DMK è una divisione operativa del gruppo SEFINche ha l’obiettivo di supportare i propri Clienti promuovendo attività di Marketing specifiche attraverso tecnichee strumenti di “Digital Marketing”

1

2

Le 5 Fasi del Digital Marketing DMK

10%

•Definiamo una strategia di keyword: quali sono le parole chiave che descrivono il tuo business? Se i visitatori le digitano sui motori di ricerca, trovano te o i tuoi competitors?

25%

•Ottimizziamo il sito per i motori di ricerca: Il tuo sito web compare nella prima pagina dei motori di ricerca?

40%

•Presentiamo l’offerta dei tuoi prodotti in modo “appetibile e convincente”: Creiamo frequenti e innovativi contenuti (FAQ, news, articoli, giochi interattivi etc..) che siano apprezzati dai visitatori.

70%

•Promuoviamo i tuoi prodotti tramite social media: Sfruttiamo uno dei mezzi più potenti per valutare e misurare la percezione del brand.

100%

•Convertiamo il traffico del tuo sito in Lead Qualificati: Non aumentiamo solo il numero di visite del tuo sito, ma anche la percentuale di coloro che arrivano in fondo al “Customer Journey”

3

La Web Analytics permette di capire da dove arriva l’utente.

Qual è la sua esigenza?

Nel modulo CRM è riportata la sua Navigation History. Che

cosa gli interessa di noi?

Si inizia a definire la‘Persona’

Tecniche per ottenere Lead Qualificati – il concetto di Persona

4

Definito il concetto di ‘Persona’ diventa più semplice mantenere un contatto estremamente personale, che va al di là della semplice newsletter. Un contatto diretto e il più personalizzato possibile consente un incremento del

tasso di risposta e di conseguenza dei ricavi ottenuti.

Ogni cliente è diverso dall’altro, ed ha esigenze differenti

5

Attraverso opportune tecniche di Digital Marketing, il tuo

sito web diventa il centro attornoal quale costruire la tua visibilità

e la tua interazione con i giusti contatti

6

Un buon impatto visivo è di cruciale importanza, ma lo è altrettanto ciò che

“non si vede”

Cosa succede dietro le quinte del tuo sito web?

7

Modulo CMS DMK (gestione contenuti del sito)

Modulo CRM DMK(gestione relazione customer Base)

Modulo Web Intelligence DMK(Report globali sull’attività marketing)

Modulo Data Mining DMK (Auto Lead Generation Identificazione

business rules)Modulo Mail Management DMK

(Gestione Campagne e-mail)

Modulo Web analytics DMK (analisi del traffico)

Dietro le quinte del tuo sito web, i moduli DMK lavorano per garantire un’elevata specializzazione in ogni fase del processo

8

MODULO CMS DEL CLIENTE

MODULO CRM DEL CLIENTE

Modulo Web Intelligence DMK(Report globali sull’attività marketing)

Modulo Data Mining DMK (Auto Lead Generation Identificazione

business rules)Modulo Mail Management DMK

(Gestione Campagne e-mail)

MODULO Web Analytics DEL CLIENTE

Se il Cliente già possiede alcuni moduli , possono essere perfettamente integrati a

quelli della piattaforma… …

Questo è il sito del Cliente

9

Focus sul modulo BI: Web Intelligence e Data Mining

UNA CORRETTA SEGMENTAZIONE PERMETTE DI GENERARE LEADS

EFFETTIVAMENTE IN FOCUS RISPETTO AL PRODOTTO INTERESSATO

Immaginare la segmentazione DMK come un “imbuto” all’interno del quale gli utenti

vengono filtrati al fine di ottenere i contatti utili, escludendo gli altri.

10LI

STA

DI P

ARTE

NZA

SEGMENTAZIONE (Filtro)

FILT

RO 1

– C

ateg

orie

FILT

RO 2

– M

adic

azio

ne

FILT

RO 3

– C

ateg

oria

/ p

rod/

Zon

a

FILT

RO 4

1000

Util

izza

tori

final

i

200

Med

ici g

ener

ici

500

Farm

acis

ti

300

Prod

.4

150

Prod

. 3

50

Prod

. 2

50

Modulo BI (Web Intelligence e Data Mining)

Prod

. 1

150

3c g

roup

20

2b g

roup

30

1a g

roup

15

LEA

DS

Gro

up

25

Esempio di segmentazione DMKda una lista di partenza, a Lead qualificati

11

Comprensione dei bisogni di ogni singolo utente

Visione dei dati come una “massa”

Contatto Diretto Newsletter

Interazione con i clienti sui Social

Passività non Costruttiva

Per conquistare il cliente, bisogna mettere in atto tecniche AVANZATE

Continua interattività e costante comprensione e supporto: le nostre migliori doti per convertire un contatto in un Lead.

12

Lead segnalato Agosto/Sett. FEEDBACKLead 1 02/08/12 AccettatoLead 2 02/08/12 RifiutatoLead 3 30/08/12 AccettatoLead 4 03/09/12 AccettatoLead 5 07/09/12 AccettatoLead 6 18/09/12 RifiutatoLead 7 17/09/12 AccettatoLead 8 26/09/12 AccettatoLead 9 26/08/12 AccettatoLead 10 28/09/12 Accettato

Lead accettati: 12Lead rifiutati: 3 Quality score: 80%

Lead segnalato Giugno/Luglio FEEDBACKLead 11 11/06/2012 Rifiutato Lead 12 13/06/2012 Accettato Lead 13 13/06/2012 Accettato Lead 14 25/06/2012 Accettato Lead 15 28/06/2012 Accettato

Analisi Feed Back Lead segnalati Una volta che i

Lead sono stati segnalati, è necessaria

un’analisi di feedback per

verificare i risultati

13

Pay-4-Lead PAGO SOLO PER I LEAD SEGNALATI E GRADITI ??

Pay-4-Sales PAGO SOLO PER LE VENDITE REALIZZATE ??

Outsourcing PAGO SOLO PER I SERVIZI SVOLTI E GRADITI !!

STRUTTURA COSTI - OPZIONIEsistono diverse tipologie di pagamenti, che si adattano alla

perfezione a seconda delle differenti esigenze del cliente

14

Supportiamo attività di analisi dei dati

Elaboriamo statistiche e previsioni

Capiamo cosa cercano i clienti sul web

Otteniamo un vantaggio competitivo

IN CONCLUSIONE

15

DMK ti aiuta a guardare dove, da

solo, non puoi vedere

Non esitare a contattarcianche solo per informazioni

Sito web: http://www.ilmarketingdigitale.it/Telefono: +39.02.69.365.215 Mail: chiara.chioccioni@sefin.it