IBM 글로벌서비스소개 · 2005-04-01 · 1988.09 88서울올림픽및장애자올림픽전산화지원 1991.01 서비스사업본부(issc) 출범 1991.07 한국소프트웨어개발연구소(ksdi)

한국IBM 글로벌서비스(www.ibm.com/kr/services)

IBM IBM 글로벌서비스글로벌서비스 소개소개

2005 IGS Korea Introduction © 2005 IBM Corporation2

목차

● 한국IBM 연혁

● IBM 글로벌서비스란?

● IBM 글로벌서비스 현황

● IBM 글로벌서비스의 고객 가치

● 온 디맨드 기반 서비스의 구현방안

● IBM 글로벌서비스 오퍼링 및 서비스 체계

● We’re No.1

● 한국IBM 글로벌서비스 조직

● 한국IBM 글로벌서비스 주요 서비스 프로젝트 및 산업별 사례

● 최근 주요 아웃소싱 서비스 현황

● 주요 고객사


한국 IBM 연혁1967.04.25 창립 및 경제기획원 조사통계국에 IBM 시스템 1401 (국내 최초의 컴퓨터) 설치창립 및 경제기획원 조사통계국에 IBM 시스템 1401 (국내 최초의 컴퓨터) 설치

1974.09 대한항공 전세계 온라인 네트워크(온라인 예약시스템) 가동대한항공 전세계 온라인 네트워크(온라인 예약시스템) 가동

1982.09 국제구매사무소 (IPO) 설립국제구매사무소 (IPO) 설립

1985.11 한국 SHARE GUIDE 창립(IBM 대형시스템 사용자 모임)한국 SHARE GUIDE 창립(IBM 대형시스템 사용자 모임)

1988.09 88서울올림픽 및 장애자올림픽 전산화 지원88서울올림픽 및 장애자올림픽 전산화 지원

1991.01 서비스사업본부 (ISSC) 출범서비스사업본부 (ISSC) 출범

1991.07 한국소프트웨어개발연구소 (KSDI) 설립한국소프트웨어개발연구소 (KSDI) 설립

1994.11 제1회 대한민국 기업 문화상 우수상 수상 및 제1회 국제화대상 특별상 (능률협회) 수상제1회 대한민국 기업 문화상 우수상 수상 및 제1회 국제화대상 특별상 (능률협회) 수상

1997.10 충남방적과 국내 최초의 아웃소싱 서비스 계약 체결로 아웃소싱 사업 시작충남방적과 국내 최초의 아웃소싱 서비스 계약 체결로 아웃소싱 사업 시작

1998.11 한국인재 경영대상 최우수 기업상 수상한국인재 경영대상 최우수 기업상 수상

2001.05 서울대와 공동으로 디지털 항공기술 혁신센터 설립서울대와 공동으로 디지털 항공기술 혁신센터 설립

2002.03 삼성전자 영업시스템 2,000일 무장애 달성삼성전자 영업시스템 2,000일 무장애 달성

2002.10 IBM 비즈니스 컨설팅 서비스 (BCS) Korea 출범IBM 비즈니스 컨설팅 서비스 (BCS) Korea 출범

2004.06 IBM 유비쿼터스 컴퓨팅 연구소 오픈IBM 유비쿼터스 컴퓨팅 연구소 오픈

1996.12 IBM 글로벌 서비스 (IGS) 출범IBM 글로벌 서비스 (IGS) 출범

2001.06 KISTI, IBM 슈퍼컴퓨터 도입 및 아태지역 최대 슈퍼컴퓨터 응용기술 및 생명공학 지원센터 설립 조인KISTI, IBM 슈퍼컴퓨터 도입 및 아태지역 최대 슈퍼컴퓨터 응용기술 및 생명공학 지원센터 설립 조인

2002.12 바른 외국기업상 수상, 디지털 지식경영 우수상 수상바른 외국기업상 수상, 디지털 지식경영 우수상 수상

2003.02 한국 윤리경영 대상 인재양성 부문 대상 수상한국 윤리경영 대상 인재양성 부문 대상 수상

2003.09 대교, 하나은행과 공동으로 직장보육시설 ‘푸르니 서초어린이집’ 개원대교, 하나은행과 공동으로 직장보육시설 ‘푸르니 서초어린이집’ 개원

2004.02 제 11대 대표이사 토니 로메로 사장 취임제 11대 대표이사 토니 로메로 사장 취임

1997.01 컨설팅 서비스 사업 시작컨설팅 서비스 사업 시작

2005.01 제 12대 대표이사 이휘성 사장 취임제 12대 대표이사 이휘성 사장 취임


IBM 글로벌서비스란?

