28.Razlika izmeu funkcija menadmenta po Fayolu i po savremenim autorimaPO FAYOLU: planiranje, organizovanje, komandovanje, koordiniranje I kontrola.PO HEINZ W. I HAROLD K. : planiranje, organizovanje, kadrovsko popunjavanje, voenje I kontrola.

29. Pojam i znaaj planiranja kao menaderske funkcije Planiranje je izbor odredita, procjena alternativnih pravaca I specifinog toka.Planiranje je disciplina koja pomae menaderima da razmiljaju poticajno u rjeavanju problema. Planiranje je posao koji identifikuje ciljeve, orijentaciju, resurse I potrebne aktivnosti za dostizanje ciljeva.Planiranje je primarna funkcija menadmenta koja angauje najvie resursa. Planiranje je formalni process izbora ciljeva, utvrivanje ciljeva I izbora strategije.(ovo su sve definicije i znaaj, pa izaberite sebi jednu od njih)

30. Vrste planovaOperativno planiranje ( usmjereno na izvravanje operativnih ciljeva). Njime se bave menaderi nieg nivoa.Taktiko planiranje (usmjereno na realizaciju taktikih ciljeva i implementaciju dijelova stratekog plana).Situaciono planiranje ( odreivanje alternativnog smjera akcije u sluaju nepredvienih smetnji za realizaciju zapoetog ili namjeravnog plana).Strateko planiranje (odgovara na pitanje dugoronog razvoja, u koji biznis ii, ime se baviti i sl.)

31. Navedite jednokratne planove i njihove karakteristike. Tu spadaju: programi, projekti, biznis planovi i projektni menadment.Programe ine povezane serije poduhvata koji traju unutar nekog vremenskog perioda, a koje su odreene da postignu irok nauni ili tehniki cilj u dugoronom planu.Projekat se izrauje s ciljem rjeavanja odrijeenih problema. Izrauju se s ciljem rjeavanja pojedinih poslovnih problema. Osnovne faze ivotnog ciklusa projekta su : oportunitet, izvodljivost, izvrenje I testiranje perfomansi. Fizibiliti studija je studija izvodljivosti projekta. Pokazuje analizu nekog problema I daje rjeenje. U njoj se obrauju I razrauju sutinski segmenti nekog projekta prema meunarodno prihvaenoj tehnologiji.Biznis plan je instrument procesa planiranja kojim se kvalitativno ili kvantitativno izraava zadatak koji treba da se ostvari u odreenom periodu I za odreeni projekat.Aktivnost je dio projekta, odnosno parcijalni zadatak koji je ogranien takom poetka I zavretka izmeu kojih se odvija.Projekt menadment je menadment koji se u svom radu koristi ili primjenjuje projektnu organizaciju.

32. Pojam i vrste strategija sa aspekta vanosti za menaderePoslovnu strategiju je najbolje definisati kao postavljanje dugoronih ciljeva, te definisanje puteva I naina za njihovo ostvarivanje. To je svjesna I smiljena aktivnost.VRSTE STRATEGIJA:- Prema odnosu na granu (generike strategije). Mogu biti: strategija trokovnog vostva, strategija diferenciranja I strategija usmjerenosti.- Prema razvojnom potencijalu : strategija inkrementalnog rasta, strategija profita, strategija pauze I strategija odrivog rasta, strategija ekspanzivnog rasta I strategija redukcije.-Prema obuhvatu: strategija preduzea, poslovnih jedinica, poslovnih funkcija.- Prema radikalnosti I karakteru promjena: strategija prestruktuiranja, preorjentacije I strategija revitalizacije.- Prema konkurenciji: strategija napada, odbrane I saradnje.- Prema autonomiji: autonomne I preventivne.- Prema svrsi, fokusu I metodu realizacije: strategije za lokalno, regionalno, nacionalno I internacionalno trite, prema karakteristikama trita na strategije trita koja nastaju, zrela trita I trita koja nestaju.- Prema metodu realizacije, strategije se kvalificiraju na strategije: internog, eksternog I kombinovanog rasta, prema pravcu razvojnog ponaanja, dijele se na: strategije intenzivnog rasta, razvoja trita I razvoja proizvoda, strategije diversifikacije.

