaria: A Javier y a m se nos han perdido nuestros libros la semana pasada, el problema es que ninguno tena nombre y hoy apareci uno, yo creo que es mo PLANTEAMIENTO DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIN de esas alternativas se elige la que beneficie a ambas partes. 10Estrategia de planteamiento de alternativas de solucin

Pasos para solucionar conflictosMediemos el caso 3:Los dos estudiantes presentan su punto de vita del problema (que el libro encontrado libro es suyo).El docente sintetiza el problema planteado por los estudiantes. El docente invita a los estudiantes a que propongan alternativas de solucin. Yo uso el libro un bimestre y t el siguiente. Nadie lo usa hasta que se encuentre el otro libro. Se fotocopia el libro y se sortean los ejemplares. Se sacan dos copias y el original se queda en biblioteca. 4. Se llega a un acuerdo que beneficie a ambos. Gracias por su atencin.