“IBM 글로벌서비스는세계최대의정보기술서비스및컨설팅제공업체입니다. 2004년매출은 462억달러를상회하며, 전세계160여개국에서 19만명의전문가들이고객을위해일하고있습니다. IBM 글로벌서비스는고객의온디맨드비즈니스실현을위해필요한모든분야, 즉 IBM 비즈니스컨설팅서비스를통해제공되는비즈니스혁신, 산업별전문컨설팅에서부터호스팅, 인프라, 기술설계및교육서비스에이르기까지전범위에걸친서비스를제공하고있습니다. 또한 IBM 글로벌서비스는고객들이온디맨드기업이될수있도록전세계 IBM 조직과비즈니스파트너들을통해통합적이고유연하며탄력성있는업무프로세스를만들어나가는일을돕고있습니다.”


IBM Global Services매출: 462억불(2004)

세계 최대의 서비스 조직

전세계 160개국에 19만명 전문가 보유

IT 서비스업계 리더

(컨설팅 / 아웃소싱 / 호스팅 등)

IBM Korea매출: 1조4천8백억원(자회사 실적 포함,2003)

직원수: 2,500명 / 자회사 및 합작회사 9개

2년 연속 '가장 취업하고 싶은 외국인기업'(잡링크 조사)

경실련 주관 바른외국기업상 및

디지털지식경영대상 우수상(2002. 12)

한국윤리경영대상 인재양성부문 대상 수상(2003. 2)

IBM Worldwide

매출: 963억불 /직원수: 33만명(2004)

11년 연속 가장 많은 특허를 등록한 기업(미 특허청 선정)

비즈니스위크/인터브랜드 선정브랜드 가치 세계 3위(2002)

"가장 존경받는 10대 기업-컴퓨터 산업부문“ 1위(포춘선정)

IBM 글로벌서비스 현황


IBM 글로벌 서비스는 고객의 성공과 발전을위해 특화된 산업별 전문 지식을 바탕으로

혁신적 기술 및 비즈니스 솔루션을 제공한다

산업별 비즈니스전문지식과 기술을접목시켜 고객의비즈니스 혁신과경제적 이익을실현시킨다.

혁신적 기술과서비스를 적용하여고객의 비즈니스의성과를 강화시킨다.

IBM 글로벌서비스의 고객 가치

IBM 글로벌서비스의 고객 가치

비즈니스와 기술을 결합한 혁신적솔루션으로 고객의 성공을 돕는다

IBM 목표

미래 지향적사고와 비젼 제시

고객의 문제에대한 관심과 이해

기술 이상의 가치지향

IBM가치 선언

저마다의 고객성공을 위한 헌신

회사와 세상을위한 혁신

모든 관계에서의신뢰와 개인적책임


수평적 비즈니스 서비스

핵심 인프라스트럭처 서비스

금융제조유통공공 통신

수직적 비즈니스 서비스

관리 서비스

비즈니스 프로세스의 온디맨드 서비스를 지원

애플

리케

이션

환경

관리 인프라와애플리케이션의

•통합화

•개방화

•가상화

•자동화

를 통한 온 디맨드 지원

시스

템환

경온 디맨드 기반 서비스의 구현방안


IBM 글로벌서비스 오퍼링 및 서비스 체계

비즈니스 컨설팅서비스

Application Services

Infrastructure Services

CONSULT

ASSESS BUILD SUPPORT MANAGE

SMB

비즈

니스

혁신

아웃

소싱

Strategy & Change

Supply Chain ManagementHuman Capital Management

Customer Relationship ManagementFinancial Management

Application Portfolio AssessmentApplication Consulting Services

Custom Application MaintenancePackage Application MaintenanceApplication Portfolio TransformationLegacy transformation: consolidation & integration

Custom Application MaintenancePackage Application Maintenance

Portfolio ManagementApplication Package ManagementCustom/Legacy Management

Business Continuity (Resiliency) ConsultingNetwork ConsultingSecurity Assessment

Networking ServicesIT Enablement Hardware and Software Implementation ServicesSite Services

