Kern theo GCN d~ng ky heat d~ngban hang da cap soO'{ri IQLCT-GCN i

sua dei, be sung lan thU' 2...I. GIOI THI~U Ngay 9 thangAA nam 2016

MQt trong cac nguyen tac eo ban cua World la "Cung c~p eo hQi toan cfru khong gioi han".Chung toi tin rang m6i nguoi tham gia vao World c6 trach nhiem dai dien cho cac nguyentac eo ban cua chung toi. Voi niem tin d6, chung toi dff phat trien Chuong trinh dao tao eoban cho cac Nha phan phoi nay ("Chuang trinh dao tao eo ban"). Chuong trinh nay c6 hieulire k~ tu ngay ban hanh, nhir duoc luu y tai trang dfru va trang cuoi cua tai lieu nay, va sethay th~ b~t ky Chirong trinh dao tao eo ban nao truce day. B~t ky quy trinh hoac kh6a hocnao duce neu trong cac tai lieu Chirong trinh dao tao eo ban tnroc day se khong con hieulire va khong duce World Viet Nam (sau day goi la "World" hoac "Cong ty") cong nhan,

Chuong trinh dao tao eo ban cua World quy dinh each tlnrc dao tao eo ban cho Nha phanphoi d~ tien hanh viec ban hang da cap ("BHBC") tai Viet Nam va c~p Chung chi dao taoeo ban. Viec khong tuan thu cac quy dinh cua Chuong trinh dao tao eo ban c6 th~ khien Nhaphan phoi mat quyen nhan thong tin lien quan den nhanh cua Nha phan phoi do, m~t quyennhan thirong va/hoac bi cham dirt tu each Nha phan phoi. World bao luu quyen duce toanquyen thay d6i hoac bai bo b~t ky nQi dung nao cua Chuong trinh dao tao eo ban, phu thuocvao quy dinh cua Phap luat Viet Nam.

Tai lieu dao tao eo ban dao tao se duoc cung c~p cho cac hoc vien tnroc khi b~t dfru hoactrong khi ti~n hanh kh6a dao tao eo ban. M6i Nha phan phoi chiu trach nhiem thong bao cacthong tin moi cua World cho nhanh duoi quyen phu trach cua minh. Cac tai lieu dao tao eoban, m~u don va cac tai lieu moi cua World thay th~ cac tai lieu va m~u don cii. M6i Nhaphan phoi phai huy bo tai lieu hoac m~u don khong cap nhat hoac khong con hieu luc.World khong c6 nghia vu boi hoan cho b~t ky Nha phan phoi nao d6i voi cac tai lieu khongcap nhat, thuoc quyen sa hfru cua Nha phan phoi do.

Trir khoan thanh toan mua tai lieu dao tao eo ban, cac Nha phan phoi khong phai thanh toancho b~t ky chi phi dao tao nao. B~ tranh hieu nham, tnr tnrong hop World quyet dinh khac,cac Nha phan phoi se tu thanh toan t~t ea cac chi phi di lai, an a,... d~ den tham gia Chuongtrinh dao tao eo ban cua World.

11.QUY TRINH cAp CHUNG CHi DAo T~o eo BAN VA THE THANH VrEN

1. Sau khi nQPBan Bang ky d~ tro thanh Nha phan phoi va ky Hop d6ng tham gia ban hangda c~p voi World, Nha Phan Ph6i tiem nang se phai tham gia Chuong trinh dao tao eo band~ tro thanh mot Nha phan phoi chinh tlnrc cua World.

2. Toan bo Chuong trinh dao tao eo ban bao gorn 18 phan phai duce hoc vien hoan t~t trongvong 1 ngay. T~t ea cac buoi dao tao eo ban phai duce tien hanh tai tru sa cua cong ty hoacdia diem nao khac do Cong ty s~p xep. .

3. Sau khi hoan t~t toan bQ Chuong trinh dao tao eo ban, Nha Phan Ph6i tiem nang se ducedp Chirng chi dao tao eo ban va The Thanh Vien d~ tro thanh Nha Phan Ph6i chinh thirccua World.

Ill. CHUONG TRINH DAo T~O eo BAN

A. GIOI THI~U CHUNG

Churmg trinh tra thmrng, Quy t~c hoat dQng, HQ'p dBng tham gia banhang da dip

Thai hrong: 45 phut

Phftn 1:

IttJ~c--------------------------------------------

Muc tieu: Cung c~p thong tin lien guan d~n Chirong trinh tra thuong, Quy tic hoat dong,Hop dong tham gia ban hang da cap.

