Hướng dẫn sử dụng tổng đài iPECS-MG – LG … TONG … · Web viewHướng dẫn sử dụng tổng đài iPECS-MG LG-ERICSSON Cách truy cập vào hệ thống: Tất

Hướng dẫn sử dụng tổng đài iPECS-MG – LG-Ericsson

Page 1

Hướng dẫn sử dụng tổng đài iPECS-MG

LG-ERICSSON


I. Cách truy cập vào hệ thống: - Tất cả câu lệnh lập trình hệ thống đều được xử lý trên card điều khiển chính MPB100(với

dòng MG100) hoặc MPB300(với dòng MG300). - Để lập trình hệ thống MG: có 2 cách: sử dụng máy số(bàn key), hoặc truy cập vào trang

web lập trình. - Với chế độ ban đầu, card điều khiển chính MPB có địa chỉ IP mặc định là: 10.10.10.1 - Muốn thực hiện lập trình trên bàn key. Điều kiện: bàn key phải cắm vào cổng đầu tiên

của tông đài. Trên bàn key: bấm các phím: Trans/PGM * # Trans/PGM + Mã lệnh lập trình.

- Muốn thực hiện lập trình trên trang web, đưa máy tính về địa chỉ cùng dải với MPB: 10.10.10.x. Sau khi thực hiện xong kết nối sẽ có giao diện như hình vẽ.--> Kích vào phần Admin&Maintenance để vào chế độ lập trình. hệ thống sẽ hỏi pass. Với chế độ ban đầu cả ID và Pass đều để trống.

II. Thay đổi địa chỉ IP của hệ thống: - Để thay đổi IP của hệ thống, vào lệnh PGM108-109 như hình vẽ:

Page 2


III. Thay đổi password của hệ thống. - Để thay đổi password của hệ thống, vào mã lệnh PGM 226. - Có 3 chế độ để đăng nhập vào: User, Admin, Maintenance. Trong đó chế độ

Maintenance là chế độ cao nhất.

Page 3


IV. Để gán thêm 1 card nữa vào hệ thống: - Ban đầu sau khi cắm hết các card và khởi động hệ thống. Hệ thống sẽ tự nhận cấu hình

card. - Sau khi lập trình xong các bược lập trình bạn phải gạt 2 switch trên card MPB xuống

dưới để lưu dữ liệu mỗi khi khởi động lại. - Trong quá trình sử dụng, muốn gán thêm 1 card nữa: có 2 cách: - Cách 1: gạt switch lên trên, đưa card vào rồi bấm nút reset trên card MPB. Tuy nhiên

cách này sẽ yêu cầu phải lập trình lại tòan bộ hệ thống. - Cách 2: Giữ nguyên vị trí switch ở dưới và mã lệnh PGM101 và PGM103 để gán card:

Page 4


Lệnh 101, yêu cầu chọn loại card đã gán vào vị trí slot nào trên khung. Lệnh 103, yêu cầu chọn vị trí logic của loại card đấy trong hệ thống.

V. Thay đổi số máy lẻ của hệ thống: - Để thay đổi số nội bộ của hệ thống, vào mã lệnh PGM 112. - Chế độ ban đầu các số nội bộ được đánh từ 100 trở đi.

Page 5


VI. Các mã dịch vụ của hệ thống. - Để xem và thay đổi các mã dịch vụ của hệ thống, vào mã lệnh PGM113. - Bạn có thể xem các mã dịch vụ như: Chuyển tiếp cuộc gọi, giữ cuộc gọi, thoại hội nghị,

…

Page 6


VII. Để gán đổ chuông cho trung kế: Để gán đổ chuông cho trung kế, vào mã lệnh PGM 167.

Page 7


Nếu muốn đổ chuông vào máy nhánh, chọn chế độ : RING ASSIGN. – chọn máy nhánh.Nhập số máy nhánh vào phần Range: từ máy bao nhiêu đến máy bao nhiêu. Phần Delay: là khoảng thời gian trễ sau khoảng bao nhiêu lâu thì máy bắt đầu đổ chuông. Muốn đổ chuông vào bản tin lời chào: chọn chế độ: FEATURE - Chọn Annoucement Table –

Số bản tin. Để ghi âm lời chào, trên bàn lễ tân thực hiện thao tác: Trans/PGM + 0 + 6 + số slot của card DISA + số bản tin muốn ghi âm.

VIII. Để nhóm các máy nhánh vào một group:- Tính năng này cho phép nhóm các thuê bao vào thành một nhóm. Qua đó các thuê bao

cùng nhóm có thể sử dụng được những tính năng ưu việt của nhau. - Ví dụ như: các thuê bao trong cùng 1 nhóm có thể nhặt cuộc gọi của nhau chỉ bằng 1 mã

code. - Các thuê bao cùng nhóm có thể tạo bản tin lời chào riêng, hoặc thiết lập các chế độ đổ

chuông riêng như đổ lần lượt, tự động phân phối cuộc gọi, đổ chuông vào cuộc gọi có thời gian rảnh lâu nhất.

- Để tạo các nhóm thuê bao vào mã lệnh PGM 200

Các nhóm thuê bao có mã từ 620 cho đến 629.