Maintenance ServicesSoftware Support ServicesIT Education Services

Web & Application HostingServer OutsourcingDesktop OutsourcingNetwork OutsourcingHelpdesk OutsourcingOutput (Print) Management ServicesBusiness Resiliency & Continuity ServicesManaged Security Services

금융 제조/장치 통신/항공 유통 공공

Application Innovation

애플리케이션서비스

인프라스트럭처서비스


We're No. 1

No.1 은행권 비즈니스 및 기술 업체

No.1 브랜드 인지도

No.1 웹호스팅 업체

No.1 네트워크 서비스 업체

No.1 무선 서비스 제공 업체

No.1 Supply Chain 서비스 업체

No.1 북미지역 아웃소싱 제공 업체

관리형 웹호스팅 시장 선도 업체

No.1 컨설팅 업체

전자정부(e-government) 관련 서비스 선도 업체

No.1 IT 서비스 제공 업체

No.1 스토리지 서비스 제공 업체

고가용성(High Availability) 서비스 선도 업체

“온 디맨드 컴퓨팅” 분야 선도 업체

산업별 비즈니스 솔루션 제공 선도 업체

No.1 SAP, PeopleSoft, J.D. Edwards 통합 서비스 업체; No.2 Siebel 통합 서비스 업체; Oracle 통합 서비스 선도 업체