NQi dung:

Gioi thieu t~t ea cac nQi dung guy dinh tai Chuong trinh tra thuong, Quy tic hoat dong vaHop dong tham gia ban hang da c~p trong do bao g6m cac guy trinh: guy trinh ky ket d~ trothanh Nha phan phoi, guy trinh dao t<;10va c~p clnrng chi & the, guy trinh mua ban san pham,guy trinh mua lai san pham, guy trinh thanh 11'hop d6ng.

Ph~n 2: Cac lu~t vi! quy djnh v~ kinh doanh BHDC

Thai luong: 45 phut

Gioi thieu v~ cac luat va guy dinh cua phap luat Viet Nam ap dung d5i voiheat dong BHDC.

NOi dung: Gioi thieu v~ Luat Canh tranh, Nghi dinh 42/2014/ND-CP cua Chinh phu,Thong tu 24/2014/TT-BCT cua BO Cong Thuong va cac van ban lien guan v~hoat dong BHDC.

Ph~n 3: Gi6'i thieu v~ WORLD

Thai luong: 30 phut

Muc tieu: D~ hoc vien nam duce cc eau t6 chirc va hoat dong cua World.

NOi dung: Gioi thieu v~ World: Thanh l~p, t6 chirc, nganh nghe kinh doanh va mang hroiBHDC.

Ph~n 4: SAN PHAM

M\lc tieu: Cung cap cac kien thirc ban d~u v~ cac san pham cua World.

Thai luong: 30 phut

NOi dung: Gioi thieu cac san pham cua World guy dinh tai danh muc san pham kinhdoanh theo phuong thirc da cap.

Phan 5: Sir dung nh~n xet cua ngmri tirng sir dung san ph Am (ky nang eo' ban)

Thai hrong: 15 phut

Muc tieu: Hirong d~n each sir dung san pham, cac nhan xet v~ san pham lam phirongtien d~ quang ba san pham.

NOi dung: Cac nguyen tic eo ban trong quang ba san pham la:

(ii)

T\I minh dung cac san pharn do, W ghi lai cac k~t qua (cac hieu qua ma ban dff nhanthay sau khi sir dung san pham) mot each thuong xuyen va hoc each trinh bay v~ cack~t qua d5i voi minh, mot each th~t chuyen nghiep, voi long nhiet tinh va S\I tir tin, t<;10cho nguoi nghe mong muon duoc thir san pharn vi cac cong dung cua san pham do.

Khong bao gio diroc n6i d5i nguoi nghe. K~t qua cua sari pham la du minh clnrngcho sari pham ma khong c~n b~t ky S\I theu det nao khac. Luon dira ra nhan xet v~san pham mot each thanh that.

(i)

Ph§n 6: Hurrng dan ea eh tlnrc gio'i thi~u san pharn t6'i khach hang

Thai hrong: 30 phut

Muc tieu: Hirong d~n each thirc va cac buoc thuyet trinh v~ san pham cho cac Khachhang tiem nang.

NQi dung:

1. Cac nguyen t~c thuyet trinh v~ san pham cho Khach hang

(i) Nha phan phoi nen va xirng dang duce huong thanh qua cho khoan d~u tu cua minh,von duoc dung d~ thanh toan cho cac chi phi va cac hoat dong cua ho, va quan tronghon nua, d~ nuoi song gia dinh ho.

(ii) Khong ban san pham cao hon gia rna Cong ty quy dinh.

(iii) Loi nhuan cua Nha phan phoi se la SlJ phan anh SlJ kien tri cua ho.

2. Cac burrc thuyet trinh v~ san pham:

(i) Nguon g6c xuat xir san pham;

(ii) Huong d~n sir dung sari pham;

(iii) Cong dung san pham;

(iv) Cam nhan v~ san pham;

Ph§n 7: Ti~n hanh cac hanh dc)ng ti~p theo d6i v6'i Khach hang (ky nang CO' ban)

Thai hrong: 25 phut

Muc tieu: Huong d~n each tien hanh cac cuoc vieng tham Khach hang.

NQi dung: Nguyen t~c tien hanh cac cuoc vieng tham:

(i) Chung ta phai quan tarn d~n dich vu ma chung ta mang lai cho Khach hang.

