HUBUNGAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KONFLIK …repository.ump.ac.id/3299/1/COVER.pdf · Hasil Uji Alat Ukur Penelitian. Lampiran . 4. Uji Normalitas. Lampiran 5. Uji Hipotesis

HUBUNGAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KONFLIK

KERJA PADA SUPIR TAKSI KOBATA DI PURWOKERTO

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan

dalam Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 Psikologi

Diajukan Oleh:

JELITA RACHMAYANTI

0907010031

FAKULTAS PSIKOLOGI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

2017

ii

Hubungan Komunikasi Interpersonal…, Jelita Rachmayanti, Fakultas Psikologi, UMP, 2017

iii


iv

MOTTO

“Kesabaran itu dapat menolong pekerjaan”

(H.R. Muslim)

“Dan kalau ada dua golongan dari mereka yang beriman itu berperang

hendaklah kamu damaikan antara keduanya !Tapi kalau yang satu

melanggar perjanjan terhadap yang lain,hendaklah yang melanggar

perjanjian itu kamu perangi sampai surut kembali pada perintah Allah.

Kalau dia telah surut, damaikanlah antara keduanya menurut keadilan dan

hendaklah kamu berlaku adil , sesungguhnya ALLAH mencintai orang-

orang yang berlaku adil ”

(Al-Hujurat: 9)

“Sabar dalam mengatasi kesulitan dan bertindak bijaksana dalam

mengatasinya adalah sesuatu yang utama" (Al fariyani’S)

“Bahagia bukan sebuah takdir melainkan sebuah pilihan.Semua orang

berhak dan bisa berbahagia jika mau bersyukur dengan setiap yang datang

dalam hidupnya”

(Penulis)


v

PERSEMBAHAN

Karya kecil dan sederhana ini kupersembahkan dengan penuh rasa kasih

dan kebanggaan kepada:

Allah SWT

Sang Robbku yang Satu dan Maha Segalanya, yang telah memberikan

skenario hidup yang luar biasa dalam hidupku

Kedua orang tua tercinta, Bapak Sholeh dan Ibu Eti Kurniati, serta Suamiku

Mas Faizar dan malaikat kecilku Musyaffa, terima kasih atas segala doa,

rasa kasih sayang dan segala bantuan yang tidak ternilai harganya


vi

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr.Wb

Alhamdulillahirobbil‘alamin. Segala puji penulis panjatkan hanya untuk

Allah SWT, yang telah melimpahkan hidayah, rahmat dan karunianya yang luar

biasa, sehingga penulis mendapatkan kesempatan untuk menyusun dan peneliti

dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “HUBUNGAN KOMUNIKASI

INTERPERSONAL TERHADAP KONFLIK KERJA PADA SUPIR TAKSI

KOBATA DI PURWOKERTO”, sebagai syarat dalam menyelesaikan studi strata

satu untuk mencapai gelar Sarjana Psikologi.

Shalawat serta salam selalu tercurah limpahkan kepada junjungan,

suritauladan dan idola kita Nabi Muhammad SAW, keluarga, sahabat, serta

pengikutnya hingga akhir zaman.

Sungguh luar biasa tak terduga banyak sekali hambatan yang dihadapi

penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, namun peneliti percaya bahwa segala

sesuatu tak bisa diraih secara tiba-tiba, perlu kerja keras dan perjuangan sehingga

benar-benar bisa kita nikmati akhirnya.

Selama proses penyelesaian skripsi ini, peneliti menyadari bahwa tak akan

berjalan lancar tanpa campur tangan Allah SWT dan dukungan serta bimbingan

dari berbagai pihak, secara langsung ataupun tidak. Oleh karena itu, dengan tanpa

mengurangi rasa hormat dan kerendahan hati, penulis mengucapkan terimakasih

yang sedalam-dalamnya kepada:


vii

1. Retno Dwiyanti, S.Psi, M.Si, selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas

Muhammadiyah Purwokerto dan pembimbing dalam skripsi ini, terimakasih

telah membimbing dengan sabar dan terimakasih juga atas segala sumbangan

pemikiran, ide serta waktunya sehingga penulis mampu mengetahui esensi

dari setiap permasalahan.

2. Dra. Dyah Siti Septiningsih, S.Psi., MA selaku Ka Prodi Fakultas Psikologi

Universitas Muhammadiyah Purwokerto.

3. Dyah Astorini, S.Psi,. M.Si. selaku pembimbing akademik, terimakasih telah

bersedia membimbing dengan sabar, dan terimakasih juga atas segala

pemikiran, waktu, dan support serta arahan bagi penulis, sehingga dapat

menyelesaikan skripsi ini dengan maksimal.

4. Seluruh dosen Fakultas Psikologi yang telah memberikan ilmu dan berbagi

pengalaman yang tak akan penulis lupakan sehingga penulis menjadi lebih

mampu memaknai segala perjuangan di Fakultas Psikologi Universitas

Muhammadiyah Purwokerto.

5. Staff TU Fakultas Psikologi, Pak Heri, Bu Ani, terimakasih atas segala

bantuan dan kerepotan selama masa perkuliahan.

6. Para Karyawan Taksi Kobata Purwokerto yang telah memberikan waktunya

dalam penelitian ini.