애플리케이션 호스팅 시장 선도 업체


한국IBM 글로벌서비스 조직

한국IBM 글로벌서비스

비즈니스 담당 조직 비즈니스 지원 조직산업별 담당 조직

제조/장치

통신/항공

공공

서비스 오퍼링

개발 및 관리

기술 지원 서비스

애플리케이션 및

인프라 구축 서비스

전략/마케팅/채널 영업 관리

계약 관리

인사

금융

SMB

품질 관리

재무기획

역량 관리

홍보


한국IBM 글로벌서비스 주요 서비스 프로젝트

1997 충남 방적과 국내 최초 아웃소싱 계약 체결

1998 대한항공과 데이터센터 아웃소싱 계약 체결

2001 한국 과학 기술 정보 연구원에(KISTI)에 IBM 수퍼컴 공급

POSCO의 세계적 규모의 전사적 애플리케이션 통합(EAI) 프로젝트 완료

국민은행 차세대 시스템 구축

2002 국민은행 통합 시스템 구축

삼성 전자 MDC (Market Driven Change) 컨설팅 및 시스템 구축

현대 Mobis에 국내 최초 텔레매틱스 구축

한글라스에 e-business 호스팅 서비스 개시

서울대 병원에 디지털 병원 인프라 구축

㈜ 태평양/일진그룹과 전략적 아웃소싱 계약2003

대한항공과 글로벌 네트워크 아웃소싱 계약

SK텔레콤 차세대 마케팅 프로젝트 시스템 구축 계약2004

NHN과 전략적 아웃소싱 계약

우리은행 백업 호스팅 서비스 계약

㈜ 에스콰이아와 전략적 아웃소싱 계약

기업은행/우리은행 차세대 뱅킹시스템 구축

LG카드 스마트카드 관리 시스템 구축2005

㈜KEC와 전략적 아웃소싱 계약


최근 산업별 주요 프로젝트 수행 사례

금융 산업금융 산업

2005/01~ 2005/08스마트카드 관리 시스템 구축 서비스LG카드SCMS 구축 서비스

2005/03~ 2005/06서버통합(VMware) 서비스교보생명관리혁신/TCO 절감 서버통합

2004/11~2004/12ITS 서버 통합 컨설팅과 이행 서비스대한생명서버통합컨설팅 및 이행 서비스

2004/07~2007/07SYSPLEX 환경 구축으로 시스템 안정성 보장디스크 이중화 솔루션(SDRF) 사용, 정합성 유지

기업은행차세대시스템을 위한 재해복구시스템 구축

2004/06~2009/06차세대 뱅킹 시스템을 위한 H/W, S/W 유지 정비우리은행차세대 시스템 유지정비 서비스

2004/01~2009/01온 디맨드 기반의 인터넷 뱅킹 시스템 부하 분산 및재해복구를 위한 백업 호스팅

우리은행백업 호스팅 서비스

2003/07 ~ 2006/06방카슈랑스 업무 시스템 개발 및 e-business Hosting 서비스

대구은행방카슈랑스 시스템 호스팅

2002/08 ~ 2003/02전사 IT 전략 수립조흥은행조흥은행 IT 전략

2002/01 ~ 2002/07전사 관리회계 시스템 구축외환카드외환카드 ERP

2002/05 ~ 2002/08전사 CRM 전략 수립 및 프로세스/시스템 설계외환카드외환카드 CRM 전략

2002/11 ~ 2003/05전사 프로세스의 컴포넌트 기반 설계 및 투자계획 수립국민은행국민은행 차세대시스템 CBM

2002/08 ~ 2003/12신재무관리 시스템 구축 및 BSC설계삼성증권삼성증권 FI/CO & SEM

2002/09 ~ 2002/12콜센터 전략 및 상세 실행계획 수립삼성생명삼성생명 콜센터Transformation

2002/03 ~ 2002/09전사 프로세스 설계 및 통합실행계획 수립삼성화재삼성화재 전사 PI

2002/03 ~ 2003/03전사 관리회계 시스템 구축산업은행산업은행 수익 관리 시스템

2002/02 ~ 2002/106 Sigma방법론을 통한 16개 개선 과제 실행삼성카드삼성카드 Six Sigma

2002/04 ~ 2002/10전사 CRM 전략 수립 및 프로세스/시스템 설계삼성카드삼성카드 E-CRM

고객사 계약 기간사업 내용사 업 명



2003/07 ~ 2008/12시장변화에 신속하게 대응하고 비용구조를 가변화 하는가상 서버 유틸리티 서비스 구현

대한항공가상서버 유틸리티 서비스

2003/11~2013/10대한항공의 글로벌 네트워크에 대한 아웃소싱 서비스대한항공글로벌 네트워크 아웃소싱

2001/04 ~ 2001/10CRM 전략 컨설팅한국통신엠닷컴CRM Strategy Consulting 서비스

2002/09 ~ 2003/03Next Generation Marketing system 구현을 위한설계

SK텔레콤SKT NGM

2002/06 ~ 2003/09물류,공사 관리 및 재무 관리의 구현 (Oracle)KTKT ERP

2002/12 ~ 2003/07LRIC 구축을 위한 TELECOMPASImplementation

KTKT ABC

2002/05 ~ 2002/12DW 구축, OLAP구현, Web 응용 프로그램 개발

SK텔레콤011,017 의 DB Marketing 시스템통합

2001/07 ~ 2001/12전사적인 통합 고객관계관리(CRM) 시스템 구축 추진

SK텔레콤CRM 전략 및 Campaign시스템 구축


통신 및 항공 산업통신 및 항공 산업



2005/03 ~ 2015/02호스팅, 네트워크, 애플리케이션 운영 관리 서비스KEC전략적 아웃소싱

2004/09 ~ 2005/03Tivoli Monitoring, Rational ClearCase 등에대한 서비스

코리안리재보험기간계 서버교체 및 DB Migration, Webify 구현

2004/09 ~ 2011/09호스팅, 네트워크, AMS, End User 지원 서비스 및통합 프로젝트 운영 관리 서비스

에스콰이아전략적 아웃소싱

2002/07 ~ 2002/12판촉혁신 브랜드 고객관리를 중심으로 한 마케팅으로CRM전략수립 및 실제 마케팅 수행

신세계신세계 CRM 2차 구현

2002/05 ~ 2003/02Kolon그룹 e-Transformation 위한 Master Plan수립 및 e-Transformation의 첫번째 과제로도출된 ERP(Oracle)의 구현 작업 실시

KOLONKOLON 유화/글로텍/상사/정보통신Oracle ERP 구현

2003/10 ~ 2008/09데이터센터, 네트워크, AMS 등일진그룹전략적 아웃소싱

2004/06 ~ 2014/05호스팅/네트워크/AMS/비즈니스 혁신 아웃소싱NHN전략적 아웃소싱

2002/09 ~ 2002/12Global Operation 위한 SCM 마스터플랜 수립. Global SCM 운영 프로세스, 시스템 아키텍처, Global SCM 운영 조직/KPI 구조 설계

삼보TrigemGlobal SCM Plan

2002/02 ~ 2002/09Data Center 설립ECN

CONSULTING KOREA

KOSDAQ DATA CENTER

2002/09 ~ 2003/05Market & Sales area의 change management/ SFA (sale force automation) implementation (siebel)