(ii) Dich vu b~t d~u ngay khi viec ban hang duce thuc hien. Ban giup Khach hang sirdung san pham l~n dau tien. Ban hen gap Khach hang trong vong 3 ngay k~ ill ngayban giup Khach hang str dung san pham l~n d~u tien d6.

(iii) Khoang each giira cac chuyen vieng tham cua ban la 15 ngay, Bung quen c~p nhatthong tin Khach hang vao m6i chuyen vieng tham.

Ph§n 8: Xir Iy cac thach thirc (ky nang eo' ban)

Thai luong: 30 phut

Muc tieu: Dua ra nhtrng loi khuyen v~ each xir I;' cac thach thirc.

NQi dung: Cac nguyen tac xir I;' cac thach thirc:

(i) Trong khi tien hanh cac hoat dong cua minh voi tu each la mot Nha phan phoi dQClap, ban phai d6i mat voi nhtrng SlJ khuoc tir/phan d6i cua Khach hang tiem nang,

(ii) Tra loi cac eau hoi mot each don gian nhat c6 th~. Cau tra loi cua ban phai ngan gon.

ON(INH~INO)tT.

3t'"

(iii) Cfrn c6 mot muc tieu duce xac dinh r5 rang khi ti~p chuyen voi mot Khach hang ti€mnang, thao luan c6 chu d€ va tieu diem. Dieu nay se giup ich cho ban khi nguoi nghedira ra met diu hoi trong mot thoi diem ma ban kh6ng ngo toi.

B. KINH DOANH DA cApPh§n 9: Gi6'i thi~u v~ BHDC

Thai hrong: 30 phut

Muc tieu: Cung cfrp nhtmg thong tin eo ban v€ BHDC.

Noi dung: Gioi thieu v€ lich sir va cac thong tin eo ban v€ hoat dong BHDC:

(i) Lich Slrcua hoat dong BHDC;

(ii) HO£;ltdong BHDC ngay nay:

- L\1'cIUQ'ngban hang;

- Doanh s6.

Ph§n 10: Quy t~c dao dtrc

Thai IUQ'ng: 20 phut

Muc tieu: Thuy~t trinh va giai thich v€ cac quy tac dao dire.

Noi dung: Cac quy t~c dao dire chu y~u:

Cac quy tac dao dire cua C6ng ty duce neu cu th~ trong "Quy t~c hoat dong". Van ban dobao g6m cac quy t~c d€ hi~u d~ irng xir t6t ma tfrt ea cac Nha phan phoi phai tuan theo khiti~n hanh cac heat dong cua minh. Duoi day la cac nguyen t~c dao dire quan trong nhfrt cuaNha phan phoi:

- Kh6ng duce ban san pham voi gia khac voi gia do C6ng ty quy dinh;

Kh6ng duce ban san pham tren thi tnrong, cira hang, sieu thi, trong phong kham benhcua bac sy hoac mot trung Him sire khoe chuyen nghiep khi chira c6 S\1'd6ng y bang vanban cua C6ng ty;

Phai trinh The thanh vien cho cac khan gia hoac Khach hang tiem nang khi ti~n hanh cachoat dong BHDC, vi du nhu khi thuyet trinh hoac gioi thieu v€ san pham hoac v€ C6ngty;

Trong cung met thoi diem, chi duce ky mot hop d6ng tham gia ban hang da cfrp voicong ty; khong duce tu dong chuyen nguoi bao tro hoac ngiroi (] tuyen tren.

- Kh6ng duce phep bao tro cheo hoac 16i keo cac Nha phan phoi khac bao tro cheo trongWorld;

--'3,-r :

!lN,

--

Khong duce phep ban cho Khach hang cua minh cac san pham canh tranh cua mot C6ngty khac;

- Kh6ng duce phep lam mfrt uy tin hoac ha thap uy tin cua World;

4tt1

Khong duce phep tham gia vao cac cong ty kinh doanh ban hang da c~p khac khi dangeo hQ'Pd6ng voi World;

- Phai tuan thu viec n9P Thu€ thu nhap ea nhan tai Viet Nam d6i voi toan b9 cac khoantien thuong, tien hoa hong va cac loi ich kinh t€ khac nhan duce tu World theo quy dinhcua Luat phap Viet Nam;

- Voi tu each la Nha phan phdi cua Cong ty, phai lich SlJ va nha nhan voi khach hang, cacNha phan phoi khac va voi Cong ty World;

Phai eo thai d9 va m6i quan he t6t voi Ban giam d6c, can b9 nhan vien cua World.