33.Strateke tehnike i alati , posebno obratiti panju na SWOT matrici, Tu spadaju: benchmarking, SWOT matrica, portfolio matrica, metoda scenarija, analiza gap-a, matrica analiza ansi I opasnosti, analiza lanca vrijednosti, PIMS program, VRIO okvir, tehnike ekonomsko-matematikih modela, informatike tehnologije.

TOWS ili SWOT matrica u odnosu na Portfolio matricu ima iri obuhvat. Polazi od utvrivanja snaga I slabosti kao I prilika I prijetnji u vanjskom okruenju.T=prijetnje (threats)O= prilike (opportunities)W= slabosti (weaknesses)S= snage (strengths)

34.Navesti dva pristupa dizajniranju organizacijske strukture (razlike izmeu klasinog i neoklasinog te meanicistikog I organicistikog) (slajdovi vjebe).

35. Navesti pet koraka u procesu organizovanja (slajdovi vjebe) - Identifikacija I oblikovanje organizacionog konteksta- Izbor bazine organizacione structure- Oblikovanje organizacionog vrijednosnog lanca- Izgradnja organizacione structure- Formalizacija organizacije.

36.Nabrojati pet faktora koji oblikuju organizacioni kontekst (slajdovi vjebe). 1. Okruenje 2. Mo 3. Starost I veliina 4.Poslovna strategija 5. Tehnologija

37.Nabrojati pet bazinih organizacionih konfiguracija prema Mintzbergu (slajdovi vjebe). 1. Preduzetnika (jednostavna) 2. Mainska 3. Profesionalna 4. Diverzificirana (diviziona) 5.Inovativna organizacija

38. Nabrojati I predstaviti dijelove organizacijske structure prema Minztbergu (slajdovi vjebe)1. Operaciono jezgro 2. Strategijski vrh 3. Srednji dio 4. Tehnostruktura 5. Osoblje podrke

39. Pojam I znaaj HRM.HRM se moe definisati I kao oblast nauke koja se bavi prouavanjem svih aspekata zaposlenosti.Sadraj HRM u irem smislu obuhvata : istraivanje ljudskih resursa, kadrovsko planiranje, regrutovanje, selekcija, obuka i razvoj, procjena performansi, radni odnosi, upravljanje kompenzacijama, briga o zdravlju I ivotu zaposlenih I odnosi zaposlenih sa sindikatom.Rezultati koji se ele postii putem HRM su: visok nivo obavljenih poslova, adekvatno rjeavanje problema, adekvatna primjena inovacija, visoka trokovna efikasnost, niska fluktuacija I apsentizam, malo pritubi I sporova, razvoj I razvoj organizacije.

41. Tehnike i instrumenti izbora kadrova. Metode koje se najee koriste u procesu izbora su:1. Intervjui 2. Testovi 3. Centri ocjenjivanja.

42. Sadraj CV, sadraj intervjua, vrste testova, obuka kadrova CV sadri : Ime i prezime, adresa, telefon. Profesionalna edukacija (srednja kola, fakultet) Dodatna edukacija (kursevi, vozaki ispit) Radna prolost (Naziv preduzea za koje ste radili, Period u kojem ste radili) Preporuke (Nastavnog osoblja iz kolske ustanove, Prethodnog poslodavca) Priznanja I nagrade lanstva u profesionalnim udruenjima Motivacija za posao Potpis.Intervju bi trebao obuhvatiti sljedee etape: Upoznavanje s podacima o kandidatu prije samog intervjua, Upoznavanje sa zahtjevima posla za koje se kandidat prijavio, Planiranje podruja u okviru kojih e se odvijati intervju, Planiranje glavnih pitanja iz planiranih podruja, Provoenje intervjua, Obrada rezultata dobivenih intervjuom.Testovi se mogu podijeliti na : 1.testovi znanja, 2. Testovi sposobnosti, 3. Testovi linosti u uem smislu.Obuka kadrova podrazumijeva pripremanje za zanimanje ili za specifine vjetine, ona je manje orijentirana na osobu, a vie na posao.