Page 8


Nhập số nhóm cần gán vào. Rồi thêm các thuê bao cho nhóm. Ví dụ như: nhập số nhóm 620. Thêm các số thuê bao vào cho nhóm 620. Lệnh PGM 201-202 cho phép thiết lập các thuộc tính của nhóm. Ví dụ như: thiết lập lời chào cho nhóm, cách đổ chuông cho nhóm. Các tính năng pick-up cho phép các thuê bao trong cùng một nhóm có thể nhặt cuộc gọi lẫn nhau.

IX. Đóng mở transit.

Bước 1 : vào lệnh PGM 111 để khai báo thêm cách đánh mã dịch vụ. Ví dụ muốn bấm 4 để transit thì khai báo Prefix: 4 More Digit: 0.

Bước 2: Vào lệnh PGM 321: Numbering Plan. Khai báo thêm 1 bảng mới là bảng Transit.

- Nhập số bảng cần khai báo vào Select Index.(có thể kích vào Overview để xem các bảng đã khai báo.

- Các thông số cần thiết lập là: - Numbering Plan Type : Transit Out- Numbering Plan Code : 4- Outgoing CO Group No : 03- AND Digit : *801 (CO Grp Access code for System B)- Digit Repeat : On (To send AND Digit)- CPN : MPB IP address for remote system

Page 9


X. Tạo thêm các account truy nhập hệ thống. - Hệ thống MG có 3 loại account truy nhập hệ thống: User, Admin, Maintain. - Trong đó mức Maintain có quyền cao nhất có khả năng truy cập vào mọi phần và có khả

năng tạo hủy, và thay đổi các account khác. - Để tạo các account này bạn vào lệnh PGM 226 mục System Password trong phần System

Data. - Chú ý: muốn thay đổi account nào phải tick vào chỗ của account đó: bao gồm 2 dòng ID

và Password.

XI. Đổi mật khẩu cho acc-code:

- Khi bị lộ mật khẩu: Dùng lệnh 131~135

Page 10


XII. Khóa số nội bộ gọi ra ngoài hoặc mã acc-code: Dùng lệnh 137 (1 là bấm qua đầu 9 để goi, 0 là khóa gọi bằng acc-code)

Page 11


VIII. Tạo, sửa, xóa các acc-code: Dùng lệnh 112 (Chú ý theo cú pháp 5xxx)

Page 12


IX. Đặt Fax trong tổng đài: Chọn mục 121-124, chọn số nội bộ đặt Fax / ở mục 8 Fax Mode chọn chế độ ON

X. Gán lời chào vào nhóm: Vào lệnh 260 gõ tên lời chào (theo số) vd: Số 1 rồi chọn nhóm gán lời chào đã ghi trên tổng đài.

Page 13


XI. Gán lời chào cho máy trực (Extendent): Lệnh 270, vd: Số 1 rồi chọn nhóm gán lời chào đã ghi trên tổng đài

XIII. Hạn chế thời gian: Dùng lệnh 284~285 , gõ 1, tại Call Retriction Time điện thời lượng hạn chế, đơn vị tính “phút”

Page 14


Không muốn hạn chế thời gian gọi 1 số nội bộ bất kỳ: Chon lệnh 131~135. Gõ số nội bộ cần loại bỏ hạn chế, tại mục CO call Duration Restrict bỏ check đi bỏ check đi

IX. Khóa CO khi mất tín hiệu: Chọn lệnh 163, chọn số CO và đưa ra ngoài nhóm chưa dùng

10. Gán lời chào cho 1 CO trung kế bưu điện: Chọn lện 167, chọn CO trung kế

Page 15


Gõ bản tin trả lời theo mục đánh dấu (Theo số bản tin đã được upload lên)

11. Ghi âm lời chào: Trên bàn trực chọn Trans-Pan / 0 6 / 2 / 00 / Ghi số bản tin (Không trùng với bản tin đã có) / 1 / # /Nội dung lời chào/ Save12. Khóa số nội bộ qua đầu 9 theo thời gian quy định:Bước 1: Dùng lệnh 253-254 để đặt thời gian: Ấn bảng 1để đặt thời gian

Page 16


Chú ý: Bật ON của Daynightsaving Time và ON Auto Ring ModeBước 2: Chọn lệnh 137 chuyển lại mục Night COS đưa về 0

Page 17


13. Mặc định cho số nội bộ gọi ra ngoài đổ vào 1 trung kế CO bưu điện:- Bước1: Gán các CO tạo thành 1 nhóm: Dung lệnh 160-163, đặt tên nhóm (Ví dụ nhóm 1, 2,

3 …)

- Bước 2: Add số nội bộ cần thiết vào nhóm đã chọn: Dùng lệnh 150, chọn nhóm đã gán

Page 18


Gỡ bỏ trung kế call dùng lệnh 251, 252 (Bỏ các đầu số đi)

Page 19


- Lệnh 111: Thêm đầu số - Lệnh 321: Thêm nhóm đầu số

- Lỗi không thu được cước: Dùng lệnh 232, thực hiện các mục on/off và chỉnh các option mục SMDR Service

Page 20


Page 21


Page 22


Page 23


Page 24


Page 25


Page 26


Page 27


Page 28


Page 29


Page 30


Page 31


Page 32


Page 33


Page 34


Page 35


Page 36

Documents

Hướng dẫn sử dụng tổng đài iPECS-MG – LG … TONG … · Web viewHướng dẫn sử dụng tổng đài iPECS-MG LG-ERICSSON Cách truy cập vào hệ thống: Tất