C. KINH DOANH

Ph§n 11: Danh muc ten (ky nang eo ban)

Thai hrong: 20 phut

M1)ctieu: Trinh bay cac each thirc xay dung danh m1)Cten cua Nha phan phoi.

N9i dung: Mire d9 quan trong va each thirc xay dung danh muc ten cua Nha phan phoi.

Ph§n 12: Lien h~ va S~p x~p lich hen (ky nang eo' ban)

Thai hrong: 20 phut

M1)ctieu: Gioi thieu phuong phap phat trien cac moi quan he va len lich hen gap. l:N9i dung: Mire d9 quan trong va each tlurc va quy trinh phat trien cac moi quan h~.A ;.

/4;.Phan 13: Quang ba cho hoat dQng kinh doanh (ky nang eo' ban),~-<-

Thai luong: 20 phut

M1)ctieu: Xac dinh cac nhan t6 can duce quang ba trong heat dong kinh doanh.

N9i dung: Mire d9 quan trong va noi dung cua vice quang ba hoat dong kinh doanh.

Quang ba la mot trong nhimg tru c9t cua hoat dong kinh doanh cua chung ta. BHBC la viectrao d6i thong tin, quang ba, cung c~p dich V1)va l~p lai,

Chung ta tien hanh quang ba nhirng nhan t6 sau:

1. Cong ty, ban lanh dao, triet 1;'va thanh cong cua Cong ty;

2. BHBC, lich sir va s6 lieu;

3. San pham va ket qua;

4. Chuong trinh tra thuong va cac ket qua;

5. Nguoi bao tro va day (tuyen) tren;

6. Nha ph an phoi;

7. Cac SlJ kien.

Ph§n 14: Tham d,! va quang ba cho cac s,! ki~n cua Cdng ty (ky nang eo' ban)

Thai hrong: 25 phut

Muc tieu: Nhfrn manh vao mire dQ quan trong cua viec tham gia va quang ba cho cac sukien cua Cong ty.

NQi dung: S\!, c~n thiet va tac dong cua viec tham gia va quang ba cho cac sir kien cuaCong ty.

Ph~n 15: Thuyet trinh v~ hoat dQng kinh doanh (ky nang eo ban)

Thai hrong: 25 phut

Muc tieu: Cung cfrp thong tin chinh v~ hoat dong kinh doanh.

NQi dung:

I. Cac nguyen t~c trong thuyet trinh v~ heat dong kinh doanh:

Hoat dong kinh doanh cua chung ta d~t tren eo sa I~p lai. Hay thuyet trinh mot each dongian nhung d~y nhiet huyet. Hay tin vao chinh minh, tin vao Cong ty. Dung san pham,ChuAn bi ky Iuong cac nhan xet v~ san pham.

2. Muc tieu trong thuyet trinh v~ san pham:

(i) Khi~n Khach hang cua ban thay thu vi va cuoi cung quyet dinh hop tac voi ban.

(ii) C6 ba dieu quan trong:

Cong ty, san pham va Chuong trinh tra thuong;

- Linh V\l'C BHDC;

- Ban va Khach hang cua ban truce eo hoi nay.

Ph~n 16: Xac l~p muc tieu (ky nang eo' ban)

Thai luong: 30 phut

Muc tieu: Nhfrn manh mire dQquan trong cua viec xac l~p muc tieu.

NQi dung: Quy trinh I~p muc tieu: Ucc mo - Tin tuong - Mong muon - K~ hoach -Plurong phap hanh dong d~ phat trien bang cong viec hang ngay.

Ph~n 17: Dat dli trinh dQ (ky nang eo' ban)

Thai hrong: 20 phut

Nhfrn manh t~m quan trong cua viec dat trinh dQ.

NQi dung:

1. Tarn quan trong va k~t qua kha quan cua viec dat du trinh dQ;

2. Trinh dQap dung d6i voi cac Nha phan phoi;

3. Quy trinh d~ dat du trinh dQ.

Ph~n 18: L~p lai (ky nang eo' ban)

lV.!'.!\"- l1\"-U.