43. Vostvo i mo, vrste moi menadera. Mo predstavlja mogunost ili potencijal za utjecaj. Vostvo je process kojim pojedinci utjeu na grupu pojedinaca kako bi postigli zajedniki cilj. Postoje legitimna, nagradna, prisilna, ekspertna, karizmatina, referentna, informacijska mo.

44. Teorije vostva.Teorija linosti, teorija stila, kontigencijske teorije, genetika teorija, teorija puta do cilja, teorija menaderske mree, teorija motivisanja, teorija timskog rada, Fidlerova teorija voenja. Nove teorije: karizmatino vostvo, transakcijsko I transformacijsko vostvo.

45. Pojam I vrste kontrole. Kontrola je process praenja aktivnosti da bi se osiguralo ostvarivanje planiranih aktivnosti I ispravljanje greaka I odstupanja. Postoje: statistike kontrole, tehnika budeta, tehnike mrenog planiranja, tehnika ispitianja, metode uzoraka, metode revizije, testiranja, procjene, finansijske kontrole, metode kontrole trokova, ulaganja, povrata kapitala, metode trenda itd.

46. Naela kontrole.Osnovno naelo kontrole glasi da se uspjena kontrola treba da fokusira na kljune faktore za preispitivanje uinkovitosti prema planovima. Postoje I druga naela: da se obavlja na bazi pouzdanih informacija, da je blagovremena, objektivna, svrsishodna, efikasna, obezbijeena kontrola unaprijed, da odraava planove, razumljiva, bazirana na ciljevima I planovima, fleksibilna, ekonomski opravdana, primjenjiva, prihvaena, da se moe utvrditi kritina taka I da se moe pokrenuti akcija.

47. Vrste pokazatelja za kontrolu. Mogu biti: fiziki, ljudski, informacioni I finansijski. Za ljudske resurse su vezani: selekcija I raspored, obuka I razvoj, performance I zarade.Za fizike: zalike, kvalitet, oprema, materijali.Za informacijske: prodaja, ekonomski efekti I predvianje.Za finansijske: prihodi, rashodi, likvidnost, finansijska struktura I rentabilnost.

48. Kontrolne tehnike.Isto kao I pitanje 45.

49. Proces kontrole. Proces se sastoji od sljedeih faza: definisanje I izrada standard, mjerenje performansi, poreenje norimiranog sa ostvarenim, utvrivanje odstupanja, analiziranje I korigovanje devijacija.

50. Povratna veza upravljake kontrole, objasniti na primjeru.

51. Tekua kontrola i kontrola unaprijed. Tekua kontrola je ona kontrola koja se vri u momentu obavljanja procesa I ona omoguava mjerenje uinaka I utvrivanje devijacija u toku samog procesa. Vri se uporedo sa odvijanjem poslovnih operacija. Kontrola unaprijed se sprovodi prije nego to process uslijedi. Preventivna je jer omoguava anticipiranje I identifikovanje devijacija prije nego to se one stvarno dogode. Naziva se jo I preliminarna kontrola.

52.TQM (Upravljanje potpunim kvalitetom)TQM je filozofija I nain ivota I rada I da u naem ivotu I radu nije nita tako dobro da ne moe biti bolje. TQM ukljuuje dugoronu odanost organizacije kontinuiranom poboljanju kvaliteta kroz cijelu organizaciju I sa aktivnom participacijom svih lanova na svim nivoima da bi zadovoljili I premaili oekivanja kupaca. Osnovne karakteristike su: stalno unapreenje procesa rada, visoka organizacijska kultura, briga o kvalitetu na svim nivoima, iroko koritenje nauke, briga za okolinu, raditi korisne stvari, dobar poloaj na tritu, toplina, privlanost, lijepo sjeanje, usreuje I ini dobra, zahvalnost, dostojanstven ivot, mir I sloboda I sl.

53. Kontrola postupakaPostupci predstavljaju podruja kontrole na koja se moe primjeniti sistemski pristup, a to znai da svaki postupak ima svoj ulaz, izlaz I jezgro ili process.Smjernice za efikasnost postupaka su : obezbjeenje da postupci predstavljaju planove, analiza postupaka, priznavanje postupaka kao Sistema, procjena trokova postupaka I osiguranje adekvatne politike postupaka.