삼양사삼양사 CRM 2차 구현

2002/09 ~ 2003/02글로벌 Template 설계2003/02 ~ 2004/01

국내 시스템구축

UK와 Korea를 대상으로 global하게 product management system을 retek을 이용해 구축

삼성테스코Retek Implementation


유통 산업 / SMB유통 산업 / SMB



2004/10 ~ 2004/12MIS, Performance tuning, ITO 컨설팅, Data Center 컨설팅 서비스

국민연금관리공단Cyber NPC21 주전산기 증설

2004/06 ~ 2005/12Web to Host, MIS / Performance Tuning 서비스

국세청TIS(Tax Integrated System)주전산기 용량 증설 사업

2004/09 ~ 2009/09서버, 네트워크, 데스크톱, 헬프데스크, 재해복구 운영 및 관리 서비스

한국 화이자 제약시스템 인프라 아웃소싱

2002/03 ~ 2002/12시스플렉스 커스터마이제이션 서비스OFFICE OF

NATIONAL TAX ADMIN.

SYSPLEX/WLM/CUSTOMIZE

2002/03 ~ 2002/12DB2 Migration 서비스CPCCDB2 MIGRATION

2002/03 ~ 2002/08멀티 미디어 서비스KDI SchoolMULTIMEDIA

2002/08 ~ 2002/12IP contact center 구축 서비스새마을 금고연합IPCC Implementation SVC

2002/06 ~ 2002/09OEM delivery 서비스SEOUL

METRO.RAPID TRANSIT CORP

OEM Delivery

2002/06 ~ 2002/12레가시 시스템 설치 서비스SEOUL

METRO.RAPID TRANSIT CORP

Lagacy System Install

2002/02 ~ 2003/02국민연금 기금운용본부의 자산운용, 성과평가, 위험관리 시스템 구축

국민연금관리공단종합기금운용시스템

2002/06 ~ 2002/08국민연금을 위한 수익/위험관리 Consulting 구축

국민연금관리공단Risk Management Consulting

발 주 처 계약 기간사업 내용사 업 명

공공 산업공공 산업



2005/03~2013/11애플리케이션 운영관리 서비스(AMS), EA (Enterprise Architecture)/APM (Application Portfolio Management), ERP 업그레이드

태평양태평양 애플리케이션 아웃소싱

2004/11 ~ 2005/04SAP BC 서비스, ITS 구축 서비스LG생활건강SAP ERP 시스템 인프라 구축프로젝트

2002/03 ~ 2002/05DKS 넷워킹 구축 서비스동국제강DKS NETWORK IMPL.SVC

2001/07~2002/08현대 자동차 무선Mobile Telematics현대 자동차Telematics

2001/04 ~ 2002/06고객 대응력 향상, 신제품 리드타임 단축, 신속한 경영의사결정 지원을 위한 전사 프로세스 개선 및 SAP R/3 시스템 구축

태평양태평양 PI/ERP 구현 - Digital Dream Project

2000/06 ~ 2001/12전사적 애플리케이션 통합POSCOEAI 구축서비스

2003/08 ~ 2012/08정보시스템 관리 운영 아웃소싱태평양태평양 전략적 아웃소싱

2002/01 ~ 2002/04POSCO PI 2기POSCOPOSCO PI 2기

2002/05 ~ 2002/12POSCO PI 2기 구현단계수행POSCOPOSCO PI 2기

2002/11 ~ 2004/10POSCO Six Sigma 2nd WavePOSCOPOSCO Six Sigma


제조 및 장치 산업제조 및 장치 산업


최근 주요 아웃소싱 서비스 현황

아웃소싱 서비스 현황아웃소싱 서비스 현황

총 고객사: 80여개 업체 (2005년 3월 현재)

산업별 구분 (부분 재해복구서비스 40개 업체 제외)

금융서비스산업: 21개 고객사

제조장치산업: 13개 고객사

컴퓨터서비스산업: 2개 고객사

통신/운수/물류/미디어산업: 6개 고객사

공공/제약산업: 5개 고객사

대표적인 아웃소싱 고객들

대한항공 / 한글라스 /태평양 /일진그룹/ OB맥주/ 대구은행 /국민투신운용(구

주은투신운용)/ 외환카드 / 부산.대구은행 /국민카드 /외환은행 /우리은행/기업은행/ NHN /

에스콰이어 / 한국화이자제약 / KEC


주요 고객사

Documents

IBM 글로벌서비스소개 · 2005-04-01 · 1988.09 88서울올림픽및장애자올림픽전산화지원 1991.01 서비스사업본부(issc) 출범 1991.07 한국소프트웨어개발연구소(ksdi)