1. Khai niem cua viec lap lai.

2. Cac nguyen tAc li;ip lai:

(i) Nghien cuu hoat dong ban hang cua ban, tham gia tfit ea cac sir kien, su dung sanpham m6i ngay, va ghi lai k~t qua, Lien h~ voi nguoi bao tro m6i ngay d€ dua ra cacvi du ma ban muon nhan len trong t6 chirc cua ban. Hay la nguoi d~u tien thirc hienmot each "dung dan",

(ii) Xac lap mot nh6m cung chung y tuong g6m 3-6 ngiroi d€ tien hanh viec kinh doanhcung nhau.

IV. C~P NH~ T DINH KY

World se tien hanh cac dot c~p nhat dinh ky v€ hoat dong ban hang da cfip cho cac Nhaphan phoi hang nam hoac vao bfit k5' thoi di€m nao theo quyet dinh cua World vao tirng thoidi€m.

NQi dung cua cac ky cap nhat dinh ky bao g6m: World se quyet dinh nQi dung cu th€ tnrocm6i l~n tien hanh c~p nhat va thong bao cho tfit ea cac Nha phan phoi v€ noi dung tnroc m6iky c~p nhat bao gorn nhu sau:

Cac luat va quy dinh moi v€ hoat dong BHDC;

Cac Chinh sach va/hoac Quy tAc moi cua Cong ty lien quan den hoat dong ban hangda cfip hoac sua d6i, b6 sung d6i voi cac Chinh sach va Quy tac hien hanh;

(iii) Cac san pham moi se duce dira vao ban trong mang hroi ban hang da cfip cua Congty sau khi duce cfip phep.;

(i)

(ii)

(iv) Chi a se cac kinh nghiem kinh doanh;

(v) NQi dung nao khac neu c~n thiet hoac phu hop theo quyet dinh cua Cong ty.

Dia diem cho cac l~n cap nhat thong tin dinh ky do se la tru sa cua World tai Vi~t Nam hoacbfit ky dia di€m nao khac do World sAp xep. Thai gian va dia diem cu th€ cua cac l~n c~pnhat thong tin dinh ky se duce thong bao toi cac Nha phan phoi it nhfit ba (3) ngay tnrocngay cap nhat thong tin.

Tai lieu d€ cap nhat thong tin se duce phat cho cac Nha phan phoi tai noi thtrc hien viec capnhat thong tin. Chi phi cho tai lieu se duce thong bao cho cac Nha phan phoi cung voi thongbao v€ l~n cap nhat thong tin. I.

HaN(Ji, ngay thang ndm 2016

~~~j~bjj~./,I:::l.~~t ciia doanh nghiep

1-~ .

7~

r

M~uMlTHE THANH VIEN M~NG LUG1 BAN HANG BA cAp

1. M~t truo'c:

CONG TY TNHH WORLD VItT NAMDia chi tru sa chinh: Ting 3, Toa nha van phong AnPhu, S6 1, Ng5 24 Hoang Quoc Vi~t, Phuong Nghla

Do, Quan ciu Giay, Tp Ha NQi, Vi~t NamDi~n thoai: 043.2121623/24

THE THANH VIEN M~NG LUG1BAN HANG BA cAp

Anh 3x4cm(Co d~u giap lai)

S6 the: .N' ~gay cap: .

Cftp cho: OnglBa .S6 CMNDIHQ chiSu: cap ngay tai .

M§uM2

CHUNG cnt DAo T~O eo BANcAp CHO xotror THAM GIA BAN HANG DA cAp

CONGTYTNHHWORLD VI:E:TNAM

CQNG HoA xA HQI CHU NGHiA VI~T NAMDQc l~p - Tt}' do - H~nh phuc

CHUNGCHi

DAo T~o eo BAN VE BAN HANG DA cAp

Anh cua nguoitham gia BHDC

(cc 3x4)

Dong ddu giap lai

,So: .

N' :..gay cap: .

"Ong/ba: .

Ngay thang Dam sinh: ., ,

CMTND/HQ chieu so: .

C:.. , t .ap ngay:... ~I .••...••.•••••..•••••....?

HQ khau thtrirng tru: .

D,a hoan thanh khoa dao tao eo ban v~ ban hang dacap tai: (doanh nghiep) .

T' , d:" ,u' ngay en ngay .

OANHNGHI~P'<' , d6ng dau)