Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
КРИВАЯ ЗРЕЛОСТИ СИСТЕМ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ. ФУНКЦИЯ «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПРОВАЙДЕРАМИ»
НАТАША ГРИШАКОВА Начальник управления, МАЛАКУТ HR-ИССЛЕДОВАНИЯ И РЕШЕНИЯ
1 ОКТЯБРЯ 2013 ГОДА
HUMAN CAPITAL INDEXES – ежегодные исследования систем управления человеческим капиталом в России
МАЛАКУТ HR-ИССЛЕДОВАНИЯ И РЕШЕНИЯ
Core Learning Industry Index
Learning & Development Indexes
L&D Services Index
Performance Management Index
Recruitment Index Graduate Programs Index
Assessment Index
Knowledge Management Index Succession Planning Index
WWW.INDEX.TRAININGS.RU
ФУНКЦИИ СИСТЕМ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ( СКОР)
НЕОБХОДИМЫЕ И ДОСТАТОЧНЫЕ ФУНКЦИИ СКОР
НЕОБХОДИМЫЕ ФУНКЦИИ ДОСТАТОЧНЫЕ ФУНКЦИИ
Управление структурой системы обучения и развития в компании
Оценка эффективности СКОР
Взаимодействие с провайдерами Маркетинг обучения и развития
Управление планом обучения и развития (планирование и реализация обучения и развития)
Методология обучения и развития персонала
Управление бюджетом Логистика и администрирование обучения
КРИВАЯ ЗРЕЛОСТИ СИСТЕМ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ( СКОР)
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПРОВАЙДЕРАМИ
ФУНКЦИЯ ОТНОСИТСЯ К НЕОБХОДИМОЙ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ СКОР
Состоит из следующих элементов:
Политика управления провайдерами
Регулярный мониторинг рынка тренинговых услуг
Разработанная и применяемая на практике процедура тендера
Развитие провайдеров
Оценка эффективности работы с провайдером
Обратная связь провайдерам
16%
3
7
10
16
77
70
68
60
58
42
19
23
29
10
32
35
7
3
23
6
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПРОВАЙДЕРАМИ
Реализации функции «Взаимодействие с провайдерами» в России
+24%
+45%
Политика управления провайдерами
Обратная связь провайдеру
Регулярный мониторинг рынка услуг
ОЭ работы с провайдером
Процедура тендера
Регулярное развитие провайдеров
Политика управления провайдерами
Регулярное развитие провайдеров
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПРОВАЙДЕРАМИ
Порядок реализации функции
• Создаётся стратегия управления провайдерами, разрабатываются политики
• Разрабатывается процедура проведения тендера
• Проводится регулярный мониторинг рынка провайдеров
• Проводится оценка эффективности
• Реализуется подфункция регулярного развития провайдеров
МИРОВАЯ ПРАКТИКА В РОССИИ
• Создаётся стратегия управления провайдерами, разрабатываются политики
• Предоставляется регулярная обратная связь провайдеру
• Проводится регулярный мониторинг рынка провайдеров
• Проводится оценка эффективности
• Реализуется подфункция регулярного развития провайдеров
• Разрабатывается процедура проведения тендера
ОСНОВНЫЕ KPI ФУНКЦИИ
• Средняя стоимость тренинг-дня, часа коучинга, часа
фасилитации и пр. (бенчмарк с рынком)
• Объем скидок, которые получает СКОР от провайдеров
• Текучесть провайдеров
• Обратная связь участников
• Процент бюджета на закупку услуг внешних поставщиков
• Соотношение внешних – внутренних ресурсов для
проведения обучения
• Показатели эффективности 3-5 уровня Киркпатрика –
Филлипса
• Влияние программ на бизнес компании
КРИВАЯ ЗРЕЛОСТИ СИСТЕМ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ( СКОР)
КРИВАЯ ЗРЕЛОСТИ ФУНКЦИИ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПРОВАЙДЕРАМИ
КРИВАЯ ЗРЕЛОСТИ СКОР
И ФУНКЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПРОВАЙДЕРАМИ
CORE LEARNING INDUSTRY INDEX:
% БЮДЖЕТА НА ВНЕШНЕЕ ОБУЧЕНИЕ ОТ ОБЩЕГО L&D БЮДЖЕТА
Составляет бюджет на внешнее обучение от общего L&D бюджета в целом по России
77%
67%
78%
50%
90%
CORE LEARNING INDUSTRY INDEX:
ЧИСЛЕННОСТЬ СКОР НА 1000 штатных сотрудников
человек составляет средняя численность СКОР на 1000 штатных сотрудников
3.8
3.5
4.3
3.7
2.4
CORE LEARNING INDUSTRY INDEX:
ПОКРЫТИЕ ОЧНЫМ ОБУЧЕНИЕМ
ПОКРЫТИЕ ОЧНЫМ ОБУЧЕНИЕМ В СРЕДНЕМ В РОССИИ
68%
90%
90%
95%
85% 72%
88%
80%
59%
CORE LEARNING INDUSTRY INDEX:
ДОЛЯ ВНУТРЕННЕГО ОБУЧЕНИЯ
Составляет доля внутреннего обучения в целом по России
76%
78%
73%
72%
69%
L&D SERVICES INDEX | ИНДЕКС ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПРОВАЙДЕРАМИ
Рейтинг поставщиков
Анализ спроса и предложения
Требования к качеству
Управление отношениями с провайдерамиОценка работы провайдеров
Потребности заказчиков в T&D услугах
Подходы компаний к выбору поставщиков услуг
Прогнозы изменения спроса
ФОКУС ИССЛЕДОВАНИЯ
L&D SERVICES INDEX | ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ДАННЫХ
ДЛЯ ПРОВАЙДЕРОВ
• возможность получить информацию о текущем и будущем спросе заказчиков;
• скорректировать ценовую политику;• обновить продуктовую линейку;• понять, по каким критериям заказчик выбирает
провайдера.
ДЛЯ ЗАКАЗЧИКОВ
Использование данных отчета поможет:• оптимизировать процедуру выбора провайдеров и
дальнейшую работу L&D услуг;• создать или скорректировать ценовую политику закупки
услуг провайдеров;• сбалансировать использование внешних и внутренних
ресурсов.
Наташа Гришакова[email protected]
+7-916-201-8725
Алена Лысак[email protected]+7-096 -700-2633
МАЛАКУТ HR-ИССЛЕДОВАНИЯ И РЕШЕНИЯ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К ИССЛЕДОВАНИЯМ!
WWW.INDEX.TRAININGS.RU