7. Mahasiswa Seperjuangan Psikologi angkatan 2009 sampai 2015 yang telah

menjadi partner menuntut ilmu sehingga dari kalian memunculkan banyak

pengalaman menarik


viii

8. Serta seluruh mahasiswa Psikologi yang tidak bisa disebutkan satu persatu,

terima kasih atas waktunya saat kuliah bersama.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari

kesempurnaan. Penulis membuka lebar untuk kritikan dan saran untuk mencapai

kesempurnaan karya kecil ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua

pihak yang selalu ingin tahu tentang jendela masa depan.

Wassalamu’alaikum, Wr. Wb.

Purwokerto, Mei 2017

Peneliti,

Jelita Rachmayanti


ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... ii

DAFTAR ISI .................................................................................................. iii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ........................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................... 9

C. Tujuan Penelitian ...................................................................... 9

D. Manfaat Penelitian .................................................................... 9

1. Manfaat Teoritis .................................................................. 9

2. Manfaat Praktis .................................................................... 9

BAB II KAJIAN TEORI

A. Keterlibatan Kerja ..................................................................... 10

1. Pengertian Konflik Kerja .................................................... 10

2. Aspek Konflik Kerja ........................................................... 13

3. Ciri-ciri Konflik Kerja ........................................................ 13

4. Jenis-jenis Konflik Kerja ................................................... 14

B. Komunikasi Interpersonal .........................................................

1. Pengertian Komunikasi Interpersonal ................................ .18

2. Aspek-aspek Komunikasi Interpersonal ............................. 21

3. Faktor-faktor Komunikasi Interpersonal ............................ 24

C. Hubungan Komunikasi Interpersonal terhadap Konflik Kerja

pada Supir Taksi Kobata di Purwokerto ................................... 30

D. Kerangka Berfikir ..................................................................... 32

E. Hipotesis ................................................................................... 34

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

A. Identifikasi Variabel Penelitian ............................................... 35

B. Definisi Operasional Variabel Penelitian ................................ 35

C. Populasi dan Sampel ................................................................ 37


x

D. Metode Pengumpulan Data ..................................................... 38

E. Validitas dan Reliabilitas ......................................................... 41

F. Metode Analisis Data .............................................................. 43

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Persiapan Penelitian.................................................................. 45

B. Pelaksanaan Penelitian ............................................................. 46

C. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur......................................... 51

D. Deskripsi Data ......................................................................... 54

E. Analisis Data ........................................................................... 57

F. Pembahasan .............................................................................. 60

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ............................................................................... 66

B. Saran ........................................................................................ 67

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 69

LAMPIRAN .................................................................................................... 71


xi

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Blue Print Skala Komunikasi Interpersonal ................................... 39

Tabel 2 Blue Print Skala Konflik kerja ........................................................ 40

Tabel 3 Sebaran Aitem Skala Komunikasi Interpersonal .............................

Tabel 4 Sebaran Aitem Skala Konflik kerja .................................................

Tabel 5 Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................

Tabel 6 Distribusi Frekuensi Skor Komunikasi Interpersonal ....................

Tabel 7 Distribusi Frekuensi Skor Konflik kerja ..........................................

Tabel 8 Hasil Uji Normalitas .......................................................................

Tabel 9 Hasil Uji Linearitas .........................................................................

Tabel 10 Hasil Koefisien Determinasi Penelitian ...........................................


xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar. 1 Kerangka Berfikir ..........................................................................

Gambar. 2 Garis Normalitas Komunikasi Interpersonal .................................

Gambar. 3 Garis Normalitas Konflik kerja ......................................................

Gambar. 4 Garis Regresi .................................................................................


xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Tabulasi Data Skala

Lampiran 2 Skala Penelitian

Lampiran 3 Hasil Uji Alat Ukur Penelitian

Lampiran 4 Uji Normalitas

Lampiran 5 Uji Hipotesis

Lampiran 6 Distribusi Frekuensi

Lampiran 7 Karakteristik Responden


xiv

HUBUNGAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KONFLIK

KERJA PADA SUPIR TAKSI KOBATA DI PURWOKERTO

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi

Interpersonal terhadap konflik kerja pada supir taksi kobata di Purwokerto.

Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah adanya hubungan komunikasi

interpersonal terhadap konflik kerja pada supir taksi kobata di Purwokerto.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan

data yang digunakan adalah skala konflik kerja diperoleh koefesien validitas

bergerak dari 0,234 sampai 0,913 dari 50 butir aitem, terdapat 46 aitem yang valid

dan 4 aitem yang gugur. Serta skala komunikasi interpersonal yang terdiri dari 50

aitem dengan hasil uji validitas terdapat koefesien validitas bergerak dari 0,213

sampai dengan 0,948,dari 50 butir aitem terdapat 45 aitem yang valid dan 5 aitem

yang gugur. Validitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah content validity.

Dalam penelitian ini pengukuran reliabilitas diukur dengan menggunakan rumus

koefisien alpha Cronbach. Metode analisis data yang digunakan adalah teknik

analisis regresi linear sederhana. Subjek penelitian adalah karyawan bagian

pelayanan Rumah Makan Waroeng Sambal sejumlah 71 karyawan.

Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh, dapat disimpulkan bahwa

hipotesis diterima yaitu terdapat hubungan komunikasi interpersonal terhadap

konflik kerja pada supir taksi kobata di Purwokerto.

Kata kunci: Konflik Kerja,Komunikasi Interpersonal


Documents

HUBUNGAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KONFLIK …repository.ump.ac.id/3299/1/COVER.pdf · Hasil Uji Alat Ukur Penelitian. Lampiran . 4. Uji Normalitas. Lampiran 5. Uji Hipotesis